По причине заключения договора в рамках 275-ФЗ (гособоронзаказ) были вынуждены обратиться в указанный банк для открытия спец/счёта. Резервирование прошло почти штатно, за несколько дней. А вот открытие затянулось... Вернее тянется до сих пор. В конце июне подали пакет документов, заполненный на бланках, пересланных клиентским менеджером. При проверке нам указали что часть документов заполнена по формам устаревшего образца. Пришлось переделывать и довозить, спасибо клиентскому менеджеру. После доставки переделанного, ответственные сотрудники банка выпали из обратной связи - телефоны не отвечают, отправленная электронная почта возвращается с пометкой "ящик получателя переполнен". Потеря ещё одной недели. Спустя неделю "ожила" клиентский менеджер, прислала указание на исправление ошибок в сданных документах. Исправили, дописали, со стороны банка всё устроило. Следующий этап: клиентский менеджер передал документы в отдел открытия счетов. Всё. После этого жирная точка. Вторая неделя на исходе, обещанного письма об открытии счёта нет. На резонные вопросы в чём проблема, менеджер сначала отвечала "ждите, я документы передала", потом поделилась внутренним номером отдела открытия счетов. На звонки не отвечают ни по номеру, ни при переключении через секретаря. На просьбу к клиентскому менеджеру (устно и в электронную почту) выяснить причину столь долгого открывания счёта теперь имеем полное молчание по всем источникам связи. Через секретаря тоже не пробиться. Клиентский менеджер включил режим молчания. Замкнутый круг. Ехать в офис банка и пробиваться в кабинеты ответственных сотрудников? Банк, ау! Впервые сталкиваемся с таким отношением банка при открытии спецсчёта. Хороший повод для письма в ЦБ РФ.

Хочу поблагодарить за отличное обслуживание сотрудников отделения Новикомбанка в нашем городе. Обратилась в этот банк для оформления депозита, ориентируясь исключительно по условиям вклада - просто, понятно, хорошие реальные ставки, удобный график работы для меня. Была приятно удивлена и обслуживанием: достаточно быстро и четко оформили все документы - никаких очередей и заминок. Накануне окончания срока позвонили, предупредили, уточнили мои планы - все очень корректно, без навязчивой рекламы своих продуктов! В кассе всегда есть наличные, заранее заказывать нет необходимости. Сейчас, конечно, ставки по вкладам низковаты, но у мужа еще депозит не закончен - посмотрим, может быть снова верну и я свои сбережения. Желаю успеха всему коллективу банка.

Являюсь зарплатным клиентом Новикомбанка  г. Тольятти, в мае меняли карточки с NCC на международные карты MasterCard. У меня возникла проблема с оплатой платежей по новой карте, а именно по коммунальному платежу «Кварплата24». Позвонил в банк с проблемой 27.05.2018г., решали довольно долго около недели, наконец то мне отзвонились сказали, что решили проблему. Теперь платежи работают. Отдельно спасибо специалистам Новикомбанка в г. Тольятти за помощь.

Выражаю благодарность сотрудникам Нижегородского филиала за отличную работу! Отдельное спасибо сотрудникам кредитного отдела Ольге и Виктории за их мобильность и отзывчивость. Единственный Банк, который меня не обманул и оформил потребительский кредит под ту ставку, которую изначально и озвучивал без обязательной страховки жизни. Ранее обращалась в другие банки ставку говорили одну, а при подписании кредитного договора процентная ставка увеличивалась за счет обязательного страхования, суммы одобряли меньше чем запрашивала. Срочно понадобились средства на обучение ребенка, подала заявки в несколько Банков, в том числе и в  Новикомбанк, т.к. имею там зарплатную карту. Никаких справок, трудовых книжек не потребовалось. На однозначное одобрение не рассчитывала, работая на заводе и получая небольшую зарплату. Но все сложилось! На подписание документов приехали на работу, сэкономив мое время, что меня очень порадовало. Еще раз большое спасибо! Выручили!

Сам не являюсь клиентом банка, но так уж сложилось, что обращался в офис помогая своему пожилому родственнику, который после смерти супруги унаследовал небольшую сумму, которая была разложена по нескольким банкам. Не хочется описывать все возникшие сложности, с которыми пришлось столкнуться при получении вкладов в разных банках, могу лишь отметить, что именно в Новикомбанке вся процедура заняла самый короткий промежуток времени и кроме нотариального свидетельства и паспорта наследника других документов не потребовали. При этом было видно, что сотрудники сталкиваются с подобной ситуацией нечасто (впрочем как и в других банках), но проявили профессионализм и доброжелательность, несмотря на то, что обратились мы за 10 минут до закрытия офиса, нас внимательно выслушали и без лишних отговорок стали оформлять необходимые документы. Как не удивительно бы звучало, но именно за это мы им благодарны, за то что люди исполняют свою работу без всяких проволочек, не чиня препоны и придумывая нелепые отговорки. Буду рекомендовать этот банк всем своим знакомым.

Я являюсь бывшим зарплатным клиентом Новикомбанка. Нужно было приехать в офис, чтобы закрыть карту. Но дело в том, что у меня остаётся в банке небольшой кредит. Я не знала, закрывать карту или оставить, потому что с неё списываются платежи. Но дело в том, что банкоматов нет нигде, кроме предприятий. Внести деньги на карту без комиссии - это сложная задача. Ехать в офис далеко, банкоматы Росбанка, через которые можно было бы пополнить карту, мне не попадаются. Все обговорили со специалистом Аленой в отделении, придётся мне все-таки переводить деньги на счёт через другой банк. Но Алена мне посоветовала установить приложение, объяснила грамотно, как оно работает. По крайне мере, могу теперь отслеживать свой счёт и отправить заявление на досрочное погашение. Так что Алене 5, а банку  3, потому что как «незарплатному» клиенту обслуживаться здесь неудобно.

Я являюсь бывшим зарплатным клиентом Новикомбанка. Нужно было приехать в офис, чтобы закрыть карту. Но дело в том, что у меня остаётся в банке небольшой кредит. Я не знала, закрывать карту или оставить, потому что с неё списываются платежи. Но дело в том, что банкоматов нет нигде, кроме предприятий. Внести деньги на карту без комиссии - это сложная задача. Ехать в офис далеко, банкоматы Росбанка, через которые можно было бы пополнить карту, мне не попадаются. Все обговорили со специалистом Аленой в отделении, придётся мне все-таки переводить деньги на счёт через другой банк. Но Алена мне посоветовала установить приложение, объяснила грамотно, как оно работает. По крайне мере, могу теперь отслеживать свой счёт и отправить заявление на досрочное погашение. Так что Алене 5, а банку  3, потому что как «незарплатному» клиенту обслуживаться здесь неудобно.

Я являюсь бывшим зарплатным клиентом Новикомбанка. Нужно было приехать в офис, чтобы закрыть карту. Но дело в том, что у меня остаётся в банке небольшой кредит. Я не знала, закрывать карту или оставить, потому что с неё списываются платежи. Но дело в том, что банкоматов нет нигде, кроме предприятий. Внести деньги на карту без комиссии - это сложная задача. Ехать в офис далеко, банкоматы Росбанка, через которые можно было бы пополнить карту, мне не попадаются. Все обговорили со специалистом Аленой в отделении, придётся мне все-таки переводить деньги на счёт через другой банк. Но Алена мне посоветовала установить приложение, объяснила грамотно, как оно работает. По крайне мере, могу теперь отслеживать свой счёт и отправить заявление на досрочное погашение. Так что Алене 5, а банку  3, потому что как «незарплатному» клиенту обслуживаться здесь неудобно.

Я являюсь бывшим зарплатным клиентом Новикомбанка. Нужно было приехать в офис, чтобы закрыть карту. Но дело в том, что у меня остаётся в банке небольшой кредит. Я не знала, закрывать карту или оставить, потому что с неё списываются платежи. Но дело в том, что банкоматов нет нигде, кроме предприятий. Внести деньги на карту без комиссии - это сложная задача. Ехать в офис далеко, банкоматы Росбанка, через которые можно было бы пополнить карту, мне не попадаются. Все обговорили со специалистом Аленой в отделении, придётся мне все-таки переводить деньги на счёт через другой банк. Но Алена мне посоветовала установить приложение, объяснила грамотно, как оно работает. По крайне мере, могу теперь отслеживать свой счёт и отправить заявление на досрочное погашение. Так что Алене 5, а банку  3, потому что как «незарплатному» клиенту обслуживаться здесь неудобно.

В конце июня оформил вклад в отделении Новикомбанка в г. Жуковский, визитом в банк остался очень довольный. Никак не мог определиться какой же вклад выбрать, с одной стороны проценты сейчас везде небольшие, а вдруг деньги понадобятся раньше времени и без этих останешься. Менеджер терпеливо мне рассчитала по каждому вкладу что получится, рассказала про все плюсы и минусы каждого вклада. В результате я оформил часть денег на вклад, где проценты больше, а часть - на интересную карту с которой в любой момент могу снять часть денег и не потерять при этом проценты. Особая благодарность менеджеру Ирине, которая меня обслуживала. Приятно посещать такие банки, где тебя внимательно выслушают и постараются помочь.

02.07.2018 г. у юр. лица утром в понедельник возникла проблема со входом в интернет-банк. Выяснилось, что накануне банк провел техническое обновление программного обеспечения. Юр. лицо не было извещено об обновлении. Из банка не в полном объеме поступил установочный файл. Проблема устранилась на следующее утро после получения от IT специалистов банка обновленного установочного файла. Предложения для банка:1.      Накануне планируемых тех работ извещать клиентов о предстоящих обновлениях в банк-клиенте (СМС-сообщение, Звонок, сообщение на эл почту)2.      Присылать заранее установочные файлы для обновления ПО3.      При невозможности самостоятельного обновления ПО клиентом направлять специалиста к клиенту.

Клиентом Новикомбанка являюсь более 5 лет. Поначалу привлекли высокие процентные ставки по валютным депозитам. Затем осталась вкладчиком банка, поскольку привлекает качество обслуживания. Во-первых, в течение всего срока меня обслуживает один и тот же операционист, да и в зале я наблюдаю уже знакомые по прежним визитам лица. С учетом того, что я посещаю банк один или два раза в году, это свидетельствует об устойчивости коллектива, хорошей в нем обстановке и является косвенным свидетельством надежности банка. Во-вторых, приятно общаться с сотрудниками: всегда доброжелательное отношение, стараются проинформировать об изменениях и посоветовать лучшую стратегию. Перед датой окончания срока вклада из банка всегда раздается звонок с приглашением. Не могу сказать подобного о других банках. В последний визит операционист банка посоветовала мне оформить онлайн вклад, подробно рассказала как это сделать и затем, в телефонном режиме, провела со мной эту операцию. На мой взгляд, система обслуживания клиентов в Новикомбанке - самая лучшая по сравнению с десятком других коммерческих банков города, с которыми мне приходилось сталкиваться. Спасибо!

Клиентом Новикомбанка являюсь более 5 лет. Поначалу привлекли высокие процентные ставки по валютным депозитам. Затем осталась вкладчиком банка, поскольку привлекает качество обслуживания. Во-первых, в течение всего срока меня обслуживает один и тот же операционист, да и в зале я наблюдаю уже знакомые по прежним визитам лица. С учетом того, что я посещаю банк один или два раза в году, это свидетельствует об устойчивости коллектива, хорошей в нем обстановке и является косвенным свидетельством надежности банка. Во-вторых, приятно общаться с сотрудниками: всегда доброжелательное отношение, стараются проинформировать об изменениях и посоветовать лучшую стратегию. Перед датой окончания срока вклада из банка всегда раздается звонок с приглашением. Не могу сказать подобного о других банках. В последний визит операционист банка посоветовала мне оформить онлайн вклад, подробно рассказала как это сделать и затем, в телефонном режиме, провела со мной эту операцию. На мой взгляд, система обслуживания клиентов в Новикомбанке - самая лучшая по сравнению с десятком других коммерческих банков города, с которыми мне приходилось сталкиваться. Спасибо!

Обратился к услугам НОВИКОМБАНКА за кредитом с более выгодными условиями на рефинансирование ипотеки в другом банке. Первичную консультацию получил быстро и профессионально. Заявку оформил быстро и подал в офис "Центральный" в конце февраля этого года, но много времени ушло на сбор пакета необходимых документов. Удобно и быстро организовано общение с работниками посредством передачи электронной почты. Получал быстрые и профессиональные разъяснения работников, но быстрее от этого решение о выдаче принято не было - почти через месяц после обращения. Здесь банку есть над чем подумать. Работники офиса очень клиенториентированны, предупредительны и приветливы, к ним приятно обращаться, тем более и услуга по кредиту принесет значительную выгоду в мою семью.

Обратился к услугам НОВИКОМБАНКА за кредитом с более выгодными условиями на рефинансирование ипотеки в другом банке. Первичную консультацию получил быстро и профессионально. Заявку оформил быстро и подал в офис "Центральный" в конце февраля этого года, но много времени ушло на сбор пакета необходимых документов. Удобно и быстро организовано общение с работниками посредством передачи электронной почты. Получал быстрые и профессиональные разъяснения работников, но быстрее от этого решение о выдаче принято не было - почти через месяц после обращения. Здесь банку есть над чем подумать. Работники офиса очень клиенториентированны, предупредительны и приветливы, к ним приятно обращаться, тем более и услуга по кредиту принесет значительную выгоду в мою семью.

Хотел бы отметить отзывчивость и отличный подход к клиентам в филиале вашего Банка  в Нижнем Новгороде. Не успевал в отделение до закрытия кассы, мне нужно было переоформить и пополнить вклад. Позвонил по телефону на визитке, попросил задержать кассу, если это будет возможно, приехать в другой день уже не смог бы. Сотрудники пошли мне навстречу, также сообщили мне, что в Банке сейчас если выгодный сезонный вклад. Оформили все быстро и качественно! Благодарю за лояльный подход, очень приятно обслуживаться в Банке с такими понимающими сотрудниками.

Добрый день. Относительно недавно стала держателем зарплатной карты НовикомБанка и на свое удивление очень удачно. Сотрудники, выезжающие на место работы, предложили кредитные продукты и я решила воспользоваться одним из них. Хочу выразить благодарность сотруднику офиса в городе Казани Римме в качественной и оперативной организации сделки по рефинансированию моих кредитов. Римма все сделала буквально за несколько дней  для того, чтобы успеть попасть в акцию банка. Все время была на связи и всячески оказывала информационную и профессиональную поддержку на всех этапах оформления рефинансирования. Спасибо Новикомбанку! Не зря держу у вас зарплату.

В связи с возникшей необходимостью пришлось оформлять дебетовую карту. Я очень довольна тем, что остановила свой выбор на картах Новикомбанк. Сотрудник банка очень быстро и профессионально решил мою проблему, оказавшись не только компетентным работником, но и очень приятным доброжелательным человеком. Я получила консультацию по всем интересующим меня вопросам - вкладам, страховке. Планирую в будущем ещё не раз воспользоваться услугами Новикомбанка.

При получении наличных денег в данном банке будьте осторожны. 27.042018 при закрытии вклада,  в кассе банка (филиал г. Самара) была выдана фальшивая 5000-я купюра. Выявилось это при открытии вклада в Связь-банке, куда я решил переложить деньги (соседнее здание). Вследствие чего я вынужден был провести порядка 6 часов сначала в офисе Связь-банка, где давал показания сотрудникам уголовного розыска, затем в Ленинском РОВД, где с меня снимали отпечатки пальцев и фотографировали как преступника. При обращении в Новикомбанк мне ответили в стиле "это твои проблемы, у нас все нормально" , т.е. там даже не стали разбираться.

На прошлой неделе обратилась в отделение банка с необходимостью взять потребительский кредит. Заполнила анкету, предоставила копии необходимых документов (минимальный пакет). Оставила анкету на рассмотрение. Моя заявка была рассмотрена очень быстро и оперативно. После чего мне позвонили с положительным решением и пригласили на выдачу потребительского кредита. Выбрав удобное для меня время, записавшись на прием на следующий день после поступившего звонка. В очереди долго стоять не пришлось, операционисты отлично знают свое дело. Кредит у меня был наличными. Вся процедура не заняла и 20 минут.  Спасибо За отличную работу НОВИКОМБАНКУ в г. Тольятти. И отдельное спасибо руководителям данного отделения по ул. Жукова, 8. Приветливый персонал, знающий свое дело! Процветания Вам и побольше добрых улыбчивых клиентов!