714 отзывов о банке «Новиком»

Пишу отзыв от лица моей мамы, которая является клиентом банка, но к сожалению, не может написать отзыв самостоятельно в связи с отсутствием опыта пользователя интернета:

"Мой работодатель перешёл на зп-проект в этот "чудесный" Банк с совсем топороным приложением. Но не об этом. Так как все зачисления проходят через этот банк, подала заявку на рефинансирования. Так как я работаю на закрытом заводе с 9.30 до 17.30, у меня есть лишь пол часа, чтобы доехать до этого чудного места. И вот значит, вчера доезжаю до банка, девушка там что-то успела сделать по заявке на кредит и ровно в 18.00 говорит, что все её рабочее время вышло, все остальное будем доделывать завтра. По её словам "здоровье её важнее, нежели работа и клиенты". Сказать, что я была в шоке, не сказать ничего. Ладно, я бы могла успевать в своей обеденный перерыв к ним, но нет, они нарисовали на стикере информацию о том, что у них обед, хотя на сегодня уже ни у одного банка нет обеда, сотрудники просто друг друга заменяют. Да и на табличке их обеда нет, только вот сотрудники уходят. Как вам? Очень здорово. Приложила бы фото с их графиком и прилепленным рукописным листом, но банки.рус делать этого не даёт. В общем банк работает с 9 до 18 с перерывом на обед с 13 до 14 (который прописан на листочке!). И я работаю на закрытом заводе, в котором пропускной режим и я не имею права опоздать или уйти раньше. Так ещё и сидели меня обслуживали, в 18.00 часов просто попросили уйти. Это как вообще называется? Сколько раз мне придется ездить, чтобы получить кредит с этим отношением и графиком работы? Мало того, что сами условия в банке не рыночные, так ещё и клиентоориентированность на высшем уровне. Дорогой банк, с таким подходом и системой вам никогда не дорасти до уровня нормально финансового учреждения."

Огромное спасибо Банку и главному специалисту Отдела ипотечного кредитования Прониной Гульнаре за оперативную и безупречно профессиональную работу.

Хочу отметить внимательное отношение к клиенту и сделке. 

 Банк предоставил исчерпывающие ответы на все вопросы, связанные со сделкой, алгоритм действий. Всё чётко, понятно. Спасибо!!!

Взали с мужем ипотеку по его зарплатному проекту. Из минусов, одобрение ипотеки проходило медленно и сами процессы сделки не быстрые. Из плюсов, банк дейсвительно запросил и проверил документы по квартире. У меня создалось полное ощущение, что банк заинтерисован чтобы в квартре никто не было прописан, не было долгов и др. Хочу отметить менеджера Юлию, которая проводила сделку за ее компентентность, отзывчивать. Она отвечала на все интерисующие нас вопросы и помогала. У меня остались положительные эмоции от работы с ней, спасибо!

Здравствуйте. Я Работаю в ОДК С-ИС.Работодатель вчера 12.07.2023 предоставил Информацию для зачисления зарплаты! Сегодня 13.07.2023 зачислений нет. В итоги я не выполняю свои кредитные обязательства в других банках.Так же эта ситуация повлияет на мою кредитную историю. Ни каких сроков о зачислении не предоставляют.                 

30 июня оплачивал задолженность по кредитной карте другого банка в размере 127 602.81 руб. путем списания с дебетовой карты Новикомбанка. Оплату проводил на сайте банка-получателя. От Новикомбанка пришла СМС с суммой списания - те самые 127 602.81 руб. и кодом подтверждения. Подтвердил, задолженность погасилась. После этого внезапно выяснилось, что Новикомбанк снял комиссию в размере 1 914,04 руб. Как так, почему?

Оказывается, в июне Новикомбанк поменял условия совершения платежей из сторонних приложений и сообщил об этом в информационной ленте в своем приложении, которое отсутствует в плэй-маркете и которое не устанавливается на мой телефон из тех крайне неудобных мест, где его еще можно найти. А также об изменении тарифов я мог узнать, если бы на сайте банка нашел типовой договор обслужавания дебетовой карты и внимательно его бы прочитал. Так мне объяснила служба поддержки Новикомбанка. 

На мой вопрос, почему же в СМС-ке от банка с кодом подтверждения сумму списания указали верно, а про комиссию умолчали, мне ответили, что у банка нет технической возможности указывать в таких смс-ках комиссию. В следующей СМС-ке, где был указан факт списания, техническая возможноть уже появилась, комиссия там уже была указана, только вот исправить уже ничего нельзя, платеж проведен.

Таким образом у Новикомбанка появилась прекрасная возможность списывать любые суммы со счетов клиентов. Придумываешь комиссию в любом размере за любое действие по счету, сообщаешь об этом в информационной ленте в приложении и все. Своевременно узнать об этом смогут только те клиенты, у которых есть привычка каждый день перечитывать типовые договоры на сайте Новикомбанка и изучать информационную ленту приложения, которое еще надо умудриться установить.

Вот это банк, которому можно доверять свои деньги?

Жесть какая-то - другими словами не описать, но попробую. Начну с того, что подал заявку на ипотеку 24 мая. Со слов менеджмента по регламенту на рассмотрение заявки отводится 5 рабочих дней, со слов колцентра - 10 рабочих дней.

Итого: на 17 июня прошло 17 рабочих дней ! Однако банк не может даже сказать срок, когда предоставит решение, он каждый раз переносится на "завтра". Пока общение с менеджером и 2 звонка в поддержку банка результата не принесли. Как минимум очень странное отношение к клиентам.

Взяв ипотеку как молодой и перспективныйв сбере под 13.25 в 2014 году. Увидел у зарплатного банка акцию по снижению процентов. Подавая заявку не особо рассчитывал на одобрение, белая слишком низкая, банк предложил найти поручителя. Из моих друзей и знакомых, практически все, в ип, ооо или вообще в серую работают. РФ такие законы сама написала, бизнесу "весело" работать и выживать. Вариантов не смог найти, автоматически - отказ…

Спустя ≈ месяц позвонила барышня, сказала что: "банк таки готов". Для завершения рефинансирования мне пришлось лишь раз придти в офис, всё пояснили и всё подсказали как делать. Тем более есть Гугл!

Крайне благодарен сервису Госуслуг и подобных ему - это самое лучшее что появилось в документообороте. Очень многое доступно за пару минут а нужном виде и качестве.

Опыт удалённой оценки квартиры нужно было получить, но ещё раз я бы не согласился бегать фоткать и видео снимать.

Работой банка, в основном, доволен. Есть куда развивать: как приложение так и сервис.

Добрый день. 28.03.2023 была в командировке в Москве и мне приходит сообщение от банка об отмене авторизации на сумму 3680 р. В Ривгош в Омске. Я позвонила в банк и спросила, что за смс. Мне сказали, что просто ошибочно отправили смс и чтобы я не переживала. В рез 31.03.2023 заметила, что у меня сняли 3680₽ и при этом смс не пришла об изменении остатка. Так как я находилась в отелк я подумала, что в мой номер зашли и перечислили деньги. На горячей линии сказали, что это техническая операция и не объяснили почему так произошдо, а полиция была уже вызвана. Вместо того чтобы все разъямнить мне сказали, что сотрудник контактного центра ничего не знает так как ночь и выходные и мне необходимо обратиться лично в банк.
Вопрос почему из-за некомпетентности работников банка мы должны туда-сюда ходить? зачем горячая линия?

Обратилась для закрытия вклада в отделение Новикомбанка в Ульяновске. Сотрудник быстро провел операцию и вежливо напомнил об остатке средств на текущем счете. Предложил возможность открытия другого вклада, а также ответил на мои вопросы об особенностях вклада в юанях. Посещение офиса оставило позитивное впечатление.

«Новикомбанк выпустил кольца для бесконтактной оплаты» так звучит новость на официальном сайте банка, от 21 декабря 2022 года. Я воодушевленный данной новостью, на всякий случай для подтверждения данной информации, решил позвонить и уточнить так ли это, и на горячий линии банка ответили, что да, я, являясь клиентом банка (т.е. есть карта МИР) и, заплатив определенную сумму, могу оформить себе платежное кольцо на текущую, имеющийся карту банка.

И вот, накопивши денег, для заказа платежного кольца, я прихожу в отделение банка для оформления. А в отделение банка мне говорят: что кольцо могут оформить только вип-клиенты, и то, только с письменного разрешения начальника какого-то отдела (как я понял, связанного по работе с вип обслуживанием). Еще из разговора с менеджером, я понял, что платежные кольца были и раньше, т.е. и год и два года назад. На мой резонный вопрос, а зачем тогда была новость от 21 декабря - ответа не было.

Подытожив, свой отзыв, я хочу выделить главную мысль, зачем надо было делать новость о кольцах, чтобы вселять надежду у обычных людей, клиентов вашего банка, на приобретения данного кольца, когда по итогу, их могут приобрести только «избранные».