15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

При оформлении потребительского кредита на покупку сотового телефона была навязана услуга "Моя кредитная история 3в1", как выяснилось впоследствии, совершенно необязательная и совершенно мне не нужная. Если бы я знал, что можно не заказывать эту услугу, я бы не стал платить лишние 3000 рублей. Кредитный консультант В-ва А.А. уверила меня, сто если я погашу кредит в течение месяца, данная услуга оплачиваться не будет. Как выяснилось в офисе банка, услуга была оплачена сразу же после предоставления ссуды. То есть кредитный консультант ввела клиента (меня) в заблуждение ради получения дополнительных бонусов за продажу не нужной клиенту услуги. Отвратительный сервис, скажу я вам.

Завела себе карту Почта банка ПЯТЕРОЧКА! И что? Какое-то небольшое время пользовалась без проблем. А тут пополнила счет через банкомат банка, пришла смс о пополнении, пришла в магазин, а на кассе пишет что недостаточно средств! Я сквозь землю готова была провалился со стыда! Где мои деньги! Позвонила на горячую линию там какой то туповатые сотрудник несколько раз переспрашивал номер и серию паспорта, и в итоге так и не смог ничего конкретного сказать! Короче ДУРБАНК!

Неожиданно неприятно заканчивается мой опыт общения с этим банком... Захотела закрыть карту до нового списания годовой оплаты. После последнего списания задолженность было около 10,5 тыс. Внесла 10000 в начале месяца и захотела узнать остаток на дату зачисления. По выписке на 10.08 задолженность составила чуть больше 1300, процентов платила немного- лимит всего 20т. Но после озвучки желания закрыть карту сумма оплаты внезапно подскочила выше 2100 (!!!) Даже с учетом процентов вперед до 23.08 в обьеме предыдущего месяца в сумме около 300р ну никак не складывается! Сказали что это оплата за годовое обслуживание...но год- то еще не закончился...срок как раз 23.08. Пять разных сотрудников дали пять разных версий... В итоге в отделении банка даже не принимают заявление на закрытие мотивируя тем, что компьютер не позволяет без полной суммы... Перевела полторы тысячи...с запасом...Дождусь зачисления и если они при положительном балансе откажут опять, буду наверное в прокуратуру обращаться... В других банках такого не было...спокойно платила остаток долга и закрывала карту.

В сентябре 2015 года оформила потреб. Кредит в ПАО ПОЧТА БАНК на то время ещё Лето банк, менеджер предложила сумасшедшую процентную ставку но успокоила тем что существует программа суперставка и при соблюдении мной всех условий разница между гарантированной ставкой и предложенной на тот момент вернётся мне в денежном эквиваленте, при обращении в банк за информацией оказалось что данная услуга не была даже подключена.

У меня умер муж 11 месяцев назад. О том, что у него кредит в Почта Банке я узнала по СМС об очередном платеже, которая пришла к нему на телефон. И с 20 сентября 2017 года я не могу закрыть кредит досрочно. Сначала мне не сообщали остаток и не брали деньги, т.к. не принято наследство. При этом кредитный договор почему-то не перестал действовать, хотя одной стороны по договору уже нет(свидетельство о смерти было представлено), проценты по договору начислялись исправно. В июне мне сообщили сумму задолженности. Обратите внимание!!!! Приблизительно!!!!!!! Так и сказали "Примерно столько-то надо внести". Пошел второй месяц после того как мною внесены деньги в полное погашение кредита, написано заявление о полном досрочном погашении. И вот сегодня мне приходит СМС, что моя претензия(???) потребовала дополнительной проверки "изложенных Вами обстоятельств". Это , вообще, что?????!!!!! Одиннадцатый месяц идет, документы предоставлены, заявления написаны, деньги внесены.  Еще один вопрос к Почта Банку. Как могли дать кредит человеку, который 5 месяцев официально нигде не работал? Да у него отличная кредитная история, тем не менее. По работе с обращениями конечно напишу в ЦБ. Разработанных банком бланков нет, специалисты на местах не обладают достаточным уровнем профессионализма, чтобы проконсультировать по вопросу написания обращения (первое обращение приняли без моих контактов). Просто дают чистый лист бумаги - пишите сами.

Являюсь частым клиентом Почта Банка , все устраивала до сегодняшнего дня , я 10 августа 2018 года , решила воспользоваться одобренным кредитом в приложении выбрала подходящую сумму и срок кредита решита подключить услугу гарантированная ставка был конкретный выбор ( стояла уже галочка ) на страхование под названием стандарт , пробовала максимум вырос ежемесячный платёж убрать галочку и отказаться от страхования не было возможным ну думаю Страховка не будет космической оформила смотрю в приложение комиссия за коллективное страхование 36 360 отказаться  как положено в течении 14 дней не возможно услуга оказана и вид страхования коллективный. На горячей линии говорят у вас была возможность отказаться, как? Если вы конкретно уже поставили галочку за меня и была возможность только увеличить сумму страховки. Уточнила у оператора , если закрою кредит досрочно  страховка так же не пересчитаеться ужасное приложение которое не даёт права выбора больше никогда не буду пользоваться вашими Услугами и никому не посоветую ещё думала пенсию перевести теперь ни за что!

[url=https://otzovik.com/reviews/bank_pochta_bank/]Отзывы (543)[/url][url=https://otzovik.com/reviews/bank_pochta_bank/info/]Описание[/url][url=https://otzovik.com/reviews/bank_pochta_bank/gallery/]Фотогалерея[/url] [url=https://otzovik.com/profile/%D0%91+%D0%93] [img]https://otzovik.com/static/img/2018/icons/default_photo.svg[/img][/url] Мама держала свои пенсионные средства в ПАО Почта Банк. Умерла... Их сразу заблокировали (не снять, не взять с карты) как они узнали вопрос... И тут начались мучения по получению данных средств единственным наследником... По истечению полугода он получил свидетельство о праве на наследство по закону, но закон в ПАО Почта Банк один - не давать все денежные средства ни кому... Чтобы получить наследнику оставшуюся на счету Банка пенсию матери для изготовления могильной плиты, ему пришлось составить три заявления на реализацию права получить наследство по закону в местном отделении Почта Банка (имейте ввиду, что по всем почтам сидят представители Банка, которые могут выдавать карты для перечисления туда денег, а все остальные действия они не осуществляют, а тупо пересылают в Москву без обратной связи). Так вот все эти три заявления (№ 994825, 998358, 998517), с интервалом 3-5 дней, были успешно отвергнуты Москвой по всяким мелким причинам, а главное с просьбой указания точной сумму денежных средств умершей матери... Счет заблокирован (см. выше), как наследник может знать точную сумму по истечению более полу года с учетом банковских процентов???

Здравствуйте! Я тот человек, который «подсел» на кредитные линии уже очень давно. Являлся клиентом многих банков нашего города. Отмечу, что сервис обслуживания в банках в нашем городе на маленькую четверочку с натяжкой. Обратившись в офис почты банка по адресу Площадь революции 3, мое мнение честно сказать круто изменилось в положительную сторону. Я брала кредит на небольшую сумму, сотрудник очень доходчиво обяснила, что к чему. Хотя я уже знаю по опыту банковские термины и услуги какие и для чего они нужны, сотрудница банка по каждому пункту разъяснила и объяснила все. Очень грамотный сотрудник в этом банке, умеет работать с людьми. Сколько я брала кредитов в разных банках, ни в одном из других банков обслуживание мне не понравилось, кроме почты банка на площади революции 3. Умение объяснять и находить доверительную нить с клиентом у сотрудницы Туяны хоть отбавляй и добавляй другим сотрудникам)

09.08.2018г в 00:08 по Ангарскому времени мною был оформлен потребительский кредит «Адресный» через Приложение ПАО «Почта Банк» .в размере 400 000 рублей 00 копеек. Дополнительно к кредиту мне навязали дополнительные услуги в виде «договора коллективного страхования» и услуги «Гарантированная ставка»  в общем размере 100 400 рублей. Придя в банк  09.08.2018 я написала заявление об отказе от кредита полностью и попросила закрыть кредит за ненадобностью. На что сотрудники банка заявили что я помимо взятого кредита я обязана полностью оплатить дополнительные услуги т.к по Московскому времени у них в системе отражается что кредит был приобретён 08.08.2018 в 19:08. И отказаться от них я уже не имею права. Естественно ночью я не могла явиться в банк для отказа от кредита. Написала претензию которую банк обещал рассмотреть в течении 30 дней. Это мошенничество со стороны банка, я не пользовалась кредитом. Деньги лежали на счету. Брала в Почта банке три кредита, но после такого надувательства больше нет никакого желания с ними сотрудничать. При этом с аналогичной ситуацией в очереди в банке сидели несколько человек.

Несколько раз подавала заявку на кредит, мне во всех случаях говорили, что придёт смс с ответом, в итоге приходило смс что надо личное посещение чтобы сверить анкетные данные, хотя подавала заявку я лично, в итоге приходила опять, сверяли, находили ошибки, после уверял что точно придёт ответ, но история повторяла ь по кругу, в итоге взяла кредит в другом банке и сразу.... Делаю вывод, что почта банк не заинтересован в пополнении клиентской базы, больше туда не ногой, некопмпитентные сотрудники, допускающие бесконечные ляпы напрочь отбивает желание обращаться к вам.

День добрый, хочу поделиться опытом работы с данным банком и предостеречь людей от материальных, моральных и репутационных потерь. В начале июля потребовалось взять оборудование  и разбить его оплату на несколько месяцев, так как рассрочек не предоставлялась- был предложен кредит от ПАО Почта банк в размере 17000 на 6 месяцев, который собирался погасить досрочно. Стоимость пользование кредитом составила всего 800 рублей. Всегда была блестящая кредитная история с досрочным погашением без просрочек. Для удобства оплаты мне выдали карту мир, с которой должны были списываться средства. Карту и договор отдал жене, чтоб она переводила деньги. Жена 24.07.2018 перечислила сумму по договору и на этом мы успокоились. 07.08.2018 жене ( не мне!) звонит девушка от Почта банка и сообщает нам, что у нас по кредиту просрочка и нам начали начисляться пени, как выяснилось деньги вернулись обратно на карту жены, так как Почта банк и по какой-то причине не принял ( есть выписка от ВТБ где наш перевод зафиксирован и возврат тоже). 09.08.2018 жена совершила повторный перевод, денег на счете так и нет, видима снова вернутся.   Сотрудники Колл-центра Почта банка абсолютно помочь ничем не могут, дают разные ответы: " Вы не правильно платите", "Значит платёж ошибочный", " Это не наши проблемы, что Вы не можете перевести деньги". Звонил я им 7 раз за день, по ощущениям они абсолютно не заинтересованы решить проблему и говорят шаблонными фразами, как будто читают по скрипту, меня не слышат. Как выяснилось касс с оплатой наличными у них нет, информацию о состоянии моего платежа они также нигде посмотреть не могут.   Пришлось сломя голову ехать  в головной офис, но туда не пускают физ.лиц. В офисе обслуживания мне немного помогли- приняли претензию (№ 1003089) и рассказали, что можно через Сбербанк перевести деньги по номеру карты. Сработало, правда со своего счёта в Почта банк на счёт кредита деньги не перенеслись, в колл-центре сказали- ждать до 5 дней. На данный момент уже начислили 1200 рублей за просрочку и непонятно сколько ещё начислят пока мне удастся найти рабочий способ перевода денег в Почта банк на счёт кредита.  Что мне делать? Обращаться в суд? Писать жалобу в ЦБ? Хочется максимально быстро разорвать все отношения с банком и больше никогда не пересекаться, но похоже вопрос затянется.

08.01.18 оформляла товарный кредит в Почта Банк в магазине "Технопоинт" (г. Красноярск). При его оформлении кредитный консультант П-ва Виктория Владимировна настойчиво давала понять, что кредит мне не одобрят без страховки, потому что (дословно) "Сумма большая, более 100000 руб, вам откажут" К моему кредиту подключили услугу "Подключение к программе страховой защиты" стоимостью - 10712,88 (Причем эту сумму ребята не растерялись и впихнули в сам кредит, на который еще и проценты накрутили) Пришла домой, начала читать информацию на тему страховок по кредитам. Оказалось, что страховки по договору коллективного страхования по товарным кредитам не обязательны и их можно отменить в течении "периода охлаждения" - 14 дней. 18.01.18 я пошла в офис банка и написала заявление на расторжение договора коллективного страхования и возврата денег, в котором указала ссылку на прецедент (Дело 49 - КГ 17-24, рассмотренное 31 октября 2017 г. судебной коллегией по гражданским делам Верховного суда РФ) Слова девушки, принимавшей мое заявление: "Я, конечно, его приму, но Вам откажут" Т.е. для Почта Банка не важны решения Верховного суда Российской Федерации? Так получается? Заявление мое ходило около месяца где-то, я звонила несколько раз на горячую линию, и вот пришел ответ: Оказанная услуга отключению не подлежит, деньги вы уже заплатили, ничего не вернем. Заявление с печатью, что оно принято 18.01.18, договор по кредиту и страховке, официальный ответ Почта банка с печатью - все у меня на руках, думаю придется обратиться в прокуратуру. Может быть там сотрудникам Почта банка объяснят, что решения Верховного суда нужно исполнять, а заодно, что менеджерам при оформлении кредитов НЕЛЬЗЯ ВРАТЬ КЛИЕНТАМ. Спасибо.

Прошу рассмотреть жалобу. 8 августа 2018 в вашем банке мне одобрили кредит на сумму 75 тысяч рублей. Менеджер И-ко И.В. ввела меня в заблуждение озвучив в начале диалога некорректную сумму - 69 тысяч рублей. Впоследствии оказалось , что обманным путем она совершила две покупки коробочных продуктов "Моя кредитная история " и "Зрелый возраст", на общую сумму 6 тысяч рублей, Ни сказав об этой покупки ни слова за все время оформления кредита. Она попросила мой телефон, аргументировав, что это необходимо для получения кредита, взяла его в руки, воспользовавшись кодом доступа списала с моей карты 6 тысяч рублей. Прочитав смс на телефоне об операции (ни слова не говорилось о покупке) , я поинтересовалась у нее: Что за операции? Она солгала мне, что якобы деньги будут приходить частями и ей нужно знать все коды, которые будут приходить на мой номер телефона, пока сумма 69 тысяч рублей не окажется на карте ( о том, что это нужно для покупки коробочных продуктов она не сказала). Ни подтверждений покупки, ни распечатки этого коробочного продукта , ни описания  этого продукта  менеджер не предоставил, не произведя никакой консультации по этим продуктам и за все время не сказав даже названия этих продуктов. О том, что кредит на 75 тысяч рублей я узнала только дома, когда увидела смс с Почта банк. Я незамедлительно обратилась на горячую линию, чтобы разобраться почему суммы различаются, оператор на линии сообщил мне о покупки мной двух  "ценных" продуктов на общую сумму 6 тысяч рублей, только от него я узнала сколько они стоят, как называются и что я их купила, а также какие это "нужные" и "полезные" услуги, что такое коробочный продукт "Зрелый возраст" не в курсе до сих пор. Оператор на линии извинился, назвал действия менеджера некомпетентностью, но сказал , что деньги возвращены не будут. Считаю действия вашего менеджера преступными, услуги мне оформлены были обманным путем и являются неправомерным обогащением. Убедительно прошу разобраться в данном вопиющим инциденте, вернуть мне украденные деньги, и чтобы сотрудник понес наказание. В противном случае оставляю за собой право обратиться в суд, правоохранительные органы, Центральный банк РФ подав иск на ваш банк и менеджера лично.

В конце мая от почта банка пришло смс сообщение, что мне одобрен кредит. Условия по предложению были не плохие и оформить можно было онлайн.  Зайдя в личный кабинет, решила воспользоваться предложением и оформить, без всяких сомнений , т.к. ранее мне звонил сотрудник банка и озвучил все условия, как я думала. При оформлении было на столько всё быстро. Пришел пароль, нужно было его ввести, я поторопившись ввела, и сумма уже была зачислена, но никаких условий в день оформления не было, думаю подожду до завтра, если что то не устраивает, откажусь от кредита, т.к. в других банках есть такая возможность. Да и сомнений не было, ведь меня же проконсультировали. На следующий день после подгрузки данных, я была мягко говоря ошарашена, при оформленном кредите на сумму 173 000, у меня была подключена страховка на сумму 53 000р. при оформлении технически не предоставлялась возможность ее не подключать. Не смотря на то, что сотрудники говорят обратное. Спорить конечно бесполезно, и сотрудник умолчал когда мне звонил и предлагал оформить кредит. В любом случае это моя вина. Обратившись в банк сразу же я буквально умоляла их аннулировать кредит, либо отключить страховку, однако я слышала только отказ. Деньгами я не воспользовалась. Составила отзыв на сайте банки.ру , объяснила свою ситуации, просила пойти мне навстречу, на что мне пришел положительный ответ, за что я была безумно благодарна. Как камень с души. Везде писала, что банк просто замечательный, что смог войти в моё положение.  Ответ был четкий, что страховка будет отменена. Однако не тут то было, прошло почти 3 месяца , а деньги так и не вернулись. Каждый сотрудник говорил по разному, кто то, что вернется, нужно подождать а сколько ждать неизвестно, кто говорил, что ничего не вернется. Не знаю кому верить.  Денег нет, ответа конкретного нет. Я очень разочарована. Будьте осторожны связываясь с этим банком. Я хотела переключиться полностью на этот банк, так как в личном кабинете много возможностей, но сейчас уже не хочется связываться, потом ничего не докажешь и не решишь.

Почта банк, раньше у меня был нормальным банком до, 16 августа 18 г. Тк моя свекровь, пенсионерка в возрасте 68 лет взяла кредит. Ей навязали 3000,3028 и 4526!!! Это две страховки и супер ставка!!! Одна страховая не подходит тк возраст страхования от 18-65 лет!!!! Куда смотрела кто давала!!))) вторая на 4526 тоже тк она инвалид и есть заболевание которое... Короче не проходит не дай что с ней случись, две страховки в подарок страховым!!! Заявление на отключение и возврат супер ставки написали, ждем. Адрес где был выдан кредит, я с ними ругалась и не раз, спрашивала как могли дать!?? Человек не в себе, а вы да еще столько понавешали. Г самара ул, Молодежный переулок

Добрый вечер, хотелось бы отметить клиентский центр на элеваторе. Столкнувшись с финансовыми проблемами в жизни, не знал, что делать, друзья посоветовали решить проблему кредитным займом, я обратился в офис рядом с домом на проспекте 50-ия октября дом номер 6. Я был на срыве нервов, но когда зашёл в офис меня встретили очень тепло и очень вежливо. Очень чётко и ясно объяснили условия, на все мои вопросы ответ был четким, все просто и понятно, никаких супернепонятных слов и «приседаний на уши». Кстати, сотрудница всегда мне напоминала о моем платеже( дел и проблем в то время было много, я мог просто забыть о платеже кредита). Прошло немного времени я закрыл кредит, сделали перерасчёт, и я доволен. Дела пошли в гору,теперь я сделал вклад в этом банке. Нет большой очереди, которую нужно ждать по полчаса, все оперативно работают. Так для информации сотрудницу зовут Людмила, я все свои вопросы по вкладу по кредиту задаю ей.

В первый раз брал кредит в почта банке более года назад, очень заинтересовала услуга у кредита гарантированная ставка, на тот момент при своевременной оплате платежей кредита в течении года, ставка снижалась на 10%. Честно проплатил год и закрыл досрочно кредит, деньги переплаченные за этот год честно вернулись. В начале августа снова обратился в банк за кредитом в отдел по работе с клиентами на 50-летия Октября проспект, 6. Обслуживался у менеджера Б-ой Виктории, девушка спокойно и подробно рассказала про продукты банка, подобрала для меня кредитный продукт, рассчитала комфортный для меня платёж и гарантированную ставку, сумму которая вернётся мне. Быстро оформила все документы и отправила на проверку. Через 5-10 минут уже пришло одобрение кредита. Также сразу пришло предложение по кредитной карте элемент 120. Сначала не собирался брать, но Виктория объяснила все выгодные условия, без комиссии за выпуск и обслуживание в первый год, плюс 120 дней без процентов. Решил брать и пользоваться. Очень доволен качеством и скоростью обслуживания.

В феврале брала потребительский кредит, оплачивала вовремя и чуть больше положенной суммы, август последний месяц для оплаты, выяснилось что оказывается со счета на счет деньги в данном банке идут 5 рабочих дней!!!! пять!!!! начислили пени 500 рублей, сообщить об этом не сочли нужным. В одностороннем порядке срок увеличили еще на месяц, бог с вами оплачу я вам 500 рублей. Возник вопрос излишки то куда девались с переплат ежемесячных, 620 рублей переплата и вроде бы должны они перекрыть пени а нет ко своей переплате я еще должна!!!!! хочу закрыть кредит и обходить ваш банк стороной но и этого не могу, для досрочного закрытия мне нужно написать заявление, для того чтобы написать заявление мне должен прийти код, сижу, жду пятый час. ничего. звоню на горячую линию мне говорят у вас что то с телефоном, но другие то мне пишут и звонят!!!! я пенсионерка и не могу да и не хочу бегать за такими работниками чтобы всунуть вам деньги!!!!

Дочка в мае собралась замуж, решили ей устроить прекрасную свадьбу, чтобы этот день запомнился надолго. Немного не рассчитали, накопленных средств не хватило, пришлось обратиться за кредитом. Посмотрели предложений многих банков - в итоге остановили свой выбор на Почтобанке, низкий процент по потребительскому кредиту, минимум бумаг. В отделении оформили кредит очень быстро, милая девушка в окошке выдачи рассказала о всех тонкостях, ознакомила с документами. Благодаря быстрому получению кредита подготовка к свадьбе идет полным ходом. ​

Я подавал заявку на потребительский кредит больше недели назад. Деньги очень были нужны. Мне сказали, что в течении 3-х дней будет ответ. В итоге - прошло уже 9 дней. Сотрудники кормят завтраками, якобы они позвонят завтра или пришлют смс, но по факту никакого ответа до сих пор нет! Это просто отвратительно. Никто не может толком ничего сказать на горячей линии! Только кормят завтраками, а заявка так и висит на рассмотрении. Никому никогда не посоветую этот банк!