Сегодня, 12.04.2025 г., я посетил офис Металлинвестбанка по адресу: Дополнительный офис «Октябрьское поле» 123060, г. Москва, ул. Маршала Бирюзова, д. 31, в 17ч 10 мин. Цель посещения была стать клиентом банка. Я попросил оператора оформить мне текущий счет и доступ к Дистанционному Банковскому Обслуживанию (ДБО). Оператор спросила, зачем мне это надо. Я удивился вопросу, но по-честному сказал, что в конце месяца хочу перевести деньги из другого банка, когда там закончится вклад по сроку. На что она спросила, а зачем переводить деньги из другого банка? Я удивился еще больше, но опять честно ответил, что пока деньги лежали на вкладе, банк сильно снизил ставки по вкладам и мне там больше не выгодно продлевать вклад. На что она сказала, ну вот когда там закончится вклад, получите там деньги и приезжайте с этими деньгами к нам в офис, мы вам вклад и оформим. Я говорю, зачем мне ехать к вам в офис с наличными деньгами на метро и автобусе, теряя деньги на дорогу и время, около часа в один конец, если можно сейчас оформить ДБО и деньги перевести по СБП, не посещая офис. На что она сказала, что предоставит доступ к ДБО, только в том случае, если я предоставлю документы, подтверждающие, что у меня действительно есть вклад в другом банке, с указанием суммы вклада. Я спросил, а как же банковская тайна? На что она сказала, что это распоряжение руководства банка. Я спросил, на основании чего? Она говорит: на основании 115 ФЗ РФ. Я спросил, вы меня в чем-то подозреваете? На что она ответила: сейчас появилось много дропперов, которые становятся клиентом, но вклады не оформляют, а проводят сомнительные операции. Я говорю, то есть вы решили, на свое усмотрение, что я дроппер? На что другая оператор сказала, давайте свой паспорт, я его посмотрю. Я говорю, вы мне будете оформлять счет и ДБО? Она отвечает, нет я его просто проверю. То есть вторая оператор решила взять на себя право полицейского и проверить мои документы. От чего я испытал настоящий шок. После чего я позвонил на горячую линию банка и объяснил всю ситуацию. Оператор на телефоне пообещала передать информацию руководству. И вот хочу спросить руководство банка, на каком основании ваши работники подозревают честного человек в серьезном преступлении по ст.115 ФЗ РФ? Подозревают в дропперстве? Это при том, что я даже еще не стал клиентом банка. А если бы стал?

Подошёл срок смены паспорта. Паспорт сменил. Вчера, 24 марта 2025 обратился в чат мобильного приложения Металлинвестбанка. Там некая Юлия (то ли бот, то ли псевдоним для всех сотрудников банка в чате) мне написала e-mail passport@metib.ru, куда, якобы, следует направить сканы паспорта для обновления данных в банке. К профилю в банке не привязан мой e-mail. Я спросил эту Юлию в чате, как банк меня идентифицирует, если я отправлю скан нового паспорта с неизвестного для банка адреса электронной почты. На что мне она ответила, что по данным старого паспорта, указанным на предпоследней странице паспорта. Хорошо. Все сканы паспорта вчера, 24 марта 2025 отправлены на passport@metib.ru. Сегодня, 25 марта 2025 в 11:43 снова обратился в чат мобильного приложения Металлинвестбанка. Спросил, обновили ли мои паспортные данные. На что мне та эе Юлия ответила, что не знает, отфутболила на горячую линию или в офис. На горячей линии Металлинвестбанка (возможно, та же пресловутая Юлия) мне ответила, что проверить, изменены ли мои паспортные данные она не может, отфутболила в мобильное приложение (она не знает, что в мобильной приложении нет сведений о паспорте!) или в офис. Что-то сильно смахивает на какую-то афёру. Как это так может быть, что сотрудник горячей линии не может сверить паспортные данные? В большинстве других банков это можно сделать. Уж не завёл ли кто-то в этом банке вот этот e-mail passport@metib.ru для того, чтобы собирать данные клиентов и продавать их потом на толкучке? 

14.01.2025 получила очень подробную и исчерпывающую консультацию от банка. После нового года я решила поискать более лучшие условия по приему платежей. Увидела хорошее предложение у Металлинвестбанка по эквайрингу и решила узнать подробности. Я обратилась на горячую линию. У меня обувные магазины, поэтому интересовали вопросы по возвратам товара, есть ли комиссия за отмену операции (спойлер: нет), как быстро приходят деньги за покупки, в какие сроки установят терминалы и прочее. Менеджеры как правило знают только общие вещи, а как дело доходит до конкретики начинают переключать меня между специалистами. Так вот здесь к консультации сразу подключился опытный специалист Алексей и ответил на ВСЕ вопросы. Также порадовало, что ставка 0,8%, которую озвучили в рекламе, действительно такая. В итоге перешла сюда на обслуживание, терминалы уже установлены, первые оплаты прошли без проблем.

Открыл накопительный счет в "Металлинвестбанке". Спустя 2-3 недели не получилось зайти в личный кабинет, после визита в банк получил ответ, что банк заблокировал за подозрительные операции. Написал заявление с просьбой разблокировать. Деньги продолжают лежать в этом чудо-банке. Сегодня идет 3й день с момента написания заявления, ответа нет. денег кстати тоже. На горячей линии мне помочь не смогли сославшись на то, что необходимо личное присутствие для разблокировки. Ради бога. Иду во второй раз в отделение банка. Обещают разблокировать в течении дня. Ответа так и нет как и денег. Верните деньги!! На каком основании я не могу получить доступ к моим ден средствам. Верните деньги и разблокировайте сколько душе угодно