162 отзыва о банке «Просто Банк»

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Просто Банка. Обслуживаюсь в банке, как юр.лицо более 2 лет, компания на рынке работает уже 11 лет, работали с многими банками, поэтому есть с чем сравнить. Сотрудники помогают оперативно решить необходимые вопросы. Мой сотрудник не смог сразу освоиться с эквайрингом и сделал несколько операций, тут же последовал звонок специалиста, который в доступной форме объяснил, как поступать в сложившейся ситуации. При звонке на горячую линию, всегда получаю профессиональноую помощь, внимательное и чуткое отношение.

Тарифы очень приемлемые.

Из пожеланий, хотелось бы дополнительное уведомление , когда не проходит платеж.

22.02.24 г. Специалист Алия сформировала задачу в техническую поддержку Банка, ход работы. В кротчайшее время проблема была устранена, о чем специалист Алия мне сообщила ,и я благополучно продолжила работу в Интернет Банке.

Я была обрадована быстрой и эффективной работой и решением вопроса. Благодарю сотрудников банка и рекомендую другим для работы и сотрудничества м этим банком. 

11 января 24 года обратился в кол центр, не получилось самостоятельно подключить СБП. Ко мне отнеслись с пониманием, очень вежливый и внимательный оператор помог мне решить мою проблему, каждый шаг подключения был проконтролирован специалистом, за что им огромное спасибо! Что касается тарифов, то это самые одекватные суммы. 

Несколько лет наше предприятие пользуется кредитной картой для оплаты ГСМ со льготным периодом, от ПростоБанка. Устраивают тарифы и ставка по кредитке нормальная по рынку, несмотря на повышения у всех.

Сменили бухгалтера, новый не сразу понял как гашения делать корректно. Ошиблись со сроками пару раз (октябь и ноябрь).

Отдельное спасибо сотруднице службы поддержки банка Алие за помощь и умелое выруливание ситуации.

Хочу отметить доброжелательность, вежливость сотрудников банка, желание помочь и их профессионализм.

До этого, несколько раз обращались в банк через личный кабинет, ответы на свои вопросы получали в этот же день.

Также активно пользуемся расчетным счетом в ПростоБанке. Все доступно и понятно.

В данный момент на рынке большое количество предложений по открытию счета для ИП, но не все банки ориентированы на малый бизнес. Когда встал вопрос об эквайринге я начал подбирать банк с наилучшим вариантом предоставления оборудования и минимальными затратами, я меня банки несколько раз и в итоге остановился здесь. Минимальные затраты на обслуживание, хорошее оборудование которое банк сам предоставляет и минимальный процент налога от транзакции.

Также хочу отметить очень хорошую работу сотрудников банка которые всегда помогут с вопросами по счету, что очень важно, т.к. бывают налоговые вопросы по работе с другими Юр. Лицами, мне всегда помогали с вопросами которые у меня возникали.

+ Хочу добавить что у меня сезонный магазин и вне сезона, несмотря на то что оборудование просто простаивает, у банка не возникает лишних вопросов в отличие от других банков которыми я ранее пользовался.

С моей стороны могу рекомендовать любому начинающему или уже продвинутому индивидуальному предпринимателю у которого малый оборот или сезонные товары. А в случае если банк может обеспечить качественными услугами малый бизнес, вероятно есть и предложения для крупного бизнеса более выгодного чем в других банках, всегда стоит рассмотреть все варианты.

Всегда на связи. Все вопросы решают, всегда помогут, подскажут! Прекрасные цены и тарифы на обслуживание РКО. Всегда и в любой момент, можно сменить тариф! Так же имеется поддержка техобслуживания, где так же специалисты всегда на связи и стараются помочь! Очень довольна, что выбрала именно этот банк. Всем рекомендую!!!

Просто Банк - отличный выбор для предпринимательской деятельности. Я долгое время сотрудничаю с этим банком, доволен по всем аспектам. 

Обслуживание - на отлично. 

Звонок в банк, быстрое соединение, ни минуты ожидания, приветливые сотрудники, знающие свое дело. Оперативно решают все возникшие проблемы, подсказывают. 

Выбирайте Просто Банк, не пожалеете. 

Ужасный банк. Мне они понравились предложением по эквайрингу. Завел их на 6 наших ПВЗ Яндекс Маркет. Терминалы древние, 2 сломались, один вроде сам заработал, второй не могут заменить уже 3 недели, убивая мне бизнес и клиентов. Я еще зачем то им верил и даже техник мне позвонил со словами через пару дней все сделаю и пропал. Зря отзывы не почитал. Предложение классное, а администрирование процессов и решение реальных проблем -ноль. Служба поддержки фиксирует обращения, передает руководству и больше ничего не происходит. Буду сносить их. Эквайринг Простобанк не рекомендую, берите надежных партнеров.

Отвратительный банк! Для начала зачисления на счёт делают дробно: на следующий день только платежи полученные от покупателей до 19.00, все что после, уже через день. Постоянно нужно бухгалтерии заниматься сверкой поступлений. Но это ещё пол беды! Любая поддержка работает только до 19.00 по Москве и в рабочие дни. То есть даже их технические проблемы в выходные и в не рабочее для НИХ!!! время не решить никак... Чата нет вообще. Телефон чаще всего не отвечает, но правда, через какое-то время перезванивают, если опять же это рабочее для них время. Все свои проблемы нужно писать в приложении письмами, которые часами висят со статусом 'Доставлено'.

Как пример, меня просто перестал пускать банк в 14.00 по Москве как в приложение , так и через браузер. Позвонил, перезвонили через пол часа и сказали разберутся. Но ничего сделано не было. Поскольку все происходило в пятницу я остался без необходимых платежей аж до понедельника... В письмах тоже молчат.

Здесь наверняка напишут про сбои, отличную работу сотрудников и ДОС-атаки врагов.

Бегите от этого банка как от огня!

Открыла счет в "Просто банк", 25.05. отправила заявку на эквайринг, как обещает банк эквайринг должны были установить в течении 5 рабочих дней. Сегодня 20.06. но так ничего и не установлено и не известно когда установят. Так как оператор банка говорит вам перезвонит инженер по установке эквайринга, никто не перезванивает и когда перезвонит не известно. Не связывайтесь с установкой эквайринга, не тратьти нервы и время. Проблемы не решают, никому это не нужно. 

Обратился в этот банк для открытия счета как ИП. Счет забронировали в этот же день, через пару дней приехал представитель, привез корпоративную карту и бумаги на подпись. На следующий день счет был открыт, прислали логин и пароль для доступа в приложение и интернет-банк, и даже позвонили на счет доставки терминала (это был вторник 14.03). О доставке и подключении терминала договорились на пятницу. В пятницу ближе к завершению работы, я позвонил в банк, чтобы узнать когда же мне ожидать сотрудника с необходимым гаджетом, но сотрудник колл-центра не согла мне ответить на этот вопрос, т.к. по программе мой терминал значился, как неготовый к выдаче, она оставила заявку в отдел для того, чтобы они со мной связались. В понедельник 20.03 мне этот же сотрудник (девушка с колл-центра) перезвонила, и уточнила, связывался ли кто со мной из отдела по эквайрингу. Узнав что никто не связался, она оставила еще одну заявку. На следующий день она мне перезвонила еще раз, и попросив прощения за столь длительное ожидание, сообщила, что терминал привезут в конце недели, и что со мной свяжутся заранее.

Сегодня в четверг 23.03 мне вновь позвонили с банка, и были удивлены, что до сих пор инженеры с отдела эквайринга до сих пор не соизволили мне позвонить, составили заявку руководителю. В целом банк неплохой (мне понравилось приложение, смс приходят с отчетом по движению средств на счете каждый день), но вот про эквайринг ничего не могу сказать хорошего, особенно про работников того отдела! Прошло почти две недели, а звонка до сих пор нет. Терминал должны были привезти 17.03, а сейчас 23.03, но о судьбе терминала мне до сих пор неизвестно!

Условия и тарифы и работу колл-центра могу оценить на твердую 5, а вот работу инженеров из отдела эквайринга только на 1, поэтому ставлю среднюю - 3.