671 отзыв о банке «Новиком»

Открыла в этом банке вклад и карту. Для снятия денег надо приезжать в один из двух офисов в Москве, там всегда очень большие очереди, странный вид. Внутри похож на офисное помещение, а не на банк. Персонал позволяет себе лишнее, общается грубо и не пытается помочь. Дозвониться до отдела клиентской поддержки очень трудно, переключают тебя на другого сотрудника все время и никто не может помочь, либо трубку вообще не берут. Для банка это непозволительно не брать трубку! Я пользуюсь услугами нескольких банков и это не просто плохое, вопиюще ужасное обслуживание.К примеру, для совершения операций в интернет банке они дают пластиковую карточку с кодами, верхний слой которых надо стирать монеткой (как на билетиках лото) и вводить при каждой операции. А когда у тебя закончатся кода, то надо опять ехать в банк и брать у них новую карточку. Совковый банк, совершенно не клиентоориентированный. Закрываю у них вклад и карту, больше никогда не буду пользоваться их услугами.

Открыла в этом банке вклад и карту. Для снятия денег надо приезжать в один из двух офисов в Москве, там всегда очень большие очереди, странный вид. Внутри похож на офисное помещение, а не на банк. Персонал позволяет себе лишнее, общается грубо и не пытается помочь. Дозвониться до отдела клиентской поддержки очень трудно, переключают тебя на другого сотрудника все время и никто не может помочь, либо трубку вообще не берут. Для банка это непозволительно не брать трубку! Я пользуюсь услугами нескольких банков и это не просто плохое, вопиюще ужасное обслуживание. Совковый банк, совершенно не клиентоориентированный. Закрываю у них вклад и карту, больше никогда не буду пользоваться их услугами.

На днях зашел в отделение открыть вклад. Отделение работает до 20-00, я же пришел в 19-55 (так получилось). Несмотря на то, что до закрытия оставалось всего 5 минут, сотрудники банка вежливо и грамотно обслужили и открыли вклад, притом что пополнение было через кассу. В других банках в аналогичных ситуациях бывало, отказывали. Выражаю благодарность сотрудникам банка за проявленную клиентоориентированность.

20.06.2017 в 11.20 утра пришёл в "Новикомбанк" на Якиманской набережной с целью снятия части средств со своего счёта и открытия дебетовой карты. В процессе общения с одним из менеджеров по этим вопросам, к нашей беседе присоединилась сотрудник банка госпожа Х-ва Н.В., которая активно начала интересоваться из-за плеча своей коллеги для каких целей я открываю карту и как я её собираюсь использовать. Не удовлетворившись моим нейтральным ответом, госпожа Х-ва заявила, что банк отказывает мне в выпуске карты, т.к. не понимает для чего она мне, тем более у меня (цитата) "наверняка есть карта другого банка". Я бы не написал об этом отзыв, если бы не хамское поведение данного сотрудника и тон, с которым она общается с клиентом банка. Я конечно понимаю, что банк ориентирован на юридические лица, но это не даёт право хамского отношения к человеку. Чуть ниже читал похожий отзыв о поведении госпожи Х-вой. Однако, в моём случае разница заключается в том, что я являлся на тот момент клиентом банка с изначально открытым вкладом на сумму, скажем так, более 1 млн.руб. Таким образом, объяснить такой выплеск агрессии сотрудника Новикомбанка к своему клиенту, обслуживающемуся не первый год очень сложно.

Добрый день!Новиком банк, через который я получаю зарплату, бывает рассылает смс-сообщения рекламного характера типа "кредиты и перекредитование". Ок, захожу на официальный сайт банка, да, есть и кредиты, и перекредитование, в том числе ипотеки, взятой в других банках. Тарифы есть, тоже хорошо. Не совсем было понятно по пакету документов, но да ладно. Звоню в call-centre, задаю вопрос про перекредитование ипотеки, что да как, надо ли записаться к специалисту для консультации. Девушка не представилась, попросила подождать минуту, после поблагодарила за ожидание и сказала, что перекредитования ипотеки НЕТ на данный момент, ипотеки тоже НЕТ. А теперь самое интересное. Мой коллега был вчера в единственном отделении в Санкт-Петербурге, ему там сказали, что ипотека ЕСТЬ. И другая моя коллега на той неделе звонила интересовалась, тоже ничего внятного не ответили, кроме того, что ипотека есть. Не первый раз когда call-centre не может нормально ответить. И кому верить? Специалисты, закрепленные за нашим предприятием, кроме выдачи з/п карт и приема документов на потреб.кредит, не консультируют.

Добрый день!Новиком банк, через который я получаю зарплату, бывает рассылает смс-сообщения рекламного характера типа "кредиты и перекредитование". Ок, захожу на официальный сайт банка, да, есть и кредиты, и перекредитование, в том числе ипотеки, взятой в других банках. Тарифы есть, тоже хорошо. Не совсем было понятно по пакету документов, но да ладно. Звоню в call-centre, задаю вопрос про перекредитование ипотеки, что да как, надо ли записаться к специалисту для консультации. Девушка не представилась, попросила подождать минуту, после поблагодарила за ожидание и сказала, что перекредитования ипотеки НЕТ на данный момент, ипотеки тоже НЕТ. А теперь самое интересное. Мой коллега был вчера в единственном отделении в Санкт-Петербурге, ему там сказали, что ипотека ЕСТЬ. И другая моя коллега на той неделе звонила интересовалась, тоже ничего внятного не ответили, кроме того, что ипотека есть. Не первый раз когда call-centre не может нормально ответить. И кому верить? Специалисты, закрепленные за нашим предприятием, кроме выдачи з/п карт и приема документов на потреб.кредит, не консультируют.

Добрый день!Новиком банк, через который я получаю зарплату, бывает рассылает смс-сообщения рекламного характера типа "кредиты и перекредитование". Ок, захожу на официальный сайт банка, да, есть и кредиты, и перекредитование, в том числе ипотеки, взятой в других банках. Тарифы есть, тоже хорошо. Не совсем было понятно по пакету документов, но да ладно. Звоню в call-centre, задаю вопрос про перекредитование ипотеки, что да как, надо ли записаться к специалисту для консультации. Девушка не представилась, попросила подождать минуту, после поблагодарила за ожидание и сказала, что перекредитования ипотеки НЕТ на данный момент, ипотеки тоже НЕТ. А теперь самое интересное. Мой коллега был вчера в единственном отделении в Санкт-Петербурге, ему там сказали, что ипотека ЕСТЬ. И другая моя коллега на той неделе звонила интересовалась, тоже ничего внятного не ответили, кроме того, что ипотека есть. Не первый раз когда call-centre не может нормально ответить. И кому верить? Специалисты, закрепленные за нашим предприятием, кроме выдачи з/п карт и приема документов на потреб.кредит, не консультируют.

На каком основании банк рассылает СМС о потребительских кредитах, если галочку в анкете у соответствующего пункта я не ставил? Поставили за меня? Забыли, что документ составлен в двух экземплярах? Понятно, что банк не для людей, а для организаций. Тарифы с каждой организацией свои и хоть обыщись. Вместо проверки на сайте бегать за каждым изменением в бухгалтерию? В тарифах, которые лежат на сайте, даже стоимости смены пин-кода нет. Баланс в банкомате называется "допустимый лимит". ОК, ладно, всё равно ничего не изменится для простых смертных. Но тогда рассылайте свои смс организациям, которые обслуживаете! Я не соглашался на рассылку.

Сегодня нам сказали, что нас теперь в рамках з/п проекта будет через месяц обслуживать НовикомБанк (1 отделение и кажется всего 2 банкомата, и это в Спб! ). Естественно, я зашла на сайт Новикома, посмотреть банки-партнеры, где можно снять свою з/п на тех же условиях, то есть без комиссии. Такой информации на сайте НЕТ. Ну хорошо, позвоним в колл-центр. Молодой человек не представился, на мой вполне конкретно и чётко сформулированный вопрос "в банкоматах каких банках я могу снять деньги без комиссии?", от ответил: "во всех, в рамках з/п проекта вы можете снять в любых банкоматах" Что простите?! Я уточнила: "Это Новиком не выставляет комиссию за снятие в банкоматах сторонних банков?" Молодой человек подтвердил и подтвердил, что банк не входит в ОРС. Тогда я ещё раз уточнила: "тогда КАК узнать комиссию и в каких сторонних банках можно снимать, если вы и в ОРС не входите и банков-партнеров у вас нет", на что мне было сказано, что там будет надпись о комиссии". Вот классно, бегай по Питеру, тыкайся по всем банкоматам в попытках выяснить, где меньше с тебя снимут и снимай свою з/п с комиссиями PS я тоже работаю в пятидневку, и физически не успею в отделение

Сегодня нам сказали, что нас теперь в рамках з/п проекта будет через месяц обслуживать НовикомБанк (1 отделение и кажется всего 2 банкомата, и это в Спб! ). Естественно, я зашла на сайт Новикома, посмотреть банки-партнеры, где можно снять свою з/п на тех же условиях, то есть без комиссии. Такой информации на сайте НЕТ. Ну хорошо, позвоним в колл-центр. Молодой человек не представился, на мой вполне конкретно и чётко сформулированный вопрос "в банкоматах каких банках я могу снять деньги без комиссии?", от ответил: "во всех, в рамках з/п проекта вы можете снять в любых банкоматах" Что простите?! Я уточнила: "Это Новиком не выставляет комиссию за снятие в банкоматах сторонних банков?" Молодой человек подтвердил и подтвердил, что банк не входит в ОРС. Тогда я ещё раз уточнила: "тогда КАК узнать комиссию и в каких сторонних банках можно снимать, если вы и в ОРС не входите и банков-партнеров у вас нет", на что мне было сказано, что там будет надпись о комиссии". Вот классно, бегай по Питеру, тыкайся по всем банкоматам в попытках выяснить, где меньше с тебя снимут и снимай свою з/п с комиссиями PS я тоже работаю в пятидневку, и физически не успею в отделение

Я в шоке, вчера в Новикомбанке города Тольятти решила оформить 2 карточки (заметьте не кредитные), одну системы NCC – оплаты коммунальных услуг, вторую Visa Classic – для интернет покупок и выезда за границу. Банк приглянулся наличием карт NCC, да и вклад я в дальнейшем хотела там разместить (условия устраивали). При подачи заявления меня попросили заполнить анкету, для проверки службой безопасности. Заполнила, ведь формальность, я не привлекалась, кредитов на мне не весит, хоть сама не работаю, доходы в семье нормальный, да и сбережения есть. ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ МНЕ ОТКАЗАЛИ!!! Я НЕ МОГУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ СВОИМИ ДЕНЬГАМИ С ПОМОЩЬЮ ИХ БАНКА И ПЛАТИТЬ ИМ КАК ПОСРЕДНИКАМ. ИМ НЕ НУЖНЫ НИ КЛИЕНТ НИ ЕГО ДЕНЬГИ!!! ШОК!!!

Я в шоке, вчера в Новикомбанкегорода Тольятти решила оформить 2 карточки (заметьте не кредитные), одну системы NCC – оплаты коммунальных услуг, вторую Visa Classic – для интернет покупок и выезда за границу. Банк приглянулся наличием карт NCC, да и вкладя в дальнейшем хотела там разместить (условия устраивали). При подаче заявления меня попросили заполнить анкету, для проверки службой безопасности. Заполнила, ведь формальность, я не привлекалась, кредитов на мне не висит, хоть сама не работаю, доходы в семье нормальные, да и сбережения есть. Представляете мне отказали! Я не могу пользоваться своими деньгами с помощью их банка и платить им как посредникам. Им не нужны ни клиент, ни его деньги! Шок!

19 мая 9:25 звоню по бесплатному федеральному номеру уточнить по РКО условиям и тарифам для юр.лиц, т.к. банки часто размазывают и прячут платежи по тарифам так, что кажется что все бесплатно, а на деле от 1500 до 3000 рублей в месяц. После серии переводов звонков попадаю на Наталью О-ву, объясняю свой вопрос - в итоге отправляет изучать тарифы на сайт. Вежливо объясняю - я их изучил, теперь хочу получить подтверждение от сотрудника, что правильно их понял по цифрам - опять отправляет на сайт. Еще раз подробно объясняю ситуацию и просьбу перевести на опытного специалиста, владеющего вопросом - опять отправляет на сайт с неприкрытым раздражением. Только уже после повышения голоса и обещанием оставить отзыв на банки.ру - зашевелилась и дала прямой телефон сотрудника. Господа банковские служащие, вы уже в конец оборзели работать с чужими деньгами и так себя вести с потенциальными и действующими клиентами. Обещание своё выполняю - ставлю честно заработанные 2 балла.

В течение 28-ми минут безуспешно пытаюсь дозвониться в банк по номеру 8 800 250 70 07. Поименован он замечательно - Служба поддержки частных клиентов. Слушаю бесконечную музыку и параллельно пишу этот отзыв. Никакой поддержки не ощущаю. От слова "абсолютно". Наоборот, полное ощущение, что банку нет дела до клиентов - ни до существующих, ни до потенциальных.

04.04.2016 в 17.25 зашёл в отделение, раньше у вас не бывал, поэтому обстановка незнакомая. Осмотрелся по сторонам и спросил, к кому обратиться для открытия вклада. Парень ответил (имя не запомнил, да я и не читал), что до конца дня осталось 20 минут и вклад открыть не успеют. Банк работает до 18-00, реально оставалось 35 минут. Пошёл в другой банк, где не спеша и читая все тексты договоров, открыл вклад за 15 минут. Зря только тратил время и ездил к вам. Видимо, так хотите работать.

На днях искал ваш банк, хотел открыть срочный вклад, но так его и не нашел?! После, дома посмотрел по ДубльГису, оказывается ваша контора внутри магазина "Корзинка" находится. Вы бы хоть вывеску повесили у входа. А ещё называетесь "крупным банком"!

Выбирал долго банк в котором можно было бы открыть вклад под нормальные проценты и по надежности банка. Выбор пал на Новикомбанк, начитавшись информации о банке что он занимает 34 место, и финансирует Ростех, решил открыть там вклад Фаворит 12,25 на 367 дней, придя в банк на адресу г.Н.Новгород ул. Белинского д.61, пришлось не много подождать пока консультант по вкладам освободится и уделит мне время, ждал около 15 мин., расспросив все консультанта по вкладу решил открыть вклад.Открытие вклада с передачей денег в кассу заняло 15-20 мин. Банк располагается в удобном и приметном месте, найти его легко, в банке уютно, на входе охранник, все время на меня косился с каким-то подозрением (ну это его работа понять можно). В целом все понравилось, банк в Нижнем Новгороде работает с 2011 г., надеюсь они из Нижнего не собираются «уходить» и все сложится благополучно у меня с этим банком и моим вкладом!

Сегодня 03-12-2015 около 10 утра увидел на сайте Банки.Ру ставки по валютным вкладам в Новикомбанке (4%) и поехал в банк делать вклады. Приехал в банк, а операционист мне заявила, что еще вчера поменялись ставки и теперь ставки по валютным складам 3%. В результате я напрасно потратил время и деньги на бессмысленный проезд в банк и обратно. Зачем нужны агрегаты информации (Банки.ру), если конкретную ответственность за нее никто не несет, ни сайт, ни банк? Эта ситуация повторяется на сайте банки.ру из года в год. Похоже, администрацию сайта эта ситуация устраивает, ведь до сих пор ничего умнее, чем обзванивать все банки по списку, не предлагают. Оценка Новикомбанку и сайте Банки.ру - КОЛ на двоих за рецидивы!

Добрый вечер!Сегодня открывала вклад на Якиманке. Ощущение ужасное, как будто вернулась в совок 20 лет назад. Сейчас даже в Сбербанке так не работают, хотя я не фанат Сбера. Могу подписаться под каждым словом отзыва от 1.10.2015. Сам офис приличный и чувствуется, что служба безопасности работает - за это оценка не 1, а 3, но на этом плюсы пока заканчиваются.Банк абсолютно не предрасположен к обслуживанию физических лиц , что собственно никто из работников не скрывает. Даже электронной очереди нет. Кто успел, тот и прошел к освободившейся операционистке.Операционистка откровенно хамит, как кассирша из советского универмага - хотя по возрасту вроде не должна. Разговаривает "через губу", как-будто я не во вклад деньги принесла, а просить пришла, причем лично у нее. Не знаю как зовут, т.к. она не представилась и бейджа даже не было. По договору Х-ва Наталья Васильевна.Ко вкладу открывается дебетовая карта с бесплатным обслуживанием. Сказали что карта будет готова примерно через 2 недели, ок. Процитирую отрывок из диалога с опер-кой:Я : А когда карта будет готова, мне как-то сообщат? Может смс хоть отправят?О : Никто вам ничего сообщать не будет. Вы новый клиент. Мы вас знать не знаем. Звоните и узнавайте.Я : (пытаюсь пошутить). А на горячей линии то мне ответят что карта готова, когда позвоню или тоже скажут :"Вы новый клиент"?)О : Вас сюда приходить никто не заставлял!(с)Т.е. получается, что если я пришла сама и меня никто не заставлял, то я должна терпеть хамство в свой адрес или плохое настроение операционистки? Или,если банку не нужны физики, то зачем для них продукты создают? Или банк не заинтересован в распространении продуктов, а просто выставил их (не понятно для чего), а опер-ам задачу поставили распугать клиентов?Вот такое вот 1е впечатление от банка. Посмотрим как дальше пойдет, еще неизвестно как и сколько по времени будут карту делать...

Добрый вечер!Сегодня открывала вклад на Якиманке. Ощущение ужасное, как будто вернулась в совок 20 лет назад. Сейчас даже в Сбербанке так не работают, хотя я не фанат Сбера. Могу подписаться под каждым словом отзыва от 1.10.2015. Сам офис приличный и чувствуется, что служба безопасности работает - за это оценка не 1, а 3, но на этом плюсы пока заканчиваются.Банк абсолютно не предрасположен к обслуживанию физических лиц , что собственно никто из работников не скрывает. Даже электронной очереди нет. Кто успел, тот и прошел к освободившейся операционистке.Операционистка откровенно хамит, как кассирша из советского универмага - хотя по возрасту вроде не должна. Разговаривает "через губу", как-будто я не во вклад деньги принесла, а просить пришла, причем лично у нее. Не знаю как зовут, т.к. она не представилась и бейджа даже не было. По договору Х-ва Наталья Васильевна.Ко вкладу открывается дебетовая карта с бесплатным обслуживанием. Сказали что карта будет готова примерно через 2 недели, ок. Процитирую отрывок из диалога с опер-кой:Я : А когда карта будет готова, мне как-то сообщат? Может смс хоть отправят?О : Никто вам ничего сообщать не будет. Вы новый клиент. Мы вас знать не знаем. Звоните и узнавайте.Я : (пытаюсь пошутить). А на горячей линии то мне ответят что карта готова, когда позвоню или тоже скажут :"Вы новый клиент"?)О : Вас сюда приходить никто не заставлял!(с)Т.е. получается, что если я пришла сама и меня никто не заставлял, то я должна терпеть хамство в свой адрес или плохое настроение операционистки? Или,если банку не нужны физики, то зачем для них продукты создают? Или банк не заинтересован в распространении продуктов, а просто выставил их (не понятно для чего), а опер-ам задачу поставили распугать клиентов?Вот такое вот 1е впечатление от банка. Посмотрим как дальше пойдет, еще неизвестно как и сколько по времени будут карту делать...