15 785 отзывов о банке «Почта Банк»

Обратился в клиентский центр этого банка на ул. Уральской. Вопрос по наследованию вклада, отец, видимо, повелся на рекламу и открыл в этом учреждении вклад. Мало того, что в этом заведении принято заполнять заявления вручную! 21 век на дворе, напоминаю, так еще и сотрудники не могут без листания талмуда с инструкцией рассказать как правильно его заполнить, и даже глядя в инструкцию - все равно не получается! Эпопея началась во вторник 28.08: пришел, дал отсканировать все документы, написал заявление - приходит смс "неполный пакет документов". Ок! Звоню в клиентскую службу, чтобы выяснить что еще надо донести. Никто вразумительно ответить не может, перевести на специалиста, который может они не могут и вообще ничего не знают, ответ на всё: иди в КЦ и там разбирайся! Дозвонился до претензиционной службы и, спустя 2 часа, выяснилось, что нет скана паспорта. Как нет? Он же был! Аааа... Девочка не посчитала нужным его приложить. Потом выяснилось, что неправильно составлено заявление - вместо номера свидетельства о праве на наследство надо было вписать номер регистрации свидетельства в реестре. Пошел, написал заново. Вручную! Опять приходит смс "некорректно заполнено". Да, это издевательство какое то! У вас там все сканы документов есть! Возьми - сверь! Девчушка из клиентской службы лепечет про то, что она ничего не знает, ни с кем соединить не может, фамилию свою назвать отказывается, только и повторяет: - разбирайтесь в КЦ. С кем я должен разбираться? Это я что ли должен определять вашу профпригодность и уровень компетентности?! И этот, так называемый, банк намозолил уже всем глаза по ТВ - какие они хорошие, клиентоориентированные и позитивные. Как у них всё  хорошо! Да, плохо у вас там всё, господа банкиры! И не просто плохо, а отвратительно! Сегодня четверг, 30.08. Вопрос не решен.Сервис на нуле, в КЦ по столу тараканы бегают, некомпетентность сотрудников на всех уровнях просто поражает, клиентская служба - проблемы не решает и оперирует двумя заученными фразами "я вас понимаю" и "идите в КЦ", т.е. по простому говоря: - иди решай свои проблемы сам! Для понимания ситуации: аналогичный вопрос в Сбере (как бы мы его не ругали) я решил ровно за 20 минут с перечислением денег в течении часа.

Заинтересовался я картой, которую выдают при выплате пенсий через Почта-банк. Шесть процентов на остаток, три процента кэшбека на аптеки - для меня интересно. Но помня о том, в каких местах водится бесплатный сыр, решил познакомиться с тарифами. Не тут-то было. Заявление на сайте подать предлагают (и то не на оформление карты, а только и исключительно на перевод пенсии), а вот ознакомиться с тарифами - нет. Ну, думаю, хоть старость - не радость и сам найти тарифы не могу, банк подскажет. Звоню в телефонную поддержку. Фигушки, говорят, нет у нас искомых тарифов на сайте, и мы полную версию тарифов озвучить не можем, и одна тебе, [s]добрый[/s] старый молодец, дорога - в отделение банка, там все и покажут, и объяснят. Что ж, думаю, спрашивать у себя на почте в так называемом "отделении" Почта-банка бессмысленно, отложу-ка я эту затею на потом. Но сегодня иду по своим делам по центру Москвы и вижу - отделение Почта-банка. Натуральное отделение, самостоятельное, не уголок на почте. Зашел я туда и стал красну девицу за столом пытать - где да как мне с тарифами познакомиться. Долго она в компьютере ковырялась, ан и тут национальная индейская изба образовалась - нет, говорит, условия я вам распечатать могу, а тарифы - не получается, их выдадим только когда договор подпишете. Но как-то не привык я подписывать договоры не читая, на условиях "кота в мешке", так что пришлось уйти несолоно хлебавши. Ау, Почта-банк, не раскроете ли тайну, почему прячете тарифы и что за коварная ловушка в них скрывается, которую и показать-то людям страшно? Или, может, считаете, что эти пенсионеры все одно ничего не поймут, так что неча на них силы и время тратить, пусть подписывают, не читая?

Нахожусь в данный момент в городе Омск.Приехал по делам.Сам живу в казахстане по виду на жительства.Карты банковские не оформлял в россии.Но тут случилась неприятная вещь.Нужно было срочно отправить деньги человеку который попал в больницу в критическом состоянии.Позвонили друзья.Что же делать?Решил сделать виртуальную карту почта банк.Время позднее вариантов не много.Сделал карту.Позвонил по линии.Услышал что виртуальная карта готова вы можете ей пользоваться.Ну что ж отлично.Пополнил последними деньгами карту и.....А теперь нужна регистрация!!!!Нужен паспорт и СНИЛС!А откуда у меня СНИЛС если я объяснял что живу в Казахстане?Спросил я у оператора.Ничем не можем вам помочь!Вот и весь ответ.Обращайтесь в отделение банка заявку рассмотрят вернут... потом!Хорошо!Спасибо добрый почта банк!Я обязательно позвоню другу и попрошу что бы он свой инсульт попросил подождать!

Здравствуйте! Подала 26.08. заявку на кредит через приложение банка, кредит был одобрен и нужно было обратиться в отделение банка за дальнейшим оформлением. 27.08. обратилась в отделение и сотрудник дооформил заявку и отправил дальше. Ни в этот день, ни на следующий нет ответа от банка. Не первый раз беру кредит в этом банке и всегда в этот же день получаю ответ. Очень жаль что банк перестает оперативно работать.

Здравствуйте! Обратился в этот банк в г. Красноярске ул. Семафорная 189 за консультацией. Мне сразу вручили анкету и попросили паспорт. Поскольку даже не мог предположить, что банк группы ВТБ способен на какие-то мошеннические действия. Ознакомился с анкетой, сказал, что заполню позже, забрал паспорт и ушел. Спустя какое-то время мне позвонила хамоватая сотрудница НПФ ВТБ, узнать, заключал ли я с ними договор. Нет, говорю. "Ну и звоните на нашу горячую линию. Договор уже зарегистрирован. Почта банк заключил. Далее - почти 3 месяца пытался ликвидировать последствия. Договор, вроде как приостановили, но на слово верить ВТБ теперь не могу. Сотрудница ПБ, которая без меня договор сделала и с чужой подписью отправила в НПФ ВТБ так и работает. Назначенная проверяющая рассказывала мне все, что угодно, кроме правды. И в завершении НПФ отказывается прекратить незаконную обработку моих персональных данных, ссылаясь на объяснительную той самой сотрудницы, которой не может быть даверия!! Разбирательства затягиваются. Ответы, в основном, формальные, или не по теме вопроса. Ноги моей не будет ни в одном заведении группы ВТБ, следовательно и в этом банке. Наглость и цинизм удивил. Обязательно предупрежу всех своих знакомых. Будьте бдительны!

Здравствуйте, по рекламе, 10,9%, -12,9% годовых, подала заявку на 350тыс рублей ,хотела стать клиентом банка. Кредит для меня одобрили, на пять лет!, хотя при заявке ,указала сроком на два года, и процентную ставку дали ,вовсе не как в рекламе, а под 16.9%годовых!!! Объясняя это тем, что я получу желаемый процент, 10.9%, но только тогда, когда погашу этот! То есть, кредит, с желаемыми 10.9%, как по рекламе, одобрят в следующее мое в банк обращение! Получается, реклама ПОЧТА БАНКА, даёт ложную информацию, заманивая таким образом к себе клиентов! Лже информация! И просто потеря времени! К тому же, сотрудница банка, позвонив мне, и сказав, что кредит одобрен, отказалась ,по телефону озвучить одобренный процент кредита,мотивируя тем, что нужен паспорт и мое лицо, чтобы я узнала лично, столь секретную информацию! В итоге, только потеряла время, и была и огорчена и удивлена своей (16,9%) -своей высокой процентной ставкой, опять таки, не как в рекламе( каждый обратившийся получит фиксированный 10.9%)!!!

Мой опыт сотрудничества с Почта Банком. В прошлые года подавал заявку на кредит в Почта Банк 2 раза, оба раза был отказ. Не сложились отношения. В этом году в августе поступает звонок с колл центра, и оператор сообщает: что мне одобрен кредит. Я переспрашиваю, одобрен или предодобрен, ответ одобрен. Уточняю процентную ставку, и требование по страхованию. Ставка 15,9% при моратории на полное досрочное погашении в течении 12 месяцев, ставка пересчитывается на 10.9%. Страхование добровольное. Уточняю: есть ли ещё какие-нибудь  завуалированные платежи, ответ: нету. Отправляюсь в отделение по адресу: г.Санкт-Петербург, просп. Ударников, 20, корп. 1. Как я и предполагал заявка пред одобренная, поэтому заводят заявку в банк.  На следующей день приходит СМС о одобрении. Прихожу для оформление кредитного договора, и выясняется, что за пересчет ставки в конце срока кредитования снимут комиссию 12 680 р из расчета выдаваемого кредита 453 000 р., а еще нужно оплатить страховку в размере 87 000 р при кредите на 4 года. Отказываюсь от страховки. Сотрудник мне начинает рассказывать страшные истории,  как вокруг разбиваются и мрут счастливые клиенты у которых была страховка, и поэтому их семьи остались в шоколаде, и им не пришлось продавать последнее. По окончании страшилок, оформляем новую заявку, но без страховки. Срок рассмотрения 1-2 дня. Ответ будет по СМС (дата подачи 16.08.18г.). 27.08.16 приходит СМС: вам одобрен кредит 453 000р, без страховки, по ставке 15,9%, стоимость перерасчета на ставку 10.9%, составляет 1,9% при выполнении условий: минимум 12 платежей за год(годовой мораторий) и отсутствие просрочек. Отправляюсь в отделение по адресу: г.Санкт-Петербург,  просп.Ударников, 20, корп. 1.(неудача, понедельник у них выходной). Еду в соседнее отделение: Санкт-Петербург, Большая Пороховская ул., 56. И тут выясняется, что это предложение длилось 7 дней и закончилось 23.08.18г. И теперь нужно опять подавать заявление у них. Провели стандартную процедуру, заполнили, сразу указали, что без страховки и расстались до получения решения банка, через СМС информирование. В течении  часа пришло одобрение с приглашением оформить кредитный договор. Приезжаю в Почта Банк(если вы забыли о ком идет речь) по адресу: Санкт-Петербург, Большая Пороховская ул., 56 . И выслушиваю новую историю, как у них делаются дела. Отказ от страховки головной офис не возражает, кредит выдаёт, но руководство нашего офиса согласно на выдачу если вы приобретёте у нас три маленьких страховочки по 3 000 р каждая. И процент по перерасчету мы не знаем, но сумма будет составлять 25 000р. Резюме: в каждой избушке свои погремушки. Может так и должно быть на самом деле, а может и нет.

Меня зовут Людмила! Я из Владивостока! Хочу написать отзыв об этом банке Натерпелась я с ними и нервы помотала, в общем одним словом грабёж. Людей обманывают. Взяла сумму на 226 000 на руки получила 220 минус 6000 так они наглым образом вешают на людей страховку в размере 100 000 нет это что нормально?! И они не возвращают вам ни копейки. Это самый ужасный банк с которыми я встречалась И работники там отвратительны неприятны...

Всех нас толкает не предвиденные обстоятельства взять кредит.Почта банк,это тот банк ,один из которых уверенно и нагло обманывает своих клиентов.Одебрен и выдан кредит 290т.р.Подписаны документы.И что мы видим?что оказывается у меня 2 кредита.Откуда то сумма 87т.р. написана как кредит номер 1.Что это?Как оказалось это "не сгораемая сумма"страховки"Какой страховки???Вы в своем уме?Почему сотрудник банка не озвучивает кредитные условия банка.?Почему везде лежат буклеты со ставкой 12%,А выдается под 25%.Почему вы обманываете клиентов?Люди идут к вам за помощью чтобы решить свою беду ,с получают еще одну.Долговую яму.Теперь всем буду рассказывать.Сегодня стоя в банке двох клиентов отговорила от "ваших услуг".Потому что ,Платить за деньги которые не брали,знаете это уже слишком .

Доброго времени суток! Решил закрыть свой счет в ПАО «Почта Банк» и перевести доступные средства на карту в другом банке. В соответствии с правилами банка заполнил заявление на закрытие счета и распоряжение о переводе денежных средств в другой банк. Всего было 2 заявления: 954832 (заявление, заполненное 29.06.2018 г.) 967562 (заявление, заполненное 11.07.2018 г.) В связи с некорректным заполнением Распоряжения, перевод средств осуществлен не был. Обратился в банк с просьбой пояснить, что неверно в моих Распоряжениях на перевод средств (обращение № 976124 от 18.07.2018 г.). 27.07.2018 г. на мою электронную почту пришел ответ из ПАО «Почта Банк», который так и не прояснил причины отказа в переводе денежных средств. Цитирую: «В рамках обращений № 954832 и № 967562 Вами были сформированы Распоряжения на перевод денежных средств. В связи с некорректным заполнением Распоряжения, перевод осуществлен не был.» В общем, получить информацию о том, что конкретно неверно было заполнено в вышеназванных Распоряжениях не удается до сих пор.

Рефинансировал задолжность по карте! Списали проценты, пополнил, заявление подать не могу на закрытие счета! Ждать надо дату платежа, а это через 25 дней после оформления рефинансирования и еще 45 дней до закрытия счета, итого 70 дней! Другой банк рефинансировал кредит с условием, что я принесу справку о закрытии кретита из Почта Банка в течении 60 дней иначе процентная ставка станет выше на 2%! И как быть? По карте задолжность погашена, почему не принять заявление на закрытие счета сейчас!

Почта Банк -это мошенники. Кредит до 1 мл. под 19.9%, а когда закроете кредит, Вы будете должны банку еще 5% за страхование жизни. Обходите этот банк стороной.

Добрый день! 26 ноября 2017 года умерла моя мать Че-ко Людмила Сергеевна, 32.08.1952 года рождения, имевшая в Почтабанке сберегательный счет и кредитные счета. О смерти заёмщика мною своевременно сообщено в ПАО «Почтабанк» 01 декабря 2017 года, предоставлено свидетельство о смерти клиента. Официально в клиентском центре г.Североморска Мурманской области зарегистрировано моё обращение № 707336. Это обращение не было рассмотрено банком, по поводу чего я неоднократно обращалась на горячую линию и непосредственно в клиентский центр. Причина не установлена по настоящее время.                 Далее, вступив в права наследования по закону, получив соответствующие документы и являясь единственным наследником, я обратилась в ПАО «Почтабанк» с целью погашения имеющейся у моей матери задолженности перед банком. 23 июня 2018 года мною были написаны заявления на досрочное погашения задолженности по всем трем кредитным договорам, принадлежавшим моей матери. Однако выяснилось, что по невыясненным причинам, банк не принял во внимание первичное обращение о смерти заемщика и всё это время продолжалось начисление неустойки и комиссия за услугу «кредит-информирование». Несмотря на это мною всё равно были написаны заявления на досрочное погашения задолженности и погашена задолженность по всем кредитным договорам по состоянию на 23.06.2018 г. в полном объеме. В этот же день написаны претензии № 946957 и № 941927 с просьбой вернуть мне излишне уплаченные денежные средства. По претензиям вынесено положительное решение, но корректирующие мероприятия не были произведены и неустойка, судя по выписке, не была списана. По этому же вопросу мною была написана новая претензия № 997014 от 04.08.2018 г., по которой также вынесено положительное решение. Однако меня насторожил тот факт, что в течение трех банковских дней на мой счет всё равно не были перечислены денежные средства в счет неустойки. При обращении в клиентский центр выяснилось, что в ответе на мою претензию, банк по невыясненным причинам указывает совершенно посторонний номер договора, который не принадлежит ни мне, ни моей умершей матери и никогда не принадлежал! Чей кредитный договор был в итоге закрыт - моей матери или этого постороннего человека - и где пересчитанные в ходе корректирующих мероприятий денежные средства, мне объяснить не смогли ни сотрудники клиентского центра, ни сотрудники Горячей линии банка и не могут по сей день. Сколько ещё претензий мне нужно написать, чтобы вернуть переплаченные не по моей вине, заметьте, денежные средства??? В действиях банка усматриваю признаки обмана. Никому ни при каких обстоятельствах не советую пользоваться услугами ПАО "Почтабанк".

Добрый день. Произошла такая ситуация, 22 августа 2018 года я положил через банкомат почта банка на карту средства для оплаты кредита,которые должны были списать 24 августа 2018 года. Деньги на счет были зачислены, но 25 августа я решил проверить ушли ли деньги на погашение кредита и обнаружил что средства списаны не были, я побоявшись просрочки в ручную в интернет банке перевел средства на счет кредита! В итоге просрочка!!! И именно на 12 платеже!!! Якобы сгорела услуга гарантированная ставка! Я всегда плачу исправно за 2-3 дня до даты платежа! Прошу убрать просрочку и вернуть накопленную сумму по услуге "гарантированная ставка" Чек на зачисление средств и выписка из онлайн банка у меня есть. Если не пойдете на встречу буду писать жалобу в прокуратуру и обращусь в суд! Что за отношение к честным людям,которые исправно платят кредит в вашем банке под огромную ставку 24.9%!?

В июне 2017 года моим отцом был открыт вклад-депозит в "Почта Банк" сроком на 1 год. В январе 2018 года мой отец скончался. Вскоре после этого я сходила в банк и убедилась в том, что факт смерти зарегистрирован и средства заморожены до момента официального вступления в наследство. При этом по инициативе банка вклад был досрочно закрыт, что означает потерю 8,25% годовых согласно договору, хотя средства остаются в банке и банк ими пользуется. Вместо этого мне сказали, что за весь срок вклада будут начислены 0,1% годовых.   После получения свидетельства о праве на наследство 24 июля 2018 года я обратилась в "Почта Банк", чтобы получить сумму вклада в размере ок. 300 000 тысяч рублей. Там я наткнулась на некомпетентное обслуживание, 2 часа мне пришлось провести в банке, а после длительного оформления бумаг мне сказали ждать не больше месяца. После этого неоднократно приходили СМС с повторными приглашениями в банк в целях уточнения каких-то (ранее уже выясненных) данных. Было очевидно, что банк намеренно затягивает выдачу денег.   В итоге я обратилась в другой филиал банка, где меня обслужили более вежливо, но денег не дали. Крайний обещанный срок выдачи денег был назван 24 августа 2018 года. В этот день никаких сообщений от банка не поступило.   Я сама пенсионер и остро нуждаюсь в деньгах, чтобы погасить все расходы, связанные с похоронами отца и коммунальными платежами за его квартиру. Сколько еще меня будут кормить обещаниями? Банк не только, на мой взгляд, неправомочно отказывается выплачивать проценты за истекший срок вклада, но и задерживает возврат не принадлежащих ему денег вкладчика.

При получении 23 мая 2018 года дебетовой карты, сотрудница банка уведомила меня, что первые 2 месяца услуга "СМС-информирование" предоставляется бесплатно и спросила меня о том, нужна ли мне вообще эта услуга, на мой отрицательный ответ сразу же предложила её отключить, на что я согласился. Мне сразу же пришло СМС о том, что услуга отключена. [img]https://pp.userapi.com/c830709/v830709162/170fc8/SpVDrBg1Pfc.jpg[/img] Однако, впоследствии СМС об операциях всё равно приходили, и я подумал, что они будут приходить первые 2 месяца в рамках бесплатного периода. Это явно было заблуждением с моей стороны и стоило забеспокоится уже тогда. В августе я обратил внимание в личном кабинете банка, что с меня списано в июле 49 руб за "СМС-информирование", причем видно, что 24 июля услугу сначала подключили и тут же ее отключили: [img]https://pp.userapi.com/c850132/v850132636/fc62/xdCdJDlrMtQ.jpg[/img] И эти операции были совершены без моего указания, я вообще не обращался в банк с 23 мая, когда получил карту. 8 августа я написал в чат банка об этом и попросил вернуть списанные деньги. После небольшой переписки, сотрудник подтвердил, что 23 мая 2018 года услуга действительно была отключена и уведомил, что свяжется с профильным отделом и перезвонит мне через 2 часа. Однако звонок был часов через 6: сообщили, что ответ от этого отдела затягивается. Затем было еще несколько звонков, наконец 21 августа мне позвонили и сообщили (дословно): "Необходимо зарегистрировать претензионное обращение, для того чтобы сделали корректировку, возврат комиссии. Действительно, она была отключена некорректно." Номер претензии 1015960.  Так же мне в рамках этого звонка рекомендовали обратиться в чат или офис, чтобы отключить услугу "СМС-информирование". Я спросил "А если сейчас отключу, у меня за август тоже спишут?". Ответили "Нет, в дальнейшем не должны уже списывать". Правда я не понял, почему мне надо ее отключать повторно, если я уже подавал заявку на отключение при получении карты. Написал в тот же день в чат банка с просьбой отключить услугу, и мне ее отключили.  [img]https://pp.userapi.com/c845321/v845321162/d8056/fzTTEyrzSDQ.jpg[/img]На следующий день я увидел в личном кабинете, что за услугу снова сняли деньги. Хотя, как видно из ответа выше, мне обещали за август не списывать. [img]https://pp.userapi.com/c850132/v850132636/fd51/4tscrBmziuw.jpg[/img] Я обратился в чат банка. Ответили, что нужно ожидать решения по пртензионному обращению и что комиссию за август учтут. [img]https://pp.userapi.com/c845321/v845321162/d8060/HWlOdyVZzsg.jpg[/img] 24 августа мне пришло смс о том, что банк не выявил оснований для удовлетворения моих требований (!!!). И это после подверждающих мои жалобы слов сотрудника банка по телефону. [img]https://pp.userapi.com/c845321/v845321162/d8074/pup_6cweksM.jpg[/img] Повторное обращение через чат сотрудник регистрировать отказался. Порекомендовал обратиться по телефону или на электронную почту банка. Просит там приложить скриншот того самого СМС от 23 мая с отключением услуги. Зачем, если сотрудник банка ранее уже признал, что услуга была отключена нерректно? Итого: 1) Отключили услугу "СМС-информирование" при получении карты 23.05.18, да некорретно. 2) Самостоятельно подключили 24.07.18 услугу и тут же ее отключили. Списали деньги. Что это было? 3) Снова списали деньги за услугу в августе 21.08.18, хотя ранее обещали не списывать. И как вообще можно отключить услугу, которая уже отключена 24.07.18, согласно истории операций банка? :) 4) По итогу банк неправомерно списал с моего счета 98 рублей. И возвращать отказался.

Недавно стала клиентом почта банка, сотрудники предложили получать зароботную плату через карту Почта банка, я и не думала, что может быть столько преимуществ в этом. Я могу запоавляться топливом и путешествовать расплачиваясь картой и мне вернуться 3 процента от потраченой суммы. Если понадобится кредит, то для меня как зарплатнику выгодные условия. Вообще из всех банков где я была Почта банк мне понравился больше всех. Сотрудники внимательные и дружелюбные, все рассказывают на доступном языке. Я очень довольна, что стала клиентом Почта банка

08.08.2018г. мною был оформлен кредит в Почта Банке, изначально заявка подавалась на 150 000, столько собственно на руки я и получила. Придя домой и изучив в спокойной обстановке все документы обнаружилось, что кредит оформлен не на сумму которую я получила а ещё и на сумму страховки 46 800 и плюс ещё две услуги по 3 000, ну с доп. услугами сама виновата, меня спросили пароль я сказала не узнав о чем это, но о сумме страховки и о её наличии меня никто не проинформировал. 10.08.2018г. обратилась в страховую компанию «ВТБ Страхование», написала заявление на возврат, и в положенный срок страховая вернула деньги на кредитный счёт. Поскольку эти деньги включены в сумму кредита я хотела их получить и обратилась в отделение где оформлялся кредит. Сотрудник отделения ответила что деньги невозможно перевести с кредитного счёта на сберегательный, к которому привязана банковская карта, и что их можно использовать только для погашения кредита. Но как так? Если эти деньги включены в кредит, а соответственно входят и в ежемесячный платёж и на на них начисляются проценты, почему я не могу ими воспользоваться? В приложении эта сумма значится как «остаток собственных средств», но в приложении самой перевести их между счетами нельзя. Сотрудник сказала мне на это «Вы в приложении можете перевести эти деньги на карту? Нет, ну и моей программой это не предусмотрено», на что я ей ответила что она же при получении кредита самостоятельно перевела мне сумму кредита на карту и эти 46 800 в страховую, а тут якобы невозможно! Она сказала что там все делалось автоматически, а поскольку эти деньги перевела страховая то снять я их не могу а могу только погасить кредит, вот если бы я сама их внесла на счёт то ситуация была бы другая. По итогу я попросила бланк обращения по форме банка, на что получила пустой листок, на нем в свободной форме написала обращение о переводе 46 800 с кредитного счёта на сберегательный, сотркдник неохотно приняла и зарегистрировала моё обращение и сказала ждать 30 дней, но банк все равно откажет и я вернусь ни с чем, номер обращения 1020335

Я, 19 июля 2018 года, подал заявку в банк «ПОЧТА БАНК», на оформление кредита на сумму 404 700 рублей. Кредит был предварительно одобрен, пришел код подтверждения, который был введен. Потом денежная сумма 300 000 рублей была зачислена на счет. Затем были высланы договора на мобильное приложение, договор на кредит и договор страхования. Произошло списание денежных средств с кредитный договор № 34257396 от 19.07.2018, в счет погашения долга по кредитному договору №  26037082 от 25.11.2017, а так же была списана сумма в размере 90 000,00 по договору коллективного страхования, без моего согласия. Согласно пункту 2 статья 935 ГК РФ, обязанность страхования свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. Изначально ни в подаче заявке, ни в консультации специалиста не был предупрежден о включении страховки в кредитный договор. Прошу считать договор страхования между мной, банком «Почтабанк» и страховой компании «ВТБ СТРАХОВАНИЕ», недействительным и не законным.Очень прошу разобраться в этом вопросе.

Подключают услуги, которые в принципе не нужны. Не информируют о том, что подключают страхование, заговаривают! Узнали о том что есть страхование только через неделю после кредита и заключения договора, т.е. Они сразу говорят качать приложение, и в нем видно только займ кредита, а потом через время только видно что оказывается есть ещё и страховка. Позвонив в банк услышали только то что это всего лишь 300₽ в день! 3000₽ заплати и твои родственники в случае твоей смерти не будут ничего должны, так и сказали «умрете никто никому ничего не должен», банк расписал когда я умру , при всём при этом возраст то мой не доходит до 25! Отказали в отключении страхования! Приложение весьма неудобное! Единственный плюс сотрудники вежливы, но это понятно почему, невежливому сотруднику сложно будет что то втюхать! Не берите в этом банке кредиты или хотя бы каждую букву пока не прочитаете ничего не подписывайте!