347 отзывов о банке «Норвик Банк»

Этот отзыв касается Латвийского Норвик банка и его Московского представительства. В 2014 году возникла необходимость работы с американскими платежными системами, которые не хотят взаимодействовать с российским банками. Выбрал Норвик банк, поскольку банк предлагал: 1) открытие счета без ежемесячной платы за обслуживание. 2) наличие персонального менеджера. В 2015 году ежемесячное обслуживание стало составлять 50 евро. В 2016 году все операции по счёту с моей стороны прекратились, средства на счету оставались, электронный ключ перестал функционировать (замена – 70 евро с личным визитом в московское представительство банка). В конце декабря 2017 года я впервые за всё время обслуживания получил звонок от «персонального менеджера» банка, с уведомлением об образовавшейся задолженности в размере 2423 долларов США. Как оказалось, за 2017 год банк поднял стоимость обслуживания счёта до суммы порядка 200 евро в месяц, включая ряд дополнительных комиссий. А с января 2018 года сумма составила бы 1000 евро ежемесячно. Обо всех изменениях условий обслуживания сообщалось исключительно в клиенте интернет-банка с формулировкой "Обращаем Ваше внимание на то, что согласно пункту 8.6. части I Общих правил сделок Банка, если Вы не согласны с вышеуказанными индивидуальными тарифами, у Вас есть право отказаться от дальнейшего получения соответствующей Банковской услуги, подав письменное уведомление об отказе до вступления в силу изменений. Если до вышеуказанного срока упомянутое уведомление не будет получено, Банк будет считать, что Вы согласны с изменениями тарифов." При полугодовом отсутствии доступа к интернет-банку, у меня не было возможности узнать об изменении тарифов по моему счёту: о них ни разу не сообщалось ни по электронной почте, ни по телефону. Ни персональным менеджером, ни общей рассылкой. При закрытии счёта пришлось выплатить задолженность в полном объеме а так же оплатить закрытие счета в размере 100 евро и выписку в размере 330 евро. Менеджеры банка в курсе подхода банка к вопросам одностороннего изменения тарифов и предлагают "Внимательнее читать договор и регулярно проверять сообщения в клиент-банке". Постарался изложить исключительно факты. Выводы делайте сами. Мое отношение к банку хорошо видно по оценке в отзыве.

Так как я не умею пользоваться банкоматом, всегда хожу и получаю зарплату через кассу, сегодня пришла, мне в выдаче отказали не понятно почему, сказали идите в зал, там есть банкомат, я объяснила, что не умею, мне сказали подойдите вам там помогут, ага как же там две девушки очень активно смеялись (клиентов не было, зал пустой и касса кстати тоже) и не обращали не на кого внимания, пришлось уйти со своей картой но без денег, так они скоро всех клиентов растеряют, у нас и так половина предприятия уже на втб перешла, видимо и мне придется задуматься над этим вопросом, в другие банки зайдешь, сразу подходят, здороваются, спрашивают что хочу! А тут придется сейчас ждать знакомых с работы и просить, чтобы сняли денежные средства!

Сегодня 25.10.2017 мне была переведена зарплата на карту. Но в 5 часов карту банк заблокировал по непонятным мне причинам. долгов не перед банком не перед приставами нет. Почему банк не оповестил о блокировке? По какой причине это произошло? У банка нет горячей линии что бы дозвонится до оператора. Точнее она не круглосуточная. Как работать с таким банком!? Никому не советую.

Через Вятка-банк была оформлена карта на зачисление стипендии. При оформлении никаких дополнительных услуг не подключалось. Обучение закончилось в 2016 году, был совершен звонок на горячую линию в сентябре 2016 года с вопросом о том, будут ли какие-то дополнительные комиссии, если карту не закрыть. На ГЛ ответили, что ничего начисляться не будет. В октябре 2017 года всё таки карту решила закрыть. В отделении банка я узнаю, что была начислена комиссия в размере 301,99 рублей за услугу смс-информирование. Было бы не так обидно, если бы хоть раз мне приходила какая-то смс от банка, причем номер, на который якобы поступали смс о списании/поступлении ДС, заблокирован с 2015 года. Вопрос: откуда появилась услуга смс-информирование именно в 2016 году, и почему на горячей линии дают неправильную информацию?

Уважаемые господа! Некоторое время являлся корпоративным клиентом Норвик Банка в Латвии. Хочется отметить, что это НЕ БАНК вовсе, а какая то Шарашкина Контора))) Запрашивают не нужные совсем для них документы по оплатам, лишь бы не осуществлять оплаты. Если Вы ложитесь под америкосов и боитесь их проверок, то Вам вообще не следует работать. Короче ребята никогда не открывайте никаких счетов в Норвик Банке!!! Очень об этом пожалеете, реально даю Вам дельный совет!!!

Много лет пользовался кредитной картой от Вятка Банка (Интересное название Латвийского банка, неправда ли))). Срок действия последней карты был июнь 2017. Где-то в мае, спросил в банке - так и так, действие карты кончается, что делать? Ничего не надо, ответили мне. Ближе к Июню вам позвонят, когда прийти за картой. Хорошо, жду. Пару недель назад звонят - Вам увеличен лимит карты вдвое... хорошо. Три дня назад на электронную почту приходит сообщение, что эмейл-информирование отключено. Сегодня приезжаю в банк - спрашиваю - почему? У вас истек срок действия карты, вы не обратились с заявлением на перевыпуск и карту аннулировали... На мои возражения, что я приходил и спрашивал: "Какие мои действия", про заявление НИКТО НЕ СКАЗАЛ. На вопрос, что дальше - пожала плечиками. - Пишите заявление, собирайте справки и по новой... Плюнул - ушел. Слава богу банков в нашей стране достаточно. Кстати в этот же день оформил карту в другом банке. Вопрос как ни странно не по проблеме. Не хотят работать - не надо)))) Россия под санкциями. Почему литовский банк такой исключительный? Почему ему разрешили работать в нашей стране, и тем более так паршиво?

Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудников "Норвик Банка" за помощь в получении банковской гарантии. Мы - небольшая компания, работаем чуть больше полугода, обороты пока небольшие и я прекрасно понимаю, что работа с нами банкам не очень интереса. Для участия в тендере по 44-ФЗ нам понадобилось получение банковской гарантии, сумма контракта небольшая, сумма банковской гарантии и сроки минимальные, но банк должен был быть "проверенный". Разослал запросы и так или иначе пообщался практически со всеми банками в городе, по бОльшей части на мой запросы реакции не было никакой, а где была реакция - так лучше бы ее не было, пустая трата времени. В итоге обратился в "Норвик Банк". Что понравилось: во-первых, четко были сформулированы требования к пакету документов (ничего лишнего, все понятно); во-вторых, по итогу рассмотрения пакета документов были внятно заданы вполне ожидаемые вопросы на которые были даны ответы; в-третьих, очень хорошо видно желание сотрудников решить проблему потенциального клиента, а не просто отписаться и минимизировать свою ответственность за результат; и в-четвертых, и что самое приятное, в отличие от... (не буду называть банки) в общении с сотрудниками "Норвик Банка" не было ни малейшего высокомерия по отношению к стартап-компании. В итоге, банковская гарантия получена в очень короткий сроки, гарантия принята заказчиком (крупной гос.компанией) без каких бы то ни было нареканий, а мы полностью переходим на банковское обслуживание в "Норвик Банк". Огромное человеческое СПАСИБО управляющей дополнительным офисом "У Антея" Менчиковой Светлане Робертовне и экономисту Мальцевой Екатерине Сергеевне.

Приятное ощущение после посещения. Оформляла у них рублевые вклады. После посещения потеряла телефон. Перезвонили из Норвик Банка, отделение Москва, Зацепский вал, 5 (Павелецкая), оказалось телефон забыла у них, ждали когда я смогу за ним заехать почти две недели. Спасибо банку и его сотрудникам. Буду (я и мои близкие) с большим удовольствием клиентом этого банка.

Второй год сотрудничаем с Норвик (Вятка) банком. Впечатление от работы банка и его сотрудниках только положительные. Кредитные предложения, пожалуй, лучшие в городе. Рассмотрение пакета документов в короткий срок, да и документов требуется не так много. Приятно удивила процентная ставка по кредиту. График платежей составлен с учетом наших предпочтений. Сотрудники банка очень внимательные, всегда помогут. Более того всех работников перевели на зарплатный проект в Норвик банк. Очень рекомендуем Норвик (Вятка) банк - банк для бизнеса с человеческим отношением.

27 декабря 2016 г. в Дополнительном офисе Банка, находящемся по адресу: Кировская область, Октябрьский проспект, д. 109, мною в порядке п. 2 ст. 879 ГК РФ был предъявлен к оплате чек НМ 1661929 от 27 декабря 2016 г. на сумму 337 120 рублей. При этом работниками Банка был учинен отказ от оплаты чека. Таким образом, Банк не исполняет свои обязательства плательщика по чекам.

В 2010 году имела неприятный опыт в общении с тогда еще "Вятка-банком", когда банк нарушая все условия договора банковского вклада в одностороннем порядке взял и приостановил их пополнения, ссылаясь на техническую причину, однако причина была другая - слишком красивый процент для клиента и слишком невыгодный для банка. После этого сделала определенные выводы и больше в данный банк не ходила. Однако, работодатель решил открыть в банке зарплатный проект, исключительно из уважения к работодателю я согласилась. Через месяц эксплуатации карты (а реальной то эксплуатации кроме зачисления 3 тыс. руб. не было) с удивлением обнаружила списание 30 руб. комиссии. Попыталась выяснить, что это за списание по горячей линии, однако со мной разговаривать отказались, поскольку в банке информация о моей дате рождения не совпадала с реальной (вероятно банк может выпустить карту даже на виртуального человека, ведь копию паспорта никто не думает посмотреть). Тогда я решила проверить транзакции через интернет банк, но оказалось, чтобы в него войти, я обязана подключить услугу смс-информирование, а поскольку я не вижу в ней необходимости, подключать ее не решилась. По телефону мне ответили, что я должна обязательно прийти в банк лично, и там мне все с удовольствием расскажут, и отключить комиссии никаким иным способом, кроме как потратить время, деньги и нервы на визит в банк, я не могу. Придя в головной офис банка в г. Кирове в 9-00 утра (заявленное время открытия), я с еще большим удивлением обнаружила, что в зале обслуживания физических лиц из 5-6 операторов компьютер включен только у одного, остальные отсутствуют в принципе. подождав 5 мин, скопилась определенная очередь, но сотрудников как не было так и нет. Дорогой банк, даже в городе Кирове, подобная практика считается плохим тоном. Если вы открываетесь с 9-00, то ваши сотрудники обязаны прийти заранее и ждать клиентов в 9-00 уже готовыми к работе, с решенными техническими проблемами. Через 5 мин ожидания к нам вышла женщина и сказала, что компьютеры не работают, пригласила клиентов в кабинет размером 2 на 3 метра, где если человек сидит, то второй уже не выйдет, на мои претензии заявила, что работать некому и обсуждать со мной штатное расписание она не собирается. Хорошо, не обсуждайте, но в данном случае меня это напрямую касалось, ведь я опаздывала на работу. В банке я выяснила, что мне была подключена услуга смс-информирования. Списание произошло 1 июня 2016 г. за июнь 2016 г. Первый месяц (май 2016) услуга предоставляется бесплатно. Однако почему-то до этого мне никто не удосужился объяснить, что эта услуга будет подключена, что она имеет определенную стоимость, и вообще с чем это едят, какая альтернатива этому существует, т.е. напрямую были нарушены мои права потребителя. Сегодня 2 июня и услуга в 11:11 уже была банком отключена, но почему-то никто не спешит мне вернуть деньги, ведь по факту я услугой в июне 2016 г. не пользовалась (ни одной транзакции не было, ни одной смс не приходило). Вопрос, за что списали целый 1 % моей заработной платы??? Ну да ладно, с этим процентом, честно говоря, не закрыла карту исключительно из уважения к работодателю, хотя подумаю над этим вопросом. Но банк, который не уважает людей, несущих в него деньги, не для меня. Банк, который говорит, что мы не можем создать электронные сервисы работы со счетами, так как мы всего лишь региональный банк, не для современного общества. Можно хоть сколько производить ребрендинг и заявлять, что мы банк европейского уровня, но если отношение к клиентам как к грязи.... (наверное их и так много), люди оттуда уйдут и унесут свои деньги. Видимо этого и добиваются учредители банка!!!

Перешел недавно в Вятка Банк (по документам они называются Норвик Банк) на обслуживание (счета были в разных банках, в последние годы в Хлынове и УБРИРе). Нужно было оформить очередной кредит на бизнес, и как ни странно расторопнее оказался банк, в котором я не обслуживался, а просто зашел поинтересоваться предложениями, т.к. живу рядом.  В итоге Вятка Банк прокредитовал мое предприятие в нужном объеме по ставке, которую мне не давали "родные" банки. Сами оценивают и осматривают залоги бесплатно, сотрудники охотно подсказывают, как правильно оформить документы. Управляющий сразу дал свой личный сотовый - даже созванивался с ним на выходных - был срочный вопрос - без проблем ответил. В пятницу однажды вез выручку сдать на счет, попал в пробку и не успел в рабочие часы попасть в банк, дак они после моего звонка задержали и оператора и кассира на 30 минут и еще и платежи провели в этот же день. Браво!  Через сайт банка открыл счет в онлайне (потом только донес документы через пару дней). Тарифы за платежки и обслуживание не дороже чем у других банков. Оригинальный интернет-банк - работает "без тормозов", в том числе на планшете и сотовом. В общем за 2 месяца работы с Вяткой нареканий нет. Современный банк.

Доброго дня Всем! Хочу оставить свой отзыв про региональный банк, Вятка Банк (Норвик Банк)! Кредитные карты банка это чистой воды ЛОХОТРОН! Вы платите можно сказать за воздух!!!
1) Обслуживание карты: Эта услуга введена банком с 2014 года, 1% от задолженности на первое число месяца) Извините, если у меня задолженность 200 тр- 2000р это обслуживание? Это что за хрень?? Это же не реально!! Таким образом в год это 12% годых к ставке!
2) Страховка, это еще 1,1 % от суммы задолженности, это еще 2200р) Вы почитайте договор страхования, да там ни один человек не подойдет под эту страховку!!! Никто ничего вам не выплатит!
3) Штрафы огромные, 1000 рублей на 3 и 7 день просрочки, и не важно 5 рублей просрок или 5000 р, все равно сдерут!!

В итоге получаем итоговую ставку 12%(обслуж)+13,2(страховка)+21%(сред ставка)= 46, 2%

А мин платеж который мы платим ничего не погашает, можно 20 тыс гасить 3 года! Это кабала! дорогие граждане, обращаюсь ко всем! Гасите их как можно скорее!! Я очень рад, что разделался с этой картой!

Погасила 29 февраля через банкомат кредит по карте за мес, пополнение произошло в 1 марта в 3 утра, но не списалось, хотя в новогодние праздники гасила также и всё списалось сразу мгновенно, гасила через маленькие белые банкоматы на ул. ЛЕНИНА(неудобная система для погашения через банкомат). Гашу постоянно в офисе на ул. К Маркса, но в этот раз пришлось гасить через банкоматы, так как дома грудной ребенок и появится в офисе не было возможности, по причине того, что офис находится на 2 этаже и нет никаких приспособлений, чтобы подняться туда с коляской, очень очень неудобно, а помочь заплатить было некому . Поэтому ложила в течении 2 дней через банкомат и деньги списывались на след день, и всё не хватало, вышла на 3 день на штраф 1000 и снова еще 1100 для погашения положить нужно. Вывод очень неудобные условия на Углу ул. ВОРОВСКОГО И К МАРКСА, неудобная система поступления денежных средств через банкомат, хотелось бы моментальную систему поступления и списания денежных средств.с коляской с грудничком туда не заехать и не проплатить, теперь я еще в долгу , хотя хотела как лучше. И НЕУДОБНЫЙ режи РАБОТЫ БАНКОВ ДО 18 ВЕЧЕРА, БЫЛО БЫ ДО 19 или 20 часов таких проблем не было бы. Примите к сведению!!!

в аэропорту Владикавказа удалось снять деньги с карты, после пересечения границы все банкоматы "выплёвывали" карту без объяснения причин, в условиях языкового барьера не удалось выяснить по какой причине в офисах банков(минимум 6-8) нет связи с банком. отпуск был безнадёжно испорчен. по прилёту домой, оставлено претензионное сообщение на горячей линии, после чего позвонил представитель банка, которая сообщила что к нам запросов о снятии денег не поступало, так что причина не в нас. как обычно ни одного извинения, только бы "отгрести" от себя. вывод - на карту надежды ни какой, хоть и называется Visa. цитата с сайта: "оплата услуг или получение наличных в любой стране мира" - не обоснована.

Являюсь держателем кредитной карты Вятка банка. 18 февраля 2015 года пришло смс от банка о подключении мне услуги смс-информирования БЕСПЛАТНО до 31.05.2015. Я сразу поехал в офис банка разбираться, на каком основании мне подключена услуга, которую я не заказывал. Оператор мило мне обьяснила, что услуга БЕСПЛАТНА. И после 31.05.2015 мне придет запрос на подключение платной услуги. И если я не хочу, то никто насильно мне ее не подключит! Но в июне и июле с меня сняли по 79 рублей за смс-информирование в нарушение закона ЗоЗПП ст.16.п3. Отвратительный банк, нагло врут в лицо.

Вношу ежемесячные платежи без просрочек чтобы карту закрыть,т.к. уже был печальный опыт с этим банком.Утром позвонила представитель банка и сообщила о том что срок карты заканчивается 31 октября данного года. Необходимо продлить договор чтобы закрыть карту так же ежемесячными платежами, а если договор не будет продлен то закрывать карту досрочно полность иначе будет просрочка и штраф. Все это указано в договоре.Уважаемый отдел по работе с клиентами!в г. Уфа нет отделений вятка-банка! Я не могу поехать в киров чтобы продлить договор! к тому же нахожусь в декрете с 5-ти месячным ребенком на руках,и закрыть досрочно карту я тоже не могу себе позволить,ваши сотрудники которые работали по агентскому договору и распространяли карты в г,уфа даже не подписывали договор с клиентами а подписывали всего лишь заявку,и уж тем более не давали никакого договора на руки,я такого ужасного отношения еще в банках не видила,,,видимо так вам нужны клиенты в наше нелегкое время,и когды вы эти карты распространяли вы не задумывались каких вы сотрудников набираете,,,вот что значит нацелены на результат! И вас интересует только заработок а не репутация

Сейчас пришла в вятка банк оставила все свои новые данные, написала анкету, перекридитовываюсь на 5 лет. Я думала что все уже отправлено в службу безопасности, но к моим родителям вдруг приходят 2 дяди говорят мы из вятка банка и ищут меня? это как понять? Девушка работающая в банке не передала сведения обо мне? я не прячусь и хочу выплатить и жить спокойно. Почему вдруг ко мне пришли?

При очередной попытке снять средства система банкомата зависла, карта осталась в банкомате. Звоню в Центр обслуживания, объясняю ситуацию. Девушка настойчиво предлагает заблокировать карту ("Иначе банк не гарантирует сохранность средств" - что вообще противоречит закону, стоит ли вообще тогда нести туда свои средства?) и идти снимать деньги в отделение, хотя времени 18:55, кассы уже закрыты. Осталась без средств до следующего дня. Карту вернули, но банк списал 200 руб. за блокировку-разблокировку + потеря времени на езду в центральный офис. Потребовала вернуть убытки, ведь блокировать я была вынуждена не по своему желанию, а из-за того, что Вятка-банк плохо следит за своими банкоматами, и произошло удержание моей карты. Фактически, это некачественное предоставление услуг, а с меня ещё и деньги взяли вместо извинений! Неплохо правила придумали: 1000 якобы "случайных" удержаний карт по стране - и с каждого по 200 руб. = 200000 руб. дохода с доверчивых держателей карт. До этого 5 лет пользовалась картой ВТБ - и никаких проблем, а тут и месяца не прошло, как сплошные расстройство и убытки!

С декабря 2014 Вятка Банк увеличил ставку в полтора раза и ввел в комиссию после чего обычный ежемесячный платеж превратился в ничто. Чтобы в том же темпе гасить кредит пришлось платить в два раза большую сумму.