146 отзывов о банке «Просто Банк»

Искала в интернете банк для подключения эквайринга. Остановила выбор на Простобанке, тарифы выгодные, особенно для начинающим. По телефону получила исчерпывающую консультацию. Никуда не бегала: счет открыли, терминал привезли, работать на нем научили. Если возникает какой вопрос -звонок по телефону и все объяснят, подскажут, помогут.

Работаю в сфере красоты, поэтому знаю, как важно получить честный и приятный отзыв от клиента. Стараюсь отвечать тем же, и оставлять отзывы об услугах. В свой маникюрный салон онлайн-кассу от Просто банка я поставила с первых дней, потому что заранее изучила вопрос, сравнила цены, поняла, что эквайринг тут меня устраивает. В первую встречу с представителем банка заполнила документы прямо в моем салоне в перерыве между отделкой и ремонтом. Потом мне привезли кассу, на следующий день. Сейчас все работает. Меня устраивает. Вообще, у банка есть несколько хороших качеств: скорость оформления, обработки, решения вопросов, и для меня главное – возможность многие вещи проводить онлайн, это здорово экономит время. Просто банк имеет все необходимое для малого бизнеса. Хотя его в стране и почти нет, но мы, предприниматели, как можем его поднимаем.

Мой бизнес работает с эквайрингом Простобанка, как и у многих, наверное, и хочу сказать тем, кто сомневается, но хочет попробовать. Пробуйте! Потому что какие-то накладки случаются во всех банках, но такие тарифы вам ещё придется поискать. Я не выбирала этот банк, его нашла мой партнер по бизнесу. Открывали салон, времени было в обрез, ездить по банкам некогда, а торговое оборудование нужно было как можно скорее. Уже когда подписали договор и вот-вот должны были сотрудники банка привезти и подключить все, решила я посмотреть, что это за банк. Ладно, думаю, сменить всегда можно. Посмотрим, как будет идти дальше. В общем, в сентябре будет год, как мы клиенты, и пока полёт нормальный. Не сказать, что вау, но эквайринг работает отлично, платежи проходят мгновенно, проблем со счётом, как я тут читала у кого-то, не было. Возникало пару вопросов по перечислениям, они решались одним звонком. Толи нам так везло, толи у них подход к работе сменился, но придраться даже не к чему. Поэтому у каждого свой опыт, у нас положительный.

Мой негативный отзыв о работе с просто банком.  Итак я повелась на низкий эквайринг в этом банке. Но это ложь. Как и все в этом банке! Деньги приходят в Просто банк при оплате моими покупателями в моем магазине. Покупают шары, цветы, подарки. Работаю на постоянной основе с другими банками. С ними все нормально. Вопросов нет. В Просто банке взят лишь эквайринг. Интерфейс банк-клиента не очень понятен. Поэтому планов пока с переводами денег со счета Просто банка не было. Приходят деньги и я ими оплачиваю рекламу яндекс директ. Делаю закупки шаров, подарочной продукции. Все официально. Обычные оптовые магазины. Суммы 5 000, 6 000 тыс. рублей. Не снимаю деньги. Не перевожу на карты физлицам или ип. Не обналичиваю. Не снимаю не копейки. Просто работаю.  Не проходит и месяца работы. Звонок из банка Просто странного банка. Звонит операционист. Или не знаю как звучит должность. Спрашивают почему такие большие деньги я перевожу за рекламу. Я объясняю что я бы рада платить Яндекс рекламе меньше. Но клиенты иначе ко мне не придут. Долго и нудно меня опрашивают. Я минут 15 обьясняюсь с представителем банка. Не понять за что.  В выходные приходят деньги эквайринга с задержкой в три дня. И в понедельник после выходных была сумма на счету около 50 000 рублей. Я, глупенькая, аренду решила оплатить. Наивная. Сделала платежку. Оплатила. Деньги списались. Вечером пришли обратно так как в платеже отказано. Переделала платежку. Отправила. Деньги снялись. Вечером вернулись. Так продолжалось 4! четыре! дня. На пятый день я сдалась. И перевела на другой свой счет деньги с просто банка. Деньги с просто банка в другой мой банк шли 7 часов. Дошли. С другого банка перевела быстро и без проблем за аренду своего магазинчика и решила что больше с просто банком и платежами развлекаться я не буду. Хватит. Только оплата по карте рекламы и срочно ищу другой банк. Не успела. Сегодня утром оплатила картой Просто банка рекламу яндекс директ. Деньги списались. На счет рекламы не упали. Хотя обычно это занимает 2, 4 минуты. Мне приходит смс от просто банк о отказе в операции. Но деньги на мой счет не вернулись. Звоню в просто банк. Оператор спрашивает кодовое слово и проблему. Обьясняю. Говорит подождите на линии. Включается музыка. Проходит 10 минут прослушивания не лучшей классической музыки я бросаю трубку и снова звоню в банк. Кстати, представители банка! Реквием это лучшая композиция для прослушивания Вашим клиентам. Ре́квием (от лат. requies «покой», «упокоение» ) — заупокойная месса. Вообщем звоню еще раз. Операционист спрашивает кодовое слов, инн компании и в чем проблема. Еще раз рассказываю проблему. Мне говорят подождать час. В течении часа деньги вернутся. Проходит час. Деньги не приходят. И так 8 звонков за день. 8 объяснений с моей стороны. 8 разных ответов со стороны банка. Истории каждый раз с их стороны разные. Деньги не вернулись. Звоню еще раз! 9 раз за день! Послушать новую песнь. Мне говорят все в понедельник! Бинго! Мы уже не работаем заявляет мне представить колл центра!  Я не знаю цель создания этого банка. Но это точно не клиенты.

Около полугода (в качестве ИП) являюсь клиентом ПростоБанка. Изначально мне его порекомендовал мой бухгалтер, для меня это было совершенно не принципиально, согласилась. По поводу регистрации – быстро, реквизиты сразу, документы привез курьер домой. Тут и правда «просто».   Обслуживание – бесплатное, хотя это дело третье. Необходимость в счете появилась для получения платы за аренду площадей коммерческой недвижимости, с него же оплачиваю налоги, взносы в ПФР, бухгалтера, коммуналку. Все через онлайн. Запросов документов не было, хотя, судя по отзывам – это мне повезло. Но я на личном опыте не столкнулась. Что касается интерфейса онлайн-банка, то он максимально аскетичный и слегка пустоват. Но для простых операций пару раз в месяц самое то. Кажется, для тех, кто пользуется банком каждый день – этого может быть недостаточно.   По финансовым условиям и клиентскому сервису банк перспективный. Для меня главное, что никто не дергает: никаких спам-рассылок на почту, надоедливых звонков из колл-центра и уведомлений в телефоне. Ну и, конечно, огромный плюс – возможность избежать поездок в офисы и стояния в очередях.

В интернете нашел рекламу Просто Банка с заманчивыми условиями. Связался с менеджером. Сказали, что платить буду только за эквайринг 1,7 процента от выручки. Все остальное бесплатно. А также сообщили, что если в ОКВЭДе у себя я укажу Предприятие быстрого питания и заверю это дело в ИФНС, то процентную ставку снизят до 1,4. Разумеется, я им сказал, что у меня магазин розничной торговли продуктами питания, включая напитки и табачные изделия. Обо всем договорились. Приехал менеджер спустя неделю, подписали договор. Еще через три дня установили терминал по эквайрингу. Симку для интернета я предоставил свою. Первое, что мне не понравилось, это то, что итоговый чек я снимаю в 22-30 по Москве, а учет у них идет только до 17-00. То есть, оставшуюся сегодня сумму с 17-00 до 22-30, я увижу только послезавтра. Отследить, сколько с тебя снимают процентов, невозможно, пока ты не остановишь работу. Благо старый сберовский терминал я не торопился еще сдавать. И тут, спустя десять дней работы по терминалу Просто Банка, отключается симка. И СЛАВА БОГУ. Беру паузу в пару дней, чтобы подбить концы. И тут выясняется, что с меня снимают не 1,7 процента, а 1.9. А при моем ежемесячном обороте в 1,5 миллиона рублей это существенная разница. На мой вопрос: " А как же так?" мне отвечают, что видите ли, так как у вас в продаже имеются сигареты, то процентная ставка будет 1,9. Они изначально знали, что у меня есть в продаже табак. Но, по всей видимости, нарочно умолчали. Теперь я подаю заявку на закрытие расчестного счета, так и не поработав даже одного меяца. Так с людьми не поступают!!!