32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

У меня в банке МТС кредитная карта МТС-деньги, оформляла с лимитом 5000 рублей, два раза платила сумму долга полностью, укладываясь в грейс-период. И вот в начале июня мне одобрили новый лимит в 40 000 рублей. Это меня порадовало, поскольку деньги пришлись кстати, и карточкой пользоваться для меня всегда удобно. Снимала в июне наличные средства и долг увеличился (общий) до 17 тысяч рублей. Я это осознавала, и 15 июня мне пришла смс, что нужно оплатить 491 рубль к 20 июня.К сожалению, к этой дате я платеж сделать не успела, и приятным моментом здесь стало отсутствие истеричных звонков банка с требованием оплатить. Вчера, 22 июня, я сделала запрос в смс-банкинге, чтобы узнать, какой у меня платеж может быть с учетом штрафа (просрочила два дня все-таки) и собиралась после работы поехать положить средства. И получила ответ: "Сервис доступен только клиентам МТС.Деньги". Я удивилась, что же я не клиент теперь, что ли. На все другие запросы, кроме баланса и статуса карты, мне приходил аналогичный ответ. Баланс мне показывался минус 17 с чем-то тысяч. Соответственно никаких уведомлений о блокировке моей карты я не получила и позвонила в центр поддержки клиентов. Там ждала около 15 минут, и оператор пояснила, что мне отключили кредитный лимит за просрочку, нужно оплатить минимальный платеж и тогда на следующий рабочий день до 9 вечера весь лимит опять будет доступен.Что оставалось делать, я поехала в ближайший салон МТС и пополнила карточку на сумму 500 рублей, потом перезвонила оператору, еще 15 минут слушала музыку, и девушка там ответила. Да, платеж пришел, лимит вам подключен. Я проверила баланс, и правда, все на месте. Но я по-прежнему не могу пользоваться СМС банкингом, по-прежнему пишет, что сервис только для клиентов МТС.Деньги. В службе поддержки эту ситуацию не поясняют, отделений в нашем городе у банка нет.

Добрый день.Оформила кредитную карту с лимитом 40 000 рублей. В середине месяца произошел какой-то сбой в банке, 25.04.2012 на карту поступил приход по счету на сумму 27433, 90. Картой продолжала пользоваться, оплатила минимальный платеж в мае и в июне. 23.06.2012 позвонили из службы поддержки банка и сказали, что минимальные платежи не проходят. Они каким-то образом уходят в оплату этой не понятной суммы. Лимит не увеличивала и не просила об этом. И сейчас мне говорят, что я должна единовременно внести платеж на сумму 27000 рублей. Потому что как оказывается, мой кредитный лимит закончился, и я уходила в минус из-за сбоя в системе банка, хотя в смс сообщениях этого ни как не показывалось.Почему я должна отвечать за ошибки банка? И как мне поступить в данной ситуации? И неужели в г.Санкт-Петербурге нет отделения данного банка, как мне сказала девушка из службы поддержки.

Добрый день. Оформила кредитную карту с лимитом 40 000 рублей. В середине месяца произошел какой-то сбой в банке, 25.04.2012 на карту поступил приход по счету на сумму 27433, 90. Картой продолжала пользоваться, оплатила минимальный платеж в мае и в июне. 23.06.2012 позвонили из службы поддержки банка и сказали, что минимальные платежи не проходят. Они каким-то образом уходят в оплату этой не понятной суммы. Лимит не увеличивала и не просила об этом. И сейчас мне говорят, что я должна единовременно внести платеж на сумму 27000 рублей. Потому что как оказывается, мой кредитный лимит закончился, и я уходила в минус из-за сбоя в системе банка, хотя в смс сообщениях этого ни как не показывалось. Почему я должна отвечать за ошибки банка? И как мне поступить в данной ситуации? И неужели в г.Санкт-Петербурге нет отделения данного банка, как мне сказала девушка из службы поддержки.

Добрый день!Хотелось бы поделиться своим мнением. Проанализировав отзывы, хотелось бы сказать следующие: Что касается длительного времени ожидания, это да, но особых претензий к этому нет, сама являюсь сотрудником достаточно крупного банка России и знаю, что длительное время ожидания - это следствие большого количества обращений на ИС Банка. Хотя расширять штат сотрудников Колл-центра, при увеличении региональной сети необходимо.Основной вопрос - выбрала ваш кредитный продукт - Карту. Была довольна обслуживанием. Но в последнее время что-то стало происходить... Денежные средства через пункты МТС переводятся достаточно долго (раньше не более 15 минут, а сейчас до 3-х дней). Вашего банка в городе Хабаровск нет, планируется присоединение Далькомбанка, но никто на вопрос КОГДА ответить не может... И здесь же замечательная СМС об увеличении кредитного лимита... Обещали, а не сделали, в то время как было заявлено в СМС, так с клиентами поступать нельзя - влечет формирование негативного имиджа банка, многочисленные обращения на ИС, Банки.ру и т.д., как следствие, дополнительные расходы банка... ...и вот ещё забыла добавить такую вещь, хоть и время ожидания достаточно длительно, но, тем не менее, специалисты вежливы, внимательны, соблюдают корпоративный стиль общения. И общая оценка 4. Есть над чем работать!!!

Добрый день! Хотелось бы поделиться своим мнением. Проанализировав отзывы, хотелось бы сказать следующие: Что касается длительного времени ожидания, это да, но особых претензий к этому нет, сама являюсь сотрудником достаточно крупного банка России и знаю, что длительное время ожидания - это следствие большого количества обращений на ИС Банка. Хотя расширять штат сотрудников Колл-центра, при увеличении региональной сети необходимо. Основной вопрос - выбрала ваш кредитный продукт - Карту. Была довольна обслуживанием. Но в последнее время что-то стало происходить... Денежные средства через пункты МТС переводятся достаточно долго (раньше не более 15 минут, а сейчас до 3-х дней). Вашего банка в городе Хабаровск нет, планируется присоединение Далькомбанка, но никто на вопрос КОГДА ответить не может... И здесь же замечательная СМС об увеличении кредитного лимита... Обещали, а не сделали, в то время как было заявлено в СМС, так с клиентами поступать нельзя - влечет формирование негативного имиджа банка, многочисленные обращения на ИС, Банки.ру и т.д., как следствие, дополнительные расходы банка... ...и вот ещё забыла добавить такую вещь, хоть и время ожидания достаточно длительно, но, тем не менее, специалисты вежливы, внимательны, соблюдают корпоративный стиль общения. И общая оценка 4. Есть над чем работать!!!

[B]Предыстория[/B] В прошлом году оформил карту сам себе, являясь сотрудником ЗАО "РТК" (салон МТС). Так как кредитами никогда не пользовался и пользоваться не собираюсь, установил нулевой кредитный лимит. [B]По существу[/B] [u]1. Очень плохая служба поддержки[/u] Время ожидания ответа оператора 10 минут. Неоднократно для чистоты эксперимента звонил рано утром, днём, вечером, ночью, в праздники... Всё время приходится ждать ооочень долго. И часто звонок обрывался, как только оператор представится. И это прождав 10 минут! Однажды перезванивал 3 (!) раза по этой причине. Такое ощущение, что берут измором, чтобы отпало всякое желание звонить. Претензии к плохому качеству связи с моей стороны не принимаются. Сигнал хороший всегда. Звонки совершал из разных частей города. В самом начале всё списывал на то, что банк молодой и пока система "сырая". Но ничего не меняется. Пользуюсь услугами нескольких банков и есть с чем сравнивать. Некоторые даже перезванивают в случае обрыва. На мою претензию по поводу длительного ожидания ответа оператора спустя почти 2 (!) месяца был получен ответ: [I]"Разрешите принести Вам искренние извинения за длительное ожидание ответа при звонке в Информационный центр Банка. Безусловно, описанная Вами ситуация не может считаться нормой обслуживания и не соответствует нашим стандартам. К сожалению, [B]в настоящее время на Информационный центр ложится серьезная нагрузка, поток звонков значительно превышает обычные показатели[/B]...[/I] Есть над чем задуматься руководству банка. [u]2. Проценты на собственные средства на счёте выплачиваются по непонятному графику.[/u] Привожу даты выплаты процентов на карту за всё время: Ноябрь - 03.11.2011 Декабрь - 02.12.2011 Январь - 12.01.2012 Февраль - 07.02.2012 Март - 26.03.2012 Апрель - 05.04.2012 Май - 02.05.2012 Июнь - 01.06.2012 Как видно, числа выплаты всегда разные (в январе праздники, всё понимаю). А в марте начислить проценты просто забыли. Начислили только в тот день, когда позвонил в службу поддержки. [u]3. Навязывание кредитных средств[/u] В самом начале я указал, что кредитную линию себе отключил изначально. Но в начале июня обратил внимание, что мой баланс пополнился на 10 000 рублей. За счёт доступных кредитных средств. Позвонил в службу поддержки. Там сказали (как обычно после 10 минут прослушивания музыки), что это я сам через СМС изменил свой кредитный лимит с номера МТС, привязанного к карте. Что странно, так как я этим номером не пользуюсь (симка лежит у меня в недоступном для третьих лиц месте). Во-вторых, я даже понятия не имел, что кредитный лимит можно поменять через СМС и не знал, как это сделать. Оператор возразила, что, возможно, мне "помогли", ведь такую СМС можно отправить с любого другого номера. Для этого нужно знать номер моей карты. ЭТО ЧУДЕСНО! Всё для людей. То есть любой недоброжелатель без труда может "посадить" клиента МТС-Банка на бабки без его ведома! Но проблема в том, что доступ к моей карте тоже никто не имеет. И номер карты так же никто не знает. И не могу представить, как члены семьи мне меняют кредитный лимит. Уж им я доверяю. Самостоятельно отключить кредитный лимит нет возможности. Его можно только увеличить. По крайней мере на сайте такая команда не указана для СМС-банкинга. При отправке СМС на номер +7 (916) 777-333-1 с текстом "КРЕДИТ [B]номер карты[/B] ЛИМИТ [B]0[/B]" приходит ответ "Некорректный формат суммы". Складывается ощущение, что это "акция" такая в банке проходит. Ещё претензий к обслуживанию много, но писать уже надоело. Не знаю, хватит ли мне терпения пользоваться картой до истечения года бесплатного обслуживания или закрою раньше. Хотя, ознакомился на этом сайте с отзывами, что закрыть карту не так просто. Уже морально настраиваюсь и готовлюсь к очередному квесту. Надеюсь на скорейшую реакцию банка по поводу кредитного лимита. Пока ещё Ваш клиент.

Добрый день! Не могу закрыть банковскую карту МТС-деньги, распечатала бланки на сайте, выслала по адресу. Далее мне позвонили с банка и запросили какое-то кодовое слово, точно могу сказать - я его не оставляла, так теперь без этого слова мне сказали, что карта закрыта не будет! Как так? Как теперь ее закрыть? Получить ее легко, а вот закрыть... В общем, не рекомендую никому. Также не понравилось, что по присланным паролям не смогла войти в интернет банкинг, а другие пароли по телефону не высылают (отделения банка в нашем городе нет). В общем, сплошной минус. Скажите, как теперь ее закрыть?От администратора: Уточните, пожалуйста, Вы обращались с вопросом о работе интернет-банка в службу поддержки? Если да, то когда? Как сотрудники прокомментировали причину, по которой вы не можете попасть в интернет-банк?lisonyka: Да, я звонила несколько раз на горячую линию банка, мне сказали, что пароли я могу только получить в отделении банка или в банкомате: ни того, ни другого в нашем городе нет. Замкнутый круг, т.к. карта мне нужна была только для покупок в интернете, а без паролей я туда войти не могу, и закрыть ее никак не получается.

Добрый день! Не могу закрыть банковскую карту МТС-деньги, распечатала бланки на сайте, выслала по адресу. Далее мне позвонили с банка и запросили какое-то кодовое слово, точно могу сказать - я его не оставляла, так теперь без этого слова мне сказали, что карта закрыта не будет! Как так? Как теперь ее закрыть? Получить ее легко, а вот закрыть... В общем, не рекомендую никому. Также не понравилось, что по присланным паролям не смогла войти в интернет банкинг, а другие пароли по телефону не высылают (отделения банка в нашем городе нет). В общем, сплошной минус. Скажите, как теперь ее закрыть? [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, Вы обращались с вопросом о работе интернет-банка в службу поддержки? Если да, то когда? Как сотрудники прокомментировали причину, по которой вы не можете попасть в интернет-банк? [b]lisonyka: [/b] Да, я звонила несколько раз на горячую линию банка, мне сказали, что пароли я могу только получить в отделении банка или в банкомате: ни того, ни другого в нашем городе нет. Замкнутый круг, т.к. карта мне нужна была только для покупок в интернете, а без паролей я туда войти не могу, и закрыть ее никак не получается.

Предлагают кредит, кредитные карты, но... не получишь. Стараются навязать выдачу зарплатных карт организациям и брать определенный процент, а кредиты выдать не в состоянии, причины, соответственно не излагают. Всем отказ, хотя, кто рекламирует данный банк - зеленый свет, наверное. Несколько моих друзей пытались, но увы, взяли кредиты и карты в другом, нормальном БАНКЕ. Палочная система ("этому клиенту отказать, а этому выдать, - хотя тоже отказать").

Предлагают кредит, кредитные карты, но... не получишь. Стараются навязать выдачу зарплатных карт организациям и брать определенный процент, а кредиты выдать не в состоянии, причины, соответственно не излагают. Всем отказ, хотя, кто рекламирует данный банк - зеленый свет, наверное. Несколько моих друзей пытались, но увы, взяли кредиты и карты в другом, нормальном БАНКЕ. Палочная система ("этому клиенту отказать, а этому выдать, - хотя тоже отказать").

МТС-Банк - мой зарплатный банк. В данном банке 05.04.2012 взяла кредит. При оформлении кредитного договора мной было написано заявление по форме банка о ежемесячном автоматическом списании денежных средств с моей зарплатной карты в счет погашения кредита. Но первая выплата не была снята автоматически, о чем я узнала только через неделю после даты первого погашения. Таким образом, мне были начислены пени (штрафы) в размере 910 рублей. В отделении банка на мой вопрос о причинах возникновения проблемы ответили, что был сбой программного обеспечения банка. Я погасила первую выплату и пени (910 рублей) через кассу отделения банка и написала заявление, что прошу не начислять пени (штрафы), т.к. моей вины в данном случае нет. Но на следующий месяц проблема повторилась. Тут уже я сама попыталась отследить списание денежных средств с зарплатной карты - оно не произошло. Я опять пришла в отделение, оплатила очередной платеж через кассу, оплатила пени (штраф) в размере 89 рублей. Через некоторое время, позвонив в банк, я узнала, что списание не происходит, т.к. банком потеряно мое заявление об автоматическом списании средств. Я опять пришла в отделение и предоставила сотруднику банка копию этого заявления, хранящуюся у меня. С проблемой долго разбирались (звонила я в банк регулярно) и 18.06.2012 днем ответили мне по телефону, что проблема решена. Пени (штрафы) будут мне возвращены на зарплатную карту, автоматическое списание будет происходить раз в месяц в нужном размере. Вечером 18.06.2012, уходя с работы, мне необходимо было снять деньги с зарплатной карты. По моим подсчетам на ней должна была быть сумма около 5500 рублей. Прежде, чем снять деньги, я решила посмотреть, сколько денег на з/п карте. Баланс мне показал отрицательную сумму более 100 000 рублей. Как я понимаю, эта сумма - остаток по кредиту, который я должна погасить по условиям договора. Таким образом, снять свои деньги я не смогла. Выяснилось, что на мою дебетовую карту (з/п карта) был прикреплен и текущий кредитный счет. Поэтому я не могла снять деньги с з/п карты. Как умудрились сотрудники банка это сделать, не знаю. Только сегодня 20.06.2012 решили проблему, и я смогла снять свои деньги с зарплатной карты. Всего пени (штрафов) я оплатила в сумме 999 рублей, есть все чеки (приходные кассовые ордера). Но теперь выяснилось, что вернули мне только 930 рублей, причем которые я могу получить только в кассе банка и только с удержанием процентов 0,5% от суммы. Т.е. через банкомат снять их нельзя. Но они могут пойти в счет погашения очередного платежа. Вопрос 1 - на каком основании с меня взыскивают пени (штрафы) в одном размере, а отдают в другом размере? На каком основании взыскивают вообще? Вопрос 2 - точно ли частично возвращенные пени (штрафы) смогут пойти в счет погашения платежа? Вопрос 3 - почему меня просят прийти и написать еще одно заявление об автоматическом списании средств, начиная уже с даты ближайшего очередного погашения? Для прикрытия ошибки банка? Нужно ли писать такое заявление? Почему банк не может правильно отработать мое первое заявление? В банк я уже обращалась и написала претензию. Единственные сотрудники, которые реально мне помогли разобраться с путаницей счетов на дебетовой карте и были компетентны и что-то сделали - это сотрудники отделения. А сотрудники из Службы клиентской поддержки просто говорили фразу "Мы разберемся и перезвоним". Естественно, что от них я помощи не получила. 05.07.2012 должно быть автоматическое списание средств с з/п карты, я в это время буду в отпуске. Я просто уже боюсь. И это мой зарплатный банк!!! Что тогда с клиентами со стороны?

МТС-Банк - мой зарплатный банк. В данном банке 05.04.2012 взяла кредит. При оформлении кредитного договора мной было написано заявление по форме банка о ежемесячном автоматическом списании денежных средств с моей зарплатной карты в счет погашения кредита. Но первая выплата не была снята автоматически, о чем я узнала только через неделю после даты первого погашения. Таким образом, мне были начислены пени (штрафы) в размере 910 рублей. В отделении банка на мой вопрос о причинах возникновения проблемы ответили, что был сбой программного обеспечения банка. Я погасила первую выплату и пени (910 рублей) через кассу отделения банка и написала заявление, что прошу не начислять пени (штрафы), т.к. моей вины в данном случае нет. Но на следующий месяц проблема повторилась. Тут уже я сама попыталась отследить списание денежных средств с зарплатной карты - оно не произошло. Я опять пришла в отделение, оплатила очередной платеж через кассу, оплатила пени (штраф) в размере 89 рублей. Через некоторое время, позвонив в банк, я узнала, что списание не происходит, т.к. банком потеряно мое заявление об автоматическом списании средств. Я опять пришла в отделение и предоставила сотруднику банка копию этого заявления, хранящуюся у меня. С проблемой долго разбирались (звонила я в банк регулярно) и 18.06.2012 днем ответили мне по телефону, что проблема решена. Пени (штрафы) будут мне возвращены на зарплатную карту, автоматическое списание будет происходить раз в месяц в нужном размере. Вечером 18.06.2012, уходя с работы, мне необходимо было снять деньги с зарплатной карты. По моим подсчетам на ней должна была быть сумма около 5500 рублей. Прежде, чем снять деньги, я решила посмотреть, сколько денег на з/п карте. Баланс мне показал отрицательную сумму более 100 000 рублей. Как я понимаю, эта сумма - остаток по кредиту, который я должна погасить по условиям договора. Таким образом, снять свои деньги я не смогла. Выяснилось, что на мою дебетовую карту (з/п карта) был прикреплен и текущий кредитный счет. Поэтому я не могла снять деньги с з/п карты. Как умудрились сотрудники банка это сделать, не знаю. Только сегодня 20.06.2012 решили проблему, и я смогла снять свои деньги с зарплатной карты. Всего пени (штрафов) я оплатила в сумме 999 рублей, есть все чеки (приходные кассовые ордера). Но теперь выяснилось, что вернули мне только 930 рублей, причем которые я могу получить только в кассе банка и только с удержанием процентов 0,5% от суммы. Т.е. через банкомат снять их нельзя. Но они могут пойти в счет погашения очередного платежа. Вопрос 1 - на каком основании с меня взыскивают пени (штрафы) в одном размере, а отдают в другом размере? На каком основании взыскивают вообще? Вопрос 2 - точно ли частично возвращенные пени (штрафы) смогут пойти в счет погашения платежа? Вопрос 3 - почему меня просят прийти и написать еще одно заявление об автоматическом списании средств, начиная уже с даты ближайшего очередного погашения? Для прикрытия ошибки банка? Нужно ли писать такое заявление? Почему банк не может правильно отработать мое первое заявление? В банк я уже обращалась и написала претензию. Единственные сотрудники, которые реально мне помогли разобраться с путаницей счетов на дебетовой карте и были компетентны и что-то сделали - это сотрудники отделения. А сотрудники из Службы клиентской поддержки просто говорили фразу "Мы разберемся и перезвоним". Естественно, что от них я помощи не получила. 05.07.2012 должно быть автоматическое списание средств с з/п карты, я в это время буду в отпуске. Я просто уже боюсь. И это мой зарплатный банк!!! Что тогда с клиентами со стороны?

Здравствуйте, хотел бы оставить свой отзыв о МТС банке с надеждой хоть как-то воздействовать на них. Банк работает безобразно, начиная с увеличения кредитного лимита и заканчивая службой поддержки, на которой висишь в среднем 20 минут. В начале июня мне пришла смс о том, что мне будет открыт кредитный лимит по карте "МТС деньги" 5337 **** **** 8342 15.06.2012. Сегодня уже 20.06.2012 кредитный лимит так до сих пор и нельзя использовать. В службе поддержки кормят завтраками. Но ничего не меняется. Спрашивается, а зачем тогда надо было его увеличивать? Присылать смс? Я смотрю такая проблема здесь не только у меня. Так относиться к своим клиентам нельзя. Это не красиво и не профессионально. Прошу сотрудников банка разобраться с моей проблемой. Спасибо.

Здравствуйте! Я уже оставлял [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3782824]свой отзыв[/url] с описанием проблемы. Сотрудник банка мне перезвонил, пояснил, что в возникшей ситуации моей вины нет и предложил направить в адрес банка обращение с просьбой разобраться в ситуации, что я и сделал, отправив 3 мая 2012 г. отсканированный вариант своего обращения на эл.почту банка - client_info@mbrd.ru. Ответа не последовало. 13.06.2012 согласно информации, содержащейся в выписке по карточному счету, со счета были списаны 500 рублей - в назначении операции указано: Оплата штрафов, пени, неустоек за неисполнение обязательств по кредитному договору. Вопросы: за неисполнение каких обязательств банк списывает со счета карты штрафы, пени, неустойки? все обязательства исполняются мной в срок и надлежащим образом. Я подозреваю, что причина - в ситуации, описанной в моем первом отзыве. если это так, то почему в данной проблеме до сих пор не разобрались компетентные сотрудники банка? Прошу зарегистрировать данное обращение и провести по нему полноценное расследование.

В конце апреля получил карту МТС-деньги. Пользуюсь связью МТС, думал, что бонусы не помешают. Не тут-то было... Прошло 2 месяца, но ни одного бонуса начислено не было. Ни 3000 "приветственных", ни за покупки, которые происходили ежедневно все 2 месяца. За это время написано 2 (два) заявления непосредственно в офисах, сделано несколько звонков, а сколько нужно ждать, пока у них ответит оператор - вы знаете? Не меньше 15-20 минут. Операторы медовыми голосами приносили извинения и клялись, что все вопросы будут решены на днях, однако, абсолютно ничего не происходит. Получается, что [B]банк ввел меня, как потребителя, в заблуждение[/B], заманил на бонусы, которые реально не предоставляются. Совет тем, кто думает, где брать карту. Очень хорошо подумайте, пожалуйста, прежде чем пользоваться услугами данной организации. Либо ее сотрудники крайне некомпетентны, либо это откровенный обман потребителей.

Всем добрый день! Пишу сюда, дабы привлечь внимание банка, хотя бы так. Собственно суть: 17 апреля 2012 г. мною было написано заявление на закрытие дебетовой карты (Visa) и полное досрочное погашение задолженности по кредитной карте и закрытие карты (Master Card). Заявление принято, карта порезана и сдана в банк. Денежные средства, включая полную задолженность по кредиту и начисленные проценты на текущую дату, внесены на счет. Копии заявлений на закрытие обеих карт не предоставлены. При личном обращении в банк 18 июня 2012 г. выяснилось, что деньги перечислены на другой счет и кредит до сих пор не погашен. Деньги лежат на другом счету и ежемесячно частично перечисляются в счет погашения кредита. Помимо того, со счета дебетовой карты (Visa), выданной в этом же банке, в счет погашения задолженности по кредитной карте (Master Card), списано 1 024 рубля. Данная сумма должна была быть выдана мне в кассе, согласно заявлению. На сегодняшний день, суммы, находящейся на счету, недостаточно для полного погашения кредита. Написала заявление по поводу решения проблемы, не знаю везде ли так, но заявление пишется "просто так" даже не на кого-то конкретно. Заявление, конечно, приняли, но сказали, что "они просто завалены заявлениями, поэтому как минимум 2 недели будут рассматривать, а там может и дольше". Копию заявлений на закрытие карт тоже проблема выдать, надо запрашивать в другом подразделении. Причем, пока я писала жалобку, операционист позвонила по 3-м телефонам, пытаясь раздобыть мне копии, на выходе ноль. Муж посоветовал пожаловаться в прокуратуру, за пользование моими деньгами :) Может быть на сайте быстрее увидят обращение, потому как не уверена в том, что банк признает свой "косяк" (уж простите мне мои сомнения), а проценты-то капают...

Люди не берите кредит в этом банке...Черт меня дернул купить мужу телефон в МТС. При оформлении кредита в г. Петрозаводске на пр. Ленина 35, нам было сказано, досрочное погашение - без проблем. В любое время в любой день. Три месяца я стабильно оплачивала кредит с комиссией 50 руб. Обслуживание там, конечно, тоже ужасное, каждый раз я ждала, пока кто-нибудь покурит, поболтает по телефону, и, в конце концов, примет у меня платеж. Ждать приходилось не менее 15-20 минут.Когда же через три месяца я пришла, что бы погасить кредит досрочно, в МТС мне было сказано, "Нужно писать заявление на досрочное погашение, но как оно выглядит, мы не знаем, как пишется, тоже не знаем - звоните в банк". Ну что же, в банк я позвонила, мне было сказано: "что нужно распечатать заявление, приложить к нему копию паспорта и отправить к ним по почте." Так было и сделано, 24 мая 2012 г. мной было отправлено заявление с датой 14 июня 2012, так как мне было объяснено, что заявление идет примерно три недели, и нужно поставить эту дату. Когда же сегодня 15 июня я позвонила в банк оказалось, что мой кредит и не думает закрываться... Письмо мое оказывается то ли не дошло, то ли его потеряли... и если сегодня они его не найдут, как было мне сказано по телефону, то начнется все сначала, узнавать сумму для погашения и отправлять новое письмо... в общем, это самый ужасный банк, с которым я когда либо сталкивалась... В общем, подожду до вечера, если ничего не изменится будем ругаться по телефону...

Здравствуйте. У меня кредитка "Мтс деньги". Получил смс еще в начале июня о том, что мне будет увеличен лимит 12.06.2012. Вот уже 14.06.2012 и ничего не увеличилось. Почему так? Я просто рассчитываю на это увеличение лимита и очень неприятно, что 12.06.2012 прошло, а так ничего и не увеличилось. Помогите решить этот вопрос, пожалуйста. Я звонил в банк, сказали 13.06.2012 начислится после 21:00, но ничего. Подскажите, начисления происходят только после 21:00? Среди дня можно не ждать, что пополнится лимит? Заранее спасибо, надеюсь банк решит мою проблему.

04.06.12 написала о том, что отправила заказным письмом заявление о расторжение договора по банковской карте еще 22.05.12. На что мне было отвечено - в ближайшее время с вами свяжется ответственный сотрудник банка. Где он этот ваш сотрудник??? Вы достали уже со своими вечными проблемами! Тяжело позвонить, как обещано? Конечно, проще шаблоны отправлять в ответку. Только администратор, похоже, сам пишет. Я требую, что бы мне в БЛИЖАЙШИЕ ДНИ позвонил ваш "ответственный сотрудник"; чтобы моя карта, наконец, была заблокирована окончательно и бесповоротно. Платить ни за что не собираюсь, в случае если вы вдруг решите понавешать на меня какие-либо долги. Ваши тех.неполадки - ваши проблемы! А картой я так и ни разу и не воспользовалась благодаря вашему сервису, которого НЕТ! [b]P.S. от 25.06.2012[/b] Вы оказывается не только слепоглухонемые, а у вас еще вдобавок левая рука не ведает, что творит правая. О да, 15.06.12 я дождалась звонка вашего "ответственного сотрудника" банка. После уточняющих вопросов, а именно: мои паспорт. данные, N карты и кодовое слово, на которые я ответила правильно! - ваш "ответственный сотрудник" заверила меня, что в течение 3 рабочих дней мой договор будет расторгнут! А теперь поясните мне суть следующего сообщения, которое я получила сегодня от вашего банка: "Юлия Сергеевна, установите кредитный лимит по Вашей карте МТС Деньги до 40000 руб." ЭТО ЧТО ЗА БРЕД? Для начала - карту я открывала ДЕБЕТОВУЮ, каким это образом она вдруг трансформировалась в кредитную? Что за развод? Далее - с момента звонка из банка, а именно: 15.06.12 прошла неделя, что означает - карта должна быть уже не действующей. Как я должна расценивать действия той, которая мне позвонила и заверила, что все ОК, карта будет блокирована? Как профанацию фактов, неисполнение своих обязанностей или еще как? Найдите в своем банке нормального сотрудника, который ответит внятно - расторгнут мой договор с вашим банком, в конце концов, и сколько вы еще мозги парить мне будете? И не надо мне говорить, что со мной свяжутся, что мне ответят - эти ваши отписки меня достали, т.к. вы отписались и забыли, только это и умеете. Баста! Я жду ответа!

Делаю заявку на увеличение лимита через смс по карте мтс-деньги, через несколько минут мне приходит ответ: "Запрос на изменение лимита не может быть выполнен, пожалуйста, измените запрос и повторите попытку. Но я пишу все правильно и делала так несколько раз, но все тоже самое.