Добрый день! Хотел поделиться отзывом о работе мобильного приложения банка. Скачал его с Google Play. Прошел регистрацию. Интерфейс простой, выполнен в бело-синих тонах. Попробовал оплатить услуги сотового оператора, интернета, и интерактивного ТВ. Платежи прошли быстро. Еще понравилось то, что  есть бонусная программа совместно с Пятерочкой ( кэшбек), т.к. часто осуществляю покупки в этом магазине. При осуществлении покупок с использованием карты Пятерочки накапливается кэшбек. При накоплении 300 баллов, кэшбек можно вывести на карту в виде денег. Мелочь, но приятно. В целом осталось приятное впечатление от работы мобильного приложения.

Я вляюсь зарплатным клиентом Новикомбанка. В выписке по зарплатной дебетовой карте обнаружил штраф более 100р.  за технический овердрафт. Услуга овердрафт к карте не подключена. Баланс карты контролирую. Специалист контактного центра объяснил ситуацию так: банк не имеет своего процессингового центра, поэтому при переводе с вклада на карту ВНУТРИ БАНКА деньги фактически поступают на карту через сутки. При этом СМС о зачислении денег на карту приходит почти сразу и деньгами вроде бы можно пользоваться. Если перевести деньги с карты в другой банк или снять наличные до истечения этих суток, то попадаешь на технический овердрафт и штраф. Естественно, заранее при внедрении зарплатного проекта об этом не предупреждали, СМС с предупреждением о возникновении технического овердрафта не приходят, на сайте банка информации об этом не найти. Получается, я заплатил штраф за то, что просто вздумал пользоваться зарплатной картой Новикомбанка, ничего при этом не нарушая.

Добрый день !Обратился в операционный офис Банка в г. Казани в связи с тем, что размагнитилась дебетовая банковская карта. В день обращения операционист банка выслушала мою проблему, и предложила написать заявление на перевыпуск  карты, а также заявление на перевод средств с карточного счета на текущий счет. Остатки денежных средств с карты снял через кассу банка. Новую карту забрал через 10 дней. Обслуживанием и оперативностью операциониста остался очень доволен.  Спасибо банку !

Недавно наше предприятие начало сотрудничать с данным банком. Я получил зарплатную карту с хорошим дизайн от вежливого представителя банка и был проинформирован о выгодных условиях сотрудничества. Установил приложение банка и вскорости в нем получил предложение по рефинансированию на выгодных условиях. Связался с представителем 24.12.18 с просьбой рассмотреть мою заявку и, если получится,  до нового года. На этом приятные впечатления, к сожалению,  закончились... Со своей стороны быстро, в течении нескольких часов отправлял необходимые сканы справок и документов и получал обещание ответной информации через определённое время, но мне не перезванивали по несколько дней, приходилось связываться самому, получать новые обещания, узнавать о новых необходимых документах и опять-таки не получать обратной связи. В итоге, потеряв много времени, звонить и ждать перестал, благополучно получил средства на рефинансирование в другом банке, а из этого по сей день 31.01.19 ответа нет. Не думал, что представитель "Ростех" может вести себя настолько безответственно...

Воздержитесь от общения с данным банком.  Без согласия клиента ( не писал заявлений, не обращался в банк за этой услугой) банком мне был предоставлен овердрафт. Обслуживался в данном банке по зарплатному проекту. Овердрафт был предоставлен (на карту просто свалилась пятизначная сумма) перед новогодними праздниками. Связаться со службой клиентской поддержки не смог с 29.12.2018 до 09.01.2019 г.  Запросил у банка реквизиты для возврата. В ответ получил угрожающее письмо с неверными реквизитами. После возврата денег банк попытался взыскать с меня штраф за собственную некомпетентность. Извинений от банка не дождался ни в каком виде.Переводы денег со своего счета в данном банке в другой банк неоднократно блокировались без объяснения причин. Прояснит причину в службе поддержки невозможно т.к. либо невозможно дозвониться, либо "по техническим причинам" т.е. воспользоваться своими деньгами крайне затруднительно. Карта данного банка блокируется при однократном некорректном вводе пинкода. На возобновление работы с картой (пришлось менять) ушло две недели. степень некомпетентности и безразличного отношения к клиентам зашкаливает.

Порадовало, что перед новым годом смог полусать кешбек, как клиент Новикомбанка за товары в чеке! удобно теперь пользуюсь с радостью. Нравится, что деньги возращают оперативно и при этом трачу их на другие покупки!

Добрый день!Сегодня 09.01.2019, посетив отделение на Спортивной был очень неприятно удивлен. Во время проведения рутинной операции по формированию выписки по счету депозита сотрудником Лаптевой М.М., в хамской форме было заявлено что все операции по вкладам у них не выполняются, ни открыть ни продлить невозможно. На мое замечание что сегодня у меня день окончания вклада по сроку, также был дан ответ что она ничего не знает и когда что прояснится также неизвестно. Таким образом потеряв в отделении более получаса было отказано в грубой форме в открытии вклада, также в получении денежных средств с депозита, срок которого заканчивается 09.01.2019, то есть фактически не дан доступ к своим денежным средствам. Также не была предоставлена выписка по текущему счету по тем же основаниям.Уважаемый банк хочется поинтересоваться это частная инициатива работника Лаптевой М.М., или "клиентоориентированная" политика финансового учреждения, направленная на незаконное пользование чужими денежными средствами. Если в течение суток мне не будет дан мотивированный ответ и предоставлен доступ к моим денежным средствам будут написаны заявления в ЦБ, Прокуратуру, Роспотребнадзор.

Обратилась в офис Новикомбанка для получения своей зарплатной карты. Ранее зп получала на карту другого банка, в котором, кстати, есть действующий кредит. Сначала мне показалось, что неудобно будет постоянно переводить деньги в счет погашения этого кредита, но сотрудник банка мне предложил оформить рефинансирование. Очень порадовало, что ставка процентная оказалась даже ниже, чем по моему кредиту, и в дальнейшем денежные средства будут автоматически списываться с моей карты в счет погашения, что очень удобно. В ближайшее время планирую подать документы на рефинансирование. Спасибо банку за компетентность и профессионализм сотрудников.

Добрый день, обратилась в Новикомбанк для открытия специального банковского счета. Позвонила в отделение банка за консультацией. Сотрудники все обьяснили по пакету документов для открытия спец.счета, помогли зарезервировать счет на сайте банка.После пришла в отделение на открытие счета. Подача документов заняла всего минут тридцать. Операционисты все приветливые и знают свое дело. Спасибо банку за таких профессионалов своего дела. Обязательно буду всем советовать Новикомбанк в плане открытия спец.счета по гос.оборон.заказам.

Обратился в офис НОВИКОМБАНКА по адресу г. Жуковский ул. Жуковского. Возникала проблема с подключением мобильного банка. 3 недели никак не мог войти и контролировать свои финансы. Благодаря помощницы Елены Т. я получил доступ в мобильный банк , чему я очень благодарен ей и также, Елена проконсультировала меня об акции потребительский кредит,надеюсь успеть подать заявку. Я являюсь зарплатным клиентом и очень доволен обслуживанием этого сотрудника. Я ставлю ей оценку отлично, это сотрудник который любит и знает свою профессию  и хочу поблагодарить офис Жуковский за быстрое и качественное обслуживание! Спасибо !

Обратился в офис НОВИКОМБАНКА по адресу г. Жуковский ул. Жуковского. Возникала проблема с подключением мобильного банка. 3 недели никак не мог войти и контролировать свои финансы. Благодаря помощницы Елены Т. я получил доступ в мобильный банк , чему я очень благодарен ей и также, Елена проконсультировала меня об акции потребительский кредит,надеюсь успеть подать заявку. Я являюсь зарплатным клиентом и очень доволен обслуживанием этого сотрудника. Я ставлю ей оценку отлично, это сотрудник который любит и знает свою профессию  и хочу поблагодарить офис Жуковский за быстрое и качественное обслуживание! Спасибо !

Обратился в офис НОВИКОМБАНКА по адресу г. Жуковский ул. Жуковского. Возникала проблема с подключением мобильного банка. 3 недели никак не мог войти и контролировать свои финансы. Благодаря помощницы Елены Т. я получил доступ в мобильный банк , чему я очень благодарен ей и также, Елена проконсультировала меня об акции потребительский кредит,надеюсь успеть подать заявку. Я являюсь зарплатным клиентом и очень доволен обслуживанием этого сотрудника. Я ставлю ей оценку отлично, это сотрудник который любит и знает свою профессию  и хочу поблагодарить офис Жуковский за быстрое и качественное обслуживание! Спасибо !

С 15 числа ничего не сделать с деньгами на карте. Все выходные на смарку, ничего не оплатить, деньги не снять, не дозвониться, операторы все "якобы" заняты... Тьфу...НИ ЗА ЧТО НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ НЕПОНЯТНЫМ БАНКОМ. Отделений нет, банкоматов нет. Обман какой то ни смотря на полученную лицензию ЦБ.

15 декабря. Оплата покупок картой зарплатной, на которой большая часть зарплаты, не возможна, выдает лимит исчерпан, выдача через банкоматы сторонних банков тоже выдает лимит исчерпан, до контактного центра не дозвониться, не берут трубку и сбрасывают. Очень напрягает такое отношение банка! Не связывайтесь с этим банком. Навязали нам на работе зарплатные карты этого банка, очередную головную боль, теперь будем думать как избавиться от него.

15.12.2018 при попытке оплаты покупки в магазине выдало исчерпан лимит,  дозвониться по указанным телефонам нет возможности, банк работает только понедельник -пятница. В личном кабинете числится что часть суммы заморожена КАРТА ЗАРПЛАТНАЯ При дозвоне в контактный центр идёт переадресация в отдел по пластиковым картам где получить ответ на вопрос нет возможности

Возмущена работой банка. 15.12.18г не могла воспользоваться своими деньгами. Не по одному телефону около часа было не дозвониться. В результате дозвонилась по телефону 4952323723, за что сняли с меня 300 руб., но оператор не смог объяснить причину отклонения операций, сказав звонить по телефону 8002507007, который на сайте значится, как крулосуточный, но по нему не дозвониться. Ужасное обслуживание клиентов. Хотелось бы почему на мои деньги был наложен какой-то лимит пользования.

У Новикома что-то произошло прямсейчас.15-е число, а "Лимит операций по карте исчерпан"Контакт-центр трубку не берет  уже 10 раз и после 2х минут ожидания выключается.Карта зарплатная.Стоит ли говорить, что  вчера туда упала вся зарплата? В  заводской столовке, где собсно, была определена  "трудность"  продавец говорит что мой случай сегодня седьмой. я все понимаю,  но может можно что-то сделать с контакт-центром?А если бы у меня карту украли, например? и не дозвониться.

Добрый день! Мой муж является зарплатником в Новикоме. Вроде все было неплохо, тем более что снимать можно в банкоматах других банков (ИБО НОВИКОМОВСКИХ В НАШЕМ ГОРОДЕ КОТ НАПЛАКАЛ). Так вот! Пошел снимать как то з/п, а банкомат подвис и карту съел! Ну с кем не бывает, ладно решили написать заявление на перевыпуск карты так с нас СОДРАЛИ КОМИССИЮ!!! 250 РУБЛЕЙ ! ! ! и еще ждать две недели! ЗА ЧТО? ЗА ТО ЧТО БАНКОМАТ СЪЕЛ КАРТУ? МЫ ЕЕ НЕ ТЕРЯЛИ! ЭТО НЕ НАША ВИНА! Вот раньше по сберовской карте получал з/п, и с год назад тоже такое было, так перевыпустили бесплатно и за 2-3 дня пришла.

Являюсь клиентом Новикомбанк в Москве.  Активно пользуюсь банковской картой при оплате покупок. С некоторого времени мне стал доступен интересный функционал. Я могу расплачиваться картой, как и раньше за свои покупки и получать большой кешбэк с покупок по акционным товарам. Активно стал заниматься этим.  Накопил 2220 рублей. за два месяца и вывел на карту.  Для этого нужно сканировать чеки от покупок, следуя несложному алгоритму и ждать начисления денег за покупки.

Добрый день. Являюсь держателем карты Новикомбанка. Решила протестировать мобильное приложение банка, которое позволяет получить все необходимые банковские услуги в режиме online. В приложении доступно много возможностей: переводы, кредиты и др. Хотела заплатить за услуги ЖКХ, к сожалению, не все ЕРЦ представлены.  В целом понятный интернет-банк и приложение. Рекомендую.