32 345 отзывов о банке «МТС Банк»

Никогда не был, и уж тем более не собираюсь быть клиентом данной кредитной организации нашей славной родины!Однако пришлось с ними столкнутся. Началось все с того, что мне начали приходить звонки от некоего колекторского агентства, которому перешли права требования, некоего долга. Из разговора, с явно невоспитанными людьми. Мне удалось добиться, что долг по кредитной карте, и в банке ОАО «МТС Банк». Как я и говорил ранее, клиентом данной кредитной организации я не являюсь! Но что делать, позвонил в банк. После не долгой идентификации (ФИО и даты рождения), мне сказали, что оказывается я имею кредитную карту данного банка. Однако больше ничего говорить не стали, ни даты заключения договора, ни какой-либо другой информации. Предложили придти к ним в отделение.Я не поленился и пришел к ним в центральный офис (Садовническая ул. д.5 г. Москва). В небольшом помещении, в котором осуществляют обслуживание физических лиц, было более 15 граждан с такой же проблемой как у меня. Мне выдали бланк заявления, и предложили изложить свою претензию в письменном виде. Ни дат заключенных договоров, ни каких-либо других сведений мне предоставить отказались. Справку о том, что у меня нет счетов в данной кредитной организации мне тоже не дали. Заявление приняли, поставили на нем отметку о приеме, и пообещали ответить.Тем временем звонки и угрозы продолжаются!Ответ на обращение в Банк я так и не получил, не устный не письменный. Написал вопрос в онлайн сервисе Банка на их сайте, там тоже тишина. Дождусь вторника, сделаю копию обращения с отметкой о приеме, и приложу к жалобе в МГТУ Банка России.Рекомендую людям с похожей проблемой поступить также, может это на них подействует. Администратор: Давайте подождем ответ от банка.

В марте прошлого года взял в банке кредитную карту, с лимитом 5000 рублей. Деньги снял, потратил. Попал под сокращение на работе. После чего банк позвонил мне и предупредил об оплате (через полгода). Затем произвел единовременным платежом выплату всей суммы кредита и процентов. После чего карта осталась. Я ей не пользовался, и она лежала НЕ заблокированная. По стечению обстоятельств тогда проживал студенческом общежитии, и слишком доверял соседям, все документы находили в тумбочки и, как я теперь понял, воспользоваться ими мог любой. Так и произошло. Через год после того, как я оформил карту, мне позвонили из банка и предложили оплатить мой увеличенный лимит в размере 40 000 рублей (хотя лимит я не увеличивал и деньгами не пользовался). Через 2 месяца поступило письмо, я не отреагировал. После долго затишья. Через полтора года в сентябре 2013 мне позвонила уже служба взыскания долгов и попросила оплатить мою просрочку в размере 130 000 рублей. Я запаниковал, ведь в банке кроме 5 тысяч я не чего не брал. Далее каждодневные звонки от сотрудников по взысканию долгов. Не внятные объяснения от них, путание информации, не понимание курса дела. Доходило до того что звонили 3 раза на дню и каждый давал разные сведения. Я начал разбираться. Объяснял ситуацию. И обратился в полицию, соответственно. На данный момент того человека, кто подозревается в снятие денег, нашли и идет разбирательство. Им оказался мой сосед по общаге.В связи с долгими моими промедлениями и непониманием ситуации, и долгим разбирательством - кредит не оплачивался. Сейчас после последнего звонка из службы взыскания, за все три месяца мне ЕДИНСТВЕННАЯ девушка все объяснила, то что лучше сперва погасить мне, а потом взыскивать деньги с него. Остальные сотрудники либо угрожали, либо пытались записать меня на согласие, либо просто выслушивали и говорили "понятно".После последнего объяснения я готов оплачивать долг. Прошу банк провести реструктуризацию, и я готов платить. Так как понимаю, что оплачивать эти деньги придется все равно мне, карта оформлена на меня, и что бы не медлить и долг не рос, хочу начать оплату. Надеюсь на понимание банка.

Однажды 16 декабря 2012 года у меня был украден паспорт, не чуть немедля завела уголовное дело, где и указала об утере документа, но на этом мои проблемы не закончились. Несколько недель назад, получив выписку из БКИ, я обнаружила задолженность по кредиту в МТС Банке, договор по которому был оформлен уже по украденному паспорту 20.12.2012. 19 октября в субботу я обратилась в офис банка, написав заявление и предоставив копию постановления о возбуждении уголовного дела. Уже в воскресенье на следующий день (безумно быстрый претензионный отдел) мне сообщили об отказе "договор подписан, ничего не знаем". Это как? Потерпевший тут банк? Ваша СБ так халатно проверяла клиента, причем тут я? Ладно, деваться некуда, решила написать в ЦБ и Прокуратуру, обратилась в КЦ с просьбой прислать мне официальный отказ на email (номер обращения 99125). Позвонила через неделю - говорят, ответ есть, ждет подписи, заодно перепроверили с сотрудником мой email. Прошла еще неделя, звоню, говорят, ушел ответ почтой России, ждите. Какой почтой? Два раза просила на email! А мы, говорят, не видим, что вы просили... Прошу переслать мне все же на email, ждите - 5 рабочих дней будем формировать. Что формировать, вы же уже все сделали и отправили почтой?! Совершенно не согласованные действия сотрудников, полное антиклиенториентированное отношение, некомпетентные сотрудники, которые даже записать под диктовку инфо не в состоянии, что уж тут удивляться, что кредит выдали по украденному паспорту, левому человеку... В общем, банк меня, мягко говоря, поразил своей работой, жду ответ от них и продолжу разбирательство. В народном рейтинге в конце списка - вам тут как раз заслуженное место. Кто дочитал мой отзыв до конца - не обращайтесь банк МТС, вы потом им ничего не докажите, даже если на лицо будет ваша правда. [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, даты и время обращений в колл-центр в процессе подготовки официального отказа. [b]Tatamatata: [/b] 22.10.2013 я оставила email и сообщила сотруднику просьбу выслать официальный отказ. 25.10.2013 я перезвонила в банк уточнить состояние, сотрудник сообщил, что ответ находится на подписи, еще раз сверили адрес электронной почты. 31.10.2013 я вновь обратилась в банк, где мне ответили, что ответ уже ушел почтой РФ.

Я в шоке!!! Вот мой отзыв. Год назад, в августе месяце 2012 г. я обращалась через сайт с просьбой о возможности дистанционно закрыть свои карты, зарплатную и кредитную, т.к. в городе моего проживания нет МТС банка. У меня отпала необходимость в зарплатной карте, а кредитная карта на момент обращения была уже заблокирована, поскольку в 2011 году я ее потеряла и сразу обратилась в контактный центр для блокировки. После моего обращения, со мной связались, мы уточнили сумму задолженности по картам, которую я вскоре оплатила, по рекомендации оператора я написала заявление с просьбой закрыть карты и оправила заказным письмом. После оплаты я связывалась со специалистом контактного центра, уточнить все ли в порядке с оплатой и не осталось ли там задолженностей, меня уверили, что нет. Через некоторое время я повторно обратилась уточнить, все ли в порядке, нет ли долгов и закрыты ли мои карты, меня уверили, что все в порядке. На данный момент времени у меня задолженность более 4000 р. по кредитной карте, которую я потеряла и которая заблокирована с 2011 года и закрыта с 2012 года, по которой я оплатила всю задолженность. Я позвонила в контактный центр и мне сказали следующее: по кредитной карте, что заблокирована во избежании использования третьими лицами (поскольку я ее потеряла и на руках у меня ее даже не было на момент закрытия) у меня было списано 300 рублей, после того, как я оплатила по ней долг. Карта заблокирована с 2011 г.! Вопрос: каким образом по заблокированной карте произошла некая оплата? Почему меня не проинформировали до закрытия, или после закрытия, когда я звонила в контактный центр? Неоднократно. И что самое примечательное: на просьбу посмотреть историю блокировок, мне сказали, что карта не была заблокирована и истории блокировок у них нет. Это крайне удобно, поскольку если сотрудник карту не заблокирует, всегда можно сказать, что это не наша вина и у нас нет такой информации. И еще сказали, чтобы разобраться надо ехать в офис и писать там какое-то заявления с просьбой разобраться в ситуации, но я живу в городе, где нет МТС банка, но банк это, конечно, не интересует...

Здравствуйте. Я брала телефон в салоне связи МТС, В КРЕДИТ ЧЕРЕЗ БАНК МТС. 26.06.13. 7.12.12. оплатила кредит полностью в магазине МТС И НАПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ о полном погашении кредита там же. Прошу разобраться в данной ситуации, т.к. мне звонят коллекторы и говорят о задолжности и испорченной кредитной истории. Давно являюсь клиентом МТС обидно за данную ситуацию. Прошу побыстрее разобраться, т.к. хотела взять у вас кредитную карту. [b]От админа: [/b]Коллекторы звонят именно по данному кредиту? Уточните, когда оформляли кредит и когда его полностью погасили?.. [b]морозы: [/b]Да именно по этому. Брала 26.06.13 погасила досрочно, написав при этом заявление, 7.12.12.

Внимательные и компетентные работники с которыми очень приятно работать. Спасибо.

Отвратительный банк!Все началось два года назад купил телефон в кредит через карту мтс-деньги. Платил исправно, сразу гасил единовременно задолженность, лимит по карте составлял 10 000 руб., меня он устраивал. Но банк стал присылать смс о том, что мне одобрили лимит 100 000, но мне он был не нужен, я один раз ответил на смс, что мне не надо, второй раз пришла опять смс я второй раз ответил, что мне не надо этот лимит. Потом эти смс стали сыпаться, я стал игнорировать их и как-то раз пришел заплатить очередной раз в салон связи и мне выдают чек, где мой лимит по карте 100 000. Они все-таки вменили мне этот лимит.Я поехал в банк заплатил всю сумму и закрыл карту у сотрудника банка уточнил, могу ли я с этого момента игнорировать банк она ответила да. Я ушел, чуть позже мне звонят коллекторы и говорят, что у меня набежала просрочка по карте. Я объяснил, что карта закрыта. Коллекторы не слушали стали угрожать, звонки не переставая сыпались смс еще пуще. Я поехал в банк написал заявление, что как так и что мне с этим делать. Спустя какое-то время мне на почту приходит ответ, что мол, извините, наш косяк карта не была закрыта из-за сбоя в системе. Естественно меня внесли в базу неплательщиков.Чуть позже (этим летом) я хотел взять кредит в нормальном банке, мне везде отказали, так как коллекторское агентство внесли в черный список. Пришел в мтс и мне одобрили карту лимитом 40 000, т.к. нуждался в средствах, я снял эти деньги.Сейчас мне по кредиту вменяют обязательные платежи по 7-8 тысяч рублей. Это огромные деньги и я не могу столько платить, но я плачу каждый месяц как написано в договоре, не менее 10% от кредита. Банк это не устраивает и они мне вменяют просрочку под 30%. Процентная ставка по кредиту 55%! И при этом всем я плачу обязательную страховку.Сегодня звонили и опять в очередной раз не компетентные сотрудники этого банка прессовали меня все утро. Я объяснил, что у меня съемное жилье за которое я плачу 25 000 в месяц и 7-8 тысяч это убийственная сумма для меня. Но банк не дает вариантов решений для данной проблемы. Называют меня мошенником и угрожают. Карту закрывать не буду все равно не закроют и опять начнется то же самое, что и год назад. И самое, что противное, они в суд не идут, копят проценты. Весь их рычаг это давить на людей и угрозы. Причем давят психологически прежде чем поговорить с сотрудником банка они просто звонят раз пять и скидывают. В общем, я не знаю, что с этим делать в суд они не идут и я не могу, так как иск подает потерпевшая сторона, то есть банк.Администратор: Просьба предоставить представителю банка свои персональные данные и отписаться об этом в комментариях.

Но банк стал присылать смс о том что мне одобрили лимит 100000, но мне он был не нужен, я один раз ответил на смс что мне не надо, второй раз пришла опять смс я второй раз ответил что мне не надо этот лимит. Потом эти смс стали сыпаться, я стал игнорировать их и как то раз пришел заплатить очередной раз в салон связи и мне выдают чек где мой лимит по карте 100000. Они все таки вменили мне этот лимит. Я поехал в банк заплатил всю сумму и закрыл карту у сотрудника банка уточнил могу ли я с этого момента игнорировать банк она ответила да. я ушел чуть позже мне звонят коллекторы и говорят что у меня набежала просрочка по карте. я объяснил что карта закрыта. коллекторы не слушали стали угрожать, звонки не переставая сыпались смс еще пуще. Я поехал в банк написал заявление что как так и что мне с этим делать. спустя какое то время мне на почту приходит ответ что мол извините наш косяк карта не была закрыта из–за сбоя в системе. естественно меня внесли в базу не плательщиков. Чуть позже (этим летом) я хотел взять кредит в нормальном банке мне везде отказали так как коллекторское агентство внесли в черный список. пришел в мтс и мне одобрили карту лимитом 40000 т.к. нуждался в средствах я снял эти деньги. Сейчас мне по кредиту вменяют обязательные платежи по 7–8 тысяч рублей. Это огромные деньги и я не могу столько платить но я плачу каждый месяц как написано в договоре не менее 10% от кредита. Банк это не устраивает и они мне вменяют просрочку под 30%. Процентная ставка по кредиту 55%! И при этом всем я плачу обязательную страховку. Сегодня звонили и опять в очередной раз не компетентные сотрудники этого банка прессовали меня все утро. Я объяснил что у меня съемное жилье за которое я плачу 25000 в месяц и 7–8 тысяч это убийственная сумма для меня. Но банк не дает вариантов решений для данной проблемы. Называют меня мошенником и угрожают. карту закрывать не буду все равно не закроют и опять начнется то же самое что и год назад. и самое что противное они в суд не идут копят проценты. Мошенники одним словом! Весь их рычаг это давить на людей и угрозы. Причем давят психологически прежде чем поговорить с сотрудником банка они просто звонят раз пять и скидывают. Вообщем я не знаю что с этим делать в суд они не идут и я не могу так как иск подает потерпевшая сторона то есть банк.

Звонки в ваш банк не увенчались успехом, мне только посоветовали написать еще одну претензию, вот и пишу. Из-за ошибки и привязки к моим данным паспорта совершенно другого, чужого счета в МТС банке, деньги вместо моего счета попали на чужой при оплате кредита, и вот как почти уже год длится нервотрепка, которую мне устроил ваш банк. Мало того, что мне пришлось уплатить всякого рода штрафные санкции, так как достали угрозами, так испортили кредитную историю, хотя более чем за 5 лет сотрудничества с различными банками с гораздо большими суммами, никогда просрочек и проблем не было. У вас же карта всего на 20 000, и уже через месяц после открытия возникли проблемы. Я писал несколько заявлений, претензий в банке, обещали решить и вернуть мне деньги, но все было безрезультатно. Наконец, после того, как я доказал свою правоту, предоставив вам очередной чек, по которому мои деньги снова чуть не попали на чужой счет, хотя я оплачивал по паспорту кредит совершенно в другом городе. Хорошо, что у меня была карта с собой, и я проверил номер. Через какое-то время со мной связались, и сообщили, что вопрос решен для меня положительно, исправят кредитную историю, и вернут мне деньги. Но вот прошло почти 2 месяца, ничего мне не вернули и не исправили, а от кредитов, которые сейчас не получить из-за испорченной кредитной истории не по моей вине, зависит успех моего бизнеса. Ждать больше нельзя, и если вы в течение 3х дней не исправите кредитную историю, и не вернете уплаченные мной штрафы и пени, в размере около 6000 руб, вынужден буду принять все необходимые меры для защиты своих интересов!

Я оказался в данном банке из-за зарплатной карты, когда он именовался еще МБРР. Давно надо было сменить это недоразумение, при том, что каждый визит в отделение заканчивался крайне негативным впечатлением (в основном посещал Рижское отделение). Не сильно питаю иллюзии, что в других банках лучше, но объясните мне - где берут таких сотрудников? Из какого забытого богом края?... Помимо хамства, которое, в общем-то, теперь везде, тут еще верх нерасторопности и неосведомленности. Каплей края было введение комиссии 5% за безналичные переводы. Мой ИП бухгалтер обслуживает в Мастер банке, а оттуда уже года 3 переводит мне деньги на карту МТС банка. Так вот, я вдруг обнаруживаю, что с конца 12го года банк списывает с этих переводов по 5%! Заметил не сразу, потому что за долгое время в данной операции никак не мог ожидать появления подвоха. Сумма-то уже переводится не чистая, которая пришла от заказчика и которую я, конечно, проверяю, а за вычетом налогов, зарплаты бухгалтера, пенсионные отчисления и т.д. И ни письма, ни звонка из банка о нововведении! При том, что купив на ebay пару носков, я тут же имею звонок из банка - сознательно ли я потратил полтора доллара? Конечно, я написал обращение в Банк №86260 и конечно я получил ответ, что банк имеет право и что на сайте было все опубликовано, и в колокол они били и ракету сигнальную запускали. Только очевидно же совсем другое - имея все мои контактные данные, и звоня мне так часто, дабы уберечь себя от ущерба электронных мошенников, банку совсем не выгодно было сообщать мне о таком пустяке, как нововведенные 5%, потому что такой процент отсутствует в большинстве других банков, и это очевидно упущенная прибыль. Извести меня банк об этом (всего с меня списали 92 872,50), так как сложно представить себе ситуацию, чтобы кто-то остался, узнав это. В контр пример могу привести Мастер банк, который (видимо это проделки Центробанка) был вынужден ограничить без комиссионные переводы со счетов ИП, выше лимита, удерживать проценты (не помню уже сколько). Мне позвонили дважды! Срочно, сами выпустили карту на мое имя, прикрепленную к счету ИП, чтобы мне не надо было ничего, никуда переводить. В общем, итог - психология и политика банка как у привокзального ломбарда для приезжих - кредиты на китайские телефоны под залог зубных протезов бабушки, со всеми вытекающими последствиями. И если такое отношение к клиенту, который уже 8ой год и суммы проходили не копеечные, не обольщайтесь, никаких серьезных дел с эти банком иметь не советую.

Я оказался в данном банке из-за зарплатной карты, когда он именовался еще МБРР. Давно надо было сменить это недоразумение, при том, что каждый визит в отделение заканчивался крайне негативным впечатлением (в основном посещал Рижское отделение). Не сильно питаю иллюзии, что в других банках лучше, но объясните мне - где берут таких сотрудников? Из какого забытого богом края?... Помимо хамства, которое, в общем-то, теперь везде, тут еще верх нерасторопности и неосведомленности. Каплей края было введение комиссии 5% за безналичные переводы. Мой ИП бухгалтер обслуживает в Мастер банке, а оттуда уже года 3 переводит мне деньги на карту МТС банка. Так вот, я вдруг обнаруживаю, что с конца 12го года банк списывает с этих переводов по 5%! Заметил не сразу, потому что за долгое время в данной операции никак не мог ожидать появления подвоха. Сумма-то уже переводится не чистая, которая пришла от заказчика и которую я, конечно, проверяю, а за вычетом налогов, зарплаты бухгалтера, пенсионные отчисления и т.д. И ни письма, ни звонка из банка о нововведении! При том, что купив на ebay пару носков, я тут же имею звонок из банка - сознательно ли я потратил полтора доллара? Конечно, я написал обращение в Банк №86260 и конечно я получил ответ, что банк имеет право и что на сайте было все опубликовано, и в колокол они били и ракету сигнальную запускали. Только очевидно же совсем другое - имея все мои контактные данные, и звоня мне так часто, дабы уберечь себя от ущерба электронных мошенников, банку совсем не выгодно было сообщать мне о таком пустяке, как нововведенные 5%, потому что такой процент отсутствует в большинстве других банков, и это очевидно упущенная прибыль. Извести меня банк об этом (всего с меня списали 92 872,50), так как сложно представить себе ситуацию, чтобы кто-то остался, узнав это. В контр пример могу привести Мастер банк, который (видимо это проделки Центробанка) был вынужден ограничить без комиссионные переводы со счетов ИП, выше лимита, удерживать проценты (не помню уже сколько). Мне позвонили дважды! Срочно, сами выпустили карту на мое имя, прикрепленную к счету ИП, чтобы мне не надо было ничего, никуда переводить. В общем, итог - психология и политика банка как у привокзального ломбарда для приезжих - кредиты на китайские телефоны под залог зубных протезов бабушки, со всеми вытекающими последствиями. И если такое отношение к клиенту, который уже 8ой год и суммы проходили не копеечные, не обольщайтесь, никаких серьезных дел с эти банком иметь не советую.

МТС-Банк безответственен в отношении своих потребителей, не выполняет свои обязательства, считает, что с помощью сторонних организаций имеет право запугивать людей, поэтому и хочу поделиться своей историей. Взяла кредит в ОАО «МТС-БАНК» в МТС - салоне на покупку телефона 26 апреля 2012 года сроком на один год. Оплату в размере 1030-00 (Одна тысяча тридцать рублей 00 копеек) производила в течение двух месяцев. 16 июля 2012 года довела до сведения сотрудника МТС - салона, что я погашаю полностью досрочно данный кредит в размере 7630-00 (Семь тысяч шестьсот тридцать рублей 00 копеек). Сотрудник МТС - салона заполнить дополнительные формы (заявление на полное досрочное погашение) не предложил, также не проверив, правильно ли я вношу сумму последнего платежа. До ноября 2012 года на мой телефон приходили смс-сообщения от ОАО «МТС-БАНК» с требованием внести платеж. На что мною было написано письмо в центральный офис ОАО «МТС-БАНК», находящийся по адресу г. Москва, ул. Садовническая, д.75, зарегистрированное 29 ноября 2012 года Есениной А.С., № обращения — 18187 (номер обращения сообщен по телефону), в котором говорилось о выполнении мною обязательств перед ОАО «МТС-БАНК» и требованием ответить на данное обращение в течение 7 календарных дней. Не получив ответ в течение данного срока, я позвонила в банк. ОАО «МТС-БАНК» ссылаясь на ФЗ №59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02 мая 2006 года, статью 12 данного закона, говорит, что рассмотрение обращений граждан производится в течение 30 дней со дня регистрации обращения. Таким образом, банк обязан был ответить до 29 декабря 2012 года. После истечения 30 дней ответ не поступил, я снова позвонила в банк, на что оператор банка, ответил мне, что срок рассмотрения может быть продлен до 60 дней, ссылаясь на все тот же закон. Хочу отметить, что в пункте 2 ст. 12 ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02 мая 2006 года предусмотрено продление рассмотрения обращений граждан сроком не более 30 дней и должностное лицо обязано уведомить о продлении срока рассмотрения гражданина, направившего обращение. Данного уведомления в мой адрес не поступало. По истечении 60 дней письменного ответа так и не было мне предоставлено. В январе-феврале 2013 года от банка снова приходят смс-сообщения о внесении планового платежа. Я снова звоню в банк о выяснении данной ситуации, на что сотрудник банка отвечает мне следующее, что сотрудник, занимавшийся моим обращением, уволился. Прошу заметить, что с моего обращения прошло 3 месяца и текучка кадров, ну, совершенно, меня не касается. В следующем телефонном разговоре сотрудник банка ссылается на то, что мною не было написано заявление о полном досрочном погашении, которое был обязан предоставить сотрудник МТС-салона. Почему он этого не сделал? На мой взгляд, этот вопрос должен быть обращен не ко мне. Так в мою обязанность предоставлять лично данное заявление в банк нет, так как места оплаты кредита предусмотрены договором. И именно тот салон, где была произведена оплата в размере 7630 рублей, должен был предоставить мне заявление и проверку правильности платежа, которое впоследствии они обязаны были перенаправить в ОАО «МТС-БАНК». Позже, в телефонном разговоре с оператором банка я узнаю, что в системе банка данное обращение не фигурирует, хотя на моем экземпляре стоит печать банка о принятии данного обращения. После консультации с юристом, я выясняю, что я не доплатила банку сумму ежемесячного платежа. Я незамедлительно вношу данную сумму 1030-00 рублей. Банк все это время начисляет мне пени, которые возросли до 5000 рублей. Вопрос: почему банк после внесения мною суммы 7630-00, не связался со мной, и не предоставил информацию о недоплате ежемесячного платежа? Почему банк не ответил на мое письменное обращение, в котором опять же мог уведомить и разъяснить, что я не доплатила банку сумму ежемесячного платежа. Почему банк, не выяснив ситуацию со мной, передает мои персональные данные третьему лицу. Я согласна с тем, что в договоре предусмотрен пункт, в котором Банк вправе передавать данные Заемщика третьим лицам в случаях, предусмотреных законодательством РФ. Почему в договоре не прописано, какие именно случаи? Почему в договоре не прописаны, какие именно организации являются третьими лицами? Почему сотрудники МТС-салона не ознакомили меня с этим пунктом? ОАО «МТС-БАНК» передал мои данные в ООО «НСВ», которые в свою очередь с 12 сентября 2013 года присылают мне смс-сообщения и звонят в любое время дня, называя мою ФИО и затем спрашивают мою дату рождения. Основание? Что-то я не припомню, что у меня есть обязанность предоставлять личные данные всем лицам, звонящим мне по телефону. Обязанности граждан РФ предусмотрены в различных кодексах РФ. ООО «НСВ» отказывается от продолжения разговора, без называния мною даты моего рождения. Но, хочу отметить, что дату моего рождения знают мои друзья и близкие, и это никак не идентифицирует меня по телефону. Так же ОАО «МТС-БАНК» предоставил мои личные данные в ООО «М.Б.А. Финансы», которые с 22 мая 2013 года в виде смс-сообщений присылают мне угрозы, связанные с сохранностью права на владения имуществом, свободой передвижения и обвинением меня в ст. 159 «Мошенничество» и ст.177 «Злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности» УК РФ, а также присыланием писем по месту прописки, чуть ли не об описи имущества. Хочу отметить, что по данному адресу я не проживаю, о чем сотрудники данных организаций уведомлены и не стоит пугать моих родителей. О каком злостном уклонении идет речь? Не берите кредиты в этом банке. Может получиться такая же ситуация. Спасибо.

Добрый день, сегодня (26.10.2013) пришли СМС от МТС банка по поводу увеличения лимита по карте, которую никогда не использовал, и около месяца назад написал заявление на закрытие в отделении, расположенного по адресу: г.Мытищи, ул.Мира, д.30. В присутствии работника банка данная карта была разрезана мною лично. При звонке в call-центр вышеуказанного банка, стало известно, что моя карта не была закрыта и она активна... Несколько раз меня спрашивали по телефону последние цифры карты, о которой я давно уже забыл и не посчитал необходимым запоминать. Мне предложили ее закрыть в любом отделении банка либо в салоне МТС. Возникает вопрос, как карта, которая уже уничтожена при сотруднике данного банка может быть активна и зачем ехать еще куда-нибудь закрывать, то, что уже закрыто? Очень хотелось бы услышать мнение администрации данного банка по поводу вышеописаной ситуации. И если быть откровенным, то никому не буду советовать быть вашим клиентом и не стану им в последующем. Время - деньги, вы берете проценты за время, а мы должны бесплатно ездить в несколько отделений банка, чтобы закрыть то, что уже было закрыто. Почему?

Однако в один прекрасный день нам пришло письмо о задолженности! Мы поехали в центр МТС банка узнать. Как нам там объяснили, что они НЕ УСПЕЛИ перевести в этот день наши деньги в счет погашения, и поэтому нам был начислен штраф в размере 1000р! Так как о просрочке мы узнали через 2 месяца! Мы заплатили(...Через пару месяцев пришли погашать кредит досрочно и нам опять выставляют долг–500рублей! история та же самая! вот вам и беспроцентный кредит! Да и сотрудникам банка на ул. Бутлерова стоит поучится вежливо обращаться с клиентами. Больше никогда не будем обращаться с кредитом в МТС банк!

С января 2012 г. у меня имеется потребительский кредит в данном банке. Дата платежа - 23 число каждого месяца. Платежи вносятся ежемесячно, в кассе центрального отделения на Садовнической. Очередной платеж за октябрь 2013 г. был оплачен 18.10.2013 г. Но, 24.10.2013 г. мне поступил звонок от сотрудника, представившегося Дмитрием, который сообщил, что оплаты за октябрь не было, и уверил меня, что 18 числа платеж не поступал. После чего вечером 24.10.2013 г. я обратилась в отделение на Садовнической, где сотрудник Аб-ова Наталья довела до меня уже иную информацию - по выписке с текущего счета платеж 18.10.2013 поступил, но 23.10.2013 отчего-то были списаны просроченные %% и просроченный основной долг, хотя все ежемесячные взносы за период жизни кредита в выписке отражены, ни один месяц не пропущен, и ранее каждый месяц проходит ежемесячное списание текущих %% и текущего основного долга. В справке о текущей задолженности за 24.10.2013 г. просроченная задолженность по %% и основному долгу отсутствует. Опять же, со слов сотрудника, сделать выписку по ссудному счету она не имеет технической возможности и, разумеется, понять, отчего и каким образом возникла просрочка, не может, но предполагает, что возможен технический сбой системы. Мне было предложено написать заявление-претензию, которая будет рассмотрена в срок от 14 до 60 дней! 60 дней на то, чтобы банк смог выявить собственный косяк?! Просьба разобраться в данной ситуации, устранить данные о просрочке в программе и НБКИ. Также хотелось бы получить ответ, отчего сотрудники, обзванивающие клиентов, доводят до них неверные сведения - со слов позвонившего мне сотрудника, платеж 18.10.2013 г. не поступил, а по факту это не так, данный платеж отражен в выписке датой 18.10.2013 г.

Добрый вечер, банк!История смешна до безумия. Началось все с сентября месяца. Как известно банку, на мобильный телефон приходит смс, и как послушный платильщик человек идет и платит сумму, которая есть в смс (даже больше). Ну так вот, в сентябре пришла смс с платежом 5090,13. Внесли, и, о счастье денег, на карте 5090,13. Вроде все хорошо и пушисто. Пользуемся дальше. Где-то в районе 21:25, точно не помню, чека нет, проверяю баланс 1000. Но пользоваться я ими не могу. Напрягся, ну да ладно. Даже не стал паниковать, думаю перерасчет процентов, ОК. Наступил октябрь. Как обычно пришло смс где красным по синему написана сумма (МП) платежа 5037,12. Опять вносим. Вносим аж 5500. От того что внесли, осталось 2500 с копейками. Напрягся. Оплатил кой-какие покупки. Вечером решил покушать. Ну, собственно, с этого и пошло все. Операцию провести не удалось, т.к. были какие-то заминки с сетью. И тут списал все на "Тануки". Звоню в банк, спрашиваю про отмену. Время уже было за 00:00. Сказали что все хорошо, ничего писать не надо все отменят, все вернут. Ок. Сегодня (22/10/2013) иду в банкомат и не понимаю, что за баланс мне показывает бумажка:61995. До этого вродь пришла смс о том, что мне 96 000 одобрили и т.д. Обрадовался, ток не понял, почему 61… Звоню и тут мне сообщают некий бред про просрочку, от которого я немного опешил. А теперь по пунктам:1. Что есть в вашем банке МП, который приходит в смс? По тарифам вродь как 10% от суммы задолженности. Про % и комиссии вы не пишите, ну ладно. Да и про перерасход не много написано. Ну да и бог с ним. Суть не в этом.2. Почему от внесенного МП взяли 3000 (на что мне интересно)? И почему, если уж у меня и был перерасход, он не отразился в МП и тем более не погасился, когда внес МП?3. Почему, раз уж мне сказали в КЦ, что у меня ТО, он нигде не отображается. Даже в МП. Да и как мне о нем узнать, если не из МП. Уважаемые, подскажите коллеге, что к чему. Так люблю МТС, но так расстроился из-за этого. Надеюсь, проблем от этого не будет ни у вас, ни у меня.

Между мною и МТС банком 26.11.2011 был заключен Кредитный договор (далее - КД). В июле 2012 года, я закрыл кредитную карту, написав заявление на закрытие данной карты, полностью погасил задолженность по КД, что подтверждается Справкой МТС банка (Ставропольский филиал) от 19.07.2012.В июле 2013 года я обратился в другой банк с целью получения кредита. Однако, мне было отказано в выдаче кредита, со ссылкой на то, что у меня имеется задолженность по кредитной карте МТС. Кроме того, также выяснилось, что я нахожусь в так называемом "черном списке" в бюро кредитных историй.Обратился в отделение МТС банка, сотрудник банка сообщил, что я, якобы, не плачу по карте целый год, задолженность составляет 27 240,30 рублей. Эта карта была закрыта год назад, о том, что имеется задолженность, меня никто ни разу не проинформировал... не было ни одного звонка, ни одного смс-сообщения.20.08.2013 я, не слишком вникая в ситуацию, так как у меня были заявки на получение кредита в другом банке, и мне надо было исправить ситуацию с кредитной историей, полностью погасил сумму задолженности по КД, что подтверждается выпиской МТС банка. Но даже после погашения этой "задолженности", ситуация с "черным списком" и кредитной историей не изменилась.Я неоднократно через сайт обращался к сотрудникам МТС банка с просьбой разобраться в ситуации.06.09.2013 мне на электронную почту пришел ответ от банка МТС, что эта ситуация с "задолженностью" является ошибкой банка, что мне будет возвращена та сумма, которую я оплатил, и что сведения будут отправлены в Бюро Кредитных Историй, для редактирование "моей кредитной истории".В настоящее время (по состоянию на 22.10.2013) мне вернули только 15 800,52 рублей. Информацию из бюро кредитных историй так и не удалили. На мои обращения в банк, с целью получить кредит, я получаю отказ, со ссылкой на то, что у меня плохая кредитная история, что существовала задолженность, по кредитной карте, более 10 месяцев. Хотя карта была номиналом всего 10 000 руб. Это смешно! Из-за десяти тысяч рублей мне испортили кредитную историю. Хотя в настоящее время у меня существует кредит, который я исправно плачу без просрочек и задолженностей.Обращения к сотрудникам банка МТС по вопросу возврата оставшейся части и внесения изменений в бюро кредитных историй я так и не могу получить вразумительного ответа. Кроме того, в результате ошибки банка МТС у меня испорчена кредитная история, которую банк так и не собирается, судя по всему, исправлять.В общем, тут начинается самое веселое, на днях обратился в один банк, для получения кредита, мне менеджер по кредитам сказал, что я не первый клиент с такой проблемой именно банка МТС, что к нему уже приходили люди именно с точно такой же ситуацией. Тут невольно напрашивается вопрос: это у них что, поставлено на поток?

Почти год назад по глупости своей оформил карточку МТС деньги. По многим каналам на ТВ в то время было много рекламы данного продукта. Реклама, конечно же, была очень позитивная, дескать "мы помогаем исполнить желания". Ага... конечно… Много чего могу рассказать про МТС и их банк, но это вода... в нете полно разных историй. Вот конкретно мой случай и факты.Единственное, за что я благодарен случаю, что мне одобрили лимит 5000. Это минимум, что можно получить по данной карте Картой я почти не пользовался, ушёл в минус всего на 2500-3000р, где то так точно не помню. Мне на телефон раз в месяц приходили смс напоминалки, типо, ваш ежемесячный платеж составляет столько то:1-й месяц: 800р (точно не помню, конечно же, пишу приблизительно)2-й: 7503-й: 7004-й: 6505-й: 6006-й: 5507-й: 5008-й: 4509-й: 40010-й: 35011-й: 30012-й: 250Стоит так же учитывать тот факт, что я не всегда платил сумму, которая приходила по смс, меньше не платил, иногда платил больше, конечно же, что бы скорее распрощаться с этим злосчастным кредитом.Итак, начинаем подводить итоги по цифрам:- ежемесячные платежи составляют 6300р. Повторяю, это только приблизительная цифра, на самом деле было больше Дальше больше.- как говорил, иногда закидывал больше, чем надо, это было как минимум пару раз. Ну предположим два раза по 500, это ещё 1000 (считаю по минимуму, уверен что было больше). Итого уже 7300. Дальше.- Сейчас двенадцатый месяц, по смс как обычно пришла смс: до такого то числа внесите на счет 250р. (опять же приблизительная цифра).- Сегодня звоню в банк, что бы уточнить полную сумму задолженности... 1900 р... это просто... сами знаете что.Итоги:- Ушёл в минус, грубо говоря, на 3т.р.- На сегодняшний день заплатил почти 10т.р. Сами знаете, как это назвать.Эх, хорошо, что одобрили только 5 000. Не завидую тем, кому одобрили больше. Брат рассказывал про знакомого, он телик и мультимедия взял. Ему одобрили 50 000. Боюсь представить. Парень реально чуть не закопал себя.Я один развод пропалил в этой системе. Как-то я запоздал с платежом. Мне начали звонить звонить из национальной службы взыскания. Люди были не очень вежливы. Они мне называли конкретную цифру. Вот заплати столько и всё будет норм. Я шёл и платил. Через месяц таже история. Звонят, называют цифру. Почуяв неладное, звоню в банк. Выясняется: цифра, которую называют сотрудники НСВ, меньше, чем нужно заплатить по факту соответственно если платить цифру НСВ, то МТС накинет дополнительные проценты что он собственно и делал... честно я был в шоке, крупный банк промышляет такими грязными делишками... Если бы не позвонил в банк, а платил сумму называемую людьми из НСВ, ещё долго бы МТС банк съедал мой кошелек своими процентами.Слава богу, что всё это закончилось.Будьте бдительны. Не верьте на слово людям в красных поло. Да вообще осторожно относитесь ко всем. Порой за красивой оберткой скрывается гниль. Печально, что в нашей стране такой бардак. И это не только в МТС банке. Повсюду ложь и грязь. Все хотят много, но готовых ради этого делать что-то хорошее и полезное меньшинство.Распространение данной инфо приветствую как автор. Берите кому надо.

до этого платил 3 раза! Даже не странно что аппарат не даёт чеки. Советую при оплате снимать платёж на камеру, либо выписывать платёжку но очень большие очереди. Кредит списываеться только раз т.е фактически нет досрочного погашения.

Ещё и будете получать СМСки и звонки с угрозами о внесении Вас в список недобросовестных плательщиков со всеми вытекающими... Я был клиентом МТС с момента покупки первого моего телефона – более 20 лет. Доверяло, Теперь пришлось распрощаться. Приобрести клиента и друга – не просто, Утратить доверие – легко!