6 601 отзыв о банке «Почта Банк»

Печальный опыт. 19.12.2024 Внесла через терминал Почта Банка деньги на оплату коммунальных платежей. Терминал деньги изъял, чек не выдал, деньги не зачислил. Обратилась в банк-эмитент. Создали заявку на возврат денежных средств. 24.12.2024. Пришла информация, что зачисление отклонено. Сразу обратилась в службу поддержки Центробанка. Для разрешения вопроса по существу сначала надо обратиться к финансовому уполномоченному, с доказательствами, если не урегулируют ситуацию. Написала письменные обращения в свой банк и Почта Банк, т. К. Без письменных доказательств ничего не получится. И этот новогодний подарок устроил Почта Банк, который не отвечает за техническое состояние своих банкоматов, но при всех вышеизложенных фактах, банкомат стоит на месте. Направила жалобы в администрацию президента и прокуратуру, возможно не мне одной был сделан такой подарок. Возможен умысел, иначе смысл отказывать в зачислении: инкассация, камеры, все условия, чтобы вернуть деньги. Абсолютно не содействует в проблемах. Категорически не рекомендую. В моих глазах репутация испорчена, и конечно предостерегаю людей. Отношения начинаются с малого, какое теперь может быть доверие к банку?

Сразу скажу, что пользуюсь услугами нескольких банков (вклады, дебетовые карты, детские карты, расчетные счета для ведения предпринимательской деятельности), по этому, есть с чем сравнивать! История началась с того, что решила открыть вклад в Почта Банке. Заинтересовали условия. Решили открыть вклад на небольшую сумму 150т. Р. Все шло не плохо, пока в один момент не было принято решение о покупке автомобиля. Авто был выбран. Осталось оплаить! После сбора всех средств не хватало еще 140 т. Р. Решено было снять со вклада имеющиеся там 150т. Р. И взять в кредит не достающую сумму 140т. Р. В отделении банка оформляю заявку на кредит, получаю одобрение. И хорошо, что вначале решила снять имеющиеся средства, а оформление кредита отложить на один день. И вот, при попытке снять денежные средства через банкомат в офисе банка происходит блокировка карты и счета! Сотрудник колцентра Горячей линии начинает внушать, что якобы я нахожусь под влиянием третьих лиц, \*\*\*\*\*\*\*\*\*\*, котрые якобы вынуждают меня снять деньги со счета! Понятно, что сотрудник бормочет по шаблону, которого вынужден придерживаться и что в рамках ФЗ-115 банк пытается обезопасить, только больше себя чем клиента)! Но. Е-мое! Первое — Я взрослый человек в здравом уме и подобного рода психологическое внушение со стороны сотрудника колл-центра просто унизительно! Во вторых, Я нахожусь в офисе Почта Банка с документом удостоверяющем личность, только 10 мин назад была одобрена заявка на кредит, сделано куча фото сотрудником офиса банка и при этом в офисе банка не могут оформит заявление, идентифицировать мою личность и решить проблему со снятием блокировки. После, два дня созвонов по горячей линии почта банка. Говорят заученно по шаблону, заявка на снятие блокировки в работе, ожидайте смс и тишина. На какой стадии рассмотрение заявки никто объяснить не может, переключить на компетентного специалиста, который может внести хоть какую-то ясность, тоже не могут (видимо нет таковых), при этом каждый оператор на горячей линии называет разный срок: вна чале было обещано, что вопрос со снятием блокировки решится в течении дня, зетем 2-х рабочих дней, и даже 5 рабочих дней?! Получается по 115ФЗ банк полностью пытается обезопасить себя и плевать хотел на сложившуюся ситуацию. Сотрудники горячей линии действуют по шаблону и не компетентны. Как и сотрудники отделения банка. Формы для обращения на сайте банка и на электронную почту банка тоже работают сомнительно. Просто приходит автоматическая отписка. Второе очень неприятное явление, как выяснилось, банк сливает кофиденциальную информацию. Спустя час после оформления заявки на кредит в офисе Почта Банка начались звонки из других банков с предложением по одобренному кредиту (например были звонки с газпромбанка, втб и др, с которыми никогда в жизни вообще дел не имела) При этом, заявка на кредит, кроме, как в офисе Почта Банка нигде не подавалась и тем более не оставлялся номер телефона! Естественно о кредитовании в Почта банке уже речи идти не может, как и о дальнейшей работе с ним. Весьма сомнителен статус «Банка» — больше подходит МКФО, сомнительна безопасность конфиденциальных данных и личных удерживаемых сбережений. Такого ужасного наплевательского отношения к лиентам не встречала ни в одном банке. Добавлю, что аналогичная проблема с блокировкой карты из-за якобвы сомнительного перевода в А-банке несколько месяцев назад в офисе банка решилась за пару часов! По всему вышеперечисленному направил жалобу в ЦБ и в прокуратору. По мере разбирательство прикреплю документы и дополнения. На сайте Почта банка есть страница со специальной формой для разблокировки карты/счета. Заполняем форму, отправляем. Получаем ответ: Добрый день! «Ваш вопрос вне компетенции п/я 007 007@pochtabank. ru. Обратитесь в Клиентскую службу Банка по номеру телефона +7 495 5\*\*-\*\*-00, или в Отделение Банка с паспортом. » Идиотизм! В офисе футболят к поддержке. Поддержка футболит в офис! Компетентных лиц НЕТ!

Уважаемые сограждане просьба не обращайте внимание на рекламную компанию. Банка работа банка направлена на дез ориентацию клиентов под соусом отличных условий везде \*\*\*\*\*\*

20.12.24 Г по своему номеру телефона себе перевела личные денежные средства, свои сбережения. Также в этот же день пыталась осуществить перевод через сбп опять же по своему номеру телефона на свой счёт того же банка с которого я изначально перевела в ПБ, за что Почта Банк заблокировал мою карту, мой мобильный банк и оставил меня без денег. Несколько раз проверяли, идентификацию прошла, на все вопросы ответила, обращение якобы зафиксировали, в то же время карту так и не разблокировали. Много раз звонила на горячую линию, то говорили в до 2х календарных дней занимает разблокировка, потом сказали до 2х рабочих дней, потом вообще заявили до 5 дней, также скидывали звонок, переводили на специалиста ссылаясь на то, что не видят информации, после перевода так никто мне и не ответил. Отвратительное отношение к вкладчикам! Я вам свои деньги положила, а не у вас попросила в долг! Я планировала сделать крупную покупку, в итоге сделка сорвалась. Почему вы решили, что имеете право присваивать денежные средства своих клиентов. Очень разочарована в работе банка, разблокируйте мне карту и верните средства! Никому никогда больше не посоветую ваш банк. Сегодня 21.12.24 Была в отделении, написала заявление о разблокировки, меня сфотографировали 3 раза, предъявила документ удостоверяющий личность-паспорт. В перевыпуске карты отказали. Почему я до сих пор лишина честно заработанных средств? Почему я должна оставаться без средств к существованию? Что за издевательство над клиентами? От каких \*\*\*\*\*\*\*\*\*\* вы меня пытаетесь предостеречь, если я сама себе по своему же номеру телефона перевожу на свой же счёт, в тот же банк с которого я без проблем перевела в Почта Банк. Интересно, кто в данной ситуации \*\*\*\*\*\*\*\* и от кого вы пытаетесь обезопасить, если вы сами же и прибрали мои денежные средства! В то время как я и мой ребёнок находимся без копейки. Я требую вернуть мне деньги на мой счёт другого банка! А свои карты и счета можете блокировать сколько хотите. Буду писать жалобы в вышестоящие инстанции, найду на вас управу, так как вы не имеете право распоряжаться средствами семьи участника сво PS: сотрудники горячей линии некомпетентные, каждый предоставляет разную информацию как о сроках разблокировки, так и информацию по моему счету, а некоторые и \*\*\*\*\*\*\*\*\*, отвечают так будто я им что-то должна! Также создала форму на сайте Почта банка (на электронную почту) отправила заявление, селфи с паспортом и с этим заявлением. На что мне пришел ответ на почту, что не смогут разблокировать. Сколько еще кругов ада нужно пройти, чтобы вы вернули не ваше! С таким отношением к людям вряд ли вы сможете удержать клиентов.

19.12.2024 Через банкомат Почта банка положила 9000 руб для внесения этой суммы на карту Сбербанка. Нигде никаких предупреждений, что за данную операцию Почта банк взимает комиссию не было. Прервать или отменить операцию невозможно, даже если деньги еще никуда не зачисленны. Функции банкоматпа настроены так, что можно двигаться только вперед, отменить или прервать операцию невозможно! С 9000 банк принудительно удержал у меня 135 руб. Я обратилась в службу поддержки, меня выслушали, попросили подождать на трубке. Через 10 минут ожидания, звонок сбросили и больше я туда дозвониться не смогла. Видимо у Почта банка есть собственная система решения проблем) По факту Почта банк просто \*\*\*\*\*\* у меня деньги. Видимо мои 135 руб будут не лишние для банка. Будьте готовы к потери своих денег при обращении в Почта банк, а лучше всего обходите это место строной!

С 2018 года являлся вкладчиком, зарплатным клиентом и получателем соц. Выплат в Почта Банке (филиал г. Ступино МО). Но Почта Банк полностью разочаровал. Закрываю все счета и больше туда ни ногой и всем своим знакомым говорю, что бы обходили стороной это место и вот почему: сотрудничают с \*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\* — ООО «УК Альфа-Капитал». В мае 2024 у меня закончился очередной срок вклада и сотрудник Почта Банка предложила мне инвестирование, разъяснив, что это тоже самое, что вклад, только со значительно более высокой доходностью. Минус в том, что деньги не застрахованы. Срок вложения 3 года с обязательным пополнением без возможности частичного снятия. Я сразу отказался, так как 3 года — это слишком большой срок, неизвестно как сложаться жизненные обстоятельства и смогу ли я пополнять счёт на протяжении 3 лет. Тогда она предложила мне открыть ИИС на срок 1 год с повышенной доходностью, возможностью расторжения договора через 2 месяца и получением налогового вычета. Из минусов: комиссия за обслуживание счёта, получение денежных средств через 2 недели после подачи заявки на расторжение договора, негарантированная доходность. Чем дольше деньги будут лежать не счёте — тем выгоднее. Вопрос для кого? Как оказалось явно не для вкладчика (учредителя управления). Так, 25.05.2024 Через Почта Банк я заключил электронный договор 1924489/ДУ-ФЛ-ИИС-2024 с ООО «УК Альфа-Капитал», передав в доверительное управление 1100000 рублей и более к этой теме не возвращался. Примерно через 2 месяца обнаружил, что деньги на счёте таят как прошлогодний снег. Мол, это просадки. Изучив договор и стратегию обнаружил, что 1 год — это инвестиционный горизонт! Срок действия ИИС не менее 5 лет. А значительные просадки обеспечены в среднем периоде дейстия ИИС — это минус стратегии. Про получение налогового вычета отдельная история: пополняете ИИС на 400 000 рублей в год, а получаете 52 000 рублей. Очень выгодно! Но только не для вас! Так спустя более полугода действия ИИС убытки составили свыше 20% от вложенной суммы + упущенная выгода. В действительности очень много \*\*\*\*\*\*\*\*\*\* вкладчиков Почта Банком, который позиционирует ИИС в ООО «УК Альфа-Капитал» как выгодный банковский продукт. Положительные отзывы об ИИС и ООО «УК Альфа-Капитал» пишут копирайтеры. А вот негативные — «живые» \*\*\*\*\*\*\*\*\* люди. Получается Почта Банк вместо того, что бы разместить мои деньги на своём вкладе — сагитировал меня перевести деньги в ООО «УК Альфа-Капитал». Вообщем в Почта Банке меня и не только меня \*\*\*\*\*\*\*\*, исказив информацию об ИИС. Ни одного реального простолюдина, который получил выгоду от ИИС через Почта Банк я не нашёл. История как под копирку списана с других историй «горе-инвесторов». Вообщем это и есть мой отрицательный отзыв о Почта Банке.

Я, Кажевина Галина Леонидовна, обращаюсь к вам в связи с неправомерными действиями банка ПочтаБанк, которые привели к блокировке моих денежных средств и нарушению моих прав как заемщика и клиента банка. 12 Декабря 2024 года я получила кредитные средства на свою банковскую карту в ПочтаБанке. При попытке перевода средств на карту другого банка, карта была заблокирована без объяснения причин. После этого сотрудники банка по телефону оказывали на меня психологическое давление и запугивали, а также заблокировали доступ к моим денежным средствам. Действия с моей стороны: В тот же день я обратилась в отделение банка, где мне сообщили, что разблокировка карты займет до 3 рабочих дней. 17 Декабря 2024 года я повторно пришла в банк, где мне заявили, что карта заблокирована на неопределенный срок, однако пообещали разблокировку в течение 3 дней. При этом просьба о выдаче денежных средств наличными была отклонена. На сегодняшний день прошла почти неделя, однако карта остается заблокированной, и я не могу воспользоваться кредитными средствами, несмотря на то, что обязанность по погашению кредита в установленный срок остается актуальной. Прошу вас: Провести проверку действий банка на предмет законности блокировки карты и отказа в доступе к денежным средствам. Обязать банк предоставить мне доступ к кредитным средствам в кратчайшие сроки. Принять меры по защите моих прав как потребителя финансовых услуг. Прошу рассмотреть мое обращение в установленные законодательством сроки и сообщить о результатах проверки.

Спам звонки каждый день по три раза в день, вы там в своём уме? От таких предложение только рвотный рефлекс, увольте своего маркетолога

Как только вы обратитесь в этот банк с вопросом о какой-либо транзакции, вам тут же блокируют ВСЕ ваши карты без возможности разблокирования. На какой-то срок вы остаётесь без денег. Потом бежите в отделение банка за новой картой, с вас возьмут ещё 500руб и тогда, плюясь, вы снова будете со своими деньгами. Попадаюсь на этот фокус уже второй раз. Есть у них и другие Фокусы. Будьте внимательны и осторожны с этим банком.

Каждый день мне звонят со спам-звонками, а ведь я даже не являюсь клиентом банка и никогда не являлась! На каком основании используются мои персональные данные — тоже большой вопрос!

Ужасно! Отвратительное обслуживание. При звонке хамят. Примите уже меры! Очень хотелось бы, чтобы на мой номер вообще не звонили

АО Почта Банк информирует, что права (требования) по Договору потребительского кредита (займа) в полном объеме перешли к ООО «СФО ПБ Сервис Финанс». Такая рассылка пришла, позвонил туда, как оказалось 11.12.24 Перешёл мой договор другому юрлицу, который только 2 месяца назад как оформился, банк за 7 дней меня не уведомил о том что права переданы другому юр. Лицу. Когда сотруднику было озвучено все, она грубо стало общаться и отвечала по регламенту ссылаясь что это в договоре в моем прописано, при этом я звонила с другого номера и даже не сказал кто я. Когда я спросил адрес юр лицо, она ответила ищите в интернете в браузере. По поводу договора что мне нужно его придти и подписать новый, она сказала всё остаётся прежним и вы платите почту банку и что я занимаюсь ерундой. Кстати по сторонним новостям банк переходит в ВТБ, но только 2026 году, так что это юр лицо никак не относится к ВТБ.

Выдана доверенность на полное распоряжение вкладом и счетом в этом банке, заверена двумя нотариусами в разных городах. Обратилась в апреле на выдачу вклада и закрытие счета, как попросил доверитель. Мне объявили о том, чтобы принять доверенность ее нужно проверить, но для этого стать клиентом банка, дать согласие на обработку данных, при этом анкету не выдали, т. К. Она электронная и ее заполняет оператор. Вы предоставляете все данные, фото, голос, цифровую подпись. На что поступил отказ, так как нужно только выдать (перевести, получить) деньги с вклада. Да, и не планирую заключать договор. То есть денег не дадим. Обратились в клиентский центр, все повторилось, но хотя бы приняли заявления. Доверенность принимать не захотели. Пришлось вкладывать, как приложение к заявлению. Сразу скажу, что ее проверять не стали. Пытались через доверителя закрыть вклад в интернет банке, для последующего перевода. Так они тут же позвонили доверителю с вопросами кому и куда планируете переводить, а потом карту заблокировали. Только в декабре мне пришло смс на латинице, что доверенность принята и проверена. И то, только после обращения в ЦБ и роспотребнадзор, которые меня отправили в суд. После подачи во все инстанции жалоб и в банк претензии, делают вид, что начали работать. Написали, что доверенность проверена, и можно получить деньги путем перевода на счет куда скажете. Написано повторное заявление с указанием счета куда перевести деньги и закрыть вклад, но не тут-то было. При подаче заявления в бланке получения по доверенности есть только наследство, и пришел отказ, не указана доля наследства. Мало этого, при переводе берут комиссию мин 300 мах 3000. Потом пришел отказ в переводе, так как нет цифровой подписи.

Звонят, грубят, бросают трубку в середине разговора Звонил какой-то андрей Отдел контроля проверьте звонок от 12 декабря в 18:05 Звонили от номера ‪+7 910 892-08-61‬ Скриншот входящего звонка сохранëн.

Очень не советую брать в данном банке кредит. Оплатила потребительский кредит (кредит в магазине был оформлен на покупку бытовой техники) полдностью и в срок в период 2016–2017 год. После полного погашения кредита, когда пришла закрывать кредитный счет, банк «нарисовал» мне техническую просрочку за платежи по кредиту. Платила все своевременно по графику платежей (приложение к кредитному Договору) через банкомат банка-партнера, указанного самим Почта-Банком, что является надлежащим исполнением обязательства по закону. Внесение платежей в последний день срока по закону также считается надлежащим исполнением обязательств, что подтвердил и Верховный суд. Однако, Почта Банк замарал мне кредитную историю, в которой до сих пор висит данная просрочка и порочит мою репутацию. Почта Банк ведет себя не адекватно и плевать хотел как на закон, так и на позицию Верховного суда России. Все коммуникации с Почта Банком не дают результата, ответов по существу на правомерные претензии Почта Банк не дает, ссылки на законы игнорирует. Как говорится «Дуракам закон не писан! » Чтобы не быть голословной привожу ссылки на закон и судебную практику. В интернете также можно найти решения судов по проблеме клиентов Почта Банка подобной моей (прилагаю). Ссылки на законы: ч. 1 Ст. 314 ГК РФ (Исполнение обязательства в любой день предусмотренного срока — Срок исполнения обязательства) https: //www. CONSULTANT. RU/DOCUMENT/CONS_DOC_LAW_5142/3A7D3C1CA588DEB50BC9BC8BDE5576AFC732F9A2/ Ст. 194 ГК РФ Порядок совершения действий в последний день срока: https: //www. consultant. ru/document/cons_doc_LAW_5142/143a8b473e89e5a2cea8295c7723c24f8ca661c8/ Судебное решение в отношении Почта Банка: https: //sudact. ru/regular/doc/K0OBW1JJ5f1C/

Оформила кредит в почта банке, позвонила на горячую линию, сотрудник сообщил, что одобрен потребительский кредит 50 т. После подписания договора, я узнала, что кредит с залогом авто (автомобильный), сотрудник обязан был предупредить об этом. Для расторжения договора я теперь ещё и обязана вернуть страховку. Никому не советую этот банк. Это \*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*. И это не кредит по факту, а микрозайм.

10.12.24 Конвертировал мультибонусы Почта банка в рубли, но до счета они не дошли. В чат писать бесполезно- бот пишет чушь, ждите 5 дней или 100 дней может ждать элементарную для других банкой операцию. Причем в прошлом месяце в Почта банке бонусы были зачислены на счёт мгновенно? Выходит у них нормальная работа через раз, или рулетка- повезет или не повезет. В любом случае в, безакционный, период картами Почта пользоваться не рекомендую никому, т. К рублей не дождетесь. А поддержки у этого банка тоже не дождетесь

Не могут снять арест со счета, документы приставы о снятии высылали неоднократно, вместо снятия ареста банк накладывает арест на счета и так 4 раза, хоть бы документы от приставов читали иногда

Всем здравствуйте! Получаю выплату по уходу за ребенком до 1,5 лет 9227,24р. На счетах имеется арест, но по какой-то причине блокируется пособие, которое вообще не должны трогать. С августа месяца, его стабильно (по непонятным мне причинам) БАНК блокировал на сутки, потом сумма была доступна для пользования. Но в этот месяц, что-то пошло не так, и она была списана полностью безвозвратно. Поддержка отвечает по шаблону, а так же утверждает, что пособие пришло в этот раз без спец. Кода, по этому и произошло списание. Да как вообще такое может быть??! Лучше бы я не пользовалась вашим банком.

Почта-банк прогнил основательно! Крутят деньги во благо себе! Провернули \*\*\*\*\* сознательно, Не работники банка — крупье! За не взятый кредит взяли тысячи! И теперь не хотят возвращать. Говорят: «Заявленье напишите, А потом восемь дней надо ждать». Виртуальный нал повис в воздухе, Их потрогать нельзя, созерцать. Виноватых нет в этом промахе, Их не просто найти, отыскать. По звонку на горячую линию Бот вступает с тобой в разговор. Он себя называет Дмитрием, Только нет души, сердца в нём! Минут двадцать заезженным тоном Повторяет, как попка-дурак. Бот напичкан стандартным шаблоном, С ним не справиться мне никак! Ну, а если ответит сотрудник, То такой же бездушный, как бот. Почта-банк однозначно, преступник. Только б знать, когда деньги вернёт? Обращаюсь к друзьям: «Опасайтесь Доверять свои деньги „врагам“! На их удочку не попадайтесь! И не верьте хвалебным постам. Потерял банк доверье навечно. Я не буду с ним больше дружить. Чтобы слава была безупречна, Не спешите людей \*\*\*\*\*\*\*\*\*\*!