32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Решил я открыть овердрафтную карту в МТС банке. Прельстился на бонусную программу с одноименным оператором, т.к. всю жизнь пользовался только только связью от МТС. Приехал в ДО, дал паспорт, подождал минут 40-50, т.к. не работала программа. Ну да ладно, это еще можно потерпеть, т.к. сам работаю в банке, понимаю, что все может быть. И удивила сама анкета - юноша, оформлявший карту, чуть ли не о том, сколько раз в туалет я хожу в течение дня, спрашивал. Ну и это я благополучно прошел. Удивлением для меня было то, что в овердрафте мне отказали, сумма овера - всего 50 (пятьдесят) тысяч рублей. Притом, что месячный доход превышает данную сумму, есть другая оверная карта с таким же лимитом от другого банка, но, увы, без бонусных программ. Других каких-либо обязательств перед банками нет, просрочек и пр. не было. Я, конечно, понимаю, что банку виднее. Но мне непонятно, какой же тогда им нужен им заемщик?

Взял 08.04.12 потребительский кредит на покупку телефона, на следующей месяц погасил полностью кредит. Написал заявление на досрочное погашение и отправил через Почту России, как мне объяснили сотрудники МТС-магазина. Прошел месяц, мне так и никто не позвонил. Я позвонил в банк, в итоге оказалось, что неправильно было заполнено заявление, и мне предложили переписать заявление. Я переписал заявление, заплатил сумму, которую требовалось заплатить на тот момент и отправил уже через МТС-магазин. Мне опять так и не позвонили из банка, пришлось опять звонить им. На этот раз оказалось, что сотрудник магазина не поставил печать, свою подпись, хотя уверял, что делал полностью по инструкции. Мне опять же предложили переписать заявление ну и заплатить. Я переписал, заплатил, сказал про печать, подпись. Ну и уже в этот раз мне опять же не позвонили, позвонил опять им я, а в этот раз мне сказали, что мое заявление им не поступало, пришли только ксерокопия паспорта, хотя при мне эти документы отправляли. Ну и мне опять банк просит переписать заявление и заплатить небольшую сумму…

Есть зарплатная карта данного банка. Так вот сегодня при попытке снять денег в банкомате МТС банка, банкомат съел карточку, но за этим ничего не последовало, как будто карточку в него не вставляли. Техника, всякое бывает, звоню по телефону, указанному на банкомате, объясняю ситуацию оператору, меня переключают на техническую поддержку: все операторы заняты, играет музыка, жду... И тут мне говорят, что вышло время ожидания и соединение разрывается. Вопрос к представителям банка: зачем ставить тайм аут на дозвон в техническую службу поддержки? Туда людей направляют по конкретному вопросу, при возникновении проблемы, а не рекламу послушать. Ладно, звоню ещё раз, дозваниваюсь, и тут мне сотрудник технической поддержки говорит, что они занимаются проблемами Московского региона, а другие филиалы (г. Рязань) - не их компетенция. Прошу принять заявку и передать в Рязанский филиал по их каналам, отвечают, что этим не занимаются. При этом мне сообщают, что банкомат отключен и клиентов не обслуживает, а я на него смотрю, работает как обычно, на экране реклама, щель для карточек моргает. Прошу отключить банкомат, ведь он же неисправен - говорят, опять не их компетенция, обращайтесь в местное представительство. Звоню в Рязанское отделение, объясняю ситуацию, говорят, что карточку заберут с ближайшей инкассацией и передадут мне. Прошу временно заблокировать карточку, говорят, что не могут, звоните в тех. поддержку. Прошу, отключите банкомат, он неисправен, говорят, не наша компетенция… Пришлось опять звонить в тех. поддержку, блокировать карту. Почему нельзя сделать единую службу поддержки? Которая компетентна делать всё? Зачем на банкомате телефон службы поддержки, если там направляют в местное представительство?

Есть зарплатная карта данного банка. Так вот сегодня при попытке снять денег в банкомате МТС банка, банкомат съел карточку, но за этим ничего не последовало, как будто карточку в него не вставляли. Техника, всякое бывает, звоню по телефону, указанному на банкомате, объясняю ситуацию оператору, меня переключают на техническую поддержку: все операторы заняты, играет музыка, жду... И тут мне говорят, что вышло время ожидания и соединение разрывается. Вопрос к представителям банка: зачем ставить тайм аут на дозвон в техническую службу поддержки? Туда людей направляют по конкретному вопросу, при возникновении проблемы, а не рекламу послушать. Ладно, звоню ещё раз, дозваниваюсь, и тут мне сотрудник технической поддержки говорит, что они занимаются проблемами Московского региона, а другие филиалы (г. Рязань) - не их компетенция. Прошу принять заявку и передать в Рязанский филиал по их каналам, отвечают, что этим не занимаются. При этом мне сообщают, что банкомат отключен и клиентов не обслуживает, а я на него смотрю, работает как обычно, на экране реклама, щель для карточек моргает. Прошу отключить банкомат, ведь он же неисправен - говорят, опять не их компетенция, обращайтесь в местное представительство. Звоню в Рязанское отделение, объясняю ситуацию, говорят, что карточку заберут с ближайшей инкассацией и передадут мне. Прошу временно заблокировать карточку, говорят, что не могут, звоните в тех. поддержку. Прошу, отключите банкомат, он неисправен, говорят, не наша компетенция…Пришлось опять звонить в тех. поддержку, блокировать карту. Почему нельзя сделать единую службу поддержки? Которая компетентна делать всё? Зачем на банкомате телефон службы поддержки, если там направляют в местное представительство?

Никакой лояльности уже не хватает. Всегда была довольна качеством и точностью, являясь клиентом МБРР с 2007г. и владельцем кредитной карты Банка по совместной акции с МТС. Теперь же, одна проблема сменяет другую... Правда, предыдущие проблемы (а было их три) решались при интернет-обращении на сайте Банка в течение 1-3 дней и во всех случаях положительно для меня, что обманчиво вселяло надежду на то, что девиз Банка - Клиент всегда прав. 26 июня 2012, придя домой после работы, присела посмотреть новости и… в 21.20 получаю СМС о списании 6 000 рублей в счет оплаты услуг сотовой связи Билайн. Остается на счете 3 879 рублей. И тут начинается кошмар. СМСки сыпались одна за другой. За 2 минуты их было 5, две успешные, остальные с отказами за недостаточностью средств (мошенники методично подбирали сумму: 5 000, 4 000 - отказы, 3 000 - удалось снять, дальше снова отказ, так как оставалось меньше 1 000). Замечу, что после первой СМС, сразу начала звонить в Банк для блокировки карты. Услышала голос оператора только спустя 30 минут с начала дозвона, потом начали передавать меня по эстафете - от отдела к отделу, в конце концов, я услышала голос сотрудника отдела рисков, который сообщил о том, что моя карта была сразу заблокирована после первого списания (смутила сумма и назначение платежа, потому как никогда не оплачивала услуги Билайна, да еще и в таком размере, будучи преданным клиентом МТС, как и все мои близкие). Но не успели!!! И проскочило второе списание – в итоге я потеряла 9 000 рублей. Да, можно сказать, что легко отделалась, поскольку если бы на карте был предоставленный Банком лимит, то не исключено, что я бы потеряла все, пока дозванивалась в Банк. Никому не пожелаю испытать то, что я испытала, держа в руках мобильный с СМС оповещениями и понимая, что воруют мои деньги, а я ничего не могу сделать. На следующий день я приехала в дополнительный офис Банка на Сущевском, оформила все в установленном Банком порядке – заявление на перевыпуск карты и заявление о несогласии с проведенными транзакциями. Спросила о возможности выпуска чипованной карты, но поняла, что сотрудники Банка в принципе не понимают о чем речь и советуют мне зачиповать карту в салоне связи МТС! Н-да… Будучи сотрудником Департамента развития бизнеса Московского региона одного из крупнейших Банков России, мне было, мягко сказать, удивительно было слушать то, что мне говорил ведущий специалист, который потратил 10 минут на то, чтобы у кого-нибудь из сотрудников узнать, что же это за карта и что я от них хочу. Замечу, на протяжении всего времени, с того момента, как у меня со счета украли деньги, мне хватило выдержки, чтобы не опуститься до скандала и просто повышенного тона. Мошенники же, наоборот, не успокаивались еще неделю до 03 июля 2012, пытались провести списание в счет оплаты услуг аж через Днепропетровск, ждали, что в конце месяца – начале другого на карту может быть упадет моя зарплата. И вот вчера, 25 июля 2012г. мне позвонил сотрудник Банка и сообщил о том, что Банк провел техническое расследование, и данная операция была проведена без каких-либо нарушений и официальный отказ по своему обращению я могу получить в одном из отделений. То есть, сотрудник Банка и Банк в целом дал мне ясно понять, что считает меня аферисткой, мошенницей, артисткой, кем хотите, той самой, которая хотела развести Банк на деньги. Тогда, позвольте узнать, как получилось, что рисковики Банка заблокировали карту еще до моего обращения, если это были не вызывающие подозрений и сомнений списания?! А чуть ли не 10-ток СМС с отказами, явно свидетельствующие о том, что тот, кто пытается оплатить услуги, не знает остаток счете и не может его узнать?!Омерзительная ситуация, которая стоила мне денег и нервов. Неужели Банк не должен нести ответственность за то, что не может обеспечить безопасность и спокойствие своим клиентам в том, что на их счете ровно та сумма, на которую они рассчитывают?! Постараюсь это выяснить и сделать все, чтобы в ближайшее время прекратить с МТС-Банком все отношения. Разочарована.

24.02.2012 года я взял в вашем банке потребительский кредит для покупки телефона, кредитный договор №МТССАР027451/810/12 от 24.02.12 г. 28 мая 2012 г. по заявлению мой кредитный договор был закрыт досрочно. Но сегодня 26.07.12 по прошествии двух месяцев, как был погашен кредит, я зашел в программу НБКИ и, честно говоря, был немного удивлен, т.к. увидел, что кредит до сих пор активный, да еще с задолженностью в 7.400 руб. Я не поверил своим глазам и еще раз решил перезвонить в Ваш колл-центр, где операционист по имени Вера подтвердила мне, что договор закрыт 28.05.12. Прошу объяснить и уведомить меня в чем причина, что ваши сотрудники, которые по своим должностным обязанностям должны отправлять заявки в НБКИ о закрытии кредитных договоров заемщиков, не хотят этого делать. Спасибо.

Являюсь сотрудником компании - корпоративного клиента МТС-банка. Как-то раз, проверяя свою зарплатную карту на предмет начисления ЗП обнаружил там некую сумму. Предполагая, что сумму начислил мой работодатель, я обналичил её. Однако, через некоторое время (в тот же день) я обнаружил в своем корпоративном почтовом ящике официальное письмо, в котором уведомлялось, что это МТС-банк начислил деньги по ошибке и в ближайшем времени проведет корректировку баланса карты. Далее в письме сообщалось, что если деньги уже были сняты владельцем карты, то их необходимо вернуть, либо они будут удержаны из следующей ЗП. Важный момент: МТС-банк в данном письме обязался не брать никаких комиссий за возникший по данному факту (т.е. по вине МТС-банка) технический овердрафт. Ещё один важный момент: моя карта – дебетовая, никаких овердрафтов там не предусмотрено и никакие кредиты к ней никогда не привязывались. Т.к. вариант списания задолженности с ЗП, предложенный МТС-банком меня устраивал, я не предпринял никаких действий. В конце расчетного периода МТС-банк провел корректировку, но помимо удержания ранее снятой мной суммы, он решил удержать и комиссию за пользования овердрафтом. Когда я увидел этот факт, я не поленился поехать в банк и оставил письменное заявление о возврате несправедливо удержанной комиссии. Это было 23.05.12. в офисе меня заверили, что через месяц проблем уж точно будет решена. Через месяц я решил узнать состояние моего вопроса. Позвонил в службу поддержки и выяснил, что по факту моего заявления создано обращение (#19425), но в связи с множеством обращений, срок его рассмотрения продлён ещё на месяц. Обидно, но что делать, стал ждать далее. Прошёл ещё один месяц. 25.07.12 я позвонил в службу поддержки с просьбой проверить статус моего обращения №19425, сделанного ещё 2 месяца назад. Оператор переключила меня на "специалиста". Во-первых, я ждал ответа этого "специалиста" более 20 минут, во-вторых "специалист" не смогла самостоятельно ответить на мой вопрос, и я два раза ожидал (около10 минут каждый раз), пока она что-то там уточнит. Во время второго ожидания вызов был по неведомой мне причине прерван. В результате я потратил порядка 45 минут на безрезультатное ожидание с трубкой у уха и не получил ответа на свой вопрос. Я повторил попытку 26.07.12. (оператор Юлия, сотрудник экспертного отдела Евгения). Итог немного предсказуем: 28 минут висения на трубке и “радостный” ответ Евгении, что обращение ещё не рассмотрено, а когда будет – неизвестно. Позвоните, сказала Евгения, через две недели, мы посмотрим статус. Перевожу на русский: через 2 недели мы предлагаем вам повисеть на трубке порядка получаса, а потом мы подтвердим, что обращение ещё не удалили, хотя рассматривать его вряд ли планируем.Я общался со многими банками (имел или имею карты или счета более, чем в 10 банках), но подобную "поддержку" клиентов не позволял и не позволяет себе ни один известный мне банк РФ.

Со мной приключилась такая история. 15 мая в 21,21 мне пришла СМС о том, что с моей карты снята сумма в размере 17 697,21 рублей. Судя по самой СМС произошла оплата на каком-то сайте интернет-магазина, хотя на самом деле я не проводил такой операции и вообще не знал даже такой интернет-магазин, в котором произведена эта операция. Я немедленно зашел в интернет-банк проверить, что данная операция действительно произошла. Удостоверившись, я стал звонить в банк, дозванивался я в течение 15 минут. Я объяснил сотруднику банка о данной ситуации, мне посоветовали заблокировать карту и потом, по истечении нескольких дней, когда сумма будет списана с карты, написать заявление в банке. Я заблокировал карту и на следующий день, 16 мая 2012 года, написал заявление в офисе банка на ст.м.Павелецкая о случившейся ситуации с просьбой вернуть средства на счет. В итоге, 21 мая с моего счета все-таки было списано 18 068,88 рублей (Сумма до этого момента оставалась заблокированной на моем счете). В итоге 25 июля 2012 года получил ответ от банка, что они ничего не могут сделать и не могут вернуть назад сумму, которую украли с моего счета, ссылаются на то, что было все правильно и был использован 3D-Secure протокол, который обеспечивает дополнительную авторизацию операции со стороны банка, которой на самом деле не было, то есть, не было запроса банка на подтверждение мной данной операции. Вероятно всего, мне придется подавать в суд на МТС банк, так как других возможностей я не вижу.

Взяли кредит в Банке МТС, досрочно погашали, сохранили чеки квитанции и договор. Оплата производилась в отделении Сбербанка. После последней оплаты через 2.5 недели позвонили с банка и уведомили, что есть задолженность 8 рублей. Дело не в 8 рублях, а в том, что комиссия составит 50 руб., но и это пол беды, черная кредитная история уже есть у клиента.Пишу не от своего имени, т.к. человеку вытрепали все нервы тети и дяди с банка. Огромное желание взорвать его, а перед этим обратиться в суд. Все разговоры были записаны. Просто нет слов...

Пишу отзыв уже второй раз! После подачи мной претензии к банку прошел уже месяц. Штрафы продолжают регулярно начислять. Деньги, положенные на счет, исчезают бесследно. Лимит по карте был всего 10 тысяч. Внесла в течение месяца 9000. А получается, что еще должна банку почти столько же. Звонила и писала. Толку 0. То разговор скидывается, то получаю довольно невразумительные ответы, что ваш вопрос еще не рассматривался. А штрафы капают. У меня идеальная кредитная история в других банках. Что делать не знаю. Не могу ни до кого достучаться! Я хочу наконец закрыть эту карту и забыть про ваш банк как про страшный сон.

В феврале сего года зашел в салон сотовой связи в поисках подарка. Понравился телефон. Предложили оформить по акции "Телефон в рассрочку" на 6 мес. После 5,5 часов мытарств, кредит одобрили и пришли документы. Я, дурак, подписал их не читая. Заплатил первый взнос 20% и пошел домой.Дома уже обратил внимание, что подписал. По данному договору я обязан был выплатить 70% полугодовых. Более того, по договору, досрочное погашение возможно только всей суммы, включая проценты всех шести месяцев. Любые обращения в письменной форме откровенно игнорируются, если те не начинаются со слов ПРЕТЕНЗИЯ или ПОВЕСТКА. После трех месяцев нервотрепки в ожидании хоть какой-нибудь реакции, еще периодически звонят, предлагают одобренные кредитки как добросовестному плательщику.Вымораживает отношение к клиентам. Пользуюсь банковскими услугами всего лет 7, имея положительную историю в 11 разных банках, но нигде подобного безобразия наблюдать не приходилось. Больше ни ногой в этот "финансовый институт" и другим не советую!

Я являюсь владельцем карты МТС деньги с декабря 2011 года. Пользуюсь всегда только льготным периодом и только в целях совершения покупок и оплаты услуг. Никогда не снимал кредитные деньги с карты.В июне 2012 года совершил операции оплаты товаров и услуг в интернет-банке МТС на сумму 47 000 р. с кредитных средств. В июле месяце мне приходили 2 смс-ки от МТС банка о напоминании оплаты ежемесячного платежа в размере 4 700 до 20.07. Все шло хорошо... все как положено. 19 июля утром пришел в отделение МТС банка внес на карту 47 000... т.е. столько, сколько и составлял долг по карте для реализации льготного периода. Вечером после работы захожу в интернет-банк МТС и вижу, что я еще банку должен 5209 с копейками...Получил выписку по счету и увидел, что из той суммы, которую я внес 41 800 списали за погашение задолженности по карте, 5000 списали за еще за что-то (формулировка: Частичное погашение ОД) и чуть более 200 рублей списали за начисленный штраф, пени за неисполнение обязательств... Я был оч. удивлен... какое неисполнение обязательств? Каждый месяц пользуюсь только льготным периодом!!! Являюсь положительным клиентом во многих банках, пользуюсь не первый год кредитками, и такое как МТС у меня впервые...Я требую банк разобраться в ситуации и вернуть неправильно списанные суммы! И если еще и нарисовали мне просрочку в БКИ, то обязательно исправьте данные в бюро! Звонил в банк, насчет штрафа мне специалист так и не смогла объяснить... переключила на старшего специалиста, но связь оборвалась... Писал интернет-банке письмо... Пока нет никаких ответов.

Здравствуйте, дорогой (в прямом смысле этого слова) ОАО "МТС-Банк".Писала не однократно отзывы, чтобы мне снизили % ставку по кредитной карте, так же писала на эл.почту Банка. Так же отскан. документы отсылала (где были справка о доходе по форме 2-НДФЛ + копия трудовой). Писала на эл.адрес: client_info@mtsbank.ru 26.06.2012. Но сдвига никакого не было.Писала последний отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3928774Но мне Банк ответил, что со мной свяжутся. Интересно, когда это произойдет? Мне просто это надоело делом. Мне не в прикол платить 55% годовых по карте с лимитом 90 000.00 не малая уже сумма вышла с процентами Банка. За месяц только почти 4 тыс. рублей. Когда у меня в других Банках по 19 годовых.Может, все-таки решите мою проблему. Будьте уже так ко мне добры. Сделайте мне любезность.Я смотрю, что проблем у Вас немерено. проблемы клиентов надо решать, а не писать, что Благодарим за обращение. Так что будет расследование и обращение NNNNNN. Пара положительных отзывов и то за то, что кредит одобрили и дали. И все. Банк получается пускает все на самотек. Без уважения, Оксана Витальевна.

Это не жалоба, но к сервису имеет непосредственное отношение.Сегодня увидел, что в интернет-банкинге пропала возможность переводов WebMoney, Qiwi, Яндекс.Деньги. Удручает конкретно. Причем настолько, что прямо сегодня (хотя жуткая лень) пойду и открою счет в другом банке, где это есть.Вообще, удивительно. В то время как другие банки расширяют пакет услуг в этом направлении (http://www.alfabank.ru/retail/transfer/webmoney/), тут его активно сократили.Менеджменту банка мой Привет.

Стали приходить письма от некоего ООО "М.Б.А. Финансы", в которых в ультимативной форме требуют погасить кредит в сумме 13 224,90 руб., якобы взятый мной 06.01.2012 в одном из салонов МТС. Позвонил по указанному в письме номеру. Мне сказали, что я взял в кредит телефон, чехол для телефона и машинку на радиоуправлении. Все паспортные данные совпали с моими. В тот день (6 января) я был на работе в глухой деревушке, и паспорт мой был при мне. Ни к одному салону сотовой связи близко не подходил. На мою просьбу сказать, в каком именно салоне взят кредит, собеседник ответил невнятным мычанием. За полгода до этого я покупал 3G модем. Не удивлюсь, если моими данными воспользовались сами сотрудники МТС.

14 июля 2012 года в 12.40 поступил звонок моей матери о задолженности по кредиту, который якобы брала моя сестра. Причем звонок поступил на телефон, который не указан ни в одном договоре c банком и не опубликован в открытых источниках (городской Курская область). Сумма задолженности не называлась. Мать дала телефон сестры для связи. На телефон сестры поступил звонок, при котором никто ничего не говорили, и было молчание в трубке. При обращении сестры в филиал банка в субботу и главный офис в понедельник, наличия какой либо задолженности не обнаружено. Как это понимать? Корректны ли Ваши звонки? Откуда получена информация о домашнем телефоне? Просьба разобраться в данной ситуации. При повторении подобного будет отправлена жалоба в ГУ ЦБ и Генпрокуратуру.

Самый отвратительный банк. Мотивирую. Во-первых: когда получил карту, оказалось что, чтобы подключить интернет банкинг, надо ехать в офис, а дома в он-лайне этого сделать нельзя.Во-вторых: снятые с карты под безумный процент деньги вернул с запасом через два дня. Т.е. сумма кредита так и осталась в размере 5000 (смех). Но тут же сдуру купил в МТС салоне телефон, оплатив половину стоимости, а оставшаяся половина составила как раз те самые 5000 р. Немного подумав, решил кредитными деньгами погасить задолженность по покупке телефона. Специально съездил в банк и пришел в ужас. Оказывается, снять с карты деньги с своем же банке я могу под 4%. Не в чужом банкомате, в своем! Скрепя зубами, решил снять. ДЕНЕГ НА СЧЕТУ ВМЕСТО 5000 ОКАЗАЛОСЬ ТОЛЬКО 137р. Сотрудники банка оооочень вежливо мотивировали это сбоем компьютерной программы. Благо, что срок гашения был не накануне, а то б пришлось искать наличные либо попадать на просрочку. Плюнул, аннулировал карту. Теперь в-третьих: остался долг по покупке телефона. Первый месяц меня никто не трогал, а на второй сам позвонил в банк. Оказалось - задолженность за два месяца. Оплатил. 17 июля хотел погасить весь остаток. Но я его не знаю, т.к. при звонке оператор предлагает опять ехать в банк, выяснять. В огромном Петербурге у них всего 2 офиса, находящихся не очень удобно. Почему нельзя сделать выписку по телефону, как в ДРУГИХ НОРМАЛЬНЫХ БАНКАХ - не понимаю. Получил СМС о наличии просрочки на 12.07 только 17.07. Другие банки напоминают СМСками накануне, присылают выписку на электронку, звонят на худой конец. МТС - нет, тишина. Специально что ли вгоняют в должники?

В октябре 2011 года получил на руки исполнительный лист о возврате мне комиссий за авто кредит. Предоставил в банк. Сотрудник в грубой форме отказался его принять сказав: "Я не собираюсь проводить с вами юридический ликбез". Комиссии начислялись по март месяц. Перерасчет отказываются делать, ссылаясь на статью 8 исполнительного производства. Юристы объясняют, что это просто издевательство банка над клиентом! Придется обратиться к судебным приставам, чтобы восторжествовала справедливость.

Такого в моей жизни не было. Срочно понадобилась дебетовая карточка, на которой можно было хранить денежные средства и которую можно оформить сразу, т.к. потерял карту "Связной-банк", а перевыпуск ждать 10 дней. Решил попробовать "МТС-банк". Терпеливо дождался в очереди. И начались мои муки. Продавцы упорно не могли вбить мои данные и после каждой неудачи со мной бросались обслуживать других клиентов, косясь на меня - не уйду ли я? Но я терпеливо ждал. После третьего раза продавец с криком: "Не могу я! Сделайте кто-нибудь другой!" Убежал нервно курить на улицу. :D После чего они всем салоном начали пытаться снова завести мои данные. Каждый раз я им чётко и внятно повторял свой тел. номер и даже показывал дисплей своего телефона, где этот номер был крупно написан. Через 1,5 часа мук им, наконец, удалось оформить мою карту. При этом они уже выучили мой тел.номер и диктовали его друг другу по десять раз, переспрашивая у меня. Я внёс на карту 1000 руб. (слава богу, только небольшую сумму!). После чего мне сказали, что нужно получить пин-код. Мне придёт смс с инструкцией. Смс не пришла ни через час, ни через два. Я снова пришёл в салон, и мне сказали что нужно подождать. Я подождал. ПИНа нет. Пошёл снова в салон. Направили в отделение банка. Долго разбирались пока выяснили, что неправильно написан мой тел.номер. Случайно этого сделать было невозможно! Это, видимо, политика банка... Написал в отделении банка заявление об изменении тел.номера. Опять подождать 48 часов и снова пройти процедуру получения ПИНа. Подождал и снова не получил. Пробовал дозвониться в службу поддержки ждать не менее 10 мин. Дождался субботы, решил посвятить ПИН-коду свой выходной. В службе поддержке тел.говорит :"Вам ответят через 8 минут", а по факту не менее 10. Муки. При каждом звонке проверяют все данные, всё слушают мои терпеливые объяснения случившегося и рассказывают одну и ту же инструкцию. Всё делаю - ПИНа нет! После этого на мои звонки стали отвечать своеобразно. Когда я, прождав 10 мин ожидания после ответа оператора представлялся, то мне упорно говорили "Вас не слышно - перезвоните!" и клали трубку. :o После пятого или десятого такого звонка в ответ я сказал: "Я всё равно буду звонить весь день, пока не ответите!" И тогда, наконец, на следующий мой звонок девушка ответила: "Наверное пин приходит почему-то на старый, неправильный номер. И мы не знаем, почему это и как вам помочь! Мы посовещаемся и перезвоним". Сейчас уже 14 июля, а пин-кода нет! :) Пришла карта "Связной-банк". Активировал за пять минут. Для проверки положил 50 руб. СМС-уведомления не пришло. Позвонил в службу поддержки. Информатор просил подождать 4 мин., но оператор ответил через 2 мин. Мне уже понравился такой "обман". Выслушала девушка и попросила оставаться на линии. Через пять минут ответила, что проверяет это и все и составляет задание тех.службе и поэтому я должен чётко разъяснить ещё раз проблему. Продиктовал. Сказала, что в течение пяти дней будет ответ. Через час (!) пришло СМС с извинениями и уведомлением о том, что проблема решена. Положил деньги, снял - всё работает как часы, смс приходят. "Связной" лучший банк из тех, что мне приходилось пользоваться. Бывают и сбои, но у"Связного" лучшее обслуживание! Рекомендую всем "Связной-банк". Сам я там не работаю и денег от них не получаю, они мне даже кредита на ноутбук не дали, но деньги храните на "связной-карте! :D

Был в офисе МТС и подал заявку на карту,взяли паспортные данные,сказали ждать звонка для подтверждения,но не позвонили,что в такой ситуации делать?!