32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ипотечного отдела В-ву Анатолию! 11.02.2021 обратилась в отделение банка на Ленина 52 к специалисту , с вопросом о частичном досрочном погашении ипотеки средствами государственной поддержки за 3 ребёнка, мне представили контакты специалиста который занимается этим вопросом он находится в офисе на Нижегородской 4. В тот же день я связалась с Анатолием и получила все разъяснения и список пакета документов который необходимо предоставить для ДОМ. РФ. 16.02.2021 пакет документов был предоставлен в офис. Все возникающие вопросы Анатолий решал онлайн. Как только пришёл положительный ответ Анатолий связался и сообщил о результате. 15.04.2021 я повторно обратилась к Анатолию, мне нужна была справка для реализации областного семейного капитала об остатке задолженности. В этот же день справка была готова и по моей просьбе отправлена в офис на Ленина 52🤩. Но и это ещё не все! 21.04.2021 при подаче документов для реализации семейного капитала, Соцзащита запросила справку, что банк ОАО МТС БАНК стал ЗАО 🤦‍♀️. И тут снова Анатолий пришёл мне на помощь. На следующий день справка была у меня на руках. Хотелось бы выразить В-ву Анатолию огромную благодарность за его человеческое отношение, оперативность, терпение, компетентность. Мне многодетной матери очень облегчил все процессы оформления документов! По больше бы таких сотрудников!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ипотечного отдела В-ву Анатолию! 11.02.2021 обратилась в отделение банка на Ленина 52 к специалисту , с вопросом о частичном досрочном погашении ипотеки средствами государственной поддержки за 3 ребёнка, мне представили контакты специалиста который занимается этим вопросом он находится в офисе на Нижегородской 4. В тот же день я связалась с Анатолием и получила все разъяснения и список пакета документов который необходимо предоставить для ДОМ. РФ.16.02.2021 пакет документов был предоставлен в офис. Все возникающие вопросы Анатолий решал онлайн. Как только пришёл положительный ответ Анатолий связался и сообщил о результате. 15.04.2021 я повторно обратилась к Анатолию, мне нужна была справка для реализации областного семейного капитала об остатке задолженности. В этот же день справка была готова и по моей просьбе отправлена в офис на Ленина 52🤩. Но и это ещё не все!21.04.2021 при подаче документов для реализации семейного капитала, Соцзащита запросила справку, что банк ОАО МТС БАНК стал ЗАО 🤦‍♀️. И тут снова Анатолий пришёл мне на помощь. На следующий день справка была у меня на руках.Хотелось бы выразить В-ву Анатолию огромную благодарность за его человеческое отношение, оперативность, терпение, компетентность. Мне многодетной матери очень облегчил все процессы оформления документов! По больше бы таких сотрудников!

Добрый день.Каждый день поступают звонки с предложением кредита от МТС Банка. Номер я им не оставлял, потому как знаком с Банком МБРР. Звонки проходят раз в Час а то и раз в 30 минут по пять раз в день. Прошу исключить мой номер из базы данных, даже если вы говорите что это Ваши Дилеры. Репутация Вашего банка и так не очень, зачем вы её усугубляете.

а вот и проблема.оставил заявку на рефинансирование. у меня кредит в вашем банке 1 100 000, еще осталось платить.и к сожалению нет возможности накопить денег при этом. а мне нужно тысяч 250-300. и я обратился рефинансировать, через интернет.  написал 1350тр (по моему). мне тут же одобрили и перезвонили. но оказалось что одобрили 990тр.вопрос! как 990тр закроют 1100тр и дадут мне сверху 250тр?получается наоборот я буду должен еще 120 добавить.я отказался. следом пришло смс что одобрено. я позвонил сам.с оператором мы составили заявку снова на 1300тр и снова мне одобрили. но опять же 990.что за ерунда такая)?Уважаемые сотрудники, разберитесь пожалуйста, гляньте что там к чему. И если можно рефинансируйте меня под 1300тр,  а?

В отделении работают всего два человека (хотя 4 рабочих места) в очереди провел больше часа чтобы получить справку о выплаченных процентах по ипотеке (через мобильный банк и через сайт не возможно заказать такую справку).  Все очень медленно.  Время посещения: 19:10. Офис явно не справляется с такой нагрузкой.

Особо не о чем писать. Много лет беру кредиты. Все работает, все хорошо. Единственное, что бы дозвониться до оператора, нужно знать маленькую хитрость. Про которую увы нигде информации нет. Я раскрою секрет. МТС без обид пожалуйста.Что бы дозвониться нужно:1. набрать номер мтс банка2. послушать робота 1 раз.3. когда робот заговорит второй раз, нажать 0 на клавиатуре.Жаль что мне пришлось кучу времени потратить что бы найти эту инфу в свое время. В остальном устраивает все. Спасибо за работу

Добрый день! Меня зовут Татьяна. Хочу оставить отзыв о работе сотрудника Операционного офиса Ростовский ПАО МТС-Банк , г. Ростов-на-Дону, ул. Текучева, д.137.Я являлась клиентом данного Банка с 2007 по 2012 г.,  обслуживалась как индивидуальный предприниматель, в 2012 году закрыла расчетный счет. 12 апреля 2021 года я обратилась в Ростовский офис  в отдел по обслуживанию юридических лиц со следующей проблемой. Для обращения в суд мне необходимо было предоставить данные по моему расчетному счету, а точнее, выписки за весь период работы (6 лет). Сотрудник банка С-ва Екатерина внимательно выслушала мою проблему, помогла на месте составить заявление, но сказала, что большая часть информации уже находится в архиве, в связи с чем нет возможности в моменте озвучить сроки предоставления документов. Я озвучила, что меня устроит и официальный отказ Банка о невозможности предоставления информации, аналогично письма, которое мне предоставили в налоговой. Но сотрудник озвучил, что сможет все подготовить. В среду 21.04.2021 мне позвонила Екатерина и пригласила в офис за документами. В пятницу 23.04.2021 г.  я приехала в офис и получила на руки все надлежащим образом заверенные документы, которые мне требовались. Я хочу поблагодарить Екатерину за  профессиональное выполнение своей работы и за внимательное отношение к проблемам клиентов Банка,  даже бывших. Желаю успехов в работе и по больше клиентов!)

Меня зовут А-на А.В. Я не являюсь клиентом вашего банка, также не имеется какая либо задолженность перед банками. [b][u]На основании ст. 23 Конституции РФ, прошу исключить мой номер телефона (8-977-757-****) из своих баз![/u][/b]  Звонят с отдела взыскания долгов, разыскивают должника, пишут смс, что есть просрочка по договору, и просьбами оплатить долг! Пыталась решить вопрос по телефону - в свой адрес слышу угрозы, что пойду как сообщница, что придется найти достойного адвоката и заплатить 20-30 тыс., чтобы выбраться из данной ситуации. Никому не рекомендую становиться клиентом данного банка!!!

Всем привет! Стягивал себе деньги на дебетовую карту через кредитку мтс. В приложении телефона (в истории операций) данная функция отоброжалась, но без комиссии, а оказалось она была! (с недавних пор теперь отображается) если сделать выписку её правда видно, но я доверял приложению. Когда понял что попал на хорошую сумму, из-за не очень нужных мне переводов средств (мог обойтись без этого) сразу написал заявку в онлайн чат и попросил вернуть средства, конечно менеджер сначала сказал, ваши проблемы читайте договор, но я попросил оставить заявку, так как банк всегда может пойти на встречу клиенту который активно пользуется их продуктом. И вот мне уже скоро перезвонили (помоему Наталья) и сказала что руководство пошло ко мне на встречу и вернёт срадства (чуть более 4 тысяч) спасибо им огромное! Очень благодарен, реально!

Привет "УВАЖАЕМЫЙ" МТС Банк, вопрос, почему нарушается 230 ФЗ в плане звонков мне с ваших коллекторских контор? Представится забыли но упоминали МТС банк.Я 24 Декабря 2020 года писал заявление об отзыве согласия на взаимодействие с третьим лицом, тем самым вы не должны звонить никому другому кроме меня.  Вы письмо получили Вручение адресату 27 декабря 2020, 15:59 115432, Москва. Тогда почему на номер который не мой вы звоните и общаетесь со мной? КАК ВЫ УЗНАЛИ ЕГО ВОТ В ЧЕМ ВОПРОС,?? Вы купили незаконно базу телефонов? Дак это нарушение законодательства РФВы помните письмо? Там прописаноПри неисполнении моего законного требования я намерен обратиться в Федеральную службу судебных приставов для привлечения вашей компании к административной ответственности по ст.14.57 КоАП РФ и в суд с иском о взыскании компенсации морального вреда и всех причиненных убытковНу как бы усе, попадос ребята.Звонки осуществлялись с Ваших коллекторских контор, (+7966***33) 28.04.2021, 17:26, 6 минут 27 секунд.К тому же угрожали, что придут к родственникам, расскажут все им, говорили чтоб перезанимал в других местах, продавать детские вещи. Исключайте все номера телефонов кроме моего основного при заключении кредитного договора на основании моей жалобы. Еще Плюс ко всему вводя в заблуждение касательно злостного уклонения от оплаты, ребят а что такое злостное уклонение то сами знаете??? это считается крупным размером, крупным ущербом, доходом либо задолженностью в крупном размере признаются стоимость, ущерб, доход либо задолженность в сумме, превышающей два миллиона двести пятьдесят тысяч рублей, а особо крупным - девять миллионов рублей.Вы нарушаете 230 Федеральный закон РФ статья 6 пункт 5(б)

Обратилась в банк МТС на Октябрьском поле нужно было получить выписку по счету. Была большая очередь.Сотрудник К-ян Артур вызвал без очереди, сказал, что процедура займет 2 минуты, в течении этого времени представил мне выписку по моему  счету. Также доступным языком объяснил принцип действия накопительного счета. Все было очень быстро, оперативно. Сотрудник был приветлив, вежлив.  Очень понравилось обслуживание, которое, сказать к слову, на высоком уровне.

Обращаюсь постоянные. Специалист по юр лицам ирий оксана. Были проблема с дбо- дистанционным үправлением счетом. Подключилась, решили проблема в короткие сроки.  Рассказала о новинках башка. Воспользовался эквайрингом. Всегда отлично обслуживание! Всё хорошо, пользуюсь расчетным счетом, эквайринг, корпоративной карточка,

Обратилась в МТС -Банк на ул. Северной за получением кредита попала к специалисту А. Д-ко. заявку на кредит  оформили  быстро все корректно объяснили. Условия приемлемые.  Предложили для использования и контроля своих средств удобный  мобильный онлайн сервис    Скорее всего приму решение в пользу Вашего банка. Спасибо Анне за профессионализм и уважительное отношение к клиентам.

Здравствуйте! Заключил договор №МТС********/002/20 от 04.02.2020г на покупку мобильного телефона в салоне сотовой связи МТС.  Последний платёж был произведён 29.11.2020г. путём перечисления денежных средств на счёт  40***********9672 номер платежа 7*****65  чек №*****, кредит был погашен в полном объёме.Не понятно по каким причина в бюро кредитных историй за мной числится данный кредит как непогашенный.Прошу скорректировать кредитную историю.

Перевыпустила дебетовую карту в связи с истечением срока. В банке зарплатных проект. Привезли конверт с новой картой. Уже 12 часов не могу добиться от банка активации карты и установки пин кода. Предыдущая карта заблокирована уже - ей воспользоваться тоже нет возможности. В мобильном банке карта новая не отражается! Добавить ее в кошелёк тоже нельзя, так как пин не присвоен, а значит карта не активирована. После 12 часов обзвона (один из менеджеров, кстати, по имени Илья просто ответил и положил рядом с собой трубку - 10 мин молчания и тишины) мне удалось получить смс для самостоятельной установки пин. Не поверите - это не работает!!!! Такая ситуация у всех сотрудников, кто получил сегодня карты. Будем подавать коллективную жалобу, попросим начальство отказаться от за проекта в данном банке, а также напишем в прокуратуру, так как это умышленное удержание банком денежных средств клиента!!!

Здравствуйте, мой  кошелёк вот уже заблокирован месяц. Я пытался его разблокировать, но их что-то постоянно не устраивает, мои деньги там застряли, просто обман, я соблюдал все правила пользование. Мои требования сделать проверку по данному факту, и разблокировать кошелёк, в противном случае будет подана досудебном претензия, думаю моё обращение в суд поможет, надеюсь вы примите  объективное решение данного вопроса.Мой кошелёк +7980*****45

МТС Банк не принимает преждевременные платежи. После получения кредита, решил погасить пловину суммы на следующий день, внес деньги на счет МТС Банк, но зачислить их на кредитный счет банк не позволяет, при обращении в отделение банка, оператор сообщила, что средства будут зачислены не ранее чем через месяц в день списания очередного платежа. Это прямое нарушение прав потребителя, приняв решение погасить кредит ранее обозначенного договором срока не представляется возможным.

Открыли р/сч в июле 2018 ,открывал счет А-ин Руслан,в июле 2020 года открыли з/пл проект на 140 человек,гл.бухгалтер очень переживала,что выпуск карт задержится и сотрудники вовремя не получат заработную плату ,но все было сделано быстро и четко,после нажатия кнопки перечисления зачисляются через 20 минут.Выражаем большую благодарность Руслану,что он всегда на связи по вопросам банковских продуктов,будь то овер или размещение депозита.

Не советую банк. Отвратительное обслуживание, точнее его просто нет, пришло смс об увеличении кредитного лимита, но лимит так и не увеличили, дозвониться до оператора не удаётся, в чате не возможно дописаться, отделений супер мало. Не можешь ничего сделать когда какой то вопрос. Очень жаль что невозможно связаться с банком никогда.

Ни кому не советую обращаться в данный банк, говорю об этом из личного опыта. Была ситуация  с кредитной картой (обманул "друг") из за чего образовалась задолженность. Мной была произведена оплата большей части кредита 60к. (Из 63) Однако банк некорректно передал информацию приставам из за чего меня обязали оплачивать ещё 65к. На мои вопросы сотрудники банка не могли ответить внятно, к кому обратиться и прочее, в добавок ещё и хамили. В данном банке у меня была открыта рассрочка на телефон. Как оказалось, приставы заблокировали ещё и кредитный счёт. О чем мне не было сообщено и я продолжал платить через терминал, из за чего образовалась ещё одна задолженность и начала начисляться пеня. Далее я оплатил пеню и минимальный платёж по рассрочке, но в следующем месяце образовалась ещё одна "пеня" пришлось оплачивать и это. Качеством обслуживания банка остался крайне недоволен.