347 отзывов о банке «Норвик Банк»

Добрый день! По положительным отзывам знакомых  обратилась в Норвик банк для получения кредита под залог недвижимости в феврале 2019 года. В июне месяце обратилась в отделение банка с просьбой выдать справку о полной сумме задолженности по кредиту для его полного погашения.  Требовались пояснения по сумме, указанной в справке. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка С-ву Артему - четко, грамотно, доброжелательно и без всякого раздражения были даны разьяснения по всем интересующим меня вопросам. Также требовалось снятие обременения с недвижимости. Меня постоянно информировали когда подали документы в регистрирующий орган, статус. Вообще хочется отметить приятную атмосферу в офисе банка на Новинском бульваре 20а с8. Руководство отделения понимает что профессионалы, а главное корректные, доброжелательные сотрудники - это лицо банка.

Карта, заказанная 06.05.20, в Москву так и не приехала. Уже в течение месяца пытаюсь узнать, когда же наконец она прибудет в отделение, но, к сожалению, банк об этом молчит. Кроме того, даже когда карта приедет, необходимо будет самому каким-то образом об этом узнать т.к. банк не присылает смс о готовности карты...

Нормальный местный банк. Советую, хотя подкачивает программное обеспечение, но за 15 лет работы нареканий нет.

Сервис мог бы и получше буть, персоонал отстой

Отличный импорт не США И ФРГ!

На 4+,по карте нельзя расплачиваться

Так то сомнительная контора) у меня зарплатная карта, приложение для Смарта сырое, сотрудница так и не активировала мне ни чего, хотя и обещала,....

Отличный банк и сайт тоже!

хороший банк

С января 2020 года пользуюсь в качестве ИП новой программой интернет-банка для ведения работы со своим р/счетом.  20.01.2020 года обратил внимание, что в пункте меню Платежи\входящие платежи показываются не все входящие зачисления на счет, в то же время при формировании выписки видны все. Соответственно и функция экспорта данных из меню Платежи выгружает не все документы, в отличие от этой же функции экспорта из меню Выписки. Отправил информацию об этом 20.01.2020 в техническую поддержку банка. 21.01.2020 сотрудник банка Константин позвонил мне и попросил отправить определенные скриншоты из личного кабинета. Все запрошенные скриншоты в этот же день 21.01.20 я выслал. До февраля никаких изменений в программе не произошло, я по прежнему не видел все входящие зачисления. 04.02.2020 вновь отправил информацию об этом в технический отдел банка +дополнительные скриншоты. Ответа не получил. 05.03.2020 повторно отправил запрос в технический отдел банка, а также обратился в офис банка лично к управляющей банка.  Объяснил, что недопустимо работать в банковской программе с документами, которые фактически не отражают финансовое состояние, и это наносит урон репутации банка и несет неудобство клиенту. Понятно, что нет программ без ошибок, но если ошибка обнаружена, то нужно ее максимально быстро исправить. После этого мне позвонил Константин из банка и вновь предложил каждый раз формировать отчет из выписки, а не пункта меню Платежи.  Таким образом уже 2 месяца невозможно полноценно пользоваться программой. Невозможно делать фильтры по инн контрагентов и другим параметрам, потому что получаемая информация может быть недостоверной.

Являюсь ИП, имею открытый счет в банке с 2004 года. 21.06.2019 оплатил предоплатой годовое обслуживание р/с за 12 месяцев пп.2533 (Предоплата услуг по пакету Новый бизнес). В этом же отделении мной был открыт вклад. 14.01.2020 года позвонил своему менеджеру банку, чтобы уточнить процент комиссии, если я сделаю платежное поручение на перевод денежных средств с расчетного счета ИП на счет вклада. Менеджер ответила, что до 150 тыс. руб в месяц комиссии не будет, свыше этой суммы 0,85%. После  отправления платежки на сумму 150 т.р увидел,  что банк взял комиссию за перевод 1275 руб. Снова позвонил в банк по этому поводу. Менеджер объяснила, что на 14.01.2020 года условия перевода те, что озвучены ей ранее, но так как я оплатил пакет услуг предоплатой за 12 месяцев, то для меня действуют тарифы на 01.07.20.19. Я предложил рассмотреть вариант расторжения действующего договора и заключения нового, но менеджер предупредила, что 1 февраля тарифы по пакету Новый бизнес скорее всего снова будут изменены.  Приняв это к сведению, я не стал расторгать договор и сделал перевод с комиссией на большую сумму, с которой банк удержал комиссию. С февраля 2020 года обратил внимание, что стоимость исходящих платежных поручений увеличилась с 26 руб до 50 руб за платежку.  Снова обратился к менеджеру, чтобы узнать, почему у меня изменилась стоимость платежных поручений, если у меня действует старый предоплаченный тарифный план.   Менеджер ответить не смогла, посоветовав обратится к руководству. В середине февраля обратился к управляющей офиса с вопросом почему в одном случае берется старый тариф, а в другом новый, причем в обоих случаях тот, который выгоден банку, но не выгоден клиенту. Объяснил, что данный момент у меня к отправке много плат. поручений, которые требуют отправки. В ответ получил обещание разобраться и позвонить. На следующий день мне позвонила зам.управляющей и сказала, чтобы я отправлял платежки пока с комиссией 50 руб, а позже они пересчитают по старой комиссии. С тех пор еще несколько раз подходил в офис к руководству, но решений по своим вопросам так и не получил. Последний раз получил информацию от своего менеджера в четверг 12 марта, что до 16 марта точно с этим разберутся. Сегодня 17 марта, более 2х месяцев тянется эта история, платежки по прежнему отправляю с комиссией 50 руб и комиссия за январский перевод не предусмотрена.

Хороший интернет банк. Пользуюсь. Быстро восстанавливают утраченные логины и пароли.

Норвик (он же Кировский Вятка банк), филиал в г.Нижний Новгород. 21 января 2020 года был открыт пополняемый вклад и заказана пенсионная карта МИР Premium. Обещали изготовить карту сначала до конца января, потом - до конца февраля. Теперь порекомендовали перезвонить после 10 марта. Неизвестно, когда будет конец этой истории. Ссылаются на отсутствие пластика в банке. Это как? В течение какого времени он там вообще образуется? Интернет-банком пользоваться не могу, пополнять вклад не могу (на другой конец города ездить не айс), перспективы мутные. Карта на сайте банка весело висит в предложениях. С таким сервисом отродясь не сталкивалась. Плохо, очень плохо.

03.02.2020 была оставлена жалоба на сотрудника данного банка на горячей линии. Жалоба до сих пор не рассмотрена и данный сотрудник до сих пор обслуживает клиентов. Мной было сделано замечание, что от сотрудника пахнет сигаретами (я на 8 месяце беременности), на что сотрудник ответил мне в грубой форме и покрыл матом с ног до головы. 05.02.2020 мой муж так же в офисе банке оставил жалобу на этого же сотрудника, реакции ноль. Руководство примите меры. Киров, офис Солнечный Берег

Очень огорчён банком и его сотрудниками. Был клиентом банка, другой банк предложил рефинансирование. Т.к . мне это выгоднее, решил перейти в другой банк. Пришел в Норвик, чтоб взять справку для рефинансирования и написать заявление, на что сотрудник мне сказал, что справка не нужна, она просто сделает выписку сколько у меня задолженности по кредиту и всё. Мы так и сделали, я унёс эту справку в другой банк, мне сделали рефинансирование на ту сумму, которая указана в справке. Придя снова в банк Норвик, чтоб взять справку, что кредит оплачен полностью, мне говорят, что я должен заплатить ещё 13 тысяч. Проценты за пользование кредитом. Сказали, что нужно было писать заявление, тогда проценты бы были меньше на 6 тысяч. Но я же пришел к сотруднику и она меня уверяла, что заявление не нужно. Вот так и обманывают и наживаются на клиентах. В данном вопросе сотрудники не помогают, говорят да, мы не правы. Но вы всё равно оплачивайте 13 тысяч. Не советую этот банк.

Принёс все нужные справки. Сумму просил 280000 т. р. Справку по форме банка предоставил. Кредитная история хорошая. Служба безопасности видимо не хотела смотреть мою историю. Им по фиг. Им не важен стимул банка

Всех спешу предупредить не связываться с этим банком! Отвратительное отношение к клиентам! Кредиты под космический процент, досрочное погашение через аккредитив не отработано вообще, по каждому моменту звонят юристам и ждут по два дня согласования. Менеджер Юлия хамит даже руководству, что уже говорить про клиентов. Кредит за один день, досрочное погашение делали 2 месяца, проценты свои банк не хочет терять, выжимает до последнего. Проходите мимо этого банка!

Уважаемое руководство! Пожалуйста, проведите обучение сотрудников, они у Вас абсолютно не компетентны, не могут ответить на элементарные вопросы.  Обратилась в отделение Вятка банка с просьбой прокомментировать условия по страховке, т.к. в комплекте документов не оказалось ни страхового полиса, ни договора. Сотрудница  ничего не смогла ответить, постоянно к кому-то бегала, уточняла,  а потом и вовсе порекомендовала обратиться в головной офис. Я ежемесячно оплачиваю кредит в отделениях на ул. Упита и ул. Воровского и постоянно нахожусь в шоке... Сотрудники, находясь на рабочих местах, жуют жевательную резинку, не проявляют никакой интерес к клиентам, ощущение, что делают одолжение. Поучитесь у других банках. Элементарно, можно просто здороваться...  Не удивительно, что в отделениях Вашего банка очереди не стоят, откуда будут продажи с таким отношением!

Так получилось, что надо было сделать денежный перевод именно через этот банк и я обратился в отделение по ул Машиностроителей.  Я пришел в отделение в 10:30, передо мной клиент оформляет заявку на кредит, прошло полчаса, за время которых мой ребенок сидел и ждал меня в машине. Я пошел к управляющей Оксане Николаевне и сказал мол у Вас в зале 3 спец-та по юр лицам скучают и болтают и еще очередь в 3 человека ожидают одного специалиста по физ лицам. Ничего внятного мне не ответили кроме того, что с 11 работает второй спец по физ лицам. Но этого человека на момент 11:30 так и не было.  Выводы: 1) ребенок ждал меня час времени и очень расстроился 2) управляющему все равно, сколько человек томится в очереди (один человек не дождался) 3) мой перевод на круглую сумму был оформлен в течении 5 минут, но был бы у меня выбор, я бы предпочел другой банк (была договоренность с этим банком по пониженной комиссии)

Неудобный интерфейс интернет-банка, невозможно обменять валюту из-за постоянной смены курса валют - все заявления аннулированы, это очень расстраивает и раздражает. Быстрее съездить в банкомат и снять деньги в рублях, чем дождаться конвертации. Это единственный банк, в котором я встретился с такой проблемой. Зачем создавать такую услугу - как онлайн-банк - если из представленных функций рабочих 30%?