32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Зачем-то решила взять карту МТС-деньги. Вроде бы все нормально, всегда вовремя все платила. Картой в итоге пользоваться перестала, написала заявление на закрытые. Пришла вместе с мужем в банк, решила на ВСЯКИЙ случай узнать как дела с моей историей. Оказался долг в 700 руб (примерно). Я очень была удивлена, ведь карта вроде закрыта и ее давным давно у меня нет. Оказывается, карту какого-то черта перевыпустили, ну и списали с меня деньги за смс-информирование НА ГОД ВПЕРЕД (хотя в договоре четко прописано, что сумма комиссии равна 30 руб в месяц). А учитывая, что я картой не хочу пользоваться более, то и платить за 2014 год тоже не хотелось бы. Сотрудница меня поняла, пожаловалась мне сама на этот банк, посоветовала жалобу написать. ДАЖЕ СОТРУДНИК сказал, что это ужасный банк. Через 5(!!!) дней мне позвонили (и при этом за каждый день обработки моего заявления капали пенни), сказала, что денежные средства мне не вернут и это мои проблемы, на что я начала расспрашивать ее, думаю, возмущение мое можно было понять. Девушка мне нахамила, а когда я хотела ее спросить "Что же мне все-таки делать", она оборвала меня на середине фразы, пожелав счастливого дня и повесила трубку! Не связывайтесь с этим банком НИКОГДА. Лучше добудьте 100500 справок и возьмите карту/кредит в НОРМАЛЬНОМ банке (Газпром, Сбербанк), но ни в коем случае не у МТС. Хуже банка, хуже сотрудников и хуже ПРОЦЕНТОВ я не встречала. [b] От админа:[/b] Уточните, пожалуйста, когда и где подавали заявление на закрытие карты?

Оформлял кредитную карту в мае 2012 г., 28.11.2013 благополучно её закрыл, о чём свидетельствует выписка в интернет-банкинге, а так же бодрый голос оператора call-центра. В данный момент оформляю ипотечный кредит в другом банке, а там мне сообщают, мол, в МТС Банке у вас ещё что-то, якобы, не закрыто. На минуточку, это спустя ровно 2 месяца, после закрытия карты в МТС. Уважаемые друзья из МТС Банка! Вы там подайте оперативненько сведения куда надо, что я вам не должен ничего, дабы это было видно не только мне с вами, но и другим финансовым организациям. Или, что тоже не сложно, в электронном виде мне на почту предоставьте такой внятный документ об отсутствии задолженности (разумеется, заверенный печатью), который я смогу предоставить в "другой" банк. И прошу вас не советовать мне поехать за 400 км. из Магнитогорска в Челябинск для получения такой бумаги, хорошо? Может мне ещё в Москву съездить за листочком формата А4, который легко и непринуждённо можно сформировать одним кликом? Давайте мы ещё к этому делу почтовых голубей привлечём? Мы не в каменном веке живём, я, по-крайней мере. У меня тут покупка квартиры срывается по вашей милости, и вопрос надо решить в течение 2-х суток, иначе я и в самом деле поеду жить к вам в ближайшее представительство. Спасибо за внимание.

Оформила карту в сентябре, не пользовалась. Вдруг про нее вспомнила, решила позвонить в контактный центр, чтобы узнать пин-код. Во-первых, из меню 0890 непонятно, как перейти по нужному вопросу, только по 8-800. Во-вторых, каждый раз ждала не меньше 8 минут. Первый раз попала туда, куда нужно. Милая девушка обещала прислать смс с инструкциями и... все. Прошел час или больше. Звоню. И тут начинается... Первый раз жду 8 минут, начинаю говорить и связь пропадает. Мне никто не перезванивает (хотя первый раз перезвонили). Снова звоню и снова 8 минут. Оператор перенаправляет на... начальное меню, причем где нет нужного пункта. Нажимаю 0, снова жду 8 минут. Отвечают, что это контактный центр интернет-телевидения, перенаправляют снова на меню. 9 минут. Причем выбрала пункт "мтс деньги". Отвечает оператор, рассказываю о проблеме. Вопрос: "вы про какой пин-код: на симке или банковской карте?" Блин, а зачем, спрашивается, я выбирала нужный пункт меню? Переводят на оператора, в этот раз хоть без ожидания. Объясняю проблему, девушка практически без слов переводит на автоматическую службу генерации пин-кода. Но у меня нет контрольного кода! Потому что его мне не прислали, и об этом я просто не успела сказать. Звоню снова. 10 минут. Снова повторение - "на симке или на карте?" Хочется ругаться матом. Переводит. Без ожидания. "К сожалению, наша база обновляется, и мы не можем посмотреть информацию по Вашей карте". Перезвонить не могут, звоните сами через 20 минут.Вот вопрос: вы издеваетесь или как? Где сервис? К чему потом удивляться хамству клиентов? Итог: 50 минут ожидания, 4 звонка, + минут 20 выяснений. Пока очень плохо, ставлю единицу. Надеюсь дозвониться через 20 минут, а также что в остальном качество работы банка не такое плохое.

Оформила карту в сентябре, не пользовалась. Вдруг про нее вспомнила, решила позвонить в контактный центр, чтобы узнать пин-код. Во-первых, из меню 0890 непонятно, как перейти по нужному вопросу, только по 8-800. Во-вторых, каждый раз ждала не меньше 8 минут. Первый раз попала туда, куда нужно. Милая девушка обещала прислать смс с инструкциями и... все. Прошел час или больше. Звоню. И тут начинается... Первый раз жду 8 минут, начинаю говорить и связь пропадает. Мне никто не перезванивает (хотя первый раз перезвонили). Снова звоню и снова 8 минут. Оператор перенаправляет на... начальное меню, причем где нет нужного пункта. Нажимаю 0, снова жду 8 минут. Отвечают, что это контактный центр интернет-телевидения, перенаправляют снова на меню. 9 минут. Причем выбрала пункт "мтс деньги". Отвечает оператор, рассказываю о проблеме. Вопрос: "вы про какой пин-код: на симке или банковской карте?" Блин, а зачем, спрашивается, я выбирала нужный пункт меню? Переводят на оператора, в этот раз хоть без ожидания. Объясняю проблему, девушка практически без слов переводит на автоматическую службу генерации пин-кода. Но у меня нет контрольного кода! Потому что его мне не прислали, и об этом я просто не успела сказать. Звоню снова. 10 минут. Снова повторение - "на симке или на карте?" Хочется ругаться матом. Переводит. Без ожидания. "К сожалению, наша база обновляется, и мы не можем посмотреть информацию по Вашей карте". Перезвонить не могут, звоните сами через 20 минут. Вот вопрос: вы издеваетесь или как? Где сервис? К чему потом удивляться хамству клиентов? Итог: 50 минут ожидания, 4 звонка, + минут 20 выяснений. Пока очень плохо, ставлю единицу. Надеюсь дозвониться через 20 минут, а также что в остальном качество работы банка не такое плохое.

Черт меня дернул связаться с этим банком (вернее ситуация). Но это полбеды. 1. Просрочил очередной платеж всего на 12 ! дней (виноват, не спорю, задержка зарплаты), и в этот момент звонок из банка. Девушка вежливо спросила, почему нет оплаты, я пояснил, что зарплату перечислят в течении 3 дней и я все внесу, пусть даже со штрафом (звонок был в субботу в 9.00), девушка сказала, что отметила и положила трубку. 2. Далее происходит такое, от чего я понял, что с эти "банком" нужно закрывать быстрее весь кредит иначе они "достанут". Поясняю, звонок вежливый был в субботу, далее начинается воскресенье! Опять звонок из банка МТС, я физически не успеваю поднять трубку, а эти подняли на уши моих родителей, моих друзей чьи номера я указал при получении кредита со ставкой 74,5%! За шесть месяцев! 3. Далее концерт продолжился! Сегодня 27.01.2014 года 17.00 (оплату проводил 25.01.2014) звонок из банка, женский голос чуть ли не матом, почему мол ВЫ господин еще не оплатили! Я в ответ, читаю квитанцию, а мадам перебивая меня, Вы что грубите и бросила трубку! Это вообще, что происходит-то? Куда Центробанк-то смотрит?

Вы выигрывали? у меня такая ситуация,плакать хочется..

30.06.2012 г., приобрёл в торговом павильоне ОАО «МТС», расположенном по адресу: г. Казань, ул. Татарстан, 9 в., сотовый телефон Alcatel OT991 raven (артикул 0101-2847) стоимостью 6990 руб. 00 коп. Часть средств, составляющая 20% от стоимости Товара мною была уплачена в качестве первоначального взноса наличными в кассу торговой точки. На оставшуюся часть там же был оформлен кредитный договор в КБ «МТС-Банк» (ОАО) на сумму 4683.00 рублей под 34,10 % годовых на 12 месяцев.Согласно Кредитного Договора № МТСУФА128908/810/12 общая сумма платежей по кредиту составляла 5 593. 28 рублей, сроком на 12 месяцев, № счета 40817810100000345267. Тарифный план «Без переплаты».На указанный мною номер телефона какое-то время приходили СМС-оповещения о дате и сроке внесения очередного платежа. Ближе к окончанию срока кредитования оповещения прекратились. К июлю месяцу 2013 года у меня оставался последний платёж без каких-либо штрафов (неустоек).В начале июля 2013 года я обратился по телефону «горячей линии» 8-800-250-05-20 ОАО «МТС-Банк» для уточнения оставшейся суммы задолженности для оплаты и погашения кредита. Оператором была названа сумма не превышающая 440 рублей, при этом я получил от него информацию, что по поступлении данной суммы на счёт, договор будет считаться расторгнутым. Согласно п. 3.5 Договор считается расторгнутым без составления Заёмщиком отдельного заявления о расторжении в случае полного погашения задолженности по Договору.03.07.2013 года мною осуществлён платёж на сумму 450.00 рублей.Платёж произведён с помощью мобильного приложения Альфа-Клик по шаблону, по которому мною ранее неоднократно успешно были произведёны платежи по кредиту в МТС-Банк. Из Альфа-Банка имею заверенную выписку, о том, что платёж был своевременно отправлен.С 12.11.2013 года мне поступают СМС-оповещения с номера 84959260209 о наличии у меня задолженности перед ОАО «МТС-Банк». Оператор с вышеуказанного номера оказалась представителем ООО Бюро Кредитной Безопасности «Русколлектор».С 03.07.2013 г., никаких извещений об образовании у меня задолженностей, а так же подлинника Договора уступки права требования и письменного извещения о состоявшейся уступке долга ОАО «МТС-Банк» мне не предоставлял.В результате посещения представительства МТС-Банка в г. Казань (подал жалобу), я получил информацию от менеджера, которая проверив данные, сообщила, что МТС-Банк, якобы изменил реквизиты (каким образом я мог об этом знать?). Оператор "горячей линии" 19 декабря сообщила, что платёж не поступил по причине того, что мною не указаны личные данные,- Ф.И.О. Сегодня, 23 января 2014 года, получил письменный ответ, за подписью начальника отдела претензионной работы и обработки клиентских обращений ОАО "МТС-Банк" Е. К. Л-вой о том, что: "...03.07.2013 г., Вами на Счет Кредитного договора - был произведён платёж в размере 450,00 рублей по платёжному поручению № 897 через ОАО "АльфаБанк". По результатам проведенной проверки выявлено, что денежные средства не поступили на Счет в связи с тем, что в платёжном поручении не были указаны фамилия, имя и отчество получателя платежа".Однако платежи через приложение "Альфа Банка" по шаблону в котором не указаны Ф.И.О получателя платежа от 26.07.2012 г.- 467 рублей, 29.11.2012 г.- 467 рублей, 05.02.2013 г.- 470 рублей, 28.02.2013-900 рублей, 29.04.2013 г. - 1250 рублей МТС-Банк получил! Надеюсь, факт поступления вышеуказанных сумм МТС-Банк не станет отрицать?Простой и логичный вопрос,- почему ранее отсутствие Ф.И.О в платёжном поручении не являлось основанием для отказа в зачислении средств на счёт кредитного договора?Банк не заинтересован в досудебном РЕШЕНИИ и продолжает начислять им же искусственно созданную задолженность,- это показывает уровень отношения к клиенту.Особо обращаю внимание на то, что ДОКУМЕНТОМ является Договор, а не Анкета и Заявление по форме банка. Юристам ОЗПП не составит труда дать заключение о том, что многие пункты анкеты и заявления ущемляют права потребителя и незаконны,- соответственно юридической силы не имеют.

Приблизительно с октября месяца 2013 года перестали приходить СМС уведомления о поступлении денежных средств на счет. Я не стал сразу обращаться в банк с этой проблемой, в надежде на то, что ситуацию исправят. Но этого не случилось. Тогда через Интернет-банкинг 13 декабря 2013г. мной была сделана заявка с подтверждением сеансовым ключем с просьбой устранить данную проблему с неприходящими СМС, ведь деньги мной за услугу уплачены. Был получен ответ номер 2342209 от сотрудников банка 13 декабря 2013г. "Уважаемый Владимир Григорьевич! Благодарим Вас за обращение в МТС-Банк. По Вашему обращению будет составлена заявка в соответствующее подразделение , в ближайшее время ситуация будет исправлена. Приносим извинения за доставленные неудобства. Сожалеем о возникшей ситуации и надеемся, что она не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Служба поддержки клиентов МТС Банка" Но ничего в итоге сделано так и не было! Кроме меня такая же ситуация и у сослуживцев. Тогда я решил вообще отключить эту услугу, зачем мне платить свои деньги просто так. 26 декабря 2013 года через форму интернет банка отправил заявку на отключение неработающей услуги. В итоге все равно деньги списались со счета 15 января 2014г. А услуга СМС информирования так и не работает! Тогда мне пришлось уже лично посетить офис банка в г.Нижневартовск, где была заполнена претензия 135192 с требованием отключить неработающую услугу и вернуть незаконно изьятые у меня денежные средства. 20 января 2014 с номера +74952251505 сотрудник банка Наталья мне перезвонила и сообщила, что не может помочь в решении моей проблемы, так как не оформлены какие-то дополнительные заявления. Хотя когда я был в офисе, они сняли даже копию паспорта и в претензии была предельно ясно описана ситуация и что я хочу для ее решения. 21 января мне пришлось снова отправиться в банк для того, чтобы написать повторную претензию и дополнительное заявление с требованием отключить неработающую услугу и вернуть незаконно изьятые денежные средства, опять также была снята копия паспорта. В итоге это все привело к тому что 23 января 2014 с номера +74952251505 сотрудник банка Наталья мне перезвонила и сообщила, что: "Какие основания для возврата денег у вас?" На мой резонный ответ, что основания самые простые - услуга не предоставляется. Наталья сообщила мне, что оказывается: "Раньше надо шевелиться и писать с просьбой проверить, а сейчас уже месяц прошел!" Мои возражения, что есть зарегистрированные в системе банка обращения во внимание не были приняты. "Мне их не видно!" - весь ответ. Ужасный банк, ужасный сервис, ужасные сотрудники!

06 мая 2012 года мною был утерян паспорт РФ, по поводу данной ситуации я сразу обратилась в отдел МВД России по району Царицыно г.Москвы с заявлением КУСП № 1444 об утери паспорта.Позднее я обнаружила, что в ОАО «МТС-банке»,на данные моего старого паспорта РФ, третьими лицами, был оформлен кредитный договор №МТСК77380831\810\12 от 15.05.2012 года. На сумму 39 000 руб, о чем я написала претензию, в Центральном отделении вышеуказанного банка, от 11.06.2012 года с приложением копии талона-уведомления о подаче заявления в полицию об утере паспорта .Никаких документов я не подписывала и не сообщала персональной информации о себе в банк ОАО «МТС-банк» До настоящего времени моя претензия в ОАО «МТС-банк» не рассмотрена и договор числится на мое имя,тем самым портит мою репутацию и кредитную историю. Копия жалобы будет направлена в ЦБ России , а также в Роскомнадзор. Для справки, помимо ОАО «МТС-банк» на мои паспортные данные били оформлены кредитные договоры, в таких банках как Связной, Альфа банк, Совком банк, которые уже сняли с меня все обязательства. Прошу разобраться в данной ситуации и наконец то закончить служебное расследование.

Оформил кредитную карту в августе 2013 года, в декабре 2013 года, за не надобностью, решил закрыть. В городе Петропавловске-Камчатском отсутствуют отделения банка, только салоны. При обращении в тоже отделение, где и открывал карту/счет оформил заявление на закрытие карты/счета, карту закрыли, однако позже выяснилось, что не хватает 350 руб. для закрытия счета (минусовой баланс после списания процентов).Находясь в отпуске в городе Калининграде обратился в отделение банка, где оформил второе заявление на закрытие счета. Далее, по прилету из отпуска выяснилось, счет не закрыт по причине плюсового баланса 789 руб. написал третье заявление на закрытие счета с приведением баланса в ноль путем перевода остаточных средств на счет в сторонний банк (СБРФ). Однако позже оператор снова сказал, что счет не закрыт по той же причине положительного баланса и перевести деньги на другой банк для приведения баланса в ноль я не могу (оператор: не понятно, почему у вас приняли такое заявление). Как вариант предложили слетать/съездить в другой город и обратиться в отделение МТС банка и снять наличными, либо написать еще заявление с отказом от денежных средств в пользу банка.Решите проблему, остаточные денежные средства либо переведите на мой счет в СБРФ, либо на баланс телефона МТС и закройте этот счет. Спасибо.

Накануне поездки в Финляндию заехал в банк и снял 6000 руб. с кредитки. Делаю я это редко, но тогда была необходимость, было около 23:30. Остаток около 11 000 руб. Утром понимая, что нужно еще наличных для пересечения границы заехал в тот-же банкомат и обнаружил, что доступно ~200 руб. Срочно всей семьей вернулись домой и оказалось, что в 4:51 этого дня с другого банкомата кто-то снял 10 000 и еще 500 руб., т.к. больше с учетом комиссий не получилось снять.Я оформил заявление по поводу хищения (в тот же день, сразу), написал заявление в милицию (сразу). Банк сказал, что расследование в течении 30 дней. И обещал выпустить новую карту взамен заблокированной. Сегодня выясняется, что банк не может запросить информацию у другого банка (банкомат Росбанка - Невский 90-92, где были незаконно сняты средства) с видеокамер и прочее. Я просто в недоумении! Как это так - кредитными историями они обмениваются запросто - а как деньги украли у человека - есть свидетели, что я спал в это время готовясь к долгой дороге на автомобиле, так это невозможно. Что это за система такая? Сотрудник на горячей линии говорит, что деньги сняты с использованием карты. Хорошо, что не с использованием молотка. Моя карта лежала у меня дома. И куда дальше идти? В Росбанк? Милиция говорит - что мы можем сделать, это хакеры, это дело банка.PS Расследовать 30 дней, IP камеры, видеорегистраторы, телекоммуникации и все это не на благо человека? Кстати новую карту не выпустили, а уже черед минимального платежа.

Возмущен работой многих сотрудников банка, по ошибке оператора салона связи (не мтс) деньги 2 месяца подряд переводились на давно закрытый счет в том же банке мтс, о чем банк нас не уведомил, а сразу передал дело коллекторам. Эта безумная служба беспардонно названивала и рано утром, и поздно вечером. Их многочисленные сотрудники, которых, видимо, больше никуда не берут (судя по хамской манере общения и угрозам в наш адрес с их стороны), несмотря на наши объяснения и попытке разобраться в банке с ситуацией, продолжали требовать возврата долга, угрожая передать дело в суд. В самом банке помочь решить проблему возврата денег сотрудники (в основном молодые стажеры) не смогли (было неправильно оформлено заявление, сотрудник не знал как решить проблему, разводя руками). В связи с тем, что изначально мы не были уведомлены о долге, произошедшем не по нашей вине, мы должны заплатить банку 1500 рублей штрафов.

кредит выплатил под 72 процента ещё не нравится. Звонят посылаю и буду посылать судится они не хотят

У меня было несколько кредитов в МТС банке и кредитная карта, при этом ни единой просрочки по платежам ни разу не было! Я всегда погашала кредиты раньше срока! И тем не менее мне отказали в выдаче кредита, сказали повторно обращаться через месяц. Но я больше не буду обращаться в этот банк, в моём лице они потеряли положительного клиента. Но раз они не ценят добросовестных клиентов, то это их личное дело! Мне просто непонятно это конечно обидно. Стараешься вовремя выполнять все условия банка по платежам, но это ничего не даёт, просто отказ и всё без всяких оснований. Ну выводы для себя я сделала, буду искать другой банк...

Я, 6 апреля 2013 г. взяла в салоне МТС карту МТС ДЕНЬГИ на сумму 10 000 (десять тысяч руб). 17 апреля 2013 г. карта была утеряна, я позвонила в оператору в МТС БАНК попросила назвать точную сумму задолженности, и заблокировать карту. Оператор назвала мне сумму 9640 руб. (девять тысяч шестьсот сорок руб.), данную сумму я тут же оплатила, все чеки у меня имеются на руках. В салоне МТС по адресу: г. Кумертау, ул. Карла Маркса, 15 я написала заявление о закрытии карты и счета МТС ДЕНЬГИ, которое тут же было отправлено в банк МТС. В этот же день я позвонила оператору в МТС БАНК и уточнила, что по карте задолженности нет и что карта закрыта и заблокирована, также оператор мне ответила, что ничего банку я больше не должна. Через неделю я снова позвонила в МТС БАНК, что бы уточнить, что по карте задолженности у меня нет и что счет по карте закрыт. На данный 19 января 2014 г. момент я узнаю от коллекторов и от работников МТС БАНКА, что у меня имеется задолженность по карте в сумме 1573,40 (одна тысяча пятьсот семдисят три руб.) 40 коп., с чем я полностью не согласна, как могли с заблокированной и закрытой в банке карте сниматься деньги и почему меня поставили в известность спустя 9 месяцев. Я считаю, что в сложившейся ситуации полностью виноваты работники МТС БАНКА.

Так что вы думаете еще спустя год должна осталась штраф не понятно за что вырос аж на 4 тысячи рублей, а сумма кредита изначально была 3800 вот такие дела))))))))) .Вообщем кто мне только не звонил кто только не угрожал пока не подала в суд! вот на следующей неделе будет суд еду как говориться по повестке как истец, надеюсь что справедливость восторжествует! по крайней мере больше месяце равно столько сколько иск мой находиться в суде г.Екатеринбург мне не разу никто из банка больше не звонил! так что сплю пока спокойно!

Во–первых, для тех, кто еще не в курсе! В Мтс рассчетный период таков– с 1–го числа первого месяца примерно по 20–е число следующего. Фишка в том, что если вы оплачиваете картой числа этак 26–го первого месяца– вы все равно должны погасить этот долг до 20–го следующего. Т.е. получается, остается не 50 дней как они рекламируют, а меньше месяца)..вам они об этом не скажут. Во–вторых, "комиссия за обслуживание карты не снимается в первый год"– абсолютное вранье!в апреле 2013 открыла карту 17 декабря 2013 снято 500 р.за обслуживание!(Хорошо, что положила в начале месяца 700 прозапас).а потом следом снимают 600 р за смс–информирование(прим.за год не получила ни одной смс!) и я остаюсь должна на сегодняшний день 450 р!..картой пользовалась 1 раз! летом оплатила 1000 р и через несколько дней сразу же погасила. больше не пользовалась ей вообще! А еще там есть такое добровольное страхование(которое совсем недобровольное, я о нем даже и не знала), за которое тоже снимают комиссию. А еще есть комиссионное вознаграждение за организацию страхование(это ведь мне надо!), за которое тоже снимают процент. Даже за то , что я гашу задолженность снимают процент(погашение текущих процентов,) и конечно же, физическое лицо платит еще и ндс за то что заплатил за кредит. Умнички! –100000000000 к карме.

Честно говоря я и подумать не могла, что в наше время еще могут работать настолько нечестные и абсолютно бестактные банки! Относительно МТС-Банка я с трудом нахожу в своей голове более менее приличные эпитеты в их сторону.Мы имели несчастье обратиться туда летом за кредитной картой (срочно нужны были деньги на короткий срок), нам сказали, что на этой карте существует беспроцентный период в течении 55 дней, мы сняли с карты 5000 руб. и ровно через 23 дня вернули всю сумму обратно.Через 4 месяца на телефон стали приходить смс непонятного содержания о том, что у нас якобы есть неоплаченный кредит, т.к. до этого ни в один банк за кредитом не обращались вернулись в МТС за пояснениями, и, как оказалось у нас есть !просрочка! и сумма уже 1600 руб.Как это произошло мне не понятно, сотрудники банка также никакой внятной информации не дали, а на вопрос о том, почему нас уведомили о просрочке только через 4 МЕСЯЦА, отвели, что они вообще не обязаны этого делать! Этот "горе" банк, как я понимаю зарабатывает деньги только вот таким вот нечестным способом, тем более как выяснилось в дальнейшем мы не одни такие "везучие" столкнулись с такой проблемой.Вывод один, НИКОГДА не обращайтесь в данную организацию, если хотите сохранить свои деньги и нервы!

Здравствуйте, помогите, пожалуйста. 01.10.2013 года я, Коротков Иван Алексеевич, производил оплату по кредиту в салоне связи МТС г.Лесного Свердловской области. Оператор вместо необходимого мне номера счета 40817810600002926388 перевел платеж на уже закрытый номер счета 40817810900001255365. По данному вопросу я обратился в салон связи МТС и написал обращение в произвольной форме в Ваш банк. Обращение было отправлено (со слов оператора в салоне связи МТС) по почте России вместе с оригиналом чека об ошибочном платеже.Из-за этой ситуации у меня возникла просрочка и испортилась кредитная история!!! Но почему-то письмо так и не дошло в Ваш банк. К данному письму прилагаю снимок чека с ошибочным платежом. Прошу рассмотреть мое дело и снять с меня штрафные санкции, и изменить данные в моей кредитной истории, так как вина полностью лежит на операторе салона связи МТС.Заранее спасибо!https://mail.yandex.ru/message_part/IMG_2916.JPG?name=IMG_2916.JPG&hid=1.2&ids=2410000001425005983&no_disposition=y&thumb=y&exif_rotate=y

Здравствуйте! Кредитную карту МТС-Банк получил в феврале 2012 года, пользовался картой чуть меньше года, и в начале 2013 года заблокировал ее через личный кабинет в приложении на Android смартфоне. Спустя приблизительно месяц на эту карту мне приходит возврат денежных средств из одного интернет-магазина в размере приблизительно 500 рублей, я естественно, захотел получить эти деньги и позвонил на горячую линию. Оператор сообщила мне, что деньги можно снять только непосредственно в офисе банка, который находится в другом городе, меня это не устроило, и я согласился на списание денег в пользу банка. Также оператор сообщила мне, что моя карта хоть и заблокирована, но карточный договор еще не расторгнут. Для закрытия нужно в любом салоне МТС писать заявление на расторжение договора, что я, собственно говоря, и сделал, при этом копию заявления мне не сделали, дали только чек с нулевым приходом. Собственно чек этот через какое-то время я благополучно потерял, и про МТС-Банк я надолго забыл.Какого же было мое удивление, когда уже в январе 2014 года я получил смс о необходимости внесения минимального платежа по той самой карте. При звонке на хот лайн выяснилось, что моя карта до сих пор актина, и что с меня списали плату за смс-банк в размере 600 рублей! При этом никаких заявлений о расторжении договора они не получали, покопавшись, оператор нашла только неизвестно откуда взявшееся заявление о перерасчете. В салоне МТС тоже ничем помочь не смогли - заявление они отправили в банк, оригиналы они не хранят, новое заявление они не примут, пока я не погашу долг, сумму которого они сказать не могут (я же его посмотреть тем более не могу). Прошу руководство МТС-Банка разобраться в этой ситуации, прошу наконец-то закрыть мой карточный счет, также прошу выслать на мой емайл копию всех написанных мною заявлений. Спасибо. Администратор: Укажите дату закрытия Вами счета и адрес отделения, где Вы его закрывали.