15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Не зря меня насторожили проблемы с регистрацией на портале почта банка. Пытался зарегистрироваться несколько раз, постоянно возникали проблемы: или смс приходили, когда время ввода кода уже заканчивалось, то просто не было реакции на ввод кода из смс, решил уже не открывать там вклад, но в итоге все же сервис очнулся и зарегистрироваться получилось. Была оставлена заявка на открытие вклада "Накопительный", после чего нужно было явиться в офис банка и открыть сберегательный счет с картой. В субботу 4 февраля на улице Народной оформил договор открытия счета и получил карту. Там же и внес деньги на нее. С тех пор ни счет, ни карта не отображаются в интернет банке и в мобильном банке, не могу со сберегательного счета перевести деньги во вклад. В субботу же позвонил в поддержку, предложили подождать до 19 вечера след дня, якобы там обновляется в это время информация (вот это оперативность. подумал я. но решил ждать). В понедельник 6-го ничего, естественно, не обновилось и утром я позвонил в поддержку снова. Мне было сказано, что да, на карте деньги есть, а в мобильном приложении и на сайте они не отображаются, после чего девушкой была составлена заявка в IT службу (наверное). Во вторник в 10 вечера был звонок из поддержки, но я уже спал, и увидел его только утром. Больше никто не перезванивал, решил перезвонить сегодня в среду 8-го февраля. Ответ был один - ждите. Сколько ждать - неизвестно. Я уже 5й день не могу открыть вклад, это БЕЗОБРАЗНАЯ РАБОТА. IT - единица за оперативность. поддержка по телефону - единица за компетентность (кроме того раза, когда заявка была все же принята в понедельник) Тем, кто разрабатывал он-лайн сервисы, вообще 0, потому что настолько нестабильный и сырой продукт, что подумать страшно, что там с безопасностью. И да, если сегодня проблема не решится, то такой банк мне не сдался ни на что, закрою счет и больше никогда не буду связываться. Почта Банк перенимает эстафету неэффективности от Почты России, хотя она пока работает, на мой взгляд, лучше банка.

Беспредел и обман. 8 ноября 2016 года подал заявку на получение потребительского кредита. Решение было принято в тот же день, получено одобрение. 10 ноября посетил отделение банка с целью получения денежных средств. в ходе подписания кредитного договора мною были получены СМС-сообщения для подтверждения списания страховых платежей. В результате сбоя программы один из платежей был списан в двойном размере, а, соответственно, сумма кредита получена на руки в меньшем размере. В тот же день была написана претензия на предмет возврата ошибочно списанных средств. со стороны банка мною получен ответ о необоснованности жалобы. далее кредитным специалистом было составлено обращение в техническую поддержку, но и данное действие не дает никаких результатов. на 08 февраля ответ от банка так и не получен. мною внесен четвертый платеж по графику погашения, но по факту проценты вносятся за [b]неполученные мною средства! Пожалуй, это был первый и последний опыт обращения в ПочтаБанк.[/b]

В декабре открыл счета в данном банке так же зарегистрировал родителей. [b]1[/b]. Я уже пытался получить внятный ответ на вопрос: по договору 18431304 от 27.12.16 почему в своём личном кабинете невозможно использовать сервисы - установка лимита на расходные операции, лимит на операции в интернете, лимит на переводы на карты других банков. Данные возможности у меня заблокированы. Ваш представитель - девушка в отделении связи 125499 мне демонстрировала эти возможности в работе. Объяснить мне по факту, почему данные возможности заблокированы у меня она не смогла. 27 января я отправил ей, на указанный её почтовый адрес скриншоты, где были показаны заблокированные возможности и скриншот с ошибкой ДБО - [i][b]ответ не получен до сих пор ни в каком виде вообще[/b][/i]. 29 января был заказан обратный звонок в службу поддержки банка на 16 часов. Представитель в указанное время совершил звонок, но ничего по данной ситуации [b][i]вообще ответить не смог[/i][/b]. В тот же день я отправил на адрес info@pochtabank.ru аналогичную информацию, продублировав её. Ответ [b][i]не получен[/i][/b] ни на телефон ни на почту. Прошло уже почти 2 (две) недели. Что напишет анонимный представитель банка к а с а е м о данной ситуации? Является ли данная практика почта банка стандартной в отношении вопросов клиентов? [b]2[/b]. Пункт 3.4 договора по сбер счёту гласит - банк не начисляет и не выплачивает проценты за последний расчётный период. Хотелось бы услышать заранее, в явном виде - распространяется ли данное условие аналогично и на накопительный вклад, т.е. произведёт ли банк явное уменьшение процентной ставки по нему, удержав в итоге 0.7% годовых за последний месяц или сделав невозможным их получить за этот период, что составит, в итоге суммарные 8.5% - 0.7% = 7.8% годовых по накопительному вкладу. [b]3. [/b]Ошибки ДБО не исчезли, имея место быть, так в субботу, 04.02.17, при работе как в своём личном кабинете, так и в кабинете по другому р/с, наблюдались многочисленные обрывы связи - ресеты при выполнении простейших операций, что делало работу крайне затруднительной. Сегодня, 08.02.17 г. при попытке войти в личный кабинет был получен [b]очередной [/b]экран общей ошибки с кодом [i]718ad245-31a9-4071-8b6b-4fce8fea9239, [/i]что сделало дальнейшую работу невозможной.[i] [/i]Поскольку, на ранее посланные в службу поддержки скриншоты я не получил никакого ответа, то публикую код ошибки напрямую. Отсутствие обратной связи со стороны банка, невозможность надёжно использовать ДБО ставят под сильное сомнение дальнейшую долгосрочную работу с банком в перспективе. Тем не менее, хотелось услышать внятные ответы по каждому из 3х перечисленных пунктов, поскольку ни по одному из 3х перечисленных каналов ответа на них получить не удалось или не удастся.

Узнал о рассрочке на сайте самсунга и видел. Пришел в магазин и подал заявку. Ренессанс сразу отказал, как обычно, но почта банк одобрил без проблем. Действительно, по графику платеже переплата составила 0%. Кредит оформили довольно быстро. Я тогда не возлагал больших надежд на этот банк. Но потом поставил мобильное приложение и понял, что оно довольно крутое и не уступает другим банка, а в некоторых моментах даже лучше. Без проблем вношу ежемесячные платежи с карты другого банка, а также без визита в офис оформляю частично досрочное погашение. Все работает как часы. На звонки операторы отвечают быстро и вежливо. Была одна трудность при очередном зачислении средств с карты другого банка. При выполнении операции выдалась ошибка и платеж на счет не зачислился, а также операции в ленте события не было, но при этом деньги с карты списались. Вот тут я подумал, что все щас начнется волокита, но ошибался. При звонке все решилось довольно быстро, сказали, что надо написать заявление, оказалось, что достаточно отправить на email. В итоге проблема решилась, оказалось, что отмену операции банк отправил в этот же день, но операция зависла в банке эмитенте по факту. Так что почта банк отработал довольно четко. Не знаю, как с другими продуктами, но на удивление, я остался приятно удивлен работой почта банка, хотя первоначально думал, что это очередной совковый банк, где без визитов и бумажек ничего не сделаешь. Есть пара моментов, которые не понравились: 1. в мобильном банке не отображаются операции, которые произошли с ошибкой, это очень вводит в заблуждение, при возникновении ситуацией как у меня. 2. Деньги доходят сразу, но почему-то в системе они появляются только на след день 3. не очень продумана операция по частично досрочном погашении - необходимо звонить в банк и говорить, что хочешь досрочно закрыть, они создают заявку и только в день списания очередного платежа, сумма частично досрочного погашения списывается. Это не очень современно, во всех банках списывают платеж в день обращения.

Вчера получила дебетовую карту. Но интернет-банкинг не работает! Постоянно выдает ошибку и карта не привязывается! Невозможно перевести деньги! Что за бред устроили?! Постоянно просит перерегистрироваться в интернет-банкинге. Неужели нельзя сделать, чтобы все работало без проблем. Служба операторов работает из рук вон плохо, пришлось вчера звонить 3 раза!

26 января я написал заявление о частичном досрочном списании денежных средств по договору 17936610, при этом сотруднику банка была указано, что это должно быть дополнительное списание к основному ежемесячному платежу. Открываю сегодня личный кабинет и вижу, что списалась только указанная сумма. Хотя должна списаться: ежемесячный платёж + сумма, указанная по заявлению. При звонке на горячую линию с просьбой разобраться, весь диалог с оператором свёлся к тому что денежные средства могут быть списаны только в дату следующего списания, и на вопрос как решить данную проблему сейчас, мне цинично приложено приехать в г. Москву!

Являюсь клиентом вашего банка, брала кредит на товар на 2 года, закрыла досрочно за год. Через несколько месяцев решила оформить кредитную карту, оставила заявку на сайте банка, пришло смс с предварительным одобрением. Позвонила менеджер по кредиту и пригласила в отделение банка с документами для дальнейшего оформления. В этот же день я пришла в банк, мы дозаполнили анкету, менеджер сказала, что решение по кредиту будет в течение часа. Я поехала на работу, в это время мне пришло смс сообщение с решением банка, оно было положительным. В этот же день с работы меня отправили в командировку. В течении 5 дней пока я была в командировке менеджер этого банка звонила мне каждый час, для того чтобы я пришла за картой. На 6-й день предварительно договорившись с менеджером, я пришла в банк с документами чтобы подписать договор и забрать свою карту. После подписания всех документов, менеджер отправил карту на контрольную проверку, где мне отказали без объяснения причин. Напомню, что было принято ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ. Менеджер начал передо мной извинятся и попросил меня заполнить еще раз дома заявку на кредитную карту. Я так и сделала, после чего мне позвонила СБ и начала задавать ряд вопросов, связанных с моей работой и тд. Когда я спросила зачем вы мне звоните и опять проверяете, если кредитная карта была одобрена 6 дней назад, человек из Сб сказал, что он не звонил мне ранее и понятия не имеет о положительном решении, попросил этот вопрос задать менеджеру, у которого я заполняла заявку на кредитную карту, в банке же разводят руками. Также начались в этот день звонки на мою работу, после чего пришло смс о положительном решении банка, мне опять перезвонил менеджер банка и в очередной раз пригласил меня с документами. Я спросила у него, в этот раз я точно получу карту, на что он мне ответил - "да, конечно". Я пришла в банк, опять подписала все документы по кредиту, менеджер отправил их на проверку и тишина... банк молчит, документы подписаны во 2-й раз, я была в банке 3 раза. Я понять не могу, это что за издевательство над людьми? Я позвонила на горячую линию вашего банка, где работники вашего банка опять мне не дали вразумительного ответа. Мало того, что никакого ответа, дак еще и извинений никаких. Хотелось бы получить ответ, почему банк не ценит своих клиентов?

23 марта 2016 года между Служаевой Т.Ю. и ПАО "Почта Банк" был заключен кредитный договор № 15568057. 28 декабря 2016 года в офисе обслуживания по адресу: г. Москва, ул. Фруктовая, д. 6 было написано заявление о досрочном погашении, установлена сумма к досрочному погашению в размере 29 379 рублей 71 коп., данная сумма была внесена в этот же день на счет клиента. Сумму для погашения указал сотрудник банка, имеется отметка - печать и подпись. 06 февраля 2017 года при проверки выписки было выявлено, что кредит не погашен, а начислены проценты за период с 23.12.2016 по 22.01.2017г в размере 900 рублей; неустойка в размере 7.19 руб. и кредит информирование в размере 500 рублей. В связи с тем, что клиент погасил всю задолженость 28.12.2016 года считаю что данные суммы начислены неправомерно и буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав.

В общем, история повторяется. Не знаю почему меня не любят именно в вашем банке. Ранее оформлял договор 15801291 от 12.05.2016 выдали кредит, потом забрали потому что не успел снять в определенный срок. Вопрос решили поле разбирательства с банком. Сегодня пришел в отделение потому что получи предложение смс о кредите с возможностью получения до 300000 под 14.9 процента. Пришел, оформил заявку сказали процент выше 19,9, ну думаю ладно возьму и с таким. Оформил заявку, получил одобрение. подписал договор 18964932 от 06.02.2017. Подхожу к банкомату, а на балансе 0. Возвращаюсь обратно девушка М-вич Ольга Николаевна ничего не понимает. Звоню в контакт центр мне говорят, что ваш договор не действителен, т.к у вас не погашен старый кредит. и это притом что банк подтвердил мне заявку. В 19:41 после моего звонка в клиентскую службу мне приходит смс, "что я не могу оформить новый кредит на индивидуальных условиях, по причине не успешного" полного досрочного погашения." это вообще о чем? Я заявление о досрочном погашении не писал. Я пришел в банк и оформил кредит по подтвержденной вами же заявке и пришел я по вашему персональному предложению. Вопрос зачем вы это делаете? В общем, ушел с подписанным кредитным договором на 390 000. Картой виза дебетовой оформленной вашим сотрудником. И самое главное, без денег, Вы меня сами пригласили и все одобрили и подписали. Прошу разобраться и выдать кредит, который был одобрен и подписан документами. С обеих сторон.

Добры день! С этим банком сталкиваюсь не первый раз, сначала брала кредит на 170000, ужасное обслуживание, набирают не профессионалов, пыталась девушка консультант навязать страховку, еле-еле отвязалась от неё, и сколько стоило это нервов! Взяла ещё кредитную карту, бешеные проценты, скрытые комиссии, пожалела ещё 50 раз о этой кредитной карте! Далее на днях хотела взять кредит, на 50 тысяч, все шло нормально, так е пытались навязать страховку, тоже отказалась, потом начали мурыжить, на бензин потратила не знали сколько ездить к ним, а итог! Подписали документы, все готово и приходит отказ! Платила им всегда все вовремя, закрыла кредит досрочно, а тут на тебе, на последнем этапе, я конечно вообще просто в шоке от данного банка! "Уважаемое" руководство данного банка, с такими делами вы растеряете всех клиентов, которых и так судя по отзывам уже остаётся все меньше и меньше! С такой работой и безответственностью!

Обратилась в банк за потребительским кредитом ещё в феврале 2016 года. взяли кредит на сумму 145 000 руб + была оформлена страховка, по вопросу "- Можно ли отказаться от страховки?" нам ответили, отказаться нельзя, но нам по окончанию первого года оплаты , вернут сумму которая была взята страховой компанией . Кредит взят был на 5 лет. Первый раз мы обратились в банк по вопросу, " если у нас будет просрочка в один день, какие проценты нам на числят и будет ли считаться это просрочкой. на что нам девушка ответила в банке :" нет просрочкой не будет считатся, так как вы нас уведомили об просрочки одного дня!" Далее решили перенести срок платежа, звонили по горячей линий раза 3 и уточняли, что будет если мы перенесем дату платежа на один месяц, как изменится платежи и вернут ли нам обобщенную сумму по страховке ???!!! на этот вопрос нам отвечали, увеличится срок платежа не более чем на один месяц, и та сумма которую обещали вернуть её вернут по окончанию кредита !!! в январе 2017 года при оплате очередного платежа, решила взять выписку из банка и от этой выписки у меня произошел шок!!! Увеличился срок платежа аж на 7 месяцев соответственно сумма тоже стала больше почти на 50 000 руб., сумму по страховке на возвращать не кто не собирается так как у нас якобы была просрочка и перенос платежа. Самое интересно в том, что не один оператор который разговаривал по телефону меня об этом не уведомил!!! на мои возмущения девушка работающая в банке сказала мне обратится либо по горячей линии либо в филиал где я оформляла кредит! Дойдя до машины сразу начала звонить в банк, первая девушка которая со мной разговаривала, ответила мне " по вопросам кредита нужно обращаться по другому номеру, Вы звоните в службу за должности!" когда я попросила меня переключить, почему то резко оборвался телефонный звонок. Я перезвонила еще раз, вторая девушка которая разговаривала со мной сказала мне вообще, что она не знает почему у вас так увеличилась дата платежа и вам лучше сходить написать заявление в банк. На следующий день приехали мы в банк, объяснили ситуацию, на что девушка попросила написать претензию, так как она не понимает почему нас не о чем не предупредили!!! и сказал в ближайший дни нам придет СМС, что нашу претензию принято решение. Действительно через пару дней пришло смс и нам позвонили с банка не на один вопрос мне не ответили. когда звоню в банк сбрасывают трубки! И как это понимать!??? что вообще за банк такой, который не может ответить не на один вопрос, что за тупоголовый сотрудники у вас работают, почему ссылаются друг на друга??? И как долго еще мне ждать результат,???Интересно, как у вас происходит набор сотрудников ??? методом тыка??? они же у вас там все сидят тупоголовые. не один не может дать конкретного ответа!!! НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК!!! САМЫЙ ПОЗОРНЫЙ БАНК, ЧТО Я КОГДА ТО ВИДЕЛА !!!

Почта Банк - это [s]банк[/s] у которого вечно все не работает. Заходишь в интернет банк - Один щелчек мыши и тебе опять нужно залогиниться, Заходишь в мобильное приложение - не можешь пополнить счет с карты другого банка, видите ли у ПБ технические неисправности. Но почему-то эти тех неисправности не распространяются на списание денег с той самой карты, а получается очень смешно: - при расходных операциях авторизация (окончательная, когда ПС присылает клиринговый файл на списание банку, выпустившему карту) занимает до 9 дней. - при использовании банкомата банка (банкомат и карта одного банка) - операцию банки подтверждают в течение 1-3 дней. А вот Почта банк умудрился подтвердить операцию мало того, что в течение суток - так еще и в выходной день! Составил претензию на зачисление средств на счет в связи с ошибкой банка (сбой), тк деньги списаны, есть справка о списании и авторизации операции от банка отправителя. Но не тут-то было - зачем этому банку легкие пути, проще же вернуть деньги на ту карту с которой были отправлены деньги. Но вот не задача, второй день деньги не приходят - а банк говорит - отправили банковским переводом (ИНТЕРЕСНО КАК? я своих реквизитов в другом банке не давал!!! может председателю правления своему они деньги клиентов переводят?) Как оказалось, все проще - сотрудники [s]банка[/s] не знают различий между Межбанковским переводом и C2C-переводом (или p2p неважно тут), про Visa Direct (тк обе карты Visa) они вообще не слышали! Ну ок, выяснили что они сделали отмену операции, но вот вопрос - ГДЕ ДЕНЬГИ ТО? Сотрудники как выяснилось у ПБ мега компетентные и клиентоориентированные. Выводы - претензии удовлетворены лишь на бумаге в банке, денег нет, но они отправили. Сходства Почта банка и Почты России: 1. Наличии "ПОЧТА" в названии. 2. Качество обслуживания 3. Постоянные потери отправлений. 4. Скорость работы. 5. Клиентоориентированность. Не удивительно, почему отделения Почты Банка в Почте России. Я вам даже рекламный слоган придумал: Почта России - и пусть весь мир подождет нас вместе с Почта Банком.

Добрый день. 12.12.14 мною был оформлен потребительский кредит еще в "Лето Банк" сроком на 24 месяца, в последствии была оформлена услуга "кредитное информирование" без моего ведома и согласия, в договоре об этом ничего не указано, после чего моя задолженность выросла на 2000. По условиям договора 13925763 от 12.12.2014 п.15 отсутствуют услуги, оказываемые банком заемщику. Прошу произвести перерасчет и отменить данную услугу.

Здравствуйте, прошу разобраться с сотрудником, оформляющего мне кредит. Номер договора 18706899. Взял кредит в вашем банке. При оформлении сотрудник утаил, что услуга "гарантированная ставка" является платной и составляет 3.9% от суммы к выдаче (хотя заранее соглашусь с вами, что в договоре все прописано). Но об этом я считаю сотрудник должен был предупредить. А самое главное, что она без моего ведома и согласия оформила и оплатила вторую страховку на недвижимость, про которую и разговора не было. Обошлась она мне в 3 000 р. на руки отдала мне конверт с этой страховкой, где нет ни одной росписи моей. Я считаю, это обман!!! Хорошо, что я вовремя все заметил и вернул деньги. К Банку как таковому претензий нет, ставка действительно 14.9 %, если не нарушать условия договора, но вот сотрудник явно поступил неправомерно. Прошу разобраться.

Зарегистрировался на сайте уже как 2 месяца назад. Сначала хотел оставить отрицательный отзыв о банке. Так как в декабре месяце оформлял карту Элемент, суммой 30 000. Банк обзвонил всех моих знакомых и не только. Принимал решение более 3 часов, а обещанное время было час. После того как мне наконец-то одобрили карту я подошел в банк. Обслужили быстро и вежливо. Но негатив все ровно остался, так как о сумме 30 000 руб, которые я хотел взять, к тому времени знало пол-Петрозаводска. Сегодня я пришел делать первый платеж по карте со мной была дочь. Очередь к банкомату была 3 человека, я 4. Дочке не понравилось сидеть и ждать и она начала бегать по залу, потом увидела кулер (но для нее это была непонятная штука). Спасибо менеджеру, которая подошла к моей дочери, заняла ее разговорами, налила ей попить и объяснила ей, что это за штука, и как она работает))). И все это время она просидела с ней. В итоге я спокойно оплатил карту и мне не было стыдно за ребенка. Ни в одном банке моим ребенком еще не занимались сотрудники. Спасибо. Но хотелось бы, чтоб на Ленина появился еще хотя бы один банкомат, а то очередь не очень впечатляет.

Брали товар в кредит.платили своевременно и ежемесячно.один месяц оплатили на пару дней позже но сумму свыше указанной.от банка пришло сообщение что долга перед банком нет.и каждый месяц присылали на телефон сообщение с указанной суммой очередного платежа.подошел срок последнего платежа и оказалось что у нас долг.оператор внятно объяснить почему долг и почему банк не предупреждал о долге ни чего ответить не смогла.вывод:банк НАМЕРЕННО ЗАГОНЯЕТ В ДОЛГИ не информируя клиента должным образом.

Никогда не писала отзывы, но накипело. Так что если вы думаете брать кредит в почта банк, подумайте ещё раз. У всех было хоть раз в жизни, когда что-то хочется прямо здесь и сейчас, а в данный момент нет денег на это такое желаемое. И тогда конечно же люди обращаются в банк. Вот и в нашем случае это было также. Ну вот обратился мой муж в банк за 55000 рублей. Предварительно оформил заявку онлайн, которая была одобрена. Платёж в месяц 1400. Но когда он пришёл в филиал банка по адресу г. Домодедово Каширское шоссе д. 3 «Торговый Квартал» условия кардинально изменились. Сумма кредита стала 83940, ежемесячный платёж 2700. Как объяснили все из-за плохой кредитной истории. Как потом выяснилось это тоже обман. Навязали также страховку в размере 21600. К выдаче в документах написана сумма в размере 60000 руб., но в итоге мой муж почему-то получил 55000 руб. и кредитную карту с суммой в 5000 руб. Которую сказали, что можете активировать, но можете и просто положить, без активации она будет не активна. Вот что в итоге получилось: 1. По документам к выдаче 60000 руб., но в итоге на руки было получено 55000. Как позднее выяснилось все из-за того, что было оплачено получение кредитной истории. Да ещё и от трех разных учреждений. Вы видели ещё где-нибудь такое, чтобы клиент сам же платил за проверку своей платежеспособности. Три кредитные истории были выданы и потом из них мы выяснили, что такого добросовестного человека ещё надо поискать. 2. Сумма кредита 83940 минус страховка 21600 итого 62340. Но к выдаче по документам 60000. На руки в итоге 55000. Т.е. понимаете 7340 где-то теряются. Якобы на кредитные истории и наверное ещё что-то))). Но документов куда ушли эти деньги соответственно нет. 3. Полная сумма, подлежащая к выплате 160609,76. Как вам низкий процент?! 4. Среди документов позднее также был обнаружен договор о вступление в негосударственный пенсионный фонд “лукойл-гарант”. Конечно предложение о вступление озвучено не было. Просто как это обычно бывает при получение кредита, подпишите здесь и вот здесь. Опять же наша неграмотность играет таким мошенникам на руку. Не спрашивают документы для ознакомления и можно давать на подпись, что угодно. 5. Про карту помните?!. Так вот через месяц, а точнее 28 января приходит сообщение. В котором срочно просят оплатить задолженность в размере 1 руб. ДО 26 ЯНВАРЯ. В службе поддержки сказали, что карта оказывается была активирована, закрывать её можно только в отделение, что заняло три дня. Потому что в первый день было написано заявление о закрытие, но сотрудник никак не могла понять как это сделать и что это за долг в 1 руб (платить его позже не пришлось). Из службы поддержи после заявления вообще пришёл ответ, что на карте лежат собственные средства. Соответственно попросили приехать на следующей день. Но и в этот день ничего узнать не получилось, потому что сотрудник был очень занят. Попросили приехать ещё на следующей день. Так вот на третий день заявление успешно было принято, карта,счёт будут закрыты через n-количество дней. В полученном заявление написано , что через 17 дней, сотрудник банка озвучила срок 45 дней. Теперь надо ещё как можно быстрее досрочно погасить кредит и попытаться вернуть часть страховки. Кредитная история началась с 2003 года. Были разные кредиты и в разных банках. Но “Почта Банк” бьёт все рекорды в обмане клиентов.Не попадайте в руки мошенников. Из-за своей кредитной неграмотности мы сами даём им возможность развиваться и зарабатывать на таких наивных как мы. Не повторяйте наших ошибок. Иваненко Алеся Валерьевна как бы работа и деньги не нужны были, но совесть должна присутствовать.

Хотела бы поделиться своим печальным опытом сотрудничества с Почта банком. В декабре брали товар и оформляли рассрочку именно через этот банк. Сотрудник магазина, который её оформлял, предложил несколько вариантов банков на выбор, у Почта банка было достаточно хорошее предложение: 10% скидки, если погасить рассрочку в течение 3 месяцев, но так же было включено страхование в размере 3 000 руб. Сотрудница объяснила, что от страховки можно отказаться в течение 5 рабочих дней в отделении банка. После прихода в банк нам сразу же сказали, что [i][u]скорее всего[/u][/i] деньги нам все равно не вернут, даже если страхование отменят, мы оформили претензию и попросили дать ответ в письменном виде. На его обработку должно было уйти от 5 до 30 дней и ответ мы должны были получить в нашем отделение банка. Через неделю мне позвонила сотрудница банка и сказала, что в отмене страхования отказано и кредит не будут пересчитан. После того как я спросила: когда я смогу получить этот ответ в письменном виде, мне ответили, что запроса на письменный ответ у них в программе нет, и я могу оставить еще одну претензию. Еще через неделю я позвонила уточнить, когда же все-таки я смогу получить свой ответ, в банке мне наговорил кучу какого-то бреда о том, что ответ выслан мне на почту, но моего почтового адреса у них не было, т.к. ответ мы заказывали именно на адрес отделение банка, ближайшего к нам. Я решила опять сходить в банк и уточнить, может все-таки туда что-то пришло, но там мне озвучили, что данный запрос находится на согласовании с руководителями претензионного отдела и судя по всему так и не был мне отправлен. Связаться с этим самым претензионным отделом никакой возможности нет, т.к. там просто не берут трубку. С тех пор прошло уже больше месяца и ответа так и не проследовало. После каждого звонка с банк мне говорят, что разберемся и свяжутся со мной.  Таким образом складывается 2 вопроса: 1) На каком основании мне не хотят пересчитать кредит, раз я отказалась от страхования в положенный строк? 2) Почему до сих пор я не получила ответ в письменном виде по моему запросу?

01.02.2017 г. решила внести ежемесячный платеж на свою кредитную карту. Проехала полгорода с ребенком до ближайшего отделения, подхожу к банкомату, мне сотрудницы говорят, что какой-то сбой в системе, невозможно оплатить через банкомат, приходите позже. Я отвечаю, что я не могу ездить туда сюда, тем более с малышом на руках. В итоге мне предложили внести сумму ежемесячного платежа на карту другого банка, а затем через мобильное приложение Почта банка перевести на мою кредитку. Хорошо, сделала все, внесла нужную сумму на карту Альфа банка, приехала домой, начинаю переводить, ввела данные карты Альфа банка, затем мне пришёл код подтверждения от альфа, ввела, нажала далее и передо мной выскакивает окно, "ПРОИЗОШЛА ОШИБКА, ИЗВИНИТЕ" дословно не помню. В итоге деньги списали с карты Альфа банка (звонила им, сказали мои деньги успешно отправлены на кредитку), а кредитка как была с 0.84 копейками так и осталась!!! Операторы ничего сказать не могут, кроме того, как пишите претензию на такой-то адрес!!! ПИШУ!!! У меня платежная дата 5 число каждого месяца, а я теперь ответ должна еще ждать от 5 до 30 Дней! Ужас 😱 как у нас малейших просрочка образовывается названивают каждый день, да по два раза на дню, а как клиентам деньги возвращать - так резину тянут.

29.12.2016 обратился в пункт выдачи кредитов к кредитному консультанту с просьбой оформить потребительский кредит на покупку бытовой техники в магазине по месту нахождения пункта выдачи! Консультант выслушала, сказала - идите погуляйте минут 30, пока оформляются документы. По моему приходу, консультант дала пакет документов на подпись. [b]Про согласие на страховку и слова не было сказано, даже намека, что будет страховка на 8 с лишним тысяч сверху кредита!!![/b] Дома внимательно изучил документы и обнаружил, что меня консультант ввела в заблуждение, "подсунув согласие на страховку", после чего сразу же написал обращение на сайте "Почта банка". Ответом на мою просьбу исключить меня из программы страхования был получен ответ на электронную почту: [b]цитирую[/b] " Рады приветствовать Вас на сайте «Почта Банка»!   Согласие Клиента на подключение услуги «Участие в программе страховой защиты» и получение Клиентом всех необходимых для принятия решения разъяснений подтверждается соответствующей подписью Клиента в Заявлении на оказание данной услуги. Наличие собственноручной подписи Клиента в указанном заявлении подтверждает, что Клиент ознакомлен и согласен с тем, что подключение услуги не является обязательным условием для заключения договора. Услуга страхования является добровольной согласно п. 6 Заявления на оказание услуги «Подключение к услуге страховой защиты» ([b][i]мне на руки не дали!!!)[/i][/b] и отказаться от неё можно только на этапе оформления договора ([i][b]где это написано?????[/b][/i]). Обращаем Ваше внимание, что программа страхования позволит Вам в непредвиденной ситуации получить существенную финансовую помощь до 2 размеров кредита. Программа страхования действует даже при досрочном погашении и защищает в течение всего срока, на который был оформлен кредит. Уникальность нашей программы еще и в том, что она защищает такие риски как травма. Согласно Заявлению на оказание услуги «Подключение к услуге страховой защиты» п.8. комиссия за оказание Услуги взимается единовременно при подписании Заявления. Услуга считается оказанной в дату фактического подключения страховой защиты в соответствии с Договором коллективного страхования. Что значит, что отключение услуги невозможно ([b][i]умозаключение основанное на воздухе[/i][/b]). Нормальные банки отключают от страховки при первом же обращении, они дорожат своими клиентами и репутацией. Похоже к "Почта банку" это не относится. Не понимаю, в чем проблема??? Написал письменное обращение в "Почта банк" и "ВТБ страхование": [i]На основании [/i][url=http://paritet.guru/info/zakony/ukazanie-cbr-3854-u-20-11-15][u][i]указания Банка России №3854-У от 20.11.2015[/i][/u][/url][i], прошу "Почта банк" обратиться в "ВТБ страхование" с просьбой об исключении меня из программы договора Коллективного страхования. Т.к. договор заключен между "Почта банком" и "ВТБ страхование" и вернуть сумму страхового взноса на мой счет для обслуживания потребительского кредита.[/i]" Обращение было отправлено в течение 5 рабочих дней по почте с уведомлением. Квитанции имеется. Прошу представителя банка дать человеческий ответ и ее надо писать, что страховка не обязательна и моя подпись имеется! Чушь полная! Если бы мне про условия страхования сказали, в жизнь бы не подписал ничего, как и большинство ваших клиентов, которых, введя в заблуждение "раскручиваете" на страховку. Спасибо!