32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

12.12.2013 г. Вашим банком мне был предоставлен потребительский кредит в салоне связи МТС, на покупку сотового телефона с беспроцентным периодом кредитования до 50 дней. Сумма кредита составила 5000 рублей! 14.01.2014 я оплатил в МТС салоне связи через "Золотою Корону" погашение кредитов на сумму 5000 рублей. В контактный центр Золотой короны звонил, они сказали перечисления в сумме 5000 рублей было перевод 15 Января и мне на телефон отправили номер перевода. В начале Марта мне начали звонить с Банка, что у меня перечисления не было, и что теперь у меня задолженность 7300 рублей и будет расти проценты пока я не погашу кредит до 20 Марта 2014 и пригрозили испортить кредитную историю. 11 Марта 2014 я написал заявление о рассмотрении моего дела и приложил копию чека, который я оплатил в Банк МТС. Рассмотрение этого дела сказали от 30 до 60 дней. Жду ответа от Банка, а сроки идут, проценты все растут. И что мне делать? Заново перевести деньги боюсь, а вдруг опять не дойдут до банка..От администратора: Автору: скажите, непосредственно в офис банка Вы обращались с этим вопросом? Если да, то укажите дату и адрес. В графике платежей какая стоит дата оплаты? Ждем ответ банка.

Уважаемый МТС Банк!Имел я неосторожность быть Вашим корпоративным клиентом работая на предыдущем месте работы - в ЗАО РТК. Имел неосторожность оформить Вашу Славную карту МТС Деньги.А теперь взяв выписку по кредитной истории - спешу Вас уведомить, что просрочек у меня по карте не было! И платежы делались исключительно через салоны МТС за 2-3 дня до даты платежа (а зачисление было по картам моментальное)!Брал я у вас еще 1 потребительский кредит - который так же оплачивал во время.Брал и кредит наличными - тоже оплата во время!Но почему то у вы передаете информацию о том, что у меня были просрочки!причем от 30 до 90 дней! И это при том, что в этой же выписке вы подгружаете информацию - что закрыт КД 02.04, а просрочка окончена 08.04. Это как?Поэтому прошу Вас слезно просто по человечески - не терпите нервы мне и себе. постарайтесь исправить данный момент!!!речь идет о кредитах под номерами в Эквифакс 789385411, 717431535, 628250372.Связь со мной прошу осуществлять по данным указанным в служебном инфо.

14.08.2013 я взял в МТС-Банке телефон в кредит на пол года в размере 3690 руб. В сентябре и октябре оплачивал ежемесячный минимальный платеж указанный в договоре это 763 руб. В ноябре совершил просрочку на 3 дня, и на третий день позвонил на горячую линию с целью узнать сумму платежа для досрочного погашения с учетом просрочки, мне ее озвучили 2798,67 коп. Я оплатил ее в банке, написав при этом заявление о досрочном погашении кредита, все оплатив, забыл о кредите.В марте начали звонить коллекторы и требовать погасить задолженность в размере 1117 руб., на вопрос откуда она образовалась никто ответить не может. Хотелось бы узнать, как за 3 дня просрочки образовалась такая задолженность и если учесть, что это добавились штрафы за декабрь, январь и февраль, почему тогда банк не уведомил о задолженности меня еще в декабре, когда она была минимальной?От Администратора: Уважаемый автор, подскажите, пожалуйста, с какого номера телефона звонили и на какой при расчёте суммы для досрочного погашения. Укажите, дату звонка, дату оплаты и дату списания. Ждём ответ от Банка.От andrei-0056: звонил с номера 89058990728 на номер горячей линии 88002500520, звонил 18.11.13 оплатил 18.11.13. дата списания 15.11.13.От Администратора: Автор, подскажите, пожалуйста, где и когда Вы написали заявление на досрочное?От andrei-0056: писал заявление в салоне МТС, там где и брал кредит,заявление написано 18.11.13,заявление под номером 0084.

18.03.2014г. в отделение банка ОАО МТС по ул. М. Карима я оформил карту ОАО МТС деньги номиналом 10 000 тыс. руб. на льготный период с карты было снято 9 600 тыс. руб. (остальное комиссия) в отделении банка по ул. Цюрупа, 75. Сумма мною досрочно была погашена 10500 тыс. руб после чего я написал заявление на закрытие счета и выдачу справки о полном погашение кредита, сотрудник банка принял мое заявление карту порезал при мне, справку я получил о полном погашении от 20.11.2013 №... заверенную мокрой печатью ОАО МТС банк за подписью Заместителя Управляющего Уфимского филиала ОАО МТС /Р. С. К-ов/.Но 17.02.2014. угадайте кто звонит (Руссколектор) Ваш долг 587,41 не оплатите убьем, зарежем, испинаем и т.д. (я не боюсь, сам юрист уже 7 лет и коллектором работал тоже, знаю как взыскивают и что делают).Сегодня проехал в отделение банка по ул. М.Карима уточнить как так? Сотрудница посмотрела и сказала, что карта не закрыта счет открыт и сегодня задолженность составляет уже 1627,12 тыс. руб. начали выяснять как так, сказала что в декабре был сбой в программе банка и банк подключил услугу СМС стоимостью 600 р/м при этом не уведомив меня об этом и без моего ведома. В договоре согласия на подключения СМС уведомления я не давал.Но у меня есть справка выданная банком о том что ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПО КРЕДИТНОМУ ДОГОВОРУ ПОГАШЕНЫ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ. Так что РУССКОЛЕКТОР И УВАЖАЕМЫЙ ОАО МТС БАНК В СУД!

Добрый день! 10.12.2013 г. Вашим банком мне был предоставлен потребительский кредит в салоне связи МТС, на покупку сотового телефона, без первоначального взноса. Сумма кредита составила 8627 рублей. Предоставленный Банком текст кредитного договора совершенно не читаемый, по этой причине не было возможности ознакомиться с условиями договора внимательно. Сразу в день покупки, мною была оплачена сумма в размере 4740 рублей в счет погашения задолженности по кредиту. Прежде чем оплатить денежные средства, я уточнила у продавца, являющимся партнером вашего Банка, оформивший мне кредит, будет ли считаться данная оплата погашением нескольких месяцев по предоставленному графику платежей. Меня уверили, что оплатив данную сумму (она равна сумме ежемесячных платежей за 5 месяцев) у меня пройдут платежи по графику за январь, февраль, март, апрель, май. Таким образом, я выплатила половину суммы кредита заранее. Считаю, что продавец умышленно ввел меня в заблуждение, заведомо зная, что дает ложную информацию. Как выяснилось впоследствии, он пособничал Банку, предоставляя возможность выставить штрафные санкции. 07.03.2014 г. в 14-43 мне поступил звонок из коллекторской компании службы безопасности Банка. Из информации, получившей по телефону, выяснилось, что я нарушила договор кредита, просрочив график платежей мне выставлены штрафные санкции в размере 1000 рублей, также мне сообщили, что будет испорчена кредитная история. Предложили погасить сумму платежа в размере 948 р. по графику в срочном порядке. Попросив, у представителя коллекторов, номер телефона службы информации банка, я незамедлительно позвонила. В ходе разговора со специалистом службы выяснилось, что оплаченная сумма досрочного частичного погашения не включает в себя ежемесячный платеж. Возникает вопрос, что тогда означает для Банка такой платеж? Прошу объяснить обоснованно, почему сумма в размере 4740 рублей была списана с моего счета в качестве частичного досрочного погашения кредита, без уведомления об этом заемщика 13.01.2014 г. В пункте 4.6 данного кредитного договора прописана процедура списания денежных средств поступивших на счет в дату ежемесячного платежа, но там не указано, что в качестве основного долга будет списана вся оставшаяся сумма поступившая на счет. Пункт 4.9 гласит, что "сумма превышения по усмотрению Кредитора МОЖЕТ быть списана в счет досрочного погашения задолженности по Кредиту". Как уведомляется заемщик о действиях Банка по списанию денежных средств? То есть, МОЖЕТ быть списана сумма а МОЖЕТ быть нет, откуда знает об этом заемщик? К тому же далее приведена информация о Частичном досрочном погашении кредита только по заявлению клиента. После полученной информации от работника банка. Пытаясь разобраться в сложившейся ситуации, ходила в тот самый салон, где был приобретен телефон. Продавец еще раз подтвердил, что, судя по оплаченной сумме, у меня нет задержки по графику платежей, ведь ежемесячная сумма по графику составляет всего 948 рублей. А оплаченная сумма по чеку составляет 4740. Договор кредита составлен на оплату в срок на 10 месяцев, а по сумме у меня оплачено уже за 5 месяцев. 07.03.2014 в 16-59 я оплатила оставшуюся сумму платежа в размере 4740, то есть кредит мною был выплачен всего за 3 месяца. Все проценты, рассчитанные в договоре, оплачены полностью досрочно без перерасчета. Таким образом, мною не причинен финансовый ущерб банку. Но даже после оплаты, поступил еще один звонок от коллектора в 20-36. Считаю такие звонки психологической атакой, которые не допустимы в данном случае. Получается мне, как добросовестному, ответственному заемщику, оплатившему весь кредит в два платежа, досрочно в течение трех месяцев, специалисты Банка выставили штрафные санкции и испортили кредитную историю НЕ ПРАВОМОЧНО. Прошу внимательно разобраться в сложившейся ситуации, в противном случае буду вынуждена обратиться в Центральный Банк РФ и в суд.

Взяли с женой карту (навязали !), попользовались и решили закрыть, пришли в салон мтс, позвонили в мтс банк узнали о задолженности, тут же ее погасили! Написали заявление о ликвидации карты! И на глазах у нас карту разрезали! А спустя три месяца приходят смс от коллекторов, что карта не ликвидирована! И капают деньги за ее обслуживание!От администратора: Укажите дату закрытия Вами карты. Так же сотрудник Вам говорил, что закрытие карты проходит в два этапа?

ну а мы по своей глупости и взяли!сняли деньги с карты и оказалась,что там огромная комиссия(нас об этом не предупредили),но не суть.когда нам позвонили в первый раз и мне сказали,что моя задолженность состовляет 3500 я тут же оплатила.и в дальнейшем мы платили сумму,которая была указана в смс.спустя какое то время,начали поступать звонки моим опекунам,что у меня имеется задолженность по карте.и это не смотря что кредит оплачивался.это длится на протяжении почти года и за все время лично мне позвонили раза 2–3.сейчас звонят и говорят мне что моя задолженность состовляет 13100.стали поступать угрозы!еще у меня был взят у них потребительский кредит.я переплатила 3500 и мне говорят что я должна написать заявление о том что бы мне вернули деньги!но что делать если в том месте где я живу нет отделения мтс банка.есть только салон в котором я даже не могла оплатить кредит потому что у них якобы нет функции мтс банка.хотя по горячей линии меня уверяли что я могу оплать в любой точке страны и в любом салоне связи мтс!грозятся судом и т.д что нам делать помогите пожалуйста!

В декабре в офисе МТС написали заявление на закрытие карты и лицевого счета и с со спокойной душой отъехали. Через два месяца ежедневно стали доставать коллекторы, чуть не довели мужа до инфаркта, Причина проста–кредит выплачен, счет не закрыт, без уведомления подключают нелепую услугу–и... пошли проценты. А далее автоматически ИСПОРЧЕННАЯ на всю оставшуюся жизнь КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ. Претензию написали, все что начислили заплатили–ждем ответа 45 дней. Из принципа перейдем к другому оператору. МТС–деньги – Взяли 5 тысяч на эвакуатор, а заплатили...Мама–не горюй...Очень хочется перейти на ненормативную лексику. Всем удачи!

Решила в конце ноября приобрести карту МТС Деньги. При оформлении карты рассказывали о ее преимуществах. Воспользовавшись данной картой с меня списали комиссию за снятие (к этому претензий нет, предупреждали). В конце льготного периода была внесена сумма с учетом комиссии за снятия в стороннем банкомате и проценты за пользование кредитным лимитом. Спустя приблизительно две недели позвонили из МТС и сообщили о задолженности и попросили внести еще дополнительную сумму. Сумма была внесена незамедлительно! Но на этом всё не кончилось... спустя 2 месяца, мне звонят из коллекторского агентства и сообщают о том, что мне нужно оплатить задолженность.Звоню на горячую линию МТС по работе с картами и там девушка в грубой форме сообщает о том, что у меня задолженность. При этом общей картины из-за чего ВДРУГ она появилась адекватного ответа я так и не получила.Буквально сегодня не поленившись и приехав в одно из отделений банка МТС, узнаю я очень интересные для меня новости. Оказывается Банк МТС в декабре никого не оповещая подключил клиентов карты МТС Деньги к платной услуге смс банк инфо, стоимость которой 600 рублей в месяц! Где это видано, чтобы смс информирование стоило таких денег, а подключение производится без ведома клиентов?! Моему возмущения нет границ! В связи с моим неведением об этой услуге банк начал начислять проценты и вгонять меня в долги! Данным сообщением хочу обратиться к представителям банка МТС и прошу разобраться в этой крайне неприятной ситуации!

и сообщил что у меня задолжность,и бросил трубку затем звонки повторились в том же режиме. 10 марта позвонили еще раз пред ставились коллекторм Козловой Тамарой Борисовной в грубой форме она сказала.что у меня задолжность перед банком МТС , стала угрожать .что испортит кредитную история, на что я ответила что поеду в отделение банка и буду разбираться по этому вопросу. Сразу стала звонить на горячую линию банка, и в сервизную службу Золотая корона и выяснилось , что мой платеж за январь пропал. Отпросилась с работы поехала в МТС салон, написала претензию, претензию принимать не хотели. На следующий день 11 марта поехал в отделение МТС банка отстояв в очереди 1,5 часа оплатила полностью кредит и попросила справку о закрытии кредита– не дали , сказали в конце месяца. Стала звонить по горячей линии, мне сказали, что должны были закрыть кредит по моему заявлению, пришлось и 12 марта ехать в банк повторно ждать 2 часа в очереди , писать заявления на досрочное погашение. Сейчас ожидаю ответа с МТС салона связи " почему не прошел мой платеж?" Такого хамского отношения к клиентам я давно не видела! Странная ситуация сотрудник службы безопасности ходит без бейджика, такое чувство, что сотрудники банка абсолютно не компитентны . Обращаюсь к сотрудникам банка и коллектрам : нужно быть внимательнее к клиентам, и разбираться по каждому случаю отдельно, нужно выяснять по каким причинам нет платежа , а не угрожать... Если случиться так , что моя кредитная история будет испорчена благодаря вашему банку, я буду обращаться по защите прав потребителя...

номер 8987***3122 денег до сих пор нет!что делать?

Всем привет! На новый 2014 год, я решил сделать себе подарок и купил телефон в рассрочку при поддержке МТС-Банка. Оформляли в салоне МТС в г. Королёв у ж/д станции Подлипки-дачные, где мне не на все вопросы толком могли ответить без звонка в банк. Я ознакомился с условиями и графиком платежей, где как водится указаны даты оплат и аннуитетные платежи, которые нужно производить не позднее этих дат. Я начал платить с января 2014 и только сегодня (11.03.14.) от некоего Артёма, а затем и Елены из МТС-банка, которые по их словам не имеют права говорить свои фамилии, узнал о том, что мне начислили штраф за просрочку (!) по январскому платежу. Дело в том, что в графике стоит 30 января, а деньги мои зачислились только в феврале и по этому мне начислили 30%-ный штраф!!! Как вам такое нововведение?! У меня есть ипотечный кредит (в другом банке) и деньги, которые я приношу в день стоящий в графике платежей, тут же зачисляются на мой счёт и списываются. По такой же схеме оплачивают свои кредиты и все мои друзья и знакомые в различных банках. Но только у МТС-банка почему-то возникают какие-то трудности с зачислениями средств клиентов и эти трудности должны оплачивать сами клиенты. Считаю эти "эксклюзивные" правила МТС-банка незаконными и вопиющим нарушением прав их клиентов. В связи с вышеизложенным, хотелось бы получить объяснения от руководящего звена МТС-банка, которым надеюсь разрешается называть свои фамилии. Всем спасибо и надеюсь на обратную связь!От администратора: Автору: уточните дату оплаты и адрес, где оплачивали кредит? Также укажите какая дата стоит в графике по кредиту.

звонили,угрожали.письма слали.недавно письмо пришло аж на 30000 рублев с копейками.решил без решения суда ничего платить не буду.

поначалу платил все исправно,появились трудности с работой,далее и по оплате...Вышло так что парят мозги как хотят,в банке по карте говорят одно,в кол–центре каждый сотрудник что–то свое выдумывает,спросил есть реструктуризация сказали по карте и договору такого нет,в отделе безопасности говорят что дело не передано коллекторам,можно платить частями спрашиваю их,и говорят каждый свою историю......и каждый месяц выписывается штраф по 7000 р.

Добрый день. 17 февраля 2014 г. обратился в отделение по адресу г. Новосибирск ул. Челюскинцев 14/2 с целью погашения кредитной карты (полного досрочного погашения). Сотрудник М-в М.М., принял заявление на закрытие счета и карты (в заявление на закрытие четко прописано, что закрывается кредитный договор, счет, карты и остаток средств перечисляется в пользу МТС) заверив, что я больше ничего Банку не должен. Затем 08 марта 2014 со мной связался сотрудник Национальной Службы Взыскания сказав, что у меня долг перед Банком в размере 100 рублей и я нахожусь в просрочке уже 12 дней. 10 марта 2014 Я снова обратился в отделение за разъяснением сложившейся ситуации по адресу ул. Челюскинцев 14/2 и был шокирован тем, что Я до сих пор должен Банку и при этом уже должен 1103,29 согласно Справке о текущей задолженности, также почему-то мой кредитный лимит по карте активен, несмотря на то, что Я ее досрочно закрыл! Сотрудник, которая соизволила представится только в ходе написания претензии (Хм-ва Е.А.) объяснила, что при полном досрочном погашении на следующий день у меня списалось годовое обслуживание по карте и подключилось смс информирование и это ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО моя вина, что я этого не учел, когда вносил д/с и закрывал карту. При последующем разговоре с Хм-вой Е.А. я так и не смог выяснить: 1. Почему годовое обслуживание не списалось при активации карты в банкомате. 2. Почему меня не предупредили о подключении мне услуги смс информирование которая стоит 600 руб. 3. Если услуга подключена, то почему ничего кроме звонка коллектора мне приходило. 4. Если карту закрыть не удалось и при этом д/с достаточно (как было написано выше средства внес 17.02.2014, а платежный период до 19 числа каждого месяца, то каким образом я попал в просрочку!). 5. Почему плата за смс информирование списалось во время закрытие карты, несмотря на то что необходимая сумма согласно выписке по счету была 2 недели на счете. 6. Если карту закрыть не удалось, почему сотрудники Банка не связались со мной? Прошу Вас предоставить мне подробное описание данной ситуации. Направить запрос в БКИ на корректировку кредитной истории. Вернуть сумму уплаченного штрафа.

Здравствуйте. Взял карту "мтс деньги" 13 ноября 2013 года, воспользовался кредитом в размере 4200 рублей и пришел платить 13 декабря в офис банка уже 4800 рублей. Данная сумма была рекомендована к оплате сотрудниками банка для полного погашения кредита, а также операторами службы поддержки, причем звонил два раза и два разных оператора назвали эту сумму для полного погашения кредита. Придя 13 декабря 2013 года в офис банка, обнаружил, что долг составляет 5200 руб. Оказывается мне не одобрили без процентный кредит, хотя несколько раз спрашивал и мне отвечали, что кредит без процентный. Тут же оплатил всю задолженность, а именно 5300 руб., для полной уверенности, и закрыл карту. Позвонил оператору для утверждения в полном погашении кредита и еще раз уточнил, должен ли я еще что-нибудь, в ответ мне сказали что оплата прошла и долг погашен полностью, даже на балансе осталось 100 руб. В феврале узнаю, что у меня долг в размере 1100 руб. Пришел в банк, но толкового ответа мне так и не дали, за что и почему у меня появился долг, единственное, что сказали, пишите претензию в банк, так как долг у вас непонятно за что. Претензию написал, но ее сочли не существенной. Прошу вас еще раз, разберитесь в этом деле, ибо я оплатил все во время и в полном размере. Услуги никакие не подключал, хотя мне и пытались навязать, ответил отказом ото всех дополнительных услуг. Прошу аннулировать долг и отозвать информацию из БКИ, так как задолженность начислена неправомерна.

в итоге пошли штрафные санкции (оказывается наперед платить не имеет смысла они все списывают в тот же день а наследующий платеж непереходит тоесть если вы заплатили к примеру за 3 месяца сразу и неплатите по графику налогается штраф о чем узнаеш только поистичении месяцов 2 –3). в итоге переплата получилась ужасная. на момент закрытия кредита дозванился коекак до банка спросил полную задолженность (так как сотрудники мтс банка или как они себя называют офис – магазин никакой информацией не обладают) хотя парадокс выдают кредит как сотрудники банка. должны оговорить все ньюанцы оплаты и т.п.как только задаешь вопрос они никакой информацией не обладают говорят званите в банк. закрываю на все глаза чтобы просто развязатся с этим банком узнав полную задолженность ее оплачиваю . через 2 месяца званок что у меня задолженность в 500 рублей странно почему через два незнаю но и как у выше описанных 8 марта . дозваниваюсь в очередной раз до банка узнавая как такое может быть на что получаю ответ о неполном закрытии кредита. Своим банком мтс они только плохой имидж создают и самому мтс

Не соответствует курсу по факту обмена валюты!

Оформил около года назад карту МТС-деньги с начальным лимитом в 50 000 руб. и мин. платежом то ли в 7, то ли в 10 процентов. Все было замечательно до того самого момента, пока мудрый банк не увеличил мне лимит до 100 000 руб., изменив, при этом не поставив меня в известность, как процентную ставку, так и минимальный платёж. Теперь он у меня стал 10 процентов от задолженности, но не менее 3000 руб. Я же, как добросовестный плательщик с безупречной кредитной историей в 5-ти российских банках, продолжал выплачивать по старой схеме. Следует заметить, что платежи я провожу дважды в месяц и в опережающем (как мне казалось) порядке. Каково же было моё удивление, когда мне стали поступать звонки от коллекторов с требованиями погасить задолженность, возникшую из-за просрочки платежа. Когда я позвонил в колл-центр, мне популярно разъяснили, что я, видите ли, сам должен интересоваться условиями обслуживания. А смс-оповещение о дате и размере платежа может приходить, может не приходить, может быть корректным, может быть некорректным и вообще оно ни черта не значит. На сегодняшний день банк предъявлял мне 3 претензии по поводу "просрочек", оштрафовав в общей сложности на 2000 руб. Более невменяемого банка я ещё не встречал. Хотелось бы сказать ребятам, что с таким подходом на рынке делать им нечего. Ну, а кроме того, как только я закрою эту карту, я немедленно начну с банком судебную тяжбу, поскольку действия оного вполне могут быть квалифицированы, как мошенничество. Во всяком случае, закон о правах потребителя ещё никто не отменял. И вот ещё что: декларируемые ими 36% годовых по карте на деле оборачиваются 70-тью.

ни у одного бака такого не помню, первый и последний раз я с ними общаюсь!