32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Была проблема с оплатой задолженности по военной ипотеке, которая сформировалась в результате ошибки управляющей компании по предоставлению ЖКХ. Судебное делопроизводство было передано на исполнение, в результате чего, сумму задолженности вычли из ипотечного счета, к которому я, как военнослужащий, физического доступа не имею. После определенных разбирательств с ФССП деньги были возвращены на личный счет, которые необходимо было переложить на ипотечный. Самостоятельно я этого сделать не смог, обратился к специалисту банка. Так же была вторая проблема, это то, что ипотеку оформляли в г.Хабаровске, а мои вопросы решал специалист из г. Санкт-Петербурга. При условии разницы во времени и невозможности моего личного присутсвия во многих вопросах мне оказали квалифицированную помощь и решили мой вопрос. В итоге деньги легли на ипотечный счет, долг по ипотеке был закрыт, меня вернули в текущий график без штрафных санкций от банка и от "Росвоенипотеки", выдали новый график, с действующими платежами, который запросили в офисе г.Хабаровска. Мне оказывала помощь К-ва Раиса, офис на проспекте Добролюбова,д.16

С 2017 года являюсь клиентом этого банка. У них есть уникальная опция. Имея кредит в МТС банке, можно получить еще. И Я пользуюсь этой опцией, так как иногда есть необходимость в дополнительных  деньгах. Этот офис для меня удачно расположен. Мне все удобно: дорога, парковка (платная, но рядом), местонахождение офиса, сам офис внутри. Но главное, когда я прихожу туда (с 2017 года) я вижу одних и тех же людей. Так получилось, что меня обслуживает В-ов Дмитрий. А у меня все не просто. Имея несколько кредитов, я использую одну карту. За все время я ее не меняю, меня все устраивает. И Дмитрий, всегда терпеливо и спокойно оформляет со мной кучу заявлений, отмен, распоряжений и пр. функций, для того, что бы я все забыла и просто знала, что в один единственный день у меня все автоматически спишется. Он никогда не раздражается и всегда знает ответ на любой вопрос.  Так же я благодарна МТС банку, за помощь во время пандемии. Они дали отсрочку и это сильно мне помогло.

Здравствуйте, столкнулся со следующей ситуацией.Являюсь пользователем сервиса МТС-Деньги, который иногда блокируется в целях безопасности из-за подозрительной активности, но обычно этот вопрос решается после написания заявления в МТС.  Такая блокировка произошла на моём номере 910***97. Неоднократно обращался в МТС с просьбой снять блокировку, на что получал ответ, что никакой блокировки нет. И получается замкнутый круг: по факту у меня блокировка есть, но МТС её не видит и даёт ответ о том, что блокировки нет, несмотря на то что я присылал и скриншот с блокировкой и даже скрин видео.На кошельке МТС-Деньги, оформленном на мой номер 910***97, находятся мои 5000 руб. и я не могу их вывести из-за блокировки, которая по факту есть и которую МТС не видит.Я немного почитал официальные документы и обнаружил, что формально кошелёк выпускается МТС-Банком и видимо деньги на нём также находятся в банке, а не у оператора.Прошу МТС-Банк поспособствовать решению моей проблемы. Для меня главное вернуть мои 5000 руб. Могу ли я написать в банк заявление на перечисление этих денег на мой счёт? Или, возможно, есть другие варианты получения денег с кошелька?

Здравствуйте, столкнулся со следующей ситуацией.Являюсь пользователем сервиса МТС-Деньги, который иногда блокируется в целях безопасности из-за подозрительной активности, но обычно этот вопрос решается после написания заявления в МТС.  Такая блокировка произошла на моём номере 910***97. Неоднократно обращался в МТС с просьбой снять блокировку, на что получал ответ, что никакой блокировки нет. И получается замкнутый круг: по факту у меня блокировка есть, но МТС её не видит и даёт ответ о том, что блокировки нет, несмотря на то что я присылал и скриншот с блокировкой и даже скрин видео.На кошельке МТС-Деньги, оформленном на мой номер 910***97, находятся мои 5000 руб. и я не могу их вывести из-за блокировки, которая по факту есть и которую МТС не видит.Я немного почитал официальные документы и обнаружил, что формально кошелёк выпускается МТС-Банком и видимо деньги на нём также находятся в банке, а не у оператора.Прошу МТС-Банк поспособствовать решению моей проблемы. Для меня главное вернуть мои 5000 руб. Могу ли я написать в банк заявление на перечисление этих денег на мой счёт? Или, возможно, есть другие варианты получения денег с кошелька?

Стоило мне один единственный раз позвонить с моего номера в их контакт-центр по личному вопросу, который никак в банк не относится, так сразу же посыпались звонки от спам-робота, с предложением получить кредитную карту с лимитом до 1 миллиона рублей.На связь с человеком выйти нельзя, в группе ВК отвечают "Мы убрали ваш номер из обзвона", но звонки даже и не думают прекращаться, наоборот звонят еще интенсивнее.Господа из МТС, судя по всему, совсем не знают ФЗ "О рекламе", и о том, что обзвон по слитым или купленным базам преследуется по закону. Ну если денег у них много, пусть ждут письмо счастья от Роскомнадзора. Сил больше нет это терпеть!P.S: Не надо просить написать  в ЛС номер телефона, чтобы вы его "исключили" из базы. Я предоставлял вам его неоднократно, но это ни к чему так и не привело. Исключите из обзвона, когда полностью прекратите такой канал рекламы своей никудышной карты.

Хотела бы поблагодарить сотрудника отделения до на южной К-ну Юлию. Давно не встречала таких сотрудников. Добрых отзывчивых к клиентам. Юлия помогла мне в вопросе с кредитом. Спасибо за такую работу ваших сотрудников. Прошу отметить сотрудника за хорошую работу. Побольше бы таких

Взяла телефон в кредит в мтс банке о чем сильно жалею в декабре месяце. Сегодня мне пришло смс оповещение от мтс банк, о том, что у меня просроченная задолженность за услугу кредитный помошник! В апреле месяце я допустила просроченную задолженность, но внесла затем всю сумму по договору с процентами, на что мне пришло смс оповещение что задолженность погашена. Обратившись в службу за разъяснениями, мне сказали что эта услуга прописана в договоре. Изучив внимательно договор, и посоветовавшись с юристом, в договоре указано следующее. Эта доп.услуга была вписана в договор принудительно: в заявлении о предоставлении кредита и открытии банковского счета в Разделе 2 (дополнительные опции и услуги» п. 2.1 «не принимаю», а п. 2.2 – Прошу в случает заключения Договора и при наличии у банка технических возможностей, предоставить мне УСЛУГУ «КРЕДИТНЫЙ ПОМОЩНИК» (прописано жирным шрифтом), стоимость – 800 рублей. При этом тут НЕТ окошка, чтобы выбрать либо п. 2.1 либо п. 2.2. В чем состоит УСЛУГА так же в заявке и договоре не разъясняется.ПРИ ЭТОМ, согласно закону, Кредитор в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) обязан указать стоимость предлагаемой за отдельную плату дополнительной услуги и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату такой дополнительной услуги, в том числе посредством заключения иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа).  Вечером обратившись ещё раз к оператору мтс банка мне отключили услугу очень быстро, но перевели на специалиста по задолженности который сказал мне что Я ДОЛЖНА ИМ ЗА ЭТУ УСЛУГУ!!! И несколько раз повторил что записал мой отказ от оплаты пригрозил мне Бюро Кредитных Историй!!!От оплаты своего кредита я не отказывалась!!! Все разговоры с данными операторами я записала на диктофон, о том что у меня вымогают незаконным путем денежные средства за незаконно подключеную услугу!!! И угрожать мне уважаемый МТС не надо!!! Я знаю законы,  за что я обязана платить по договору, и да странно получается услугу мне отключили якобы но я ещё за неё должна денег это как?????

28 апреля 2021 года мне позвонила, как она представилась, сотрудница МТС банка. И ввела меня своим вопросом в ступор.  "Gifff, а вы помните о переводе на свой счет (карточный, текущий, вклада?), который был вам зачислен в июле 2020 !!!! года?" Моему удивлению не было предела. На секундочку, с июля 2020 года прошло 9 месяцев. Стал выяснять у нее, что за перевод, от кого, на большинство своих вопросов ответа так и не получил. В мой адрес звучала только фраза: "Вы воспользовались денежными средствами другого человека." Кто этот человек, каким образом я получил доступ к средствам этого человека - все это осталось без ответа. Первая мысль, что звонит мошенник зазвучала, так сказать, новыми красками. Ладно, резюмируя, я ответил, пишите официальные письма, чтобы наш разговор не был голословным.  29 апреля 2021 года, не уведомив меня, МТС банк списывает с моей карты по своему внутреннему распоряжению более 50 т.р. Стал выяснять, по-прежнему внятного ответа от сотрудников контакт-центра не получил. Хотел получить выписки, оказывается функционал запроса выписки со счетов вкладов недоступен из мобильного приложения/интернет банка. Т.е. никто не застрахован от того, что банк может без уведомления клиента взять и списать его денежные средства? Почти через год - вот это оперативность, вот это я понимаю! Удивительно, что приходится писать на публичном ресурсе, чтобы добиться правды. Но другого выхода, видимо, нет.

Обратился в банк с желанием закрыть кредитную карту и получить справку о ее закрытии, а так же не мог разобраться с платежами по кредиту.  В офисе провел не больше 20 минут, за которые сотрудник банка ( А-на Дарья) и справку о закрытии мне распечатала, и помогла установить новое приложение банка, и все объяснила по его использованию. Оказалось что появилось новое приложение, а я ходил еще со старым. В итоге проблему с некорректным отображением о платежах решили.  Я остался очень доволен таким быстрым и понятным обслуживанием, а с новым приложением действительно теперь и в банк ходить не нужно!

Отправила заявку в интернет- магазине на телефон. Пришло письмо на эл почту и смс на телефон. Одобрено приходите заказ готов к выдаче. Пришли с мужем в магазин на большевиков 1. Сообщили номер заказа . Дали паспорт. Спустя 15 минут нам говорят: а у Вас не одобрено! Я спросила почему тогда мне пришли оповещения : приходите забирайте. На вопрос молодой человек сказал , что так бывает часто. Девушка предложила заново отправить заявку , но мы не захотели ждать и ушли. Странный банк. Мы несколько раз брали там телефоны и в срок все платили. Так же оформляла через онлайн банк, а тут какой то бред. Больше не буду пользоваться их услугами. Если бы сразу присылали отказ, а  непонятое одобрение было бы проще. 

Работаем с МТС банком с самого открытия предприятия, а это более 9 лет. С большой благодарностью,  хочется отметить сотрудников  банка, особенно Я-ва Сергея.  Решение  всех возникающих у нас вопросов, рассматривается очень оперативно. Огромная  благодарность Я-ву Сергею, за внимательность, профессионализм. Благодаря таким сотрудникам, понимаешь, все вопросы будут решены.

Банк позволяет себе устраивать спам звонки роботом автоинформатором. Для обхода блокировщиков спама применяют случайные мобильные номера. Это черта, которую переходят только захудалые конторы, без чувства собственного достоинства.ПС. После обращения в колл-центр тут же пришел еще один вызов от этого же банка.

МТС-банк сегодня мне позвонил с номера +7969*****15 Робот МТС-банка предложил мне прислать SMS со ссылкой заполнение анкеты - Заполните заявку по ссылке:  https://clck.ru/RpNdh Такие звонки мне от МТС-банка поступали неоднократно, о чем я этого у банка не просил. Оператор сказал что номер не является номером банка. Звонки стали появляться после того, как я сменил оператора с МТС на другой.

Постоянный клиент этого отделения. Сегодня  5 мая снова понадобились деньги-обратился в банк который никогда не отказывает. В-ва Гульнара отправила заявку и она была одобрена на нужную сумму и с подходящими для меня условиями. Гульнара не навязывает дополнительные ненужные услуги, всегда вежлива, приятна в общении. Очень рад,что сотрудничаю именно с этим банком, вернусь не раз. Очень благодарен всему коллективу за отзывчивость и готовность помочь.

Хочу поблагодарить сотрудника банка К-ву Наталью за быстрое и качественное обслуживание в отделении МТС Банка в Вологде.Обратился в банк с проблемой, не мог выгрузить выписку по своей карте, не мог найти нужный мне платёж,  не нашёл в приложении реквизиты моей карты. Наталья мне помогла перезагрузить приложение,  объяснила где и как я могу найти информацию о реквизитах, выписках и помогла с оплатой. В отделении банка я получил выписку и реквизиты на руки что помогло мне в решении моего вопроса. Понравился офис, очереди не было, Наталья грамотно и понятно помогла разобраться как пользоваться дистанционным обслуживанием, так как я сам не мог дозвониться до горячей линии. Теперь советую обращаться к данному сотруднику.

Всем здравия.Собственно банальный спам по телефону, последний рекорд шесть! звонков в течении одного дня, так наверное они хотят больше лояльности к себе, и так уже три месяца долбят, раньше хоть человек предлагал а сейчас просто записанный тарахтун: быстро зачитывает пока трубку не бросили, но если дослушать до конца, то предлагают нажать 1, после чего приходит смска с ссылкой. Раньше хоть человека можно было поругать или попросить более не звонить, то сейчас просто ломают нервную систему. ПС: Это последнее место, куда пойду просить в займы,  мтс добились своего.

Здравствуйте! МТС банком никогда не пользовался и не подключал МТС деньги. Номер оформлен на меня, использует ребенок, учащийся начальных классов, с минимальным тарифом. И вот приходит сообщение о задолженности >3000 в МТС деньги, которыми, повторюсь, никогда не пользовался. Зашел в детализацию, увидел списание на некий сайт, причем эта транзакция не открывается, чтобы посмотреть подробности, никаких смс подтверждений оплаты не было! Никаких продуктов в МТС банке не брал и платить непонятно за что не собираюсь.

Сразу скажу: не являюсь клиентом банка и контактных данных банку не предоставлял.Получил звонок с номера +7961*****67 (ни разу не официальный телефон этого банка, оно и понятно, че номер палить) автоинформатор сообщил, что мтс банк предлагает мне кредит и прислал потом смс. где взял мои контакты, непонятно.ссылка https://click.ru/SsAhx перекинула меня на офф сайт банка, где можно заказать кредитную карту.конечно же ссылка сразу померла редирект был сюдаhttps://www.mtsbank.ru/chastnim-licam/karti/credit-mts-cashback/?utm_source=x-click&utm_medium=cpa&utm_campaing=cashback&utm_content=MSKSPB&click_id=e151lu35ge5Не поленился, позвонил в коллцентр (имейла то нет, написать же нельзя, ну ладно) вежливый оператор сказал, что информацию откуда у них мой номер он уточнить не может и мне ответят через 5 дней. Говорит, напишу чтобы исключили мой номер телефона из автопрозвона. тем самым подтвердил, что все таки это дело рук банка, а не обманщиков.Неужели телефонные обманы последнего времени ничему не учат,  и что  такие звонки очень негативно сказываются на репутации.  хотя может они ею не дорожат совсем. Что интересно, оператор уточнил, в каком виде я хочу получить ответ: смс или телефон. Я сказал смс. на что через 5 минут получил повторный звонок автоинформатора с просьбой оставить отзыв. зачем спрашивал....P.S. что-то так задело, что даже зарегался на банках.ру ради этого отзыва.  когда эти телефонные колцентры закончатся....  Будьте осторожны, если банк не гнушается такими маркетинговыми инструментами, то доверия ему нет и там "все средства хороши"

На протяжение более чем полутора месяцев постоянно звонит бот с разных номеров и предлагает оформить кредит, при этом до колл центра не дозвониться ни в какую, что бы уже брали мой номер из своей базы... Стоит ли связываться с таким настырным и навязчивым банком решать вам, для себя уже все решил...

Добрый день!Хотим выразить благодарность сотрудникам Банка МТС, г. Краснодар, ул. Северная, д. 353, особенно Надежде и Артему. Вы  высококвалифицированные специалисты, все вопросы решаются быстро и четко, при этом очень приятно приходить в Ваше отделение, потому что ко всему вышесказанному, Вы очень приветливы и доброжелательны. Приятно с Вами работать, желаем больших успехов!С уважением.