32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Добрый день, в конце апреля обращалась в отделение банка в г. Саратов ул. Московская 135/144 для полного погашения кредита. Сотрудник Мария приняла меня быстро без очереди, рассказала подробно какими способами я могу погасить кредит досрочно. Быстро и оперативно составила заявление для погашения кредита. Хочу поблагодарить Марию за доброжелательное отношение и знание своего дела!

Обслуживаюсь в МТС банке как Юр лицо ​ с 2020г. Счет открыл по рекомендации партнера . 30.04.21 возникла внезапная проблема с мобильным интернет банком, не мог отправить важный платеж. Был риск финансовых потерь бизнеса. Обратился к директору офиса Екатерине, отмечу это была пятница и рабочий день сотрудников по обслуживанию юр лиц закончился. Екатерина откликнулась на звонок, дала контакты службы поддержки IT Ярослава. Проблему устранили! Платежи отправил! Очень благодарен за помощь и поддержку. Хотел бы отметить значительные трудности с обратной связью в некоторых финансовых учреждениях, особенно бывает сложно дозвониться во вне рабочее время сотрудников. График работы бизнеса зачастую не совпадает с режимом работы Банка, поэтому я особенно ценю обратную связь с клиентами во вне рабочее время.

Добрый день! Сегодня 18 мая, пришла в отделение банка в городе Волжском, ул Мира 74а, для оплаты очередного платежа по кредитной карте. Приложение "мтс -банк" при оформлпнии карты не скачали с сотрудником сразу , так как торопилась, а дома самостоятельно разбираться не стала. Пополняя кредитную карту через терминал ко мне подошел специалист банка В-ая Валентина и предложила оплачивать через приложение, также предложив  помощь в скачивании приложения, так как в этот раз я располагала временем, я согласилась. Валентина помогла скачать приложение, очень подробно рассказала как им пользоваться, рассказала о преимуществах приложения, а именно пополнять карту можно с карты любого банка без комиссии, что очень порадовало. На примере показав как пополнять карту, теперь буду пользоваться приложением. Спасибо за отзывчивость и профессионализм сотрудников. Буду вашим постоянным клиентом.

Оформила рассрочку в Эльдорадо, выбрала МТС банк, о чем сразу же пожалела. В первый же день, как в приложении отобразился кредит (рассрочка), мне начали названивать менеджеры с предложением кредитов, карт итд. Я дважды писала в онлайн чат в приложении, просила отключить информационную рассылку и звонки с предложениями банка. Первый раз меня заставили ждать ответа оператора 11 минут, второй раз вообще не ответили, по истечении 30 минут я просто закрыла чат (еще несколько раз уточняла подойдет ли все таки оператор..тишина..). Отвратительный сервис! Ни один банк не заставлял меня так долго ждать ответа в чате, а уж тем более ни один не игнорировал, а я являюсь клиентом многих банков. МТС банку до приличных банков еще очень далеко.. Неужели при таком сервисе и игнорировании клиентов я стану оформлять у вас хотя бы даже дебетовую карту? Да никогда! И никогда не посоветую данный банк никому.

Оформила рассрочку в Эльдорадо, выбрала МТС банк, о чем сразу же пожалела. В первый же день, как в приложении отобразился кредит (рассрочка), мне начали названивать менеджеры с предложением кредитов, карт итд. Я дважды писала в онлайн чат в приложении, просила отключить информационную рассылку и звонки с предложениями банка. Первый раз меня заставили ждать ответа оператора 11 минут, второй раз вообще не ответили, по истечении 30 минут я просто закрыла чат (еще несколько раз уточняла подойдет ли все таки оператор..тишина..). Отвратительный сервис! Ни один банк не заставлял меня так долго ждать ответа в чате, а уж тем более ни один не игнорировал, а я являюсь клиентом многих банков. МТС банку до приличных банков еще очень далеко.. Неужели при таком сервисе и игнорировании клиентов я стану оформлять у вас хотя бы даже дебетовую карту? Да никогда! И никогда не посоветую данный банк никому.

18.05.2021 года обратился в отделение на Сормовскую, 177 к специалисту М-ой Ирине по вопросу карты. Хотел закрыть карту, а в итоге захотел картой пользоваться. Спасибо за качественное обслуживание! Банк рекомендую. Так же меня Ира проконсультировать по рефенансированию и кредитованию раннее мне уже предлагал банк воспользоваться кредитов, но звонок был по телефону и я не стал продолжать общатся, так как предпочитаю получать консультацию в отделении банка. Очень рад живому общению и тем более с таким специалистом грамотным специалистом как Ирина. В целом отделении понравилось особенно сотрудники все доброжелательные.

18.05.2021 года обратился в отделение на Сормовскую, 177 к специалисту М-ой Ирине по вопросу карты. Хотел закрыть карту, а в итоге захотел картой пользоваться. Спасибо за качественное обслуживание! Банк рекомендую. Так же меня Ира проконсультировать по рефенансированию и кредитованию раннее мне уже предлагал банк воспользоваться кредитов, но звонок был по телефону и я не стал продолжать общатся, так как предпочитаю получать консультацию в отделении банка. Очень рад живому общению и тем более с таким специалистом грамотным специалистом как Ирина. В целом отделении понравилось особенно сотрудники все доброжелательные.

Три года являюсь владельцем дебетовой карты МТС банка. Ранее уже обращал внимание на не корректное отображение остатка денежных средств по счету. Но долгое время списывал это на отсрочку платежей по операциям. В данный момент тенденция пошла на увеличение , что заставило взять в руки калькулятор и задуматься. Например было 100 рублей , потратил на 10 , и вместо должного остатка в виде 90 отражено 70 рублей. Обратился с этим вопросом в контактный центр 18.04.2021, получил номер обращения с сообщением о том, что средний срок рассмотрения заявки 5 дней,  сегодня уже 18.05.2021 ответа все так же нет. Но более скажу, сегодня вновь в воздух пропали деньги с дебетовой карты.

В конце апреля обратился в Дополнительный офис "Декарт" ПАО МТС-Банк" по адресу 115432, г. Москва, пр-кт Андропова, д. 18, корп. 9 с вопросом по кредитной карте. Выбрал этот банк, потому что новое быстро развивающейся направление компании МТС.  С порога меня удивило обстановка. Она не как во всех стандартных отделениях всех банков, она приятная, домашняя, спокойная. Сотрудников сидящих за столами - операторами сложно назвать, поскольку опреторы остались в других банках. Пригласила меня одна девушка. Оказалась директор подразделения К-ва Галина В. Галина В., послушав меня, чутко нашла в моем вопросе все слабые места, четко, грамотно и по пунктам подсказала как исправить мои ошибки, внести соответствующие коррективы в моих финансах. Галина В., предложила и раскрыла преимущества рефенансирование ипотечного кредита в данном подразделении банка.  Из плюсов могу сказать, что удобное расположение, офис очень комфортабельный,  коллектив молодой, опытный, крайне доброжелательный, профессиональный, руководство сидить бок о бок с другими сотрудниками в одном зале и много что другое.  Из минусов - только один - из вообще нет.

В конце апреля обратился в Дополнительный офис "Декарт" ПАО МТС-Банк" по адресу 115432, г. Москва, пр-кт Андропова, д. 18, корп. 9 с вопросом по кредитной карте. Выбрал этот банк, потому что новое быстро развивающейся направление компании МТС. С порога меня удивило обстановка. Она не как во всех стандартных отделениях всех банков, она приятная, домашняя, спокойная. Сотрудников сидящих за столами - операторами сложно назвать, поскольку опреторы остались в других банках. Пригласила меня одна девушка. Оказалась директор подразделения К-ва Галина В. Галина В., послушав меня, чутко нашла в моем вопросе все слабые места, четко, грамотно и по пунктам подсказала как исправить мои ошибки, внести соответствующие коррективы в моих финансах. Галина В., предложила и раскрыла преимущества рефенансирование ипотечного кредита в данном подразделении банка. Из плюсов могу сказать, что удобное расположение, офис очень комфортабельный,  коллектив молодой, опытный, крайне доброжелательный, профессиональный, руководство сидить бок о бок с другими сотрудниками в одном зале и много что другое. Из минусов - только один - из вообще нет.

Хочу отметить отличную работу сотрудника МТС банка, а именно начальника отделения, Ч-ву Елену С. У меня возник вопрос по рефинансированию ипотеки. Обратившись в отделение по адресу: г. Уфа, проспект Октября 160, Ч-ва Е. С. подробно и понятно объяснила условия и ставки по кредиту, также для удобства оплаты ипотеки предложила перевести зарплату в МТС банк. Я остался очень доволен быстротой и качеством обслуживания, а также хочу подчеркнуть опрятный внешний вид сотрудников и их доброжелательность. Буду подавать документы в МТС банк для рефинансирования ипотечного кредита.

Ужасное отношение операторов , положила деньги на кредит , посмотрела на след день , а они их не вычли! У меня просрочка , звоню в банк, сразу переводят на взыскания должников и так разговаривают как будто ты злостный не плательщик , хотя ошибка не моя , говорят когда деньги положите , хотя я в этот же день положила! Ужас

В нашем поселке находятся три офиса банков:  Сбербанк, МТС банк и Совкомбанк.  Ранее, пользуясь услугами Сбербанка  не нашла полного удовлетворения в обслуживании. По приглашению сотрудников МТС банка перешла на  обслуживание в МТС банк. Длительное время (более 15 лет) пользуюсь услугами МТС-банка: получала кредиты, кредитные карты, имею вклад, пользуюсь услугами удобный интернет банк, мобильным приложением МТС банка -мобильный банк, Мой МТС, МТС Cashback. Расчеты за продукты питания, товары бытового и хозяйственного спроса, коммунальные платежи оплачиваю безналичным путем. Компетентность, доброжелательность и качество обслуживания сотрудниками банка - на высоком уровне. Единственным минусом в работе банка считаю замедленное программное обеспечение в офисе банка. Хотелось, чтобы обслуживание клиента было более быстрым. Посоветую обязательно своим знакомым пользоваться услугами МТС банка, так как есть предложение выгодных и интересных продуктов.

В нашем поселке находятся три офиса банков:  Сбербанк, МТС банк и Совкомбанк.  Ранее, пользуясь услугами Сбербанка  не нашла полного удовлетворения в обслуживании. По приглашению сотрудников МТС банка перешла на  обслуживание в МТС банк. Длительное время (более 15 лет) пользуюсь услугами МТС-банка: получала кредиты, кредитные карты, имею вклад, пользуюсь услугами удобный интернет банк, мобильным приложением МТС банка -мобильный банк, Мой МТС, МТС Cashback. Расчеты за продукты питания, товары бытового и хозяйственного спроса, коммунальные платежи оплачиваю безналичным путем. Компетентность, доброжелательность и качество обслуживания сотрудниками банка - на высоком уровне. Единственным минусом в работе банка считаю замедленное программное обеспечение в офисе банка. Хотелось, чтобы обслуживание клиента было более быстрым. Посоветую обязательно своим знакомым пользоваться услугами МТС банка, так как есть предложение выгодных и интересных продуктов.

В нашем поселке находятся три офиса банков:  Сбербанк, МТС банк и Совкомбанк.  Ранее, пользуясь услугами Сбербанка  не нашла полного удовлетворения в обслуживании. По приглашению сотрудников МТС банка перешла на  обслуживание в МТС банк. Длительное время (более 15 лет) пользуюсь услугами МТС-банка: получала кредиты, кредитные карты, имею вклад, пользуюсь услугами удобный интернет банк, мобильным приложением МТС банка -мобильный банк, Мой МТС, МТС Cashback. Расчеты за продукты питания, товары бытового и хозяйственного спроса, коммунальные платежи оплачиваю безналичным путем. Компетентность, доброжелательность и качество обслуживания сотрудниками банка - на высоком уровне. Единственным минусом в работе банка считаю замедленное программное обеспечение в офисе банка. Хотелось, чтобы обслуживание клиента было более быстрым. Посоветую обязательно своим знакомым пользоваться услугами МТС банка, так как есть предложение выгодных и интересных продуктов.

Позавчера было получено бумажное письмо от коллекторской компании, в котором было указано о моем долге, более 20,000 рублей МТС Банку по некому кредиту от 08 апреля 2020 года. При этом важно понимать, что клиентом банка, и тем более кредит/кредитную карту я в МТС банке не оформлял. Позвонил в контакт-центр МТС Банка, информацию о наличии кредитной карты и задолженности подтвердили, но помочь ничем не смогли, посоветовали обратиться в офис. Сегодня поехал в офис на Алексеевской, выяснять, как так могло случиться, что без моего ведома, на меня оформили кредитную карту год назад, и я об этом узнаю только спустя год. Оказалось, на меня действительно оформлена виртуальная кредитная карта, которая выдавалась !дистанционно! и в качестве подтверждения, достаточно было фотографии сэлфи с паспортом. Когда сотрудника МТС Банка показал мне мое загруженное фото в базе, я понял, что я делал это фото ранее для одной из компании Каршеринга!  Что в итоге: МТС-Банк смог оформить какому-то непонятному человек, !дистанционно!, кредитную карту год назад, на мои паспортные данные, приложив мое фото сэлфи. Далее мошеник снял наличные, в размере 15,000 рублей с банкомата(?) и выкинул карту. И спустя только больше года я об этом узнаю, причем не от МТС Банка, а от коллекторского агенства. Номер телефона, которая указан в заявке, естественно никак и нигде не пробивается. Сотрудник в офисе сказал, что это случай не единственный, и в период начала пандемии было много аналогичных случаем, т.к. слили/продали клиентскую базу каршеринговой компании. Вопрос: Уважаемый МТС-Банк, прошу помощи разобраться в данной ситуации, так как Вы оформили неизвестному человеку !кредитный продукт! с моими паспортными данными.

Добрый вечер! Обращалась 17.05.2021 в службу поддержки МТС банка.Выражаю сотруднику банка МТС П-ой Татьяне огромную благодарность за оперативное  и положительное решение моего вопроса (вопрос о возврате комиссии). Добросовестно выполняет свою работу, грамотный подход и очень доброжелательная, Татьяна - Вы умница и большая молодец,  огромное спасибо Вам  за помощь . Большое спасибо оператору на линии Анастасии, она приняла и оформила обращение,очень достойный сотрудник - грамотная и очень вежливая. Приятно,когда  обслуживают ПРОФЕССИОНАЛЫ!

04.05.2021 я получила потребительский кредит на рефинансирование кредитов в иных банках в Сыктывкарском операционном офисе МТС Банка. С самого начала меня консультировала по условиям, пакету документов, срокам Ю-на Светлана. Я сомневалась в целесообразности, но после подробных расчетов, с помощью Светланы, безусловно, поняла всю выгоду. Хочется отметить высокий профессионализм сотрудника, на каждый мой вопрос по комиссиям, способам погашения, работе мобильного приложения были получены подробнейшие консультации. Сотрудник очень скрупулёзно разъяснил мне график платежей, особенности досрочного погашения, варианты оплаты. Я полностью довольна предложенными условиями и качеством обслуживания. В офисе работают действительно профессионалы, способные помочь любому клиенту. Всем коллегам порекомендовала Сыктывкарский офис МТС Банка.

Обращался в МТС банк, хочу выразить благодарность Екатерине  за отличную работу, оперативность и профессионализм! Работать с Екатериной одно удовольствие. Все объяснила и помогла с каждым моим вопросам. Спасибо что работают такие сотрудники в вашем банке. Профессионал своего дела.  Всем рекомендую Екатерину.

Пользуюсь дебетовой картой мтс банка достаточно давно. В один «прекрасный день» в мобильном приложении пропала возможность видеть свою карту и делать какие-либо переводы. пришлось ехать в офис банка на Провиантской в Нижнем Новгороде. Сотрудник банка ( К-на Анжелика) за пять минут увидела , что в программе почему-то сменился мой номер телефона на старый, которым я давно не пользуюсь. Поменяла его и вуаля!!! Я опять стал видеть все свои счета. Большое ей спасибо. Очень отзывчивая и приветливая сотрудница. За пару минут решила мой вопрос