32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Адекватный, отличный банк, у меня там кредитная карта и потребительский кредит. Операторы всегда оперативно отвечают на вопросы в чатах/по телефону. Быстро рассматривают заявки и дают на них ответ. Часто поступают персональные предложения. Все прозрачно и доступно. Достойный банк, рекомендую к сотрудничеству. 

Являюсь клиентом уже больше года - небольшой фидбек.

Понравилось:

1. Расположение офиса и время работы (работает в субботу - очень удобно, чтобы не отвлекаться от работы)
2. Адекватные ставки по вкладам
3. Ответы/решение вопросов в чате. Хорошо, что нет ботов - сразу ответ оператора. Обращался несколько раз - получал нормальные ответы за разумное время.

Можно улучшить:

1. Премиальную программу - уж больно быстро порезали все плюшки, например, проходы в залы с 2х/мес до 4/год.
2. Приложение - часто подтупливает, даже с простыми переводами расчитывает комисию долго. Пару раз нужно было сделать перевод - было не доступно.
3. Маленькие лимиты на переводы СБП/меж банк - хотя бы премиальным клиентам расширили бы.
4. Очень не выгодные условия по накопительному счету - хотелось бы % повыше.

Отличный банк. У меня зарплатная дебетовая карта МТС банка. Обслуживание бесплатное. снятие наличных в любом банкомате тоже бесплатно. Все очень нравится. Хочу взять кредит в данном банке. Сотрудники все приветливые, всегда идут на контакт. проблем никогда не было. Спасибо вам большое за вашу работу 🙏 отличный банк. Буду советовать обязательно всем знакомым.

Пользуюсь виртуальной картой МИР около года. Кэшбек приходит исправно, изредка бывают сбои при оплате телефоном через МирПэй, но не критично. Также зимой была скидка на оплату ЖКХ 10%. Приятно. Кроме того, часто бывают промо-акции, можно дополнительно сэкономить. Пользуюсь только мобильным приложением, непосредственно с менеджерами пока не общалась))).

Добрый день,

оформила рассрочку в фитнес-центре и мне сказали пойти в банк, чтобы убрать все доп услуги (как смс и тп).

1) Выбрала отделение мтс банка по адресу Москва, ул Воронцовская д 1/3 стр 2. консультант сказала , что выдается автоматически кредитная карта, но я сразу не поняла, что она не относится к кредиту, а отдельный продукт, мне это объяснил сын спустя несколько месяцев. Мы решили закрыть карту, но списалось обслуживание карты 1400р(округлено).

Я картой не пользовалась и не планирую, считаю, что терять из-за сотрудника 2.1т.р не хочу , а почему такая сумма следующий пункт

2) так как рассрочку нужно оплачивать , то я положила на текущий счет деньги и думала они спишутся в дату платежа, но они списались с кредитной карты на платеж с , не пойму как, тк я не давала на это согласие . И у меня списалась комиссия за перевод 700руб .

ПРОШУ УРЕГУЛИРОВАТЬ СИТУАЦИЮ

Являюсь вкладчиком банка уже пару десятилетий, с времен когда он еще был МБРРом. Хотел бы отметить что в последнее время банк активно развивает сервисы, повышает клиенториентированность, собственно как и вся экосистема группы МТС. Чат работает отлично, нет глупого непробиваемого робота (как у другого красного банка), операторы отвечают быстро и обычно решают вопросы с одного раза.

Из огненных предложений банка хотел бы отметить карту СкидаВезде, которая дает перманентную скидку сразу при покупке в интернете, по сути уникальный продукт.

Из минусов:

Обычная кешбечная карта не очень хороша, т.к. кешбек можно тратить только внутри сервисов МТС.

По вкладам средненько, в других банках гораздо вкуснее педложения и сейчас и раньше.

Пользовался услугами банка, когда нужен был потребительский кредит, весь процесс получения онлайн был выполнен за несколько минут, одобрение практически моментальное. В приложение также было удобно оплачивать. В любой момент можно было посмотреть остаток по кредиту, процент переплаты, а также провести досрочное погашение кредита.

Как-то так случайно начала обслуживаться в этом банке. Привлекает кэшбек на кафе и одежду, иногда хорошие проценты по вкладам, и можно в любом банкомате снимать деньги. Что не нравится: не компетентные сотрудники онлайн-чата (может мне так попадались), и при попытке перевода денег себе же, но в другой банк, меня тупо заблокировали. Типа надо лично в банк ехать, а отделений в городе только три. Очень не удобно и не приятно было. Да, и страшно за свои же деньги. 

Хочу поблагодарить офис МТС Банка в Аркаим Плаза за адекватных, профессиональных и терпеливых сотрудников. Внимательно выслушивают проблему и не выключаются тут же, если нужно приложить усилия и подробнее разобраться. Реально выручили, куда нужно дозвонились и помогли, а не свалили на меня решение.
Умнички!
Всем бы так. 

Открыл валютный счет в банке. При открытии обратил внимание на то, что в реквизитах валютного счета отсутствует название организации. По этому поводу написал в чат ТП. Обещали исправить за 16 часов. Через 2 дня реквизиты все еще были неполные, опять написал в чат. В чате ответили, что специалисты, по их словам, все починили, но скриншот моего ЛК и файл с реквизитами убедили ТП в обратном. Этому обращению присвоили новый номер. Написал в чат на следующий день - ответили, что занимаются. Прождал еще день - ничего не изменилось. Написал в ТП опять, снова создали новое обращение с новым номером и обещанием решить проблему за 48 часов. Пишу этот отзыв в 22 часа, срок истекает через 10 часов.

Вот такая мысль: если у банка проблемы с тем чтобы просто предоставить реквизиты счета клиента, то как через такой банк можно вести бизнес?

Впервые воспользовалась приложением, удобный интерфейс и хорошие предложения, если сравнивать с другими банками. После появления вопросов по картам, обращалась с вопросом в онлайн-чат, отвечали быстро и понятно, разъяснили все, что интересовало по предложению банка. С помощью мобильного приложения, удобнее следить за новыми предложениями, поэтому делаю предпочтение ему, нежели сайту. Банк отличный, минусов особо нет, больше плюсов, рекомендую

Не знаю почему столько негативных отзывов об МТС банке, лично мне повезло. Когда срочно нужно было взять телефон в кредит, все другие банки отказали, и лишь МТС банк в меня поверил))) Так я оформила телефон. Через пару месяцев одобрили диван в рассрочку на год. Удобный график платежей, удобное приложение, переплата не большая. Я очень довольна этим банком. В приложении высвечивается, что мне одобрили кредит на миллион под 3,9 %, уже задумываюсь им воспользоваться. Закрою эти кредиты, возможно воспользуюсь ещё таким моментом. Если приходилось звонить на горячую линию в МТС банк, то всегда решались мои вопросы. Раньше я брала кредиты и в других банках, и пока для меня мтс самый лучший, удобный и с более выходными предложениями. 

Очень удобное мобильное приложение "кошелек" . Интуитивно все понятно, хорошие кэшбеки, приятный шрифт и быстрая поддержка в чате. Удобно что видно баланс сотовой связи от мтс. Можно оплачивать ЖКХ ,квартплату , интернет ТВ. Так же перевел свою заработную плату в МТС банк. Считаю свое решение правильным,надеюсь от банка будут какие нибудь плюсы за это

1. В нашем городе не так много офисов банков куда можно обратиться по той или иной причине. Тут то и помогают приложения банков. В МТС-банке брали кредит на небольшую сумму, ответ пришел очень быстро, всё одобрили,и денежки тут же были у нас на счёте. В самом приложении тоже всё ясно и понятно, вполне реально разобраться во всем самостоятельно. Большое спасибо! К слову, с МТС дружим уже очень давн. Из всех сотовых операторов предпочтение всегда им отдаю уже с 2007 года!!!! 

Пользуюсь приложением МТС Банка уже несколько месяцев и остаюсь довольным его функциональность и удобством использования. Интерфейс приложения интуитивно понятный, что делает навигацию достаточной легкой. Я могу легко переводить деньги между своими счетами, оплачивать коммунальные услуги, покупать товары в интернете и многое другое. Приложение работает быстро и стабильно, ни разу не сталкивался с зависаниями или сбоями во время операций. Даже при большой нагрузке приложение работает стабильно. Также хотел отметить возможность переводить деньги с баланса мобильного телефона мтс на банковскую карту, в приложении это очень удобно делать, буквально в пару кликов.

На днях появилась необходимость поменять банковскую карту, с чем мне очень помог сотрудник МТС Банка Лотова Мария отделение на Тушинской д. 17.

Я получила подробную консультанцию от специалиста и осталась очень довольна, в первую оередь она уточнила цели использования карты и предложила наиболее выгодную для меня карту. 

Выражаю свою благодарность за профессиональное, компетентное, дружелюбное и такое отзывчивое отношение к клиентам. Очень приятно иметь отношения с такими специалистами! Прошу руководство отделения обратить внимание на работу этого сотрудника, и по возможности, поощрить!

С уважением, Людмила.

Пользуюсь виртуальной картой МТС в приложении МТС банк уже два года. В последние четыре месяца это особенно выгодно, потому много покупок совершаю в магнит а при оплате в магнит картой МТС идут повышенные бонусы магнит, а так как с 1 мая 2023 года в сети магнит изменилась система начисления бонусов и бонусы теперь начисляются только за товары по белым ценникам, то платить картой МТС выгодно! Обращалась в банк в начале сотрудничества, когда только сделала карту и не могла разобраться в тонкостях, мне оперативно ответили на все мои вопросы! 

Весьма качественный сервис без излишних заморочек.до этого никогда не решался на какие-либо кредиы,но условия порадовали как собственно и обслуживание.Надеюсь ничего в ближайшее время сильно не поменяется.главное карту как имам кредит получить легко и непринужденно за 10-15 минут,с большим шансом на одобрение.осмелюмь порекомендовать

Я являюсь клиентом МТС Банка уже более трех лет, и могу сказать, что мой опыт обслуживания в этом банке оставил у меня положительное впечатление.

Удобное мобильное приложение: МТС Банк предоставляет удобное и интуитивно понятное мобильное приложение, которое позволяет мне контролировать свои финансы, осуществлять платежи и переводы с легкостью. Это приложение также предоставляет информацию о доступных продуктах и услугах банка.

Доступность: Сеть банкоматов и отделений МТС Банка хорошо охватывает город, в котором я живу. Это делает обслуживание удобным и доступным.

Качество обслуживания: Я имел опыт общения с сотрудниками банка, и могу сказать, что они обычно предоставляют качественное обслуживание. Они всегда готовы помочь, ответить на вопросы и решить любые проблемы, связанные с моими банковскими операциями.

Разнообразие продуктов и услуг: МТС Банк предоставляет широкий спектр банковских продуктов, включая дебетовые и кредитные карты, вклады, потребительские кредиты и многое другое. Это позволяет выбрать наиболее подходящий продукт в соответствии с индивидуальными финансовыми потребностями.

Бонусы и акции: Банк регулярно предлагает различные бонусы и акции своим клиентам, что делает сотрудничество с ним еще более выгодным.

В целом, МТС Банк предоставляет надежные и удобные банковские услуги. Опыт обслуживания здесь оставил меня довольным, и я рекомендовал бы этот банк своим друзьям и знакомым.

МТС Банк предоставляет широкий спектр финансовых услуг, включая банковские продукты и услуги онлайн. Они обладают удобным интернет-банком и мобильным приложением, что облегчает управление счетами и операциями. Процессы обычно довольно быстрые, и поддержка клиентов старается решать вопросы оперативно.