32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Доброго дня! Сегодня наткнулся на "сюрприз" от МТС Банка получив по запросу кредитную историю. Сюрприз в том, что мои кредитные обязательства закрыты очень и очень давно перед банком, а вот в БКИ "Русский стандарт" почему-то банк решил не передавать информацию, наверное банк подумал, что клиент сам должен все делать, только не уведомил об этом клиента. Ранее банк в 2018 году передал в БКИ еще более ужасную информацию, в БКИ отображается продукт 2018 года который я не получал и который не числится за мной. На сегодня у меня нет продуктов МТС банка, но почему-то БКИ "Русский Стандарт" об этом не знает. У меня возникает вполне объективный вопрос: 1. Почему банк до сих пор за столько лет не актуализировал информацию? 2. Почему коряво передается информация? (Проблема в профессионализме или просто в безразличии к клиентам)

Обман в сервисе МТС-кешбек: партнер «Лента», по ссылке оформил карту «Лента» 470…494 с указанием моего номера 8985…82, зарегистрированного в МТС-кешбек (до этого не являлся клиентом Ленты), 06.05.2021 совершил покупку в магазине «Лента» с использованием этой карты. По условиямпрограммы лояльности МТС-кешбек, через 15 дней должен прийти кешбек, а его нет до сих пор! Может, пора вовремя выполнять свои условия?

Добрый день! Каждый раз одно и тоже! Незнание тарифов, правдоподобная ложь и откровенный цирк - все это и многое другое ждет Вас, если Вы позвоните в call центр данного банка. На этот раз удивили вопросом про модель телефона - какую роль играет марка телефона при переводе д/с между своими счетами я лично не понимаю. В общем и целом, я снова по вине банка заплатил комиссию ни за что, которую требую вернуть

Появились вопросы по платежам по кредитной карте кешбек, хотела разобраться с льготным периодом, и порядком начисления процентов. Обратилась 24.05.2021г.  в обеденное время в офис на ул Текучева 137 к специалисту Т-ой Ольге. Она всё доходчиво, понятно объяснила, помогла избежать начисления процентов, также рассказала о персональных предложениях. Радует также скорость обслуживания и индивидуальный подход. Большое ей спасибо, однозначно буду рекомендовать офис для обслуживания.

В банк МТС по улице Ленина  обратился по причине ошибочной блокировки счета ФССП. Не могли понять в чем дело. После чего обратился к специалисту С-ой Анне, она быстро решила вопрос, вызвала программиста, распечатала документы, которые они давать были даже не обязаны. Отнеслась очень чутко и внимательно к моей проблеме, вежливо и доходчиво все объяснила.Большое ей спасибо, Выражаю огромную благодарность. Я бы бегал еще не один день между банком и ФССП . Спасибо большое, Анна.

Субъективно мой вопрос был решён. По факту, пока жду отмены начисления процентов.  Оператор с которым происходило общение был достаточно вежлив, объяснила причину произошедшего и пообещала, что проценты начисление не по моей вине будут аннулированы в течении 3-4 рабочих дней. Что позволит мне опять пользоваться кредитной картой.

Добрый день!Хочу поблагодарить сотрудницу отделения А-ну Дарью за внимание и отзывчивость при обращение в отделение банка. Возникла проблема с заполнение заявления по возврату суммы страховки по кредиту наличными. Дарья профессионально помогла решить возникшую у меня проблему и заполнить все положенные документы.Спасибо огромное!

Здраствуйте.Оплатил кредит мтс банка через приложение тинькоф но деньги так и не поступили. Есть чек, есть реквизиты но платежа так и нету. В мтс банке никто не смог помочь по данному вопросу. Очень интересно где деньги .Не могу найти концы в данной ситуации куда могли пропасть деньги если реквизиты корректный .В конечном итоге появиться просроченная задолженность . Не доволен данным сервисом и считаю что это беспредел.

Обычно оплачивал потребительский кредит переводил на карту мтс кэшбэк и с неё гасил уже кредит, в этот раз положил заранее деньги на карту, а кредит не погасил, через два дня пришло уведомление о просрочке, сразу погасил. На следующий день позвонила сотрудница и сказала,что нужно доплатить 10 руб, я с этим согласился, хотя по факту деньги и так находились в МТС банке,  но при переводе на кредит с моего счета сняли ещё и комиссию 699 руб ! Хотя при оплате кредита ни когда не брали. Пришлось составить обращение в банк, где я и выразил своё не согласие. Настроился на долгие ожидания. На следующий день уже позвонили из банка и сообщили о положительном решении по моему обращению. Хочу поблагодарить всех сотрудников МТС банка которые принимали участие в решении моего вопроса за профессианолизм и оперативность. Большое вам спасибо!

Обычно оплачивал потребительский кредит переводил на карту мтс кэшбэк и с неё гасил уже кредит, в этот раз положил заранее деньги на карту, а кредит не погасил, через два дня пришло уведомление о просрочке, сразу погасил. На следующий день позвонила сотрудница и сказала,что нужно доплатить 10 руб, я с этим согласился, хотя по факту деньги и так находились в МТС банке,  но при переводе на кредит с моего счета сняли ещё и комиссию 699 руб ! Хотя при оплате кредита ни когда не брали. Пришлось составить обращение в банк, где я и выразил своё не согласие. Настроился на долгие ожидания. На следующий день уже позвонили из банка и сообщили о положительном решении по моему обращению. Хочу поблагодарить всех сотрудников МТС банка которые принимали участие в решении моего вопроса за профессианолизм и оперативность. Большое вам спасибо!

Обычно оплачивал потребительский кредит переводил на карту мтс кэшбэк и с неё гасил уже кредит, в этот раз положил заранее деньги на карту, а кредит не погасил, через два дня пришло уведомление о просрочке, сразу погасил. На следующий день позвонила сотрудница и сказала,что нужно доплатить 10 руб, я с этим согласился, хотя по факту деньги и так находились в МТС банке,  но при переводе на кредит с моего счета сняли ещё и комиссию 699 руб ! Хотя при оплате кредита ни когда не брали. Пришлось составить обращение в банк, где я и выразил своё не согласие. Настроился на долгие ожидания. На следующий день уже позвонили из банка и сообщили о положительном решении по моему обращению. Хочу поблагодарить всех сотрудников МТС банка которые принимали участие в решении моего вопроса за профессианолизм и оперативность. Большое вам спасибо!

Спасибо сотруднику банк Марины С-ой, за помощь, и решение моей проблемы! Не могла зайти в Мобильный банк! Марина, все исправила, помогла решить проблему, все подробно объяснила! Очень грамотный специалист! Побольше бы таких! Благодарю МТС Банк за такого сотрудника! С уважением ваш постоянный клиент!

Я обратился в офис 24 мая 2021 года, к сотруднику Ф. Юлия с вопросом по получении информации о действующем кредите. Хотел узнать задолженность. Сотрудник Юлия предложила уменьшить процентную ставку по кредиту с 16,7% до 11,7% + взять дополнительную сумму для своих нужд. Тем самым мы уменьшили свой ежемесячный платеж. Сейчас мы оплачивает 16728 рублей ежемесячно на сумму кредита 758000 рублей. Спасибо большое сотруднику Ф. Блин. Обращайтесь в банк г. Стерлитамак к сотруднику Ф. Юлие.

Добрый день. Оставляю отзыв о работе сотрудников МТС банка, в нем нет отрицательного впечатления, а скорее недоумение. Ранее мне в МТС банке одобряли кредит и кредитную карту, все платежи вносил вовремя. Проблем с банком не было никаких. Но вот случилась непонятная ситуация, которую сложно воспринимать адекватно. 6 мая 2021 мне одобрили кредитную карту МТС деньги с лимитом 30000 рублей. Карта была одобрена окончательно. Но в день обращения мне не смогли выдать карту,просидел у менеджера по адресу г. Москва, Воронцовская ул., 1/3, стр. 2. Со стороны банка был комментарий, что клиент должен подождать, когда выпустится карта, хотя она не именная. Менеджер связался с техническими специалистами, они сообщили, что сейчас новые правила - даже не именная карта должна выпускаться определенное время (такие новые правила, МТС деньги именно так выдается). Что было дальше: 14 мая 2021 мне пришло смс, что карта доставлена. Прихожу в офис по вышеуказанному адресу, карта действительно доставлена, но почему-то именная. И вот из-за этого "почему-то" мне ее не могли выдать. Посидел некоторое время у нового менеджера, он сказал, что нужно время для разрешения этой проблемы. На следующий день менеджер перезвонил и сказал, что проблема решена, карту выдали. Прихожу в офис, оформляю карту, подписываю документы, смотрим баланс, а на балансе вместо 30 тысяч - ноль. И это было 19 мая. Менеджер написал в техническую поддержку, специалистам, до сих пор на карте ноль. Карта кредитная, на ней написано "credit", а в личном кабинете отображается как дебетовая. Прошу разобраться в данной ситуации и начислить полагающиеся 30 тысяч рублей. Не прошу это сделать быстро, но проблему прошу решить. С момента одобрения прошло 18 дней, представители банка ведь прекрасно понимают, что если в течение 18 дней не платить по кредиту, звонками замучают. Поэтому просьба только одна - разобраться положительно со сложившейся ситуацией.

Если бы была возможность ставить минус в оценке то это был бы -100 и более , 5 лет назад закрыла весь долг в этом банке, справку не дали сказали якобы что все долгов нет, теперь мне приходит уведомление от ФССП что у меня задолженность, МТС банк самый худщий банк в мире слава богу я сохранила чеки тогда о том что задолженность была погашена, я с чеками своими буду подавать жалобу в ФАС, а остальным рекомендация никогда не связывайтесь с этим банком они испортят вам намеренно КИ еще каждые пять лет будут деньги сосать необоснованно!!!! фу отвратительное отношение, МТС пожизненно у меня и у всего моего окружения в черном списке!!!! не совершайте ошибку не обращайтесь в этот банк

Добрый день, пару слов о работе отделения МТС банка в Ростове-на-Дону, Текучева 137. Обращался в разные банки, нужен был кредит наличными, везде какие то непонятные условия, в рекламе одни ставки, по факту обращения картина в цифрах совсем другая, почему так - ответа не было. Остановился на мтс банке, 05.05.2021, попал к специалисту Т.З., в отделении нормально проконсультировала, все понятно, всю раскладку по цифрам предоставила, объяснила все условия, ей отдельное спасибо, заявку на кредит рассмотрели за пару минут. В общем все быстро и без лишних бумажек. По ставкам у меня получилось здесь выгоднее, чем в других банках.

20.05.2021 г. обратился в МТС Банк по адресу: ул. Ульяновых 31, хотел проконсультироваться по поводу инвестиционного продукта ПИФа, т.к. в прошлом визите в МТС Банк сотрудник Эльвира меня заинтересовала условиями данного продукта и ввиду того, что я являюсь клиентом данного Банка уже продолжительное время, это мне показалось достаточно интересным. Обращался я всегда к сотруднику Эльвире, также она мне помогала оформить дебетовую карту. После подробной консультации меня устроили условия, мне хотелось немного подкопить и самое главное то, что я смогу в любое время вывести свои д/с обратно, я решил попробовать открыть на минимальную сумму, которая на тот момент была у меня с собой, я был уверен. Но когда дело дошло до оформления и практически мы с сотрудником Эльвирой все завершали, я вдруг обнаружил, что мой кошелёк со всеми д/с остался дома. Но больше меня удивила находчивость сотрудника Эльвиры, когда она предложила мне перевести свои д/с на мою имевшуюся дебетовую карту для открытия ПИФа, я был приятно удивлён, что даже растроиться не успел, конечно с условием, что на след. день я ей их верну. Все оперативно решили. Побольше бы таких сотрудников, готовых пойти навстречу своим клиентам, которым ровным счётом не все равно. Ведь благодаря находчивости Эльвиры и доверию своему клиенту мы все быстро оформили не оттягивая. Хочу выразить большую благодарность и ценность таким сотрудникам!

Я Ч-ва Александра О., являюсь клиентом ПАО МТС Банк  г Екатеринбург . У меня оформлен ипотечный кредит. И  в 2019 у меня родился третий ребенок  и я решила воспользоваться правом получения государственной поддержки при рождении третьего  ребенка для целей частичного  погашения ипотечного кредита.  Хочу выразить особую отдельную благодарность сотруднику банка  М-ОЙ ОЛЬГЕ Н. за ее ответственность, четкую координацию по данному вопросу .Сотрудник предоставил мне полную консультацию,а именно,предоставила список необходимых документов ,помогла заполнить все заявления.Сделала предварительный расчет графика платежей ,а также произвела все необходимые действия  для передачи документов в ДОМ РФ.До момента поступления денежных средств на мой   расчетный счет вопрос держала на контроле. Ольга Н. профессионал своего дела . По любому звонку моему и вопросу она всегда давала ответ . И пыталась всегда мне помочь.Я очень благодарна ей за ее качественное обслуживание и внимание в частности меня . Ольга Н. самый ответственный работник, она всегда доведет дело до конца . Всегда человек в хорошем настроении . Приятна на общение .Спасибо за качество обслуживания , Мтс  Банк рулит ! Я ВСЕГДА С ВАМИ ВАШ КЛИЕНТ Ч-ВА АЛЕКСАНДРА О.!

20 мая обратился в отделение банка МТС за консультацией. Главный специалист А-на Д. Ю. быстро и профессионально сориентировала меня по предложениям банка, оформила потребительский кредит, подробно и понятно рассказав о его параметрах и особенностях. Во время предыдущих посещений отделения оперативно решались вопросы по возврату денег, не зачисленных на счёт терминалом, рефинансирования и другие. Хочется отметить высокий профессионализм и доброжелательность сотрудников по работе с клиентами МТС банка. Спасибо!

Я обратилась в салон мтс находящийся по улице ленина для того чтобы сделать свой тариф дешевле, мне сотрудник банка приятная девушка карина подсказал что можно сделать, чтоб вообще не платить, всего лишь покупая вещи и продукты копить кэшбек, и автоматически мой тариф будет оплачиваться, это очень удобно, я безмерно ей благодарна, она рассказала мне всё очень подробно, сколько кэшбека будет приходить за покупки, и как его можно ещё потратить, можно сделать покупку в магазине мтс, купить любой акссесуар, и накопить на телефон, раньше я пользовалась картой мтс деньги кредитная, эта карта дебетовая, спасибо мне всё очень понравилось, минусов не нашла.