6 601 отзыв о банке «Почта Банк»

Добрый день
17.11.2024 около 20-00 по мск, я оформила кредит наличными по предложению банка, сумма поступила на счет
около 21-00 я решила перевсти сумму себе на счет в сторонний банк, перевод заблокировал фродмониторинг, причем указано, что со мной свяжутся для плдтверждения, но тк мне никто не звонил, я позвонила сама
Ответила на вопросы сотрудника и мне сообщили, что перевод будет осуществлен в течении 2-х дней. прошу заметить, что раз мне сообщили что перевод состоится, значит я проверку прошла
Я сама отказалась от перевода, так как срок перевода меня не устраивал, я переводила по номеру телефона, а такие переводы должны осуществляться моментально
сумма поступила мне на счет
Я сообщила сотруднику, что сниму ее завтра и объяснила, почему осуществляла перевод, так как не в каждом банкомате почта банка можно снять сумму 860 000 рублей и они разбросаны по городу, в отличии от Альфа банка
18.11.2024 около 11-00 по мск мне начинают поступать сообщения о том что все мои продукты банка (карты, накопит счет и доступ в приложение) заблокированы
То есть, если вы действовали в целях безопасности, почему блокировка состоялась спустя 12 часов?
т е по вашему мошенники ночью спали а после 11-30 активизируются?
Итак, я звоню на горячую линию и мне сообщают, что ничего не нужно делать, нужно ждать пока кто-то, что- то проверит и срок всему до 5 раб дней
Молодцы!
У меня оформлен кредит наличными, деньгами воспользоваться я не могу, проценты вы начисляете ежедневно
Прошу принять заявление об отказе от кредита от сегодняшнего дня 18.11 .2024, так как банк не дает возможность снять сумму, значит и проценты начислять не должен.
Звонила на горячую линию 4 раза, никто не предоставляет ответ, говорят, просто ждите
Ждать я не желаю, желаю закрыть кредит с возмещением процентов (финансовые потери пусть несет сотрудник, который принял решение мне все заблокировать ) и вариантов решения не предоставил
Также вы закрыли доступ к моим счетам, на которых есть мои собственные средства
К сожалению, нет возможности приложить скриншоты, так как общение производилось по телефону

Несколько раз в день на протяжении всей недели звонит голосовой робот банка с навязчивым предложением кредитного продукта. Опции отказаться от предложения нет, трата времени при взаимодействии с голосовым роботом. Прошу исключить мой номер телефона из сервисов банка по информированию о маркетинговых предложениях Банка.

Здравствуйте. 

Бестактное поведение сотрудника "Почта банка" не имеет границ. Уже почти год сотрудника банка представляющиеся Александром названивает мне по номеру +7(963)****-70 с предложением банковских услуг. Данному сотруднику уже много раз было сказано, что мне банковские услуги Почта банка не интересуют. Выше указанный сотрудник звонит каждый раз с разных номеров 8(905****-19 -17.11.2024 в 12.26; 8(903)****-32- 16.11.2024 в 18.31; 8(905)****-44 -11.11.2024 в 09.07; 8(905)****-46 остальные номера уже отключены. Вчера была подана жалоба на сотрудника банка через сайт Почта банка до сего времени жалоба не зарегистрирована. Когда в отношении банков будет принят акт защищающий граждан от действий сотрудников банка. Пора обязать банки принимать сотрудников на работу после прохождения психиаторов и психологов. У меня большое сомнение о рассмотрении моей жалобы руководством Почта банка. 

Здравствуйте, сегодня были в отделении почта банка на коммунистическая 51. Обслуживала лично директор отделения Кристина. Это был самый худший День в обслуживании клиентов. Обратились ,что бы досрочно погасить кредит. Во первых,она даже не напряглась узнать что нам надо,мы сами практически упрашивали решить наш вопрос . Задавали вопросы ,как лучше, сколько остаток,итд на что у нее был один ответ,у вас есть приложение вот и по нему всё смотрите. Якобы зачем меня беспокоить. Пришла моя мама пенсионер,которая далека от этого всего. В итоге без особых объяснений с горем пополам вычеслили свой остаток сами,причем даже у них нет калькуляторов чтобы нам озвучить реальнуб сумму для погашения. Сами себе посчитали,сами себе узнали и ей же сообщили и когда я только специально посмотрела на ее бейджик и сказала вы ещё и директор отделения оказывается,надо запомнить вас. Она после этого только привстала и сделала какую то суету в нашу сторону. Хотя погашение было не на маленькую сумму. Я была наслышана конечно о почта банке ,что туда суваться не стоит ,но родители пошли без меня. Категорически не советую этот банк потому что страховку нельзя вернуть вообще,если вы погашаете даже досрочно. Мы брали 200т страховку нам влепили 50т в итоге при погашении через 4 мес нам сказали нет мы страховку не возвращаем. Договор такой. 

Добрый день. 

24.09.2024 Я оформил потребительский кред в Почта Банке. При оформлении, чтобы сохранить низкую ставку я обязан был оплатить дополнительные услуги, стоимость которых вкладывалась в тело кредита:

- Пакет услуг "Все под контролем" (стоимостью 6 999 руб.)

- Пакет услуг "Большая выгода" (стоимостью 70 464 руб.)

14.10.2024 в отделении банка г. Краснодара я написал 2 заявления на отказ от доп. услуг. Деньги за пакет услуг "Все под контролем" вернулись на счет в тот же день, а за услугу "Большая выгода" на момент 14.11.2024 деньги все еще не поступили, мое заявление рассматривается (хотя я не вижу смысла его рассматривать, так как отказать в возрате банк не имеет права и просто тянет время). В отделении банка меня ориентировали на срок 3 рабочих дня с момента подачи заявления, после непоступления денег я обратился в контакт центр, где мне назвали уже 30 дней. Сегодня и этот срок прошел, а денег все еще нет. 

Я отказываюсь от дополнительных услуг с целью полностью закрыть кредит сейчас. Бездействие банка в данной ситуации накладывает на меня обязательства уплаичивать проценты в ежемесячных платежах до того момента пока они не вернут средства. 

Так же хотел бы обратить внимание на неосведомленность об услугах сотрудников отделения банка, которые, помогая мне написать заявление на отказ от услуг, диктовали совершенно другие названия последних. При моем замечании об этом, они утверждали, что в их программе все выглядит иначе....

Закрываю досрочно кредит, закрытие страховки, дополнительных услуг. 

- мой долг 75968.03 руб. по договору 94***068 от 10.09.2024

- за сентябрь, октябрь, ноябрь 2024 года согласна оплатить все доп. услуги банка, и оплатила частично (2817 +5633.36+2088). остальное по ст. 958 ГК пункт и по условиям договора кредитования - пункт 5.9.8 платить не обязана. 

- сотрудники банка, навязывают еще около 20000 - 30000 руб. за услуги банка.

 - Озвучивают - для закрытия договора выплатить в целом 106.587 руб., а не сумму займа (основной долг)как во всех банках - 75968.03 руб. и проценты за 3 месяца и денежные выплаты за пакеты услуг за 3 месяца (2817 +5633.36+2088).  

-Объяснить, что это за сумма 5633.36, когда ежемесячный платеж 2817 руб. (в ответ- тишина).

- Прошу разобраться в ситуации

- Наказать конкретного работника банка , 

адрес отделения - Респ Удмуртская, г Ижевск, ул Молодежная, дом 34.

Твари, верните мне мои деньги.Отзыв о ПочтаБанке: Ужасный опыт с онлайн-счетом

Я хочу поделиться своим крайне негативным опытом с ПочтаБанком, который, к сожалению, заслуживает самой низкой оценки. Зарегистрировав новый онлайн-счет, я никогда не ожидал столкнуться с такими серьезными проблемами.

Мой работодатель перевел деньги в четверг вечером, и, ожидая их поступления, я с оптимизмом рассчитывал на помощь банка. Однако, когда наступил понедельник вечер, денег на счету не оказалось. Я не знал, что думать, и решил обратиться в банк. Мы с супругой потратили время на поездку в отделение, писали в онлайн-поддержку и даже пытались дозвониться до оператора. Все усилия оказались тщетными.

Каждый раз, когда я слышал 'ждите 3 дня' или 'подождите 5 дней', у меня возникало только одно желание – закричать от бессилия. Никакой ясности по срокам, никакой реальной помощи. К сожалению, поддержка услуги оказалась неэффективной, и дозвониться до операторов было практически невозможно. Это опыт, который я никогда раньше не испытывал, даже при работе с другими банками, такими как Альфа-Банк или Сбербанк.

В такой ситуации, когда затягивается поступление средств, у меня возникли серьёзные финансовые проблемы – я не знаю, как кормить детей, и при этом сталкиваюсь с непрофессионализмом и безразличием работников банка. Это просто неприемлемо!

С учетом всего вышесказанного, я, конечно, не планирую больше пользоваться услугами ПочтаБанка и буду настоятельно советовать своим коллегам и друзьям избегать этого учреждения. Надеюсь, что мой отзыв поможет другим избежать такой же судьбы. Лучше выбирать банки, где ценят своих клиентов и обеспечивают качественное обслуживание.