32 419 отзывов о банке «МТС Банк»

Добрый день! Очень понравилось отделение банка в г. Уфе на Крупской 8. Оформлял кредит, сотрудники быстро, грамотно обслужили, все объяснили. Буду обращаться чаще в данное отделение. Отзывчивый, коммуникабельный  директор, превосходный персонал. Хорошие ставки по кредиту и кредитным картам.Спасибо сотрудникам.

До операторов не смог дозвониться. Тех-поддержка в чате не отвечает. Возможно, таким образом, смогу решить вопрос.

Здравствуйте! Очень плохой банк. Прям отстой. Купил телефон в рассрочку в салоне МТС. Когда ставили стекло которое входило в услугу при покупке то выяснили, что оно бракованное. Договор был уже оформлен и деньги не вернули. Писал я писал, но через три месяца позвонили сами и предложили разобраться. Разобрались, нужно было ехать в офис и разбираться там самому. Тех поддержки в банке просто нет, дозвониться бесполезно, грубые и я так же с ними. Заблокировали карту по решению пристава, запросил письмо, прислали отписку даже не указали дату начало блокировки, написал просьбу исправить, не ответили. В общем красный отстой этот банк. В приложении вижу обязательный платеж до 20 апреля 2021 года 2380, оплатил его, сегодня 21.04.2021 года а там глюк, нужно еще оплатить более тысячи до 20.04.2021 года. Что сказать тут. Буду прощаться с этими тормазами.

Здравствуйте! Очень плохой банк. Прям отстой. Купил телефон в рассрочку в салоне МТС. Когда ставили стекло которое входило в услугу при покупке то выяснили, что оно бракованное. Договор был уже оформлен и деньги не вернули. Писал я писал, но через три месяца позвонили сами и предложили разобраться. Разобрались, нужно было ехать в офис и разбираться там самому. Тех поддержки в банке просто нет, дозвониться бесполезно, грубые и я так же с ними. Заблокировали карту по решению пристава, запросил письмо, прислали отписку даже не указали дату начало блокировки, написал просьбу исправить, не ответили. В общем красный отстой этот банк. В приложении вижу обязательный платеж до 20 апреля 2021 года 2380, оплатил его, сегодня 21.04.2021 года а там глюк, нужно еще оплатить более тысячи до 20.04.2021 года. Что сказать тут. Буду прощаться с этими тормазами.

Добрый день. На протяжении месяца поступают звонки с разных номеров от мтс-банка с предложением о кредитной карте. Звонки поступают в течение всей недели, суббота и воскресенье не исключение, с 9.00-21.00. Я в мтс банк никогда не обращалась, откуда у вас мой номер?? Если звонки не прекратятся, я буду жаловаться в вышестоящие органы.

Добрый день, крайне недоволен этим банком.  Я пользовался их сервисом мтс кэшбек.  Оплачивал ЖКХ, совершал покупки, через их ссылки, приглашал друга в определенный момент накопил около 1100р, после чего  пытаюсь вывести средства, на что получаю ошибку и сообщение - обратитесь в контакт-центр. Ок, обращаюсь в чат- они мне говорят напишите на почту reclamat@nnov.mts.ru - ок, пишу им о проблеме, вместо ее решения мне предлагают написать обращение  рукой, с живой подписью и моими паспортными данными( ЗАЧЕМ?!?). Ну хорошо я делаю, где пишу, что не понимаю почему меня заблочили, прошу объяснить и разблочить. попутно через почту пытаюсь понять что же я нарушил- мне в почте пишут, что согласно пункту 4.21 их правил я нарушитель, я читаю- в 4.21 вообще ничего нет, пишу им об этом. они пишут, ой мол извините пункт 4.22. В пункте 4.22 нет никакой конкретики мол злоупотребление программой и пр и пр. я не понимаю, прошу объяснить- мне советуют ждать ответа на обращение. сегодня мне приходит смс  мол мы рассмотрели Ваше обращение № такой-то и согласно п 10.3.5 они меня блокируют. там тоже никакой конкретики. Я не понимаю что нарушил, ПРОШУ МЕНЯ РАЗБЛОКИРОВАТЬ, или хотя бы вывести те средства, которые я заработал, или заблокировать ту транзакцию, которую вы считаете подозрительной , а в остальном дать мне пользховаться сервисом. ПОТОМУ ЧТО Я НЕ ПОНИМАЮ ЧТО НЕ ТАК и мне никто ничего не объясняет!!!!

Там одни об маньщики меня обманули сказали снимать деньги не будут а сами снимают 200 р до оператора не дозвониться

Оставила заявку на кредитную карту на сайте банка - спустя некоторое время пришло сообщение, что карта одобрена и я могу её забрать в ЛЮБОМ отделение банка или в любом салоне МТС.  На следующий день после одобрения я еду в банк, но так как я живу в области, то решила ехать в областной, который был максимально удобный для меня. Приезжаю, а ехать мне до него 35 км и вижу надпись, что салон не работает по техническим причинам - когда он будет работать и будет ли вообще этой информации нет - прошу обратить, что в том числе и на сайте МТС - тот салон, в который я приехала - он обозначен, как рабочий. Ладно - еду дальше - до следующего мне 47 км!!!! Приезжаю уже в другой посёлок, а он там тоже не работает, но на сайте МТС он обозначен, как работающий! Еду уже в город +15 км. Приезжаю в салон МТС в одном из микрорайонов города. Оказывается, что не смотря на обещания МТС получить карту в любом салоне связи - это не так. Карт там нет и меня отправляют ещё дальше, где они могут быть. Но и эта не вся история. Проехав ещё км 10 по пробкам я приезжаю в салон, где карты есть, а также очередь огромная! Жду - начинается оформление карты. Это скан моего паспорта, сканирование карты, меня сфотографировали с ней в руках. Мне говорят, что мне нужно погулять минут 10-15, а как придёт решение - мне перезвонят. Но прошу заметить в СМС уже было решение и там я вводила все свои данные, а в салоне, в котором я была перед этим я на всякий случай уточнила у специалиста могут ли отказать, но меня уверили, что уже точно одобрено. Только через 25 минут мне поступил звонок, что могу подходить за картой, но за три минуты до этого мне пришло смс, что мне одобрена ДЕБЕТОВАЯ карта. Уточняю у специалиста, а карта кредитная? Заверяют, что да. Прошу точно уточнить - ой, извините...дебетовая. У меня непонимание зачем МТС сначала одобряет, а потом оказывается нет, если данные предоставленные в салоне и на сайте идентичны? Зачем банк пишет о том, что можно получить в любом салоне связи, если это не так? Почему на сайте не работающие салоны обозначены, как работающие? Ещё очень интересно, а зачем меня фотографировали с картой, которую я даже не получила? Если бы мне нужна была дебетовая, то я бы подала заявку на дебетовую. Потрачена половина дня, проехано суммарно 150 км и зря. Не рекомендую обращаться в этот банк - сплошное разочарование.

Добрый день. Пришло СМС об акции "10% кэшбек на покупки в супермаркетах". Прошел по вложенной ссылке, раздел Частые вопросы - Какое максимальное вознаграждение можно получить. Цитирую:До 500 руб. вернется обратно на карту за покупки в категории с учетом базового  кэшбека, начисляемого согласно тарифу карты (при наличии).Далее ссылка на Полные условия акции, п 2.5 которых гласит:Один участник  может получить вознаграждение  на сумму не более 500 руб. в рамках Акции. Общая сумма Вознаграждения для всех участников Акции не ограничено.Итак, вопрос: на данный момент у меня начислено 401 руб. КБ. За покупки в рамках акции мне начислят 500 руб. или 99?Чат в МП молчит уже более 30 минут...

На прошлой неделе при попытке войти на сайт МТС_Деньги появилось сообщение: "Заметили подозрительную активность с этого устройства. Нужно убедиться, что ваши данные в безопасности: поможем в чате или ближайшем отделении". Так как залогиниться не удалось, то и доступа к чату нет и зачем тогда об этом писать? При первом звонке в контактный центр оператор сказала, что надо скачать новую версию приложения МТС_Деньги и через 2-3 часа все получится. Ничего не получилось. При втором звонке в контактный центр оператор сказала, что у меня есть ограничение на дистанционное обслуживание, т.к. у меня нет никаких счетов в МТС банке, что надо ехыть в отделение МТС банка, писать заявление на разблокировку дистанционного обслуживания и открыть текущий счет. От меня ближайшее отделение МТС банка в 30 км, но в субботу, 17 апреля, я поехал в отделение. Сотрудница никакого заявления у меня не взяла, что-то отметила в компьютере, сказала, что текущий счет открыть не может и что позвонит сегодня или в понедельник 19 апреля и скажет ответ. Никто так и не позвонил. При третьем звонке в контактный центр оператор сказала, что никакого ответа она дать не может, за ответом опять надо ехать в отделение МТС банка. Телефонов отделений МТС банка не дается. Вот такое обслуживание.

Уважаемый, МТС Банк. Я оформил кредитную карту weekend, и при оформлении мне указали не тот номер телефона. Я сходил в салон мтс, написал заявление о смене номера. Но вот уже третий день, я не могу пройти идентификацию. Звоню по номеру 8 800 250 05 20, выбираю "изменение основного номера", и при вводе серии и номера паспорта, мне голосовой помощник говорит: "введены некоректные данные" "введенные данные не удалось распознать". Как мне с этим бороться?Звонил в службу поддержки, сказали, что исправим, но по сей день ничего не изменилось.

Здравствуйте, хочу поделиться что со мной случилось. В 2019 году оформил телефон в рассрочку на 36 месяцев от данного банка. В конце 2020 года я закрыл этот кредит полностью.  29.04.2021 года сделал выписку по своей кредитной истории, так в ней отображается данный договор и то что есть задолженность, из за этого банка теперь всю кредитную историю испортил.  Правда в чат писал что бы счёт закрыли, то сто они и зделади, аюв приложениях везде кредит пропал, а на деле остался. Написал я им в чат, так от них тишина уже более 6 часов. Не рекомендую этот банк и проверяйте все счета после оплата кредита

Здравствуйте 20.04.2021 я сделал заказ на покупку в рассрочку смартфона в интернет магазине МТС №46628842 на сумму 15990 рублей. При заключении договора МТСШОП25***21 в точке продажи по адресу г. Воронеж, Победы б-р, д.23 Б сотрудник магазина дал на подпись только последнюю страницу договора не дав его посмотреть весь. После этого начал оформлять карту(как оказалось кредитную). От карты я отказался и сотрудник сказал что отказ принят. Изучив договор дома я увидел что в сумму кредита включена без моего ведома "Оплата комиссии за подключение платного пакета услуг с уведомлениями от Банка «Будь в курсе!» на сумму 1080 руб. 00 коп.".А установив приложение МТС-Банк обнаружил помимо счета погашения рассрочки ещё один-наверное этой ненужной мне кредитной карты. Будьте любезны убрать из договора услугу Будь в курсе с изменением ежемесячного платежа с 1712 рублей на 1599  И пожалуйста проверьте откуда взялся второй счет в личном кабинете ибо кредитка мне не нужна! Нужен был только смартфон в рассрочку без дополнительных услуг! Спасибо. P.S и при оформлении рассрочки через сайт я 100% убрал галочку с пункта смс информирования

Здравствуйте20.04.2021 я сделал заказ на покупку в рассрочку смартфона в интернет магазине МТС №46628842на сумму 15990 рублей. При заключении договора МТСШОП25***21 в точке продажи по адресу г. Воронеж, Победы б-р, д.23 Б сотрудник магазина дал на подпись только последнюю страницу договора не дав его посмотреть весь. После этого начал оформлять карту(как оказалось кредитную). От карты я отказался и сотрудник сказал что отказ принят.Изучив договор дома я увидел что в сумму кредита включена без моего ведома "Оплата комиссии за подключение платного пакета услуг с уведомлениями от Банка «Будь в курсе!» на сумму 1080 руб. 00 коп.".А установив приложение МТС-Банк обнаружил помимо счета погашения рассрочки ещё один-наверное этой ненужной мне кредитной карты.Будьте любезны убрать из договора услугу Будь в курсе с изменением ежемесячного платежа с 1712 рублей на 1599 И пожалуйста проверьте откуда взялся второй счет в личном кабинете ибо кредитка мне не нужна! Нужен был только смартфон в рассрочку без дополнительных услуг!Спасибо.P.S и при оформлении рассрочки через сайт я 100% убрал галочку с пункта смс информирования

Ни какой возможности получить информацию. Всё делается так что бы человека запутать. Связь с оператором не возможна. По всем телефонам автоответчик. У меня кредитная карта Мтс кэшбек. Первый платёж по превычке сотрудничества в прошлом с другими банками внесла сразу как высветился. Платёж не был учтён. Лишь пересчитали минимальный платёж на не значительную сумму. Пробовала связаться с банком, получить какую то информацию. Невозможно. Не в договоре не в тарифных планах нет ни точных условий платежа ни контактов по которым есть возможность связаться со специалистами. При заключении договора так же ни какой адекватной информации. Однозначно не рекомендую.

... не работает в МТС Банке дистанционное обслуживание. А почему? Потому что это последний день, когда можно внести денежки и не вылететь из льготного периода.  Сегодня 20 апреля. И традиционно не работает приложение МТСБ. Интернет банк краток: ФИО и серый экран или сообщение об ошибке. Новое совместное приложение МТС и МТС Банка отражает черточки вместо остатка по счетам. Лежит на дебетовой карте МТС сумма для погашения долга по кредитной карте МТС, а перевести эти деньги невозможно. Казалось бы, в чём сложность дойти ножками  и внести через банкомат? А в том, что ближайший находится в  700 километрах. Почему бы не перевести с2с? Пробовали, знаем. Отразятся сразу, а на счёт сядут позже. И привет, вылет из льготного периода! А что говорит поддержка? Пишу ВК, ответа нет. Не только Остап Бендер знал 400 сравнительно честных способов отъема денег у населения, не только… Господа из МТС, если это всё коварные пользователи, желающие внести оплату именно 20-го числа, обваливают вам весь ДБО, может стоит задуматься о расширении мощностей? ...Ах да, зачем, проценты по кредитке сами себя не заработают) P.S. Всего 5 часов постоянного наблюдения за приложением и ИБ и вуаля, деньги удалось перевести.

... не работает в МТС Банке дистанционное обслуживание. А почему? Потому что это последний день, когда можно внести денежки и не вылететь из льготного периода. Сегодня 20 апреля. И традиционно не работает приложение МТСБ. Интернет банк краток: ФИО и серый экран или сообщение об ошибке. Новое совместное приложение МТС и МТС Банка отражает черточки вместо остатка по счетам.Лежит на дебетовой карте МТС сумма для погашения долга по кредитной карте МТС, а перевести эти деньги невозможно.Казалось бы, в чём сложность дойти ножками  и внести через банкомат? А в том, что ближайший находится в  700 километрах.Почему бы не перевести с2с? Пробовали, знаем. Отразятся сразу, а на счёт сядут позже. И привет, вылет из льготного периода!А что говорит поддержка? Пишу ВК, ответа нет.Не только Остап Бендер знал 400 сравнительно честных способов отъема денег у населения, не только… Господа из МТС, если это всё коварные пользователи, желающие внести оплату именно 20-го числа, обваливают вам весь ДБО, может стоит задуматься о расширении мощностей? ...Ах да, зачем, проценты по кредитке сами себя не заработают)P.S. Всего 5 часов постоянного наблюдения за приложением и ИБ и вуаля, деньги удалось перевести.

... не работает в МТС Банке дистанционное обслуживание. А почему? Потому что это последний день, когда можно внести денежки и не вылететь из льготного периода. Сегодня 20 апреля. И традиционно не работает приложение МТСБ. Интернет банк краток: ФИО и серый экран или сообщение об ошибке. Новое совместное приложение МТС и МТС Банка отражает черточки вместо остатка по счетам.Лежит на дебетовой карте МТС сумма для погашения долга по кредитной карте МТС, а перевести эти деньги невозможно.Казалось бы, в чём сложность дойти ножками  и внести через банкомат? А в том, что ближайший находится в  700 километрах.Почему бы не перевести с2с? Пробовали, знаем. Отразятся сразу, а на счёт сядут позже. И привет, вылет из льготного периода!А что говорит поддержка? Пишу ВК, ответа нет.Не только Остап Бендер знал 400 сравнительно честных способов отъема денег у населения, не только… Господа из МТС, если это всё коварные пользователи, желающие внести оплату именно 20-го числа, обваливают вам весь ДБО, может стоит задуматься о расширении мощностей? ...Ах да, зачем, проценты по кредитке сами себя не заработают)P.S. Всего 5 часов постоянного наблюдения за приложением и ИБ и вуаля, деньги удалось перевести.

В декабре месяце стала жертвой обмана, банк не то чтобы помочь, а запутал меня еще больше и содрал комиссию. Причем изначально в смс и везде было как оплата услуг, а когда стала выяснять за что комиссия, то сказали был перевод на счет другому лицу. В приложении операция не отразилась сразу, что и запутало меня еще больше, далее ждала списание суммы, но такой суммы не было в операциях, оказалось, что банк взял комиссию за операции, причем нигде мне об этом не сообщил, код на телефоне не вводила столько раз сколько списали деньги! В итоге на претензию от декабря месяца с просьбой указать реквизитов мошенников ответа так и нет. Банк скрывает информацию куда ушли деньги и почему была взята комиссия. Так же о беспроцентном периоде! В приложении информация не отражает срок и дату окончания льготного периода, как это есть в других банках, в итоге каждый месяц надо звонить и узнавать суммы для погашения, а далее выясняется что не так проконсультировали и в итоге неправильно внесена сумма, за что были взяты огромные проценты! ПРИ ВЫБОРЕ КРЕДИТНЫХ КАРТ, Я БЫ ПОСОВЕТОВАЛА ВЫБРАТЬ ДРУГОЙ БАНК, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ БЫТЬ В ПОСТОЯННОЙ ПУТАНЕЦЕ И ОБМАНЕ СО СТОРОНЫ СОТРУДНИКОВ И БАНКА, КОТОРЫЙ ДАЖЕ НЕ ДАСТ ВАМ ОТВЕТ ЗА ЧТО И КОГДА ОН СПИСАЛ! ОТВЕТ ПО ПРЕТЕНЗИИ ЖДУ С ДЕКАБРЯ 2020 ГОДА!

Пришел в офис подал заявку. Все просто и быстро. Менеджер все рассказал, без воды все как есть. Очень удобно очень доволен. Буду рекомендовать банк друзьям. Особенно удобно что не нужна справка о доходах. Узнал о банке совсем недавно от знакомых. Удобно что есть не один офис в городе. Комиссия за переводы нет это тоже плюс