32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Была кредитная карта. Погашена. По поводу ежемесячных платежей - отдельная история.... Платишь на 1000 р. больше чем указанный платеж в приложении, они часть не зачисляют (как-то 40 коп., 700 руб.), и начинают названивать каждый час, каждый день! и заемщику, и всем кто указан при получении карты.....Зачисляют за 1 день до очередного платежа. (это было и у меня, и у мужа, и когда писала заявление в офисе банка - видела такие-же) Отзыв не об этом.... Карта закрыта. Зарегистрировано заявление о запрете использовать мои персональные данные (рег. номер 6230633 от 11.01.2021). Это заявление с рег.номером у меня есть! В нем запрещалось звонить мне, писать, что-либо предлагать, передавать мои данный в маркетинговых целях. С февраля 2021 года начались звонки,  смс-ки - "Ну возьмите кредит....". Я честно их "посылаю", на что мне отвечают что я не смею так разговаривать с господами, все звонки записываются". смс-ки были 11.03, 28.04, 19.05 (меняла телефон, не все сохранилось), звонки с номера +7800*****36 11 мая 2 раза, 21 апреля +7800*****90 2 раза и т.д. После первого предложения кредита написала в МТС-банк с требованием о соблюдении условий запрета распространения моих персональных данных, получила ответ типа "оформить кредит Вы можете в нашем офисе....". ИТОГ: Я запретила банку обрабатывать мои персональные данные (кроме случаев предусмотренных законодательством, например по требованию суда...), банк продолжает использовать мои данные - распространяет их в колл-центрах, предлагает кредиты путем звонков и смс-рассылок (в заявлении 6230633 от 11.01.2021 на отзыв персональных данных четко и по-русски написан запрет на  эти действия). Банк может найти меня по рег.номеру заявления (если специально не потеряли - такая практика у них есть)

Плачу кредит. Соответственно сталкиваюсь с банком раз в месяц. Каждая связь это мучение. Плачу всегда сверх. Раньше делал это через кассу, без проблем. Где то в марте/апреле в кассу не пустили - отправили в банкомат. Зачем не понятно. Ну да ладно - я об этом уже писалВот новая история. Когда я пошел в банкомат я сразу спросил, как в этот случае погасится частично досрочная оплата. Ответили, что всё будет автоматически. Угадайте, что случилось? Ну конечно, ничего автоматически не списалось. Списалась сумма кредита, остаток болтается на счету. Отдельное слово хочется сказать про чат поддержку. Хочется, но не скажу, потому что материться не культурно. Описал я свой вопрос. Ответ мне поступил через 40 минут! Получил какую то инструкцию, попробовал - не сработало. Написал еще раз, опять получил инструкцию. Сказал, что не работает и тут получил в ответ важную инфо. Оказывается, чтобы списать частично досрочно нужно заполнить заявление в приложении. И теперь, чтобы мне оформить это, надо положить на счет сумму платежа и ждать расчетной даты.Продолжил общение с чатом. Объяснил, что деньги я положил на счет до списания платежа и хочу, чтобы они тоже были списаны. И что я получил? Инструкцию)))) В третий раз)))   Пообщался еще чуть-чуть с сотрудником и эврика! Он написал мне: "Давайте я оформлю заявление за вас и спишу деньги". Наконец то контекст ответов похож на настоящую поддержку. Я так обрадовался. Спросил, а когда спишутся? Ответ довел меня до истерического смеха) В следующую расчетную дату! Итог: досрочно погасить я не смог, деньги болтаются на счете. Минус пару тысяч нервных клеток. Но благодаря этому опыту, я принял для себя очень важное решение. Следующей расчетной датой оплачу всю рассрочку. Закрою счет. Удалю приложение. И забуду про "(через чур)умную экосистему МТС" навсегда.

Очень нравится отделение банка в Армавире. Являюсь давним клиентом банка. Имею несколько продуктов банка. Оформил карту МТС Кэшбэк, пользуюсь уже долгое время. Картой очень доволен. Так же хотел выразить благодарность специалисту Т.-С. Л. за ее профессионализм. При обращении по любому вопросу всегда ответит грамотно и поможет решить проблему.

Сегодня я посещала отделение банка мтс на алексеевской примерно в 12:30, пришла чтобы заменить старые паспортные данные на новые,обслуживал меня менеджер У.Ф.,был очень вежлив,все сделал быстро и качественно,рассказал о всех продуктах банка,также рассказал о всех преимуществах моей карты и я передумала закрывать,спасибо за таких сотрудников.

17 числа с карты банка "Тинькофф" оплатил кредит с помощью вашего чудесного приложения. Сегодня утром обнаружил, что у меня просрочка. Оказалось, что платёж не был совершен. Ошибка 20997. И как мне быть? Сейчас оплатил повторно. Но я не собирался допускать просрочки. Я добросовестно исполняю свои обязательства.  з.ы.: пишу сюда, потому что чат поддержки, видимо, и не думает мне отвечать. За полчаса - ни ответа, ни привета.

Обратился в офис на Бутлерова 35. Попал к специалисту Анастасие. Интересовал вопрос по переводам с карты. Сотрудник рассказал про систему быстрых переводов, объяснила условия пользования, также предложили кредитную карту с льготным периодом 111 дней. Консультация понравилась, грамотный специалист. Спасибо.

У банка отсутствуют операторы обслуживающие клиентов. Ни по одному из номеров не предоставляется исчерпывающая услуга получения информации. Роботы выдают перечень информации по телефону, но если вам нужен ответ на вопрос не входящий в этот перечень. вы его не получите. Живых операторов на линии нет, соединиться невозможно, т.е у них технически не предусмотрен телефонный контакт оператора если его инициатором является клиент.

Обратился в контактный центр, консультант очень вежливый,объяснил дословно все и решили вопрос с первого раза! Советую МТС Банк хороший банк с хорошими сотрудниками  обращаясь все расскажут дословно и объяснят, подскажут. Выбирайте МТС Банк останетесь довольны выбором! Каждый раз когда обращался с вопросом ,вопрос был решен с первого раза!

Пришёл 19.05.21 в 17:10 в офис банка по адресу Портовая, 3. Попал к руководителю офиса - Г-ву Сергею, который максимально качественно проконсультировал меня и выдал мне дебетовую и кредитную. Сразу установили интернет-банк и показали как пользоваться. Консультация на уровне. Обслуживанием остался доволен.

Пришёл 19.05.21 в 17:10 в офис банка по адресу Портовая, 3. Попал к руководителю офиса - Г-ву Сергею, который максимально качественно проконсультировал меня и выдал мне дебетовую и кредитную. Сразу установили интернет-банк и показали как пользоваться. Консультация на уровне. Обслуживанием остался доволен.

Являюсь клиентом банка на протяжении долгого времени.  Имею несколько кредитных договоров. Облуживаюсь всегда у специалиста Лианы. Очень грамотный специалист в своей области. Нет навязывания продуктов банка. Выбор предложений всегда остается за мной. Нравятся условия по кредатам. Хотела бы выделить мобильное приложение банка-  очень удобно, быстрое пополнение не выхоля из дома. Спасибо что вы есть

Добрый день, всем читателям. Так случилось что нужен был оперативно кредит без привязки к цели, в МТС банке прислали предложение и я решил воспользоваться. Заявку подал быстро, девочки все оперативно помогли сделать. Пока ждал даже угостился кофе, почему то давно не встречал такого чуткого отношения к клиенту. Ответ пришел, все оперативно оформили, документы сделал очень быстро, помогли разобраться с приложением и переводом денежных средств. Отдельное спасибо О-ой Галине, чувствуется не формальный подход и желание помочь, и директору офиса банка Ц-ян Лусине, не часто встретишь руководителей, для которых важны проблемы "обычного человека". В общем девчонки, спасибо вам огромное, удачи в вашем деле и процветания, Вы молодцы!!!

Не первый год облуживаюсь в Армавирском отделении МТС банка.  Хотела выделить специалиста Т-ву Лиану за её работу. Всегда приветлива. Всегда окажет помощь, ответит грамотно на вопросы. Решает вопросы быстро. Приятно работать с такими специалистами. Всегда получаю выгодные предложения от банка. Надеюсь на долгосрочную работу с Банком.

Добрый день! Взяла потребительский кредит на 999000 руб, расписали ежемесячные платежи, все прекрасно! Но в марте я решила начать досрочно гасить кредит, срок платежа 15 число, 13 числа в банкомате положила денежные средства, но они встали на счет только 21 числа, срок 15 уже прошел, 30 марта заранее внесла еще средства, чтобы до 15 числа они точно встали на счет, написала заявление о частично досрочном погашении, написала в чат банка, несоклько раз позвонила на горячую линию, сходила в офис,но там заявление на частично досрочное погашение не приняли, сказали ждите срок оплаты все встанет, до 22 часов 15 числа 5 раз за день позвонила на горячую линию, мне сказали зачисление до 22 часов не переживайте, но чуда не случилось. Я  решила погасить кредит полностью, начала вносить платежи , принимают только по 15000 руб, 5 мая  начала вносить,8 мая но несоклько платежей стали зачисляться, один платеж потеряли, стала искать 39 платежей сканировала и высылала, несколько дней искали, но нашли,  12 мая написала заявление на полное погашение кредита , до 22часов все висело, а в 22 платеж не прошел, стала звонить, заявление отвергли, 13 мая снова пишу заявление , денег уже не хватает, вношу , пишу заявление и жду,ничего не происходит, звоню 14 мая Юля на горячей линии составляет запрос , его принимают мне высылают номер , что все хорошо, жду, ничего не происходит, а все это время я ежедневно вношу проценты, 18 мая сын в Москве идет в банк разбираться, ему говорят, что заявление отвергают по причине того что я сумму указываю не верно. но самое смешное, что сумму формитует банк и высылает код подтверждения. Даже когда сын  находился в банке и я сформировала завление его сразу отвергли, что сумма указана не верно, я еще раз сформировала заявление сделала скрин шот и отправила на телефон сына и он показал оператору, кредит закрыли,  я представляю людей у которых нет представителя в Москве, как им досрочно гасить.  с 5 мая я написала в чат 73 письма с просьбой мне помочь выйти из ситуации, и 39 сканов чеков выслала, у меня даже спросили , где я взяла денежные средства для погашения кредита, я им предоставила документы. Но все время переговоров я платила проценты банку.

01 апреля в 17:40 обращалась в отделение в г. Владивосток по адресу 100 летие Владивостока 57д. Не смотря на ремонтные работы, в отделение очень комфортная обстановка и вежливые работники. А так же хочу из них выделить специалиста К.С., так как данный сотрудник очень профессионально, быстро и качественно меня проконсультировала по кредитным продуктам. Мой выбор остановился на кредитной карте КЭШБЭК! Осталась довольна обслуживанием и качеством продукта! Спасибо большое, порекомендую ВСЕМ!!)

Это просто ужас!! МТС банк издевается над своими клиентами!! Три раза подключала полное досрочное погашение, два рада через приложение самостоятельно (не списалось, операторы по телефону сказали техническая ошибка) сказали провести через оператора в чат боте напмсала в чат бот, оператор сказал что все подключил (есть все скриншоты) и опять не списалось , звоню на горячую линию мне говорят ничего не подключали , Конда задаю вопрос как закрыть кредит никто ничего не знает !!!  Уже 2 недели я пытаюсь это сделать !! Переплатила уже кучу процентов!!! Ближайший мтс банк в городе Казань, я нахожусь в городе Елабуга!!! В чем проблема ?? ни в одном банке я не встречалась с таким обманом, хотя пользовалась до этого этим банком и все устраивала  никто мне не может помочь! Желание закрыть все карты банка и больше никогда не пользоваться!!!

Впервые в жизни столкнулся с таким. Получил неделю назад 12 мая одобрение на потребительский кредит, курьер доставил карту и забрал все необходимые документы с моими подписями и пообещал, что кредитные средства поступят на счёт в течение суток. Но денег до сих пор так и не поступило. Проценты, за пользованте кредитом мне уже начисляются, но средствами я не пользуюсь, на карте нулевой баланс... Обращался в чат поддержки, звонил на горячую линию.  Никто до сих пор не решил моего вопроса.  Никому не рекомендую этот банк. По крайней мере, кредиты там лучше не брать.

Благодарна за обслуживание,  удобная карта Мтс -CashBack. Сотрудники в офисе грамотно мне объяснили все условия и проконсультировали по другим продуктам. Приятное впечатление от посещения офиса на Новинском бульваре, напротив LOTTE.  Хороший дополнительный офис и энергичные люди. Удобно, когда быстро и толково решают твои вопросы

здравствуйте.Отделение МТС Банка № 022-08/г.Хабаровск. Я ИП, являюсь  клиентом МТС Банка с момента прохода МТС Банка в г.Хабаровск. Пользуюсь р/к  обслуживанием, зарплатным проектом, эквайрингом. Платежи в банке проводятся оперативно, сотрудники моего ИП получают зп на карты банка в день перечисления. Особо хочется отметить  специалиста в отделе эквайринга С.А. Когда бы не обращался к ней по любым возникающим вопросам, всегда будет оказана помощь, если не сразу, то чуть позже. Девушка отзывчивая, компетентная в своей зоне ответственности. Последний раз обращалась с просьбой скорректировать размер комииссии по эквайрингу 11, 05, 21.Вопрос решился уже 14,05,21. Результаты меня устроили.

здравствуйте.Отделение МТС Банка № 022-08/г.Хабаровск. Я ИП, являюсь  клиентом МТС Банка с момента прохода МТС Банка в г.Хабаровск. Пользуюсь р/к  обслуживанием, зарплатным проектом, эквайрингом. Платежи в банке проводятся оперативно, сотрудники моего ИП получают зп на карты банка в день перечисления. Особо хочется отметить  специалиста в отделе эквайринга С.А. Когда бы не обращался к ней по любым возникающим вопросам, всегда будет оказана помощь, если не сразу, то чуть позже. Девушка отзывчивая, компетентная в своей зоне ответственности. Последний раз обращалась с просьбой скорректировать размер комииссии по эквайрингу 11, 05, 21.Вопрос решился уже 14,05,21. Результаты меня устроили.