32 419 отзывов о банке «МТС Банк»

Сегодня в 13:39 я пополнял кошелёк ЮМани с виртуальной карты MTS CASHBACK Mobile. Баланс кошелька не пополнился, а баланс карты уменьшился ровно на сумму операции (179 р. 93 коп.).  В истории операций по карте этого списания нет. Я обратился на горячую линию и спросил, была ли обработана транзакция. Оператор ответила мне, что такой транзакции не видит. Но на всякий случай она перевела звонок "в соседний отдел", и второй оператор сказал, что транзакция прошла успешно, деньги переданы получателю. С дальнейшими вопросами по этой ситуации он порекомендовал мне обращаться уже к получателю платежа. Вспомнив правило трёх маринок, я решил написать в чат в приложении "МТС Банк" (бывшее "МТС Деньги"). И там мне ответили: "У Вас по карте 0655 вообще операций не было. Ни зачислений, ни списаний. Баланс нулевой." И как тут быть, чему и кому верить? Полагаю, что оператору из чата верить нельзя. Потому что в приложении я вижу и одну операцию, и ненулевой баланс карты. Но расходной операции на 179,93 р. в приложении не видно. А баланс карты в 13:39 уменьшился ровно на эту сумму. Когда я сообщил об этом оператору в чате, его ответ меня привёл в недоумение. Ответ был такой: "Ничего страшного. Хорошего Вам дня!" На мои дальнейшие вопросы в чате уже никто не отвечал.

После получение очередного кредита менеджер банка попросила скачать приложение МТС Банк на мой смартфон. Заявила что можно переводить между счетами и пополнять без комиссий все что внутри приложения. На вопрос что это приложение МТС банка ответила положительно. Я принялся пополнять свой кошелек (находящемся вверху на главном экране после баланса телефон мтс оператора) находящийся в данном приложении с карты стороннего банка в надежде что перераспределю между счетами на нужный кредит в приложении.Сумма положена была чтобы закрыть один из кредитов 68 000 руб. Далее попытался перевести на карту оказалось только перевелось 15000 р. (выходит окошко лимит на 24 часа) Приехав в банк сотрудник мтс банка сказал что не видит данной суммы у себя и что этот кошелек не имеет отношения к банку. Далее он успокоил меня и заверил что можно переводить по 15000 р каждые сутки.Прошло более суток операции так и небыли доступны для перевода. В приложении банка чат помощника ответ был таков что 15000 руб это лимит в месяц для перевода на одну карту. Т.к. карт у меня три, попробовал перевести на другие две и мне не удалось это сделать. Далее дозвонившись до оператора МТС банка, разместил претензию что ввели в заблуждение при помощи приложения с мобильным кошельком и консультацией сотрудников в отделении банка а так же специалиста чата. Сотрудник по горячей линии дала уже новую информацию, что лимит ежемесячный на кошельке 15000 р для перевода на любую карту. На вопрос как мне оплатить кредит предложила перевести с комиссией 2.5%. Так вот подвожу итог "дорогой Банк МТС" либо вы намеренно решили запутать клиента чтобы он перевел средства на "мой кошелек"  (находиться на главном экране мобильного  а счета карт и сами карты гораздо ниже приложения) тем самым завладеть чужими средствами, либо это не компетенция сотрудников которые консультировали по разному каждый раз. Данный вопрос не могу решить уже 5 дней а кредит платить Вам нужно!А сейчас должен заплатить за комиссию 1325 р А если бы 600 000 р перевел что нужно было около 3 года переводить по лимиту вашему???

После получение очередного кредита менеджер банка попросила скачать приложение МТС Банк на мой смартфон. Заявила что можно переводить между счетами и пополнять без комиссий все что внутри приложения.На вопрос что это приложение МТС банка ответила положительно.Я принялся пополнять свой кошелек (находящемся вверху на главном экране после баланса телефон мтс оператора) находящийся в данном приложении с карты стороннего банка в надежде что перераспределю между счетами на нужный кредит в приложении.Сумма положена была чтобы закрыть один из кредитов 68 000 руб. Далее попытался перевести на карту оказалось только перевелось 15000 р. (выходит окошко лимит на 24 часа) Приехав в банк сотрудник мтс банка сказал что не видит данной суммы у себя и что этот кошелек не имеет отношения к банку. Далее он успокоил меня и заверил что можно переводить по 15000 р каждые сутки.Прошло более суток операции так и небыли доступны для перевода. В приложении банка чат помощника ответ был таков что 15000 руб это лимит в месяц для перевода на одну карту. Т.к. карт у меня три, попробовал перевести на другие две и мне не удалось это сделать.Далее дозвонившись до оператора МТС банка, разместил претензию что ввели в заблуждение при помощи приложения с мобильным кошельком и консультацией сотрудников в отделении банка а так же специалиста чата. Сотрудник по горячей линии дала уже новую информацию, что лимит ежемесячный на кошельке 15000 р для перевода на любую карту. На вопрос как мне оплатить кредит предложила перевести с комиссией 2.5%.Так вот подвожу итог "дорогой Банк МТС" либо вы намеренно решили запутать клиента чтобы он перевел средства на "мой кошелек"  (находиться на главном экране мобильного  а счета карт и сами карты гораздо ниже приложения) тем самым завладеть чужими средствами, либо это не компетенция сотрудников которые консультировали по разному каждый раз. Данный вопрос не могу решить уже 5 дней а кредит платить Вам нужно!А сейчас должен заплатить за комиссию 1325 р А если бы 600 000 р перевел что нужно было около 3 года переводить по лимиту вашему???

После получение очередного кредита менеджер банка попросила скачать приложение МТС Банк на мой смартфон. Заявила что можно переводить между счетами и пополнять без комиссий все что внутри приложения.На вопрос что это приложение МТС банка ответила положительно.Я принялся пополнять свой кошелек (находящемся вверху на главном экране после баланса телефон мтс оператора) находящийся в данном приложении с карты стороннего банка в надежде что перераспределю между счетами на нужный кредит в приложении.Сумма положена была чтобы закрыть один из кредитов 68 000 руб. Далее попытался перевести на карту оказалось только перевелось 15000 р. (выходит окошко лимит на 24 часа) Приехав в банк сотрудник мтс банка сказал что не видит данной суммы у себя и что этот кошелек не имеет отношения к банку. Далее он успокоил меня и заверил что можно переводить по 15000 р каждые сутки.Прошло более суток операции так и небыли доступны для перевода. В приложении банка чат помощника ответ был таков что 15000 руб это лимит в месяц для перевода на одну карту. Т.к. карт у меня три, попробовал перевести на другие две и мне не удалось это сделать.Далее дозвонившись до оператора МТС банка, разместил претензию что ввели в заблуждение при помощи приложения с мобильным кошельком и консультацией сотрудников в отделении банка а так же специалиста чата. Сотрудник по горячей линии дала уже новую информацию, что лимит ежемесячный на кошельке 15000 р для перевода на любую карту. На вопрос как мне оплатить кредит предложила перевести с комиссией 2.5%.Так вот подвожу итог "дорогой Банк МТС" либо вы намеренно решили запутать клиента чтобы он перевел средства на "мой кошелек"  (находиться на главном экране мобильного  а счета карт и сами карты гораздо ниже приложения) тем самым завладеть чужими средствами, либо это не компетенция сотрудников которые консультировали по разному каждый раз. Данный вопрос не могу решить уже 5 дней а кредит платить Вам нужно!А сейчас должен заплатить за комиссию 1325 р А если бы 600 000 р перевел что нужно было около 3 года переводить по лимиту вашему???

Есть долг у них, вызванный ситуацией с работой.  Банк работает с коллекторами под названием МБА финансы. Настолько ‘роботов’ коллекторов ещё не встречал. Операторы общаются агрессивно, постоянно грубят и говорят что мне делать. Начались звонки по 30 штук в день, начиная с 5 утра. Мое объяснение, что я проживаю в другом часовом поясе, операторы просто не слышат. Их интеллекта хватает только читать скрипт. И ещё удивляются что не могут мне дозвониться, спасибо функции телефона с заглушением ‘левых’ звонков. На месте банка я бы выбрал более адекватных коллекторов, эти своими ‘угрозами’ вызывают только смех, и даже не хочется поднимать телефон. жаль нельзя прикрепить скрин экрана с пропущенными вызовами.

Позвонили сказали, что одобрена кредитная карта, уточнил точно ли одобрено, а не предварительно на, что получил положительный ответ. Приехал на пункт выдачи  , объяснил ситуацию сотруднику, показал  предложение в мобильном приложении ( было написано, что одобрена ), но мне отказали в выдачи кредитной карты, при этом из-за банка потерял выходной день и средства  на дорогу т. к. живу не в городе , хотя я уточнял точно одобрена или нет. Пахнет мошенничеством  и обманом, вдруг активировали карту ведь данные я им продиктовал и пользуются сами. Банк лгунов!!!

Взяла рассрочку на айфон и параллельно мне в магазине впарили кредитную карту, которую мне сам банк активировал! Я ее активировать не планировала. Дополнительно к рассрочке добавили страховку за 5390р и уведомления Будь в курсе! за 1080р, нигде не спрашивали соглашаюсь ли я на это!! Теперь не знаю как отказаться от этих доп услуг!!? А теперь ещё сняли огромные комиссии по карте!!

Несколько месяцев назад МТС банк оставлял впечатление не совсем банка, скорее кредитного отдела крупной розничной компании, которая решила выпускать ещё и кредитные карты. Устаревшие интерфейс и функционал мобильного приложения, запутанное ограниченное голосовое меню колл-центра, в котором нельзя было выбрать «поговорить с оператором, 10 и более мин ожидания на Линии, неквалифицированные сотрудники колл-центра (если до них доберёшься), неочевидные списания комиссий, зачисление переводов со сроками больше похожими на Сбер из 2000х. Короче прямой кандидат на закрытие взаимоотношений.... и тут приходит уведомление о смене приложения. Решил поисследовать - приложение оказалось с хорошим интерфейсом и более широкими возможностями! Не знаю как но случайно получилось что я перевёл сумму со счета кредитной карты на счёт погашения задолженности по кредиту. Все ничего, но прижимом списалась комиссия около 700 рублей... не насчитывая ни на что вершился позвонить и попробовать отменить перевод. Мало того, что голосовое меню стало удобнее, вызов оператора получился сам-собой, да ещё оператор ответил менее чем через 5 мин. Оператор колл-центра сообщил, что «заявка зарегистрирована конечно, он передаст соответствующему сотруднику, но на его памяти решения всегда были отрицательными». Ну что ж... подождём. Ответ пришёл в виде звонка неожиданно милой девушки на следующий день. Она сообщила, что принято решение отменить комиссию за этот ошибочный платёж, однако, поскольку платёж уже был зачислен в счёт долга по кредиту, его они уже отменить не смогут.... ещё через пару дней комиссия была возвращена. Вот так. Мнение изменилось со 100% отрицательного на «почти отлично». Спасибо милой девушке и менеджменту.

Имеется кредит к сожалению в банке МТС, уже несколько месяцев не могут привязать номер к кредиту(изначально сотрудница которая оформляла кредит не сделала этого), поэтому не могу отслеживать кредит в банке онлайн, звоню на горячую линию, с трудом дозваниваюсь, как минимум трачу по 15 минут времени, чтобы дозвониться до оператора, мало того несколько раз ходила в салон, сначала не привязывали номер, сказали только после покупки их карты только возможно, пытались навязать свои платные услуги, в итоге после несколько попыток чудо произошло, в итоге потеряла кучу времени и до сих пор теряю!!! Обещали что сегодня точно всё исправят, но нет!!!

Пыталась оформить, заказать кредитную карту онлайн, этот их сайт всё время самостоятельно перезагружается, виснет, ну а если удаётся через множество попыток внести свои данные в анкету, всё равно в итоге СМС с кодом не приходит. Несколько раз пыталась, всё тщетно. Дозвониться нереально, да и бесполезно. Самая отвратительная компания со всеми её продуктами товарами и услугами

Добрый день! Хочу поделиться своим опытом. Решил взять в кредит телефон( 1йраз), началось всё с выслушивания большого количества не нужной информации от девочки в салоне, потом навязывания  платного балласта( платное смс-информирование,  кредитный помощник, кучу всяких согласий, карту кредитную мтс деньги  weekend, страховку ВСК 200р)  Ну да ладно кредит, платежи все ясно когда сколько платить, но кредитная карта мтс деньги  weekend как лысой девочке бантик за 900р в год! Девочка в салоне мтс сказала отказаться можно потом, но не в день оформления кредита! Не считая 900р за обслуживание можно СВОИ деньги закидывать на неё и гасить кредит без комиссий. 12.04.21г я решил закрыть кредит, перевел, но оказалась не доплатил 20.47руб. И попробовал перекинуть с кредитки. Потом я испытал удивление сумма долга по кредитке была не 20.47р, а 719.47р, т.е.  20.47р + 699р комиссия! Попытался отмотать назад, отозвать заявку, но не тут то было! Чтобы дозваниваться к ним в мтс  нужно от 20 до 30минут потратить!!! Короче Никто не помог! Деньги списали - долг повис! На момент оформления кредита 11.03.2020 в Тарифе 72 «МТС Деньги Weekend» за осуществление расчетов по операциям с использованием кредитных средств не было упоминания про нецелевое использование кредитных средств и комиссии 699р за это! Эта строка появилась в редакции  Тарифа 72«МТС Деньги Weekend»от 21.09.2020г. И девочка из салона мтс, когда я оформлял кредит, говорила, что я могу погасить кредит кредиткой  мтс без процентов на тот момент! А оно видите как! Ребята взяли и поменяли условия! Т.е. я должен был постоянно мониторить эти тарифы! Абсурд! Вывод для меня - минусы похоронили все плюсы! Никогда больше не буду связываться с этой конторой!

Более неуважительного и откровенного введения в заблуждение с последующим начислением несуществующих комиссий и снятия моих же денег нигде и никога не видела!!!! Люди, не верьте их сообщениям о предоставлении льготного периода  снятия наличных без комисии. Поверив сообщению оператора, сняла 5 000 руб в банкомате 4 апреля, 9 апреля уже вернула эту сумму.  Проверяя баланс в Приложении с удивлением обнаружила, что сумма долга не только не списалась, она еще и стала увеличиваться. Дозвониться в банк невозможно, бот 12 минут 28 сек (засекала специально) не соединял с оператором. После  соединения  с оператором, выяснилось, что у я не уложилась в льготный период. К слову сказать, в Приложении льготнй период никак не обозначен, инфо по кредиту указана по нолям. Что, льготный период у меня длится 1, 2 или 3 дня???? Что за откровенный обман путем введения клиента в заблуждение??? Более того, сейчас погасила все,что должна и больше суток не отображается инфо о сведении баланка к 0. А наоборот ,еще и сумма растет НА НЕСУЩЕСВУЮЩИЙ ДОЛГ!!!!! Если мой вопрос не решится, я подам на МТС Банк жалобу в финансовые надзирающие органы, ЦБ РФ и буду доставать вас до последнего. И дело не в сумме, а в принципе. Сколько можно издеваться над людьми и считать нас идиотами??? А ведь многие месяцами не проверяют свои карты, не ведают что там творится , а потом получают звонки коллекторов и т.д.

На действия сотрудников а так же неизвестных третьих лиц, которые получили принадлежат мне личную  информацию. Так 3.04.21 мне был сделан очередной ежемесячный платёж в счёт погашения кредитного продукта в размере 1900 рублей. Но по каким то не известным мне причинам он не поступил на счёт... После чего с 7.04.21мне ежедневно стали поступать от разных неизвестных мне людей представляющихся сотрудниками МТС банка, при этом звоним не с официального многоканального телефона а с индивидуальных мобильных номеров и требовать немедленной оплаты денег... Которую я внесла уже 4 апреля.  При обращении в офис банка, сотрудник, просто приняла заявление  и более никаких объяснений не последовало, указав, что есть ваше обращение и всё. Тем немение звонки продолжаются, хотя платёж я произвела уже и повторно.... И на электронную почту, чек скинула....   Из этого бездействия и без грамотности сотрудников банка, я несу моральные и финансовые потери!  Требую принять меры по данной жалобе и ускорить процесс по моему ранее написанному заявлению.  Запретить передавать личную информацию третьим лицам, на прозвание и отвлекание в рабочее время а также в  выходные дни, т.к.  нарушений мной договора не установлено решением суда.  При не рассмотрении моей жалобы, оставляю за собой право, обратиться в прокуратуру и ввгестоящие органы для защиты своих интересов и  персональных данных !

Здравствуйте, сотрудник не корректно предоставил информацию. Был наложен Арест сказала что смогу снять деньги оставшиеся в отделении. Направила в Воронеж и сказала что там смогу снять денежные средства. Я сам с Липецка и мне пришлось ехать в Воронеж. По итогу не снял денег и понес свои финансовые потери, так как там нет кассового обслуживания. Сотрудники банка сказали что ближайшее отделение где смогу снять это Ростов-на-Дону или Москва.

Здравствуйте, сотрудник не корректно предоставил информацию. Был наложен Арест сказала что смогу снять деньги оставшиеся в отделении. Направила в Воронеж и сказала что там смогу снять денежные средства. Я сам с Липецка и мне пришлось ехать в Воронеж. По итогу не снял денег и понес свои финансовые потери, так как там нет кассового обслуживания. Сотрудники банка сказали что ближайшее отделение где смогу снять это Ростов-на-Дону или Москва.

Постоянные звонки от МТС банка с предложением кредитной кеш бек карты  на  миллион. Ранее я составил обращение на  удаление моих двух  номеров  из базы данных. Звонки продолжаются из этого банка

Получал дебетовую карту,менеджер подобрал карту с кэшбэком,обсуживание всего 300 рублей,а в первый месяц уже окупится,также сразу добавили карту в телефон для удобства,очень все понравилось!мне все понравилось,также очень заинтересовали другие продукты банка,очень подробно все рассказали,девочки умнички!сам прийду и знакомых приведу 10 баллов🙃

При оформлении заказа 46423696 через сайт mts-shop указан Кэшбэк 900р. После оформления пришло письмо с моим заказом, где также(!) указан кэшбэк 900р на мой моб.номер, именно на него  привязано приложение mts cashback. Имеется также карта. По факту кэшбэка нет! оператор в чате вопрос отказывается решать, и также не стал принимать обращение! Хотя раньше принимали. Видимо компетенция чата настроена сливать клиентов. Собственно, когда начислят обещанный кэшбэк? На сайте указан, в заказе тоже указан. Скрины есть!

При оформлении заказа 46423696 через сайт mts-shop указан Кэшбэк 900р. После оформления пришло письмо с моим заказом, где также(!) указан кэшбэк 900р на мой моб.номер, именно на него  привязано приложение mts cashback. Имеется также карта. По факту кэшбэка нет! оператор в чате вопрос отказывается решать, и также не стал принимать обращение! Хотя раньше принимали. Видимо компетенция чата настроена сливать клиентов.Собственно, когда начислят обещанный кэшбэк? На сайте указан, в заказе тоже указан. Скрины есть!

Добрый день!Сегодня оформлял кредит в салоне МТС. Персонал вежливый, но не смог помочь с проблемой. Горячая линия не отвечает очень долго.При оформлении кредитного договора по заявке № МТСШОП271248/004/21 была подключена услуга "Будь в курсе!" без моего ведома.Прошу отключить данную услугу и исправить график платежей. Либо вернуть денежные средства в счёт погашения кредита и произвести перерасчёт.Спасибо!