32 419 отзывов о банке «МТС Банк»

МТС банк один из самых плохих банков. Схема обмана клиентов очень простая, вы приходите в магазин и хотите купить телефон в рассрочку. Вам тут же говорят, что у них очень выгодные условия. При чем по условиям кредита с вами общается оператор который звонит вам на телефон. Вот тут самое интересное, в этот кредит на телефон они пытаются запихнуть НЕСКОЛЬКО видов страхования. Вот пример: - страхование жизни, - страхование от потери трудоспособности, -  страхование дисплея телефона. Мне удалось отбиться только от двух первых страховок. Ну а третью по умолчанию вбили в чек, и предусматрительный продавец чек спрятал в коробку т.е. навязал мне услугу. При чем на официальную претензию они просто отписались, перевели на регионального представителя и все, со мной больше никто не связавался. Теперь в Роспотребнадзор. Будьте внимательны и смотрите чеки.

Представители этого убогого банка звонят с разных номеров (у меня уже 80% черного списка от этого банка), с предложением от робота по кредитной карте. До них никак не дойдет, что это не интересно человеку и нет возможности избавиться от этого спама. 3 месяца этот банк терроризирует звонками.  Если хотите, чтобы вас задалбливали звонками - обращайтесь в этот банк. С чего они, что мне нужен кредит, и нужно обязательно звонить каждую неделю - представления не имею. Лучше бы они номер своего менеджера, кто это придумал оставляли в конце личный.... Я бы тоже дал друзьям поназванивать и по предлагать ему не нужные услуги.

Спасибо за качественное обслуживание , хорошая и квалифицированная команда операторов! Отдельное спасибо сотруднику Данилу за профессиональное консультирование и помощь при получении услуги банка.

Который раз я убеждаюсь что МТС банк это один из самых некомпетентных банков в России. Сколько раз я им говорил что бы удаляли меня из баз рассылки, сколько раз я подавал на них в суд и выигрывал дела, они все еще пытаются всучить мне их кредитную карту. Причем раньше можно было связаться с ними по телефону, но они и этот канал связи закрыли, теперь там стоит бот, который не может перевести на оператора и единственный канал связи который остался это обращение через электронную почту.Самое главное, что когда я обращаюсь к ним по поводу того, что они названивают мне без моего явного разрешения, они каждый раз говорят что это звонят не они, а мошенники. Значит надо сделать вывод, что МТС Банк - мошенники.Дабы возыметь на МТС банк хоть какое то воздействие, решил написать сюда. Надеюсь все, кто прочитает этот отзыв сделают выводы о качестве работы техподдержки и вообще качестве оказания услуг данного банка.

26 марта 2021 года я обратилась в отделение МТС банка в г.Амурске для оформления кредитной карты кешбек. В офисе была впервые и отметила, что в нем приятно находится, все чисто и удобно.Обслуживала меня Анжелика. Она очень доходчиво и подробно рассказала обо всех преимуществах карты, объяснила как пользоваться картой. Терпеливо и понятно ответила на все мои вопросы. Предложила активировать карту, что сразу и было сделано.Обслуживание очень понравилось! Спасибо Анжелике за квалифицированное и приятное обслуживание!

Два дня по 3 звонка в день с разных телефонных номеров с навязчивым одобрением кредитной карты. Клиентом банка не являюсь и НИКОГДА не буду. Звонок в банк с просьбой исключить мой номер телефона из дотошного дозвона результатов не дал, звонки продолжились. Мне осталось обратиться с заявлением в полицию.

30 апреля 2021 я обратилась в мтс банк, я являюсь постоянным клиентом этого банка, на этот раз я попала к специалисту Б-на Л., она меня обслужила на все 100%. Рассказала о продуктах банка очень понятным и доступным для меня языком, мне сразу стало всё понятно и я заинтересовалась кредитными картами и оформила, это очень удобно. Также Людмила оформила мне кредит по хорошей кредитной ставке. Людмила улыбчивый и доброжелательный сотрудник банка. В также кредит мне оформлен без множества разных справок, а просто с предоставлением паспорта. Все оформлено быстро и в очереди я не стояла. Благодарю Людмилу.

г.Амурск пр. Комсомольский 4 30.04.2021 10.30Р-ая И. П.Задавали вопрос по открытию карты МИР и по работе с данной картой. А так же вопрос был по переводу денежных средств с одного банковского счета на другой банковский счет находящегося в другом отделении банка. Все вопросы были решены и ответы  получены в полном объеме.

Хочешь вспомнить очереди и давку как в СССР, добро пожаловать в офис банка во Владивостоке. Нужно было получить документы, придя в офис банка который находиться в единственном экземпляре в городе Владивостоке! Видим картину, очередь из 18 человек и 2 сотрудников банка! Которые видно, что спешить им некуда не надо!

г.Амурск пр. Комсомольский 4.  29.04.2021 11: 25 Р-ая И. П .Как бюджетная организация, мы не однократно обращались  в МТС банк для решения вопросов по работе с зарплатным  проектом, а именно открытие сотрудникам банковских счетов. Вопросы решались быстро и оперативно, счета открывались в кротчайшие сроки.

Магазин перевел возвратные средства на карту с которой производилась оплата, к тому моменту она была давно закрыта однако банк зачислил платеж себе и я в течении полугода тщетно пытался разыскать средства, и вот о чудо они обнаружены.   Я попросил вернуть их в магазин-мне отказали. Надо открыть текущий счет который дистанционно не открывается у меня , сказали будут разбираться. Ладно открыл виртуальную карту и попросил зачислить туда, но нет нельзя-почему? У карты есть счет? Короче говоря дурдом а не банк

Вот и пришла очередь разочароваться в банке МТС, а мне так долго казалось, что это честный банк. Я конечно ещё надеюсь, что сотрудники разберутся в ситуации, и извинятся, но что-то уже трудно верится с таким подходом.  Пользуюсь услугами кредитной карты МТС банка более года, планировал брать кредит, т. к. за время пользования всё устраивало, неприятных моментов не возникало, но произошла очень неприятная ситуация.  При пользовании кредитной карты, допускал её опустошение до минимума, но всегда вовремя оплачивал задолженность, не допуская просрочки, и списания больших сумм обязательного платежа. В январе месяце карта была на 100% полна, в начале апреля по карте было использовано 25000р, как обычно пополнял по возможности карту, следя за требованием выполнения платежа,  не допускающего просрочку. К концу апреля на счету осталось 10000, пополнил карту на 10000, учитывая указанную сумму для внесения 2600, как обычно хотел закрыть часть долга. НО был удивлен, что баланс не пополнился. Связался в чате с оператором, отписались, что удержали сумму по основному долгу, спрашиваю почему все 10000! игнорируют. Звоню в горячую линию, объясняю,  долго мурыжат, предлагая несколько раз подождать, для выяснений, смотрят в свой экран, говорят то же самое, про основной долг, начинаю просить разобраться, проверить возможность сбоя или ошибки, повторяют про основной долг и БРОСАЮТ ТРУБКУ. Повторный звонок, подробно объясняю ситуацию, прошу объяснить, как может банк при задолженности в 40000 списать комиссию в 10000, за 3 месяца пользования кредитными средствами, и учитывая что в этот период несколько раз в месяц происходило пополнение, и отсутствовала просрочка, и если ещё вспомнить о обещанных 111 днях без процентов за пользование кредитных средств с карты при совершении покупки, -опять БРОСАЮТ ТРУБКУ. Сижу, с чувством, что связался с мошенниками, забрали деньги, и доказать ничего не могу, и обратиться не куда, банка нет в нашем городе. Надеюсь в ближайшее время связаться с руководителями а не с дрессированными операторами и уладить ошибку.  Если не получится, намерен обращаться в контролирующие органы. Данное сообщение прошу считать официальной притензией банку МТС.

Добрый день! Столкнулась с проблемой с досрочным погашением Через отделение мтс связи зачислили денежные средства на кредитный счёт  Через мобильное приложение неоднократно пыталась оформить досрочное погашение, безуспешно, выдаёт ошибку сервер не работает Обратилась в отделение мтс связи (г. Белгород, ТРЦ Сити Молл 29.04.21), так как отделения мтс банка в городе Белгороде не существует, там ничем не помогли и не пытались (хотя на сайте сказано, что я имею право обратиться в салон связи, и через него заполнить заявление на досрочное погашение, просьба по вопросу некомпетентности сотрудников также предпринять меры) Набрала в очередной раз на горячую линию (что практически невозможно, постоянно ни одного свободного оператора), там сказали, что через приложение я заказать досрочное погашение не могу,  так как деньги зачислили на счёт через отделение мтс связи, также обозначили, что досрочное погашение совершается в момент списания ежемесячного платежа, когда опять же, на сайте указана иная информация , о том, что в любой день я зачисляю деньги и в этот же день происходит досрочное погашение  В общем ответа ни от кого я так и не дождалась  Видимо проблема в том, что банку не выгодно досрочное погашение и он любыми путями пытается предотварить сие действо Мало того, как поднимался вопрос ранее, начисляются непонятные суммы к кредиту, страховки, о которых и понятия не имеешь, о которых не сообщают перед подписанием (онлайн, когда даже нет возможности ознакомиться с тем, что ты подписываешь), Прошу решить проблему с досрочным погашением А для тех, кто столкнётся с этим отзывом, огромная и убедительная просьба не связываться с этим банком Сплошной развод, капкан, некомпетентность сотрудников

Почему у вас на сайте до сих пор стоит что Выпуск и обслуживание бесплатно??? нигде, ну вот нигде нет про эти 299 рублей ,ну что такое а?!сотрудник в пункте обслуживания держал нас час !!!! что то рвал что то заново оформлял, обязательно нужно было оплатить 299 рублей наличкой ,нигде это не написано, не указано ,чек не дают.Я так растерялась, оформляли жениху ,мы стоим оба и тычем представителю что на сайте выпуск бесплатно, а он показал нам непонятное что то на компьютере быстро и отворачивает...я не знаю.Впечатление такое себе. Банк мтс ,пожалуйста, не скрывайте это ,или вы хотите так привлечь больше клиентов путем обмана?

Добрый день.  хочу чтоб все узнали про этот банк.  подал заявку на покупку бытовой Техники в разных банках. Из всех одобренных( не знаю зачем), но выбрал мтс, показался серьезнее остальных банков.  получил кредит, а теперь третий день не могу частично погасить кредит. Деньги на счёт внёс, банк уже крутит вертит этими деньгами во БЛАГО себя же, а вот досрочно погашать не собираются.  в приложении «сервер временно не доступен», в чате отвечают через два часа, уведомления никакие не приходят, когда оператор отвечает. Естественно оператор ждёт пару минут и переключается на другого наивного клиента.  неоднократно пытался дозвониться до оператора, ожидание свыше 10 минут, конкретики нет, дольше 10 минут понятие растяжимое. Дозвонился один раз до оператора, а он оказывается не компетентен решать вопросы клиента, а только как писарь сочиняет обращения и отправляет их видимо деду морозу, который не ответит. Обещали перезвонить, обещали решить вопрос, ничего не решили.  деньги лежат все ещё на счете мтс банка, проценты все ещё начисляют на первоначальную сумму.  помимо всего этого, навязали смс информирование к кредиту, когда пытался отказаться, удержали 1 месяц, хотя отказывался на второй день, «когда у них в системе отобразился кредит» бог с этими 100 рублями, но таких как я в мтс банке много.  В ближайшее время закрою кредит и больше ни ногой в этот сарай. в общем доисторический банк приколов.

Неожиданно оценил высокий профессионализм и качество работы сотрудника С-ой Натальи Игоревны.Давно не встречал настолько отзывчивых менеджеров, с желанием не наевязать услуги банка, а действительно помочь.Приятно.Цените такие кадры, девушка далеко пойдет.Сам банк, в целом, тоже достаточно интересный.

Я 200 раз пожалела что связалась с этим банком. Взяла кредит сделала перевод между своими счетами и деньги пропали. Звонила каждый день в банк мне ни кто ни чего внятного ответить не может либо просто скидывают звонок. Мало того что ждёшь оператора по 10-15 минут, потом он говорит что нужно подождать 3 рабочих дня, а сегодня уже 4й. Приложение отображает данные не верные. По выпискам у меня перевод прошёл а на карте ноль, как? Куда мне ещё обращаться я не знаю. Могу сказать точно что этот банк я ни кому не советую, и не рекомендую.

Я 200 раз пожалела что связалась с этим банком. Взяла кредит сделала перевод между своими счетами и деньги пропали. Звонила каждый день в банк мне ни кто ни чего внятного ответить не может либо просто скидывают звонок. Мало того что ждёшь оператора по 10-15 минут, потом он говорит что нужно подождать 3 рабочих дня, а сегодня уже 4й. Приложение отображает данные не верные. По выпискам у меня перевод прошёл а на карте ноль, как? Куда мне ещё обращаться я не знаю. Могу сказать точно что этот банк я ни кому не советую, и не рекомендую.

Я 200 раз пожалела что связалась с этим банком. Взяла кредит сделала перевод между своими счетами и деньги пропали. Звонила каждый день в банк мне ни кто ни чего внятного ответить не может либо просто скидывают звонок. Мало того что ждёшь оператора по 10-15 минут, потом он говорит что нужно подождать 3 рабочих дня, а сегодня уже 4й. Приложение отображает данные не верные. По выпискам у меня перевод прошёл а на карте ноль, как? Куда мне ещё обращаться я не знаю. Могу сказать точно что этот банк я ни кому не советую, и не рекомендую.

Никогда не дозвониться до тех. поддержки! Ну а если это чудо случилось, то тебе скажут что они не компитентны в этом вопросе и переведут вас, а после прослушивания гудков просто связь оборветься! Обещают прислать данные на почту, перезвонить, но просто пропадают! Месяц не могу закинуть на рассчетный счёт денег, просто потому что поменялись реквизиты и мне их не могут выслать! Отправили вчера, но когда переводишь через сбербанк онлайн, пишет что для этого р/с ИНН должен быть 12 цифр!!!!! Вообщем за каждым чихом надо ехать в отделение, брать талон, сидеть в очереди и может быть решат твою проблему!!!