15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Взяли кредит в Почтабанке в 2024 году, исправно платили, все в порядке, в мае 2025 года решили кидать суммы побольше и оплачивать досрочно. Через приложении внесли 10000р, этой суммой оплатились часть кредита и проценты.

В приложении и на горячей линии не дали четкий ответ почему оплата ушла не в основной долг, пришли в отделение банка. В отдалении задали сотруднику интересующие вопросы, на них были размытые ответы. Например сначала сказали, что оказывается, чтобы гасить досрочно и сумма шла в основной долг нужно приходить и писать заявление в отделении на это, о чем не было сообщено при оформлении кредита и также не было информации в договоре.

Чуть прошло время сотрудник уже сказал, что никакая сумма вообще не может пойти в основной долг, только с процентами. Мы попросили написать заявление, в чем нам было отказано(на каком основании неизвестно), просто нет и все.

Далее когда вызвали полицию, девушка сразу кинула нам листок с ручкой и сказала "пишите". Спросили в какой форме, как именно, т.к. ни разу такого не писали, на что получили ответ "в свободной" и девушка ушла за другой стол.

На просьбу пригласить старшего, более опытного сотрудника нам ответили "у нее выходной, я ей позвонила, она сказала, что из-за такой ерунды не поедет никуда, пусть мы делаем что хотим" +Сотрудник разгласил информацию моего кредита третьим лицам.

Приехала полиция, мы начали писать заявление, рассказали всё. Написали заявление в полицию и в почта банк(нам же кинули лист).

Началась следующая эпопея: Мы все написали, далее попросили принять заявления, а именно поставить печать и подпись сотрудника о том, что тот принял это заявление, а также сделать нам копию для дальнейшего обращения в суд. Мы получили отказ.

Почему именно сотрудник отказался ставить свою подпись-нам нормально и не объяснили, просто ходила туда-сюда, кому-то звонила и постоянно говорила "подождите, я уточню" и "я не буду ставить свою подпись".

Мы сидели около 2-3 часов в сумме в отделении и ждали. Около 40 минут ждали пока решится история с подписью.  После хорошие знакомые, работающие много лет в банке мне уже подтвердили процедуру принятия заявления. Сотрудник продолжал ходить туда-сюда,мы спокойно ждали на диване за другим столом.

Тут выясняется, что сотрудник вызвала Росгвардию на нас) Что якобы мы мешаем как-то работать, чтобы нас вывели из отделения, хотя мы спокойно сидели ждали и с нами работу так и не закончили. На что сотрудники Росгвардии дали ей логичный ответ "Ну мы что вытолкаем их отсюда силой что-ли, они ничего не нарушают, сидят спокойно". >Мы все рассказали повторно, объяснили и те ушли.

Нам поставили простую печать "для документов", даже без надписи "Почта банк" на ней. Мы поняли, что делать уже здесь нечего, забрали копии документов и ушли. Далее будем обращаться в суд. Сотрудники максимально некомпетентные.

Я очень злая на почту на ул Гагарина и почта банк. Пришла получать письмо. В приложении не было авторизации, так как новый телефон. Девушка на почте сразу, ой, не надо ничего делать, я сейчас вас сама зарегистрирую, иначе у вас не получится бред наплела мне(я была зарегистрирована, надо было просто войти через номер телефона) и подала мои данные почта банк. И начались звонки. Как я зла на неё и на банк.Еще раз позвонят пойду жалобу на неё писать. Потом и на банк 

Просьба прекратить мне звонить с предложениями вкладов. Звонят роботы. Я каждый раз прошу больше не звонить, но никакой реакции. Я не давала разрешения звонить мне с предложениями вкладов и др. услуг.

В Почта Банке размещаю вклады, иногда бывают очень выгодные ставки. И переводы по реквизитам удобные и без комиссии. 

Это самый негативный банк, с которым мне довелось столкнуться. Почта Банк уже второй год не может корректно обработать документы от судебных приставов на снятие арестов, несмотря на то, что все обязательства по задолженностям выполнены.

На моём счёте было 4 ареста : один из них был погашен около двух лет назад, ещё три — три месяца назад. Судебные приставы неоднократно отправляли официальные постановления на снятие арестов через документооборот и даже по электронной почте , но банк либо игнорирует эти документы, либо просто отклоняет их без объяснения причин .

Обращение в поддержку — это бесполезная трата времени. Каждый звонок — это роботы, которые не имеют доступа к вашему делу, не знают элементарных вещей и повторяют одно и то же . Пытаешься получить информацию — тебе дают другой номер, где ситуация та же самая. Даже элементарный вопрос, какие документы нужны от приставов, вызывает ступор у оператора.

В результате — счета всё ещё заблокированы, деньги недоступны, кредит невозможно платить , хотя долг уже погашен. Никакой обратной связи от банка, никакого решения проблемы.

Не рекомендую Почта Банк никому. Это хаос, бездействие и полное равнодушие к клиентам. Если можете — уходите из этого банка, пока сами не оказались в такой ситуации.

Хотела открыть вклад 21 мая 2025 г. по промокоду от друга. Меня при открытии вклада по промокоду после активации кода на следующем этапе открытия вклада выбросило на стартовую страницу, с просьбой перезайти в ИБ заново. Когда я вновь вошла в ИБ и попыталась продолжить открытие вклада, промокод уже перестал работать.

Я оставила обращение в поддержку Почта банка с приложением скрина из личного кабинета ИБ , ответ нужно ждать 4 дня. Что это за чудо-разработчики, что не способны оперативно исправить такой баг в своей системе.

Складывается впечатление, что Почта банк просто издевается над своими клиентами!

23.05.2025 на сайте Почта Банк подал заявку на беззалоговый кредит наличными. После заполнения заявки и указания всех требуемых данных сайт попросил дождаться решения в СМС в течение 3-9 минут. Затем пришло СМС с решением о предварительном одобрении и предложением прийти в отделение банка для получения денежных средств. По приезде выяснилось, что заявку нужно подать заново, а никаких данных из предодобренной заявки передано не было. Более того, на месте потребовались документы, о которых ни на одной из стадий оформления заявки сказано не было (благо, они имелись у меня с собой). Подача заявки ввиду технической отсталости банка заняла около 2 часов, а по его истечению решение было таким: "В связи с интеграцией с банком ВТБ рекомендуем оформить новую заявку на кредит в банке ВТБ". Так что по факту Почта Банк сейчас исполняет одну единственную фукнцию: привлечение новых клиентов в банк ВТБ, причем максимально нахальными способами. Вы оставляете заявку на кредит в Почта Банке, тратите время на её заполнение, ждете решения, вас приглашают в отделение, где вам спустя 2 часа будет предложен один единственный вариант - стать клиентом другого банка :) На ваш вопрос и на вашу потребность Почта Банку наплевать, они вытащат вас из дома, вы потратите несколько часов своего времени в отделении банка, чтобы в конце вас принудительно-добровольно заставили уйти в ВТБ без альтернативы выбора. Это дикость сразу по нескольким пунктам: - во-первых, на сайте информация о слиянии с банком ВТБ в принципе нигде не представлена, т.е. вы, подавая заявку на тот или иной продукт, даже не подозреваете, что подаете заявку в совершенно другой банк. Единственное упоминание ВТБ надёжно запрятано в разделе "Новости" под заголовком "В клиентских центрах Почта Банка стали доступны продукты ВТБ"; - во-вторых, дезинформация через информационные каналы: несмотря на то, что решение является предварительным, в сообщении четко сказано "заберите деньги в любом удобном для Вас офисе банка". Не "завершите оформление заявки" или "уточните дополнительную информацию, необходимую для одобрения заявки", а "заберите деньги". По факту вы просто приходите в отделение и оформляете новую заявку В ДРУГОЙ банк без какой-либо возможности открыть продукт именно в Почта Банке, и это откровенный обман; - в-третьих, вы тратите своё время не на решение вашего вопроса, а на удовлетворение "хотелок" и следованию новой политики в работе с клиентами Почта Банка. Одно дело, когда вы приезжаете в отделение банка, тратите два часа вашего времени, чтобы оформить заявку на продукт в том банке, который ВЫ ВЫБРАЛИ; чтобы решить вопрос, который ВАС ИНТЕРЕСУЕТ; чтобы закрыть ВАШУ ПОТРЕБНОСИТЬ; - нет, Почта Банк плевать на вас с огромной колокольни, для них существует лишь их вопросы и их потребности - загнать в ВТБ новых клиентов и им категорически плевать, зачем вы пришли к ним, они потратят ваше время только ради потенциальной возможности привлечь клиента в другую кредитную огранизацию, частью которой они скоро станут. И никто вам не заплатит за то, то вы по сути отдаете свое время впустую ради чужих интересов, когда на ваши они плевать хотели. Вместе с тем хотелось бы выразить огромнейшую благодарность сотруднице банка, работавшей и прикладывавшей все усилия на протяжении почти 2 часов для того, чтобы помочь решить вопрос. Почта Банк буквально бросает своих сотрудников на амбразуру, заставляя их оддуваться за свою наглость. Однако сам банк и данная "схема" - это позор и пустая трата вашего времени. Ни при каких условиях даже не задумывайтесь, чтобы быть клиентом Почта Банка (хотя вам и не дадут) или ВТБ.

Банк включил в обзвон роботом с предложением кредитов. В день поступает от 3 до 5 звонков с одним и тем же автоответчиком, отказаться и заблокировать нельзя, так как каждый раз с нового номера.
Позвонил в колл центр банка, сотрудник попросила подождать пока составляет обращение. 18 минут ждал на линии, никто не вернулся, просто завесили на hold послушать музыку пока сам не положу трубку.
Если такое отношение к потенциальному клиенту, видимо лучше никогда не становится их реальным клиентом. Это телефонный терроризм! 

20 мая 2025г в отделении почты России N75 по адресу Уфа, проспект Октября, 121/1а при

получении посылки сотрудник почты России сказал что через приложение почты России будет быстрее, у меня уже была регистрация в приложении и я его снова закачала, однако меня позвала другая сотрудница к себе, почему то попросила не открывать пока приложение и сказала что сделает удобный QR код для посылок, для этого она внезапно изподтишка меня сфотографировала, быстро начала делать сканы паспорта и отправила мне несколько смс,я удивилась почему там много действий если я уже зарегистрирована в приложении и почему его нельзя открывать пока она все делает.

В итоге оказалось что она обманом зарегистрировала на меня мультиподпись - какой то сервис от почта банка и соответственно сделала меня клиентом почта банка, хотя я не просила, теперь мне

сыпятся смс об одобренных кредитах и депозитах почта банка.

Меня шокирует обманным образом регистрация в банке с фото и сканами, это выглядит как типичное мошенническое действие а ведь она так и кредит на меня могла оформить пользуясь тем что я доверяю сотруднику официальной государственной почты России. Так договора с банками не заключаются! Это настоящий развод пожпажающий под статью УК!

Она ни слова не сказала о почта банке, просто говорила что делает удобный способ взять посылку хотя чем удобен тоже не сообщала, все выглядело как "быстрей быстрей оформить пока клиент не догоняет что происходит вообще"

Повторюсь, я в шоке.

Я прошу аннулировать мультиподпись и все что она 20 мая оформила на меня!

Я была введена в заблуждение! 

Не выплачивают прожиточный минимум и не переводят на счёт третьему лицу. Деньги поступают от фсс - детское пособие по уходу за ребёнком до 1,5 лет. Финансовый управляющий разрешение дал 13.05.25, запрос должен быть обработан в течении 5 дней, но банк никак не реагировал. 21.05.25 написала в чат мобильного приложения, получила ответ: "Спасибо за ожидание. Уточню. Заявление не исполнено. Распоряжение на перевод не принято, так как предоставлен не полный комплект документов, не хватает нотариально заверенной копии документа, удостоверяющего личность финансового управляющего, включая данные о регистрации по месту жительства. Благодарим за понимание." Банк утверждает, что отправил это письмо на мою почту, но ни я ни ФУ не получали данной информации, банк отказывается предоставить доказательства отправки данного сообщения. На каком основании банк запрашивает эти документы, тоже не говорит, а ФУ отказывается предоставлять свои документы. Как мне получить детское пособие, которое, согласно закона о банкротстве вообще банк не имеет права арестовывать и препятствовать выплате?

После 3х срачей в чате летом 2024 с некомпетентной поддержкой после угроз жалоб в фас на непровомерную и агрессивную рекламу вроде все прекратилось до прошлой недели, сегодня ради интереса решил убедиться что взялись за свои старые дела, какой-то там алексей или как-то так, я не стал обращать внимания, и убрал трубку от уха на стол, пока он сам не бросил, услышал только почта-банк вроде алексей и что-то там про вклад. звонок с номера +7 9** *** ** 49. Номер успешно отправлен в чс и добавлен с спам-базы

16.05.2025 - я пришла в отделение Почты России, чтобы отправить посылку с Авито. Как обычно в таких случаях, мне вынесли мозг, что обязательно нужно скачать приложение Почты России, ведь как раньше - обычный паспорт и штрих код с Авито - БОЛЬШЕ НЕ РАБОТАЕТ. Приложение скачала, чтобы там что-то подтвердить - нужен доступ к гос.услугам.. Заааачем? Я бросила эту идею и пошла отправлять как обычно с паспортом и штрих.кодом. На что сотрудница начала капать на мозг этим приложением и удобством кода именно с приложения Почты. Объясняю, что не хочу подтягивать гос.услуги, зачем вообще это нужно? Она говорит, есть с собой паспорт? Давайте сейчас быстро ПРОВЕДУ ВАС ЧЕРЕЗ СИСТЕМУ, никаких данных с гос.услуг. Думаю отлично, давайте. Что было дальше? Спрашивала всë, как будто я пришла за кредитом, просто полная анкета заëмщика. На вопрос: зачем всë это? Ответ: да просто данные, чтобы ПРОВЕСТИ ВАС ЧЕРЕЗ СИСТЕМУ. Далее пришел код с Почта Банка. Мои глаза по 5 рублей не поняли прикола. Спрашиваю, почему банк, если я пришла на ПОЧТУ, отправить заказ с Авито. Ответ: так вам тут карту дебетовую в подарок дали, от Почта Банка. Зачем, я просила? И после того, как меня сфоткали на лампу с шнуром, по другому я это не назову. Просто вытащила из под стола этот агрегат и резко щëлкнула меня, сделав фото. А потом дала подписать СОГЛАШЕНИЕ, документы. Вы что, таким способом колиентов ищите? Безобразие. И сотрудница делала всë молча, жуя при этом свою еду, вытирая рукой рот. Я психанула, отказалась. И сказала, что мне такого оформления БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ НЕ НАДО. Забрала посылку, паспорт и ушла. А сегодня - 20.05.2025 , пришла смс с Почты Банка, как же замечательно, что вы подключили Мультиподпись, ведь мне доступно всë в этом мире, в мире ПОЧТАБАНКА. 

Куда обращаться, куда жаловаться, где отключать эту услугу, на которую я не давала согласия, я даже бумажку А4 не подписала в отделении Почты, тупо по умолчанию оформили то, что мне было не надо? Вы что творите? Где отключать это и как наказать за такое мошенничество на обычной почте с МОИМИ ЛИЧНЫМИ ДАННЫМИ, которые сотрудница ПРОСТО ПРОПУСТИЛА ЧЕРЕЗ СИСТЕМУ!!!? 

Три года звонит бот Александр. Тридцать номеров внесла в чёрный список, но "Александр" иногда дозванивается. Просить бота больше не звонить - бесполезно, это же бот. Недавно "Александр" научился перезванивать в ответ на молчание. 

Мне кажется, действия обзвонщиков банка похожи на пранк, потому что невозможно объяснить, зачем настырно названивать людям, которым этот банк не нужен. 

В апреле выбрал бонусную категорию авиабилеты с повышенным кэшбеком 8%. В условиях было написано максимальный кэшбек 3000 рублей в месяц в повышенных категориях. Купил билеты Аэрофлота на сумму 26014 рублей, расчитывал получить кэшбек 2081 рубль, но не тут то было выплатили только 1000 рублей. Позвонил на горячую линию, отвечают, что надо читать другие документы, а не то что написано в акции, оказывается в одной категории можно получить максимум 1000 рублей, долго искала на какой документ сослаться, так и не нашла. Заставил составить обращение №6760784, пришел ответ, что все верно дали ссылку на какой-то документ, который нужно искать. Если бы сотрудничал с другим банком получил бы больше, люди не ведитесь на их 8% это ОБМАН! Позор для такого банка, за то звонят по 10 раз на дню и спамят своими "услугами"

 Возмущена до глубины души и расстроена за свою маму- пенсионерку,посетившую "Почта-банка". Наконец-то, после 45 лет работы в школе мама, заслуженный учитель РФ , созрела и решила по совету подруги в рамках акции открыть вклад на смешную минимальную сумму. Эта "почетная" миссия выпала Почта- банку, потому что мама пришла по совету подруги. Я маму настроила, подготовила, даже сказала, по какой процентной ставке надо открыть. 19,5 на три месяца стандартная ставка тем более для новых клиентов. В других банках выше, но тут же по совету пошла. И вот она приходит домой растроенная из банка и говорит, что в банке менеджеру сказала, что хочет открыть под 19,5 процентов, а та ей ответила:" Ну что вы: у нас нет таких ставок. Только под 17,5 процентов. " Я , конечно, не банкир, но даже мне очевидно, что для новых клиентов и на новые деньги никакой даже самый замшелый банк не открывает под 17 и 5 при ключевой ставке ЦБ в 21 процент. При том, что ставка реально составляет 19 ,5 онлайн. При этом в начале встречи менеджер с ходу начала ей говорить про какие-то карты банка, которых у мамы нет, потом выяснилось, что и правда нет,  совсем запутала ее, сбила с толку, хотя мама её не спрашивала ни про какие карты и ей не нужна была эта информация. Ну и когда все же менеджер соизволила выслушать маму , сообщила ей про 17 процентов . Мама сникла, открыла вклад на автомате и ушла растроенная. А ведь она шла открывать по сути впервые, как новый клиент, в предвкушении, посмотреть, что это такое- , так сказать, получить удовольствие ( не всю же жизнь пенсионерам страдать о осознания собственной нищеты!), и затем получить заветные пару тыщщ на вкладе, чего в её жизни никогда не было. Я понимаю, что для кого-то двести рублей не деньги ( я про разницу в недополученных процентах), но для 80-летней пенсионерки, которая за 45 лет службы в школе, заработала только давление и копеечную пенсию, это деньги. И понятно, что пенсионеры с годами становятся доверчивы и им можно впарить, что угодно, но разве такова политика Почта-банка? Обманим хоть на 100 рублей? И ничего, что это самые социально-незащищенные слои населения? Как я уже писала недавно: одна бабка сто рублей, десять бабок - тыщща. Так что дорогие друзья, будете советовать кому-то Почта-банк - не советуйте, не портите себе карму. Я вот теперь не знаю, как в глаза маме смотреть.

19 мая 2025 года в 16:10 обратился с паспортом гражданина РФ в офис банка по адресу г.Владимир ул. Горького, 60 (этаж 1) мне было отказано в обслуживании по причине моего отказа в сборе биометрических данных под предлогом получения доступа к моим данным. Я отказался сфотографироваться на их веб-камеру. От моего встречного предложения сфотографировать агента банка ( явно есть доверенность на работу со счетами физ.лиц) - Татьяна А-на ( имя и отчество вымышленные, все совпадения случайны) отказалась. Объяснение - что так работает их программа, нарушая мои законные интересы считаю беспочвенными. Считаю, что мои права по обращению в банк нарушены. Прошу изменить порядок получения данных к моим данным без сбора биометрических данных. Кроме этого, К-ва Татьяна В-на ( с её слов записано, возможно ошибочно, фамилия, имя и отчество вымышленные, а любое совпадение случайно) вклинилась в разговор, во время обработки моих персональных данных агентом Татьяной А-ой тем самым возможно имела свой корыстный интерес, начала грубить мне, читать морали, дискриминировать по возрасту ( "моложёжь") - считаю такое подение порочит репутацию банка, прошу провести дисциплинарную беседу.