32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Пользуюсь услугами МТС номера и МТС банка уже долгое время, и могу сказать, что впечатления только положительные. Пополняла баланс своего номера МТС через МТС Банк и всё моментально пришло и МТС Банк в этом плане удобен. Недавно столкнулась с небольшой ситуацией, связанной с тарифом, но быстрое и эффективное решение проблемы поразило меня.

После смены тарифа с "Тарифище 072019" на "Супер МТС", случилась непонятная ситуация: списались средства за предыдущий тариф. Это вызвало некоторую тревогу, но я быстро решила обратиться в поддержку МТС.

С 4 августа 2023 года в 23:19 начался мой диалог с МТС. На следующий день, 5 августа, буквально через несколько часов в 0:44 меня приятно удивило письмо от Г-ой Елены из компании МТС. Она лично ответила на мою проблему и обещала вернуть списанные средства. И действительно, в течение короткого времени деньги вернули на мой счет.

Я хочу выразить искреннюю благодарность Г-ой Елене за быстрое и профессиональное решение проблемы даже в такое позднее время. В такой непростой ситуации, когда деньги списались ошибочно, такой оперативный отклик и решение действительно важны для клиента. В этом случае, МТС проявил себя как надежный партнер, готовый выйти на помощь своим абонентам.

Ситуация была решена без лишних звонков, походов и беспокойства. Вся обработка произошла через электронную почту, что очень удобно. Радует, что компания ценит своих клиентов и готова оперативно реагировать на их запросы.

Действительно МТС банк лучший!

Действительно МТС банк лучший!
Действительно МТС банк лучший!
Действительно МТС банк лучший!

Действительно МТС банк лучший!

Действительно МТС банк лучший!

Действительно МТС банк лучший!

Действительно МТС банк лучший!
Действительно МТС банк лучший!

Действительно МТС банк лучший!

Действительно МТС банк лучший!

Действительно МТС банк лучший!

Я клиент МТС банка с января 2023 года и пока очень доволен тем, какое обслуживание оказывает банк

1) Когда я не смог самостоятельно разобраться с работой льготного периода по кредитной карте «Кэшбек», обратился в чат поддержки, где сотрудница Анастасия всё объяснила. Должен сказать, что в личном кабинете банка нет лишней информации, только необходимая, и стоит один раз разобраться, чтобы всё понять. Все выписки, договоры и услуги можно получить / отключить прямо в приложении банка

Когда мне срочно понадобилась выписка о движении средств по счетам, я обратился в чат и попросил прислать документ на почту. Банк пошёл мне на встречу и, несмотря на то, что обычно такие документы выдают в офисе, прислал всё на е-мейл в течение трёх дней. Спасибо!

2) Далее — все мои заявки на выпуск карт обрабатывались быстро, за одним исключением: после заказа кредитной карты «Уикэнд» служба доставки почему-то не связалась со мной в назначенный день, и пришлось обращаться в поддержку. В поддержке назначили новую дату встречи, и тогда проблем уже не было. В целом, банк довольно оперативно доставляет карты, в отличие от например Хоум Банка или Открытия, которые постоянно теряют заявки

3) Что хочу отметить из проблем: приложение иногда лагает! На устройстве «Оппо Рино 5» Андроид 12 бывает, что вход зависает на очень долнок время и возникает необходимость заходить в приложение повторно. Это немножко раздражает, и программистам следует проработать данную проблему!

4) Банк в целом рекомендую! Есть выгодные продукты, такие как Скидка везде и кредитная карта Кэшбек. Желаю развития и благодарю за качественное обслуживание!

Отличный офис, приятные сотрудники. Особенно Алевтина, которая помогла решить все мои вопросы. Отговорили снимать с кредитной карты денежные средств, оформили кредит на рефинансирование. Буду друзьям и хорошим знакомым советовать ваш банк. Пользуюсь услугами сотовой связи МТС также очень довольна. Спасибо

Долго искал, где можно получать кэшбек или скидки на оплату ЖКХ. в большинстве банков, где проверял- уже кэшбек на такие услуги отключили, а вот в МТС-банке он есть. Сумма на оплату квартиры достаточно большая, поэтому кэшбек выходит ежемесячно около 500 рублей, а это лишние 6 тысяч в год. Это кэшбек тут же можно потратить на услуги связи и домашнего интернета. Мелочь, а приятно, как говорится копейка- рубль бережет. Рекомендую тем, кто заморачивается и старается искать бонусные предложения.

Недавно впервые стала клиентом банка МТС, увидев рекламу в интернете. Зашла на сайт банка, ознакомилась с условиями вкладов. Нашла для себя множество выгод! 

Банк предлагает несколько интересных для клиента бонусов: компенсации поездок на такси, посещение вип-залов в аэропортах и т.д. Для тех, кто любит путешествоват, это большой плюс!

оформила все в офисе своего города, без очередей. Рекомендую!

Хороший банк.

Брал рассрочку, одобрели сразу. Платёж расчитан правильно, есть понятный график платяжей. Сотрудники общительные всё объяснят, главное договор понятен минимум текста, дополнительных услуг не предлогали. Хороший банк буду рекомендовать его знакомым и родственникам ну и конечно же сам буду пользоваться.

Была проблема с оформлением КК и непонятки по заявками, футбол от КЦ к офисам обслуживания.

Везде всё долго, и частое перекидывание мяча.

Но в конечном итоге всё решилось успешно, направили карту представителем.

За это огромное спасибо! 

Пользуюсь с удовольствием, условия хорошие и очень устраивают.

Спасибо за быстрое решение проблемы!

Успехов!)

Пользуюсь данной кредиткой несколько лет. Кэш бэе приходит в виде бонусов , которые можно потратить на некоторые покупки, на в основном -баллы один к одному рублю идут на оаплату телефона ( у меня вся семья на МТС).Беру подписку МТС премьер, иногда по промокоду бесплатно. Есть несколько плюсов:

1. 5% на покупки в супермаркетах, все иагазины "еды" - 5%

2. 5% -кафе, рестораны, одежда, детские товары.

3. 1% на все остальное

4. Не округляют, как многие банки до 100р операции -даже купив за 60р в кафе лаваш, получаю 3 бонуса.

5 Честный грейс преиод - всего 111 дней, по факту при постоянном использовании каждый месяц появляется вполне удобная сумма платежа для сохранения беспроцентного периода (у некоторых банком гасить нужно за 3 недели все сумму, иначе на проценты попадаешь)

По факту я пользуюсь практически бесплатно деньгами банка, оплачивая частично несколько мобильных счетов бонусами (все равно полностью бонусов не набираю).

Плюс адекватная поддержка,до оператора дозвониться реально.

Офис МТС Банка на улице СПБ, Суворовский пр. 19 - просто отличный! Весь персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Они всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы. Сервис на высшем уровне, все операции проводятся быстро и без лишних сложностей.Рекомендую офис МТС Банка на СПБ, Суворовский пр. 19 всем, кто ценит качественное обслуживание .!

При дистанционном оформлении кредитки МТС 110 дней без % была по умолчанию подключена страховка, которую удалось отключить по звонку на горячую линию. Кстати, дозвон быстрый.

Дело в том, что раньше делала эту же кредитку, там операторы МТС банка предлагали взаимодействовать со страховой напрямую. Это был ужасный опыт, эксалировали вопрос наверх, чинили препятствия как могли. Но это в прошлом. Как получили вторую кредитку (первая была закрыта) тоже готовилась к конфликту.

Каково же было удивление, когда оператор отключил оба ползунка финансовой защиты, которые невозможно было отключить в приложении. И для отключения которых ранее приходилось выдерживать эшелонированную оборону МТС банка

Я пользуюсь сервисами мтс уже давно, но не было ничего такого что бы меня расстроило. Операторы очень отзывчивые всегда приходят на помощь, связь ни разу не подводила, берет по всей территории где обычно бываю, интернет хороший, мобильное приложение работает отлично. Рекомендую данного оператора и мобильное приложение к использованию 

Добрый день. Консультировалась в вашем банке по потреб кредиту в офисе на Ленина , очень приятный, удобный, светлый и красивый офис и хорошие профессионалы там работают. Помогли определится с выбором , все очень подробно рассказали и предложили лучший вариант для меня. Так же рассказали про выгодные вклады и инвестиции. Спасибо большое за вашу работу! 

Добрый день!

Хотел бы оставить отзыв о технической поддержке банка.
Обращался с вопросом по работе с функционалом мобильного приложения, ответили быстро, решили мой вопрос и подсказали несколько дополнительных советов по работе в мобильном приложении. Если возникнут вопросы, то буду снова обращаться и рекомендовать своим друзьям, знакомым, коллегам.

МТС Банк держит слово: начислил все обещанные бонусы - и за открытие кредитки и за открытие инвест.счета. Плюс акции приятные объявляет периодически, типа 10% кешбек за "одежду и обувь" или "коммуналку". В целом, приятный банк, могу рекомендовать. Единственно, нет удобного приложения для iOS, ну тут уж внешние ограничения, от банка ничего не зависит...

Пользуюсь банком порядка 7 месяцев, всем доволен. По Пермскому краю отличный банк

Плюсы: простота в использовании мобильного банка, быстрая поддержка, отличный кэшбек

Минусы: я не заметил 

За все время пользования МТС банком осталось хорошее мнение, активно пользуюсь картой ежедневно, кредитная карта на отличных условиях 

Если будете думать над кредиткой МТС банк отличный вариант

Понравилось испольдовать кредутную карту. Условия прозрачны, нет скрытых условий и подвохов, начисляется кэшбэк за покупки, мобильное приложение удобно в использовании. Длительный беспроцентный период. Удобно при использовании продуктов МТС. Можно рекомендовать близким. Использую для покупок в интернете и офлайне.

Оформил ипотеку в МТС-Банке на новостройку в 2022 году. Оформили быстро, менеджер подсказала по необходимым документам, помогла со страховкой. + как сотруднику еще сделали -0,5% на ставку. Через год позвонили , предупредили что необходимо продлить страховку чтобы не изменилась ставка. В целом рекомендую Банк.

Недавно решил себе оформить карту Мтс банка и решил обратиться в оффис по адресу проспект Ленина, 31. Очереди не было, всех быстро обслуживали, вызвал меня к себе молодой человек по имени Андрей. Он мне рассказал обо всех продуктах банка, рассказал преимущества всех карт. Мой выбор пал на карту МТС кэшбек, так как я студент, экономия для меня превыше всего, а благодаря кэшбеку я смогу довольно таки неплохие деньги экономить. Карту выдали моментально, что для меня было неожиданностью, ведь обычно приходится ждать, а тут всё быстро выдали. Установили приложение, активировали карту, поставили пин код. Рассказали мне также о том, что в приложении если что я смогу сделать себе кредитную карту или же открыть накопительный вклад с хорошими процентами, очень понравилось всё это. Спасибо банку и сотруднику за прекрасное обслуживание и замечательные условия по тарифу

Здравствуйте!

Хотелось бы поблагодарить оператора Наталию за развернутый ответ по моему вопросу. Написала в онлайн-чат в приложении 6 августа 2023 года по возможности оплаты коммунальных платежей, так как это удобно и быстро. Наталия подсказала как это сделать в кратчайшие сроки в приложении и я успешно все оплатила. Спасибо