749 отзывов о банке «Новиком»

В феврале поменял работу на который зарплатным банком стал банк Новиком раньше и не слышал про такой, в кадрах сказали что карту может привезти менеджер на завод или сам забрать в банке, менеджер приезжает не каждый день поэтому решил сам смотаться и забрать карту тем более что день зарплаты уже прошел, офис выбрал на Якиманской набережной дом два и после получения СМС поехал забирать сам, банк в центре города, что очень удобно, хочу отметить сотрудника Полину она сразу ко мне подошла спросила что я хочу и провела за стол, карту выдала вместе с конвертом где лежит ПИН-код, давно такого не видел но Полина сразу сказала что ПИН-код можно поменять в банкомате или в приложении и подсказала как скачать его, в целом доволен посмотрим как будет дальше.

Позвонила перед 8 марта поругаться в Новиком, так как онлайн кинотеатр списал с меня денег за подписку без моего разрешения, только смс пришло о снятии. Оператор на горячей линии объяснила, что моя карта привязана к почтовому аккаунту Яндекса и я очевидно подписалась на бесплатный период, который закончился. А так как карта привязана, с нее автоматически стали списываться деньги. Я совсем не помню, когда я подписывалась и даже не представляю, как отписаться. Эта история с подписками и привязкой моей карты у меня повторяется не впервые. В прошлый раз в такой же ситуации мне пришлось перевыпускать карту банка.

Я спросила у специалистки можно ли как-то через банк запрещать сервисам самим списывать за подписки, чтобы только я сама лично платила? Мне предложили создать в приложении Новикома цифровую карту и перепривязать ее к почтовому аккаунту Яндекса. К ней автоматически подтянутся все сервисы. Переводить с зарплатной карты на нее только сумму, которую хочу оплатить. 

Цифровую карту создала в приложении за 1 минуту. Потерять ее невозможно. Сделала ее основной для оплат на маркетплейсах, ее указываю, когда треннинги и семинары покупаю. Это оочень удобно. Теперь за несанкционированные списания с з/п карты не переживаю.

Благодарю за консультацию и идею с цифровой картой.

Всем привет! Обратился 3 марта 2025 года в офис банка на ул. Усачева в Москве. Цель визита - оформление вклада и открытие дебетовой карты. С порога вместо "здрасьте" - "с физиками не работаем".

Показал операционистке их сайт - оказалось, что работают. Операционистка открыла мне счет, после чего вручила бумажку, в которой требуется указать источник доходов, после чего я получу доступ в личный кабинет, после чего смогу открыть карту.

Направил на указанный банком email выписку о доходах (очень странный email, явно не личный - безопасно ли?), после чего операционист заявила, что свяжется со мной "по результатам проверки". Сегодня 10 марта, звонка нет, информации тоже.

Изучил множество нормативно-правовых документов, в том числе на сайте ЦБ, в которых не нашел сведений, законна ли такая "фильтрация клиентов", устроенная банком. Прошу банку предоставить данные и открыть доступ к интернет банку, а читателям - быть внимательнее при работе с данным банком.

Приехал сегодня 7 марта 2025 года в офис по адресу г.Москва , ул.Усачёва , д.24 с целью получить логин и пароль от интернет банка ( накануне стал клиентом банка удалённо на сайте банка )

Пришёл в отделение , через 5 минут меня приняли - рассказал суть визита , на что мне :

- радостно сообщили , что моё ДБО уже успели заблокировать ( по причине ? )

- я , со слов , специалиста , записан в якобы мошенники и пришёл в банк якобы деньги отмывать и должен пройти проверку , которую я никогда ни в одном банке не проходил , а этот банк , как оказалось , в своих будущих клиентах сразу видит мошенников и приписывает им какую - то статью 115 ФЗ ( не в курсе что это за статья )

- попросил объяснить а какое отношение эта статья имеет ко мне и что в ней написано , получил ответ " Сами ищите в интернете ! " ( ну ладно , на досуге поищу )

- швырнули мне какую - то бумажку , где написано , что я должен данному банку разжевать , где я получаю свою заработную плату , какова она и на что я её трачу ( видимо для данного банка понятие частная жизнь и всё , что с ней связано - неведомо )

В итоге " специалист " сказал без бумажки не приходить , на мой запрос удалить мои данные из этого банка - МНЕ ОТКАЗАЛИ !

Слегка ошарашенный я покинул данный банк с целью больше в данном банке не появляться !И даже не понимаю как удалить персональные данные ещё не став клиентом , чтобы не присылал свой спам !

Карту получил пару лет назад и как оказалось не помню пин-код. Деньги с карты обычно не снимаю, просто расплачиваюсь в магазинах и интернете, а тут срочно нужен был нал. Зашёл на их сайт чтобы узнать где есть банкоматы и узнаю, что снимать деньги можно везде и без комиссии. Это очень круто. Но радость была недолгой, когда пытался снять 3 раза банкомат деньги не выдал. Позвонил на горячую линию и только там мне сказали, что карта заблокирована т.к. код не правильный и надо ехать в офис. итоге приехал на Якиманскую наб. 2 и работника Наталью попросил помочь. Наталья спросила есть ли у меня приложение, чтобы поменять код там. Зашёл и с помощью сотрудницы нашел нужную кнопку. Все поменял и спасибо большое Наталье, что она меня не отпустила и предложила проверить работает ли карта в банкомате. Вставил карту, ввел новый пин-код и ничего!!! Наталья стала выяснять в чем причина и после общения с технической службой сказала, что при смене кода попытки ввода ошибочного кода не сгорают. На звонке специалисты все поправили и карта снова заработала. В итоге понял, что иногда заходить в банк полезно. Можно не только решить свои вопросы, но и узнать что-то новое. Я например узнал про новый кешбэк. 

Здравствуйте! По совету знакомого решил открыть вклад в банке новиком. Я прошёл регистрацию через ЕБС, так как нахожусь в Крыму и не могу лично явиться в офис. 

После успешной регистрации зашел в личный кабинет и был вынужден отложить открытие вклада.

Спустя две недели, решил вернуться к данному вопросу. Решил пополнить счет через СБП, но при переводе со стороннего банка появлялась ошибка, якобы получатель не найден.

Я несколько раз проверил номер, ошибки нет. Также перепроверил настройки в личном кабинете, там сбп подключено.

Так как самостоятельно решить проблему не удалось, я отправил письмо в поддержу. После некоторого ожидания мне прислали ответ, что мне нужно обратиться в офис банка.

В моем городе нет офиса, а ехать было бы очень затратно. Об этом я сообщил поддержке, но ответ никак не изменился. Просьба составить обращение в технических отдел была проигнорирована.

Резюмируя, банк при очевидно технической ошибке отправляет клиента в офис и никак не заинтересован в решении проблемы. Отвечает поддержка долго, по несколько часов, но при этом никакого решения не предоставляет и отвечает шаблонно. Кроме этого, я уточнил у своего знакомого, сталкивался ли он с такой ситуацией. Знакомый сталкивался, но банк решил этот вопрос за несколько часов без поездок в офис.

Мой знакомый - зарплатный клиент. Очень обидно, что к разным клиентам у банка крайне разное отношение.

Добрый день. Я уже 2 год пользуюсь картой Новикома, получаю кешбек за покупки. И считала, что имею свою выгоду. И тут я поехала в Новиком на Профсоюзную, 78 восстанавливать карту после потери и меня менеджер меня спрашивает, почему я не подключила себе избранные категории? Оказывается, что я до сих пор получала обычный кешбек и была довольна! А избранные категории надо выбирать самой - в приложении зайти в специальный раздел и там назначить себе 4-5 категорий с повышенным кешбэком. Я совершенно упустила это. Благодарю менеджера, я тут же вместе с ней в приложении себе эти категории быстро настроила. В Новикоме до конца февраля 5% на супермаркеты и 25 % на кино, 5% на аптеки – выгодно, я пожалела, что упустила январь. Однако, четверку ставлю за то, что когда я решила через пару дней заменить одну категорию на другую оказалось, что это невозможно. В кол-центр набрала, сказали, что категории можно выбрать только один раз до конца периода их действия. Так что век живи – век учись!

Я зарплатный клиент в этом банке, увидел на сайте, что есть хороший вклад на 3 месяца под 22%, вчера приехал в офис на Якиманской набережной его открывать.

Девушка операционист, сразу поняла что я хочу, и принялась за дело. Паспорт сканировала, вручную набивала, потом набрала по внутреннему, пригласила старшую для подтверждения чего-то. Вообщем пока старшая шла, девушка рассказала мне про их программу лояльности с 5% кешбека за супермаркеты и 25% за кино. Показала в приложении где подключить эти избранные категории. У меня периодически сбоит приложение Новикома, но она объяснила мне причины и заодно решили попробовать открыть вклад через приложение. Все получилось, ставка по вкладу Капитал на 3 мес 22%.  

Также девушка мне рассказала, про возможность открытия вклада, который является по сути накопительным счетом со ставкой 15%, что мне тоже в ближайшем будущем пригодится. Никаких страховок и кредитных карт мне не навязывала. Это очень приятно.

Вообщем посещением офиса остался доволен, проблемы возникают у всех, но когда их быстро решают и разговаривают по человечески - это все скрашивает ичеловеческое общение никто и никогда не заменит.

У меня зарплатный проект в Новикоме, ставка по семейной ипотеке одна из самых низких на рынке (5.1% в декабре 24 года), лимиты на семейную ипотеку есть. Процесс одобрения достаточно прост - выбрал объект, заполнил анкету, отправил сканы документов, через 3 рабочих дня получил положительное решение.

Дальше все взаимодействия с застройщиком проводила менеджер банка Татьяна, потребовалось минимум моего вовлечения в процесс - подъехать в назначенный день, ознакомиться и подписать договор и другие необходимые документы. 

Нет скрытых уловок с повышением процентной ставки, размера первоначального взноса или вовсе цены объекта (столкнулся при попытке оформить ипотеку в другом дружественном застройщику банке). Из минусов - возможность выбрать страхователя только из определенного банком перечня, что может приводить к завышению цены страхования жизни в первый год после заключения договора.

Хочу поделиться своим опытом обслуживания в этом банке. 

За последнее время увидел, что банк стал заботиться о своих клиентах. Сделали кешбек 5% на супермаркеты, приложение стало работать лучше, проблемы реально стали решать. 

В праздники завис перевод, деньги ушли из Сбера, а на Новоком не дошли, написал в чат сбера - тишина, ждите ответа 30 минут. Решил написать в чат Новикома, оператор ответил ЧЕРЕЗ несколько секунд!, сказал сейчас во всем разберется, проверит и поможет - не знаю, что он сделал, но через 5 минут деньги появились, за что огромное спасибо. 

Также спросил у оператора про возможные подводные камни, про кешбек 5% на супермаркеты, оператор все очень подробно пояснила, и рассказала про тонкости, узнал, что оказывается кешбек будет - если тратить от 5000 в месяц и нужно обязател но выбрать категорию, иначе ничего не будет.

Вообщем, всегда есть к чему стремиться, но за свой опыт взаимодействия с банком, хочу сейчас поставить ему 5. Отдельное спасибо оператору чата банка Антонине. 

PS: Сбербанк ответил через час - задал тупой уточняющий вопрос и через 3 минуты закрыл чат. 

Добрый вечер.

Я пользуюсь чатом в приложении по любому возникающему вопросу. Оставляю свой вопрос и потихоньку общаюсь с оператором. Намедни нам начислили годовую премию, так что решила, что до отпуска летом эти свободные деньги можно использовать для получения процентов.

В данный момент у меня есть в Новикоме вклад «Рантье» на долгий срок под высокий процент. Но если пополнить его, то функции снятия наличных у этого вклада нет до конца срока. Очевидно что нужен вклад на пол года со снятием.

Некогда было погружаться в условия всех вкладов Новикома, решила написать в чат приложения в мобильном. Ответила оператор Алина, прислала мне ссылки на сборник условий по вкладам, как открыть вклад в приложении и про снятие наличных с вклада в валюте. Я уточнила насчет рекомендуемого вклада для моих целей: положить деньги на полгода, иметь возможность снимать понемногу в случае необходимости. Оператор рекомендовала рассмотреть вклад «Комфорт» и пояснила почему? Там можно и снимать до минимальной суммы в 10 тыс руб. И пополнять, чтобы процент на остаток был выше. Я перед открытием вклада в приложении посмотрела условия по всем вкладам – действительно «Комфорт» оптимален для меня. На 180дней, процент по вкладу 15%. Это меньше, чем у «Рантье», но зато снятие-пополнение доступно. Мне это удобно, так как на Новикомовский счет приходит моя зарплата. Открыла в приложении вклад «Комфорт» за 2 минуты не сходя с рабочего места.

Вобщем, еще раз спасибо чату за грамотную консультацию, а банку за возможность открывать вклады прямо в приложении без прихода лично в банк. Считаю это хорошим сервисом, потому и написала отзыв. 

В банке зарплатный проект (организация входящая в Ростех), надо было добрать ипотекой на покупку квартиры. Впечатления от банка сугубо положительные. За несколько дней до повышения ставки с 18% до 19% получил предвариетльнео одобрение, подобрал квартиру, когда ставка была уже 21%, но выдали под 18,3% (-1% как сотруднику организации входящей в Ростех). Не было даже намека на пересморт. Процедуры и проверки проходили быстро, четко и по делу, менеджер Татьяна всегда была на связи, отвечала и помогала и мне и продавцу. Сделка прошла быстро, без накладок. 

В мобильном приложении с кредитом, досрочным погашением и т.д. все понятно, первый платеж и досрочное погашение прошло легко.

Как оказалось, у банка на тот момент не выбрал лимиты по льготной Семейной ипотеке, когда на рынке её не было.

В целом - спокойный, консервативный в хорошем смысле слова банк.

Дважды пробовал зарегистрироваться по биометрии удаленно.

В первый раз прошел все шаги, контакт-центр сказал, что не видят заявку, попробуйте позже.

Через 2 дня опять прошел успешно все этапы, однако, контакт-центр сказал, что "были сбои, попробуйте в понедельник".

В понедельник регистрация по биометрии с сайта пропала 🤡

Постоянно проблемы с СПб переводами. Нисоветую никому этот банк. Сам бы никогда туда не пошёл, если не работа, где присылают зп на неё. Люди советую стороной оббегать этот банк. Худшее приложение. Постоянные лаги. А пользуюсь только 3 месяца, а он уже просто поперёк горла стоит. Спб работает как фик пойми что, начал переводить платеж обрабатывают по полчаса. Будте аккуратно с этим банком. Надеюсь он не будет существовать в дальнейшем, чтобы компания где я работаю быстрее ушла от этого банка. Просто возмещению нет предела.

• Банк имеет влияние на ОПК. И руководители предприятий заставляют переходить на этот банк
• Думаешь да и ладно. Но когда начинаешь пользоваться приложением понимаешь что тебя принудили 
• Приложение тормозит конкретно
• Смс с код подтверждением не ждите, прибудут через минут
• В истории время оплаты не по факту показывает

Хочу выразить благодарность сотрудникам Новиком банка, из отдела по работе 

Я работаю бухгалтером и по долгу службы нам срочно понадобился доступ в личный кабинет банка. Для доступа в личный кабинет банка юридического лица, необходимо было заполнить анкету юр. лица, анкеты бенефициара и Фатка, а так же несколько заявлений и писем. Х-ва Татьяна Е-на очень подробно по пунктам помогла быстро и оперативно все заполнить, какие пункты нужно было отредактировать. Очень подробно и терпеливо отвечала на мои вопросы. В связи с тем что территориально наша компания находится в другом городе и пока анкета и документы дошли курьером до банка, Х-ва Татьяна ушла в отпуск, и ее заменила Ч-ва Наталья. Она всегда была на связи и помогала в содействие с другими отделами банка для доступа в личный кабинет. Она помогла завершить начатое и доступ в личный кабинет был предоставлен. Правда возникла проблема с сертификатами. Тут на помощь пришла замечательная девушка Е-ва Мария. Такой оперативной работы я не встречала ни в одном банке. Она в очень короткие сроки обновила нам сертификат, была постоянно на связи и пошагово помогала в решении нашей проблемы. Не смотря на то что мы находимся в другом городе, в очень сжатые сроки совершила невозможное за сутки сертификат был готов. Спасибо банку Новиком, за то что у них есть такие прекрасные сотрудницы!