32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Добрый день!Хочу выразить благодарность сотруднику МТС БАНКА в г. АМУРСКЕ Ш-ук Ольге!в марте этого года Ольга позвонила мне и сообщила,что мне банк одобрил кредит под низкую ставку,а я как раз собирался покупать машину. Мы договорились о встрече в банке,она подобрала для меня наиболее выгодные условия по кредиту и в этот же день я его оформил. Ольга была очень вежлива и рассказала мне о новом приложении,помогла в нём разобраться и показала как оплатить кредит в нём, а также какие ещё есть функции у него.Просто спасибо Вам,что помогли!Выбрал себе машину ту которую давно хотел!Желаю процветать Вашему банку и таких же вежливых и понимающих сотрудников как Ольга!

В январе 2020 года завел себе кредитку MTS Cashback, по которой ПАО МТС Банк декларирует выплату вознаграждения по операциям в повышенных категориях в размере 5%. Одной из повышенных категорий, согласно сайту банка, являются "Магазины одежды" (МСС 5691). 14 марта 2021 г. в 10:45 я совершил по указанной карте МТС Банка покупку в магазине Вайлдберриз с подходящим МСС на сумму 694 р. МТС Банк признаёт, что должен начислить 5% на этот платёж, но не начисляет. Но самое удивительное не это. 22 апреля в 9:00 МТС Банк присылает мне смс о том, что, якобы, кешбэк начислен и никаких проблем нет. Но это ложь Прошу ответственных товарищей из МТС Банка перестать лгать, и, наконец, разобраться в тянущейся с 14 (!) марта ситуации.

Закрыла досрочно кредит с кредитной карты своими средствами, через некоторое время смотрю кредит с карты списался 2 раза, потом деньги вернули но на другой счёт, так как второй раз списались кредитные деньги с меня взяли комиссию, утверждают что я сама перевела деньги 2 раза. Разрываю связь с эим банком. Никому не советую иметь с ними дело.

Закрыла досрочно кредит с кредитной карты своими средствами, через некоторое время смотрю кредит с карты списался 2 раза, потом деньги вернули но на другой счёт, так как второй раз списались кредитные деньги с меня взяли комиссию, утверждают что я сама перевела деньги 2 раза. Разрываю связь с эим банком. Никому не советую иметь с ними дело.

Хочу выразить благодарность сотруднику Ч-ой Екатерине за подробную консультацию по кредиту и кредитной карте, очень качественное обслуживание, после которого не остаётся никаких вопросов. Предложила кредитную карту, подробно рассказала о преимуществах данной карты, отказаться от которой я не смогла, обязательно воспользуюсь! Спасибо большое, хороших клиентов.

Казалось бы Альфа-банк по назойливости переплюнуть невозможно, но тут снизу постучал МТС-банк. Понимаю, что привыкли быть первыми везде. Хотя бы и с конца. Отслюнявили колл-центрам денюжку, чтобы они мучали граждан столь необходимыми им картами. Есть старый вид обмана: вам приходит СМС с любым текстом, например, что МТС-банк дает вам карту, с которой вы можете тратить по миллиону в месяц абсолютно бесплатно, для этого надо просто перейти по уникальной ссылке. Так вот текст абсолютно не важен, а вот переход считается вашим согласием на какую-либо платную услугу, например гороскоп за 1000р. Ссылка содержит индивидуальный код, привязанный к данному номеру. Даже, если вы скопируете ее на компьютере, ваш телефон все равно подпишут. Когда деньги на номере закончатся, вас вполне могут загнать в минус, или списать с других, зарегистрированных на вас счетов. Очень простой и действенный обман. Доказать трудно. Вернуть деньги тем более. И этим сейчас занимается МТС-банк сам или делегировав полномочия третьим лицам. В день до 10 звонков с предложениями карт. Я в свое время закрыл частично из-за назойливости карту Альфа-банка. Теперь подумываю сделать то же с МТС-банком. Разговоры я записываю, кстати. Телефоны 8991***83, 8991***65, 8991***11, 8958***83, 8991***38, и далее.

Казалось бы Альфа-банк по назойливости переплюнуть невозможно, но тут снизу постучал МТС-банк. Понимаю, что привыкли быть первыми везде. Хотя бы и с конца. Отслюнявили колл-центрам денюжку, чтобы они мучали граждан столь необходимыми им картами.Есть старый вид обмана: вам приходит СМС с любым текстом, например, что МТС-банк дает вам карту, с которой вы можете тратить по миллиону в месяц абсолютно бесплатно, для этого надо просто перейти по уникальной ссылке. Так вот текст абсолютно не важен, а вот переход считается вашим согласием на какую-либо платную услугу, например гороскоп за 1000р. Ссылка содержит индивидуальный код, привязанный к данному номеру. Даже, если вы скопируете ее на компьютере, ваш телефон все равно подпишут. Когда деньги на номере закончатся, вас вполне могут загнать в минус, или списать с других, зарегистрированных на вас счетов. Очень простой и действенный обман. Доказать трудно. Вернуть деньги тем более. И этим сейчас занимается МТС-банк сам или делегировав полномочия третьим лицам.В день до 10 звонков с предложениями карт. Я в свое время закрыл частично из-за назойливости карту Альфа-банка. Теперь подумываю сделать то же с МТС-банком.Разговоры я записываю, кстати.Телефоны8991***83, 8991***65, 8991***11, 8958***83, 8991***38, и далее.

Мое мнение про МТС банк, равносильно мнению о дырявой бочке. Если проще, как о мусоре я думаю про МТС. Заполнил я заявку на кредитную карту. Через несколько минут пришло смс с кодом и предложением забрать карту в любом отделении, и что одобренная карта называется МТС Деньги Weekend. Зашел на официальный сайт, смотрю, да - это кредитная карта. Ладно думаю, возьму.  Пришел в отделение, показываю код, девушка начала оформлять. В процессе оформления пришло смс сссылкой, при переходе обозначилась информация - ваш кредитный лимит ноль.  Я решил отказаться, но девушка специалист пояснила, что карту надо взять, что мне все одобрили и в течении трех банковских дней на нее поступят деньги, весь запрошенный лимит. Когда я взял карту в руки, стало понятно, что это мусор. На вопрос, а карта точно кредитная, сотрудница сказала конечно! Также в отделении попросили 300 рублей дляактивации карты, из этих денег на карту положили 1 рубль, остальные деньги ушли за активацию карты!  В последствие выяснилось, что даже смс, которые я буду предъявлять в качестве доказательств вРоспотребнадзор, это обман. Мне дали обычную дебетовую карту, с другим названием, которая никогда не сможет стать кредитной, именно так мне потом пояснили на горячей линии банка МТС. У карты которую мне навязали, платное ежемесячное обслуживание - 99 рублей! Карта даже не именная! Закрыть ее мне пока не удалось. Специалисты банка указали, что по данной карте совершенны операции, я типа положил на нее 300 руб))) и нужно подождать пять дней, но другой специалист службы поддержки банка, сказала, что нужно писать заявление в отделение банка для закрытия этой убогой карты. Таким образом, банк МТС обманул меня на 300 руб и планирует дальше с меня стричь по 99 рублей в месяц!Представляете это МТС! Я выведу все свои номера телефонов МТС в другую компанию, я гарантированно обращусь в Роспотребнадзор и я совершенно не понимаю как можно открыть депозит в МТС который забирает по 300 рублей у граждан! Потом я почитал отзывы и понял, что нас много таких и МТС банк так часто делает. Если есть желающие пишите, я буду однозначно обращаться в Роспотребнадзор. Жалобу составлю и отправлю сам, а коллективную жалобу рассмотрят охотнее.

В 2013 году 27.05 я имел глупость заключить договор на кредитную карту с лимитом 10 000 рублей с МТС-банком.  № Номер договора: МТСК77***13.Через 3 месяца 19.09.2013, погасив задолженность без единой просрочки обратился в отделение банка на м. Таганская, чтобы закрыть карту. Написал заявление, после чего сотрудник разрезал карту при мне. Через год в октябре 2013 года банк начал подавать данные моей КИ с просрочкой в 14.43 копейки. О чем я не знал, т.к. за все время банк ни разу не связался со мной. Еще через 4 года, 28.12.2018 МТС-Банк продал мой договор коллекторам, также не уведомив меня.О просроченной задолженности в 14.43 я узнал в конце 2020 года. Банк уверяет, что задолженность произошла по моей вине.Я с банком не согласен и намерен добиваться правды.Как итог: банк испортил мою репутацию, как заемщика, вследствие чего, я понес финансовые и временные потери, из-за невозможности пользоваться кредитными услугами других банков.Я настоятельно рекомендую ОБХОДИТЬ ЭТОТ БАНК СТОРОНОЙ!

У МЕНЯ СНОВА появился этот овердрафт! без моего ведома! без смс от банка! и снова после масштабных сбоев в системах МТС БАНКА!Только сейчас увидела сумму в 80.000 в доступных,а лимит не увеличен! Прошу СРОЧНО принять меры по исправлению ВАШЕЙ ошибки! Отключите мне овердрафт! я его не просила!

Осенью обратилась в МТС Банк, который расположен по адресу г. Уфа ул. Ульяновых 31 с целью получить кредитную карту. Меня обслуживала сотрудник Алиса. После заведения заявки на кредитную карту мне пришёл отказ. Алиса посоветовала получить дебетовую карту и пользоваться  собственными средствами, сказав что в ближайшем будущем банк предложит кредитный лимит. До этого у меня не было кредитной истории ни в одном из банков. Прежде чем я попала в мтс банк я обошла очень много банков и было очень много отказов и никто мне не посоветовал как действовать. По совету Алисы я получила дебетовую карту и начала активно пользоваться. Спустя 4 месяца я вновь обратилась в это же отделение к этому же сотруднику и да, мне действительно одобрили кредитную карту с необходимым мне лимитом. Хочу выразить огромную благодарность Алисе. Ведь до этого момента ни один сотрудник ни в одном банке не предлагали каких-либо путей решения. Мне 23 года и у меня не было кредитной истории. Почему я так обеспокоилась данным вопросом? В ближайшем будущем я планирую покупку авто и за кредитом я обязательно буду обращаться в данный банк к данному сотруднику и буду советовать своим друзьям ( не имеющих кредитную историю  в силу возраста) именно это отделение  и только мтс банк. Кому то мой рассказ покажется странным и неинтересным, но меня действительно поразило, что сотрудники настолько проникаются потребностями и вопросами клиента, всегда открыты и добродушных, что хочется возвращаться вновь и вновь, особенно когда вспоминаешь те бездушные машины, которые работают в других банках.

Добрый день!В марте взяла потребительский нецелевой кредит в МТС банке.Изначально просила сумму 100000, банк одобрил сумму 200000, отказалась, сказала, что такая сумма ее нужна, на счёт все равно зачислили 200000. Договор не могу найти и прочитать условия.Только сейчас обнаружила, что сверху 200000 появилась сумма 69000, и не могу понять что это такое Просьба объяснить сложившуюся ситуацию и показать условия договора

Считал банк лояльным и выгодным до определенного момента. Сотрудники банка самостоятельно, без моего ведома по неизвестным мне причинам сменили привязанный номер к личному кабинету (исходя из слов сотрудника техподдержки). Казалось бы, ситуация решается очень просто, визитом в банк, но из за санкций мне, человеку, проживающему в Крыму, необходимо ехать на материковую часть России. Дистанционно этот вопрос можно решить только через чат с технической поддержкой, который уже две недели не работает. Двухнедельные звонки в техподдержку с ожиданием в 20-30 минут не принесли никаких результатов. Остается только ехать за 300 км чтобы восстановить доступ в ЛК, в отличие от других банков, которые решают такие проблемы дистанционно (хотя бы из за все той же пандемии!). И все же, недовольство заключается в том, что сотрудники сами налажали, и не могут исправить свои же ошибки! Возможно сейчас банк меняет внутреннюю структуру своей онлайн-системы и поэтому проблемы с чатом, но тем не менее, эта ситуация оставила негативное впечатление о самом банке и его сотрудниками!

Считал банк лояльным и выгодным до определенного момента. Сотрудники банка самостоятельно, без моего ведома по неизвестным мне причинам сменили привязанный номер к личному кабинету (исходя из слов сотрудника техподдержки). Казалось бы, ситуация решается очень просто, визитом в банк, но из за санкций мне, человеку, проживающему в Крыму, необходимо ехать на материковую часть России. Дистанционно этот вопрос можно решить только через чат с технической поддержкой, который уже две недели не работает. Двухнедельные звонки в техподдержку с ожиданием в 20-30 минут не принесли никаких результатов. Остается только ехать за 300 км чтобы восстановить доступ в ЛК, в отличие от других банков, которые решают такие проблемы дистанционно (хотя бы из за все той же пандемии!). И все же, недовольство заключается в том, что сотрудники сами налажали, и не могут исправить свои же ошибки! Возможно сейчас банк меняет внутреннюю структуру своей онлайн-системы и поэтому проблемы с чатом, но тем не менее, эта ситуация оставила негативное впечатление о самом банке и его сотрудниками!

В 2013 году 27.05 я имел глупость заключить договор на кредитную карту с лимитом 10 000 рублей с МТС-банком. Номер договора: МТСК77281557****. ​ Через 3 месяца 19.09.2013, погасив задолженность без единой просрочки обратился в отделение банка на м. Таганская, чтобы закрыть карту. Написал заявление, после чего сотрудник разрезал карту при мне. Через год в октябре 2013 года банк начал подавать данные моей КИ с просрочкой в 14.43 копейки. О чем я не знал, т.к. за все время банк ни разу не связался со мной. Еще через 4 года, 28.12.2018 МТС-Банк продал мой договор коллекторам, также не уведомив меня. О просроченной задолженности в 14.43 я узнал в конце 2020 года. Банк уверяет, что задолженность произошла по моей вине. Я с банком не согласен и намерен добиваться правды. ​ Как итог: банк испортил мою репутацию, как заемщика, вследствие чего, я понес финансовые и временные потери, из-за невозможности пользоваться кредитными услугами других банков. ​ Я настоятельно рекомендую ОБХОДИТЬ ЭТОТ БАНК СТОРОНОЙ!!! и искренне желаю, чтобы ЦБ лишил данный банк лицензии, т.к. такие банки не должны существовать в цивилизованном обществе.

22.04 я обратилась в отделение банка МТС в городе Чите наул. Анохина, дом 65. Мне нужно было взять справку о наличии счетов для составления декларации. Я являюсь постоянным клиентом МТС банка. Очень нравитсяобслуживание. Всегда  стараюсь попасть к Светлане М-вой. Это специалист, который хорошо знает свое дело, всегда быстро и качественно дает любые консультации. Требуемый моей организации документ был сразу, бе злишних вопросов  предоставлен.Мне сообщили, что  для меня есть предложение МТС банка  по кредитованию. Теперь думаю в ближайшее время оформить кредит. Я благодарна Светлане М-вой за качественное и профессиональное обслуживание клиентов.

Решил оформить нецелевой кредит 19 апреля,одобрение получил сразу и через несколько минут деньги зачислились на текущий счет. Я,конечно,перевожу данную сумму на счет карты. чтобы снять деньги но не тут-то было.....Деньги то перевелисть на счет карты,а на на самой карте не отражаются. После кучи звонков и писем в чат банка.....ничего не разрешилось. Мне операторы говорят,что деньги же у вас на счету..в чем проблема то их снять....,а я им говорю,что я их не вижу. полная некомпетентность работников кол-центра. Решил расторгнуть кредитный договор и больше не связываться с данным банком.

Не являюсь клиентом этого банка,постоянно приходят смс информирования не понятных для меня людей, то есть банк не проверяет персональные данные своих клиентов,и использует данные других людей. После обращения в офис регионального МТС банка, ответ был оригинальный, платят по кредиту и ладно, что вы беспокоитесь

Пользуясь услугами Интернет-банка от МТС 19.04.2021 я , в личном кабинете МТС банка, внес через сервис перевода (Переводы - С карты на карту- На свою карту МТС-банка) деньги на свою карту МТС банка с карты стороннего банка. По результатам операции дождался отображения информации о успешном поступлении средств в личном кабинете, скопировал чек об операции (19.04.2021 14:47:40, номер операции 81887188. статус операции в личном кабинете - "Выполнена"). Данная информация присутствует в моём личном кабинете в настоящее время (22/04/2021).  Оснований сомневаться, что операция не выполнена /отменена - никаких. Срок внесения ежемесячного платежа при этом был 20/04/2021 включительно. 22/04.2021 мне пришло уведомление о просроченной задолженности.  При выяснении с контакт-центром выяснилось, что поступившие деньги не дошли до счета, при этом операторы настойчиво игнорировали информацию о том, что у меня есть чек с номером операции и прочими реквизитами. Было составлено обращение №9217101 о пропаже 18850 руб.  Звонок в отдел просроченной задолженности особой пользы не принес. Общение было с 2 специалистами Н-ва Елена В., С-на Дарья С. (могу незначительно ошибиться, записывал "на ходу").  По сути мне предложили несколько вариантов действий: 1. Внести еще 18850 рублей и надеяться , что предыдущие не потерялись. 2. Ждать до 60 дней, пока будет рассмотрено моё обращение , итоги которого непредсказуемы (могут вернуть деньги, могут зачислить, могут формально сказать, что ничего не знаем, ничего не видим (как собственно и говорят).  Соответственно - испорченная кредитная история. практически гарантирована, если через 60 дней МТС банк вернет деньги  в банк отправителя,  то я стану должником.  Деньги то не пришли на мой счет формально.  Если не смотря на чек операция не выполнена, то через 60 дней я  я стану должником.  Деньги то не пришли на мой счет формально.  и главная причина этого то,  что отдел по работе с задолженностью действует абсолютно автономно, ничего не проверяет, чеки для них не аргумент, принимать решения основываясь на предоставляемых документах, проверять самостоятельно, принимать обращения -это не к ним,  операций моих они не видят,  со специалистами, которые видят - не контактируют и не знают кто это и где они.  В общем правая рука не знает, что делает левая, крайним делают клиента. Парадоксально, что никто кроме меня не видит или скорее не хочет видеть вот этой операции:

Пользуясь услугами Интернет-банка от МТС 19.04.2021 я , в личном кабинете МТС банка, внес через сервис перевода (Переводы - С карты на карту- На свою карту МТС-банка) деньги на свою карту МТС банка с карты стороннего банка. По результатам операции дождался отображения информации о успешном поступлении средств в личном кабинете, скопировал чек об операции (19.04.2021 14:47:40, номер операции 81887188. статус операции в личном кабинете - "Выполнена"). Данная информация присутствует в моём личном кабинете в настоящее время (22/04/2021).  Оснований сомневаться, что операция не выполнена /отменена - никаких. Срок внесения ежемесячного платежа при этом был 20/04/2021 включительно. 22/04.2021 мне пришло уведомление о просроченной задолженности.  При выяснении с контакт-центром выяснилось, что поступившие деньги не дошли до счета, при этом операторы настойчиво игнорировали информацию о том, что у меня есть чек с номером операции и прочими реквизитами. Было составлено обращение №9217101 о пропаже 18850 руб.  Звонок в отдел просроченной задолженности особой пользы не принес. Общение было с 2 специалистами Н-ва Елена В., С-на Дарья С. (могу незначительно ошибиться, записывал "на ходу").  По сути мне предложили несколько вариантов действий: 1. Внести еще 18850 рублей и надеяться , что предыдущие не потерялись. 2. Ждать до 60 дней, пока будет рассмотрено моё обращение , итоги которого непредсказуемы (могут вернуть деньги, могут зачислить, могут формально сказать, что ничего не знаем, ничего не видим (как собственно и говорят).  Соответственно - испорченная кредитная история. практически гарантирована, если через 60 дней МТС банк вернет деньги  в банк отправителя,  то я стану должником.  Деньги то не пришли на мой счет формально.  Если не смотря на чек операция не выполнена, то через 60 дней я  я стану должником.  Деньги то не пришли на мой счет формально.  и главная причина этого то,  что отдел по работе с задолженностью действует абсолютно автономно, ничего не проверяет, чеки для них не аргумент, принимать решения основываясь на предоставляемых документах, проверять самостоятельно, принимать обращения -это не к ним,  операций моих они не видят,  со специалистами, которые видят - не контактируют и не знают кто это и где они.  В общем правая рука не знает, что делает левая, крайним делают клиента. Парадоксально, что никто кроме меня не видит или скорее не хочет видеть вот этой операции: