15 691 отзыв о банке «Почта Банк»

На самом деле никогда не верил тому, что банк может вернуть проценты клиенту после погашения кредита. И для меня это по началу казалось каким-то обманом. Клиентом Банка являюсь уже 2 года. Оформляя кредит еще в 2014г., был мягко говоря удивлен процентной ставкой 29.9%. Для меня показалась достаточно высокая, но в итоге пришлось взять на тех условиях, на которых предоставил банк. Сотрудники при оформлении буквально убедили меня, что после полного погашения кредита, я смогу получить переплаченные мною проценты. Всегда старался оплачивать кредит своевременно, не допускать просрочек, но по семейным обстоятельствам получилось так, что оплата кредита прошла только на следующий день, после даты списания. Ведь по идее должны были начислить штраф за неуплату. И тут я потерял надежду на долгожданный возврат. Решил с данной проблемой обратиться в банк с заявлением, ведь я не умышленно допустил просрочку на один день. Попросил рассмотреть заявление в мою пользу, т.к. оплачивал весь срок только для того, чтобы получить эту Суперставку. Моему удивлению не было предела, т.к. Банк все же пошел мне навстречу и пересмотрел условия договора. Учел то, что в моем случае, я имел права внести платеж в течение 5 дней после даты списания, т.к. договор был заключен от 2014 г. И меня конечно, не могло это не порадовать. Теперь я спокойно могу доверять этому банку! Спасибо Почта Банк за понимание и отзывчивость к клиентам! Ваш клиент, Виталий! г. Рязань.

Взяла в кредит ноутбук в магазине Asus (ООО "Технополис") через ПАО "Почта Банк", заключила договор от 20.12.2016 г. №18298478. Сотрудник банка сообщила мне, что без подписания заявления на страхование кредит не дадут, но потом Вы можете в течение 5 дней отозвать заявление о страховании. Посмотрела законы, действительно в соответствии с указом ЦБ РФ от 1 июня 2016 года законом предусмотрен так называемый «Период охлаждения» по индивидуальному страхованию в течение пяти дней с момента подписания договора. В моем заявление указана страховая компания СК "КАРДИФ", позвонила им на горячую линию, кстати очень вежливый и грамотный менеджер все объяснила, у меня оказалась (коллективное) страхование и все вопросы об отказе в услуге необходимо решать с банком. Позвонила в банк ПАО "Почта Банк"... В итоге мне сказали, что в моем заявлении "Подключение к программе страховой защиты" в соответствии с Договором коллективного страхования не предусмотрены никакие возвраты, даже по закону. Прошу представителя банка ответить на вопросы: - если клиент изъявляет желание расторгнуть навязанную услугу, то неужели надежный и клиентоориентрированный банк примет решение не в пользу своего клиента? -неужели для банка не важна его репутация? - что необходимо сделать и какие направить документы для положительного решения в расторжение заявления? Заранее спасибо.

В ноябре 2014 взял потребительский кредит на 2 года у, тогда еще, "лето банка". Сейчас прошла последняя дата платежа, но банк все равно шлет смс и необходимости произвести платеж. Стал звонить в колл-центр, оказалось, что при просрочке платежа мне была подключена услуга "кредитное информирование" и соответственно взята за нее комиссия!!! Что это за услуга, и как банк сам по себе мог мне её подключить?!?!?! В моем договоре ничего о ней не сказано!! От сотрудников колл-центра ничего внятного не услышал. Номер договора 13820545 от 17.11.2014.

Обратился сегодня в отделение Почты банка в г .Москва с заявкой на кредит. После обсуждения всех вопросов и явного отказа от страхования жизни от несчастного случая получил на подпись бланк бланк заявления с заявкой на кредит. На комментарий, что "я ясно сказал что страховку не оформляю" работник банка, замявшись, выдал что он мол ошибся сейчас переоформит. Ладно, страховку судя по комментариям всем впаривают и видимо является обязательным условием. Почта банк - пишите тогда в условиях - страховка обязательна. Самое забавная глупость на грани с идиотизмом была позже. После оформления телефонов: контактного, родственников и места работы, - прочих пунктов сказали ждите одобрения или отклонения. Перезванивают через пару часов - мол необходимо уточнить детали(прошлись по списку анкеты), а теперь не назовете ли мне телефоны пары ваших коллег? Я естественно называю телефоны ближайших коллег со своего отдела(с их разрешения разумеется, ибо закон о неразглашении персональных данных ещё никто не отменял). Через 5 минут они перезванивают им, выясняют что я сижу рядом с ними и просят а можно ли телефон коллег тех кто не рядом с вами расположен ? - На что я отвечаю у вас есть номер офиса, трубку поднимет секретарь у неё кого угодно можете спросить. Мне кажется это уже запущенная степень кретинизма требовать телефоны всех коллег подряд :). В кредите в итоге отказали, ну и черт с ними - потеряли надежного весьма платежеспособного клиента :)

Имеется кредитная карта "Элемент". Решила закрыть ее. НЕ тут то было. 18.11.2016 у меня дата списания платежа. Сумму я внесла всю. Девушка сказала прийти через 3 дня и закрыть карту. Пришла в отделение на Маркса, 6 г. Новосибирск. Девушка посчитала и сказала, что имеется переплата 200.11 коп. Остаток средств она перечислила мне на телефон. В этот день карту мне так и не закрыли, ссылаясь на технические проблемы. Сказали придти в дату списания. 19.11.2016 года я обратилась в другое отделение на Геодезическая, 9 г. Новосибирск, девушка не смогла мне закрыть карту, т.к. вдруг появилась задолженность в размере 144 руб. Я их внесла на счет 20.11.2016 (150 руб). В этот же день пришла в отделение на Геодезическую, девушка мне не смогла опять закрыть карту, сказала прийти 18.01.2016 для закрытия. Вы издеваетесь??? Постоянно в программе то технические сбои. Почему я не могу спокойно закрыть карту??? Дата списания прошла, на счете лежит вся сумма, почему я не могу закрыть карту??? Желания нет никакого обслуживаться в этом банке. Ни сервиса нормального, ни обслуживания.

Являюсь клиентам Банка! Взял потребительский кредит на товар, сотрудник подключил услугу страхования и после одобрения озвучил о ней добавив, что от неё можно отказаться в офисе банка. В офисе банка я написал заявление на отказ. Пришёл отрицательный ответ. Далее с 4 раза мне удалось донести до сотрудников колл-центра банка, что по закону в течение 5 раб. дней я имею право отказаться от страховки и вернуть деньги. После чего был направлен в ВТБ страхование. ВТБ страхование обо мне даже ничего не знает. На 5-ый раз сотрудник все же объяснил, что страховая компания у меня другая, а именно ООО СК "Кардиф", и отправила туда. Вывод 1) сотрудник банка обманул меня, сказав, что смогу отказаться в отделении банка и вернут деньги. 2) по вине сотрудников банка время данное для возможности отказаться от страхования (5 раб. Дней) подходит к концу, и физически предоставляется невозможным. Сложилось очень плохое впечатление о Банке. Прошу решить все мои вопросы в короткие сроки, а именно, отключить услугу страхования и вернуть деньги, либо же направить мое заявление, написанное в офисе, в страховую компанию для совершения данной процедуры. В противном случае, буду вынужден обратиться в суд с аудио записями разговор с сотрудниками колл-центра, которые умышленно информировали меня некорректно, и говорили, что сумма не вернется и направляли умышленно не в ту стразовую организацию.

Так случилось, что оказался я жертвой развода данного банка и его сотрудников. А я надеялся никогда не попасть в подобную ситуацию. C 8 августа 2016 года по 2 ноября 2016 года в магазине Media Markt совместно с данным банком проходила акция о возможности приобрести товар в рассрочку и не переплатить при этом ничего. Далее цитата с сайта: "Условиями кредитного продукта «Выгодный 0­24+ "8"», определяющими стоимость кредита для клиента и влияющими на нее, являются: Скидка торговой организации составляет 8% от стоимости товара; Сумма кредита ­ от 3 000 до 300 000 рублей; Срок Кредита ­ 14, 16, 18, 20, 24 месяцев Первоначальный взнос ­ 0%, 10% от стоимости товара Сумма процентов, начисленных Банком за период пользования кредитом, равна сумме скидки, предоставленной Магазином. Переплата – 0% от первоначальной стоимости Товара, т.е. цены Товара вне Акции." И вот 21 октября 2016 года заглянул я в данный магазин г. Новосибирска, находящегося по адресу ул. Военная, д. 5 и решил приобрести iMac, его стоимость была 69999 рублей. Мне он был очень кстати, а рассрочка на 24 месяца вообще никак не напрягала бы меня. Веселье началось, когда кредитный специалист сказала, что отсылается заявка на все банки, с которыми работает магазин. Естественно, одобрение в течение 5 минут пришло от "Почта Банка", но тут уже выяснилось несколько вещей: 1) На самом деле нет никаких первоначальных взносов и сотрудник первый раз об этом слышит; 2) Без страховки (оказавшейся потом договором коллективного страхования) мне никто и ничего не одобрит. Либо я соглашаюсь, либо ухожу. Сейчас я уже жалею, что не ушёл. По итогу, я имею вполне себе ёмкий кредит не на 24 месяца, а на 16 и платить должен не по 3000 рублей, а почти по 5000 рублей и в итоге я отдам банку 77817.21 рублей. Более 11% переплаты, вместо обещанных - 0%. Больше никогда не буду иметь дел с данным банком, и предупрежу всех своих друзей и родственников. P.S.: Кстати, тут узнал, что страховки вовсе не обязательны и от них можно отказываться, это сами сотрудники зарабатывают себе премии, а банки это поощряют. Теперь буду знать, благо, что теперь есть друзья в банковской сфере. Жаль, что так поздно появились.

Срочно необходимо было приобрести телефон. Вопрос буквально нескольких часов. Вынужден был взять в кредит. Медиамаркт-Самара (тц Амбар). При оформлении несколько раз уточнил у сотрудницы (Бородачева Татьяна Александровна) оформлявшей кредит о досрочном расторжении, т.к. планировал закрыть кредит буквально на следующий день. Были получены заверения о том, что при закрытии будут произведен перерасчет и оплачу % только за этот день. Также была ВПАРЕНА страховка жизни. Несколько раз уточнял у этой дамы с бегающими от вранья глазами, могу-ли я получить кредит БЕЗ оформления страховки. Грустно отвечала - нет. (Запись данного разговора имеется, буду старательно распространять (это не запись этой дамы, это запись меня, берущего впаренную услугу)). Через два дня обратился в ближайшее отделение. Посчитали сумму, действительно посчитали только два дня %. Внес деньги, позвонил на горячую линию с просьбой принять заявление на закрытие. Уверили, что все принято. Страховку вернуть отказались. И в отделении и на горячей линии. Страховка кредита, которого уже, по сути, нет. Страховка воздуха. Спустя пять дней пришел взять справку о закрытии кредита. И опять проблемы. Оказывается не списали вот этот процент за два дня и потому не закрыт договор. Звонил на горячую линию. Пол-дня у них НЕ РАБОТАЛА ПРОГРАММА, не могли открыть инфу по моему договору (21 век... Почта.. такая почта). Когда наконец совладали с программой, оказалось да, эти проценты будут сняты только спустя месяц, в дату назначенного первого платежа. Документ подтверждающий, что будет снята именно эта сумма (% за два дня) предоставить отказались. Подозреваю что будет очередная разводка, от ЭТОГО недобанка можно ожидать и буду снимать процент за месяц использования. Будем посмотреть.

Никогда не писала отзывы о банках, но зайдя в отделение Почта Банка, который находится по адресу г. Клинцы, ул. Калинина, 141, решила оставить отзыв.  Я зашла в это отделение случайно для того, чтобы просто положить деньги на счет мобильного телефона. Меня встретил молодой человек по имени Максим, предложил открыть для удобства дебетовую карту, причем без годового обслуживания! Сотрудник посоветовал установить мобильное приложение, чтобы через него можно было пополнять счет мобильного телефона, находясь где угодно, без комиссии! Номер договора 18096532.  Зайдя в отделение этого банка днем 14 декабря с целью положить деньги, меня встретил тот же самый сотрудник и сообщил о том, что банкомат временно не работает. Он обещал перезвонить, как только банкомат заработает. Через 2 часа мне позвонил Максим и сообщил, что все работает!  Я не пришла в тот вечер в банк, но такое человеческое отношение к людям я не встречала нигде. Приятно! Огромный плюс для банка.  Из недостатков могу отметить то, что в этом отделении всего один банкомат. Но сотрудник доходчиво объяснил, где еще в городе поблизости есть банкоматы Почта Банка и ВТБ. С таким банком действительно приятно иметь дело. Спасибо!

Предпочитаю не брать кредиты имею этого банка карту на 10000 и то если оплачивала покупку картой деньги возвращала в этот месяц ! решила взять утюг в кредит ценной 10990 и тут Почта банк мне отказала сама в шоке ! звонили с магазина спрашивали почему я передумала сказала что банк отказал и те в шоке ! Как то не пойму кому то прям навязывают эти кредиты а тут не должна но отказали ! прям есть желание попрощаться с этим банком не ценят своих клиентов

Кредитный договор 13448443 был досрочно погашен 16.12.2016. В личном кабинете написано, что я еще должен 4 месяца платить по 2 000 р. непонятно за что. Разговор с сотрудником банка, называющего сумму досрочного погашения, записан на телефон, также сделан скриншот с суммой погашения, которую я оплатил и выведена в личный кабинет именно та сумма, которую назвал сотрудник банка. Так что я не собираюсь платить за ошибки ваших сотрудников или ваши манипуляции, так что подавайте в суд, будем разбираться. Также я требую возврата страховки по этому кредиту, если ответ будет отрицательный с вашей стороны, я оставляю за собой право обратиться в суд и Центробанк.

Погасил кредит. Прихожу чтоб закрыли кредитную карту, а у меня за 1 день образовался долг в 600 рублей. Вчера было 78 копеек лишних, банк не может закрыть счет из-за лишних 78 копеек, нужно чтоб больше 1 рубля было, они переведут лишние деньги на телефон. Я закидываю 100 рублей. Мне говорят приходите завтра, произойдет списание и мы закроем кредитную карту. Прихожу сегодня и я в шоке у меня задолженность 600 рублей. Вот так

Оставил заявку на 60000 под 14.9 годовых, одобрили,поехал в банк получил 60000, приехал домой и впал в шок, у меня кредит 88137 под 34.88 годовых 22680 страховка 3000 за посадку в Иркутской области каких-то деревьев. Я тут же звоню в банк говорю хочу закрыть кредит из-за заоблачных процентов. Т.к сегодня суббота , говорю приеду во вторник закрывать кредит , мне насчитали 88560, хотя 2 дня назад получил 60000 на руки. Вывод за 5 дней переплачиваю 28560, вот и думайте брать в этом банке кредит, или лучше сразу повеситься!!! Договор18188418 от 15.12.2016

Раньше жил в реальном мире, а не в мире иллюзий, которые создают все эти банки, до того пока моя девушка не взяла Iphone в кредит на 18 летние, без справок. Меня тронуло, неужели есть такая возможность? Захотел исполнить свою мечту в покупке автотранспорта. Пытался взять кредит с 250 т.р. до 60 т.р. отказали во всех случаях. Странно... Зарплата у меня хорошая ( но не официальная ) Спасибо, что не дали мне подсесть на эту привычку и вернуться в реальный мир ;)

Поданна онлайн заявка на 30000 тысяч рублей по 3000 тысячи плотить 12 месяцев , для меня это устраивает . Прислали сообщение о том , что одобренно . Звонили сотрудники банка раз 5 и говорили приезжайте , ждем. Я собралась в 30 градустный мороз с другого города на последние деньги на 300 руб поехала , приезжаю а мне отказ. Это нормально ? Зачем людей мучать? У меня хорошая кредитная история , была погашенна без просрочек в другом банке , я ИП , привезла дополнительно много потверждающих документов о моем доходе , на что мне говорит сотрудник банка , что якобы верим на слово клиенту . Надо паспорт и снилс. На такую не большую сумму почему спрашивается отказ ? Многим знакомым у которых кредит на кредитах дают им , а мне отказ !!! У меня муж ваш был клиентом брали 300000 тысяч рублей и выплочен без просрочек !!! И мне отказ ... Я в шоке . я конечно понимаю одобренно предворительно, но издеваетесь на людьми . Хочу услышать ответ . Могу предоставить данные для точного разяснения ситуации . Спасибо .

Я вынужден был оформить в этом банке сберегательную карту,но пользоваться ею не стал.Ибо меня меня очень удивило поведение сотрудников банка,в частности Кристины,которая регулярно в рабочее время смотрит телесериалы с планшеты.И часто появляется на рабочем месте со своей собачкой..Я был просто в шоке,когда подобное увидел в офисе практически государственного банка.Разумеется,что продолжать общение с такими сотрудниками этого банка мне не захотелось впредь..

Решилась написать свое мнение.Многие возмущается,что им не правильно объяснили,обманули,втюхали что то.Когда мы берем кредит,лично я всегда смотрю конечную сумму,никто от нас ее не прячет,зачем возмущаться и кого то винить???Брала кредит наличными.Мне лично все доходчиво объяснили,на все вопросы я услышала ответы,хочу сказать слова благодарности сотруднице банка,за терпение,за грамотный подход и вежливое отношение.Обслуживала девушка Галина,отделение банка находится на улице Республике дом 4 гор.Сургута,ни раздражения,ни грубости в свой адрес я не услышала.Посоветовала как лучше оплатить,распечатала все банкоматы,в общем все понятно.Спасибо большое!!!

Поражаюсь в хитрости сотрудников банка!!! Улыбаясь, прямо врут в глаза «Да, да, ….. Обязательно возвратим неиспользованную сумму комиссии за страховку при досрочном погашении! Обязательно!!!» Все эти улыбки оказались «разводом» в стиле 90х. При досрочном погашении девушкой было сказано, что заявление на возврат части страховки подавать сейчас не надо: «Потом придёте». При следующем посещении банка заявление всё-таки приняли, но предупредили (всё та же девушка), что, скорее всего ничего не выплатят, т.к. надо было подавать его в одно время с заявлением о досрочном погашении. Отказали, конечно!!! «У Вас же комиссия за оказание услуги ……. страховой защиты. А их мы не возвращаем. Какие деньги? Мы их пр….. давно. А Ваши диктофонные записи всех разговоров с нашими сотрудницами можете прослушивать на сон грядущий. Что бы спалось лучше!» Несколько утрирую, но, по сути …….. Не буду цитировать законы, постановления, случаи из судебной практики, и т.д. Это дело юристов. Просто всё это противно и мерзко. Сказало бы сразу – не каких выплат. А то водят за нос. Банк: ПАО «Почтабанк» Страховая копания: ООО СК «ВТБ страхование» Договор: 15055275

Взял в кредит телефон. Теперь звонят с утра до вечера все кому не лень! Убеждают, что не по тому счёту плачу, предлагают записать " правильный счёт" и платить по нему! И все звонки и СМС, определяются как почта банк! И все из Москвы. Все от одного оператора Мегафон, и все не имеют обратной связи! Это у меня единственный в жизни кредит! Значит сотрудники Почта-Банка продают информацию МОШЕННИКАМ !!!

Всем доброго времени суток.   Являюсь клиентом банка с 2015 г. Банк нравится. Закрыл один кредит, без труда оформил второй, гашу досрочно.   Все шло хорошо, своевременно вносил, на горизонте маячила ипотека!!! Однако в декабре возникла проблема – на работе уведомили, что будет задержка перечисления заработной платы. В наше время - довольно распространенная проблема, кризис все таки + предновогодние траты подвели. Историей кредитной дорожу – как никак ипотеку возможно придется брать. По зарплате обещали дать в конце декабря – начале января. Посоветовавшись с женой иду в банк - «сдаваться». 12 декабря пришел в отделение где брал - Гагарина, д.7. Понравилось, что быстро прошла очередь - ждал максимум 15 минут. Встретили приветливо и тепло (меня уже знают в лицо, т.к. плачу в одном и том же отделении). Рассказал сотруднику всю свою историю про зп. Внимательно выслушали, посочувствовали. В большинстве случаев мне бы ответили, что«не наша проблема – ищи деньги и все». Но тут вошли в трудное положение и предложили услугу Пропускаю платеж – целый месяц отсрочки платежа, без штрафов и пени, которой обязательно воспользуюсь! Своим отзывом хотел бы поблагодарить сотрудников банка на Гагарина, д.7. за их профессионализм и внимательность к клиентам, к каждой их просьбе, за умение слушать и СЛЫШАТЬ Еще раз – спасибо за чуткое отношение сотрудниц Почта Банка – выручили под Новый год! Прошу руководство премировать сотрудников. Ну и сделал для себя общий вывод – трудная ситуация – нет смысла скрываться, выключать телефон, нужно идти в Банк, любую проблему можно решить. С уважением Павел Владимирович, номер договора 15653870.