15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

И снова Почта банк! Уважаемое руководство, обратите , пожалуйста, внимание на работу банкомата в вашем отделении по адресу: Москва, Старый гай, 8Б. Если вы не в курсе, сообщаю: с мая 2018 года банкомат, в этом отделении, работает по графику: один день работает, затем его неделю ремонтируют, а могут ремонтировать и дольше, но работает он, после любого ремонта, ровно один день! Снять или положить деньги, в этом отделении, через терминал у сотрудника почты, то же не получится, не работает, у них терминал, и по ходу, не работал никогда. И если уж говорить о качестве сервиса, то зайдя в отделение Почта банка на Мосфильмовской улице, был приятно удивлён. Оказывается в Почта банке есть банкоматы работающие 24 часа! Но тут же в голове промелькнула мысль: это же МОСФИЛЬМОВСКАЯ УЛИЦА, а вам - жителям спального района, по статусу не положен банкомат 24 часа в сутки. На всякий случай поясняю, место, для его установки ЕСТЬ! А в остальном всё, как в рекламе: "Почта банк - это банк без проблем!"

Взяла кредит на образование в августе 2018 г. Первый платеж приходился на 6 сентября 2018 г. 5 сентября пошла в отделение Почта Банка ближайшее, находившиеся на почте. Объяснила, что мне нужно внести платеж по кредиту. Сотрудница сказала, что можно внести на кредитную карту, которую мне также выдал Почта Банк. Если долгов нет, то деньги спишутся оттуда. Внесла. Позвонила в банк. Выяснилось, что так было делать нельзя. Теперь в личном кабинете надо перевести деньги с одного на другой счет. Зашла в личный кабинет. Позвонила, попросила сотрудника банка помочь. Выяснилось, что мой кредит не отображается в личном кабинете, и перевести невозможно, надо ехать в банк. Поехала в банк. Внесла деньги. Попросила отключить страховку. Оказалось, что мне не выдали страховой договор. Теперь его нужно заказывать его копию. А пока будет делаться копия, я должна еще месяц платить страховку. Чувствую себя обманутой. На консультации при заключении договора мне озвучивали совсем другие условия.

После того как я вернула страховку по кредиту , почтабанк внёс меня в чёрный список .Теперь они отказывают мне в кредите ,при отличной кредитной истории . Причём решение принимают инспектора (малолетки на другом конце провода) ,которые задают кучу ненужных вопросов. Что теперь чистая кредитная история ничего не значит? Я была о почтабанке лучшего мнения. Позор!!! В моём лице вы потеряли порядочного клиента .Буду искать другой банк.

В целом, банком довольна. Пользуюсь услугами уже давно, начиная с Лето банка. И, что нравится - вопросы всегда решаются быстро, и банк часто идет навстречу клиенту.  Недавно произошел не очень приятный инцидент. Позавчера подключила услугу "пропускаю платеж", так как были опасения, что не успею внести деньги. По телефону оператор (даже два разных оператора) сказали мне, что, если в день платежа на счете будет достаточно денег, то услуга отменится, а платеж зачислится. Вчера была дата платежа. Я положила деньги на счет около 5 вечера. Деньги так и не сняли, услуга применилась. Оказалось, что нужно было зачислить деньги до 13:00, о чем я не была предупреждена. Еще раз перечитала тарифы и всю информацию на сайте - такой информации нет. Очень обидно, ведь я хотела оставить возможность пропустить платеж на такой вот экстренный случай.  Буду благодарна, если банк пойдет навстречу и отменит данную услугу. Деньги на счете сейчас есть. Спасибо!

Добрый день! Вынужден искать помощи тут, т.к. не нашел ее у сотрудников отделения. Кредит взят в январе 2018 года. Сделали обязательную страховку 130 тыс к 400 тысячам кредита, но это мое упущение, плохо читал договор, сам виноват. Платил всегда вовремя, просрочек не допускал. Одобрил ипотеку в стороннем банке с обязательным условием закрытия кредита. Квартира забронирована у застройщика до 24.09, когда пришел закрывать кредит в вашем банке, выяснилось, что это возможно только в дату платежа (28.09). Прошу пересмотреть в отношении меня сроки закрытия кредита, так как в противном случае сорвется сделка по ипотеке и квартира уйдет. Подтверждающий документ от банка имеется в наличии, готов предоставить по запросу в любое время.

Начисление балло по карте Пятёрочка = от 3 до 30 дней!   4-го августа оплатил Теле2 — баллы начислены. 26-го августа оплатил Теле2 — баллы начислены. За оплату Теле2 от 6-го августа баллов НЕТ ((( Звоню на Горячую Линию, дозвон за 1-у минуту, ФИО "назовите первую , пятую и шестую цифры из вашего номера"....называю! Вопрос задаю, жду 8-минут, ответ: "за оплату теле2 баллы банк не начисляет"? 4 и 26 начисляет, а 6 - нет?? ждите. Жду 5 минут! далее сброс .....(( Банк зажал баллы за 6-е августа? или 30-ть дней только завтра?

Вот, сколько мне раз, нужно еще позвонить, написать? Чтобы решили мою проблему из-за вашей технической ошибке. Я писал претензию 2 раза. На 1й раз меня отфутболили сказали, что кредит не закрылся, и я должен выплачивать вами выдуманную сумму, которая весит у меня в личном кабинете. Сейчас написана 2я претензия по поводу закрытия договора. В контактном центре подтвердили 2раза что мне больше не надо вносить сумму для закрытия,также они подтвердили, что это техническая ошибка и что кредит должен быть закрыт на следующий день. Вопрос, что вы там решаете по претензии 1019461,на ромашке, что ли гадаете, закрыть ему договор или не закрывать. Я прошу немедленно закрыть договор и отправить данные в БКИ, не портить мне кредитную историю. Вот мне надо покупать дом, а ваша техническая ошибка мне мозг парит уже 2 недели ,чем вы занимаетесь??? 35081657 от 16.08.2018г

Прекратить все отношения с банком вообще возможно? Складывается ощущение, что это сделать невозможно. Уже идёт 4ый!!!! месяц как пытаюсь закрыть Лето Карту Элемент (дог. №13915871). А проблема в общем-то в чем? В наплевательском отношении сотрудников банка, которые призваны решать все вопросы клиента. По техническим причинам не могут закрыть карту, тк не формируется печатная форма банка на закрытие карты. По рукописным обращениям - рекомендуют обратиться в отделение после «даты платежа» кормя завтраками. При том что платить ничего не нужно, баланс выведен в 0. Хочу расторгнуть договор ДБО - это тоже проблема,  могут только заблокировать, а если я хочу расторгнуть? По обращению №988606 вместо вопроса о расторжении договора ДБО - отвечают по вопросу закрытия карты. Вы вообще читаете обращения, которые вам пишут? Сколько ещё раз нужно прийти к вам в офисы или звонить в КС для прекращения отношений с банком. Требую, чтобы по заявлению №1023157 карточный договор был закрыт, договор ДБО был расторгнут, отозвано согласие на обработку персональных данных. Складывается ощущение, что банк не хочет «терять клиентскую базу» только вот делает это в нарушение договоров что заключены с клиентами.

Да, я представитель этого племени. До недавнего времени, правда, лохом себя не считал, но действия работников Почта-банка меня в этом убедили. Я – лох. ​ Все началось с того, что я решил взять потребительский кредит. Подал заявку через интернет, ее, естественно, одобрили, и я пришел в офис оформлять. ​ Естественно, сумма несколько подросла. Просто потому что. Но главный сюрприз был впереди. Банковский специалист распечатала документы, и я увидел там… правильно, страховку! При кредите в 203 тысячи, страховка составляла 61 тысячу! ​ Как нормальный человек, я послал все и начал движение на выход. Банкирша Юлия Сергеевна К-а пролепетала, что «это всем начисляют, всем-всем-всем без исключения, без страховки не одобрят кредит». И сообщила мне, что я имею право отказаться от страховки, путем визита в страховую компанию, указанную в заявлении. ВТБ-Страхование. ​ Лох повелся, подписал бумаги и отправился в ВТБ-Страхование. ​ Там приняли очень вежливо, изучили документы, помогли составить заявление. А через две недели… Да, через две недели пришел ОТКАЗ!!! Потому как между мною и ВТБ-Страхованием нет никаких отношений, страховку типа заплатил банк. ​ Естественно, я не просто понесся в банк. Два часа телефонных переговоров и мне рыдая, соболезновали все телефонные голоса Почта-банка. Девушки ну очень мне сочувствовали, что я стал жертвой обмана их коллеги. Но сделать ничего не могли. Ибо я, лох, все подписал. ​ Оказывается, такой тончайший нюанс: если вы подаете заявку через интернет, то вас автоматически включают в список страховки. Как неблагонадежную личность и бомжа с помойки. И 30% страховки падает на ваш кредит. И отказаться вы не имеете никакого права. И самое забавное, ни одна тварь вам не обязана это разъяснять. Или отказываетесь, или платите. Если сообразили – то не заплатите. Я не сообразил. ​ Огромное спасибо Почта-банку в целом и госпоже К-ой в частности за урок. Теперь я счастливый обладатель 30% страховки на кредит в 200 тысяч. Научили от души! ​ Как разведенный лох, советую всем: держитесь подальше от любых контактов с бандой жуликов и мошенников, которая именует себя Почта-банком! Желаю всем брать кредиты в настоящих банках! ​ ​

Не могут разблокировать ДБО - дистанционное банковское обслуживание. Заставляют приходить в офис и писать заявление в 3 раз. Сотрудники банка в офисе не могут рассказать, почему они не могут его разблокировать. Точно такая же ситуация и на горячей линии. Исключение последний звонок. И то не факт, что способ, который посоветовал Дмитрий (оператор почтабанка) может помочь.

Не связывайтесь с банком,приходило несколько раз одобрение на кредит, что-то типо персонального предложения и ничего не дали.Худший банк.

Здравствуйте! Я пенсионерка и мне 64 года и также очень нужны были деньги . Пришлось оформлять кредит . Увидела рекламу что в почте Банка проценты не большие, и пошла оформлять . Отказывалась от всех услуг и страховки , а так как не понимаю все то попросила обьяснить все условия . Про страховку мне и слова не сказали , а гарантированную ставку я просила убрать , но не убрали оказывается . Писала жалобу в страховую , но мне отказали, обращалась в офис и там грубо отказали . Если кто может помогите , как мне решить вопрос с страховкой . Кредит 300 000, а страховка 100 000 . Вместо 300000 должна теперь 400000.

Добрый день! Прошу прослушать диалог со специалистом от 17.08.2018. Клиент Чуж-ко Алина Владимировна. В эту дату я позвонила специалисту, чтобы узнать об услуге "пропускаю платеж". На счету у меня оставалась сумма ориентировочно 6 тыс., для оплаты платежа еще нужно было доплатить около 5 тыс. Я решила воспользоваться данной услугой, чтобы пропустить платеж в августе месяце. Задавала вопросы на счет того спишется ли сумма в размере остатка на счете? (около 6 тыс) Мне сказали НЕТ, она сохранится и перенесется на сентябрь, т.е. в сентябре я должна буду доплатить 5 тыс. примерно, до полного платежа. Что получилось в итоге: проверяя мобильный банк, я не обнаруживаю у себя на счете тех самых 6 тыс. Звоню в кол центр 1 сентября, мне говорят, что деньги были списаны, на мои вопросы почему и как мне пояснили, что услуга была предоставлена корректно (сумма в любом случае списывается со счета) и я просто недопоняла специалиста. На мою просьбу соединить меня с отделом качества, после нескольких минут ожидания мне ответили, что такого отдела в "ПОЧТА БАНК" нет и соответственно соединять меня не с кем. Так же меня пытались убедить на протяжении всего разговора в моем не понимании специалиста, который давал первую консультацию.  Не понимаю такое списание средств, когда я пропускаю платеж. Какой смысл тогда в этой услуге?? Специалист не корректно предоставил мне информацию. Ведь я могла и не проверить заранее мобильный банк, положила бы сумму не в полном объеме и все, пропуск платежа, вследствие чего не будет "гарантированной ставки", очень умно!

Был взят кредит на год с услугой "гарантированная ставка", последний платеж по нему 20 июля 2018 года. За 3-4 (три-четыре) месяца, не помню точно, до даты погашения кредита на счет была внесена сумма целиком (вся сумма необходимая для погашения кредита). Сделано для того, чтобы я не забыл ежемесячно вносить платеж, а не закрывал досрочно потому, что с "гарантированной ставкой" это было не выгодно (гасить досрочно) - по этой услуге мне вернули больше, чем если бы я закрыл на три месяца раньше. Коротко о "гарантированной ставке" - дали кредит по 28%, если платить 12 раз и без просрочек, то пересчитают по 22% сумму кредита и после последнего платежа вернут разницу - эти 6% от суммы кредита (28-22 = 6), а при досрочном погашении "гарантированная ставка" не возвращается. На предпоследнем месяце (одиннадцатом) со счета списывают сумму в два раза большую чем обычный месячный платеж (за два месяца сразу, за 11 и 12-тый)! Сами, БЕЗ моего ведома и заявления о досрочном погашении! Подозреваю, что если бы на счету не было денег и я бы ложил туда ежемесячно сумму необходимую для списания - этого бы не произошло, но там лежала вся сумма заранее. Приходит сообщение, что кредит погашен! В личном кабинете также кредит погашен и данных по нему не могу посмотреть! Я звоню и интересуюсь где тогда моя "гарантированная ставка", но что мне отвечают, что я не выполнил условия и сделал не 12 платежей, а всего лишь 11 и поэтому её не заплатим. Пришел в офис и написал претензию по этому поводу, рассматривали недели 3-4, вполне разумный срок, вернули назад деньги, в личном кабинете возобновился кредит, потом все пошло по договору. Гарантированную ставку" выплатили. Итог. Если бы я не заметил или не смог бы по каким-либо причинам разбираться в этой ситуации (командировка, болезнь и мало-ли какой форс-мажор у людей может быть) Почта Банк украл бы эти 6% от суммы моего кредита нарушив условия его же договора, причем нарушив каким образом - самостоятельно залез в мой карман и украл. Отношения с банком, который самостоятельно распоряжается моими деньгами разорвал - я этому банку не доверяю, карту другого банка завел, оценка 2, а не 1 за то, что вопрос решился.

09 августа 2018 г. в районе 16:00 я приобрел товар в рассрочку в магазине ДНС через ПАО "Почтабанк". При подписании договора менеджер сообщил, что для оформления договора [b]обязательно[/b] заключение Договора страхования, и озвучил сумму страховой премии. Я сказал, что мне не нужна страховка, но менеджер настаивал на своем, аргументируя это тем, что в случае моего отказа от страховки, получить рассрочку я не смогу, и к тому же при досрочном погашении, в случае, если в период пользования рассрочкой я не воспользуюсь страховкой, я всегда могу вернуть сумму, оплаченной мной страховой премии. Прошел месяц, я решил досрочно закрыть кредит, как и планировал, решил узнать, как грамотно все сделать, чтобы мне вернули мои денежные средства за навязанный продукт, обратился в отделение, где мне (уже другой сотрудник) сообщил, что страховую премию мне конечно никто не вернет, так как с момента подписания Договора страхования прошло две недели, конечно при подписании Договора об этом речи не было. Я написал заявление на официальном бланке банка, с просьбой вернуть мне мои денежные средства, на что в ответ мне поступило смс-сообщение с отказом, без объяснения причины. Оставаться в этой ситуации "очередным лохом" очень не хочется, поэтому я намерен довести дело до суда, пусть это и займет много времени и сил.  В связи со всем вышеизложенным хочется обратиться к руководству этого, с позволения сказать, банка: скажите, пожалуйста, распоряжение дезинформировать своих клиентов ваши сотрудники получают непосредственно от своих прямых руководителей? Или же у менеджеров по продажам такая низкая заработная плата, что им приходится обманывать клиентов, чтобы получить премию за выполненный план продаж?

Договор 33390739 от 22.06.2018. Обратился в отделение для получения кредита, срочно нужны были деньги. Брал сумму 103 000. Спустя пару дней перевёл 50 000 для досрочного погашения кредита. По логике вещей должно было остаться 53 000. Но по факту было почти 70 000. И тут началось все «веселье». Позвонив в банк, выяснил, что это страховка на случай смерти!!! В размере 16 480 рублей. Спросил, как можно от неё отказаться и вернуть деньги? На что мне ответили,что это невозможно. После этого пошёл в само отделение, где сотрудники уже посоветовали обратиться с письмом в страховую, в общем так и прошло 14 дней, когда я мог вернуть свои кровные. Ничего не понимая я обращался во все места что мог,но консультанты мне не могли помочь. Обратившись в банк к тому же сотруднику у которого я кредитовался ее имя К-н Евгения, потребовал от неё расторжения договора, так как договор страхования идёт как дополнительный пакет услуг к кредиту. На что получил отказ, с разъяснением, что у них нет такой функции в программе. На мой вопрос почему вы мне не сказали о страховке, она ответила «Вы же не спрашивали!»  Я знал, о имеющейся у меня страховки от потери работы, но мне эта страховка была подключена без моего уведомления, так же договор страхования был вшит прямо в центр кредитного,конечно я в попыхах его не заметил! В общем, что могу сказать о банке? Обдираловка, обман, при этом на мою жалобу на сотрудника никак не отреагировали. Друзья, будте внимательны, при подписании кредитных договоров,читайте внимательно. А при возможности никогда не обращайтесь в этот банк. На данный момент рефинонсирую кредит в другом банке.

Жена взяла кредит и мы просродились на неделю кредит. Так этот банк за неделю просрочки нам 7.т.р. залимил .Это какие же должны быть проценты чтобы за неделю они так выросли. Только людей дарят и больше не чего. Кто хочет взять кредит в этом банке не советую. Они вам весь мозг сожрать своими звонками да и проценты бешане.

В данном банке берем не первый кредит. Все устраивало и большая сеть офисов (возможность оплаты без очередей), удобное мобильное приложение и доступные программы кредитования. Последний был оформлен 01.08.2018 №34629175 на приобретении бытовой техники. При оформлении кредитному менеджеру были высказаны условия не оформлять страхование. Однако при подаче заявки, кредитный менеджер указал на условие положительного принятия решения банком при отсутствии первоначального взноса только в том случаи, если будет также подана заявка на подключение услуги "Коллективного страхования". После подписания договора сотрудник банка заверил, что при досрочном погашении кредита возможно отказаться от услуги страхования и вернуть потраченные деньги. Ну думаю, раз есть возможность возврата, значит поскорей выплачу и верну уплаченную сумму за страхование. Но не тут то было. При обращении на горячую линию в банк, посредством мобильного приложения Почта Банк мне сообщили, что статья 958 Гражданского кодекса РФ не распространяется на услугу "Коллективного страхования" и отказаться от нее как и вернуть уплаченные деньги нельзя. Банк извинился за, то что клиент попал в такую ситуацию, дескать виноват сам и попросил понять в чем то Банк. Получается, что и кредитный специалист ввел в заблуждение и горячая линия почта банка ни чем помочь не может, кроме как понять и простить. После такого отношения, это точно последний кредит в данном банке.

Ужасное отношение к клиентам банка! Решила досрочно закрыть кредит, обратилась в отделение банка и подключила услугу досрочного погашения. Внесла необходимую сумму для закрытия кредита. Кредит закрыли, выплатили гарантированную ставку. Через 10 дней зайдя в мобильное приложение с ужасом обнаружила, что кредит снова открыт. В отделении банка специалисты говорят, что сталкиваются с такой ситуацией в первый раз и не могут понять кто и по какой причине отменил досрочное погашение и открыл кредит. На претензию не реагируют уже два месяца, только достают звонками меня и моих родственников настоятельно требуют выплатить кредит который был уже ЗАКРЫТ!!! Вынуждена обратиться к юристам, если ваши специалисты не могут разобраться!

Собственно дело было так: Пришли в магазин DNS приобрести технику, изначально планировали взять в рассрочку. Все выбрали сели, начали составлять заявку, составили, отправили, одобрили. Далее смотрю платеж, выясняется что она даже не спросив добавила туда какую то услугу 10 раз вызвать врача на дом))))) я ее спрашиваю зачем? На что ответ: «ну у вас нет финансовой защиты, либо врача либо защиту но защиту дороже». Решил позвонить на горячую линию, оказалось вопросы клиентов там не решают, и вообще по впечатлению банк антиклиентский, вообщем на горячей линии они встали на ее сторону, положил трубку. Подхожу к ней говорю что мне не то и не то не нужно, я пришел за рассрочкой, убрали эти допы, и вуаля, рассрочка получилась, магия. Но на этом не все, подсунула кредитную карту, обманным путем получила у меня пароли, сказала лишь что зарегистрируется в личном кабинете, в итоге воспользовалась данными моей карты и активировал ее, звонил на горячую линию рассказал ситуацию, на что опять вразумительного ничего не сказали, не помогли, ни деаатевировали карту, зачем горячая линия тогда спрашивается?! Худший банк, худшее впечатление, никому не рекомендую, один негатив от действий сотрудников.