15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Здравствуйте! Я Р-с А.А  10.08.2018 г. Подал заявку на потребительский кредит в ПАО "ПочтаБанк" через  личный кабинет. Заявку одобрили. Номер договора  34898379. Для того чтобы закончить оформление заявки необходимо было выбрать  страхование, заметьте что страхование должно быть добровольным. Но в данном случае кнопки отказаться от страховки не было. Выбрал страхование программа "Оптимум" от СК"ВТБ Страхование". После оформления мне в Личном кабинете поступили документы, где указано, что банк мне предоставляет услугу, и подключает меня к договору коллективного страхования. 13.08.18 приехав в офис банка по ул. Ленина 42. г. Киселёвска я попросил распечатать договор кредитования и договор страхования. И внимание договор страхования они в программе не увидели т.е и распечатать не распечатали. Лишь спросили а вы точно застрахованы. Вы наверное издеваетесь. У меня со счета сняли 35460 руб. За что? Спросил возможно ли вернуть страховку сказали звоните на Горячую Линию "ВТБ Страхование". Позвонив в страховую меня перенаправили обратиться в банк. Скажите пожалуйста это такой ход для того чтобы прошёл период охлаждения 14 дней или при коллективом страховании он не действует? Ответьте пожалуйста могу ли я исключить себя из списка застрахованных, признать договор на оказания услуги недействительным и вернуть комиссию, которая в размере 35460 рублей была отправлена на счет СК "ВТБ Страхование". Так как внятного ответа я так и не услышал. Спасибо.

03 августа 2018 года я, в отделении Почта банка воспользовался услугой "Перенос даты платежа" на 15 суток, с 22 на 07 августа 2018 года, и сразу же подал заявление на полное досрочное погашение, рассчитав сумму, необходимую для полного погашения кредита, сотрудница банка сообщила ее мне, которую я также сразу и внес на счет. 07 августа мне пришло смс оповещение, о вычете суммы денег со счета, равную той сумме, что мне сообщала сотрудница банка, но 08 августа, придя в банк за гарантированной ставкой, мне сообщили, что вместо полного досрочного погашения программа провела частично досрочное погашение, но при этом 3156 рублей, которые не списались по каким-то причинам так и остались лежать на моем счету, и мне нужно ждать следующее списание 07.09.2018г., соответственно и возврат гарантированной ставки будет не ранее чем через месяц. А эти деньги мне нужны были срочно!!! На написанную мною претензию 08 августа 2018 года, где я прошу вернуть гарантированную ставку ранее, не дожидаясь 07 сентября, мне не ответили!!!

Добрый день. У меня уже был действующий кредит в почта Банк под 24 % годовых, оплачиваю кредит я всего 6 месяцев. В мобильном банке, мне пришло предложение, об одобренном кредите, под 19,9%. Мне понравилось, что меньший процент и в принципе переоформить кредит я подумала, будет не плохо. Большая часть суммы шла на погашение действующего кредита, а часть дополнительно  в размере 73000 шла на сберегательный счет. В приложении была указана сумма кредита 459000 и ежемесячный платеж, можно было регулировать срок и сумму, а так же включить и выключить гарантированную вставку. Так же там стояла галочка в разделе страхование, было два варианта. Я хотела галочку убрать, но совсем галочку убрать программа не дала. Т.е. нужно было выбрать хоть какой нибудь продукт страхования. Автоматически галочка осталась на страховании Оптимум. Я подумала, что сумма страховки уже заложена в эти 459000, потому что четкой, конкретной суммы не было указано. Нажала кнопку продолжить, на мое удивление в течении нескольких минут кредит уже оформился. Хотя я нажимала далее в надежде прочитать все конкретные условия. Программа долго висла и ни каких документов, мне не сформировала об условиях. Условия, памятки я смогла прочитать только после того, как сумма перечислилась,  в считанные минуты закрылся старый договор, часть суммы упала на сберегательный счет. Эцп была сформирована автоматически. Хотя до оформления кредита я ни с кем не была ознакомлена. В каком шоке я была, когда увидела в выписке. что с меня удержали 110160 за страхование. И в итоге в документах сумма кредита была прописана 569000. Скажите пожалуйста, вы специально вводите в заблуждение людей? Как вообще такое возможно? Я сама 7 лет проработала в банке, а  даже я прокололась в этих вопросах, что уж говорить о людях менее грамотных в банковских вопросах. Крайне негативное мнение о банке Почта Банк. Я это дело так не оставлю. Требую, вернуть страховую сумму, я частично погашу ею кредитный договор. Такого наглого обмана я еще ни где не встречала.

Начну с минусов. Обратился в отделение рядом с домом по адресу: г.Воронеж, ул.Новосибирская, д.32 для подачи заявки на потребительский кредит. Не хватало на покупку машины 300000руб, собирался погашать кредит большими суммами и побыстрее, поэтому сотрудницу Марину  предупредил сразу, что отказываюсь от страховок и гарантированной ставки. На что данный сотрудник мне ответил, что с недавнего времени у них в банке услуга страхования является [u]обязательной![/u] и, мол, выбирайте, либо подключаете услугу страхования (комиссия в районе 90000руб.), либо покупаете 3 страховочных коробочных продукта. Несколько раз повторил, чтобы она оформила заявку без страховки, но девушка настаивала и говорила, что без страховки заявку банк даже не примет и не рассмотрит. Понял, что сотрудник просто хочет заработать на мне денег, выполнив план. Ушел с негативным впечатлением. Но спустя несколько дней решил обратиться в другое отделение по адресу: г.Воронеж, Ленинский пр-т, д.24/1, где сотрудница Ирина с первого раза меня услышала и заполнила заявку без услуги страхования, как я и хотел. Никаких дополнительных услуг не навязывала. Общалась очень грамотно, спокойно. Все подробно объяснила и рассказала. В общем, я был очень доволен общением с данным сотрудником, и если вдруг у меня возникнут какие-либо вопросы, то обращусь только к ней. Благодаря Ирине у меня все-таки изменились представления о Почта Банке в лучшую сторону. И да, кредит мне одобрили, без страховок и дополнительных услуг. Спасибо Вам, Ирина!

Здравствуйте, вот моя история о чудесном Почта банке. Оформила потребительский кредит с целью погасить его досрочно, через 2 месяца у меня появилась такая возможность, я позвонила на горячую линию банка с целью подключения услуги переноса даты платежа с 14го на 4е число ближайшего месяца (так как все платежи - независимо, очередной или досрочный) списываются только в день ежемесячного платежа, что жутко не выгодно, если планируешь постоянно вносить досрочные платежи. Консультант горячей линии заверила меня, что никаких проблем с одновременным подключением услуг Перенос даты платежа и Полное досрочное погашение не возникнет и назвала мне сумму для полного досрочного погашения. Я естественно внесла названную сумму на карту, и в день полного досрочного погашения обнаружила, что кредит не погашен, и остался долг около 400 р (сумма кредита была 600 тысяч)! Как выяснилось, мне неправильно назвали сумму для полного досрочного погашения из-за подключения двух услуг одновременно! И банк не соизволил при этом уведомить меня о том, что произошла ошибка и нужен был пересчёт. По горячей линии мне ответили на это, что оставшийся долг спишут только через месяц, в дату следующего платежа, так как система работает только так и консультант горячей линии «не вправе отвечать за работу другого консультанта». Когда я сказала что хочу заявить о претензии, мне сказали что нужно перезвонить, так как у них сбои в системе-как неожиданно! Пришлось ещё висеть на телефоне и трубку никто не брал очень долго. Далее я обратилась в отделение банка, написала претензию собственноручно, заметьте, на это ушло мое время,  в претензии я указала, что требую списания всей суммы долга до 13.08 (по их правилам сумма должна была списаться только 04.09). Но претензию никто не рассмотрел до указанной мной даты, потому что срок рассмотрения до 30 дней. В итоге я упустила возможность выгодного перекредитования своей ипотеки в другом банке (которое я выбивала полгода), так как мне необходимо было предоставить справку о погашении кредита в Почта банке до 13.08. Объясните, почему я пострадала по вине некомпетентности сотрудника горячей линии и наплевательского отношения со стороны банка?! Наш город очень маленький и я всем советовала брать кредиты в Почта банке, так как дают под хороший процент, теперь я буду говорить о вашем банке совсем другие вещи, и поверьте, количество клиентов у вас явно сократится. Также я намерена обратиться в суд по этому вопросу, так как из-за вас я потерпела моральное и материальное поражение, потратила на вас кучу времени. [b]20.08.2018[/b] Почему продолжение? Потому что это беспредел. Претензию собственноручно я написала в отделении банка 6.08.18, никто и не подумал рассматривать мою претензию до тех пор, пока я не начала писать отзывы на данном сайте и на других сайтах. После этого в течение нескольких дней мне пришла смс о том, что мои требования удовлетворены. Захожу в личный кабинет-там надпись на кредите «ожидает закрытия» и на кредитном счёте висит сумма 7.80₽. Я написала в чат службы поддержки, чтобы узнать, могут ли мне дать справку о закрытии кредита, на что получила гениальный ответ-нет, не могут, «Справку о полном погашении возможно будет получить не ранее, чем через 3 календарных дня, после даты платежа. Статус кредита должен быть "Закрыт". Для того, чтобы по Вашему договору статус кредита был "Закрыт" Вам необходимо перевести собственные средства со счета в размере 7,80 руб. Денежные средства Вы можете перевести в Личном кабинете, между своими счетами.» Мне непонятно, в чем состоит удовлетворение моих требований, если кредит не закрыли, нашли опять какие то дурацкие причины, не уведомили меня о том, что нужно для того, чтобы кредит закрылся, я уж молчу о том, что я требовала закрыть кредит до 13.08 (сегодня уже 20.08.) Это не банк, это дурдом, ужасное отношение к клиентам!

ХУДШИЙ БАНК ЗАМАНУХА ! Оформлял через личный кабинет..одобряют в итоге суму делят на два независимых кредита со страховками , высоченными процентами 26<= РЕКОМЕНДУЮ ТОКА ВРАГУ БРАТЬ ТУТ КРЕДИТ !!!

Добрый день! Уже долгое время являюсь клиентом почта банка. Совсем недавно случилось так что я потеряла карту ПБ, обратилась в ближайшее для меня отделение г. Астрахань. Обратившись к сотруднице со своей проблемой, она быстро и качественно меня обслужила.. решив мою проблему с картой. Специалист при этом еще и рассказала про выгодное условие кредитования и вклада. В итоге после всех предложенных продуктов банка, я снова решила взять потребительский кредит. Девушка быстро оформила заявку и в течении недолгого времени мне пришло одобрение. Радует, то что мне не пришлось тратить большое количество времени. Хочу выразить благодарность ПБ и сотруднице Астраханского отдела за персональный подход, оперативное и качественное консультирование и обслуживание. Буду продолжать пользоваться услугами банка!

Выражаю благодарность консультанту с горячей линии Марине (доб.номер4803). Единственный сотрудник банка, который внимательно подошел в решению моего вопроса. При закрытии кредита возникла операционная ошибка, которая не позволила кредиту автоматически закрыться после его погашения. Марина разобралась в этих операциях, связалась с сотрудниками технического отдела и помогла мне составить обращение по поводу устранения данной ошибки. Сердечно благодарю за участие, внимание, профессионализм и поддержку.

Добрый вечер!  9 августа 2018 года обратилась в к специалисту молодому человеку к сожалению он не представился и я как то не обратила внимания имени на бейджике. Мне нужно было получить справку с суммой для полного погашения кредита, для предоставления ее в другой банк. Мы зарегистрировали дп на плановую дату погашения кредита 26.08.2018. После чего молодой человек предложил мне перенести дату платежа для уменьшения срока ожидания погашения данного кредита номер 24368796 на 12.08. Я согласилась, т.к справка мне нужна а была чем раньше тем лучше. После чего мы зарегистрировали и сотрудник заверил меня, что кредит будет погашён. Я уточнила точно ли мне дадут справку 13 августа и получила положительный ответ. Так же я ещё раз спросила сумму которую мне нужно будет внести и мне сказали сторона будет меньше и у меня будет переплата.  Дождавшись списания утром 13 августа зашла в интернет банк и ужаснулась что у меня есть не погашённая задолжность на что я сразу позвонила на горячую линию проговорив с девушкой 30 минут поняла что особо нет надёжды на справедливость. Мне сказали что мне должны были поключитьещё раз услугу для полного погошения, так же оказывается нельзя в один месяц подключать две услуги одновременно они могут не пройти (что значит могут ??? Они либо проходят либо нет! Я что должна сама об этом знать, на что есть сотрудник в отделении, которому я полностью доверилась и получила  подтверждение что все будет хорошо) так же мне сказали что поскольку все операции прогружаются после 7 вечера позвоните в 7 вечера. После 19-00 я зашла в интернет банк и в итоге кредит мой не закрыт, на горячий линии говорят что ничем помочь не могут и кредит закроется только теперь 12 сентября! Вот скажите зачем так делать! Из-за ошибок и невнимательности  сотрудника либо не знании инструкций банка страдаю я! Прошу вас разобраться в данной ситуации и закрыть кредит  либо 12.08 либо 26.08 в старую дату платежа. Жалоба в ЦБ написана. Спасибо.

09.08.2018 мне в ПочтаБанке был одобрен кредит в размере 350 000 руб. В этот же день я получила оповещение об этом в СМС и вошла в мобильное приложение, чтобы уточнить условия кредита. При начале просмотра условий кредита на первом экране мобильного приложения (где видно сумму кредита) приложение зависло, начало перезагружаться (появился экран с 2 двигающимися квадратами), после чего появилось всплывающее сообщение о том, что кредит оформить невозможно. Поскольку оформлять кредит в приложении я не планировала, то спокойно его закрыла. После закрытия этого сообщения мне показали перечень документов на кредит в 300 000 руб. Поскольку мне сообщили, что кредит оформить невозможно, то я решила, что это документы с описанием возможного предложения по кредиту с другими условиями. Только при просмотре Согласия заемщика я обратила внимание на то, что документы подписаны мной в виде ПЭП, о создании которой меня не предупреждали. Через несколько минут после этого я увидела оформленный кредит на 300 000 руб. в приложении в списке продуктов банка, оформленных на меня. При этом я не подтверждала свое согласие на получение кредита в мобильном приложении, т.к. не успела ознакомиться с его условиями. Я планировала оформлять кредит не в мобильном приложении, а в отделении банка на следующий день. В пакете документов по кредиту, опубликованных в мобильном приложении, я не обнаружила «прочих условий страхования», которые упоминаются в Заявлении на оказание услуги «Подключение к программе страховой защиты». И тем более перед таким неожиданным получением кредита не имела возможности ознакомиться с условиями Программы страховой защиты и Программой страхования в целом, которая оказалась коллективной. О том, что они размещены в клиентских центрах и на Интернет-сайте Банка [url=http://www.pochtabank.ru/]www.pochtabank.ru[/url],  я узнала также уже после того, как начала просматривать «подписанное» Заявление на страхование. Тем же вечером 09.08.2018 я оставила претензию в мобильном приложении через форму обратной связи по e-mail, но не получили никакого уведомления о том, что мое письмо получено. Утром 10.08.2018 я позвонила на Горячую линию банка, где мне посоветовали обратиться в Отделение банка. Вечером 10.08.2018 я обратилась в отделение банка с заявлением об аннулировании кредита или отменой договора страхования. Мое заявление приняли, но срок рассмотрения оказался 30 дней! Т.е мне перед получением решения банка придется заплатить первый платеж, чтобы выполнить свои обязательства перед банком. И нет никакой гарантии, что мне его вернут, если кредит все таки аннулируют.   В итоге, из-за технической ошибки я: -получила кредит на меньшую сумму, чем рассчитывала, - на условиях, с которыми не успела ознакомиться перед его получением (% ставка, срок кредита, полная стоимость кредита), -вынуждена оплатить подключение нескольких сервисов и опций, о подключении которых меня не известили и я даже не подозревала о их существовании в рамках предложенного мне кредита (страховая защита, сервисы по кредитному информированию и гарантированной ставке), -не могу получить одобренную мне сумму кредита, на которую рассчитывала, или кредит в другом банке.   Не понимаю, как возможно оформление таких документов из-за технической ошибки без каких-то подстраховочных систем подтверждения? И, на сколько я понимаю, без оперативных вариантов аннулирования договора и его приложений. Очень разочарована банком и его мобильным приложением, хотя до этого случая оно мне казалось удобным. Очень надеюсь на срочное рассмотрение моей претензии и восстановление моего мнения о банке.

Добрый день! Всегда пользовалась услугами Почта банк, никогда не возникало проблем до 7.08.2018 года! Я произвела оплату через банкомат, есть чек на руках, вносила на карту. 7.08 мне поступило смс о зачислении средств на счёт. Вечером этого же дня с 20.00 до 21.00 мне позвонил сотрудник банка, представился Мария вроде, и спросил, произвела ли я оплату. Я сообщила, что да, на что она проверила и сказала: "Да, все в порядке, я вижу, в ночь деньги будут списаны". Я спокойно пошла по своим делам. На следующий день мне приходит сообщение, по задолженности обратиться по номеру 8800... я удивилась, какая может быть задолженность?! В итоге, мои деньги по какой- то причине поступили на мою же виртуальную карту, которая появилась у меня волшебным способом, и банк их оттуда списать не может. Вопрос: почему я должна платить неустойку и штраф, если деньги были на счету банка, и сотрудник заверил, что все в порядке и они спишутся?! Прошу разобраться с этим неприятным инцидентом!!

14.08.2018 года зашла в личный кабинет увидела предложение персональное, в котором предлагалось закрыть старый кредит и открыть новый на более выгодных условиях. Захожу в приложение смотрю на условия по кредиту решила подать заявку про страховку не было ни слова!!!! Через 2 минуты приходит смс с одобрением кредита, ещё через 30 секунд приходит второе что мол мой старый кредит закрыт, а разница перечислена на сберегательный счёт, ещё через 30 секунд пришло сообщение которое вообще повергло в шок, что со сберегательного счёта списана страховая премия в размере 30 900 руб!!! Я в шоке, мало того что об страховке не уведомили, так ещё и без меня заключили договор с ВТБ страхование!!! Документы я в глаза не видела, ничего не подписывала по страховке, как такой беспрелел может вообще происходить!!! Номер договора нашла в приложении когда перерыла весь личный кабинет номер договора страхования 34902865 от 14.08.2018 я требую в связи с тем, что меня никто не ознакомил с условиями страхования и суммой страхования расторгнуть договор страхования и вернуть страховую премию обратно на сберегательный счёт!!!! Более того как вообще Почта Бане работает!!! Я много лет с ним сотрудничаю и мне всегда он нравился, но то что произошло со страховкой!!!! Верните обратно деньги на счёт!!! Как можно без озвучивания условий и без подписи договора что то впихивать людям!!!

Уже второй раз обращаюсь в Почта Банк за кредитом и дважды разочарование!!! При первом обращении в 2017 году хотела оформить рефинансирование кредита в другом банке под 12% годовых. Оказалось что эта ставка действует при сумме кредита более 500000 рублей, а мои доходы по расчету банка позволяют взять только 495000 рублей и под более высокий процент. Согласилась на эти условия, при подписании договора выяснилось, что первоначальная сумма договора выросла почти на 180000 рублей. (Почему-то доход уже позволил) и ежемесячный платеж по сравнению с предварительно рассчитанным вырос почти на 3000 рублей. На мой вопрос менеджер Юлия пояснила, что в договор включена сумма финансовой защиты, но о дополнительных услугах меня никто не предупреждал (молча включили в договор, не спрашивая согласия). Вынуждена была отказаться, хотя до этого потратила массу времени (брала выписку из другого банка, дважды приезжала в Почта Банк, отделение которого находится от места моего проживания в 40 км). И снова на те же грабли! В августе мне пришло предложение от Почта Банк на кредит на особых условиях, решила попытать счастья и оформить онлайн, заявку одобрили, прислали размер ежемесячной оплаты. Сумма меня устроила, перехожу по ссылке «получить кредит» и… НИЧЕГО! В общем, оформить кредит я не смогла по техническим причинам (кстати, от меня независящим), не работала ссылка в онлайн-кабинете Обратилась в офис пгт. Мостовской по ул. Октябрьской. Все та же менеджер Юлия предложила заполнить заявку, но уточнила, что программа не дает отправлять заявку без финансовой защиты (хотя фин.защита – это доп.услуга, является добровольной и не может навязываться банком). Отсюда выводы- либо программа настроена в нарушение п.3 ст.16 Закона о Защите Прав Потребителей России, либо сотрудник банка сознательно вводит клиентов в заблуждение. Звонила на горячую линию, предложили продолжить оформление онлайн через личный кабинет (ссылка так и  не работала). В течение недели я неоднократно обращалась к сотрудникам банка за помощью в устранении этой проблемы. Я в точности следовала всем инструкциям, но проблема не была устранена. В конце концов одобренную заявку из личного кабинета удалили и с эл.адреса [url=mailto:info@pochtabank.ru]info@pochtabank.ru[/url] пришло сообщение: «Рекомендуем воспользоваться браузером Chrom для оформления заявки[b]»[/b]. Я установила указанный браузер и заполнила заявку заново, каково же было мое разочарование, когда спустя несколько минут мне пришел отказ. Очень хотелось бы узнать почему банк сначала сам предлагает кредит, потом одобряет заявку и в результате отклоняет заявку с той же суммой и с тем же доходом? Но цитирую: «банк оставляет за собой право отказать без объяснения причин». Очень жаль напрасно потраченного времени. Неоднократно слышала отрицательные отзывы о Почта Банке, теперь убедилась в этом сама.

Купил в кредит с помощью Почта Банка себе кухонный комбайн и микроволновку. Оформляют быстро, персонал очень приятный, ведут себя культурно. Ставка по процентам небольшая, отсюда и маленькая переплата. Удобно и быстро.

У меня карта Элемент 120 № договора *****457 от 01.12.17.  Согласно Счет- выписке на 05.07 2018 полученной мной на электронную поту, 06.07.2018 в 09:36:44 мною был внесен платеж в размере 9 руб. 36 коп. (путем перевода с кобрендовой карты Пятерочка), более никаких операций за расчетный период по карте не производилось! Счет-выписка на 05.08.2018 Платежный лимит 12 000,00 сумма задолженности по процентам 0,01 руб.!!! При обращении в ДО Варшавское ш., д 78/2 сотрудник не смог объяснить происхождения этой КОПЕЕЧКИ! (в выданной справке не указанно место ее выдачи, просто написано по месту требования!)                                                                                    Требую компетентных сотрудников банка объяснений о происхождении этой пресловутой КОПЕЕЧКИ! Очередным отпискам о сбое в системе вам уже никто не верит, это происходит постоянно у многих клиентов! Вопрос второй: по этой карте 19.06.2018 в 11:20 поступило СМС об увеличении кредитного лимита на 10 000 руб., в случае не согласия обратится в отделение банка в течении 1 дня. Я ножками в отделение топ-топ, там менеджер дама с плохим настроением пыталась втереть Мне, что я могу на эти деньги позволить себе приобрести что то нужное и т.д. и т.п не желая ее слушать (я не хотел увеличения финансовой нагрузки!) спросил как отказаться от увеличения лимита, дама сказала писать заявление, но формы и как составить его не знала, созванивалась с более знающими  сотрудниками. В итоге заявление было написано, копия на руках есть, фамилию менеджера и время визита могу предоставить.  Вопрос к руководству банка: По договору банк может в одностороннем порядке увеличить кредитный лимит, но другие УВАЖАЮЩИЕ СЕБЯ И СВОИХ КЛИЕНТОВ БАНКИ ПРИСЫЛАЮТ ОПОВЕЩЕНИЕ ОБ УВЕЛИЧЕНИИ КРЕДИТНОГО ЛИМИТА ЗА 2-3 ДНЯ И ПРОСЯТ ПРИСЛАТЬ СМС СО СЛОВОМ НЕТ И ЛИМИТ ОСТАЕТСЯ ПРЕЖНИМ! В ВАШЕМ банке КЛИЕНТ ДОЛЖЕН В ТЕЧЕНИИ ОДНОГО ДНЯ СВОИМИ НОЖКАМИ ТОП-ТОП В ОТДЕЛЕНИЕ ПИСАТЬ СОБСТВЕННОРУЧНО ОТКАЗ! На другие операции как счет-выписка, состояние счета и т.д и т.п требуется сфотографироваться и продиктовать менеджеру код подтверждения операции поступивший на телефон! УРА УВЕЛИЧИВАЕМ ФИНАНСОВУЮ НАГРУЗКУ КЛИЕНТАМ ВЫПОЛНЯЕМ ПЛАН!!!                                                      Требую в короткий срок разобраться  с первым вопросом про КОПЕЕЧКУ! НА последний мой комментарий в рамках одного отзыва ответ был дан через! 5 месяца когда я напомнил о себе Г-же Волковой.    С Уважением пока еще ВАШ КЛИЕНТ.

Кредит не взяли. но уже должны банку. Итак, 03.07.2018 года, сделали заявку на получение потребительского кредита у агента банка код торговой точки 0503004000495, но прочитав условия кредита, где процент был около 40% годовых тут же отказались от данного предложения и попросили сделать отмену на получение данного кредита. НО с 8 августа начали поступать непонятные звонки от сотрудников Почта Банка, которые говорили, что у нас имеется просроченная задолженность! Спрашивается, о какой задолженности может идти речь, если денег мы не видели. Номер кредитного договора 33715272. В итоге кредитная история испорчена благодаря данному ЧУДО-банку. Ждем решения возникшей проблемы со стороны Почта-Банка.

При получении кредита в  данном банке 15.07.2018 номер 34107894 навязывает услугу "Подключение к программе страховой защиты" от которой после подписания договора отказаться невозможно, общался через приложение "ПОЧТА БАНК", с консультантом, обращался на прямую в банк всё без результатов. Ответили лишь то что мне нужно самому обращаться в страховую компанию и решать этот вопрос с ними. Приму во внимание то, что договор заключал со страховой не я, а сам банк. Следовательно, решать должен это тоже банк.

Добрый день! 5.08.2018 был взят кредит на сумму 70 т.р. через приложение, Банк включил и приплюсовал 11 т.р. за присоединение к договору коллективного страхования, и 4 т.р.  за взимание комиссии за Суперставку. 10.08.2018 я в отделении банка написала отказ от страхования с просьбой возвратить сумму страхового взноса на счет.  Сотрудники банка, в том числе и по телефону горячей линии сначала сообщили о невозможности отказа от договора, после заминки и уточнения, все же ответили утвердительно, якобы в течении 14 дней отказаться можно, "но вам все равно не одобрят". Прошу Вас рассмотреть мое заявление на отказ от страховким и отреагировать положительно, т.к. согласно Указанию Банка России от 20.11.2015 N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" я не нарушила сроки подачи заявления, так же, на сайте банка написано о возможности отказа от страховки. Номер договора: 34721807

Уважаемая поддержка Почта Банка! Использование вашего интернет-банка (а так же его разновидности "мобильный") продолжает доставлять негативные эмоции. Я давно смирился с ситуацией, когда интернет-банк в ночное время "уходит" спать. Т.е. я никогда не уверен, смогу сделать перевод на другую  карту или осуществить платеж именно в нужный момент. Чаще, справедливости ради, получается, но случаи невозможности платежа или перевода из-за отсутствия СМС с кодом подтверждения - регулярны. Недоставленные СМСки приходят скопом утром, когда они уже не нужны. При этом, альтернативный банк в это же время доставляет аналогичный СМС без проблем. Так что дело не в мобильном операторе. Бывало, возврат средств интернет-магазина происходил каким-то загадочным способом: в списке операций сумма отражается плюсом, а баланс виртуальной карты не увеличивается при этом. Случайность? Не думаю. Звонок на горячую линию решает эту проблему за пару дней. Но имейте это ввиду и будьте внимательней. Мобильный банк, как мне показалось, работает чуть лучше. Но тут, о ужас!, я решил обновить мобильник на более современный, в котором пришлось сменить и симку на более мелкого формата. Ночью (да, я "сова") установил мобильный банк, традиционно не получил код подтверждения смской, требующийся при установке. :( Ничему не удивляясь, решил продолжить процедуру установки днем. На следующее утро традиционно получил пачку ночных СМС с предложением позвонить на горячую линию, в связи со сменой симки. К этому предложению отнесся с пониманием и позвонил для подтверждения легальности действий. Оператор горячей линии предложила сфоткаться на фоне развернутого паспорта без очков и гримасы недоумения и отправить всё это (мои персональные данные) по открытым каналам на их emai!  Ну, вот нафига?! Значит, где хотим, придерживаемся правил безопасности , где не хотим - нет. Для чего же тогда мне выдали [b]кодовую фразу [/b]при заключении договора?! Разве не для таких случаев? Еще разрешили прогуляться до отделения Почтабанка для составления заявки о смене симки лично...  У Почтабанка есть пару несомненных плюсов: дебетовые карты с бесплатным обслуживанием и переводы клиентам банка из других регионов без комиссии. Я бы даже поставил им четверку авансом за сервис... Но вышеописанные бесючие моменты - та конкретная ложка дёгтя, что портит горшок меда, побуждающая меня поставить ДВОЙКУ. Допускаю возможность, что смогу  исправить эту негативную оценку, в случае адекватной реакции на претензии. Клиент Почта Банка, договор [b]18339960[/b]

Брала в этом банке кредит наличными. Сразу отмечу позитивный и вежливый персонал, молодцы! Оформили достаточно быстро, из документов понадобились только снилс и паспорт. Плачу уже второй год, брала под 16.9 процентов, но по фиксированной процентной ставке выходит 12.9, т.е. в конце кредита мне пересчитают процентную ставку, а разницу процентов вернут. Очень удобные и выгодные условия.