32 419 отзывов о банке «МТС Банк»

Добрый вечер! 02.04.2021 оформила в мтс банке рассрочку. Навязали смс и якобы от них никак на начальном этапе не отказаться. Сказали что в течении 7 дней можно оформить заявку на сайте и деньги вернутся на счёт! 08.04.2021 оформила заявку на возврат средств на данном сайте. Деньги так и не вернули!

Знакомство. Все началось с покупки телефона в салоне, где возможно получить кэшбек от покупки. И конечно же можно выплатить только на карту и только на кредитную. Ок, оформляйте. В ПРОЦЕССЕ Начала пользоваться. И оказывается вместе с кредиткой подключили 2е страховки - ни слова не сказав о этих платных опциях. Обратилась в банк вернуть незаконно списанную сумму - на что банк ответил в духе: Документы подписали, галочки там стояли - все, не будет вам никакого возврата. Дальше больше, по оплаченному штрафу Приставы накладывают арест и только лишь по этой кредитке. Я в шоке, что? По кредитке арест? Это как вообще! Оператор смело заявляет - ну что бы не было просрочки вам надо внести сумму больше. Спасибо ФССП которым предоставила квитанцию и они оперативно сняли меры. Закрытие. Закрытие этой карты это целая эпопея. Была переплата, для закрытия счета нужно ее вывести, иначе счёт не закроется. Захожу в приложение - не могу вывести, ошибка пишет ошибку. Звонок 1 - 40 минут ожидания и боги, я дозвонилась до оператора. Мальчик с того конца долго искал ответ, потом сказал что сейчас составит заявку в тех.отдел и они будут разбираться с данной ситуаций. И тут звонок сбрасывается, так неожиданно и внезапно. Кто нибудь перезвонил? Конечно нет! Звонок 2 - примерно такое же время оседания плюс минус 40 минут на дозвон. И милейшая особа говорит: Я не вижу, что составлен запрос по этому вопросу. Но не можете войти - так как номер поменяли.Ну спасибо, хоть корректно проконсультировали. А зачем я предыдущие прошлый раз убила час времени на звонок в куллцентр. Вывела переплату, подала заявку на закрытие. Через время пришло смс - Карта заблокирована. Звонок 3 - стандартное ожидание в 40 минут. Объясняю оператору что нужно срочно зарыть, карту так как беру ипотеку в другом банке и нужен больший лимит. На что отвечает. Напишите в чате на сайте или в приложении. Отлично, по звонку она не может принять обращение - отправляют в чат. Говорю, нет чата в приложении. На что оператор признается - был сбой, и возможно в данное время эта опция недоступна. ЧАТ. Скачала приложение, зарегистрировалась, написала всю ситуацию. Оператор ответил через 1,5 часа - и зарегистрировал обращение. Номер 9005921.В этот же день приходит сообщение - рассмотрели Ваше обращение - скоро ваш счёт будет закрыт. Уважаемый Банк, а скоро, это сколько в Вашем понимании?...прошла неделя Звонок 4: спрашиваю когда закроют, он в личном кабинете ещё отображается?-Да, вижу что ответили. Ждите 45 дней с момента закрытия. Что? Полтора месяца это скоро закроем?Прошу оставить ещё одно обращение, что бы сказали точно, в какой срок ее закроют. Девушка ушла с кем то консультироваться и после 18 минут ожидания ее связь неожиданно прервалась. Перезвонили? Нет конечно.  Это просто неуважение к своим клиентам, я потратила столько времени на дозвоны и общение с некомпетентными сотрудниками, которые не хотят помочь и просто сбрасывают звонки, отписываться - сделаем а сами НИЧЕГО не делают. Самый отвратительный и нелояльный банк, клиент и его время для него так, просто ровное место.

20 числа в мобильном приложении творился какой то ужас. Сбои ошибки подвисания. кКлл центр работает ужасно! ЖДАТЬ ЧЕЛОВЕКА ПО МИН 20! не мог провести ряд операций.кредитка не пополнялась а был последний день платежа! Благо успел внести. Не смог провести платежи важные через приложение. Жду извинений от банка.

Здравствуйте всем,  Хочется наказать сервис МТС - ДЕНЬГИ, Потому что нет сил бороться с данным сервисом на "их территории" свой отрицательный отзыв о данном сервисе обосную т.к. открыла счёт на их сервисе, периодически пользовалась по мелочи, но как перевела сумму по более сразу "блок" не понятно по каким причинам...   Не имейте дело с МТС они вас заблокируют при первом случае....

17.04.2021 обратился в банк (номер обращения  8955498 )  с просьбой почистить кредитную историю и убрать все пени и штрафы, тк была просрочка в связи с неправильной консультацией регионального представителя. в этот же день банк отреагировал и принял решение в мою пользу. Об этом позвонил и уведомил сотрудник банка, объяснив все произведённые операции и как избежать подобного в будущем.

18.07.2020 года с банком был заключен кредитный договор ПННСЗФЗ391***/810/20. 1. К договору навязали страховку за 8400. При попытке отказа от страховки сотрудник банка сообщил, что в случае отказа от страховки, они не смогут мне выдать, замечу, "предварительно одобренный кредит". К страховке претензий нет, программа хорошая. НО! В пункте 2 договора страхования явно указано, что неотъемлемой частью договора является Платежное поручение, которое сотрудник банка мне НЕ выдал. После того, как я явно запросил платежное поручение и спросил, почему банк утаивает от клиентов основной платежный документ по страховке, сотрудник мне ответил гениальную фразу - никто его все равно не берет. Серьезно? Вы, как продавец навязанной услуги ОБЯЗАНЫ выдать платежный документ, а клиент уже после этого вправе отказаться. Факт мошенничества. Передано в Роспотребнадзор. 2. При заключении договора подсунули договор кредитной карты № 003834***/107/20.  Сотруднику сообщил, что карты кредитные не нужны. После того, как сотрудник сообщил, что если ее не активировать, никаких списаний и процентов не будет. Ок, согласился на еще одну навязанную услугу. Второй экземпляр договора на карту мне банк НЕ выдал. Картой не пользовался, чтобы не маячила, решил 20.04.2021 года закрыть ее. А нет - пишет, у вас долг 299 рублей, закрыть карту невозможно, сначала оплати долг. Что? За что? Я картой не пользовался. В итоге ни дозвониться до поддержки, в чате отвечают стандартный бред. Пришлось ехать в офис. В офисе потребовал свой экземпляр договора и закрыть неиспользуемую кредитку. На что сотрудник мне сообщил, что свой экземпляр я могу получить только написав заявление на поднятие копии договора из архива и только за 1000 рублей. Что? Где мой экземпляр договора. Будем поднимать видео с 18.07.2020, чтобы посмотреть, как ваш сотрудник не выдал мне мой экземпляр договора? Факт мошенничества. Будет передано в Роспотребнадзор. 3. Написал заявление на закрытие всех счетов и полное досрочное погашение кредита. Перевел необходимую сумму, написал заявление на полное досрочное погашение. Потребовал выписку по кредиту и справку об отсутствии задолженности по кредиту. Сотрудник отказывается выдать справку о полном погашении кредита и отсутствии задолженности. Пояснив это тем, что нужно подождать от 10 минут до часа, чтобы система зарыла кредит. Подождал три часа. Списание не произошло, справку не получил. И до сих пор списание не происходит. 4. Приложение  - это вообще отдельная тема. Счета пропадают. Досрочное погашение невозможно сделать нормально, текущий счет с деньгами не видит. Постоянно вылетают ошибки и само приложение. Дата списания не обновляется, а только на следующий день. И так далее и так далее, можно 12 томов багов написать. Повелся на привлекательные условия кредита. В итоге 3 попытки обмануть, абсолютно неадекватное приложение и работа системы. Поддержка ниже ноля. Крайне негативный опыт работы с банком. Искренне надеюсь больше с вашим банком не связываться. По факту невыдачи платежных документов, экземпляров договоров и требования денег за свой экземпляр договора будет направлено обращение в Роспотребнадзор.

Обратился в МТС банк в Крылатском ,нужно было срочно открыть дебетовую карту Сотрудник Вадим вызвал без очереди ,сказал ,что операция займёт 5-10 минут ,в течении этого времени сделал мне дебетовую и кредитную карту .Быстро,оперативно .Сотрудник был приветлив ,тактичен профессионален .Очень понравилось обслуживание ,которое оказалось на высшем уровне.

Обратился в МТС банк в Крылатском ,нужно было срочно открыть дебетовую карту Сотрудник Вадим вызвал без очереди ,сказал ,что операция займёт 5-10 минут ,в течении этого времени сделал мне дебетовую и кредитную карту .Быстро,оперативно .Сотрудник был приветлив ,тактичен профессионален .Очень понравилось обслуживание ,которое оказалось на высшем уровне.

Добрый всем день, оформил карту MTS WEEKEND,  как я понял из процесса оформления(+ оно было по [b]предложению [/b]от банка), что первый год [b]бесплатен [/b]в обслуживании как и у всех [b][u]нормальных [/u][/b]банков, если конечно оформляется по предложению. Но спустя пару дней, офигел когда с меня списалась сумма 1200 руб за карту.....во первых 1200 руб. За обычную кредитку с Кешбеком!? вы что ребята таких кредиток как у вас море, выбирай не хочу и цены на них приемлемые (до1000) в среднем 500-700.  Да понятно что это написано в тарифах и прочее, но почему была взята комиссия банка по предложению от самого банка!?  Предложения формируются чтобы набрать новых клиентов и привлекаются по выгодным условиям. Условия первого года 1200 [b]совершенно [/b]не выгодные, как будто я плачу за visa platinum с условиями консьерж сервиса и страховки за рубежом... Верните сумму обратно на счет...

В мобильном приложение залез в лимит по случайности, списали комиссию почти 1500 рублей.  обратился на горячую линию, спасибо оператору Натальи, которая поняла мою проблему и составила обращение. Со мной связались через час! и согласовали возврат денежных средств в полном объёме.  очень приятно что так быстро связались и решили мою проблему, я не ожидал.  жду возврат средств. спасибо! всего наилучшего вашей команде

Открыли расчетный счет в октябре 2018 года,очень удобный интерфейс у интернет банка,не "зависает",можно утром войти и до вечера он спокойно в рабочем режиме ,что немаловажно при большом объеме платежных поручений.При открытие зарплатного проекта очень помог менеджер Ас-н Руслан,очень быстрый выпуск карт и подробное объяснение ,как загружать ведомости ,он же кстати открывал нам расчетный счет и по сей день там работает,по любому вопросу-будь то справки из банка или заверение документов для сделки-всё очень оперативно и доброжелательно . Платежки исполняются быстро,онлайн выписка всегда актуальна.Удобное размещение депозитов от одного дня до бесконечности.Невысокая стоимость РКО,в общем рекомендую для юридических лиц.

Открыли расчетный счет в октябре 2018 года,очень удобный интерфейс у интернет банка,не "зависает",можно утром войти и до вечера он спокойно в рабочем режиме ,что немаловажно при большом объеме платежных поручений.При открытие зарплатного проекта очень помог менеджер Ас-н Руслан,очень быстрый выпуск карт и подробное объяснение ,как загружать ведомости ,он же кстати открывал нам расчетный счет и по сей день там работает,по любому вопросу-будь то справки из банка или заверение документов для сделки-всё очень оперативно и доброжелательно . Платежки исполняются быстро,онлайн выписка всегда актуальна.Удобное размещение депозитов от одного дня до бесконечности.Невысокая стоимость РКО,в общем рекомендую для юридических лиц.

Открыли расчетный счет в октябре 2018 года,очень удобный интерфейс у интернет банка,не "зависает",можно утром войти и до вечера он спокойно в рабочем режиме ,что немаловажно при большом объеме платежных поручений.При открытие зарплатного проекта очень помог менеджер Ас-н Руслан,очень быстрый выпуск карт и подробное объяснение ,как загружать ведомости ,он же кстати открывал нам расчетный счет и по сей день там работает,по любому вопросу-будь то справки из банка или заверение документов для сделки-всё очень оперативно и доброжелательно . Платежки исполняются быстро,онлайн выписка всегда актуальна.Удобное размещение депозитов от одного дня до бесконечности.Невысокая стоимость РКО,в общем рекомендую для юридических лиц.

Открыли расчетный счет в октябре 2018 года,очень удобный интерфейс у интернет банка,не "зависает",можно утром войти и до вечера он спокойно в рабочем режиме ,что немаловажно при большом объеме платежных поручений.При открытие зарплатного проекта очень помог менеджер Ас-н Руслан,очень быстрый выпуск карт и подробное объяснение ,как загружать ведомости ,он же кстати открывал нам расчетный счет и по сей день там работает,по любому вопросу-будь то справки из банка или заверение документов для сделки-всё очень оперативно и доброжелательно . Платежки исполняются быстро,онлайн выписка всегда актуальна.Удобное размещение депозитов от одного дня до бесконечности.Невысокая стоимость РКО,в общем рекомендую для юридических лиц.

Всем здравствуйте! Произошла такая проблема. У меня имеется потребительский кредит, дата платежа 13 числа, я вносил заранее 12 го числа сумму превышающую ежемесячного платежа. 15 го числа мне на телефон пришло смс о том, что у меня просрочка по кредиту, я сразу же обратился за помощью в мтс банк, решить проблему. Дело в том что система приняла мой платёж не совсем как я ожидал, при внесении суммы я составил заявление о досрочном погашение, тем думая что с этой суммы будет так же списана ежемесячная плата по кредиту. Теперь этот вопрос полностью решён, я составил обращение, и теперь мне не будут начислены пении, и так же не будет испорчена кредитная история!

Утром пыталась перевести через личный кабинет деньги с дебетовой карты МТС-банка на дебетовую карту другого банка, перевод не прошел, выпало сообщение о какой-то странной ошибке. Я вышла из Интернет-банка и попыталась снова войти и попробовать повторить попытку перевода. Но доступ в личный кабинет оказался заблокирован, попыталась воспользоваться опцией "Восстановить доступ", но на последнем этапе вышло сообщение "Доступ по этим данным не может быть восстановлен". К слову, Интернет-банк работает отвратительно по сравнению с Райффайзеном, Русским стандартом, Хоум кредитом, Ренессанс-Капиталом (везде дебетовые карты - и ни одной проблемы). После звонка сына, что он не смог заправить машину с карты, я позвонила в офис МТС-банка, где мне сообщили, что мои карты и доступ в Л/К заблокированы, оформили обращение о разблокировке, причину которой сотрудник мне не смог назвать. Позже пришло смс из банка, что обращение будет обрабатываться 5 дней, а у меня были планы на 50000 рублей, зависших на заблокированной карте. Никому не посоветую связываться с данным банком впредь, особенно если не пользуетесь кредитами

МТС-Банк не возвращает мои денежные средства!07.04.2020 на OZON был совершён заказ из нескольких товаров, в числе которых были наушники. Оплата была совершена картой MTS CASHBACK.В 02.07.2020 я написал заявление на закрытие карты и счёта в МТС-Банке. 09.02.2021 наушники сломались.  Гарантийный срок ещё не закончился и я обратился в OZON, который принял решение о возврате денежных средств.  Вечером того же дня OZON вернул денежные средства (судя по статусу возврата в личном кабинете). Возврат, со слов поддержки OZON,  был совершён на счёт, с которого происходила оплата. На мой вопрос о том, что будет с деньгами, если счёт, на который должны вернуться денежные средства,  уже закрыт, сотрудник поддержки сказал, что о дальнейшей судьбе денег я должен буду узнавать непосредственно в банке.10.02.2021 я обратился в поддержку МТС-Банка по горячей линии с вопросом о поступившем возврате на уже закрытый счёт. Сотрудником горячей линии было открыто обращение №7484010 на розыск денежных средств (кажется, такая суть). 16.03.2021 мне пришла смс следующего содержания: "Уважаемый Клиент! Для решения вопроса по вашему обращению №7484010, Вам необходимо открыть текущий счет в Банке и оформить повторное обращение на зачисление денежных средств с указанием счета. Ваш МТС Банк".Данный ответ меня не устроил и я позвонил на горячую линию для выяснения обстоятельств такого решения. На горячей линии сотрудник сказал, что существует ещё один вариант решения моей проблемы, а именно, перечисление денежных средств за возврат в другой банк по реквизитам.  Для этого мне необходимо предоставить реквизиты счёта в другом банке в мобильном приложении банка. Это меня устраивало и я предоставил необходимые реквизиты, отправив их в чат мобильного приложения банка.17.03.2021 не дождавшись обратной связи от банка, я снова обратился на горячую линию.  Сотрудником горячей линии было создано обращение №8210202 на тему "когда ожидать денежные средства?" 21.03.2021 банк продлил сроки рассмотрения обращения №821020209.04.2021 пришло смс от банка: "******, по Вашему обращению №8210202 от 17.03.2021 г. инициирована процедура опротестования операций. По вопросу возврата денежных средств мы Вас дополнительно проинформируем. ПАО "МТС-БАНК". Позвонил на горячую линию для разъяснений формулировки "инициирована процедура опротестования операций". На горячей линии меня уверили, что под этой формулировкой подразумевается процесс перечисления денежных средств на счёт в другом банке. Сроков этого "процесса" мне не назвали. Сказали лишь то, что обращение должно закрыться, кажется, 16.05.2021.Сегодня уже 21.04.2021! С момента начала этой эпопеи прошло уже 2 месяца, а от МТС-Банка я до сих пор не вижу возврата денежных средств! Сколько ещё будете тянуть кота за хвост? Пока я не забуду про эти деньги?Никому не рекомендую связываться с МТС-Банком! Ужаснейший сервис!

06.04.2021 обратился впервые в МТС Банк для открытия кредитной карты на минимальный лимит для получения, как минимум, кэш-бека на сотовую связь. Пришел в офис к открытию к 9:00, офис был открыт, но клиенты занимали живую очередь, так как электронную сотрудники так и не запустили. За 25 минут обслуживания без талона успел только подписать анкету клиента, нужно было бежать на работу и договорился с сотрудницей вернуться к 17 часам. В 17 часов этого же дня подошёл в офис для оформления заявки на карту, руководитель пригласила меня к своему рабочему месту, но оказалось, что у неё не работали программы, она неоднократно и безуспешно пыталась их запустить. На других рабочих местах в зале было пусто. После уточнения времени ожидания, я получил ответ: "А, ну вот - отказ". Странно, но я даже не подписывал заявку, а отказ пришел сразу. Предполагаю, что сотрудник просто вручную отказала в выдаче из-за того, что я торопился. Обратился через несколько дней в другую организацию, где успешно и без проблем оформил аналогичный продукт.  Недавно решил поинтересоваться своей кредитной историей. Оказалось, что 17.04.2021 МТС Банк подавал запрос в Бюро кредитных историй на 5 000 000 рублей, без моего обращения или визита в банк. Вопрос - как это возможно?! Так недалеко и до обнаружения обретения реального кредита без участия клиента! Банк МТС навсегда потерял меня, как клиента. Не рекомендую к сотрудничеству МТС Банк.

Спасибо сотруднице банка МТС А-ой Лилие и руководителям подразделения за качественное, добросовестное и быстрое обслуживание в форме обновления документов (паспорт) и консультацию по вопросам кредитования в МТВ банке, которые имели место 19 апреля 2021 года в офисе ул. Бутлерова, 15/35. Спасибо!!!

Здраствуйте13.03.2021г на сайте онлайн магазина мною была сделана заявка № *** по нему было ошибочно авторизовано два кредита от ПАО МТС Банк №договора C******* и от АОТинькофф банк №договора 53*****. Договор от вашего банка на мою электронную почту не приходил, 15.03.2021 был подписан договор ссотрудником Тинькофф банка. Вчера в течении всего дня просила через чат выслатьмне договор в нем указаны два товара с такими же артикулами как и в договореТинькофф банка, в товарном чеке ООО Ситилинк указан что товар выдан черезТинькофф Банк, в ситилинке не чего не отвечают. По кредитному договору Тинькоффбанка я уже своевременно внесла платеж и вообще всегда своевременно закрывалакредиты. Прошу связаться с Ситилинком и закрыть кредит в вашем банке т.к. я незаберала товары кредитному договору ПАО МТС Банк №договора CT******