32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Здравствуйте! В салоне связи МТС оформляла рассрочку на телефон. Сотрудник салона навязал кредитную карту, объяснив, что без неё рассрочка не будет одобрена и не смогу через приложение оплачивать рассрочку. Картой я пользоваться не планировала. Скачала приложение и решила внести платёж за телефон. Я думала, что приложение предложит ввести данные другой карты, но автоматически списались деньги с кредитной! Кроме этого, комиссия 699 рублей и годовое обслуживание. Я написала вначале в чат в приложении, но там ответили, что все в порядке, надо внести задолженность. Потом я позвонила по номеру указанному на карте. Девушка, которая ответила, после моей истории предложила написать обращение в претензионный отдел. Она все сделала, оформила обращение. Пришла смс, что мое обращение зарегистрировано и ответ будет через 5 дней. На 3 день, позвонили с МТС -банка, и сказали, что решили вопрос положительно! Обещали вернуть и комиссию и годовое обслуживание! Спасибо большое! Такого быстрого и положительного решения даже не ожидала. Пока жду возврат.

Оформила через приложение МТС. Сразу позвонили, задали несколько вопросов и сказали в течение 15 мин будет решение. Решение получила по смс с одобрением. Обратилась в салон МТС для получения карты. При вводе данных сотрудник сообщил, что система запрашивает обновить паспортные данные. Выдали мне заявление на изменение данных и на изменение номера телефона. Но я не меняла паспорт с 2003г и номер телефона с 2005г.  Не понимаю какие изменения у меня в данных? После заполнения всех документов приходит отказ банка! Позвонила на горячую линию, но там сказали, что по заявке отказ, обращайтесь через 30 дней. А что через 30 дней мой паспорт в вашей системе как-то должен обновиться? Также уточнили, что решение было лишь предварительное. Да... Никто толком не смог объяснить почему мой паспорт именно наш банк не устраивает. Клиентом вашего банка не являюсь, никакими услугами ранее не пользовалась. Упустила сегодня проект, очень нужна была карта. Прошу дать обратную связь.

В телефоном разговоре оператор сказал, что кредит досрочно удобно погашать через «мой кошелёк». Окей, закинул деньги на мой кошелёк и пробую внести досрочный платёж. Сначала столкнулся с проблемой, что сервис для любых досрочных платежей недоступен ни в мобильном приложении, ни в онлайн банке. Составили заявку в техническую службу. Дальше оператор предложил другой вариант, оплатить через раздел платежей кредит в МТС Банке. Оператор сказал, что это так же быстро и деньги мгновенно поступят на счёт кредита и сразу вся сумма спишется. Захожу, ввожу реквизиты, дохожу до оплаты и, шок, комиссия 897₽! За что??! С какого- то якобы удобного кошелька в МТС банке, я перевожу на счёт МТС банка деньги и должен заплатить комиссию??? Внутри банка ??? Только потому что Ваши сотрудники не знают, как правильно вносить досрочные платежи по кредитам?? Для чего тогда вообще нужен этот кошелёк? У меня один ответ - это просто наглая выкачка денег с Ваших клиентов! Отвратительно, Банк который зарабатывает неоправданными комиссиями - это и не банк во все. Никогда Мтс банку не стать народным банком!

В телефоном разговоре оператор сказал, что кредит досрочно удобно погашать через «мой кошелёк». Окей, закинул деньги на мой кошелёк и пробую внести досрочный платёж. Сначала столкнулся с проблемой, что сервис для любых досрочных платежей недоступен ни в мобильном приложении, ни в онлайн банке. Составили заявку в техническую службу. Дальше оператор предложил другой вариант, оплатить через раздел платежей кредит в МТС Банке. Оператор сказал, что это так же быстро и деньги мгновенно поступят на счёт кредита и сразу вся сумма спишется. Захожу, ввожу реквизиты, дохожу до оплаты и, шок, комиссия 897₽! За что??! С какого- то якобы удобного кошелька в МТС банке, я перевожу на счёт МТС банка деньги и должен заплатить комиссию??? Внутри банка ??? Только потому что Ваши сотрудники не знают, как правильно вносить досрочные платежи по кредитам?? Для чего тогда вообще нужен этот кошелёк? У меня один ответ - это просто наглая выкачка денег с Ваших клиентов! Отвратительно, Банк который зарабатывает неоправданными комиссиями - это и не банк во все. Никогда Мтс банку не стать народным банком!

Было с моей стороны обращение в МТС БАНК, по заявке 7278271  все сотрудники с кем мне довелось общаться были в высшей степени доброжелательны, кульрурны и максимально компетентны во всех озвученных мною вопросах, особо хотелось  бы отметить сотрудника банка Евгению, очень приятная в общении девушка, клиентоориентированность на высоте, помогла не только разобраться основном  вопросе, а так же решила вопрос гораздо более важный, чем был по заявке, при этом по своей инициативе. Спасибо большое !

Было с моей стороны обращение в МТС БАНК, по заявке 7278271  все сотрудники с кем мне довелось общаться были в высшей степени доброжелательны, кульрурны и максимально компетентны во всех озвученных мною вопросах, особо хотелось  бы отметить сотрудника банка Евгению, очень приятная в общении девушка, клиентоориентированность на высоте, помогла не только разобраться основном  вопросе, а так же решила вопрос гораздо более важный, чем был по заявке, при этом по своей инициативе. Спасибо большое !

Было с моей стороны обращение в МТС БАНК, по заявке 7278271  все сотрудники с кем мне довелось общаться были в высшей степени доброжелательны, кульрурны и максимально компетентны во всех озвученных мною вопросах, особо хотелось  бы отметить сотрудника банка Евгению, очень приятная в общении девушка, клиентоориентированность на высоте, помогла не только разобраться основном  вопросе, а так же решила вопрос гораздо более важный, чем был по заявке, при этом по своей инициативе. Спасибо большое !

Делал покупки одежды, были начисления кэшбэка, с каждым начислением приходилось "выбивать у банка", далее просто  начислили часть, а после и вовсе ничего не начислили.  Дело началось в далеком 08.01.2021 (38 дней!). На вопросы в чате сам оператор видит проблему, составил обращение (вроде в техотдел) , но решения так и нет, сначала обещали 5 дней, потом 14 или 18, а после и вовсе выкатили телегу мол 60 дней!P.S. В другом банке давно бы уже все получил  и сразу!P/P/S Люди будьте осторожнее с этим банком !

15 февраля 2021 года я обратился в контактный центр МТС-банкапо вопросу списания денежных средств с кредитной карты в счёт погашения потребительского кредита. Возникшие у меня вопросы были успешно решены Анастасией, которой я выражаю глубокую благодарность. Её внимательное отношение к клиенту в сочетании с профессиональным подходом к разрешению моих проблем оставило весьма положительное впечатление от общения.

Хотелось бы оставить отзыв о банке МТС. Я регулярно просматриваю свою кредитную историю. И тут обнаруживаю что МТС банк зачем то запрашивал ее. И как странно - в день проверки кредитной истории на телефоне я нахожу м смс с предодобренным кредитом. Обратился на горячую линию в МТС банк. И там  мне ответили, что поводом для проверки моей кредитной истории стало их желание. Заявок я не подавал.

Добрый день! меня зовут Павел, являюсь клиентом МТС банка, и хочу поделиться приятным отзывом. Совершил ошибку в приложении банка, чуть было не пришлось оплачивать минимальный ежемесячный платеж вторично, вовремя написал в чат банка, отреагировали достаточно быстро. Менеджер Наталья составила заявку на исправление МОЕЙ ошибки ( номер заявки 7240127) сказали что на рассмотрение уйдёт 7-10 дней, думал что все, в сроки не укладываюсь и попадаю на штраф. Решилось все в течении двух дней! Очень оперативно. Постоянно поддерживали со мной связь. Остался очень доволен. Спасибо МТС банк и отдельно менеджеру Натальи.

В МТС банк обращаюсь уже не в первый раз , делала рефинансирования кредитов и кредитных карт сторонних банков. Особенно хотелось бы отметить сотрудницу К-ая Алёна Л. - очень внимательная, всегда предложить условия выгодные клиенту , доброжелательность на высоте . Таких сотрудников я ещё не встречала . Видно что человек любит свою работу и клиента банка. Всегда когда поступает предложение от банка жду чтоб попасть именно к этому сотруднику . Сегодня 16.02.2021 мы сделали запрос на рефинансирование карт и как всегда осталась довольна обслуживанием.  Всем бы поучиться у таких сотрудников любить своё дело . Удачи Вашему банку и Алёне Л.  Всем рекомендую МТС банк , мои друзья уже давно все там на рефинансировании

Добрый день, 15.02.2021 положила д/с через терминал МТС Банка (в салоне МТС), ввела номер карты, после чего пришло смс подтверждение, и терминал выдал чек о успешном пополнении счета. Только вот деньги до сих пор на счет не поступили (Предназначались они для оплаты кредита).Просьба разобраться в данной ситуации.

Впервые появилась острая необходимость в получении кредитной карты,времени было мало. Придя в банк обслужили сразу,без очередей и задержек.  В получении карты мне помогала менеджер К-ая Алёна Л., профессионал высокого уровня. Грамотная и поставленная речь, опрятный внешний вид, все четко и понятно объяснила. Рассказала подробно про льготный период и преимущества карты кэш бэк с бесплатным обслуживанием. Оформление прошло быстро, в течении 10 минут получил карту. Хотел бы выразить Алёне отдельную благодарность за то, что в банковской сфере есть такие люди, которые могут объяснить все на простом,понятном языке.

1. Между мной и ПАО "МТС-Банк" былзаключен кредитный договор №ПН......20. Согласно п. 4 договора кредитования ".. процентная ставка увеличивается на 3 процента (от стандартных 10,9%) процента при отказе от программы страхования..." Согласно ответу от 12.01.21 процентная ставка 14,9% годовых. До настоящего времени ответа о причинах увеличения процентной ставки я не получил. Банк в одностороннем порядке увеличивает процентную ставку, нарушая условия договора. 2. Между мной и ПАО "МТС-Банк" былзаключен кредитный договор на карту MTS Cashback ...9087. В декабре 2020 года я воспользовался данной картой, мной была совершена единственная покупка на сумму 18489,50 рублей. В течение недели данная сумма была внесена на счет данной кредитной карты в полном объеме, при условии соблюдения грос-периода. 15.02.21 мне поступило sms о необходимости погашения задолженности. В этот же день мной был произведен звонок в контактный центр и выяснено, что 11.01.21 без уведомления со счета моей заблокированной карты было произведено списание в размере 266,80 рублей в пользу страховой компании ВСК. Банк вновь в одностороннем порядке без моего уведомления и согласия нарушает условия кредитования. Согласие на страхование на давал. Считаю действия банка систематическим грубым нарушением условий кредитования.

1. Между мной и ПАО "МТС-Банк" былзаключен кредитный договор №ПН......20. Согласно п. 4 договора кредитования ".. процентная ставка увеличивается на 3 процента (от стандартных 10,9%) процента при отказе от программы страхования..."Согласно ответу от 12.01.21 процентная ставка 14,9% годовых. До настоящего времени ответа о причинах увеличения процентной ставки я не получил. Банк в одностороннем порядке увеличивает процентнуюставку, нарушая условия договора.2. Между мной и ПАО "МТС-Банк" былзаключен кредитный договор на карту MTS Cashback ...9087. В декабре 2020 года я воспользовался данной картой, мной была совершена единственная покупка на сумму 18489,50 рублей. В течение недели данная сумма была внесена на счет данной кредитной карты вполном объеме, при условии соблюдения грос-периода.15.02.21 мне поступило sms о необходимости погашения задолженности. В этот же день мной был произведен звонок в контактный центр и выяснено, что 11.01.21 без уведомления со счета моей заблокированной карты было произведено списание в размере 266,80 рублей в пользу страховой компании ВСК.Банк вновь в одностороннем порядке без моего уведомления и согласия нарушает условия кредитования. Согласие на страхование на давал. Считаю действия банка систематическим грубым нарушением условийкредитования.

Добрый вечер хотелось бы рассказать о кредитной карте MTS CASH BACK. Увидела рекламу в интернете и сразу же она меня заинтересовала, решила позвонить на горячую линию и все разузнать. На горячую линию быстро дозвонилась и девушка мне все подробно рассказала про эту карту, про комиссии, про все условия карты. Безлимитный период действует 111 дней, за это время я успеваю вносить полною сумму на карту, пользуюсь уже пол года и очень довольна. CASH BACK действительно начисляют за каждую оплату картой, в приложение всегда можно проверить сколько уже набежало. Смс информирование было два месяца бесплатно потом 59р в месяц, если оно вам не нужно то его очень легко самой отключить через приложение. Вообщем я очень довольна этой картой, все понятно, все можешь сама настроить через приложение, все проверить сколько остаток и сколько беспроцентный период остался. Без всяких подводных камней, все четко и ясно, а что не понятно всегда можно спросить в чате через приложение мтс. По моему мнению намного лучше других кредитных карт, других банков. Где не чего особо не понятно, и меньше льготный период. Не успеваешь вносить средства и идут беганье проценты, так и разорится можно. Так что по мне это самая оптимальная кредитная карта.

Добрый день! Просьба пояснить по договору. FL4*****/21Брала в рассрочку Ноутбук через сайт (не где информации о том что будут какие либо страховки нет, при оформление не выдала договор на страховку, у вас все в лк виртуально) НОРМАЛЬНО ВОБЩЕ!!!! спрашиваю у страховой номер договора они не знают, спрашиваю у МТС нету. КТО ДОЛЖЕН МНЕ ЕГО дать номер?? я хочу отказаться от страховки(По закону в течение 14 дней)  но вы же специально тянете время. УЖАССС а не работа, пользовались МТС ИНтернет Телевидение  и Телефоны все норм было сейчас конечно (ДОСВИДАНИЯ) ребята 30 тысяч страховок на 18 месяцев "СМЕШНО"  СК "Ренесанс Жизнь" так же друг к другу пинают мы не при делах другие тоже куда звонить??? на горячих линиях по 20-30 минут висишь. МТС Скажет что мол мы не чего не оформляли.

Делала пополнения в банкомате , банкомат съел купюру . Деньги не вернули , счет не пополнели .Позвонила в банк , в банке сообщили  , что в течении 10 дней банк проверит аппарат, сделав инкассацию . Замечательно отобрали деньги не здрасти, не до свидания. Кто хочет расстаться с деньгами обращайтесь в банкоматы МТС БАНК.

28.01.2021 мне был увеличен кредитный лимит, которым я до сих пор не могу воспользоваться. В первый день моего обращение девушка-оператор говорила о том что моя заявка была направлена в тех. Отдел и в течение дня будет все исправлено, но на протяжение 3х недель до сих пор не чего не исправили, и каждый раз говорят о том что заявку поставили в приоритете и обещают все исправить в этот же день, но не чего не меняется. Очень разочарована вашей работой, с таким отношением потеряете всех клиентов.