32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Добрый день,Я первый раз в своей жизни сталкиваюсь, что в 21 веке нереально получить информацию от банка!Мне нужно выписка по закрытой карте и информация по возврату на нее денег, в интернет-банке такой информации нет, чат не работает нигде ни в онлайн-банке, ни на сайте, при звонке по телефонам только робот.Как вообще связаться с оператором и решить свой вопрос?Я 2 часа уже потратила, чтобы просто найти варианты связаться с вашим банком!

Я ИП С-р Л. В. обратилась в банк 26.05.2021 с целью перевода денежных средств на свою карту, сотрудник Л-ва Я.С. грамотно и быстро меня проконсультировала и помогла оформить перевод. Периодически испытываю трудности при работе с разными приложениями в телефоне, так и в этот раз, самостоятельно не смогла перевести потому что перепутала приложения юр. лиц с физ лицом. Хорошо, что есть такие сотрудники которые могут помочь в любое время и никогда не отказывают в помощи, так как я из тех людей которые привыкли общаться в "живую". Спасибо сотрудникам МТС банка ещё раз!

Я ИП С-р Л. В. обратилась в банк 26.05.2021 с целью перевода денежных средств на свою карту, сотрудник Л-ва Я.С. грамотно и быстро меня проконсультировала и помогла оформить перевод. Периодически испытываю трудности при работе с разными приложениями в телефоне, так и в этот раз, самостоятельно не смогла перевести потому что перепутала приложения юр. лиц с физ лицом. Хорошо, что есть такие сотрудники которые могут помочь в любое время и никогда не отказывают в помощи, так как я из тех людей которые привыкли общаться в "живую". Спасибо сотрудникам МТС банка ещё раз!

Добрый день! Являюсь постоянным клиентом МТС-банка. Крайне не доволен работой банка, на клиентов им обсолютно наплевать. У меня второй месяц подряд снимают с кредитной карты по 5000 руб. В первый раз выяснили, что допущена ошибка и деньги вернули, а сейчас сколько бьюсь и все бестолку, не хотят вопрос решать. На счету был остаток 2365,05, затем мне приходит возврат покупки на сумму 6201 и сумма остатка становится 3566,05, то есть зачли только 1201руб, а где ещё 5000? Много раз звонил в банк, общался через онлайн чат, все бестолку, никто ничего не понимает, видят что деньги не пришли, но куда ушли неизвестно! Создана заявка SR00410507,  по ней обещали дать ответ в течении трёх дней, но прошло уже полтора месяца.  Денег так и нет. Неуважительное отношение к клиентам. Обязательно напишу итог, придут ли деньги и как банк решит вопрос, если конечно решит его.

Добрый день!Хочется отметить сотрудника Дополнительного офиса № 8 С-ву Анну С. Очень внимательный, приветливый, вежливый человек. При обращении по любому вопросу: проблемы с платежным терминалом, вопросы по транзакциям, получить выписку по счету и другое,  все решается оперативно и добросовестно. Очень клиентоориентированный сотрудник.  Могу смело ее посоветовать друзьям и знакомым.Побольше бы таких людей!

В конце 2020 г. оформлял потребительский кредит в МТС-Банке. Оплачивал каждый месяц на счёт сумму больше, чем в графике и вся сумма списывалась автоматически. Но в апреле 2021 г.  у меня почему- то списался только платеж по графику, а все, что больше этой суммы осталось на счету. Заметил не сразу, поехал в офис г. Рязани на Первомайский проспект д. 76 разбираться, офис Банка  в городе один, что не очень удобно, надо было потратить время на дорогу и визит. Сотрудница банка Р-на Наталья пояснила мне, что были изменения, о которых меня почему- то банк не известил, в части досрочного погашения, что теперь каждый раз надо писать заявление на досрочное погашение в офисе банка или (о чудо!) так же это можно сделать в мобильном приложении, без посещения банка. Наталья установила мне приложение на телефон и показала как быстро сделать заявление в нём, денежки все списались. Благодарю сотрудника за отзывчивость и помощь в решении вопроса!

Взял кредит, оформил карту для удобного погашения, прислали смс с предложением сделать эту карту кредитной, не дочитал до конца, а зря. Мне надо было отправить ответ если не надо. А узнал я об этом кода пришло смс о просрочке платежа при том что я всё вовремя платил. Они сняли деньги с моего платежа за обслуживание кредитной карты которую подключили. Я всё оплатил, но убрать лимит так просто не могу, нужно писать заявление. И за обслуживание берут сразу из расчета что потом откажутся но деньги никто не вернёт. Это явное мошенничество. Копеечная рассрочка вышла кредитом с огромной переплатой. Никому не советую туда обращаться.

Быстро,все по ,делу,результативно. Подобрали самое выгодное предложение. Главный специалист Г-ва Лариса А. Благодарю за грамотную консультацию. С удовольствием  вернусь и буду рекомендовать другим.Так же полностью мне разъяснили все условия по кредиту,как лучше платить,как выгоднее использовать кредитную карту.

Быстро,все по ,делу,результативно. Подобрали самое выгодное предложение. Главный специалист Г-ва Лариса А. Благодарю за грамотную консультацию. С удовольствием  вернусь и буду рекомендовать другим.Так же полностью мне разъяснили все условия по кредиту,как лучше платить,как выгоднее использовать кредитную карту.

Добрый день! Хочу выразить благодарность Мтс Банку, а именно отделению  по адресу Б.Садовая 10. Являюсь постоянным клиентом банка, прихожу в данный офис по любому вопросу. Также, отдельно хочу поблагодарить сотрудника Б-ва Очира Д., за профессиональное , качественное и быстрое обслуживание.   25 мая посетила офис с целью операции по вкладу, сотрудник все подробно рассказал и объяснил, также решила оформить бесплатную карту мтсбанка,  Б-ев Очир подробно рассказал о возможностях карты и выдал мне ее. Благодарю банк за такое обслуживание! Всем советую Мтс-банк!

Добрый день! Хочу выразить благодарность Мтс Банку, а именно отделению  по адресу Б.Садовая 10. Являюсь постоянным клиентом банка, прихожу в данный офис по любому вопросу.Также, отдельно хочу поблагодарить сотрудника Б-ва Очира Д., за профессиональное , качественное и быстрое обслуживание.   25 мая посетила офис с целью операции по вкладу, сотрудник все подробно рассказал и объяснил, также решила оформить бесплатную карту мтсбанка,  Б-ев Очир подробно рассказал о возможностях карты и выдал мне ее.Благодарю банк за такое обслуживание!Всем советую Мтс-банк!

24.05.2021 года, Мой родственник обратился в офис Банка за потребительским кредитом. Страховка была навязана. Обратившись на следующий день в Банк 25.05.2021 с Заявлением об отказе от Страховки, в отделение Банка, где и оформлял кредит, по адресу: Сахалинская обл., г. Южно-Сахалинск, проспект Мира, д. 245, сотрудник Банка отказал в принятии Заявления и отказал в предоставлении письменного отказа. Сотрудник без бэйджа, со слов зовут Мария, в связи с отказом о принятии Заявления, попросил позвать руководителя, на что она ответила, что является главным  специалистом и временно исполняет обязанности руководителяДалее, некая Мария сказала, что мы не принимаем заявление об отказе страховки, обращайтесь в страховые кампании и решайте вопросы там.Хочу у Вас спросить МТС-Банк, на основании чего, какого закона Вы отказываетесь принимать заявление об отказе страховки?Сначала обманным путём Ваш сотрудник подсунул Страховки, как он выяснил, аж но 3-и штуки, а потом отказываете в принятии Заявления об отказе Страховки, в связи с чем Вы нарушаете Права Потребителя! Уже ощущения складываются, что это не Банк. В данной ситуации действия Банка неправомерны. Я требую дать разъяснения по данной ситуации!Сейчас действует «период охлаждения 14 дней» на основании которого, страхователь может законно подать заявление в Банк об отказе Страховки, для возврата полной суммы навязанных ему страховок. Сейчас видна только одна картина, Вы специально оттягиваете время. В случае отказа, Мы будем обращаться в соответствующие инстанции по урегулированию данного вопроса

22 мая 2021 года совершал offline оплату смартфоном с виртуальной карты МТС Cashback Mobile, привязанную к Google Pay, у которой баланс равен балансу лицевого счёта у оператора подвижной связи.В результате терминал выдал ошибку и отказал в проведении оплаты, но средства были списаны с карты и почему-то так и не вернулись.Прошу вернуть незаконно списанные средства.

Хочу поблагодарить главного специалиста МТС Банка г. Иркутска Ш-ву Олесю за индивидуальный подход, внимательное отношение к клиенту, подробному консультированию по всем банковским нюансам. Будучи уже постоянным клиентом сегодня в очередной раз обратилась в банк  рефинанстровать свои кредиты и снова Олеся мне в этом оперативно помогла. Очень приятный сотрудник, к которому хочется возвращаться для продолжения сотрудничества. Олеся, спасибо Вам за качественную работу!

Хочу поблагодарить главного специалиста МТС Банка г. Иркутска Ш-ву Олесю за индивидуальный подход, внимательное отношение к клиенту, подробному консультированию по всем банковским нюансам. Будучи уже постоянным клиентом сегодня в очередной раз обратилась в банк  рефинанстровать свои кредиты и снова Олеся мне в этом оперативно помогла. Очень приятный сотрудник, к которому хочется возвращаться для продолжения сотрудничества. Олеся, спасибо Вам за качественную работу!

Обратился в офис [b]Мтс банка[/b] на [b]Текучева 137[/b] в Ростове-на-Дону. Целью визита была оплата кредита. Оплачивал обычно наличными через терминал. Очень помогла сотрудник [b]Е-ко Юлия[/b]. Предложила сделать карту для оплаты с автоматическим ежемесячным списанием платежей. Теперь можно платить онлайн не выходя из дома, экономить свое время. Огромное спасибо! Было очень приятно!

14 апреля обратилась в отделение на окт. Поле для закрытия кредитной карты которой мне всучили в салоне вязи. Была зла, и на негативе, за что стыдно.Попала к сотруднику К-н Артуру. Сотрудник вежливо выслушал все мои возражение, а местами и крики, очень «вкусно» объяснил подробно все условия карты, и бонусы по ней, и я приняла решение оставить карту.Спасибо сотруднику за терпение и профессионализм.

Добрый день! 25 мая обратился в офис банка МТС на Новинском бульваре за консультацией по кредиту. Сотрудник Евгений грамотно все рассказал, подробно объяснил условия пользования кредитом и условия рефинансирования. Меня данная консультация устроила. Заявка была заведена быстро. Общение с сотрудниками офиса было комфортно. Рекомендую данный офис банка и его сотрудников своим знакомым для обращения.

25 мая 2021 года положила на карту МТС кешбек 8500 пришли только 6387 с копейками и доступно только 99000 ,где остальные деньги ? Задала вопрос оператору ,ответ  "я ваши деньги вижу на счёте " а я не вижу по карте ,ложила деньги через оператора МТС ,сказали зачисление мгновенное ,а где остальные деньги.Вы их прокручиваете? Или таким образом подсаживаете на проценты , ? Очень сожалею что подсказала дочери взять эту карту  прийдется нам обоим отказаться от этой карты ,благо банков с выгодными условиями много ,выбирай любой банк,но чтобы вот так нас обманывали ? Мы не согласны

Я являюсь клиентом МТС банка, пользуюсь кредитной картой Cashback. В недавнее время у меня возникли вопросы по льготному периоду и суммам погашения данной карты,так как в моем регионе нет обслуживающего отделения я решила позвонить в Тюменское отделение для получения консультации. Сотрудник Тюменского ООО Р-на Ксения в полном объёме ответила на все мои интересующие вопросы. Очень клиентоориентированный банк и его сотрудники.