67 отзывов о банке «Приморье»

15/01/24 в отделении банка необходимо было оформить дебетовую карту, в 16-23 получен талон электронной очереди П4. В офисе на Земляном валу , дом 7 операционный зал был без клиентов, что дало надежду на быстрое обслуживание. 

Но радость была не долгой. 

На приеме работал только один операционист и вел доверительную беседу с клиентом так долго, что лужи от растаявшего снега с обуви клиента, успели высохнуть.  

Через 30 минут ожидания, в кассы были вызваны около 12 клиентов, пришедших после меня. 

Пришлось обратиться к операционистке, которая занималась своей какой-то работой. Ответ- "ожидайте" меня не устроил, получен еще второй талон В3 по другой операции в 16-48. 

В 17-00 операционист, наконец-то, закончил обслуживание клиента и вызвал клиента с талоном К1, время печати которого было 16-47. То есть клиент пришел позже меня, но его принимают раньше.

Выяснилось, что второй мой талон В3 в очереди после К1, а талон П4 всех клиентов пропускает и обслуживанию не подлежит.

В результате разбирательства, операционистка соизволила отложить свою личную деятельность в сторону и обслужить клиента с талоном К1 и наконец-то, наступила моя очередь.

Банк, наведи порядок на своей "кухне"! Так бесцеремонно распоряжаться чужим временем нельзя.

Оформлена дебетовая карта аэрофлот бонус Премиум, на сайте в условиях крупным шрифтом написаны правила начисления:

За каждые потраченные на покупки 100 руб. начисляется:

• 2 мили - при сумме покупок по карте в месяц от 10 000 руб. до 100 000 руб.

• 3 мили - при сумме покупок по карте в месяц от 100 000 руб. до 300 000 руб.

• 4 мили - при сумме покупок по карте в месяц от 300 000 руб. до 500 000 руб.

• 5 миль - при сумме покупок по карте в месяц от 500 000 руб. до 1 000 000 руб.

• 6 миль - при сумме покупок по карте в месяц от 1 000 000 руб. или при сумме покупок от 100 000 руб. и остатке на карточном счете 4 000 000 руб.

1000 приветственных миль

Максимальная сумма начисляемых миль – 40 000 в месяц

Прошу обратить внимание на последнюю строчку про максимальное начисленное количесво миль 40 000. В итоге муж потратил по карте сумму в ноябре, как раз для начисления 40 000. В итоге начислили 30 000 миль, и сослались на то, что читайте внимательно правила тарифа в приложениях на сайте мелким шрифтом. Зачем писать на сайте условия которых нет. Пишите про максимальное количество миль 30 000 по данной карте или ставьте звездочку в расшифровке тарифа на сайте возле 40 000. Обман потребителя и маркетинговая уловка банка Приморья. В итоге эти средства могли потратить с другой карты и получить кэшбек. Но ориентировались на получения 40 000 миль. Сама так же являюсь клиентом Банка Приморья, собиралась открыть карту Премиум. Но с таким отношением к клиентам, теперь хорошо подумаю, стоит ли. 

20.11.23 я обратилась в банк "Приморье" с вопросом о переводе к ним пенсии, написала Заявление на открытие банковского счёта и выпуск карты.

24.11.23 пришла в отделение, получила дебетовую карту и то же самое Заявление, в котором был номер карточного счёта, написанный от руки сотрудницей банка "Приморье".

Сотрудница банка сообщила, что с этим номером я могу обратиться в МФЦ для написания заявления в ПФР (пенсионный фонд) о переводе к ним в банк пенсии или могу сделать это самостоятельно на Госуслугах.

В этот же день я отправила заявление через Госуслуги.

На следующий день моя дочь установила мобильное приложение банка "Приморья", и оказалось, что там указан совсем другой карточный счёт. Служба поддержки банка "Приморья" дала два противоположных ответа: один оператор сказал, что правильный счёт - тот, который написан от руки в документе, другой - что вообще не знает, что это за счёт и правильный - тот, что в личном кабинете.

27.11.23 я подала новое заявление на перевод пенсии в банк Приморье через Госуслуги и указала номер счёта, указанный в мобильном приложении (скопировала его и вставила в заявление).

29.11.23 по заявлению пришёл положительный ответ.

Я сходила в то же самое отделение банка "Приморье". Там проверили счёт, который был написан от руки в документе, и сказали, что не знают, что это за счёт, чей он и что их сотрудница ошиблась, бывает. И правильный счёт - тот, что указан в мобильном приложении.

15.12.23, в пятницу, в положенный день, пенсия на карту банка "Приморье" мне не пришла. В выписке из ПФР указано, что пенсия была выплачена в срок. 

В службе поддержки банка "Приморье" сообщили, что деньги пришли, но уже ушли, потому что номер счёта неправильный. 

18.12.23, в понедельник, я позвонила в ПФР. Там подтвердили, что деньги ушли по неправильному счёту из первого заявления до того, как я написала второе заявление с правильным счётом. И обратно деньги к ним на данный момент, 18.12.23, не приходили.

В банке "Приморье", в итоге, мне сообщили, что моих денег у них нет, ушли они от них только сегодня (а говорили уже в пятницу, что денег у них нет), что придут они в ПФР дня через 3 и что теперь мне самостоятельно нужно искать свои деньги. То есть, звонить в ПФР, писать заявление, ждать, куда-то ходить и т.д. Со своей стороны они не могут предложить решение проблемы, возникшей по их же вине.

Всё, на что способен банк "Приморье" - позвонить на следующий день и уточнить, почему же я не написала заявление, когда повторно приходила к ним в офис? Уважаемые, а что бы это изменило? Пенсия ушла из ПФР по неправильным реквизитам до того, как я написала повторное заявление на перевод пенсии к вам. Это во-первых. А во-вторых, - а что же ваши сотрудники не предложили мне этого сделать в офисе банка?

Меня в 74 года оставили перед Новым годом без пенсии, с необходимостью в минус 20 градусов выходить на улицу, ехать в ПФР и с опасениями, что я вообще не найду свои деньги.

Настоятельно не рекомендую банк "Приморье". Не важно, халатность это, злой умысел или банк просто решил покрутить деньгами - искать свои деньги будете сами долго и нервно. Банк ни коим образом не собирается исправлять свои ошибки, например, выплачивать мне мою пенсию из своих средств, а потом уже разыскивать потерянную (по своей вине) сумму.

Пользуюсь картой "Оптимальная" от данного банка. Лично мне понравились большие лимиты на снятие/внесение через банкоматы других банков и условия кэшбека без "плавающих" категорий. Отделение (Русская 65/4) посещал 3 раза - в первые два ожидание было меньше 10 минут, но в третий составило аж 36. По личным наблюдениям нехватает операционистов. В последнее посещение их было всего четверо, трое из которых занимались работой, не связанной с клиентами. Онлайн сервисы застряли в 10х годах. В приложении нельзя даже оплатить покупку по сбп, из полезного есть только баланс и история операций без указания общей суммы покупок за месяц. Для того, что бы узнать сумму необходимо заходить в ЛК и формировать выписку. Разумеется ни о каком чате и речи не идет, но по телефону всегда отвечают быстро. В целом банком доволен, почти все покупки осуществляю с его карты