702 отзыва о банке «Новиком»

Сегодня нам сказали, что нас теперь в рамках з/п проекта будет через месяц обслуживать НовикомБанк (1 отделение и кажется всего 2 банкомата, и это в Спб! ). Естественно, я зашла на сайт Новикома, посмотреть банки-партнеры, где можно снять свою з/п на тех же условиях, то есть без комиссии. Такой информации на сайте НЕТ. Ну хорошо, позвоним в колл-центр. Молодой человек не представился, на мой вполне конкретно и чётко сформулированный вопрос "в банкоматах каких банках я могу снять деньги без комиссии?", от ответил: "во всех, в рамках з/п проекта вы можете снять в любых банкоматах" Что простите?! Я уточнила: "Это Новиком не выставляет комиссию за снятие в банкоматах сторонних банков?" Молодой человек подтвердил и подтвердил, что банк не входит в ОРС. Тогда я ещё раз уточнила: "тогда КАК узнать комиссию и в каких сторонних банках можно снимать, если вы и в ОРС не входите и банков-партнеров у вас нет", на что мне было сказано, что там будет надпись о комиссии". Вот классно, бегай по Питеру, тыкайся по всем банкоматам в попытках выяснить, где меньше с тебя снимут и снимай свою з/п с комиссиями PS я тоже работаю в пятидневку, и физически не успею в отделение

Я в шоке, вчера в Новикомбанке города Тольятти решила оформить 2 карточки (заметьте не кредитные), одну системы NCC – оплаты коммунальных услуг, вторую Visa Classic – для интернет покупок и выезда за границу. Банк приглянулся наличием карт NCC, да и вклад я в дальнейшем хотела там разместить (условия устраивали). При подачи заявления меня попросили заполнить анкету, для проверки службой безопасности. Заполнила, ведь формальность, я не привлекалась, кредитов на мне не весит, хоть сама не работаю, доходы в семье нормальный, да и сбережения есть. ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ МНЕ ОТКАЗАЛИ!!! Я НЕ МОГУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ СВОИМИ ДЕНЬГАМИ С ПОМОЩЬЮ ИХ БАНКА И ПЛАТИТЬ ИМ КАК ПОСРЕДНИКАМ. ИМ НЕ НУЖНЫ НИ КЛИЕНТ НИ ЕГО ДЕНЬГИ!!! ШОК!!!

Я в шоке, вчера в Новикомбанкегорода Тольятти решила оформить 2 карточки (заметьте не кредитные), одну системы NCC – оплаты коммунальных услуг, вторую Visa Classic – для интернет покупок и выезда за границу. Банк приглянулся наличием карт NCC, да и вкладя в дальнейшем хотела там разместить (условия устраивали). При подаче заявления меня попросили заполнить анкету, для проверки службой безопасности. Заполнила, ведь формальность, я не привлекалась, кредитов на мне не висит, хоть сама не работаю, доходы в семье нормальные, да и сбережения есть. Представляете мне отказали! Я не могу пользоваться своими деньгами с помощью их банка и платить им как посредникам. Им не нужны ни клиент, ни его деньги! Шок!

19 мая 9:25 звоню по бесплатному федеральному номеру уточнить по РКО условиям и тарифам для юр.лиц, т.к. банки часто размазывают и прячут платежи по тарифам так, что кажется что все бесплатно, а на деле от 1500 до 3000 рублей в месяц. После серии переводов звонков попадаю на Наталью О-ву, объясняю свой вопрос - в итоге отправляет изучать тарифы на сайт. Вежливо объясняю - я их изучил, теперь хочу получить подтверждение от сотрудника, что правильно их понял по цифрам - опять отправляет на сайт. Еще раз подробно объясняю ситуацию и просьбу перевести на опытного специалиста, владеющего вопросом - опять отправляет на сайт с неприкрытым раздражением. Только уже после повышения голоса и обещанием оставить отзыв на банки.ру - зашевелилась и дала прямой телефон сотрудника. Господа банковские служащие, вы уже в конец оборзели работать с чужими деньгами и так себя вести с потенциальными и действующими клиентами. Обещание своё выполняю - ставлю честно заработанные 2 балла.

В течение 28-ми минут безуспешно пытаюсь дозвониться в банк по номеру 8 800 250 70 07. Поименован он замечательно - Служба поддержки частных клиентов. Слушаю бесконечную музыку и параллельно пишу этот отзыв. Никакой поддержки не ощущаю. От слова "абсолютно". Наоборот, полное ощущение, что банку нет дела до клиентов - ни до существующих, ни до потенциальных.

04.04.2016 в 17.25 зашёл в отделение, раньше у вас не бывал, поэтому обстановка незнакомая. Осмотрелся по сторонам и спросил, к кому обратиться для открытия вклада. Парень ответил (имя не запомнил, да я и не читал), что до конца дня осталось 20 минут и вклад открыть не успеют. Банк работает до 18-00, реально оставалось 35 минут. Пошёл в другой банк, где не спеша и читая все тексты договоров, открыл вклад за 15 минут. Зря только тратил время и ездил к вам. Видимо, так хотите работать.

На днях искал ваш банк, хотел открыть срочный вклад, но так его и не нашел?! После, дома посмотрел по ДубльГису, оказывается ваша контора внутри магазина "Корзинка" находится. Вы бы хоть вывеску повесили у входа. А ещё называетесь "крупным банком"!

Выбирал долго банк в котором можно было бы открыть вклад под нормальные проценты и по надежности банка. Выбор пал на Новикомбанк, начитавшись информации о банке что он занимает 34 место, и финансирует Ростех, решил открыть там вклад Фаворит 12,25 на 367 дней, придя в банк на адресу г.Н.Новгород ул. Белинского д.61, пришлось не много подождать пока консультант по вкладам освободится и уделит мне время, ждал около 15 мин., расспросив все консультанта по вкладу решил открыть вклад.Открытие вклада с передачей денег в кассу заняло 15-20 мин. Банк располагается в удобном и приметном месте, найти его легко, в банке уютно, на входе охранник, все время на меня косился с каким-то подозрением (ну это его работа понять можно). В целом все понравилось, банк в Нижнем Новгороде работает с 2011 г., надеюсь они из Нижнего не собираются «уходить» и все сложится благополучно у меня с этим банком и моим вкладом!

Сегодня 03-12-2015 около 10 утра увидел на сайте Банки.Ру ставки по валютным вкладам в Новикомбанке (4%) и поехал в банк делать вклады. Приехал в банк, а операционист мне заявила, что еще вчера поменялись ставки и теперь ставки по валютным складам 3%. В результате я напрасно потратил время и деньги на бессмысленный проезд в банк и обратно. Зачем нужны агрегаты информации (Банки.ру), если конкретную ответственность за нее никто не несет, ни сайт, ни банк? Эта ситуация повторяется на сайте банки.ру из года в год. Похоже, администрацию сайта эта ситуация устраивает, ведь до сих пор ничего умнее, чем обзванивать все банки по списку, не предлагают. Оценка Новикомбанку и сайте Банки.ру - КОЛ на двоих за рецидивы!

Добрый вечер!Сегодня открывала вклад на Якиманке. Ощущение ужасное, как будто вернулась в совок 20 лет назад. Сейчас даже в Сбербанке так не работают, хотя я не фанат Сбера. Могу подписаться под каждым словом отзыва от 1.10.2015. Сам офис приличный и чувствуется, что служба безопасности работает - за это оценка не 1, а 3, но на этом плюсы пока заканчиваются.Банк абсолютно не предрасположен к обслуживанию физических лиц , что собственно никто из работников не скрывает. Даже электронной очереди нет. Кто успел, тот и прошел к освободившейся операционистке.Операционистка откровенно хамит, как кассирша из советского универмага - хотя по возрасту вроде не должна. Разговаривает "через губу", как-будто я не во вклад деньги принесла, а просить пришла, причем лично у нее. Не знаю как зовут, т.к. она не представилась и бейджа даже не было. По договору Х-ва Наталья Васильевна.Ко вкладу открывается дебетовая карта с бесплатным обслуживанием. Сказали что карта будет готова примерно через 2 недели, ок. Процитирую отрывок из диалога с опер-кой:Я : А когда карта будет готова, мне как-то сообщат? Может смс хоть отправят?О : Никто вам ничего сообщать не будет. Вы новый клиент. Мы вас знать не знаем. Звоните и узнавайте.Я : (пытаюсь пошутить). А на горячей линии то мне ответят что карта готова, когда позвоню или тоже скажут :"Вы новый клиент"?)О : Вас сюда приходить никто не заставлял!(с)Т.е. получается, что если я пришла сама и меня никто не заставлял, то я должна терпеть хамство в свой адрес или плохое настроение операционистки? Или,если банку не нужны физики, то зачем для них продукты создают? Или банк не заинтересован в распространении продуктов, а просто выставил их (не понятно для чего), а опер-ам задачу поставили распугать клиентов?Вот такое вот 1е впечатление от банка. Посмотрим как дальше пойдет, еще неизвестно как и сколько по времени будут карту делать...

Добрый вечер!Сегодня открывала вклад на Якиманке. Ощущение ужасное, как будто вернулась в совок 20 лет назад. Сейчас даже в Сбербанке так не работают, хотя я не фанат Сбера. Могу подписаться под каждым словом отзыва от 1.10.2015. Сам офис приличный и чувствуется, что служба безопасности работает - за это оценка не 1, а 3, но на этом плюсы пока заканчиваются.Банк абсолютно не предрасположен к обслуживанию физических лиц , что собственно никто из работников не скрывает. Даже электронной очереди нет. Кто успел, тот и прошел к освободившейся операционистке.Операционистка откровенно хамит, как кассирша из советского универмага - хотя по возрасту вроде не должна. Разговаривает "через губу", как-будто я не во вклад деньги принесла, а просить пришла, причем лично у нее. Не знаю как зовут, т.к. она не представилась и бейджа даже не было. По договору Х-ва Наталья Васильевна.Ко вкладу открывается дебетовая карта с бесплатным обслуживанием. Сказали что карта будет готова примерно через 2 недели, ок. Процитирую отрывок из диалога с опер-кой:Я : А когда карта будет готова, мне как-то сообщат? Может смс хоть отправят?О : Никто вам ничего сообщать не будет. Вы новый клиент. Мы вас знать не знаем. Звоните и узнавайте.Я : (пытаюсь пошутить). А на горячей линии то мне ответят что карта готова, когда позвоню или тоже скажут :"Вы новый клиент"?)О : Вас сюда приходить никто не заставлял!(с)Т.е. получается, что если я пришла сама и меня никто не заставлял, то я должна терпеть хамство в свой адрес или плохое настроение операционистки? Или,если банку не нужны физики, то зачем для них продукты создают? Или банк не заинтересован в распространении продуктов, а просто выставил их (не понятно для чего), а опер-ам задачу поставили распугать клиентов?Вот такое вот 1е впечатление от банка. Посмотрим как дальше пойдет, еще неизвестно как и сколько по времени будут карту делать...

Добрый день!08.10.2015 обратилась в банк, что бы открыть вклад, вежливые девушки объяснили все по вкладу, быстро его оформили... Очереди в отделении не было, что является огромным плюсом для потребителя. Офис очень приятный, но сложно найти с первого раза, не обнаружила ничего такого совкового, очень доже приличное отделениеСпасибо за работу.

Абсолютно совковый банк, который встречает клиента недружелюбным охранником, который переписывает весь паспорт, для того чтобы войти внутрь. Операционистки ставят рекорд в номинации "Кто медленнее обслужит клиента". Всем до балды. Никакой электронной очереди. Если вы её заняли, не факт, что вас не подрежет очередная данная с "оборонного завода".В общем неудивительно, что банк специализируется на обслуживании оборонки. В рыночном банкинге ему совершенно нет места.

Добрый день.Ожидание ответа по горячей линии по телефону 8-800-250-70-07 длилось более 29 минут. Звонок был необходим для срочного блокирования банковской карты (цифра 1 на AVR). Автоинформатор предупредил об ожидании в одну минуту. Оператор так и не ответил, т.к. на 30 минуте соединение было разорвано оператором связи. Делайте выводы. Я уже свой сделал. Звонок был совершен в 00:55 02.09.2015 года. Соединение было разорвано в 1:25 02.09.2015 года.

Добрый день.Ожидание ответа по горячей линии по телефону 8-800-250-70-07 длилось более 29 минут. Звонок был необходим для срочного блокирования банковской карты (цифра 1 на AVR). Автоинформатор предупредил об ожидании в одну минуту. Оператор так и не ответил, т.к. на 30 минуте соединение было разорвано оператором связи. Делайте выводы. Я уже свой сделал. Звонок был совершен в 00:55 02.09.2015 года. Соединение было разорвано в 1:25 02.09.2015 года.

С предыдущего места работы осталась зарплатная карта Новикомбанка. 14.08.2015 решил снять остаток средств через сторонний банкомат, предварительно позвонив в колл-центр для уточнения размера комиссии. Оператор Олег ответил, что при снятии через банкоматы НКО "ОРС" комиссия взиматься не будет. Через банкомат ОАО "МКБ" на ул. Маросейка д.3/13 (входит в сеть банкоматов НКО "ОРС") снял 50 тыс.руб., комиссия составила 500 руб. В ОАО "МКБ" объяснили, что у них с НКО "ОРС" договор на возможность снятия средств без комиссии не заключен. Таким образом, прошу Новикомбанк вернуть мне комиссию, т.к. я был введен в заблуждение Вашим сотрудником.

Здравствуйте! Хочу поделиться приятными впечатлениями от работы сотрудников Новикомбанка.В начале июля, снимая деньги с банкомата отвлекся и не успел их вовремя забрать. Банкомат утащил наличные обратно. Уже дома зашел на их сайт и описал свою ситуацию клиентской поддержки. Вскоре получил письмо, в котором было подробно расписано все, что мне необходимо сделать для возврата моих средств. Через некоторое время сотрудник банка позвонил и сказал, что действительнопосле инкассации банкомата выявлены лишние средства (в моем размере), и что их мне вернут, только нужно переписать заявление. В офисе молодой человек помог корректно переписать мое заявление, за что ему лично и банку в целом большое спасибо!P.S.: Кстати, деньги были зачислены на счет карты уже на следующий день!

Отделение было практически полупустым, когда я приходил. Имел разговор с девушкой-менеджером. Обсудили условия вклада, угостили кофе, подписали договор.

08.06.2015 пришел банк с целью разместить на депозите некоторую сумму в долларах. Прежде чем отправиться в банк трижды пересчитал сумму денег и положил их в бумажный сверток. Придя в банк я объяснил цель посещения и назвал сумму депозита - ту, которая была принесена. После оформления документов и передаче денег в кассу, кассир сообщила, что сумма при пересчете на 1000 меньше чем заявленная. Мне посоветовали вернувшись домой и посмотреть не оставил ли я недостающую сумму там. Я крайне удивился, но понял что поднимать шум бессмысленно. Придя домой я убедился в том, что все деньги я взял в банк. Ситуация крайне странная, обвинять кассира трудно, себя обвинять просто не могу. С двумя высшими образованиями при тройном пересчете денег ошибиться невозможно. Будьте внимательны! Перед тем как передать деньги в кассу еще раз пересчитайте их прямо перед окном кассира.

Косультировался от компании по валютному контролю, пошел по рекомендации коллеги из схожей сферы. Специалист попался грамотный, не знаю, офис достойный.