15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Договор 13599542 от 19.09.2014 г. Первый год без просрочек. Во втором одна просрочка 2 или три дня - из-за работы, из головы вылетело. Через 3 или 4 месяца досрочное погашение. По телефону сказали, что деньги не вернем, так как вы не подписались на услугу и не зарегистрировали. Верните разницу по суперставке!

Обратились за кредитной картой, срочно понадобились деньги. Нам все красиво рассказали, объяснили. Только на деле потом началось такое... Например, внесли в предыдущем месяце платеж в двойном размере, была такая возможность, решили, что уйдет в счет следующего месяца. Спокойно себе живем, работаем, потом начинают звонки поступать от банка, якобы у нас долг. Мы спрашиваем откуда?? Мы же в два раза больше заплатили в прошлом месяце?! А они просто в счет досрочного погашения основного долга списали эту сумму, не спрашивая, и у нас образовался "типа долг", за который они нам ещё и штраф впаяли. Потом, когда вернули практически всю сумму, оставалось пара сотен, хотели приехать в банк, узнать точную сумму и заплатить, но из-за болезни эта поездка перенеслась. В итоге они нам продолжили насчитывать проценты по полной, не смотря на то, что практически все средства уже были возвращены на карту. В общем разводят по полной. Разобраться в их расчетах практически не реально, в договоре толком ничего о расчетах не написано. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ БАНК!!! ЭТО ЛОХОТРОН!!! И платить не удобно, если нет СБ онлайн, надо ездить в их офисы, которых раз-два и обчелся!

Я оформила pos кредит, договор номер 18240992 от 17.12.2016 с услугой "Подключения к программе страховой защиты" ООО СК КАРДИФ/макси. Сотрудник, выдавший мне кредит, сказала, что услуга обязательная, отказаться я от неё могу в течение 5 дней по адресу: СПб, ул. Политехническая д.17 корп. 1 Обратившись в этот клиентский центр 20.12.2016, сотрудник сказала, что для возврата финансовой защиты мне необходимо обратится напрямую в страховую компанию, что они возвратом не занимаются. Так же я оформила претензию, ответ банка меня не устроил!  Требую разъяснить, какие убытки понёс банк и за что! Ссылая на пункт номер 7 договора страхования! И на закон о защите прав потребителей, что от финансовой защиты можно отказаться в 14 дней! А я обратилась на третий день!!! Так же требую вернуть мне эту сумму с вычетом за фактическое время пользованием данной услуги!

Добрый день. В ноябре 2016 г. я оформила кредит на покупку телефона. В декабре месяце обратилась в  подразделение банка с просьбой оформить досрочное погашение. Сотрудница при мне по телефону уточнила сумму, необходимую для внесения, эту сумму, 10 360 р., я внесла через терминал при ней же. Так же мне выдали копию заявления на досрочное погашение проинформировав о том, что в следующий по кредиту платеж сумма будет списана и кредитный договор закрыт. Подчеркиваю, я уточнила у сотрудника, надо ли мне будет обращаться в банк еще за чем-либо по этой операции. Ответ был отрицательный с заверениями о том, что она все сделала. 13.02.2017 г. (через два(!) месяца) после моего обращения мне поступило смс-сообщение от банка, в нем было сообщено о том, что на счёте договора размещено 8 060 рублей, и что для досрочного погашения необходимо составить заявление. При моем обращении на горячую линию сотрудник информировал, что да, заявление сотрудник у Вас взял, а подключить она его ЗАБЫЛА, поэтому я продолжаю являться "счастливым" обладателем кредита от данного банка. На мой вопрос, а что же мне делать было, предложено пересчитать заново сумму досрочного погашения и внести остаток суммы, т.е. по сути проценты, которые набежали за два месяца, которые банк списывал платежи несмотря на существующее заявление. На мой закономерный вопрос, а почему я должна платить деньги на то, что сотрудник имеет проблемы с краткосрочной памятью, оплачивать которые должна почему-то я,  представитель банка предложила оформить претензию. Что и было сделано. Номер моей претензии 430414! Остается только догадываться,не является ли с таким завидным постоянством проявляющаяся (судя по отзывам хотя бы только на этом сайте) забывчивость сотрудников банка, просто корпоративной политикой. Уважаемый банк! Я больше не имею ни малейшего желания являться вашим клиентом! Не только благодаря этой ситуации, а еще и потому, что в банках, хоть немного уважающих своих клиентов, принимают сумму досрочного погашения и делают перерасчет процентов на фактический день внесения этой суммы. И только у Вас я встретила практику, что человек должен ждать до даты списания текущего платежа, прежде чем ему закроют кредит. А банк, таким образом, "снимет" себе проценты за еще один месяц. Спасибо за внимание!

Обращаю внимание на отвратительную работу отделений и служб Почта-банка. Сегодня, 13.02.2017, в 19:25 я приехал в отделение Почта-банка Южное Бутово по адресу ул. Скобелевская, 23. Сотрудника банка на месте не оказалось. Информации о времени работы отделения банка нигде не представлено - ни на стойке банка, ни на дверях почтового отделения, в помещении которого находится отделение банка. На рабочем столе сотрудника была установлена табличка, что теперь он будет на работе в 9:00 и номер телефона: 8906-792-2122 Анатолий. Я позвонил по этому номеру, трубку Анатолий не взял. В 19:30 я набрал номер колл-центра банка. Автомат предупредил: время ожидания 8 минут. Через 8 минут (приблизительно в 18:3 8) трубку взяла Елена. На мою просьбу рассказать о времени работы отделения банка по адресу "Москва, Скобелевская, 23" Елена попросила подождать и поставила на ожидание. Через 2 минуты она включилась и сказала, что надо подождать ещё. Ещё минуты через 4 (итого 6 мин.) она вернулась на связь о объявила, что не нашла такого отделения! "Я же в нём нахожусь!"- удивляюсь я. "Вы говорите, это Южное Бутово, значит, на юге Москвы?", - вопросила Елена и стала перебирать все отделения наугад: - Профсоюзная, метро Теплый Стан? - Нет, - отвечаю. - Проспект Вернадского? - Нет, - говорю, - это Юго-Запад, смотрите южнее и за МКАД. Вы по карте смотрите? (Догадался я) - Да. Чертаново? - Вот! Направление уже правильное, теперь строго на юг, после МКАДа - слева! - Варшавское шоссе... - перебирает Елена. - Вот! За МКАД, и левее! - Южное Бутово! Скобелевская, 23 и ВенЕвская, 3, - обрадовалась Елена. - Так я же Вам 10 минут назад сказал - Скобелевская 23, а Вы сказали, нет информации о таком отделении!!! - Время работы до 20:00. - А почему в 19:25 уже не работает? - Нет информации. - Другое отделение - на ВенЁвской, 3? - спрашиваю. - Да, ВенЕвская, 3,- поправляет меня Елена. - Тоже до 20:00. В 19:52 срываюсь со Скобелевской на Венёвскую ("ё"!). Не успел, хоть и относительно рядом. Итог: 1. отделение нарушает режим работы, 2. информации нет даже о стандартном режиме работы, не говоря уже об его изменениях, 3. на поиск информации об обычном отделении колл-центр потратил 14 минут(!) плюс 8 минут ожидания соединения! Итого 22 минуты! Полное безобразие!!! 4. 8 минут ожидания соединения + 6 минут ожидания поисков Елены, пока она была отключена, я слушал музыку в трубке, которая периодически, секунд через 30, прерывалась громким пиканьем в ухо, будто в мобильном кто-то нажимает случайно на клавишу. Пиканье очень громкое - ужасно неприятно! Телефон пришлось отвести от уха, рискуя пропустить ответ оператора!!! Сделайте что-нибудь со своей звуковой дорожкой ожидания!!! 5. В Северном Бутове нет ни одного отделения Почта-банка, тогда как в Южном их три, причём два расположены рядом - у соседних станций метро!

Имею кредитную карту Элемент 120 Почта-банка с июня 2016г. С декабря 2016 года и по сей день карта демонстрирует крайне ненадежную работу, пользоваться стало практически невозможно. Карта не распознается в платежных терминалах на кассах розничной торговли, терминал возвращает ошибку и до ввода пин-кода дело не доходит. Успешные попытки раз через три, а то и реже. Просроченных платежей не имею, плата за годовое обслуживание списана еще в июне 2016 при заключении договора, доступные средства на карте имеются. Дважды обращался в клиентский центр(КЦ) на Комендантском пр. д.14. Первый раз в начале января 2017. В бесплатном перевыпуске карты было отказано. Перевыпускать за свой счет сотрудники тоже не советовали, ссылаясь на то, что в данный момент в банке ведутся некие регламентные работы, и как только они завершатся все заработает надежно. И действительно через несколько дней после визита в КЦ карта заработала безотказно и это продолжалось примерно до конца января. Потом опять начались сбои. Во время второго визита в КЦ в начале февраля 2017г было составлено заявление с описанием проблемы и отправлено в банк сотрудниками КЦ (могу предоставить как оригинал, так и копию). Через день от банка пришло смс с приглашением в КЦ для получения ответа. В КЦ зачитали ответ устно, суть которого сводилась к тому, что надо еще немного подождать и все будет работать надежно. Через три дня после визита в КЦ карта опять работала безотказно в течение нескольких дней, но потом опять начались сбои. Что делать? Есть сильное подозрение, что дело не в самой карте, и даже ее перевыпуск за мой счет (а с какой стати спрашивается?) проблему не решит. В собственных банкоматах почта-банк (там, где нужно вносить средства на карту) карта распознается всегда и с первого раза. В общем, буду жаловаться во все инстанции какие только можно.

Взяла потребительский кредит в 2015 г. в Лето-банке. После смены названия на Почтабанк никто не уведомил, я сама по интернету сидела искала, по какой причине у меня не проходит платеж по прежним реквизитам, искала новое название и реквизиты и т.д. Настал последний платеж, внесла последнюю сумму по договору, кредит закрыт. Буквально со следующего дня начинают приходить смс о том, что у меня имеется просрочка. Звоню в банк, мне говорят, что у меня были две просрочки за все время на 5 дней (тогда, когда поменялось название и соответственно реквизиты) и на 2 дня и в связи с этим я еще им должна почти 5 тыс... При том, что у них я брала всего-то 36 тыс. При том, что каждый месяц они мне писали, что у меня все ок и нужно заплатить сумму только по договору... Сказать, что расстроена-ничего не сказать. Не обращайтесь в этот банк, ранее у меня в такой же ситуации были знакомые, пропустила тогда мимо уха, а зря.

Договор №14747209 В связи с утерей, заказала перевыпуск кредитной карты 30.01.2017 сегодня 13.02.2017 и карта все еще не готова!!! Я звонила в колл-центр несколько раз, там только и повторяют, как попугаи, что карта не готова, а когда будет никто не знает! Это нормально вообще?? В других банках перевыпуск максимум 5 дней занимал, а здесь уже третья неделя пошла.  Если в ближайшие пару дней карты не будет, буду закрывать счет и адье! Спасибо Почта-Банк за никакой сервис :(

И снова здравствуйте! Данный банк участвует во многих крупных магазинах в акциях 0%(первый взнос) - 0% (комиссия)-ХХ мес. Акция называется «Приобретение в рассрочку». По факту - Почта Банк обманным путем навязывает дополнительные услуги! А именно «страховку». Причем банк осознанно нарушает закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей» Статья 16. Обуславливая приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением других товаров (работ, услуг). Сотрудник банка, выдавший кредит, уверял, что галочку о страховки убрать невозможно здесь в магазине, но при обращении в банк все будет в лучшем виде. Однако при обращении в банк выяснилось: что клиенты вписались в стандартный кредит, а не рассрочку, предоставленную магазином! ЛЮДИ, БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ - ОБМАН! Я, кстати, еще по магазинам прогуляюсь, и оставлю отзывы о обмане надежд клиентов по средствам оказания некачественных услуг псевдо-партнерами!

Сегодня зашёл в отделение банка для оплаты коммунальных услуг. Сотрудницы отделения, узнав, что я не являюсь клиентом, предложили оформить дебетовую карту к сберегательному счёту, в числе возможностей которой в т.ч. оплата услуг ЖКХ без комиссии при помощи мобильного приложения. Всё очень доброжелательно, рассказывали обо всех преимуществах карты и иных услугах банка. Пришёл домой, открываю это приложение в Play Market и вижу: "напоминаем, что ваши коммунальные платежи <...> и другие услуги можно оплачивать без комиссии [b]до 31.03.2017". [/b] Звоню на горячую линию, сначала меня выслушали и предложили перезвонить ещё раз (либо ждать звонка "эксперта"). Перезваниваю. Сотрудница банка сначала пыталась меня заверить, что оплата ЖКХ была и будет без комиссии, но после моего повторного вопроса отправилась уточнять информацию и подтвердила, что действительно будет взиматься комиссия, ставку которой она назвать не смогла и посоветовала уточнять комиссию в момент совершения операции. Гениально! :D Банку следует провести работу с сотрудниками, осуществляющими дезинформирование (или неполноценное информирование) клиентов.

Оформила заявку 10-го февраля на потребкредит. Позвонили сотрудники, попросили прийти в отделение для заполнения заявки. Пришла. Заполнили. Попросили ждать решения в течение дня. Через час позвонили из службы безопасности. Задали кучу вопросов. Потом позвонили супругу, задали еще вопросы. В итоге решение положительное. Пришло 2 смс: Почта Банк ждет вас! На след. день прихожу в отделение - сотрудница говорит: нет кредита одобренного! Не видит! Ухожу. Звоню в горячую линию. Говорят: есть кредит! Идите в отделение. Вечером звонит сотрудница из отделения и говорит, что нет кредита. Она все узнала, это ошибка, мне не одобрили. Звоню опять на горячую линию - говорят, кредит одобрен, идите в отделение! Что за издевательство? Так одобрен кредит или нет? Если да, то сколько раз еще нужно посетить отделение и уйти оттуда ни с чем? Также не было доведено, что нельзя иметь в вашем банке 2 кредита наличными и в итоге чтобы получить второй кредит, который одобрили, мне нужно закрыть первый, и таким образом. Сумма получается за вычетом погашенного кредита. А это в два раза меньше, чем мне нужно было. Так и то проблема получить! Также подозреваю, что туда уже включили страховку (по умолчанию). Но на горячей линии не могут сказать даже условия выдачи одобренного уже кредита. Разочаровал банк.

Оставляю отрицательный отзыв по данному банку в связи с тем, что уже 1,5месца не могу изменить номер телефона (которым не пользуюсь уже года 2), чтобы оформить кредит наличными. Неоднократно обращалась в клиентский центр и совершала звонки на горячую линию- все безрезультатно! КЦ, кроме принятия заявления, ничего сделать не может. При обращении на горячую линию трижды изменяли срок рассмотрения данного заявления: то 3 рабочих дня, то 7, а на третий раз ответили, что срок рассмотрения 30 РАБОЧИХ ДНЕЙ... 30!!! Ок, ждем.... Прошло полмесяца. Вновь обратилась на горячую линию, чтобы узнать есть ли хоть какие-то продвижения, на что мне ответили, что никаких заявлений от моего имени не поступало и просят повторно обратиться в клиентский центр. И так все вновь повторялось... замкнутый круг какой-то! В общем, скорость обслуживания и сервис на нуле... как у кого просрочка какая-нибудь появляется-так "срочно оплатите! Иначе все у вас завтра же отберем! И кредитов больше не дадим!", а как номер поменять, так "ждите! Когда сделают-не знаем!"...

Добрый день! Я являюсь Генеральным директором фирмы... Хочу рассказать вам не о самом банке, а о его сотруднике. Зовут ее Анна. В один из дней она зашла в офис, представилась сотрудником Почта Банка и предложила провести презентацию. Мне стало интересно, я собрала сотрудников, и мы с удовольствием ее выслушали. Анна к нам периодически заходит и приносит новую информацию, как только у них происходят какие о изменения. Недавно она зашла к нам снова, принесла новые буклеты и сказала, что теперь она наш персональный менеджер! Это очень было приятно услышать. Кстати, одна из моих сотрудниц оформила у неё после этого кредитную карту. Моя сотрудница была очень довольна работой Анны. После последнего ее визита к нам, я решила написать этот отзыв. Узнала ее фамилию понимая, что сотрудником с именем Анна может быть много. Хочу поблагодарить Анну Шарапову за ее работу и так же поблагодарить руководителей за подбор таких кадров. С уважением, Анжелика Борисовна Шитова.

У меня есть кредитная карта Элемент 120 с 2014 года. Поменялся номер телефона. Был за пределами России, мне ваш банк заблокировал карту по собственной инициативе, без предупреждения после того, как я позвонил и попросил привязать её к другому номеру телефона. В результате лишив средств, на которые я рассчитывал. По приезде, в местном отделении обратился с заявлением на смену телефона. Ко всему прочему, у меня в банке почему-то оказалось 2 досье. Как итог: просил удалить одно досье, а ко второму (нужному) сменить номер телефона для высылки кода доступа. Заявление рассмотрели: 1) досье не удалили. 2) изменили номер по "ненужному" досье. 3) не разблокировали карту! Информации никакой ни на телефон, ни на e-mail.Хотя информация о текущих платежах на e-mail поступает регулярно.Прошу срочно разблокировать карту.Я не могу пользоваться продуктом более полутора месяцев.С моей стороны нарушений условий договора не было.

Подал онлайн заявку на кредит в Почта Банк (Ростов-на-Дону) на 400 тысяч на 3 года. Как обычно банк "Предварительно" одобрил. Прихожу в офис, снимают скан паспорта, фотографируют и говорят ожидать в течении часа решение. Минут через 5 приходит смс : по вашей заявке принято решение, приходите, ждём. Что выходит : кредит одобрили на 300 тысяч, но по документам кредит будет 401 700 (ежемесячный платёж 12 900 на 5 лет), так как в эту стоимость добавили страховку и комиссию. Но после погашения кредита будет пересчёт по гарантированной ставке в 16.9%. Возврат примерно 160 000 р. Что получаем на выходе : 60 * 12 900 = 774 000 и примерный возврат после этого 160 тысяч. 774 000 - 160 000 = 614 000 в банке я беру 300 тысяч, а отдаю 614. Что там 16.9% говорите??? Ну ну...

15 декабря 2015 года я обратилась в местное отделение вашего банка (бывшего ПАО ЛЕТО банка) за закрытием долга перед вашим банком, который был взят мною ранее по договору (потребительского кредита) пользования кредитной картой. Сотрудник банка предоставил мне всю информацию о наличии задолженности (была распечатана счет-выписка о наличии всех задолженностей) на этот день и мною был полностью погашен кредит, взятый в вашем банке. Сумма долга на тот момент составляла 15498 рублей. Мною также было составлено заявление о расторжении договора, [b]и в это же время, в эту дату кредитная карты была заблокирована. Об этом я узнала, проверив карту через банкомат 7 января 2015 года. [/b] Тем не менее, с вашей стороны с января 2016 года стали поступать требования об уплате задолженности на сегодняшнюю дату уже составляющую 4300 рублей. Позвонив в банк в феврале 2016 года, я выяснила, что эта сумма насчитывается как задолженность за пользование картой (ведение ссудного счета) и на горячей линии мне объяснили, что возникла она, якобы, по причине того, что остаток был погашен не весь, а оставались не уплаченными проценты(комиссия) за снятие наличности в размере 300 рублей. Позже, начали приходить счет-выписки на мою электронную почту именно с этим основанием! Хотя, судя по выписке, которую мне дали в банке по моим операциям, снятие наличных было только в ноябре 2014 года! Это для меня не понятно, каким образом и от куда такая информация взялась?! Я написала две претензии. Совершала кучу звонков, чтобы разобраться с ситуацией. Но воз и поныне там. Ни одного полного и развернутого ответа. Мои просьбы объяснить все игнорируются. Банку было абсолютно без разницы на эту ситуацию, они просто передали дело коллекторам, которые начали названивать мне по 10 раз в сутки и требовать уплаты "задолженности с угрозой выезда на дом" Вследствие чего я даже обратилась с заявлением в полицию. Такое отношение к своим клиентам я ни разу не встречала нигде! Я сама постоянно звонила в банк и узнавала о решении моего вопроса. Ответы банка противоречили один другому день за днем! Когда я сама, в очередной раз позвонила, то в ответе на свою претензию, от 11 марта 2016 года, которая была мне озвучена устно Вашим оператором 10 июня 2016 года, я узнала о том, что на дату 15.12.2015 года (день закрытия задолженности) на карте оставалась задолженность в размере 300 рублей за пользование картой и 49 рублей за смс информирование. Однако, в счете выписке от 15.12.2015 года была предоставлена информация о том, что моя задолженность по карте составляет 15 498 рублей, в том числе комиссия за обслуживание карты - 600 рублей и комиссия за обслуживание смс информирования 49 рублей. Все эти суммы мною были оплачены в этот же день (имеется чек-квитанция), и также отключена услуга за смс информирование. Таким образом, получается, что задолженность на дату 15 декабря 2015 года ОТСУТСТВОВАЛА! Также в условиях договора № 13805771 от 14.11.2014 года имеется условие в пункте 15 о том, что (цитирую): "Комиссия за обслуживание Карты, Размер (стоимость) комиссии 300 рублей, периодичность взимания -ежемесячно, в Дату платежа, ПРИ НАЛИЧИИ на Дату платежа Задолженности, образовавшейся за предшествующие Расчетные периоды". По смыслу этого пункта можно сделать вывод, что комиссия взымается при НАЛИЧИИ задолженности. Поскольку у меня не было задолженности (см. выше) - банк не имел права брать комиссию за пользование картой. И даже, если бы какая-то задолженность все таки оставалась, то это не кредитные средства! Вот, что я нашла выдержка из судебной практики: " Исходя из положений [u]ст. 421[/u] ГК РФ, [u]ст. 29[/u] Федерального закона от 2 декабря 1990 г. N 395-1 "О банках и банковской деятельности" банк по соглашению с заемщиком наряду с условием о процентах, начисляемых на сумму займа (кредита), вправе включить в кредитный договор условия об уплате заемщиком комиссий за оказание банками каких-либо услуг (совершение действий или операций) в рамках исполнения кредитного договора. Содержание таких условий определяется по усмотрению сторон кредитного договора, кроме случаев, когда иное предписано законом или другими правовыми актами. Одним из таких условий может являться условие об уплате заемщиком комиссии за ведение ссудного счета (за пользование банковской картой). Если обязанность по уплате комиссии за ведение ссудного счета является периодической или [b]сумма определяется как процент от остатка задолженности заемщика перед банком на дату платежа, то такое условие договора само по себе в силу [u]п. 2 ст. 170[/u] ГК РФ является притворным: в совокупности с условием о размере процентов на сумму займа (кредита) оно представляет собой договоренность сторон о плате за кредит. [/b]Сумма комиссии за ведение ссудного счета не зависит от остатка задолженности заемщика перед банком и такое условие договора не может быть квалифицировано как прикрывающее условие о плате за кредит, поскольку отсутствует необходимая связь между объемом невозвращенных кредитных средств и платой за пользование ими. Принимая во внимание, что ведение ссудного счета не является услугой в смысле [u]ст. 779[/u] ГК РФ, поскольку непосредственно не создает для клиента банка какого-либо отдельного имущественного блага, не связанного с заключенным сторонами кредитным договором, или иного полезного эффекта, условие договора об уплате комиссии за ведение ссудного счета, не зависящей от остатка задолженности заемщика перед банком, является недействительным. Суммы, уплаченные заемщиком во исполнение такого условия договора, подлежат возврату на основании [u]п.2 ст. 167[/u] ГК РФ. Установление подобных комиссий в договорах потребительского кредита вне зависимости от того, каким образом определяется их сумма, прямо запрещено [u]п. 17 ст. 5[/u]Федерального закона от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", в силу чего на основании [u]п.2 ст. 168[/u] ГК РФ соответствующее условие является ничтожным ([b]см. Обзор судебной практики № 2 от26.06.2015 г.)." Из смысла этой статьи можно сделать вывод, что комиссия за пользование картой, взыскивалась не законно и не является обязательной, и вообще не является долгом перед банком, так как услуги не предоставлялись, а плата начислялась![/b] Прошу обратить внимание, я писала заявление о расторжении договора и закрытии счета, но ответ не пришел! И вот я бы давно обратилась в суд, но я даже не знаю, по каким основаниям подавать в суд, так нет ни каких сведений за счет чего образовалась задолженность. Как будто банк специально это делает, оставляя меня в неведении, чтобы дальше продолжать начислять мне по 300 рублей в месяц. Отличная идея обогащаться, игнорируя все доводы, не обращаться в суд. В счет-выписке от 16 июня 2016 года (см. приложение) информация о том, что я должна за снятие наличных, на горячей линии мне говорят, что я должна за смс информирование. Но что такое смс информирование? Что такое комиссия за снятие наличных? Что такое комиссия за обслуживание карты? Это не ЗАДОЛЖЕННОСТЬ! Это не сумма кредита! Исходя из общей формулировки в гражданском праве (ст. 307 ГК РФ) имеется четкое определение долга, и оно не соответствует пониманию, задолженность ли это вообще в данной ситуации. Прошу банк прекратить свои действия по распространению лживой информации в Бюро Кредитных историй. Так как сейчас при обращении в 10 банков мне было отказано в выдаче кредитов, по причине этой якобы псевдозадолженности в ПАО Почта-Банк. И как мне ее погашать, я не вижу смысла в этом. Так как если сейчас мною будет погашена, у меня нет гарантии, что не возникнет новая задолженность через некоторое время. И так бесконечно я не понятно за, что буду считаться должником и вечным рабом ПАО Почта банка. Своими действиями ПАО Почта Банк ограничивает мою финансовую свободу в пользовании услугами остальных банков. Нарушают конституционные, гражданские права о размещении информации. Отвратительно работают не дают никакой информации, при звонках отсылают к службе по работе с задолженностями. Ни когда в жизни не встречалась ни в одном банке с таким. Прошу дать мне разъяснения по законности действий банка и разобраться с этой ситуацией. Я так и не поняла почему банк начислил мне 300 рублей за пользование картой и 49 рублей за смс информирование, после погашения задолженности, если у меня не было задолженности (Я ЕЕ ПОГАСИЛА), а услуга смс информирование была отключена? Уважаемый банк, я не нищая и не бомж, у меня есть 4000 рублей, которые я могу вам заплатить, но объясните! Я могу погасить эту задолженность, если банк разумно объяснит за что он требует, чтобы я заплатила, за какую услугу? За карту, которая заблокирована, следовательно, никто не пользуется ей и счетом тоже, за карту на которой не было ни одной копейки кредитных средств банка, за это надо платить сейчас? Где логика?

Это очередное мошеничество с коллекторами. Я ничего и никогда не брала там, так меня достали их звонки по 10 раз в день с разных телефонов региона Москва. Набрали в штат такое количество молодых больных людей и они как попки твердят одно и тоже, им объяснять я устала, что я незнаю вашего должника, а они продолжают опять звонить. Отвратительная организация. Когда же государство закроет вас .

Добрый день! Я пользуюсь дебетовой картой Почта Банка, открывала ее весной в г Клинцы, Брянской области, по ул. Калинина, 141. Номер договора 15777727 от 06.05.2016 г. Впечатления только положительные: сотрудник Виктория рассказала обо всех преимуществах понятным человеческим языком, красивый интерьер, играет хорошая спокойная музыка, позитивные сотрудники. Огромным плюсом является то, что деньги с этой карты можно снимать абсолютно без комиссии в банкоматах группы ВТБ. На данный момент я учусь в СГМУ, который находится в г. Смоленске. Родственники и друзья периодически переводят деньги на мою карту из Брянской области. Я-студентка плохо ориентируюсь в Смоленске, но банкомат ВТБ находится прямо около моего дома на улице Попова, ещё один банкомат находится возле университета, а это, в свою очередь, очень удобно, потому что деньги я снимаю без комиссии. Эта карта большая находка для меня, своим друзьям и родственникам я не раз сказала спасибо за то, что порекомендовали ее мне. Недостаток заключается в том, что мобильное приложение, которым я пользуюсь, время от времени не работает, хотя оно очень удобное, т.к. через него можно совершать различные платежи и переводы. Ставлю оценку 4 из-за нестабильной работы приложения.

Оформлял кредит на бытовую технику в магазине М-Видео. На технику действовала акция 0-0-24. Т.е. интерес банка уже заложен в стоимость товара. Девушка-консультант предложила воспользоваться кредитом Почта банка (группа ВТБ). Помимо оформления кредита было предложено оформить договор страхования на 2 года (ВТБ Страхование), и я сразу сообщил, что он мне не нужен. Тем более, страховой тариф был просто сумасшедший - примерно 10% от стоимости товара в год! Консультант отказалась выдавать кредит без оформления договора страхования, хотя в кредитном договоре русским по белому было написано, что заключение других договоров не требуется. В процессе разговора консультант заверила меня, что договор страхования я могу расторгнуть в отделении банка в ЛЮБОЕ УДОБНОЕ ДЛЯ МЕНЯ ВРЕМЯ и что деньги мне вернут на счет за вычетом платы за те дни, пока страховка будет действовать. Отказываться от покупки не хотелось - и я согласился. Пришел в отделение банка через несколько дней, написал заявление на расторжение договора страхования. В тот же день мне перезвонили и сообщили, что по моему заявлению принято отрицательное решение. Обосновали это тем, что расторжение договора страхования возможно в течение 5 дней, а прошло уже 6! Вопросы к Почта Банку: 1. Почему ваши специалисты навязывают дополнительные продукты и отказываются выдавать кредит без них? 2. Почему ваши специалисты вводят клиентов в заблуждение относительно СУЩЕСТВЕННЫХ условий этих продуктов. Считаю, что Почта Банк вместе со своей аффилированной страховой компанией ВТБ Страхование разработали, по сути, мошенническую схему отъема денег у населения! Впаривают страховку по ломовому и ничем не оправданному тарифу, а при оформлении вводят в заблуждение касательно условий этой самой страховки! Мне казалось, что уже наступило время, когда с клиентом нужно выстраивать партнерские долговременные отношения, чтобы он пользовался услугами организации снова и снова. Но группа ВТБ предпочитает плевок в лицо сотрудничеству!

доброго дня , необходимо было отцу взять кредит 300000₽ и автоматически в банке сделали ему страхование от втб24страхование , +60000₽ , деньги заставили снять с карты сразу, хотя они не были нужны сразу , тк через месяц покупка сорвалась понесли деньги отдавать обратно и это уже 380000₽ тк пользование кредита и страховка , которую по словам менеджера можно было вернуть!!! в итоге не вернули , подали в суд , суд был по договору и судья был за банк , с банка никто не пришел со страховой так же!!! в итоге минус 100000₽ в счет грамотного банка , с точки зрения здравого смысла - это обман! быстрее бы Вас закрыли!