32 364 отзыва о банке «МТС Банк»

Добрый день. Напишу ка я о своем опыте взамодействия с МТС Банком через мобильное приложение.После оформления кредита в мобильном приложении деньги не поступили сразу и я написал запрос в Чате мобильного приложения. Ответили в течение 1 минуты. В течение 5 мин средства поступили. Может я слишком оперативно поднял тревогу?Спасибо!

31.01.2020г открыл срочный вклад в "МТС банк", в отделении "На Маяковской", расположеном по адресу: Москва, Большая Садовая ул., д. 10 . Согласно договора банковского вклада, вклад заканчивается 01.02.2021 и подлежит возврату вкладчику с процентами. По окончании срока вклада, 01.02.3021г я обратился за своим вкладом в "МТС банк", в отделение "На Маяковской", расположеном по адресу: Москва, Большая Садовая ул., д. 10. В выдаче моего вклада с процентами мне было отказано.Сотрудник банка объяснил свой отказ тем, что я не заказал деньги заранее. Попытка решить проблему с его начальником так же не увенчалась успехом.Денег, как мне было сказано, в кассе нет...

Здравствуйте! Более 6 (шести) месяцев пытаюсь подключить катрту мтс деньги к другому номеру оператора мтс , для работы программы мтс деньги . Как думаете -Успешно ? Правильно , конечно ни кто ни чего не делает , писал уже в личные сообщения в инстограмм , отвечают  что все подключили , а в итоге все осталось как и была летом 2020 года !Когда закончатся завтраки? Тошнит!

МТС-БАНК, вы серьёзно думаете, что ваши методы "работы" оценят ваши потенциальные клиенты? Я уже устал посылать ваших прозвонщиков и устал блочить номера, чёрный список номеров скоро переполнится, в телефоне. Вот принципиально, именно к вам я ни за что теперь не пойду, даже если мне что-то и будет надо от банков, найду других, кто не доставал меня прозвонами, причём даже после того, как были неоднократно посланы..

МТС-БАНК, вы серьёзно думаете, что ваши методы "работы" оценят ваши потенциальные клиенты? Я уже устал посылать ваших прозвонщиков и устал блочить номера, чёрный список номеров скоро переполнится, в телефоне. Вот принципиально, именно к вам я ни за что теперь не пойду, даже если мне что-то и будет надо от банков, найду других, кто не доставал меня прозвонами, причём даже после того, как были неоднократно посланы..

МТС-БАНК, вы серьёзно думаете, что ваши методы "работы" оценят ваши потенциальные клиенты? Я уже устал посылать ваших прозвонщиков и устал блочить номера, чёрный список номеров скоро переполнится, в телефоне. Вот принципиально, именно к вам я ни за что теперь не пойду, даже если мне что-то и будет надо от банков, найду других, кто не доставал меня прозвонами, причём даже после того, как были неоднократно посланы..

Доброго времени суток! Воспользовался удобным сервисом голосового меню для смены основного номера телефона. И новый номер ввел неправильно. В итоге этот номер, чужой, успешно прописался в моем кабинете. Всё, удобство дистанционного обслуживания мгновенно закончилось. И звонок на горячую линию, и обращение в чат, ответ один: Обращайтесь в отделение банка ( Салон мтс, как вариант, исключили) В итоге что имею: мой кабинет на чужом номере, и ближайшее отделение мтс банка в 200км от меня.Это серьёзная дыра в безопасности. Рано или поздно, я доберусь до отделения, но только чтобы с вами распрощаться.

Оформляла рассрочку в салоне мтс,при рассмотрении заявки поступил звонок от сотрудника банка и при озвучивании условий было сказано про страховку. Я ответила что мне она не нужна на что мне сказали что данная программа является обязательным условием банка т. К она защищает жизнь,здоровье и риски от ковида тоже включает. По итогу мне сделали 2 страховки вместо одной,на руках у меня документ только по страхованию от потери работы и к тому же как выяснилось что сотрудник мог отключить эту программу ещё во время разговора со мной! В чате банка проблему не решили отправили в страховую,ссылаясь на то,что мол сама подписала. А у меня претензия не в этом а в том,почему сотрудники обманывают людей и Дело здесь даже не в деньгах, сумма не такая космическая а в самом отношении к клиентам! Сотрудники обманывают людей навязываю им страховки. До колл центра дозвониться вообще за гранью фантастики везде один автоответчик. Не банк,а шарага.

27.01.2021 был совершен перевод средств через личный кабинет втб на счет в МТС- банк но деньги до сих пор не пришли.  Счет по кредитному договору ******************На данный момент 01.02.2021 деньги не появились, сегодня последний день оплаты с 2.02.2021 уже будет просрочка. При переводе данные указаны корректные и есть подтверждение из банка ВТБ что платеж исполнен и деньги переведены.

29.01.2021 у моего родственника заканчивался срок депозита.Зная, что нужно заказывать денежную сумму заранее, была предпринята попытка позвонить на номер телефона офиса в г. Краснодаре по ул. Северная.Дозвониться не удалось даже с десятого раза, в течении 2-х часов трубку никто не брал((((Тогда мой родственник позвонил на номер кол-центра 8-800-250-05-20, и у него приняли заявку на денежную сумму, сказав что он может приехать и после 14:00 получить собственные деньги.Однако, приехав 20.01.2021 в офис из другого города, а ему 79 лет (передвижение в его возрасте запрещено , ввиду ограничения, связанного с короно-вирусной инфекцией), специалист в офисе заявила, что заявка на сумму не получена, ее просто нет и предложила прийти еще раз 01.02.2021.И все это без извинений!!!!На все доводы, что человек приехал из другого города и он в возрасте - был только один ответ "ДЕНЕГ В БАНКЕ НЕТ"!!!!Так вот, сделаю итог из всего вышеперечисленного - МТС Банк не лоялен ко своим вкладчикам , проблем не решает, а только создает. Ноги моей больше не будет в этом банке!!!Еще и персонал хамский и не вникающий ни во что!

Добрый день всем! Имел дело с МТС банком и примкнул к нему только потому что была симка МТС. Пришло время карту закрывать и я поехал в офис МТС банка коих в Челябинске раз два и обчелся. Прихожу в офис, а они не работают. Все окошки. Копаются в бумажках и бумажка с надписью технический перерыв. Подошёл спросил как карту закрыть. Сказали никак, мы не работает, компы висят. Видимо профилактика или что то в этом роде. Спросил можно ли через колл центр закрыть. Сказали да и я ушел. Позвонил, причем надо звонить с того номера, который прикреплён к карте МТС. Робот говорит сколько у вас на счету денег и что вы хотите сделать с картой. Я выбрал закрыть карту. Спустя несколько манипуляций просят подтвердить закрытие путем ответного смс на номер 2121. Все ничего, но никто не закроет счёт, на котором лежат деньги. Ок. Пытаюсь пополнить счёт мобильного телефона. Свой не получилось, пытаюсь мамин, тоже получилось. Уже выбрал из контактов первый попавшийся номер и вуаля пополнил. И тут начинается самое интересное. МТСу нужно время, чтобы пополнить счёт мобильного телефона. А у меня его нет.  То есть вот так сразу никак нельзя обнулить счёт.  "Обнуление" счета производил через приложение МТС банка. Оно настолько тугое и тупое, что иногда кажется что это у меня медленный интернет и слабенький телефон. Сижу и уже нервничаю. Процесс в обработке. Невозможно закрыть карту, попробуйте через 5 дней. Да как так то? Что не так с этим банком. Уважаемые будущие клиенты, не будьте ими. Перед закрытием карты **** вы совершили операцию, которая ещё не завершена. Для того, чтобы закрыть карту, отправьте ДА ЗАКРЫТЬ на 2121 через 5 дней. Эта самая операция была пополнение счета мобильного телефона. Зачем эти 5 дней? Чтобы я передумал? Да я ещё быстрее захотел уйти с МТС. Буду расторгать договор об оказании услуг связи с МТС.  Пысы. хорошо подумайте перед тем, как становится клиентом МТС банка. Начиная с приложения и онлайн банка до банального пополнения счета мобильного телефона ничего хорошего вас не ждёт. Они переехали с одного приложения в другое, я думал что то изменится. Не-а!

Пока есть такие организации как МТС, порядка не будет.Сайт кривой не рабочий вторые сутки пытаюсь досрочно закрыть кредит! Приложение одну сумму показывает, сайт другую, по телефону невозможно с оператором связаться , отвечает этот ущербный автоответчик и называет третью сумму для досрочного п. И главное ,что сумма растет. На сайте есть значок чата, а чата там нет) Пополняю карту , на сумму по последним данным от автоответчика (дважды уже пополнял счет, пополнилось),третий раз добавляю сумму, не дает пополнить пишет невозможно провести операцию попробуйте позже(сколько не пробовал, без толку... ). Столько времени потратил, а пока ни результата, не связи с банком! Отделений у нас нет в городе, только салоны мтс, где ни чего , никогда толком сказать не могут.

Очередная проблема с МТС банком. Второй день пытаюсь погасить досрочно кредит. Внёс деньги н на карту и началось, то в приложении вообще не видно было кредита, потом писало"невозможно рассчитать комиссию", теперь при попытке оплаты, выскакивает страница "сервер временно недоступен", при этом с карты с писался сегодня ежемесячный платёж. Это какой-то ужас.

Очень довольна работой этого банка. 31.01.2020 обращалась с проблемой закрыть кредитную карту, котой я уже не пользуюсь лет 5.И сама карта утеряна. И номер карты не помню. Я просто её полностью пополнила и забыла. А теперь, чтобы взять кредит в другом банке понадобились справки о закрытии карты, счета и договора. Общалась и с операторами и в чате. Все сделали очень оперативно. Отношение прямо таки человечное. И решили мою проблему даже в воскресенье вечером.!! Очень довольна! Молодцы!

В декабре 2020 года обратился в офис МТС Банка на Вайнера 12 для получения карты. В офисе мне ее оформили, выдали на руки, вот только когда я захотел ею воспользоваться, оказалось что кроме как на руках, ее больше нигде нету. В интернет банке и в списках карт при звонках на горячую линию ее нет. 21.12.2020 я составил обращение по этому поподу по горячей линии(№ 00269611). Тогда мне сообщили, что какая-то техническая причина, которую обещали вскоре решить. Через несколько дней перезвонил, обращение нашли не сразу, но опять сообщили что вопрос решают, и мне обязательно перезвонят. В общем, сейчас уже 31 января 2021 года, все сроки рассмотрения давно уже прошли, но заявку также не сразу находят и говорят что типа "вопос решается". Составлено новое обращение № 00314045 по данному вопросу, но ДЕБЕТОВАЯ карта до сих пор нигде не отображается, и нет возможности ею пользоваться.

МТС Банк - непонятная организация.  Преподносит себя выдающимся, на самом деле... Я оплатил в  офисе задолженность в конце 2018 г - 38500 р, в банк деньги не попали. Я обратился в банк с заявлением,  которое банк рассматривал  2 недели и вдруг я узнаю, что мое дело передали коллекторам. Т. е. меня честного и правильного налогоплательшика превратили в задолжника. А процентные ставки у банка ни в какие ворота не лезут. Нам такие банки не нужны!!! Банк оштрафовать, а заемщиков освободить  от кредитной задолженности.

В начале прошлой недели оформил онлайн заявку на аренду двух касс. Город Челябинск, мой ИНН 74**********82 Оплатил аренду по счету, на этом обратной связи нет, от слова совсем, менеджер, который оформлял меня на контакт не выходит, на письма не отвечает. А че??? Он свою задачу выполнил, втюхал мне продукт, а дальше хоть трава не расти. По бесплатному номеру не дозвониться, или сброс звонка или все операторы заняты, снова сброс. На третий день достучался, обещали установить кассы 29 января, я специально весь день освобождаю. В обещанный день, ни ответа, ни привета. По бесплатному номеру дозвониться не смог, хотя обещали перезвонить, естественно, никто не перезвонил. Завтра уже должны работать по новым правилам, МТС уже здорово подвел меня... Спрашиваю себя, а стоило оно того, если с первого обращения, на клиента уже наплевать??? Дальше видимо хуже будет... Уже думаю, поехать и купить просто эти аппараты, дабы не зависеть от таких как МТС.

Я декабре 2019 года взяла в кредит телефон, вместе с кредитом мне ещё навещали кредитную карту с лимитом 30т.р которую я сломала когда вышла из банка. Платила кредит только по номеру счёта весь следущий год и в декабре 2020 решила по номеру телефона оплатить и деньги  не на счёт попали, а на кредитную карту, после чего я их перевела на счёт в приложение. В Январе я так же сделала и вместо 3000 т дошли только 1214 р остальное всё списалось за обслуживание карты которой я не разу не пользовалась, звонила и писала в мтс и только спасибо сотруднику Юлии которая помогла мне вернуть хотя бы 900 р комиссии за карту которой я не пользовалась.

В салоне мтс моей маме впарили кредит,о котором она даже не знала. И когда делала переводы с карты,не зная,что у нее есть кредит воспользовалась случайно ей. С нее сняли 1200р за обслуживание и еще какие-то комиссии. В итоге моя  мама задолжала 2000р. Вот так ваши сотрудники не обьясняя нормально суют кредиты,а люди и не понимают,что произошло и как задолжали. Мама звонила по горячей линии с просьбой заблокировать карту,на что ей сказали,что заблокировали и она может быть спокойна. В итоге НЕ заблокировали из-за чего она сделала случайно перевод.Сотрудникам лишь бы впарить все. В горячей линии говорят " Извините вы уже воспользовались то,что вы не знали-это ваши проблемы,оплатите долг,и заблокируйте карту через приложение или по номеру 2121". А людям потом страдать. Ужасное обслуживание.

был взят потребительский кредит .... 28,12,2020 был досрочно погашен... но сейчас оказывается что нет. что еще должна