32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Я являюсь клиентом мтс банка. Периодически посещаю офис банка на пр. Лунаяарского д 54. При посещении , уже не первый раз со мной работает Х-ва А. А. Грамотный и внимательный специалист. Она оперативно решает интересующие меня вопросы. Меня интересует рефинансирование потребительского кредита другого банка. Она завела заявку и держит ее на контроле. Сегодня мое посещение было связано с предложением  банка,  отправленным мне по смс, которое не было мне понятно. Айгуль Альбертовна все мне грамотно и профессионально объяснила. В результате- я воспользовалась предложением банка. Оформила , выгодный мне, потребительский кредит. Готова рекомендовать банк мтс и конкретный офис банка за быстрое и качественное обслуживание и внимательное отношение к клиентам.

Я являюсь клиентом мтс банка. Периодически посещаю офис банка на пр. Лунаяарского д 54. При посещении , уже не первый раз со мной работает Х-ва А. А. Грамотный и внимательный специалист. Она оперативно решает интересующие меня вопросы. Меня интересует рефинансирование потребительского кредита другого банка. Она завела заявку и держит ее на контроле. Сегодня мое посещение было связано с предложением  банка,  отправленным мне по смс, которое не было мне понятно. Айгуль Альбертовна все мне грамотно и профессионально объяснила. В результате- я воспользовалась предложением банка. Оформила , выгодный мне, потребительский кредит. Готова рекомендовать банк мтс и конкретный офис банка за быстрое и качественное обслуживание и внимательное отношение к клиентам.

Спасибо. Все прекрасно решили мой вопрос. Удовлетворена полностью  Специалист очень доходчиво все разъяснила.

Обратился за дебетовой картой 04.05.2021, предложили на выбор две карты, как кредитную так и дебетовую. кешбек и викенд. К сожалению оформить карту не получилось, т. к. арестованы счета. Но смог защитить свою жизнь на 500 т р оформили полис страхования. Ушёл с очень хорошим настроением, обслуживанием остался доволен. Компетентные сотрудники, очень всё доходчиво объясняют. Банк расположен в п. Соловьевск,ул. Советская, 47.Амурская обл.Обслуживала сотрудник Д-на Наталья.

Оформил дебетовую карту CASHBACK Mobile c как указано общим счетом с моим мобильным номером. Пополнял номер своего мобильного мелкими суммами, суммы отображалась как на счете телефона, так и на счете карты в приложении мтс банк. Всё было в порядке с этим. С 17.04.2021 по сегодняшний день я совершал по номеру карты несколько покупок. В итоге за покупки деньги списаны, это отображено как в личном кабинете банка мтс, так и в кабинете мобильного номера, но на каждую покупку через пару дней мне приходят в истории операций предоставления по кредиту! Но деньги-то уже с моего счета списаны были! И никакой кредит я не брал и не просил. В поддержке объясняют это перелимитом по карте и требуют оплатить задолженность ещё, да ещё и с пеней. Разберитесь с этим: куда списывались мои деньги, снимите с меня предоставления по кредиту и пени, которые вы начисляете.

Друзья, просто не рекомендую брать у Мтс банка их карты, кредиты. Вам потом за 350р вынесут весь мозг, будут угрожать коллекторами. Никому вы не будете нужны с вашей проблемой, если она возникнет в случае утери карты. А услуг с картами навяжут плюсом ещё на 10% сверху. Ужасный банк, сервис и представители.

Друзья, просто не рекомендую брать у Мтс банка их карты, кредиты. Вам потом за 350р вынесут весь мозг, будут угрожать коллекторами. Никому вы не будете нужны с вашей проблемой, если она возникнет в случае утери карты. А услуг с картами навяжут плюсом ещё на 10% сверху. Ужасный банк, сервис и представители.

Добрый день! очень трудно дозвониться до КЦ, робот одно и тоже тороторит и тороторит, жду . Ура дозвонился, трубку никто не берет ( зато слышны голоса как сотрудники спорят кто идёт на обед)Такое отношение к клиентам я ещё не разу не видел, не начислились % по накопительному счёту , думаю дай позвоню в КЦ, там некомпетентный специалист вообще , уровень 0, но уточняла , уточняла , далее как я понимаю она не знает что сказать , она просто сбрасывает трубку . Решение одно , не зная ответа , лучше сброшу . Звоню далее специалист КЦ Мария утверждает что начислено , но их нет , просьба разобрать в сложившейся ситуации и предоставить ответ . также с Октября 2020г.  жду ответ по другим вопросам , но до сих пор ничего не прислали . Вынужден уже написать письмо , чтобы в этом банке провели детальную проверку , просто так не выносимо работать

Доброго дня господа! Меня зовут В. В. У-ин. Хочется довести до вашего сведения об обращении в банки по поводу установки кассового оборудования и терминала для обслуживания. Куда я только не обращался и втб и совком и тиньков и сбер, везде получал отказ. Но как я только обратился в ПАО МТС БАНК  оперативнорассмотрев мою просьбу, мне позвонил Я-ов С. А.  Более оперативного профессиональногоработника я не встречал ни в одном банке. Знающих и досконально изучивших своё дело ПРОФЕСИОНАЛОВ надо поощрять, учитесь к этого человека как надо работать. Грамотно, ответственно, с чутким отношением к людям. Это пример для вас господа банкиры.

Звонит робот, втюхивает карты. Когда подтверждаешь, на оператора не переключают, а присылают ссылку на mtskredit. Сам банк спамит, или это партнеры стараются - не принципиально, это всё нарушение закона о рекламе. Я звонить не просил, карты нет, а теперь точно не будет!  Услугами спамеров нельзя пользоваться!

Руководители МТС банка, добрый день! Хотелось бы выразить огромную благодарность главному специалисту Ф-ву Евгению работающему по адресу СПб, Добролюбова 16, за выявление сложностей связанных с спецификой деятельности организации и предложением оптимальных вариантов их решения. Евгений, изначально связался с нами самостоятельно, с предложением зарплатного проекта, сначала сомневались в реализации данного предложения, поскольку банк не большой и привыкли сотрудничать с крупными банками, но не прогадали. После встречи с Евгением было принято решение о заключении договора. Евгений, оперативно выполнил все оговоренные условия и сроки. Были удивлены такой вовлеченностью сотрудника банка в процесс при оформлении договора, выдачи карт сотрудникам и дальнейшим сопровождением, вот что значит индивидуальный подход к каждому клиенту, в наше время это редкость. Евгений всегда на связи и оперативно реагирует на все запросы со стороны руководителя, бухгалтерии и сотрудников организации. Надеемся на дальнейшие плодотворное сотрудничество. Евгению, успехов!

В апреле 2020 завела себе карту мтс кэшбэк. За год накопила внушительную сумму, решила порадовать себя часами Apple,так как меня заверили, что я смогу купить что то в мтс. Сделала интернет заказ, позвонил оператор. Спросил подтверждаю ли я заказ, я уточнила смогу ли я провести оплату бонусами, на что оператор сказал, что конечно сможете, обменяете их на сертификат и будет Вам счастье. После этого я окончательно подтвердила свой заказ. Далее я пошла в выбранный офис мтс, чтобы забрать свой заказ. Пришла в салон, ещё раз уточнила все ли будет гладко, смогу ли оплатить сертификатом, сотрудник мне сказала- да, все будет ок. Мы с сотрудником заказала мне сертификат, стали оплачивать и тут началось. Нет возможности оплатить, я спрашиваю почему? Сотрудник сказала я не знаю, возможно сбой, поскольку мне нужно было идти на работу, сотрудник предложила оставить претензию. Хорошо- написала. По дороге на работу позвонила на горячую линию интернет магазина. Спрашиваю- может мой товар все таки не проходит для оплаты сертификатом, сотрудник била себя в грудь, что она посмотрела все списки запрещённых товаров- часы мои не входят. Предложила перенести мой заказ в другой магазин, сказав, что тут по ходу сбой. Я говорю, ну ок, раз сбой, то подожду, когда тех специалисты решат вопрос. И ещё контрольно попросила сотрудника уточнить можно ли оплатить, на что подучила ответ- да, сертификатом часы оплатить могу. Приезжаю в салон после обеда, сотрудник опять не может произвести оплату. После долгих сучений и звонков, мне как омутом на голову, сообщают, что с 28 апреля нельзя сертификатом оплатить часы. Тут я обалдеваю. То есть мне заморочили голову, перевели мои бонусы в сертификат (чтобы вы понимали обратной дороги нет, теперь я дружу с сертификатом, которым я не могу воспользоваться и который имеет срок годности.) в моем случае срок до конца сентября. Наверно многие тут скажут- ну купите что то другое. Но тут у меня будет к вам вопрос, а зачем мне что то другое, если я копила на часы? И пришла я в салон за часами? Информации о запрещённых для оплаты сертификатом товаров в свободном доступе в интернете нет, этот список только у сотрудников мтс. То есть получается, вы делаете заказ, счастливым идёте в мтс, бонусы меняете на сертификат, а вам говорят- а балалайки вам! Это что за отношение к клиентам? Если сотрудники компании не знают информации, то откуда же «простые смертные» как мы клиенты должны эту информацию черпать? Меня ввели в заблуждение и в итоге я осталась ни с чем. Не советую я данную карту. Вопрос мой так же не решили. Сижу в дураках, а они все руки умыли

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка уже несколько лет и держателем дебетовой карты Weekend. За последнее время, очень сильно напрягает обслуживание в банке. Совсем недавно, мне нужно было сменить основной номер телефона, указанный в банке. Позвонил на 8 (800) 250 0520 с того номера, который на сегодня привязан в банке. Следовал инструкции голосовой системы, и меня попросили ввести в тоновом режиме серию и номер паспорта поочередно. Но, не тут-то было. Ввожу уже сотый раз серию и номер, стою с паспортом, посмотрел договор с банком - все верно, но, система отвечает: "Данные введены некорректно, попробуйте позже", и так уже на протяжении нескольких дней! Раньше процедура смены номера проходила иначе (нужно было ввести серию и номер слитно + контрольный код, было без проблем). Ну что, пишу в чат банка (в мобильном приложении), чтобы как-либо решить вопрос. В течение суток (!!!) всё-таки, мне удосужились ответить и сообщили, что если через голосовую систему сменить номер невозможно, обратитесь в салон МТС, терминал или отделение банка. НО! В моем городе нет фирменных салонов МТС (только франзиша), и, тем более, терминалов и отделений МТС Банка. Ближайшие - за сотки километров. Извините, но это уже полностью ответственность БАНКА, если по каким-то причинам, невозможно сменить номер через голосовую систему из-за технических проблем. Вот таким образом мне и "удалось" сменить номер в банке. Дополнительно, со сменой приложения, пользоваться мобильным банком просто невозможно! Долго грузит информацию по счетам, ближе к вечеру, просто невозможно выполнять переводы (например, между счетами в банке). Пишет: "Операция не может быть выполнена в головном офисе -  ошибка" (это в интернет-банке), а в мобильном: "Сумма операции не может быть меньше 100 руб" (хотя, перевожу сумму намного больше).  Просто сплошной ужас, а не банк! Я закрываю счета.

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка уже несколько лет и держателем дебетовой карты Weekend. За последнее время, очень сильно напрягает обслуживание в банке. Совсем недавно, мне нужно было сменить основной номер телефона, указанный в банке. Позвонил на 8 (800) 250 0520 с того номера, который на сегодня привязан в банке. Следовал инструкции голосовой системы, и меня попросили ввести в тоновом режиме серию и номер паспорта поочередно. Но, не тут-то было. Ввожу уже сотый раз серию и номер, стою с паспортом, посмотрел договор с банком - все верно, но, система отвечает: "Данные введены некорректно, попробуйте позже", и так уже на протяжении нескольких дней! Раньше процедура смены номера проходила иначе (нужно было ввести серию и номер слитно + контрольный код, было без проблем). Ну что, пишу в чат банка (в мобильном приложении), чтобы как-либо решить вопрос. В течение суток (!!!) всё-таки, мне удосужились ответить и сообщили, что если через голосовую систему сменить номер невозможно, обратитесь в салон МТС, терминал или отделение банка. НО! В моем городе нет фирменных салонов МТС (только франзиша), и, тем более, терминалов и отделений МТС Банка. Ближайшие - за сотки километров. Извините, но это уже полностью ответственность БАНКА, если по каким-то причинам, невозможно сменить номер через голосовую систему из-за технических проблем. Вот таким образом мне и "удалось" сменить номер в банке.Дополнительно, со сменой приложения, пользоваться мобильным банком просто невозможно! Долго грузит информацию по счетам, ближе к вечеру, просто невозможно выполнять переводы (например, между счетами в банке). Пишет: "Операция не может быть выполнена в головном офисе -  ошибка" (это в интернет-банке), а в мобильном: "Сумма операции не может быть меньше 100 руб" (хотя, перевожу сумму намного больше). Просто сплошной ужас, а не банк! Я закрываю счета.

Добрый день! 15 апреля 2021 г. мы пришли получать кредит в МТС банк – Офис Центральный, г. Сыктывкар, ул.Карла Маркса, 197. В целом хочется отметить очень приятный и вежливый персонал банка! Отдельное спасибо С.Т., доброжелательному и компетентному специалисту, за подробную консультацию по кредитным предложениям с учетом всех требований нашей семьи, за помощь по сбору и оформлению необходимых документов по кредиту в короткие сроки! Большое спасибо!

В апреле 2020 завела себе карту мтс кэшбэк. За год накопила внушительную сумму, решила порадовать себя часами Apple,так как меня заверили, что я смогу купить что то в мтс. Сделала интернет заказ, позвонил оператор. Спросил подтверждаю ли я заказ, я уточнила смогу ли я провести оплату бонусами, на что оператор сказал, что конечно сможете, обменяете их на сертификат и будет Вам счастье. После этого я окончательно подтвердила свой заказ. Далее я пошла в выбранный офис мтс, чтобы забрать свой заказ. Пришла в салон, ещё раз уточнила все ли будет гладко, смогу ли оплатить сертификатом, сотрудник мне сказала- да, все будет ок. Мы с сотрудником заказала мне сертификат, стали оплачивать и тут началось. Нет возможности оплатить, я спрашиваю почему? Сотрудник сказала я не знаю, возможно сбой, поскольку мне нужно было идти на работу, сотрудник предложила оставить претензию. Хорошо- написала. По дороге на работу позвонила на горячую линию интернет магазина. Спрашиваю- может мой товар все таки не проходит для оплаты сертификатом, сотрудник била себя в грудь, что она посмотрела все списки запрещённых товаров- часы мои не входят. Предложила перенести мой заказ в другой магазин, сказав, что тут по ходу сбой. Я говорю, ну ок, раз сбой, то подожду, когда тех специалисты решат вопрос. И ещё контрольно попросила сотрудника уточнить можно ли оплатить, на что подучила ответ- да, сертификатом часы оплатить могу. Приезжаю в салон после обеда, сотрудник опять не может произвести оплату. После долгих сучений и звонков, мне как омутом на голову, сообщают, что с 28 апреля нельзя сертификатом оплатить часы. Тут я обалдеваю. То есть мне заморочили голову, перевели мои бонусы в сертификат (чтобы вы понимали обратной дороги нет, теперь я дружу с сертификатом, которым я не могу воспользоваться и который имеет срок годности.) в моем случае срок до конца сентября. Наверно многие тут скажут- ну купите что то другое. Но тут у меня будет к вам вопрос, а зачем мне что то другое, если я копила на часы? И пришла я в салон за часами? Информации о запрещённых для оплаты сертификатом товаров в свободном доступе в интернете нет, этот список только у сотрудников мтс. То есть получается, вы делаете заказ, счастливым идёте в мтс, бонусы меняете на сертификат, а вам говорят- а балалайки вам! Это что за отношение к клиентам? Если сотрудники компании не знают информации, то откуда же «простые смертные» как мы клиенты должны эту информацию черпать? Меня ввели в заблуждение и в итоге я осталась ни с чем. Не советую я данную карту. Вопрос мой так же не решили. Сижу в дураках, а они все руки умыли

16 апреля 2021 года в Соловьевске приходил пополнять вклад! Уже есть в данном банке вклад, планирую открыть ещё один, поэтому пока коплю, выгодные проценты по сравнению с другими банками! Обслуживала сотрудник Дарья! Все объяснила, рассказала, распечатала все документы, все выделила что не мало важно, вежливая и улыбчивая девушка! Так же предложила открыть карту кэшбэк на интересных условиях! Оказывается ещё есть такой накопительный счёт к карте где можно копить свои финансы и в любое время снимать и пополнять! Когда срок вклада заканчивается всегда позвонят и напомнят! Выгодные ставки по вкладам в банке! Приятно к девочкам приходить, всегда помогут снять деньги с банкомата и пополнить! Ваш постоянный клиент🤗

Увидел в интернете рекламу дебетовой карты МТС деньги weekend и решил посетить офис в Перми для консультации. Могу отметить чистоту офиса и комфортность нахождения, сотрудники общаются вежливо, а также помогли с выбором нужного талона. Попал к специалисту по имени Степан, сотрудник на вид опрятный, в общении вежливый, сразу видно человека знающего своё дело. При консультировании по карте, он рассказал о приимуществах и выгодах карты, а так же развеял мои сомнения насчет выпуска и обслуживания карты, рассказав  о еженедельном кэшбэке, который покроет как выпуск так и ежемесячную комиссию за пользование картой. После моего согласия мы начали заводить заявку, сотрудник пояснял мне каждое своë действие касаемо согласия на обработку персональных данных и сканирования страниц паспорта, чего я не наблюдал в других банках. Мне понравилось живое общение с сотрудником, чувствуется что сидит живой человек, но и профессионал своего дела. После распечатки договора Степан объяснял где заполнять и ставить подпись, что показало его заинтересованность во мне как в клиенте, после выдачи карты помог установить пин-код, а так же помог активировать карту в банкомате и установить приложение и настроить его. В приложении помог с навигацией. Посещением остался доволен, в процессе все было оперативно, быстро, комфортно и профессионально. Очень доволен, спасибо.

Открыл бизнес счет в мтс банке. Менеджер Я-ов Сергей все быстро оформил и разъяснил. Отличный специалист. Бизнес счет с ним проблем нет. Все бы так работали. Эквайринг получил  и через неделю начались проблемы с ним: то зависает, то не работает. Конечныйрезультат: поменял 5 эквайрингов, оставил один. Служба поддержки почти не работает: если сбой в выходной или праздник, то забудь про эквайринг. Последнийраз завис 06.05.2021г., поменяли симку, что дальше будет неизвестно. Видимо придется в ближайшее время сменить банк, если служба поддержки не станет качественно работать.

Никогда не был и не являюсь клиентом ни МТС банка ни самого МТС.Сегодня 07.05.2021 в 15:22 поступил спам звонок с номера +7 969 ***-42 в котором робот говорил, что мне одобрена кредитная карточка.Разумеется, я не просил банк мне ничего одобрять а тем более спамить мне уже даже не СМС а звонками.Я согласился рассмотреть предложение и робот прислал мне ссылку в СМС: https://clck.ru/SsAhx . Oна вела на сайт банка, кнопки с отказом от рассылок и звонков я там не обнаружил.Прошу навсегда меня отписать от всех рассылок, звонков и также я запрещаю использовать любые мои персональные данные и прошу их удалить из базы.