32 419 отзывов о банке «МТС Банк»

С чего хочу начать, так это с того, что каждый клиент имеет право на полное досрочное погашение. Порядка 30 минут пытался погасить в приложении кредит (одно из самых неудобных мобильных приложений, объективно).В общем внёс деньги на дебетовую карту в приложении, оттуда на счёт, прошёлся по кнопках «погасить полностью», вроде как и пароль пришёл и ввёл я этот пароль (код), но безуспешно, при чем деньги с карты на счёт кредитный списались , а страница выдаёт «ОШИБКА ПОВТОРИТЕ ПОЗДНЕЕ». Деньги списались на счёт , а кредит на погашён. Робот на телефоне говорит что ежемесячный платёж спишется а оставшаяся сумму останется на карте - ПОЧЕМУ?! Я же нажал «ПОГАСИТЬ ДОСРОЧНО» , а не просто так внёс деньги на счёт , чтобы вы ими пока пол завались. Потом звоню - не могу дозвониться . Пишу в чате - не отвечает никто. Сервис - ужасный, приложение - ужасное, банк - ужаснее некуда. Уже были проблемы с ними ранее, но они решили (это учитывая что я из тех клиентов, у которых все платежи вносятся всю жизнь только ЗАРАНЕЕ и не единой просрочки). В общем товарищи из МТС , вам лучше не банками заниматься , а продавать чехлы и стекла клеить в тридорого на айфоны, финансы и банковское дело - не ваш конёк.

30.04-01.05.2021, не работает досрочное погашение кредита (выдаёт ошибку сервер временно не доступен), через личный кабинет МТС банк и мобильное приложение. Звонил в контакт центр МТС сказали что временная проблема и скоро устранят (есть подозрение что это временная проблема-постоянная), уже два дня не могут устранить, а проценты за каждый день насчитывают исправно. Сразу говорю что нахожусь далека от цивилизационного мира (на вахте) и возможности лично явиться в офис нет. Просрочек ни когда не было денег на счету достаточно для досрочного полного погашение кредита. С другими банками ни когда проблем на этот счёт не было. Больше с МТС банком дел иметь не каких не буду! Думаю если хоть один день просрочить платёж, то о штрафных санкциях они не забудут, работают в своих интересах! Оценка: 0-

Здравствуйте, при попытке оплатить коммунальную услугу через МТС-деньги  вначале выскакивает сообщение "ввести код из смс".Ввожу код из смс, далее появляется документ "Политика конфиденциальности МТС-банка".  Прокручиваю вниз, нажимаю красную кнопку "Принять". И всё. Сайт зависает. Продолжить оплату не представляется возможным. Пожалуйста, почините. В ближайшее время понадобится оплачивать коммуналку.

делала перевод по №договора в другой банк, пришла СМС с кодом подтверждения ,но с суммой в несколько раз больше . Я сразу удалила СМС и отменила перевод. Однако , почему то "служба безопасности" не отклонила , а провела успешно перевод без подтверждения кода. Как такое возможно?  В истории проведения операций ,в личном кабинете ,  в тот момент ,когда я разговаривала с оператором , операция еще была в разработке . Оператор составила претензию, которую рассмотрели для меня конечно отрицательно . Написали что это я сама подтвердила операцию , и как тут докажешь? В общем пользоваться услугами банка я не советую ,но если будете то будьте очень внимательны.

делала перевод по №договора в другой банк, пришла СМС с кодом подтверждения ,но с суммой в несколько раз больше . Я сразу удалила СМС и отменила перевод. Однако , почему то "служба безопасности" не отклонила , а провела успешно перевод без подтверждения кода. Как такое возможно?  В истории проведения операций ,в личном кабинете ,  в тот момент ,когда я разговаривала с оператором , операция еще была в разработке . Оператор составила претензию, которую рассмотрели для меня конечно отрицательно . Написали что это я сама подтвердила операцию , и как тут докажешь? В общем пользоваться услугами банка я не советую ,но если будете то будьте очень внимательны.

делала перевод по №договора в другой банк, пришла СМС с кодом подтверждения ,но с суммой в несколько раз больше . Я сразу удалила СМС и отменила перевод. Однако , почему то "служба безопасности" не отклонила , а провела успешно перевод без подтверждения кода. Как такое возможно?  В истории проведения операций ,в личном кабинете ,  в тот момент ,когда я разговаривала с оператором , операция еще была в разработке . Оператор составила претензию, которую рассмотрели для меня конечно отрицательно . Написали что это я сама подтвердила операцию , и как тут докажешь? В общем пользоваться услугами банка я не советую ,но если будете то будьте очень внимательны.

22.04. 2021 перевела денежные средства со счета МТС-банк в размере 61100 на виртуальную карту МТС-банка. Перевод между счетами! срок зачисления согласно тарифам 1 рабочий день! Сегодня 1 мая баланс карты 0.00! Платёж не поступил! 25.04.2021 Создана заявка в технический отдел! Срок рассмотрения заявки 5 рабочих дней! Заявка не выполнена, сегодня уже 6 день, заявка находится в работе! Банк 10 дней пользуется моими денежными средствами! Согласно общим тарифам в банковской сфере, срок зачисления платежа в другой банк от 1 до 5 рабочих дней! Я совершила денежный перевод внутри банка! В моём случае прошло уже 6 дней, не учитывая день перевода! Впереди праздничные дни, сколько мне ещё ждать, когда поступит платёж!

22.04. 2021 перевела денежные средства со счета МТС-банк в размере 61100 на виртуальную карту МТС-банка. Перевод между счетами! срок зачисления согласно тарифам 1 рабочий день! Сегодня 1 мая баланс карты 0.00! Платёж не поступил! 25.04.2021 Создана заявка в технический отдел! Срок рассмотрения заявки 5 рабочих дней! Заявка не выполнена, сегодня уже 6 день, заявка находится в работе! Банк 10 дней пользуется моими денежными средствами! Согласно общим тарифам в банковской сфере, срок зачисления платежа в другой банк от 1 до 5 рабочих дней! Я совершила денежный перевод внутри банка! В моём случае прошло уже 6 дней, не учитывая день перевода! Впереди праздничные дни, сколько мне ещё ждать, когда поступит платёж!

22.04. 2021 перевела денежные средства со счета МТС-банк в размере 61100 на виртуальную карту МТС-банка. Перевод между счетами! срок зачисления согласно тарифам 1 рабочий день! Сегодня 1 мая баланс карты 0.00! Платёж не поступил! 25.04.2021 Создана заявка в технический отдел! Срок рассмотрения заявки 5 рабочих дней! Заявка не выполнена, сегодня уже 6 день, заявка находится в работе! Банк 10 дней пользуется моими денежными средствами! Согласно общим тарифам в банковской сфере, срок зачисления платежа в другой банк от 1 до 5 рабочих дней! Я совершила денежный перевод внутри банка! В моём случае прошло уже 6 дней, не учитывая день перевода! Впереди праздничные дни, сколько мне ещё ждать, когда поступит платёж!

Добрый день.19.04.2021 года я оформил кредит TC********21 на имя С-ин В. О. в МТС .При оформлении кредита, к договору подключили платный пакет услуг с уведомлениями от Банка «Будь в курсе» на сумму 1200 рублей.Данная услуга подключена без моего согласия. Прошу отключить данную услугу и справить график платежей по кредиту либо вернуть денежные средства в счёт погашения кредита.

28 апреля обратился в офис на Большой Садовой с другом за его зарплатной картой и поразился ,какой крутой банк . Сотрудница Татьяна так рассказала моему другу о преимуществах карты и предложила оформить мне. Она все подробно рассказала,показала онлайн банк ,все комиссии ,рассказала что снимать могу везде. Татьяна ,отличный сотрудник побольше бы таких.Рассказал всем знакомым ,уровень на высоте!Всем советую этот офис.

Решил я значит воспользоваться кредитной картой от мтс после отпуска, так как все деньги потратили в отпуске, потратил на ней 30 тыс и когда начал возвращать потихоньку с меня начали списывать бешаные проценты хотя ни одной просрочки я не допускал и платил за несколько дней до даты платежа, за первый месяц 3100 рублей я конечно не великий математик, но думаю что это чет очень много, при первой же возможности все погашу и сломаю данную карту и больше никогда не буду с вами связываться вы ребята совсем с такими процентами

Нужно было оформить кредит обратился в офис банка на Малой Дмитровке д5/9 попал к руководителю офиса О-ну Айку.Он рассказал про все условия, просчитал варианты со страховкой и без ,рассказал все возможные варианты ,объяснил условия частично досрочного и полного досрочного погашения, помог установить приложение показал как пользоваться. Вежливо , удобно , профессионально.Спасибо.

Добрый день! Обслуживаемся в банке с момента открытия организации. Очень оперативное обслуживание. Особенно хочется выразить благодарность Р-ну Руслану за качественное обслуживание. Постоянную консультацию. Оперативно оформили зарплатные проект, которым очень удобно пользоваться. Очень хорошая обратная связь.

Добрый день! Обслуживаемся в банке с момента открытия организации. Очень оперативное обслуживание. Особенно хочется выразить благодарность Р-ну Руслану за качественное обслуживание. Постоянную консультацию. Оперативно оформили зарплатные проект, которым очень удобно пользоваться. Очень хорошая обратная связь.

Добрый день! Обслуживаемся в банке с момента открытия организации. Очень оперативное обслуживание. Особенно хочется выразить благодарность Р-ну Руслану за качественное обслуживание. Постоянную консультацию. Оперативно оформили зарплатные проект, которым очень удобно пользоваться. Очень хорошая обратная связь.

Помимо отсутствия сколько-нибудь приличной поддержки, банк прямо нарушает все мыслимые нормы обслуживания: при отсутствии пластиковой карты клиент может получить доступ к своим счетам [b]только [/b]через мобильные приложения (дико глючные, между прочим). Бред какой то... Либо вы обслуживаете клиентов в качестве банка, открывая расчётный счёт (имеющий все необходимые признаки такового), либо продавайте фантики "электронного кошелька МТС-рубли", например. А если уж открыли счёт, предоставьте к нему полноценный доступ.

Помимо отсутствия сколько-нибудь приличной поддержки, банк прямо нарушает все мыслимые нормы обслуживания: при отсутствии пластиковой карты клиент может получить доступ к своим счетам только через мобильные приложения (дико глючные, между прочим). Бред какой то...Либо вы обслуживаете клиентов в качестве банка, открывая расчётный счёт (имеющий все необходимые признаки такового), либо продавайте фантики "электронного кошелька МТС-рубли", например. А если уж открыли счёт, предоставьте к нему полноценный доступ.

Захотела оформить дебетовую карту с бонусами , пришла в мтс банк на текучева, попала к специалисту З-ва Татьяна А., девушка все доходчиво рассказала , объяснила разницу между картами, предложила подключить удобные услуги ,выбрала карту кэш-бэк, все быстро, и профессионально , главное понятно .

Кредитной картой не пользовалась. Пробовала ранее через приложение мтс банк заблокировать, но там нет такой функции. Сняли автоплатеж 100 рублей, тут же перевела 100 рублей обратно и насчитали комиссию 1200. В салоне при оформлении карты сотрудник банка говорил что обслуживание карты бесплатное, зачем вводить людей в заблуждение?