671 отзыв о банке «Новиком»

Добрый вечер! Хочу от лица предприятия АО "Борисоглебский п*** з***" и от себя лично поблагодарить сотрудников Ростовского филиала Новикомбанка за оперативную и слаженную работу. Порадовали и удивили скорость и качество обслуживания при предоставлении кредита в апреле 2019 г. под залог контрактов ГОЗ. Очень быстро реагируют на наши запросы по размещению депозита. Спец. счета открывают не позднее 2-х рабочих дней, ЧТО ДЛЯ НАС ОЧЕНЬ ВАЖНО, тогда как в Московском филиале данная процедура длится минимум 5 раб. дней. Платежи со спец. счетов проходят день в день!Сотрудники всегда отвечают на телефонные звонки! Они сами звонят, когда есть какие-то замечания ! Наверное, вежливость и отзывчивость прописаны у них в должностных обязанностях. Никогда не грубят. Особая наша благодарность Х-ву Сергею. С ним приятно работать. Сергей клиентоориентирован, компетентен, всегда на связи, ни разу не отказал в помощи. Будем полностью переходить на обслуживание в Ростовский филиал. С уважением, начальник ФЭО З-на Ирина.

С прошлой недели хотела написать, но все никак не находила времени.  Моя мама уже давно пенсионерка и при обращении в банк, да и не только, просит ее сопровождать, чтобы помочь с документами - прочитать, подсказать, посоветовать и т.п. Очень удобно сейчас расположены в городе офисы нескольких банков, в одном квартале  шесть банков. На прошлой неделе у мамы закончился один из вкладов и перед тем как забрать деньги или продлить вклад мы решили обойти все соседние банки, что б выбрать лучшие условия, за тем и пришли в Новикомбанк. Очень жаль кстати, что в банке изменился коллектив, т.к. раньше приятно было общаться с Галиной и Екатериной которые всегда были доброжелательны и подробно рассказывали в чем преимущество того или иного вклада и помогали посчитать какой будет выгодней на тот или иной срок. Не хочу как то негативно высказаться о той сотруднице с которой мы с мамой общались при последнем обращении, но вот не хватает чего-то в общении, как автомат рассказала заученные ставки и сроки и предложила нам выбрать. Мы даже пошушукались и отметили, что скорее всего вернемся после получения денег, для оформления вклада для пенсионеров, но тут вдруг откуда-то из глубины офиса раздался крик и какая-то женщина  крича на весь зал стала отчитывать сотрудников за то, что они делают всё не так и это из-за ни теперь офис закрывают с первого июля.Мы уточнили у сотрудницы которая нам рассказывала, действительно ли это и где ближайший офис, на что девушка смутилась, сказала что руководителю виднее, а ближайший офис в Ростове. Естественно такой поворот нас не устроил, ведь после закрытия офиса для получения денег пришлось бы ехать в Ростов.Я очень рада, что пришлось стать невольными свидетелями внутренних неурядиц и хочу сказать Спасибо руководителю отделения  в Таганроге, т.к. нас это уберегло от неправильного выбора.  Ставлю за честность - 5!

Дозваниваться в банк можно час. Если есть ошибки в платежных поручения или в оформлении документов передаваемых в банк через клинт-банк, никогда!!! Из банка не созвонятся,  и не скажут что у вас ошибка. Об ошибке узнаешь только на следующий день. Платежи проводят очень долго.Если бы не обязательное открытие счета для работы по ГОСЗ счетам, не было бы там нашей ноги.

Дозваниваться в банк можно час. Если есть ошибки в платежных поручения или в оформлении документов передаваемых в банк через клинт-банк, никогда!!! Из банка не созвонятся,  и не скажут что у вас ошибка. Об ошибке узнаешь только на следующий день. Платежи проводят очень долго.Если бы не обязательное открытие счета для работы по ГОСЗ счетам, не было бы там нашей ноги.

Работаем по ГОЗ со многими клиентами и вынужджены неоднократно открывать отдельные счета в рамках исполнения ГОЗ. Последний случай: после отправки анкет по электронной почте сотруднику Любовь А. (доб. 986) не можем добиться никакой информации ни от кого в данном банке. Секретарь соединяет , трубку не берут в течение двух недель, на электронную почту не отвечают. Исполнение ГОЗ не возможно!!! Движение денежных средств не осуществляется!

являюсь держателем зарплатной карты, контактирую с банком посредством приложения новиком онлайн банк. точнее, пытался контактировать.. дабы не растекаться мыслею по древу, изложу свой "опыт" вкратце: 1. смс оповещение, будучи подключенным, не работает от слова совсем, но это в нашем восточном зимбабве не такая уж редкость для банковского оповещения. рекламные акции и кредитные предложения - пожалуйста, но движения средств - .. а зачем? 2. приложение интернет банк для андроид. много, очень много эмоций и слов, но если пытаться сформулировать цензурно и корректно: лучше бы этого приложения не было вообще, чем было вот такое. восстановление пароля не работает. переводы работают через раз. написано приложение, похоже, людьми, переученными с бэйсика за две недели. 3. первых двух пунктов, думаю, достаточно мораль: если у вас есть выбор, не связывайтесь с этим банком. это поможет вам сберечь нервы и душу и не потерять окончательно веру в людей, если она всё еще с вами.

+ в том что можно снять денги в любых банкоматах без комиссии

внес в кассу наличные финансовые средства в сумме 10100 рублей для зачисление на карту, прошло 3 часа, деньги не поступили и до настоящего момента. Звонил в группу поддержки просил выяснить где деньги, мне ответил мужской голос, к сожалению не представился, что в Калуги нет новикомбанка, потом разобрался и сказал что слишком много операций.

Зарпоатный банк. Сайт удобный, понятный

Я покупал товар в Леруа Мерлен. Расплатился картой Новикомбанка. Впоследствии товар пришлось вернуть,т.к.не подошёл по размеру.Только вот деньги на карту вернут как мне сказали в течение 30 дней. Т.е возврат был ,в колл центре сказали что операция прошла.Но деньгами я пользоваться не могу. Надо ждать 30 дней.Позор Неужели при современном развитии технологий похоже что документы в Банке передаются почтой России.В других банках возврат проходит максимум 3 дня.Очень плохой банк.

Являюсь сотрудником организации которая находится в г. Тамбове. Наша организация работает с ГОЗ. В АО АКБ НОВИКОМБАНК открыты отдельные счета. Хочу выразить благодарность сотрудникам банка а именно Наташе  (доб.144) и Ольге  (доб.149).  Всегда вежливы,  корректны, ТЕРПИМЫ, оперативно решают вопросы. В пятницу 29.03.19 провели важные платежи по клиен банку. Спасибо вам большое. Побольше бы таких сотрудников в каждом банке. Также хочу отметить нашего клиентского менеджера К-ву Е.В.  С ней проходит открытие отдельных счетов. Всегда поможет, доступно все объяснит.  Есть у меня еще один запоминающийся случай. Ждала наша организация как то поступление ден. средств на отдельный счет, был последний день оплаты  НДФЛ.  Руководство распорядилось, не дождавшись денег на отдельный счет, платить с расчетного. Но я (являюсь бухгалтером) решила подождать.😣 Подождала я значит и закинула платеж через Сбер. Платеж долго не проводили и я решила позвонить....позвонила а мне заявляют что опер время закончилось платеж проведут на след. день, я просто умоляю провести ссылаясь на то что завтра это грозит штрафом в 120 тыс. рублей.А они мне как роботы ничем помочь не можем.  Вот это я подождала. Из за меня организация заплатит штраф.  Проверяю не поступили ли деньги в Новикоме....в клиен банке не отображается поступление. Решаю позвонить.....хотя понимаю что операционное время закончилось. Звоню, дрожащем голосом объясняю ситуацию. А мне говорят успокойтесь, сейчас уточним есть ли поступление и проведем вам ваш НДФЛ.....Мое счастье деньги поступили и мне провели налог.  Вот такие отзывчивые сотрудники работают в АО АКБ НОВИКОМБАНК. Спасибо.

Как только в Государственном контракте видишь, что в качестве Уполномоченного банка выбран НОВИКОМБАНК - сразу понимаешь, что свои денежные средства исполнитель/соисполнитель получит оооочень не скоро!!!По официальной информации срок открытия отдельного счета в банке составляет 5 рабочих дней...но на заборе тоже написано!На практике вопрос открытия отдельного счета длится намного дольше... наш рекорд - более 20 рабочих дней!!!! Уважительных причин задержки открытия счета от сотрудников банка наше предприятие так и не услышало.На сегодняшний день та же ситуация: деньги вышестоящим исполнителем отправлены нам на отдельный счет, который Новикомбанк до сих пор не может открыть. Как же тогда всей цепочке в рамках 275-ФЗ исполнять свои обязанности?!

Добрый день! Хотел поделиться отзывом о работе мобильного приложения банка. Скачал его с Google Play. Прошел регистрацию. Интерфейс простой, выполнен в бело-синих тонах. Попробовал оплатить услуги сотового оператора, интернета, и интерактивного ТВ. Платежи прошли быстро. Еще понравилось то, что  есть бонусная программа совместно с Пятерочкой ( кэшбек), т.к. часто осуществляю покупки в этом магазине. При осуществлении покупок с использованием карты Пятерочки накапливается кэшбек. При накоплении 300 баллов, кэшбек можно вывести на карту в виде денег. Мелочь, но приятно. В целом осталось приятное впечатление от работы мобильного приложения.

Я вляюсь зарплатным клиентом Новикомбанка. В выписке по зарплатной дебетовой карте обнаружил штраф более 100р.  за технический овердрафт. Услуга овердрафт к карте не подключена. Баланс карты контролирую. Специалист контактного центра объяснил ситуацию так: банк не имеет своего процессингового центра, поэтому при переводе с вклада на карту ВНУТРИ БАНКА деньги фактически поступают на карту через сутки. При этом СМС о зачислении денег на карту приходит почти сразу и деньгами вроде бы можно пользоваться. Если перевести деньги с карты в другой банк или снять наличные до истечения этих суток, то попадаешь на технический овердрафт и штраф. Естественно, заранее при внедрении зарплатного проекта об этом не предупреждали, СМС с предупреждением о возникновении технического овердрафта не приходят, на сайте банка информации об этом не найти. Получается, я заплатил штраф за то, что просто вздумал пользоваться зарплатной картой Новикомбанка, ничего при этом не нарушая.

Добрый день !Обратился в операционный офис Банка в г. Казани в связи с тем, что размагнитилась дебетовая банковская карта. В день обращения операционист банка выслушала мою проблему, и предложила написать заявление на перевыпуск  карты, а также заявление на перевод средств с карточного счета на текущий счет. Остатки денежных средств с карты снял через кассу банка. Новую карту забрал через 10 дней. Обслуживанием и оперативностью операциониста остался очень доволен.  Спасибо банку !

Недавно наше предприятие начало сотрудничать с данным банком. Я получил зарплатную карту с хорошим дизайн от вежливого представителя банка и был проинформирован о выгодных условиях сотрудничества. Установил приложение банка и вскорости в нем получил предложение по рефинансированию на выгодных условиях. Связался с представителем 24.12.18 с просьбой рассмотреть мою заявку и, если получится,  до нового года. На этом приятные впечатления, к сожалению,  закончились... Со своей стороны быстро, в течении нескольких часов отправлял необходимые сканы справок и документов и получал обещание ответной информации через определённое время, но мне не перезванивали по несколько дней, приходилось связываться самому, получать новые обещания, узнавать о новых необходимых документах и опять-таки не получать обратной связи. В итоге, потеряв много времени, звонить и ждать перестал, благополучно получил средства на рефинансирование в другом банке, а из этого по сей день 31.01.19 ответа нет. Не думал, что представитель "Ростех" может вести себя настолько безответственно...

Воздержитесь от общения с данным банком.  Без согласия клиента ( не писал заявлений, не обращался в банк за этой услугой) банком мне был предоставлен овердрафт. Обслуживался в данном банке по зарплатному проекту. Овердрафт был предоставлен (на карту просто свалилась пятизначная сумма) перед новогодними праздниками. Связаться со службой клиентской поддержки не смог с 29.12.2018 до 09.01.2019 г.  Запросил у банка реквизиты для возврата. В ответ получил угрожающее письмо с неверными реквизитами. После возврата денег банк попытался взыскать с меня штраф за собственную некомпетентность. Извинений от банка не дождался ни в каком виде.Переводы денег со своего счета в данном банке в другой банк неоднократно блокировались без объяснения причин. Прояснит причину в службе поддержки невозможно т.к. либо невозможно дозвониться, либо "по техническим причинам" т.е. воспользоваться своими деньгами крайне затруднительно. Карта данного банка блокируется при однократном некорректном вводе пинкода. На возобновление работы с картой (пришлось менять) ушло две недели. степень некомпетентности и безразличного отношения к клиентам зашкаливает.

Порадовало, что перед новым годом смог полусать кешбек, как клиент Новикомбанка за товары в чеке! удобно теперь пользуюсь с радостью. Нравится, что деньги возращают оперативно и при этом трачу их на другие покупки!

Добрый день!Сегодня 09.01.2019, посетив отделение на Спортивной был очень неприятно удивлен. Во время проведения рутинной операции по формированию выписки по счету депозита сотрудником Лаптевой М.М., в хамской форме было заявлено что все операции по вкладам у них не выполняются, ни открыть ни продлить невозможно. На мое замечание что сегодня у меня день окончания вклада по сроку, также был дан ответ что она ничего не знает и когда что прояснится также неизвестно. Таким образом потеряв в отделении более получаса было отказано в грубой форме в открытии вклада, также в получении денежных средств с депозита, срок которого заканчивается 09.01.2019, то есть фактически не дан доступ к своим денежным средствам. Также не была предоставлена выписка по текущему счету по тем же основаниям.Уважаемый банк хочется поинтересоваться это частная инициатива работника Лаптевой М.М., или "клиентоориентированная" политика финансового учреждения, направленная на незаконное пользование чужими денежными средствами. Если в течение суток мне не будет дан мотивированный ответ и предоставлен доступ к моим денежным средствам будут написаны заявления в ЦБ, Прокуратуру, Роспотребнадзор.

Обратилась в офис Новикомбанка для получения своей зарплатной карты. Ранее зп получала на карту другого банка, в котором, кстати, есть действующий кредит. Сначала мне показалось, что неудобно будет постоянно переводить деньги в счет погашения этого кредита, но сотрудник банка мне предложил оформить рефинансирование. Очень порадовало, что ставка процентная оказалась даже ниже, чем по моему кредиту, и в дальнейшем денежные средства будут автоматически списываться с моей карты в счет погашения, что очень удобно. В ближайшее время планирую подать документы на рефинансирование. Спасибо банку за компетентность и профессионализм сотрудников.