32 364 отзыва о банке «МТС Банк»

11.01.2021 закрыл досрочно кредит на рассрочку. Далее 02.02.2021 выгрузил отчет БКИ в "Русский стандарт - кредитное бюро" и кредитное бюро equifax и что я увидел, там эта рассрочка висит как активный договор! Как так, почему Банк не выполнил условия по обновлению информации, таким образом я трачу деньги чтобы проверять работу за организацией. Не добросовестно.В чат Банка написать невозможно, окно чата просто не работает.

Давно использую кассы мтс в своих магазинах. Проверенные аппараты, за 3 года работы серьезных проблем не было, разве что по мелочи небольшие заморочки. К кассам само собой подключены пинпады для приема безналичной оплаты. И хотя эквайринг довольно выгодный по комиссии, 1,99% все зависимости от оборота, да и вывод со счета тоже без особых затрат, все равно из-за этих процентов от безнала в месяц ощутимо убывает. Продавцы даже стали мотивировать покупателей оплачивать наличкой. Но надеюсь скоро сможем полноценно экономить не только такими способами. На наших кассах появилась оплата по Qr-коду. Это когда покупатель с помощью кода через свое банковское приложение оплачивает покупку. Выгода и по комиссии, всего 0,7% и по скорости перевода, деньги практически мгновенно на счет падают. Незадача пока в том, что не все банки с таким кодом работают. Тот же сбер еще не чешется даже(( Но я поинтересовался тут, вообще на законодательном уровне все банки обяжут ввести такой формат оплаты в следующем году. Молодежь уж вся точно в теме будет. А пенсионеры и так наличкой чаще платят. Перспектива отличная. И сейчас уже Qr-оплатой пользуемся по тем банкам, у которых она уже есть. Покупатели лояльно относятся, им вообще без разницы как платить. А нам ощутимая выгода.

Давно использую кассы мтс в своих магазинах. Проверенные аппараты, за 3 года работы серьезных проблем не было, разве что по мелочи небольшие заморочки. К кассам само собой подключены пинпады для приема безналичной оплаты. И хотя эквайринг довольно выгодный по комиссии, 1,99% все зависимости от оборота, да и вывод со счета тоже без особых затрат, все равно из-за этих процентов от безнала в месяц ощутимо убывает. Продавцы даже стали мотивировать покупателей оплачивать наличкой. Но надеюсь скоро сможем полноценно экономить не только такими способами. На наших кассах появилась оплата по Qr-коду. Это когда покупатель с помощью кода через свое банковское приложение оплачивает покупку. Выгода и по комиссии, всего 0,7% и по скорости перевода, деньги практически мгновенно на счет падают. Незадача пока в том, что не все банки с таким кодом работают. Тот же сбер еще не чешется даже(( Но я поинтересовался тут, вообще на законодательном уровне все банки обяжут ввести такой формат оплаты в следующем году. Молодежь уж вся точно в теме будет. А пенсионеры и так наличкой чаще платят. Перспектива отличная. И сейчас уже Qr-оплатой пользуемся по тем банкам, у которых она уже есть. Покупатели лояльно относятся, им вообще без разницы как платить. А нам ощутимая выгода.

Давно использую кассы мтс в своих магазинах. Проверенные аппараты, за 3 года работы серьезных проблем не было, разве что по мелочи небольшие заморочки. К кассам само собой подключены пинпады для приема безналичной оплаты. И хотя эквайринг довольно выгодный по комиссии, 1,99% все зависимости от оборота, да и вывод со счета тоже без особых затрат, все равно из-за этих процентов от безнала в месяц ощутимо убывает. Продавцы даже стали мотивировать покупателей оплачивать наличкой. Но надеюсь скоро сможем полноценно экономить не только такими способами. На наших кассах появилась оплата по Qr-коду. Это когда покупатель с помощью кода через свое банковское приложение оплачивает покупку. Выгода и по комиссии, всего 0,7% и по скорости перевода, деньги практически мгновенно на счет падают. Незадача пока в том, что не все банки с таким кодом работают. Тот же сбер еще не чешется даже(( Но я поинтересовался тут, вообще на законодательном уровне все банки обяжут ввести такой формат оплаты в следующем году. Молодежь уж вся точно в теме будет. А пенсионеры и так наличкой чаще платят. Перспектива отличная. И сейчас уже Qr-оплатой пользуемся по тем банкам, у которых она уже есть. Покупатели лояльно относятся, им вообще без разницы как платить. А нам ощутимая выгода.

01.02.2021 позвонила на горячую линию МТС банка и попросила выслать выписки с подтверждением платежа за январь 2021 с печатью,подписью,должностью и фио заверяющего,так как в интернет банке данная справка выгружается без заверения и такую справку можно самой напечатать,в БКИ данный платёж не отображается и чтобы не сорвалась сделка по рефинансированию ипотеки,с сотрудник гор линии говорит написать в чате приложения,при не составляю письмо и прошу выслать данные справки по электронной почте и оригиналы не нужны,на что сотрудник гор линии говорит,что после обеда вышлют. В итоге после обеда никто не выслал.На следующий день мне один сотрудник говорит ожидать до 5 рабочих дней,другой сотрудник 10 рабочих дней,это же какой кошмар никто не может ответить о сроках точных и столько дней заверять автоматически сформированные выписки,почему в других банк формируются сразу с печатью,так сложно добавить... в нашем городе отделения банка нет,номер обращения 6879955. А перед этим на сайте банка подала заявку на рефинансирование ипотеку 29.01.2021,написали ожидайте звонка оператора,звоню 01.02.2021 оператор сказала что 02.02.2021 с 09.00 до 12.00 мне перезвонят и вот до сих пор звонят,видимо банку не нужны клиенты.Сказать,что я в шоке от такого сервиса,нечего не сказать.

При заключении кредитного договора мне подключили кредитное информирование по СМС. Хотя сотрудник утверждал что НИКАКИХ дополнительных услуг не подключено (я несколько раз уточнял, что не нужно никаких доп.услуг и страховок). Это услуга для оповещения о просроченной задолженности, цена - 800 рублей за 1 СМС!!!Теперь сама история. Плановый платёж у меня был 25.01 в понедельник, 26.01 во вторник я сделал перевод по номеру счёта с карты другого банка (переводил с неё не однократно, квитанция по операции имеется). Ближайшие дни периодически залезал в приложение МТС-банка, но до пятницы деньги так и не поступили на счёт. В пятницу позвонил в поддержку выяснить причину, в ответ сказали, что они ничего не знают, перевод до 5-ти дней итд. В чате ответа ждать можно было до 30-ти минут. Оператор сказал, что надо подождать до конца дня в понедельник 01.02 (уже 8-й день просрочки так то) и если не поступят, то опять звонить и уже выяснять подробнее. Деньги не пришли... Самое интересное началось 02.02 во вторник - в чате волшебным образом буквально в течении 10-ти минут нашли пропавший перевод, сказали, что там ошибка, он зачислен не будет, т.к. не указаны ФИО.Почему об ошибке не могли сказать в пятницу? Расцениваю это исключительно, как целенаправленное затягивание времени со стороны сотрудника поддержки с целью дотянуть до 8-го дня просрочки (см.по тексту выше - общение с поддержкой в пятницу), т.к. именно на 8-й день просрочки списывается эта конская и абсолютно не адекватная комиссия за ОДНУ СМС, КАРЛ!!! - 800 РУБЛЕЙ!!! Может и сам виноват, что не заметил этот пункт в договоре, но эта ситуация за гранью... Деньги перевёл. Ошибся? - скажи, ты ж поддержка, ан нет тянем время до неадекватного штрафа... Браво. Данный отзыв будет продублирован на всех возможных интернет-площадках. Люди, будьте бдительны.

Здравствуйте уважаемые пользователи сайта banki.ru !Хочу описать свою проблему, это ужасное обслуживание со стороны МТС банка и их торговой точки !25.01.2021 я оформил рассрочку на товар : сотовый телефон Apple iPhone 12 pro 128 Gb graphite, через сайт МТС, оформил рассрочку и видал её мне МТС банк, № заказа 432***28. Договор кредита №МТС***/001/21 от 26.01.2021 Чек D168 . Якутск Ленина проспект 01.Я решил сделать возврат товара, вчера 02.02.2021 я пришел в магазин, где консультант сначала отказался принимать товар. Товар был в заводской упаковке, не вскрытый. После моего звонка на горячую линию МТС банка, так же в этот вечер я звонил и в МТС магазин.Мне сказали, что я имею полное право на возврат, но магазин ( консультант Геннадий Р-ий) отказывался его принимать, говорил, что телефоны не подлежат возврату, после звонка в МТС банк с ним связались, видимо сказали осуществить возврат и принять товар, на что началась непонятная процедура общения с юристами, сначала консультант сфотографировал чек, после сфотографировал коробку, попросил контактный номер телефона, сказал что после ответа юристов позвонит мне.Перезвонил сказал, что юристы требуют фотографию самого телефона, я пришел и консультант открыл коробку, достал телефон и сделал фотографии, после чего сказал, что нужно ждать ответа, я прождал до 20:50 он сказал, что приходите завтра после 12:00.Сегодня 02.02.2021 он позвонил в 18:19 сказал, что нужен еще ответ и просит подождать, сегодня ровно 7 дней по его словам, когда можно осуществить возврат ! До сих пор мне никто не позвонил, сейчас 20:53.Я считаю, что они специально тянут с возвратом товара, чтоб я заплатил банку проценты и продолжал дальше оплачивать эту "рассрочку". Повторяю телефоном я не пользовался, он был полностью запечатан! Ужасный банк и ужасный сервис от магазина! Так же я на всякий случай вчера 01.02.2021 оформил претензию , в которой все описал. копия претензии имеется на руках, дата составления 01.02.2021. Принял Р-ий Г. В. Код офиса продаж 090800663Я всего лишь хотел сдать данный телефон и чтоб мой договор закрылся, и выбрать другой т.к этот меня не устроил. На что я имею законное право, как потребитель ! После этого сами думайте уважаемые пользователи стоит  ли Вам сотрудничать с данным банком и магазином, когда такую простую "проблему" не могут решить специалисты.

Здравствуйте уважаемые пользователи сайта banki.ru !Хочу описать свою проблему, это ужасное обслуживание со стороны МТС банка и их торговой точки !25.01.2021 я оформил рассрочку на товар : сотовый телефон Apple iPhone 12 pro 128 Gb graphite, через сайт МТС, оформил рассрочку и видал её мне МТС банк, № заказа 432***28. Договор кредита №МТС***/001/21 от 26.01.2021 Чек D168 . Якутск Ленина проспект 01.Я решил сделать возврат товара, вчера 02.02.2021 я пришел в магазин, где консультант сначала отказался принимать товар. Товар был в заводской упаковке, не вскрытый. После моего звонка на горячую линию МТС банка, так же в этот вечер я звонил и в МТС магазин.Мне сказали, что я имею полное право на возврат, но магазин ( консультант Геннадий Р-ий) отказывался его принимать, говорил, что телефоны не подлежат возврату, после звонка в МТС банк с ним связались, видимо сказали осуществить возврат и принять товар, на что началась непонятная процедура общения с юристами, сначала консультант сфотографировал чек, после сфотографировал коробку, попросил контактный номер телефона, сказал что после ответа юристов позвонит мне.Перезвонил сказал, что юристы требуют фотографию самого телефона, я пришел и консультант открыл коробку, достал телефон и сделал фотографии, после чего сказал, что нужно ждать ответа, я прождал до 20:50 он сказал, что приходите завтра после 12:00.Сегодня 02.02.2021 он позвонил в 18:19 сказал, что нужен еще ответ и просит подождать, сегодня ровно 7 дней по его словам, когда можно осуществить возврат ! До сих пор мне никто не позвонил, сейчас 20:53.Я считаю, что они специально тянут с возвратом товара, чтоб я заплатил банку проценты и продолжал дальше оплачивать эту "рассрочку". Повторяю телефоном я не пользовался, он был полностью запечатан! Ужасный банк и ужасный сервис от магазина! Так же я на всякий случай вчера 01.02.2021 оформил претензию , в которой все описал. копия претензии имеется на руках, дата составления 01.02.2021. Принял Р-ий Г. В. Код офиса продаж 090800663Я всего лишь хотел сдать данный телефон и чтоб мой договор закрылся, и выбрать другой т.к этот меня не устроил. На что я имею законное право, как потребитель ! После этого сами думайте уважаемые пользователи стоит  ли Вам сотрудничать с данным банком и магазином, когда такую простую "проблему" не могут решить специалисты.

Обманули с начислением приветственного кэшбека и процентом кэшбека. В правилах написано. перейти с карточки партнёра МТС в магазин и совершить первую покупку картой МТС банка. Уж не знаю, что я сделал не так, но перехода система не зафиксировала и процент начисления стал 1% вместо 3% и приветственные 200 баллов не начислили. В истории браузера проверил, видно. что перешёл со страницы мтс в магазин goods.   https://i.ibb.co/5nk4Lsr/photo-2021-01-25-05-08-33.jpg

В ноябре месяце 2020 года. В вашем банке незаконным путем был выдан кредит на моего мужа. На крупную сумму. Причем в нашем городе нет банка вашего и как могли выдать без человека вообще кредит,паспорт не терял, к вам никогда не обращался. Заявление в полицию уже написано. Будем дальше подавать в суд. Получается ваш сотрудник имеет сговор с обманщиком и выдаёт кредиты не законно. Платить мы ничего не будем. Прошу принять меры. Т к до вас не дозвонится, вы там вообще работаете или только людей обманываете.

Сам Мтс-Банк очень хороший сервис, в плане перечисления и работа с интернет клиентом хороший. Ну работает специалист который не дает работать, постоянные непонятные проверки и давление на юр.лица. В последний раз когда хотел закрыть, хотела себе присвоить 57000 Российских рублей. Если бы не поднял шум бы так бы и присвоили деньги МТС-Банку.. Сам сервис хороший претензии к банку нету. Только к специалисту который работает там.. У меня все, спасибо

Сам Мтс-Банк очень хороший сервис, в плане перечисления и работа с интернет клиентом хороший. Ну работает специалист который не дает работать, постоянные непонятные проверки и давление на юр.лица. В последний раз когда хотел закрыть, хотела себе присвоить 57000 Российских рублей. Если бы не поднял шум бы так бы и присвоили деньги МТС-Банку.. Сам сервис хороший претензии к банку нету. Только к специалисту который работает там.. У меня все, спасибо

Была в банке на Луначарского. Хочу выразить  огромную благодарность сотруднику Х-ой Айгуль, за быструю работу. Доступным языком объяснила про все мои счета. Все что было открыто, все максимально быстро закрыла.  Изменили данные без каких-либо помех.  Рассказала про всевозможные услуги.   Приятная сотрудница! Спасибо!

Угораздило меня год назад открыть в этом банке вклад. Вчера, 1 февраля, пришла с желанием снять проценты и продлить договор еще на год. Отпросилась с работы, прибегаю и что? Приятная, девушка задала 10 вопросов, кто я зачем и почему и в итоге объявила, что сегодня они не работают, т.к. идет слияние с Московским филиалом (что то в этом роде) Ни на сайте, ни смс уведомлений об этом не было, просто висит на входной двери среди кучи других бумажек лист А4, где написано, что 1 с февраля офис будет переведен в другой статус. Хорошо, развернулась, уехала. Приезжаю на следующий день, вроде работают. Взяли паспорт, проверяют и началось опять....Вам не начислили проценты по вкладу, надо подождать минут 15. Жду почти ЧАС! результат без изменений. Опять пришлось уйти ни с чем, поскольку провести там целый день в ожидании возможности нет. Вот так, хотела пролонгировать договор, но сейчас точно заберу свои деньги и больше в этот банк ни ногой!

Надеялся, что меня не затронут проблемы этого банка...Увы. Итак, 01.02.2021 года заканчивался вклад в МТС-банке. Я ждал момента, когда на вклад упадут проценты, чтобы закрыть его и перевести деньги куда нужно. До вечера никаких изменений по счету я не увидел. Решил для совершения операций дождаться следующего дня.     Утром я открыл интернет-банк и что я вижу? Вклад благополучно пролонгировался на новый срок без изменений по сумме, то есть банк фактически оставил проценты по вкладу себе! Пришлось звонить в контакт-центр банка. В итоге оператор составила заявление по факту неначисления процентов со словами "Ждать до 10 дней". При этом не могу войти в мобильное приложение (десктоп версия работает), якобы заблокировано. Операторы блокировку не видят. Я в ШОКЕ!

Надеялся, что меня не затронут проблемы этого банка...Увы. Итак, 01.02.2021 года заканчивался вклад в МТС-банке. Я ждал момента, когда на вклад упадут проценты, чтобы закрыть его и перевести деньги куда нужно. До вечера никаких изменений по счету я не увидел. Решил для совершения операций дождаться следующего дня.   Утром я открыл интернет-банк и что я вижу? Вклад благополучно пролонгировался на новый срок без изменений по сумме, то есть банк фактически оставил проценты по вкладу себе! Пришлось звонить в контакт-центр банка. В итоге оператор составила заявление по факту неначисления процентов со словами "Ждать до 10 дней". При этом не могу войти в мобильное приложение (десктоп версия работает), якобы заблокировано. Операторы блокировку не видят. Я в ШОКЕ!

Доброго времени суток форумчани  и представители мтс банкаОформил у вас рассрочку на смартфон в июле 2019 года плачу по кредиту всегда исправно, и вот уже второй раз (прошлый раз сотрудники мтс банка вошли в положение и решили проблему за что им спасибо) вообще платеж у меня всегда 17 числа зп у меня всегда 10го поэтому сразу 10 го я перечисляю платеж по кредиту в мтс банк, вот и в январе я перечислил платеж , но у меня случились неприятности судебные приставы оштрафовали мои счета за неуплату штрафов , через пару дней я оплатил их мне приходит смс что с мтс банка деньги тоже списаны в счёт приставов Я пополняю повторно свой платеж и думаю всё хорошо но 23 го числа мне опять приходит смс что я должен оплатить платеж за мтс банк я с удивлением звоню приставам , как оказалось эту сумму они тоже списали за какието издержки, я 24.января (получается 7 день просрочки) звоню в мтс банк узнаю сколько я должен мне сказали 500 с чемто р, но был 7й день и должно было вкл кредитное информирование, я спросил у девушки кредитное информирование не вкл. она сказала нет у вас только задолжность по платежу и небольшие проценты за просрочку я говорю сейчас внесу, она сказала что я вообще могу вам откл. услугу кредитное информирование чтобы на подобный случай эта доп услуга не подкл, я говорю отключите буду очень благодарен, она сказала всё отключила, я внес платеж и успокоилсяИ пару дней назад мне звонит отдел по работе с задолжностью вашего банка и говорят что у меня долг 700 р я удивился , спросил за что мне сказали что за кредитное информирование, я с удивлением говорю что предыдущий сотрудник обещал ее откл , мне сказали нет услуга не отключена и вам нужно заплатить этот долг, долг за бесполезную услугу кредитное информирование я так и не заплатил , очень хочу услышать ваше мнение по данной ситуации и по возможности решить мою проблему, за ранее буду очень вам благодарен! Оценку ставить пока не буду дождусь вашего ответа!

В октябре мне выдали зарплатную карту МТС Банка. Всё шло нормально, пока пристав не арестовал карту.28.01.21 в 11:10 я снимаю 1500028.01.21 днем мне приходит зарплата 7500р28.01.21 вечером покупаю продукты на 290р29.01.21утром снимаю 4000р29.01.21 вечером оплачиваю интернет покупку на 1358р,остаток на карте 2210р88кВнимание!30.01.21 вечером в продуктовом магазине не смогла оплатить за хлеб и молоко, потому что терминал выдавал сообщение: Недостаточно средств!!!!В приложении МТС деньги вижу -5600!В коллцентре ничего мне не могли объяснить ссылаясь на какие-то регламентированные работы в базе данных. 30.01.21 объяснений нетНа следующий день вижу в приложении 31.01 !!!! 31числа! предоставлен кредит !!! на 290р31.01 !!! предоставлен кредит!!! на 4000р01.02 !!!!! 01.02.21 списано -7800р!!!!!Счет арестован. 7800 перечислены приставамБаланс ЗАРПЛАТНОЙ карты -5600рПолный бред! Никакой логики в датах транзакций!!!Если в Сбербанке арестовывают счета, то там списывается только положительный баланс и карта блокируется с балансом 00 рублей 00копеекМТСовцы! Учитесь!!!Я не просила у МТС банка кредит .Я была в неведении о махинациях приставаЯ разберусь с долгом перед тем кому должна сама. Это не ваше дело вгонять мою зарплатную карту в минус.Я не собираюсь выплачивать мтс банку эти 5600Вот те что были у меня остатки с зарплаты 2210р 88 к  так и быть пусть спишутся в счет взыскания пристава.Но такое неадекватное , нелогичное списание я не принимаю.  И МТС банку я ничего не должна!!!!!!!Вы там в МТС банке действительно на коленке  пишете сколько и в какое число приписать, ну вернее списать Дилетанты

Внесла заблаговременно средства в приложении через раздел кредиты вести платёж  по 2м кредитам.  В итоге все деньги были списаны в погашение 1го кредита. По второму кредиту пошла просрочка. Составила обращение. После чего банк со мной связался.  Принёс извинения.  Уточнили что платёж будет перенесён на нужный кредит.  Пени отменены.  Кредитная история будет скорректирована.  Хорошая работа . Спасибо. Но . Все  было бы отлично если бы через пару дней не стали бы поступать звонки от так называемого коллекторского агентства, где с тобой разговаривают как с самым скрываемым уголовником и говорят что банк не будет заниматься этой ситуацией и это я виновата и я не туда деньги внесла. И твой кредит уже обслуживает не банк а коллекторское агентство.  Тебя даже слышать не хотят . Утверждая что ты во всем виноват . Что банк уже передал твой долг. И ты вообще должен отдать всю сумму кредита.  Объяснив ситуацию один раз. Тебе звонят на следующий день ещё. Объяснив ситуацию второй раз, звонки продолжаются.  А также смс угрожающие.   Сотрудники банка при звонке утверждают что все хорошо, просрочки нет, но звонки продолжаются,  а в банке предлагают лишь не реагировать на звонки  . Крайне неприятная ситуация.

Добрый день. Напишу ка я о своем опыте взамодействия с МТС Банком через мобильное приложение. После оформления кредита в мобильном приложении деньги не поступили сразу и я написал запрос в Чате мобильного приложения. Ответили в течение 1 минуты. В течение 5 мин средства поступили. Может я слишком оперативно поднял тревогу? Спасибо!