10 038 отзывов о банке «Почта Банк»

Здравствуйте! 10.03.2025 мне заблокировали все счета и лисные кабинеты по 161 ФЗ. Обратился в ЦБ 14.03.2025. 28.03.25 ЦБ дал официальный ответ, что меня внесли в список по 161 ФЗ по направлению от АО "Почта Банк". В официальном ответе от ЦБ указано, что я должен обратиться в "Почта банк" для получения разъяснений по блокировке. Так же звонил на горячую линию ЦБ, где сотрудник дал мне разъяснения по официальному ответу от ЦБ и помог составить претензию (обращение) в "Почта банк". Так же, перед составлением претензии, я обратился на горячую линию "Почта банк", 30.03.2025 чтобы узнать куда нужно отправить притензию и убедиться в правильности моих действий, на что получил ответ от оператора, что данное обращение будет рассматриваться в течении 3 рабочих дней. Обращение зарегистрировалось только 01.04.2025. Позвонив по истечению уже 4 рабочих дней, а именно 04.04.2025, я получаю ответ от оператора, что такие заявления рассматриваются в течении 7 календарных дней и ответ ещё не получен. Прошу обратить внимание, что на данный момент я не являюсь клиентом "Почта Банк", в этом банке у меня был один счёт, который закрыт несколько лет назад, а именно- пушкинская карта, ничего больше. И в обращении я указал действующий номер телефона и почтовый ящик. И так, звонив каждый день для прояснений ситуации я получал один и тот же ответ. Однако 06.04.2025, мне попался более заинтересованный оператор, чем обычно, в следствии чего я узнаю, что ответ на моё обращение мне "давно" прислали, но не отправили, т.к. номер телефона, указанный при регистрации- заблокирован. А в ответе на моё обращение было сказано, что ответ я получу на указаную в обращении почту или телефон! Узнав у оператора, что для получения ответа, мне необходимо изменить номер телефона и почту лично в отделении почта банка. Что-ж, делать нечего, пояснения мне нужны и я еду в отделение "почта банк". После долгого ожидание их сверхтехнологичной программы, у нас всё же получается пройти верификацию фото с сотрудником банка, однако, после проделанных манипуляций в виде изменения почты и номера телефона, выясняется, что для подтверждения операций, мне необходимо подтвердить это всё в личном кабинете, а статья 161 ФЗ подразумевает блокировку всех личных кабинетов, счетов и даже мобильного телефона, к которому привязаны банки. Что мы имеем в итоге- Лично я, с документом подтверждающем личность, в офисе банка, не могу поменять ничего, чтобы получить ответ от банка. Сотрудник банка распечатал мне ответ от банка, где "Почта банк" не ответил не на одну просьбу из моего заявления и предоставил размытый ответ, в котором сказано, что я должен лично обратиться в ЦБ, для исключения меня из списков по 161 ФЗ. Позже по горячей линии услышал, что банк со своей стороны никаких действий предпринимать не будет, после, в другом офисе банка услышал "вот вам официальный ответ банка, идите с ним куда хотите, хоть в прокуратуру, ответ у вас есть мы больше ничего сделать не можем". Позвонив в ЦБ и объяснив какой я ответ получил, мне дали разъяснения, что только банк, который подал на меня заявление, в этом случае это Почта Банк, может подать заявление на исключение меня из списков по 161 ФЗ, а так же, что банк ОБЯЗАН провести проверку обоснованности нахождения меня в списках. После этого пошёл в другое отделение почта банк, где мне так же не дали ответ, почему, в моей притензии, где я просил 1- Дать разъяснения, почему Почта Банк признаёт обоснованность нахождения меня в списке. 2- Просил произвести проверку обоснованности нахождения меня в списке. 3- Просил подать заявление в ЦБ на исключение меня из списка по 161 ФЗ.

Беру кредит в почта банке 1,5млн на 5 лет. Впихнули страховку,впихнули услуг разных,в том числе услугу "под контролем". От этого всего можно было отказаттся в течении 30 дней, я незнала,поэтому этого не сделала. Осталось по итогу мне последних 2 платежа,звоню сегодня оператору,хочу воспользоваться услугой пропусти платёж, на что мне говорят,что в том месяце срок услуги вышел в марте месяце,хотя в марте я звонила оператору,она мне сказала,что я могу воспользоваться услугой в мае. Я хотела пропустить последний платёж и заплатить в июне. НЕ ВЫШЛО. Соврали по горячей линии получается. Тогда верните мне деньги за услугу говорю-отказали. Далее-была у меня карта-везде доход на 120дней с кредитным лимитом 100тыщ.-уменьшили до 1тыщи))) Сказали потому что не пользовалась. Говорю,а почему вы не предупреждаете об этом? Сказали что отправили пуш уведомление))) в приложение которого у меня нет))) . Хотя крелиты свои предлагать именно этот банк мне по 5 раз на день звонит. То давайте рефинансируем ваш старый кредит и сделам вам новый,то вечн предлагают другой кредит,хотя у меня есть кредит в этом банке. Со словами -банк вам подготовил персональное предложение.))) Или...по текущему кредиту у меня платёж 10 числа каждого месяца. Смсками о том что предсточщий платёж начинают закидывать с 27 числа предыдущего месяца, а если 7 или 8 числа текущего месяца нет денег на карте списания,то в 9 утра ежедневно срабатывает автоинформатор,которому надо ответить -ДА, положу деньги, иначе после него будут звонить специалисты и спрашивать,почему денег нет на карте, сегодня 7 го числа,хотя списывают средства с карты 10 числа. Ну те кто пользовался этим банком поймут😁 . А позвонить или хотя бы отправить смс уведомление что кредитный лимит уменьшится,если картой не будете пользоваться это не судьба. Уменьшают в одностороннем порядке,уведомив в каком то пуш, или не уведомив)) Учитывая что у меня отличная кредитная история больше к ним не пойду. Итак господа, решение проблемы за вами. Либо возвращаете мне денег за апрельский платёж и я тем самым воспользуюсь услугой "всё под контролем",либо возвращаете мне денег за эту услугу.

Добрый день! Столкнулась с такой ситуацией, 31.03. Оплатила переводом кредит, оформленный в почта банке. Заплатила заранее - платеж должен быть 06.04. Четвертого числа пришел арест на все мои счета, в результате чего банк, уплаченный мной кредитный платеж отправил взыскателю, в итоге возникла просрочка, а выходной день, отделения не работают, оплатить нет возможности!!! Я должна портить кредитную историю благодаря банку?!!! Причем кредитные средства не подлежат взысканию, это тоже самое что с кредитует списать... Претензию отказались принять "якобы" все законно. Уже три дня не могу оформить претензию в мобильном приложении. ВСМыСЛЕ? дак надо было все за два года уплаченные средства перевести тогда? Деньги уже в банке, переведены до наложения ареста, я со своей стороны договор не нарушила, а Банк списал средства, да еще и испорченная кредитная история! Прошу вернуть денежные средства в размере 6133 рубля в пользу уплаты кредита. И дать мне официальный ответ, для обращения в нужные инстанции.

 Здравствуйте!

Предыстория - у меня заблокирована кредитная карта карта этого банка из-за долженности у ФССП. Могу вносить на карту только минимальный платёж. Но с помощью третьего лица я могу погасить всю задолженность по карте и закрыть договор. Итак, начнём. Вместе с третьим лицом мы приехали в одно почтовое отделение и объяснили ситуацию, на что сотрудница банка ответила нам, цитирую дословно - я работаю недавно и не знаю как это делается, поэтому вам лучше обраться в другое отделение к более компетентному сотруднику. Уже появились вопросы к этому банку. Окей, поехали в другое отделение, написали заявление-распоряжение на осуществление перевода денежных средств в целях погашения задолженности третьего лица, подписали все документы, внесли необходимую сумму на счёт третьего лица. Это было 3 апреля 2025 года. Теперь внимание, оплату за минимальный платёж почта банк списал сразу. Остальную задолженность никто не погашает, деньги до сих пор находятся на счёте у третьего лица. Операторы в чате никакой информации не дают, но при этом просят обратится к ним третье лицо, что и было сделано. Но и третьему лицу не дают абсолютно никакой информации. Ответы операторов, скрины сохранены - мы не видим информации по договору, а точно ли погашение кредитной карты, у нас нет никакой информации, ждите и т.д. и т.п. Я понимаю, что вам намного выгоднее, чтобы я платил минимальный платёж и вы снимали проценты почти в половину суммы, но нет. У меня времени много, буду писать жалобы на вас как минимум в Центробанк. 

И да, этот банк я не рекомендую никому, на данный момент это один из худших банков в России. Такие операции в Сбере проводятся за считанные минуты. Здесь же нужно пройти семь кругов ада, как оказалось. Не зря я родителей перевёл в Сбер для получение пенсии, так как тоже были проблемы именно с вашим банком. Отзыв написан 5.04.2025 сразу же после общения с вашими операторами лично мною и третьим лицом.

Здравствуйте. Начну с начала. Посоветовала подруга рефинансировать кредиты в ПочтаБанк. Условия простые: платишь вовремя, оплачиваешь услугу - возвращают проценты. Все окей. Ждала одобрения 4 месяца с этой услугой, одобрили. Пришла в банк, посоветовалась с менеджером. Проконсультировали по условиям. ВАЖНО СЕЙЧАС ВНИМАТЕЛЬНО. Мне говорят- оплачивайте вовремя в течение года и все будет окей. Прибавили мне переплату в 80 000 по кредиту. Спросила не один раз: нужна ли карта для оплаты? Ответ сотрудника в офисе: Нет не нужна Концовка: ВСЕМ ВНИМАТЕЛЬНО БАНК ОБМАНЫВАЕТ . Сейчас возврата никакого не будет по кредиту. Знаете почему? Потому что я не выполняю оборот по карте минимум 10 000. По какой карте спросите вы... откуда я знаю, отвечу я. Карты никакой нет, карту не выдали, переплату в 80к накрутили, я переплачиваб в никуда. В Чате обратилась с вопросом, помочь мне решить вопрос. Составить жалобу на сотрудника. Игнорирование. Им все равно. Буду обращаться к юристам для решения вопроса. Банк не советую. Обманщики

Сегодня я была в офисе банка по адресу Москва ул. Ярцевская д 29 корп 3 по вопросу закрытия вклада и снятия наличных денег со вклада. Деньги были заказаны заранее по телефону. Сотрудник почта банка по этому адресу Мария оказалась совершенно некомпетентной в этом вопросе. Она не знала, что необходимо выпустить локальную карту для снятия денежных средств со вклада, а перевела мои деньги на постоянную карту и сказала, что можно снять только так, в результате её действий я смогла снять только 300 тысяч рублей, кроме того банк списал с моего счета комиссию 1500 рублей, что вообще не допустимо при снятии денег со вклада. Кроме того из за действий Марии были блокировки карты. Только после нескольких звонков на горячую линию я получила консультацию о необходимости локальной карты, о чем проинформировала Марию. После нескольких попыток Марии выпустить карту и попыток снять деньги, ещё одной блокировки карты, наконец то удалось снять оставшуюся сумму. Таким образом, в банке я пробыла более двух часов, время потерено! На протяжении всего обслуживания я слышала от Марии нелестные отзывы о банке. Как можно держать таких сотрудников?

Прошу банк сделать возврат комиссии, списанной в результате действий сотрудника банка и введение клиента в заблуждение!

Очень надеюсь, что почта банк дорожит своей репутацией и клиентоориентирован!

Надеюсь, банк сделает все, чтобы клиенты были довольны и улучшить свою кадровую политику по подбору грамотного персонала.

• Я в феврале открыла вклад в банке, не зная об акции приведи друга, когда узнала сын мне прислал промокод преглашение решила открытие ещё один вклад предварительно позвонив и узнав, что это возможно сделать если я ранее не пользовалась этой акцией. 
• 31.03.2025 в приложении начала оформлять вклад ввела там промокод он не сработал написано что он не верный. Я сразу позвонила в поддержку и мне сказали что через приложение нельзя надо открывать только в офисе банка, 01.04.2025 я поехала в офис банка там не смогли разобраться что произошло и вообще первый раз сталкиваются с промокодом 50 минут до закрытия банка мы с оператором пытались разобраться что произошло я через чат, оператор через свой чат так ничего не решили. Мне пришёл ответ что промокод активировалася 31.03.2025 и повторно его ввести нельзя только в день открытия. Составили обращение ответ пришёл такой что промокод был нормальный и что я его ввела на ранее открытый вклад, хотя такой возможности нет!!! и поэтому он не сработал. Вот такой обман клиентов. 

06.12.2023 в чате личного кабинета ПОЧТАБАНКА направил обращение банку о прекращении рекламной коммуникации со мной, путем звонков, СМС и пуш-уведомлений. В тот же день, банк зафиксировал мое обращение в чате с оператором. Оператор заверила, что рекламные коммуникация прекратятся с 07.12.2023. В итоге, с 06.09.2024 года, рекламные предложения начали снова поступать. 04.04.2025 при обращении в чат-поддержку ПОЧТАБАНКА, операторы подтверждают фиксацию моего обращения от 06.12.2023, но просят составить новое, что, по-моему мнению, является нарушение закона о рекламе, т.к. ПОЧТАБАНК, в одностороннем порядке, после моего обращения о прекращении дальнейшей рекламной коммунакции от 06.12.2023, начал снова отправлять СМС рекламного характера, начиная с 06.09.2024. Прошу разобраться в ситуации, иначе буду вынужден отправлять письменное заявление в ФАС с приложением всех документов с фиксацией нарушения закона о рекламе ПОЧТАБАНКОМ. Скриншоты событий описанных выше, приложил во вложени отзыва.

В свое время обслуживался в данном банке, закрыл вклад и начались бесконечные звонки.

Менеджер-З-а Александр... он не понимает, что мне не нужны никакие кредиты и услуги банка, сколько-бы я ему не обьяснял... В общем звонки продолжаются уже на протяжении 3 лет, звонки идут с разных телефонов, устал блокировать

При оформлении кредита Автомобильный 29% годовых , мне предложили подключить доп услугу , которая снижает ставку до 16.9% годовых , при этом есть ещё дополнительная услуга , которая позволяет снизить ставку до 11%годовых . Сотрудник озвучил главные условия , это: предоставление документов на авто для залога и своевременно без просрочек совершать платежи в течении 12 месяц ( услуга гарантированный ставка) , т.е после полного погашения кредита ставка пересчитывается до11% и разница перплаты возвращается мне на счёт. Все условия обязательные я уточнила у сотрудника несколько раз , всё подсчитала , меня всё устроило , оформила кредит . Естественно документы на залог предоставила , все условия соблюдала в течении 6 месяцев , онлайн приложение постоянно контролирую , проверяла накопившуюся сумму по гарантированной ставке . Сегодня я обнаружила , что строка с гарантированный ставкой у меня отсутствует, позвонила в банк, на что мне ответили , что были нарушены условия , поэтому услугу отключили. Оказывается чтоб сохранить услугу Гарантированная ставка для снижения годовой ставки , нужно было всего лишь ещё совершать покупки по дебетовой карте на сумму 10000р, в каком порядке я так и не поняла , т.к один сотрудник сказал периодами оплаты нужно совершать , другой сотрудник ответил, что вроде как раз в 6 месяцев, но это и не важно, т.к об этих условиях при оформлении мне никто не сказал и в приложении нет такой информации . Нажимая на строку где указана Гарантированная ставка было написано , "продолжайте дальше совершать своевременные платежи, чтобы сохранить гарантированную ставку, про покупки на 10000р , нигде не указано , оповещений про данное условие не было.Даже специально проверила весь чат. Звоню в банк , прошу вернуть мои прежние условия, что я выполню все действия , которые необходимы для данной услуги , мне отказывают , как роботы говорят про условия и на этом всё !!! Составили обращение, от которого я понимаю, что толку не будет ! Сказали извините, что вас ввели в заблуждение. Речь идёт о деньгах, что значит -извините?!

Неужели для вас не важен ваш клиент?! Я понимаю , что бывают разные ситуации , но из моего обращения итак видно , что я находилась в недоумении , я было дезинфомирована !!! Взяв кредит в вашем банке я до копейки всё подсчитала , что такие условия для меня будут выгодней , закрыв кредит в предыдущем банке. В данной ситуации, удалив дополнительную выгодную услугу ещё и без ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ , вы дорогой мой банк вырыли мне яму , а не помогли, спасибо огромное. Я надеюсь на всё возможное , что почта банк дорожит всё таки своими клиентами , и вернут мне условия , которые были при оформлении , я буду очень вам благодарна!

Если не хотите потерять время (деньги) избегайте Почта Банк. 

Сегодня 1.04.2025 делал перевод на сумму всего лишь 1000 руб. Перевод был себе же, в другой банк. Операция была отклонена. Но этого мало, горячая линия продержала около часа, после чего ЗАБЛОКИРОВАЛИ и переводы и карту и вход в личный кабинет. Они бы так лучше блокировали когда переводы идут на чужие счета. (я же себе переводил). Кроме того обман еще и с временем работы отделения. (на горячей линии сказали что офис работает до 20. Я приехал в 17ч 45 мин уже не приняли)

Данные по накопительному счету ( процентная ставка) до 15 часов не отображалась

Открыт накопительный счёт "Копилка". В течение второго месяца пользования накопительным счётом совершены покупки картой Почта Банка на сумму более 30 тыс рублей (!), причём первые 10 тыс потрачены в первую же декаду марта. В течение месяца сумма на счету оставалась постоянной. 

Вопрос: ГДЕ ОБЕЩАННЫЕ 15% годовых на ежедневный остаток? Выплачено ровно 10 %! 

Здравствуйте 31.05.2024 обращался в чат мобильного приложения с просьбой отключить мой номер телефона от звонков рекламного характера. Оператор зафиксировал отказ.

01.04.2025 в 11:15 поступил звонок от почта банка с номера +7 969 101-30-60 с предложением по вкладам. 

Почта банк нарушает Федеральный закон "О рекламе" от 13.03.2006 N 38-ФЗ. 

Получая посылку на почте, спросила, может ли ребенок, котый стоял рядом, девочке 13 лет!!!!!!!!! получить ее вместо меня, мне ответили, что да, если зарегистрируетесь на почте!!! Пришли 2 кода подтверждения, написано, сообщите сотруднику, после чего, дали на подпись документы, а это оказалось не почта, а банк и сообщили, что ребенок не сможет забирать посылку, если нет 18 лет!!!!!!!!!!!!!! А когда просили зарегистрироваться, в слове ребенок подразумевалось, что придет 40 летний мужик? Обман!!!!!!!!!