15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Имея безупречную кредитную историю, мне часто предлагают кредитные продукты на хороших условиях. Такие Банки как Сбербанк, Хоум Кредит, Ренессанс Кредит, ОТП Банк, МКБ, Русский Стандарт, Кредит Европа Банк и Ваш Банк одобряли неоднократно мне кредиты (в основном рассрочки 0-0-12 0-0-24) на различные товары в торговых сетях города Москвы. На протяжении ДЕСЯТИЛЕТИЙ я не ИМЕЛ НИ ОДНОЙ ПРОСРОЧКИ ни по одному кредитному обязательству. Вы можете легко это проверить запросив мою кредитную историю. Естественно, когда пользуясь Мобильным приложением «ПОЧТА БАНКА» я увидел персональное предложение по кредиту наличными, я надеялся на самые льготные условия кредитования и хотя предложение постоянно высвечивалось на экране смартфона (несколько месяцев) не спешил им воспользоваться. Я веду строительство личного коттеджа в городе Красногорске Московской области и 24 июля 2018 года решил воспользоваться предложением и ознакомиться с условиями кредитования через Мобильное приложение. И в связи с тем, что понять условия без входа в систему я не смог, то указал согласие, понимая, что без введения кода подтверждения оформить кредит будет не возможно. Тем более, что я получил смс сообщение в 21 час 37 минут. О том, что ТОЛЬКО ПОСЛЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ И ВВЕДЕНИЯ МНОЮ КОДА ДОСТУПА указанная денежная сумма (а именно 300 000 рублей сроком на 60 месяцев) будет перечислена на сберегательный счёт. Я решил не вводить код до тех пор пока не ознакомлюсь с условиями кредитования. Когда я ознакомился с условиями кредитования я решил отказаться от данного кредитного предложения, так как не смотря на ПЕРСОНАЛЬНЫЕ условия!!! решил их ЧРЕЗМЕРНО завышенными. Грабительский договор страхования НАЧИСТО отбил у меня желание воспользоваться данным предложением. Далее…началось САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ. В 21:37 пришло сообщение о КОДЕ подтверждения. Я НЕ ВВОДИЛ ДАННЫЙ КОД!!!! В 21:40 (ЧЕРЕЗ 3 минуты) Мобильное приложение автоматически сгенерировало код и пришло сообщение о поступлении денежных средств в размере 274 722,73 на сберегательный счёт! ЧЕРЕЗ ТРИ МИНУТЫ. Чтобы моментально прочитать сообщение, ввести код и получить денежные средства за ТРИ МИНУТЫ физически было бы не возможно. Я сразу же позвонил в Банк и поставил в известность Вашего сотрудника (Анна 29-06) о том, что кредит был зачислен НЕКОРРЕКТНО без ВВОДА КОДА подтверждения и что я отказываюсь от данного кредита и прошу сделать запрос в тех. службу. На что мне было предложено вернуть всю сумму кредита. Однако часть средств, а именно 25 277,27 были списаны (без моего согласия) на закрытие договора № 20754053 (договор рассрочки!!!) по которому я аккуратно платил ежемесячные платежи и не имел никакого желания его досрочно гасить. Я моментально вернул все денежные средства (а именно 274 722,73) на счет и получил заверения, что после проверки технической службой кредит будет аннулирован. Я, понимая, что вопрос не решен окончательно и будучи опытным юристом решил перепроверить данные сведения и 25.07.2018 года звонил и обсуждал данный вопрос с Вашими сотрудниками (Олег 29-17, Гульмира 45-16 и Романом 45-13), которые посоветовали мне внести еще 25 400 руб., чтобы окончательно закрыть данный кредит. И несмотря на то, что списание средств в счет договора 20754053 я считаю не законным, я внес данную сумму, до окончания разбирательств. [b]13.08.2018 00:09[/b] Видимо, великий и могучий русский язык не для всех! Так как МОБИЛЬНОЕ приложение, работает по своему (ГРАБИТЕЛЬСКОМУ) сценарию...оно генерирует код автоматически и ЧЕРЕЗ ТРИ МИНУТЫ денежные средства оказываются на счету! Ошибка системы? спросите Вы. ВВЕДИТЕ и вводим сами! Как это понимать? Но жажда наживы штука серьезная. И, видимо, НАРОДНЫЙ РЕЙТИНГ в 1,85 особо никого не волнует! А как же иначе? Кто же беря у Банка 300 000 руб. согласиться БЛАГОДАРЯ навязанной страховке в 90 000, гарантированному платежу в 14 700 и погашению договора рассрочки 20754053 (в чем, вообще надобность отсутствует, так как он аккуратно равными частями вносился и был без процентов????) будучи в ЗДРАВОМ уме согласится ИМЕЯ БЕЗУПРЕЧНУЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ брать ТАКОЙ ГРАБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ??? А раз так, то необходимо его дать ПРИНУДИТЕЛЬНО, то есть с ОБМАНОМ. А как иначе назвать автоматическую генерацию КОДА ПОДТВЕРЖДЕНИЯ? Ошибкой технической службы, о чем был сделан Запрос еще 24 июля 2018 года (претензия через сотрудника Банка Анна 29-06) и до сих пор нет ответа! Как и ни одного официального ответа на целый ряд претензий 985689, 986162, 986184, 991417, 991433, 991444,991498, 992243,996770!!! Одни отписки! Но в моем случае всё намного сложнее. Мною все фиксировалось и готовится исковое заявление в суд! Сотрудники Олег 29-17, Гульмира 45-16, Роман 45-13, и наконец, клятвенно обещавшая "закрыть" данное НЕДОРАЗУМЕНИЕ Надия 42-77 будут нами приглашены для дачи разъяснений. ДУМАЮ, ЧТО ПРИШЛО ВРЕМЯ ОБЪЕДИНИТЬ УСИЛИЯ ПРОТИВ "БАНКОВ" пытающихся наживиться на гражданах собственной страны. ПРИШЛО ВРЕМЯ ЦБ РФ обратить особое внимание на вопиющие факты безобразий творящихся в БАНКОВСКОЙ СИСТЕМЕ и выполнять свою основную миссию РЕГУЛЯТОРА! ПРИШЛО ВРЕМЯ КОЛЛЕКТИВНЫХ ИСКОВ! Не буду описывать все вопиющие нарушения по моему договору, но их предостаточно для иска в суд.

В 2016 году взяла кредит наличными в этом "Чудесном банке". Платила всегда исправно,ни одного дня задержки.В 2018 году решила взять ипотеку ,но по условиям банка я должна была закрыть действующий кредит в "Почта Банке".В итоге 3 раза позвонила на горячую линию уточнить подробности досрочного погашения кредита и подключить услугу "досрочное погашение",пришла в их филиал опять все переспросила и уточнила информацию об этой услуге,в итоге с оператором мы внесли необходимую сумму 2 августа и 5 августа в день моего планового погашения кредита ,должны были списать денежные средства,а до 8 я должна была получить справку о закрытии договора. И тут меня ждал сюрприз,списалась вся сумма кроме 1029 руб.,которые просто зависли на моем счету!!!!!Нести ответственность за эту ошибку программы как говорят менеджеры банка, ни кто не будет.Исправить тоже никто не может.В этом банке все меня послали оперируя тем, что произошла какая-то ошибка ждите месяц потом подключите еще раз необходимые услуги оплатите проценты и ваш кредит закроется.Это ,что за обман??я по договору имею право закрыть кредит в любой день.Почему я должна ждать месяц ,платить проценты если это полная вина БАНКА???Просто обманыевают людей как хотят,полное безразличие.А потом выяснилось ,что менеджер не верно рассчитала сумму и я должна еще доложить денег. Такая же ситуация была у 3 моих знакомым,делаю вывод,что это не ОШИБКА ,а продуманная схема.Почему потребители должны страдать из-за ВАШИХ ошибок???Никогда не обращайтесь в этот банк!!!!!!!!!!

При получении карты 5-ка (Пятёрочка) просил отключить все платные услуги... Сегодня после пополнения счета обнаружил списание 49 рублей, как сообщила ТП в чате, за платное СМС информирование. Считаю неправильным навязывание клиентам платных услуг.  После таких действий не хочется связываться с этим банком...

Добрый день! Хотела поделиться эмоциями от знакомства с Почта банком. Срочно нужны были деньги. Подвернулась хорошая машина, отдавали с хорошей скидкой. Я предпринималь. Нужно было 500 000. А где без справок такую сумму взять? Для предпринимателя это не так просто и быстро.Как то в ящике находила листовку от Почта банка. Предлагали сумму до 1000000 без справок и поручителей. Поехала в ближайшее отделение в Астрахани. Попала в пробку, делают дороги и приехала в отделение ровно в 21.00. Закрыто. Постучала, мне открыла сотрудник Гульнара. Я сказала, что мне срочно нужны деньги. Не смотря на то, что отделение было закрыто, Гульнара пустила меня и мы подали заявку. Мне пришло положительное решение. На следующий день я забрала деньги. Спасибо банку за таких отзывчивых и понимающих сотрудников.

[b][u]Не связывайтесь с этим банком.[/u][/b] Я про % сейчас и навязанную страховку на 40 000 тысяч рублей даже промолчу. Они искусственно, путем обмана, ввода в заблуждения и некорректного консультирования, создадут все условия, что бы как можно больше вытянуть с Вас денег. Это первый банк, который не может ответить за свои действия. Составлял уже около 10 обращений, где задаю им конкретный вопросы, на которые они не отвечают. Прошу дать ответ мне официальным письмом, а они постоянно ставят канал информирования телефоны звонок, дабы не давать официальный ответ, что бы мне нечего было предоставить в суд.

В связи с необходимостью взяла потребительский кредит на 270 000 ( договор 20536326 от 05.05.2017)  не говоря уже о том, что процент был согласован  не самый низкий (24,9%) ещё и навязали приобрести три страховых продукта (общей сложностью 9000 рублей) , при обращении на горячую лини ВТБ страхования - было сказано что страховые продукты не подлежат возврату (только сейчас я понимаю что это неправомерно!).  2 августа (четверг) я решила рефинансировать  данный кредит в сбербанке,  в личной кабинете Почта Банка была указана сумма  для досрочного погашения  в размере 200 260, в пятницу 3 августа  сумма была переведена на счет кредита (смс о поступлении средств мне не пришла) . Позвонив по горячей линии, мне сообщили, что закрыть кредит я не смогу, в связи с тем что не помню,кода который был мне прислан в 2017 году.  Сумма платежа (10 200,  дата платежа 5 ). Итог истории, 6 августа когда я обратилась с просьбой о досрочном погашении ( так как деньги уже лежали на счету) мне сообщили, что закрыть возможно лишь 5 сентября с доплатой в размере 4600 рублей.  Искренне надеюсь что 5 сентября  я НАВСЕГДА  попрощаюсь с этим банком.  Подведем итог: Отвратительная работа специалистов на горячей линии, высокий процент, навязывание страхового продукта. отсутствие системы лояльности к клиенту.  На этом всё.

27 июня 2018 года я обратилась в отделение банка для полного досрочного погашения кредита. Сотрудница банка озвучила сумму в размере 33200р. , на кредитную карту я внесла 35000р. в этот же день. Далее сотрудница сообщила, что в следующую дату списания очередного платежа (то есть 04.07.18) кредит будет полностью погашен. И что же дальше ?! 04.07.18 тишина...никаких смс,звонков , звоню на горячую линию, девушка сообщает мне что надо дождаться окончания банковского дня и смс обязательно придет на следующий рабочий день (05.07.18) , на следующий день также тишина..звоню опять , говорят технические неполадки..никто ничем помочь не может, списалась только сумма ежемесячного платежа. Затем с сотрудницей оформили претензию, ожидала ответа около трёх недель, спустя время мне приходит смс о том, что банк принял решение об удовлетворении моих требований. Звоню опять на горячую линии, узнать когда кредит будет списан , на что мне девушка говорит что я обязана доплатить еще 11000, после длительных споров , оказалось , что 11000 платить уже не нужно, нужно перевести деньги с банковской карты на счет кредитного договора. ЧТО ЗА ЧУШЬ, ДУМАЮ Я??? И так, прошло время, деньги для погашения все время лежали на карте , за два месяца никто мне не смог ничего обьъяснить,кредит не погашен, хотя на дату 06.08.18 сумма на карте 19700, по кредитной выписке долг в размере 18800.Почему его нельзя закрыть???ДЕНЕГ БОЛЕЕ ЧЕМ ДОСТАТОЧНО! 06.08.18 обращаюсь снова в отделение , на мои вопросы ваш некомпитентный хамовитый сотрудник отвечает , что для полного погашения мне нужно доложить на карту 100 рублей. КАК?ПОЧЕМУ?В ИЮНЕ ДЕВУШКА ОЗВУЧИЛА СУММУ 33200 , Я ПОЛОЖИЛА 35000 , У МЕНЯ ЕЩЕ ДОЛЖЕН БЫТЬ ОСТАТОК В РАЗМЕРЕ 1800, но судя по тому что долг сейчас 18800, а карте 19800 , у меня уже нет остатка в размере 1800, осталось 900. ПОЧЕМУ??? На данный вопрос бестолковый сотрудник начал нести чушь по типу "у вас вообще то ежедневный процент идет за пользование кредитом" ЧТО ЗА БРЕД ВООБЩЕ?? Я ПЕРВЫЙ РАЗ ТАКОЕ СЛЫШУ, ЧТО ЗА ЕЖЕДНЕВНЫЙ ПРОЦЕНТ??!!!Откуда он появился, почему долг растет??? По мимо ежемесячного платежа, с меня за последние 3-4 месяца стали отдельно снимать процент ежемесячный в размере 30-50р. за каждый месяц. Что это за новость?? все мои проценты включены в ежемесячный платеж! ОБЪЯСНИТЕСЬ, ПОЧТА-БАНК, что происходит? денег более чем достаточно на счету, заберите, спишите, отдайте справку и отвяжитесь от меня!!!

Во время периода кредитования обязали завести карту Почтабанк, много мороки с этим было. Нет возможности совершать внесение денег на счет из дома(регулярные поездки к банкомату).Консультанты работают по стандартному графику , в будни, если возникают технические вопросы, довольно сложно их решить. Горячая линия работает после 7 вечера. Интерфейс банкомата не юзер-френдли, без консультанта с первого раза разобраться сложно. Грабительские пени(500 р в день),которые начисляются причем за услуги информирования о просрочке. В договоре это есть, но о чем идет речь без обьяснения консультанта опять же понять сложно. В принципе из плюсов только вежливость и профпригодность консультантов.

У супруга есть кредитная карта данного банка, всегда без проблем вносились платежи, платежи успешно списывались в дату гашения ежемесячного платежа. Столкнулись с тем, что срок карты вышел,перевыпустили новую, обычно в скольких банках я знаю, за перевыпуск бесплатный. И нам так же сотрудник данного банка ,на наш вопрос платно или нет, ответила что бесплатно. Как выяснилось позже,что услуга по нашей карте платная, так как получали карту давно, т.е. сотрудник банка даже не провалилась в карту и не посмотрела её тарифы. Это первое. Далее...карту которую перевыпустили супруг потерял, позвонил на горячую линию для блокировки, карту снова перевупустили,его сразу предупредили что услуга платная, когда получал карту сотрудник банка сказала,что сейчас вы можете через банкомат внести нужную сумму и её спишут за переоформление карты, окей, он так и сделал. Эту карту он нечаянно сломал, обратился снова в это же отделение, карту предложили сделать не именную,чтобы можно было сразу получить и не ждать её перевыпуска, услуга также платная,но дешевле чем было за именную, снова сотрудник также сказала внести нужную сумму через банкомат, внёс,и всё бы ничего, наступала очередная дата платежа, мы решили внести заранее за несколько дней. В итоге в дату платежа никаких % за пользование кредитных средств не списалось, как обычно это было, и ещё на следующий платёж увеличили сумму минимального платежа. Пошли разбираться в банк, узнать в чем же дело, а оказывается,что ему посчитали в этот очередной платёж денежные средства по перевыпуску карты, и первой что по сроку закончилась, и ту что по потрери, за которые он внес в тот же день как получил новую, и за последнюю не именную....т.е. по вине сотрудника отделения банка, которая не компетентно проконсультировала его, теперь нужно снова оплачивать эти суммы за перевыпуск карт, и полюс ещё за то что сотрудник не правильно проинформировал что перевыпуск карты платный по истечению срока карты. А те денежные средства,что вносили якобы для перевыпуска карты в итоге ушли просто в сумму основного долга, очень большие неудобства принес нам этот сотрудник банка, спросили мы в отделении что почему мы по ошибке не компетентного сотрудника должны дважды вносит эту сумму, нам только сказали что приносим за него вам извинения...что никто ничего возмещать вам не будет даже если вы напишите претензию, так как ущерба не понесли.

Оформляла кредит на ноутбук в МВидео, сотрудники кредитного отдела сообщили, что кредит одобряет Почта Банк (банк, где я брала рассрочку на смартфон), согласилась. Только сотрудник Почта Банка отказывается согласовывать заявку, если я не возьму страхование. "И что, - спрашиваю я у кредитующего меня сотрудника МВидео  , - отказаться никак нельзя?" "Нельзя, - отвечают мне. - Без этого Вам отказываются выдавать кредит. Но Вы можете написать заявление на отказ в отделении банка в течение 14-ти дней." Дают бумаги на подпись: черным по белому - страховка добровольная, принуждать не могут. Снова спрашиваю, почему так происходит, я ведь не хочу брать страховку. И снова получаю ответ, что без этого сотрудник Почты Банка не оформит кредит, но отказаться от страховки точно можно.  Пришла в отделение банка, меня отправили в известном "лесном" направлении - заявления такие не принимаем и никогда не принимали. Звоню на горячую линию - снова " в лес".  Потому что на этапе оформления кредита должна была отказаться от страховки, а теперь поздно. Но, постойте, мне же не предоставили выбора! Теперь я обязана выплатить лишних 29 т.р. (За платное смс-информирование отдельное "спасибо").  Очень хочется найти сотрудника Почты Банка, который одобрял кредит, и пожелать ему счастья и здоровья на тот процент, на который он меня обманул.

24.07.18 в мобильном приложение произвела оформление кредита( перекредитование),  там же мне была подключена,  навязана услуга «Подключение к программе страховой защиты», страховая компания ООО СК «ВТБ Страхование», программа «Оптимум»,  которую, технически ,не было возможности отключить, если я ставила галочку отключить – программа не пропускала дальше.  С условиями я ознакомилась, электронная подпись мной была поставлена.   Ссылаясь на «Указание Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У «О минимальных(стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» (с изменениями и дополнениями от 1 июня 2016 г., 21 августа 2017 г.)» устанавливает «период охлаждения» 14 календарных дней, 26.07.18 я обратилась в страховую компанию и  написала заявление об отказе от договора страхования и возврате уплаченной страховой премии. Девушка прочитав все мои документы, не отправила меня в банк писать заявление, а приняла и сказала, ждите ответа. Ответ от страховой компании поступил: нет оснований для удовлетворения требований. Я с этим несогласна и прошу при рассмотрении моего отзыва учесть доводы из определения Верховного Суда Российской Федерации от 31.10.2017 года Дело № 49-КГ17-24, в частности: - «Необоснованными являются также доводы суда апелляционной инстанции о том, что Указание ЦБ РФ неприменимо к спорным правоотношениям, поскольку оно устанавливает минимальные (стандартные) требования к условиям и порядку осуществления страхования в отношении страхователей - физических лиц, в то время как страхователем по договору коллективного страхования являлось юридическое лицо - Банк.» - «вследствие присоединения к Программе страхования с внесением заемщиком соответствующей платы застрахованным является имущественный интерес заемщика, а следовательно, страхователем по данному договору является сам заемщик. Поскольку заемщиком в таком случае является физическое лицо, то на него распространяется приведённое выше Указание ЦБ РФ…» - «Неправомерным являлся и вывод суда о том, что невключениев договор коллективного страхования предусмотренного Указанием ЦБ РФ условия о возврате платы за участие в Программе страхования при отказе от участия в Программе страхования не ущемляет права потребителя.»

Доброго времени суток. Хочу оставить КРАЙНЕ НЕГАТИВНЫЙ ОТЗЫВ! Впервые доверилась,как потребитель данному банку. С первой же недели кредита меня обманули. 02.08.2018г был оформлен потребительский кредит, договор № 34656673. При оформлении кредитному менеджеру было неоднократно сказано, что страховка не нужна. Но девушка сильно хотела заработать комиссионные,поэтому,как оказалось проигнорировала мои слова. При подписании было выявлено, что страховку она все-таки включила (и не маленькую. на сумму кредита 61 907,96 эта сумма вместе с процентами страховка составила 7 218,96 рублей). Ей было еще раз сказано, что просила оформлять без страховки, но она заверила, что это банк сам выставил такие условия и она ничего не может с этим поделать, но при этом убеждала,что эта страховка мне просто необходима,что по закону неправильно. Но при этом заверила, что в течение 5 дней (период охлаждения) я смогу вернуть уплаченные деньги написав заявление в отделении банка. Ну думаю ладно, раз приняли закон о возврате, значит без проблем верну. Но нет, увы! 04.08.2018 года я поехала в отделение банка в городе Сургут  на проспект Ленина,37, там оператор меня уверил,что через 30 дней обработки моего заявления мне все вернут! Сегодня в 11:50 пришло сообщение на мобильный телефон с текстом "Обработка вашего обращения 996948 завершена. Банк не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований." При обращении на горячую линию в банк, мне указали на то,что у меня как оказалось КОЛЛЕКТИВНЫЕ ДОГОВОР. При оформлении договора и при обращении в банк ни один из консультантов не уведомил меня, что этот договор коллективный, тем самым ввели меня в заблуждения. Напоминаю нам простым потребителям,что по Указанию Банка России № 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" от 20.11.2015 года, Банк не имеет право навязывать страховку и в течении 5 дней я могу полностью отказаться от нее если таковое случилось, если это не КАСКО или страхование недвижимости. На этом сайте я конечно не остановлюсь и буду писать жалобы еще и еще пока мою проблему не решат! Не берите кредиты в этом банке! Самый ненадежный банк в России.

Ввиду потери работы, болезни матери, я не вела 2 мин.платежа по кредитной карте. Созвонившись с сотрудников банка, мы договорились, что оплату я произведу через 8 дней, как раз я получу первую ЗП на новом месте работы. Но мне стала написывать в соц.сети сотрудник (ца) банка и говорить, чтоб я произвела оплату в теч.3-х дней иначе будет то-то, то-то. Что их сотрудник не могу дать мне такой срок. Что запись они прослушали, и я их обманываю. Я не понимаю, это сотрудница их начудачила или они специально так делают, чтоб наложить неустойку? Очень жаль, что я не сделала запись моего разговора с ними.

Добрый день! Хочу оставить отрицательный отзыв об ПАО «Почта банк» [url=https://www.pochtabank.ru/]https://www.pochtabank.ru/[/url] . При оформлении кредита мало того, что сотрудники банка навязали страховку в размере 47 400 р. в «обязательном порядке», огромную процентную ставку 22,90%  при сумме кредита 150 000 р., так ещё и заставляют подключать дополнительные услуги, которые являются добровольными! Мне подключили услугу «Подари лес другу» которая стоит 3 000 рублей. Сотрудник банка некорректно консультировала, ввела в заблуждение о том, что эта услуга является обязательной!!! 02.07.2018 в 15:45 (по местному времени) адрес. г. Саратов, ул. Московская 109 в отделении «Почта банк» сотрудница банка взяла в руки мою карточку (хотя она не имела права так делать), вставила в банкомат и сказала ввести пин код, после чего была списана списана сумма в размере 3 000 рублей. Это всё видно на камерах видеонаблюдения. Данная услуга является добровольной, но сотрудники обманывают клиентов, говоря что обязательно!!!

Супруга взяла кредит на сумму 180000 р оформили получили без проблем ,но оператор сказала что надо придти на следующий день за графиком погашения .Далее если мы гасим кредит до срочно в течение года то пересчитывается под 12% и остаток возвращается .Однако пришли погашать кредит ,а нам говорят что мы должны не 180000 а 240000 откуда ещё 60000 говорят страховка 57000 .В других банках не более10% от займа .почему оператор сразу не сказала про страховку, почему документально ни где не указано что страховка 30%у меня нет слов как вас назвать полностью разочарован в почта банке

Уважаемый ПАО "Почта Банк" Я являюсь вашим клиентом.Оформили кредит в размере 350000 2 августа 2018 года.Планировали досрочно погасить кредит 6 августа 2018 года.Позвонили в горячую линию узнать сумму кредита,на что нам ответили что сумма кредита составляет 380181 рублей,21181- дополнительная услуга!Мало того что подключили услугу,да о том, что услуга (гарантированная ставка )платная нас никто не предупреждал.И узнали мы об этой услуге только когда решили досрочно погасить кредит.За 4 дня пользования кредитом я должна дополнительно оплачивать 21181рублей?Очень разочарованы,сдирают деньги с клиентов как могут!!!!Прошу разобраться в данной ситуации чтоб отключить эту услугу и пересчитать мне договор!

первый кредит на машину получил быстро, второй кредит на ремонт квартиры отказали, позвонила женщина и в надменном тоне это сообщила

100 раз пожалела что связалась с этим банком, проблема видимо как и у каждого кто берет потребительский кредит, в банке сотрудник не предупреждает что к сумме которую хочешь взять ты еще обязан будешь выплатить сумму гарантированной ставки, так называемой комиссии. т.е. я беру кредит, плачу по нему проценты, плюс сумма комиссии на которую так же будет идти процент и вот только в том случае если не будет просрочки за 12 мес, то эту сумму вернут, они называют это пересчет процентной ставки кредита на 12.9, но подумайте сами, вам просто вернут эту самую комиссию и процент за нее набежавший за год, а сумму которую вы брали так и выплатите под тем процентом, под которым изначально оформляли, в большинстве случаев это 22.9% При оформлении кредита сотрудница банка сказала, что не может мне оформить кредит без страховки, якобы вы потом можете обратиться в банк страхования ВТБ и отказаться от нее. По закону конечно они не имеют право так делать, но пришлось согласиться. С возвратом страховки тоже пришлось побегать по банкам, так как у них нет связи (между ВТБ страхование и ПБ (Почтой Банком)), одни говорят одно, другие другое. Как выяснилось в процессе оформления кредита, оформляются два страховых продукта: программа Новый максимум и Береги здоровье. По каждому продукту отдельное заявление. На продукт береги здоровье в договоре не было платежного поручения на перевод денежных средств. Где его брать?? После долгого объяснения с оператором кол центра ПБ, молодой человек сдался и объяснил, что у меня оформлено два страх.продукта и по второму не выдается поручение, по нему приходит пин код, что является моей эл.подписью. Платежное поручение я могу только самостоятельно распечатать с личного кабинета. Что я и сделала, но в ВТБ мне сказали, что его нужно заверить, пришлось снова идти в ПБ, где мне ответили что у них нет права подписи и печати, а мое распечатанное поручение и есть офиц.документ. В ВТБ все таки согласились принять этот документ и мое заявление. Теперь я хочу отказаться от услуг ГАРАНТИРОВАННАЯ СТАВКА и КРЕДИТНОЕ ИНФОРМИРОВАНИЕ. Но в банке мне сказали что услуга оказанная и они не могут отключить эту услугу, и при полном погашении и должна выплатить еще и эту комиссию. За что?? За пол месяца пользования кредитом, я должна им подарить 5т.р.??? Я требую отключить эти услуги, т.к. они являются доп.услугами, как прописано в договоре и пересчитать мне сумму договора.

Хотел бы оставить пару приятных слов о Почта Банке. В марте этого года приобрёл с их помощью долгожданный МакБук, о котором давно мечтал. Всё оформление заняло не более 30-40 минут, я даже не заметил как время пролетело. И при этом всё очень вежливо и с улыбкой. Респект! Теперь плачу каждый месяц небольшой платёж, переплату посчитал - совсем небольшая получается.

29.06.15 был оформлен кредит 14509646 с подключенной суперставкой. По условиям договора суперставка предоставляется в случае задержки платежа не более 5 дней. 26.02. 2017 г. была недоплачена сумма в размере 99,88 коп. 100 рублей мной были внесены 1.03.2017 г. Прошу произвести корректирующие мероприятия,которые вернут мой доход по суперставке , учитывая мою положительную историю в Почта Банке. Оценку банку поставлю по результатам рассмотрения заявления.