32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

здравствуйте.Отделение МТС Банка № 022-08/г.Хабаровск. Я ИП, являюсь  клиентом МТС Банка с момента прохода МТС Банка в г.Хабаровск. Пользуюсь р/к  обслуживанием, зарплатным проектом, эквайрингом. Платежи в банке проводятся оперативно, сотрудники моего ИП получают зп на карты банка в день перечисления. Особо хочется отметить  специалиста в отделе эквайринга С.А. Когда бы не обращался к ней по любым возникающим вопросам, всегда будет оказана помощь, если не сразу, то чуть позже. Девушка отзывчивая, компетентная в своей зоне ответственности. Последний раз обращалась с просьбой скорректировать размер комииссии по эквайрингу 11, 05, 21.Вопрос решился уже 14,05,21. Результаты меня устроили.

здравствуйте.Отделение МТС Банка № 022-08/г.Хабаровск. Я ИП, являюсь  клиентом МТС Банка с момента прохода МТС Банка в г.Хабаровск. Пользуюсь р/к  обслуживанием, зарплатным проектом, эквайрингом. Платежи в банке проводятся оперативно, сотрудники моего ИП получают зп на карты банка в день перечисления. Особо хочется отметить  специалиста в отделе эквайринга С.А. Когда бы не обращался к ней по любым возникающим вопросам, всегда будет оказана помощь, если не сразу, то чуть позже. Девушка отзывчивая, компетентная в своей зоне ответственности. Последний раз обращалась с просьбой скорректировать размер комииссии по эквайрингу 11, 05, 21.Вопрос решился уже 14,05,21. Результаты меня устроили.

18.05.2021 года обратился в салон МТС по адресу: г.Тюмень ТРЦ Остров​Федюнинского, 67, надо было пополнить карту или счет для досрочного погашения кредита, молодой человек в салоне сообщил что через кассу он не может пополнить счет или карту, предложил воспользоваться терминалом, находящимся у них в салоне (терминал принимает не более 15000 за раз - очень неудобно, внести надо было 95 000руб.). пополняя счет через терминал столкнулся с проблемой - терминал не принимает некоторые купюры, во время одного из пополнений терминал прервал ввод купюр и выдал чек что принято 5000, хотя я не закончил операцию, хотел положить 15000. Промучившись с этим терминалом принял решение ехать в соседний  ​ТРЦ Кристалл, ул. ​Дмитрия Менделеева, 1​, 1 этаж; гипермаркет АШАН. Там такая же история с приемом купюр (принимает не все купюры, некоторые с пятого раза), но сотрудник предложил внести деньги через кассу (я был убежден что это невозможно). Все что не получилось положить через терминал я внес через кассу. ИТОГ!!! у меня на руках квитанции на общую сумму пополнений на 95 000 !!!! а на карту зачислено только 60 000 !!!! Куда пропали 35 000 ??? Мошенничество банка???До банка дозвониться просто невозможно. в чате ответа так же не получил, надеюсь все решится без привлечения правоохранительных органов!

На днях был клиентам банка, делал досрочное погашение кредита, был приятно удивлён отношением работников банка, всё на высшем уровне, объяснили, рассказали, даже до кассы проводили, ни в одном банке я не сталкивался с таким приятным обслуживанием, отдельную благодарность хочу вырозить А.А. и К.Е.

Доброго времени суток всем!Оценка 1 поставлено  именно МТС.Понятно, когда деньги просто в больших объёмах, в миллиардах проходят по счетам компании, то похоже у некоторых горе специалистов, просто сносит ,, крышу,,.В апреле месяце 2021г МТС БАНК запустил новый продукт по аналогии с Мегафоном, виртуальную карту кэшбэк мобайл. И что мы видим в реалии использования: Анонсированный рекламный ролик, баннер о едином счете телефона=балансу банковской карты, на минуточку как бы задумайтесь сотрудники именно МТС. Объясняю именно для них, потому, что с вводом этого продукта начались массовые блокировки по карте и  соответственно по мобильному лицевому счету, установлен запрет.Складывается впечатление, что МТС настолько увлекся рекламой искусственного интеллекта, что  обычные сотрудники "уже не включают свой мозг".Для того, чтобы пользоваться данной картой при оплате покупок, переводах и т. д., необходимо ее пополнить, как минимум. Но видимо, кто слишком " одаренный сотрудник МТС" забил в систему стандартный скрипт при блокировке:ПОДОЗРЕНИЕ НА МОШЕННИЧЕСТВО.НЕ СНИМАТЬ ЗВЧА(ЗАПРЕТ ВОЗВРАТА ЧАСТИ АВАНСА). В СЛУЧАЕ ОБРАЩЕНИЯ АБОНЕНТА, НЕОБХОДИМО РЕКОМЕНДОВАТЬ ОБРАТИТЬСЯ В ОФИС ДЛЯ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И НАПИСАНИЯ ЗАЯВЛЕНИЯ, ЗАПРОСИТЬ ИСТОЧНИК происхождения денежных средств, экономическое обоснование проводимых финансовых операций. Сервисный запрос отправить на рассмотрение А. Е. М-НУ:*****@mts.ru.Согласно тарифам банка, вообще по этой карте максимально предусмотрены платежи, переводы не более =60000руб единоразово и не более  200000руб в месяц. И баланс не более 60000 руб.Т. е. даже по сути помимо того, что запреты незаконны и нет оснований для блокировки и нет статьи в 115фз под которые мы как физические лица подлежали бы проверке со стороны МТС.Даже если бы подлежали бы проверке то необходимо было бы письменно уведомить меня как клиента под роспись о предоставлении данныхтдокументов в течении 7 дней , иначе счет будет заблокирован. Однако, по факту просто непрофессионализм сотрудников. Далее, чтобы не портить себе статистику они эти обращения клиентов, некоторые закрывают через 4 дня с туманной формулировкой, что не выполнены условия, какие не указывают, это просто формальная отписка, а другой вариант пишут клиентом , что будет рассмотрено в течении 60 дней и на официальном бланке у них подписывает от имени ПАО МТС любой сотрудник отдела претензий, без вложенной доверенности от имени компании мтс.Поэтому в данном случае 1.необходимо вообще прекратить блокировку, запреты по новому продукту.2. Отдел претензий заменить на клиентоориентированных, по аналогии с Тинькофф банк.3. Создать действительно коллективную жалобу в ЦБ РФ  О ПРИЗНАНИИ НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМ СЛИЯНИИ МТС И МТС БАНК, КАК ЕДИНОЙ ЭКОСИСТЕМЫ,Потому что на сегодняшний день это все равно разные юридические лица и приложение мтс банк вводит людей в заблуждение, так как при подаче претензии на блокировку в мтс банк, они озвучивают, что мтс банк не блокировал, а блокировку производит оператор мтс.Т. Е. У мтс банк уполномоченного банка который является агентом валютного контроля нет ни каких претензий к клиенту, а у оператора есть, но он не знает на основании какой статьи, просто показывает "волны в тазике"Только вот до сегодняшнего дня , я не увидел, ни одного, четкого внятного комментария.Зато на сайте мтс все красиво написано, что стратегия мтс Предполагает создание экосистемы новых цифровых продуктов,.на практике вместо создания эко системы, пока создали только эко..

Добрый день!Место обращения : Дополнительный офис 23 в городе Комсомольск-на-Амуре, Советская, 9Я Шишкина Анна Константиновна, 17.05.2021 в 13:30 обратилась в отделение ПАО "МТС-БАНК" по адресу город Комсомольск-на-Амуре, улица Советская, 9 за получением зарплатной карты. Сотрудник работавший со мной, начальник операционного отдела Е.В., сотрудник рассказал все преимущества использования зарплатной ВИП карты, так же рассказала о льготах кредитования в банке, если являешься зарплатным клиентом. У меня не возникло вопросов к сотруднику. Обращусь за кредитом по необходимости. Спасибо, Е.

Здравствуйте! Совершал покупку через платежную систему Qiwi в интернете и по всей видимости продавец имеет счет в Qiwi. Мтс.банк распознал операцию совершенную на 9.18 рублей как попытку обналичить деньги и содрал с меня комиссию в размере 699 рублей. Не очень приятно. Обратился в контактный центр для решения проблемы и отмены операции, сказали ждать 5 дней. Обращение от 18.05.2021 г. под номером 9955361.

Я, К-ов О. А. , 18 мая 2021 года обратился в Ростовский офис Мтс банка на Текучева 137 около 11:30. Пришёл, так как нужно было сделать перевыпуск карты.  По электронной очереди попал к сотруднику Е-ко Юлии. Понравилось то, что мой основной вопрос о перевыпуске был решён очень оперативно, сотрудник внимательно выслушал все мои вопросы. Пока находился в банке, захотел решить и другую свою проблему: перестало работать приложение мтс банка. А без него как без рук. Оказалось, что вышла новая версия, о чем я не знал. Юлия помогла установить приложение, доходчиво объяснила и показала, как им пользоваться. Отдельная благодарность за умение слушать клиента. Из разговора поняла, что мне нужно увеличить лимит, подсказала, как это сделать по моей карте. Остался очень доволен своим визитом. Спасибо Е-ко Юлии, побольше бы таких сотрудников.

13.05.2021 кредитным специалистом в ООО "МВМ" (М-видео" был оформлен стационарный компьютер в рассрочку. Далее  после  я спросил специалиста про графы которые надо отмечать или зачеркивать одна из них была платная услуга "Будь в курсе ". Специалист сказала что все это я проставлю сама. Сразу хочу оговорить, что в сумме были указаны только товары и страхование, после «волшебным образом появилась услуга «Будь в курсе» и со чета кредита сразу списаны 1800 рублей. специалисту было сказано что данная услуга мне не нужна!  В итоге я пытаюсь связать с вашим банком в чате, по телефону техподдержки, на сайте. везде ноль реакции!! никто не отвечает ждал по часу на телефоне! ... Поэтому пишу здесь. Прошу: 1) Отключить услугу "Будь в курсе ",. Повторюсь я её не подключал и никого не просил подключить. 2) Осуществить возврат денежных средств, которые ушли на оплату пакета. 3) При осуществлении возврата, денежные средства перевести на счёт погашения рассрочки.  Ответ прошу отправить на электрон. почту. или связаться со мной по телефону указанному на сайте!!

Пришёл сегодня в офис "Сочинский", с намерением открыть вклад. Отсидел очередь, пригласили в 3-е окно. Там снова пришлось подождать пока она разговаривала по телефону. Ладно, наконец доходит до меня очередь, спрашивает меня, что , зачем. Говорю вклад хочу открыть, на 2 года, под 5,68%. Узнала сумму, и тут её понесло. Говорит мне: могу предложить вам вклад под 7% на 3 года, но надо сразу внести 100 тыс. Я говорю что меня инвестиционные продукты не интересуют, я всё уже выбрал, давайте оформлять. Она ни в какую, пошли в ход дешёвенькие манипулятивные приёмчики, мол вы что, от 36 тыс отказываетесь, сразу. Я снова настаиваю на своём. На что на мне отвечает: вклада по 5,68% нет, всё равно надо вносить 50 или 100 тыс, либо будет вклад под 4%. То есть, мне открытым текстом в открытии вклада ОТКАЗАНО. Вклад есть на сайте. Это уже не первый мой отзыв про МТС банк. Предыдущий раз они ну очень не хотели мне выплачивать деньги, пока не написал в НР. Сейчас отказано в открытии вклада. Для чего и для кого тогда банк работает? Просьба прояснить политику банка, чтобы я понимал, можно ли в этот банк обращаться вообще, и с какими вопросами.

День добрый! Сегодня, 18.05.21, я подал заявку на потребительский кредит через сайт МТС Банк. Поступило положительное решение Далее позвонили из банка, озвучили условия. Уточнил по поводу доп услуг, мне ответили что платеж ежемесячный с учетом страхования жизни и здоровья и от потери работы! Попросил убрать данную услугу, оператор попытался отработать возражение. Я дважды ответил на её вопрос, что ОТКАЗЫВАЮСЬ. Далее было озвучено, сейчас отправим смс с кодом, для обращения в любой салон мтс, чтоб в банк не ехать, так как далеко ехать, не успеваю, деньги мне нужны завтра. В итоге смс с кодом не пришел. В течении часа мне звонят из МТС, говорят что из банка, нужно приехать в отделение на Тульскую, я озвучил, что не успеваю после работы, могу ли я салн связи обратиться. Ответила, что да! Далее, обратившись в салон, там конечно же запросили код, которого у меня нет. Пришлось звонить в контактный центр, чтоб выслали код. ВЫслать не смогли, продиктовали. Ладно, Бог с ним, спасибо что сказали его! По условиям сотрудник салона не смог ответить, сказал что сможет только после такого как из банка ему вышлют договор. Сотрудник взял док-ты, отправил, в течении 10 минут пришли. И конечно же со страхованием! Вопрос, зачем?! Если я просил без! По закону я знаю, что могу вернуть их в течении 14 кал дней Но это лишние затраты с моей стороны, нервы. Чего мне совсем не нужно! Впихали 2 полиса страхования, сумма кредита 200тыс, а страховка на 52 тыс!! четверть от суммы! Так ещё она включена в сумму кредита, на неё накладываются проценты!! Оно мне надо, скажите?! Почему сразу по человечески не сделать! Не умеете продавать, не нужно, но впаривать не надо! Теперь мне нужно оставить заявление в страховую компанию Ок, я сделаю это, 14 дней есть по закону. На сайте СК указано через личный кабинет, 3-5 дней пока зарегистрируешься, тебя проверят, далее в течении 7 раб дней они рассмотрят, в течении 10 дней происходит выплата.  А эти 2 недели у меня проценты же идут, не на 200тыс, а на 252тыс руб Вот чтобы я ещё раз обратился в МТС банк! Мои нервы дороже Если бы не срочная потребность, я бы не взял деньги Никому не порекомендую обращаться в данный банк

Я, Т-ко Н.В. являюсь постоянным клиентом только  МТС банка т.к. считаю его самым лучшем. Хочу выразить огромную  благодарность работнику ПАО "МТС банк" находящегося по адресу ул.Текучёва 137 Т-ой Елене. За быстрое и  профессиональное обслуживание, а так же подробную консультацию по всем продуктам.  Елена, всегда на связи и всегда помогает в любом вопросе. Это человек который всегда оказывает только квалифицированную помощь, всегда приветливый и любезный.  Благодарю ПАО "МТС-банк " за такого прекрасного сотрудника.

Хотел выразить благодарность специалисту Лиане отделения Банка в г. Армавире за хорошую работу . не первый год обслуживаюсь в Вашем Банке и всегда получаю грамотную консультацию и выгодные предложения. Сегодня обратился за справкой.  Не пришлось долго ожидать. Всегда приветливо встречают и быстро обслуживают. Спасибо за таких специалистов .

Спасибо большое Вашему специалисту МТС банка Т-ой Лиане.  Обратился в банк с вопросом по кредитной карте, Лиана очень грамотно ответила на все мои вопросы, закрыла счет которым я не пользовался, так же озвучила мне предложение банка по выгодным условиям. Мне очень нравится обслуживание, все персонал очень приветливый и внимательный. Спасибо за такой персонал.

Спасибо большое Вашему специалисту МТС банка Т-ой Лиане. Обратился в банк с вопросом по кредитной карте, Лиана очень грамотно ответила на все мои вопросы, закрыла счет которым я не пользовался, так же озвучила мне предложение банка по выгодным условиям. Мне очень нравится обслуживание, все персонал очень приветливый и внимательный. Спасибо за такой персонал.

16.05.2021 c 18.47 по 18.49 по Московскому времени, когда у меня в Приморском крае было 01:48 ночи с моей дебетовой карты МТС Банк была совершены несколько покупок: 18:47 Яндекс Такси Москва 2 руб и сразу же отмена. Видимо мошенники проверяли карту, а быть может утечка данных была из приложения Яндекс такси. Там моя карта была привязана. 18:48 покупка в магазине ADIDAS WEB>MOSCOW RU на 6 699 рублей 18:49 покупка в магазине ADIDAS WEB>MOSCOW RU на 12 398 рублей. Ни каких звонков не поступало, смс не приходило.  Заметив списание только на следующий день я сразу же позвонил в МТС Банк по горячей линии. Сообщили что я не совершал данной покупки, что деньги скорее всего у меня украли мошенники. На что специалист Call центра принял у меня заявку, мне пришла смс с номером обращения. Сказали что в течении 5-ти рабочих дней будет проведено расследование. Так же девушка сказала что она видит что смс по операциям мне на номер для подтверждения операции не приходили. Такое чувство что моей картой расплатились прямо в магазине ofline.  Специалист банка не предложил мне заблокировать карту ( об этом сказал я), не сообщил какие действия мне необходимо предпринять чтобы оспорить не законную покупку. Просто сказала ожидайте результатов проверки. Как уже позже я выяснил, для того чтобы оспорить не совершенную мной операцию, я должен был в течении суток после обратиться с заявлением в банк о списании. Вот теперь не знаю звонок на Call центр с претензией о списании может являться таким заявлением? В общем никакой поддержки и сочувствия, а также мероприятий к действию от оператора в связи с кражей денег с моей карты я не получил.  Завтра 19.05.2021 пойду в офис банка, потому как раньше не мог уйти с работы.  Очень надеюсь что деньги мне будут возвращены.  Что мошенники которые украли деньги будут наказаны. И очень хотелось бы чтобы в таких случаях оператор Call центра банка давал четкие инструкции что необходимо предпринять.

Здравствуйте! Приобрёл товар 16.05.2021 в магазине Эльдорадо. По оформлении потребительского кредита, менеджер по кредитованию, ничего не сообщил о данной услуги. По поводу процентов сказал, по поводу страховки тоже сказал. Я считаю они обязаны это проговорить. В договоре найти это сложно.  Услугу я не подключал, не пользовался и не собирался пользоваться. Я хочу спокойно оплачивать свой кредит без навязанных услуг. Прощу 1) отключить услугу 2) компенсировать оплаченные средства в счёт кредита

Здравствуйте, впервые на сайте банки ру, в колл-центре сказали, что вопрос можно решить здесь или через моб приложение (но у меня старый кнопочный телефон), или через чат на сайте банка (но он постоянно не работает, просто висит белое окно справа снизу). Так вот мне пришло смс пару дней назад о перевыпуске МТС банком карты, в смс написан номер карты и адрес в Москве, где её можно получить, сейчас постоянно проживаю в Чебоксарах и ехать в Мск нет возможности. Сказали . что здесь можно этот вопрос решить. Хотелось бы и дальше пользоваться услугами банка, карта была зарплатной, получал её лично в Мск в центральном офисе годе 4 назад, вот сейчас срок ее действия как раз заканчивается. Хотелось бы получить её в Чебоксарах, в любом офисе Салоне связи МТС. И вообще желательно конечно, чтоб в Чебоксарах открыли хотя бы небольшой офис МТС банка, город полумиллионник, а вопросы решать дистанционно не всегда получается. На сайте впервые, поэтому даже не знаю как написать представителю банка и какая здесь обратная связь. Спасибо. Надеюсь на решение вопроса.

Хочу выразить благодарность работникам отделения МТС банка по адресу г. Ставрополь, ул. Ленина, д. 221!Мне потребовалось открыть дебетовую карту и с этим вопросом я обратился в МТС банк, так как являюсь их клиентом и пользуюсь их кредитной картой. Когда я пришел в отделение, все специалисты были заняты, я сел на стул, но не прошло и минуты, как из своего кабинета вышел директор и спросила меня о цели моего визита. Я ответил, после чего она проводила меня к специалисту по имени Анна, которая в этот момент как раз освободилась. Анна предоставила мне всю информацию по карте, вплоть до скидочных акций, в частности меня заинтересовала акция в магазине "Лента", и мы быстро все оформили. Еще раз хочется отметить доброжелательное отношение сотрудников отделения, профессионализм и оперативность, несмотря на загруженность в конце рабочего дня. Всем рекомендую!!!

История о том, как не надо покупать автомобиль 14.05.2021 я выбрала автосалон «Б-н» юридическое лицо в г. Воронеж для осуществления своей мечты покупки нового автомобиля. Процесс покупки занял 12 часов! За это время менеджер автосалона ЕЛЕНА, несколько раз меняла пакет документов, подсовывая все новые…  В 12 ночи мечта сбылась… В итоге на меня был оформлен Кредитный договор № 10***ПК 14.05.2021 ПАО «Быстробанк» г. Ижевск на сумму 1 346 390 руб. к договору  была навязана услуга поручительство от юридического лица ООО «БРОКЕР» ОГРН  10***22, что подтверждает так называемый «СЕРТИФИКАТ» о чем представитель автосалона\банка умолчала, а так же услуга страхования, о чем представитель автосалона мне сказала, но ни каких документов на руки не выдала. Дальше больше, на следующий день просматривая документы из автосалона обнаружила что на мое имя оформлен кредитный договор № FS17***21 от 14 мая 2021 с ПАО «МТС-банк» на сумму 186 564 руб. Как оказалось, я приобрела в кредит следующее дополнительное оборудование Сидение детское за 48 000 руб. (моим детям 20 лет\внуков нет), домкрат гидравлический  60 000 руб. (видимо буду поднимать КАМАЗ) и автомобильный бокс за 72 000 руб. При всем при этом, дополнительное оборудование мне выдано не было ,что подтверждают фотографии «счастливой» владелицы нового автомобиля. Соответственно, менеджер о данном кредитном договоре ни слова не говорила. Дальше больше,мой автомобиль был принят автосалоном в Трейд-ин, иоказывается, я продала его за вечер дважды вначале ООО «Э-л», а потом неизвестно кому за 40 000 руб., хотя в первоначальных документах и при консультации стоимость автомобиля определялась в 275 000 руб. в качестве первоначального взноса на автомобиль.  Что я имею на сегодняшний день: 1. Автомобиль Рено-Степвей с «определенной» по документам стоимостью в  1 130 000 руб. 2. Кредитный договор с ПАО «Быстробанк» на сумму 1 346 390 руб. и залоговой стоимостью автомобиля 1 111 500 руб. (откуда цифры не понятно) 3. Кредитный договор с ПАО «МТС-банк» на сумму 186 564 руб. без полученного допоборудования.   4. Проданный мной автомобиль Рено SR 2011 за 40 000 руб. Налицо обманная схема кредитования, введение в заблуждение и обман доверчивого покупателя. Прошу Службу безопасности банков ПАО «Быстробанк» и ПАО «МТС-банк», разобраться в сложившейся ситуации. Заблокировать недобросовестное юр. лицо действующее под брендом автосалона «Б-н» в г. Воронеж. От Руководства банка ПАО «Быстробанк» требую принять меры по расторжению договора страхования и договора поручительства с ООО «Брокер» как аффилированного с банком юр. лица, денежные средства перечислить на мой текущий счет, открытый в ПАО «Быстробанк».  От руководителей банка ПАО «МТС-БАНК» требую решить с автосалоном «Б-н» вопрос о закрытии моего кредитного договора номер № FS17***21 от 14 мая 2021, как притворного, ввиду того что дополнительное оборудование оформленное в кредит по данному договору я не получала. Оставляю за собой право обратиться в правоохранительные органы, а так же Центральный Банк РФ.