Такая же история как у многих. В прошлом месяце столкнулся с тем, что надо было закрыть карту и счет после увольнения из компании. Да, пришлось поехать в отделение на Станиславского, но мне закрыли счет за 1,5 недели. Мне кажется, что это нормальна скорость. Жаль, что отделение не работает в выходные, пришлось отпрашиваться с работы пораньше, чтобы успеть. Когда пользовался зарплатной картой никаких проблем не заметил. Карта как карта. Но и плюсов у карты каких-то особых нет. За всякими кэшбеками и акциями конечно не к ним, а жаль. В общем, 4 вполне заслуженно, но не больше.

Сотрудники банка на протяжении нескольких месяцев не выводят автомобиль из залога при условии того, что денежные средства были переведены на счёт. Если "сходятся все звёзды", и всё же получается дозвониться в банк (что бывает редко) сотрудники говорят, что всё решат, и перезвонят. Ничего не решается, никто не перезванивает. Несколько месяцев авто числится в залоге, нет возможности совершить сделку по автомобилю, идут убытки, банк не реагирует. Не домал, что в 21м веке с такой проблемой можно столкнуться при работе с банком!!!

Как и многие другие, я получил карту БайкалИнвестБанка (Реалист Банк) от работодателя. Обязательное условие при работе в Ситилинке. Впаривая ее мне объяснили, что это банк одного из инвесторов или акционеров Мерлиона. Сразу было понятно, даже по обслуживанию, что это просто фикция, но деваться было некуда. Прошло время, я уволился и теперь не могу закрыть счет в этом "банке" уже целых два года! Пытался в приложении оставлять заявки - результата ноль. Зайти в личный кабинет на сайте - пишет не верный логин или пароль. Дозвониться - ага, ни разу не взяли трубку! И самое забавное, что однажды, я услышал ответ оператора "Абонент находиться вне зоны действия сети!", там что, один сотрудник кол-центра, который ходит с мобильным? А единственный офис, который есть в городе, оказывается не может ничем помочь. Говорят, езжайте в Самару. Уже не знаю, буду искать информацию, может как-то написать жалобу можно в правоохранительные органы. Реально, уже надоело!

Это какой-то кошмар а не банк. Брал в автокредит три года назад грузовую мащину, плачу все вовремя, просрочек не имею. Так сложились рабочие обстоятельства что пришлось обратиться в банк для отсрочки и реструктуризации договора на несколько месяцев ( поломался транспрот, простоял несколько месяцев на ремонте, к слову ремонт обошёлся дорого, выехал в первый рейс и попал в небольшое ДТП- опять ремонт). Дозвониться на горячую линию банка не реально, долго пытались, вроде вышли на специалиста кто этим занимается. Промурыжили нас полтора месяца, срок по кредиту опять подходит а толку нет, тишина. Оказывается этот специалист ушёл в отпуск и кто этим теперь занимается вообще не известно, звонки на горячую линию ничем не заканчиваются-ответ один "ожидайте". А чего ожидать? Номер отдела реструктуризации не дают.... И более того скажу- такая ситуация второй раз. В прошлом году пытался в пандемию сделать отсрочки по кредиту- всё тоже самое-специалист в отпуске, так я ничего и не добился. Ужасная работа банка, ужасная горячая линия- помощь нет никакой.  Первый раз с таким сталкиваюсь, я добросовестный платильщик а банк мне на встречу не идёт. Если бросить платить наверное быстрее все специалисты Вашего банка "найдутся"?

Уволился с работы. Осталась карта от «Байкал Инвест Банк», ныне - «Реалист банк». Хотел закрыть счёт и карту за ненадобностью. Изначально никак не мог зайти в приложение: ни по паспортным данным, ни по номеру карты, ни по номеру телефона - везде пишут «такого клиента не найдено». Хорошо. Пытался позвонить на горячую линию банка с их сайта - минут 40 слушал музыку и «ваша позиция в очереди - 1» и после чего звонок сорвался. Дозвониться совершенно невозможно. Думал, приеду в офис обслуживания физических лиц. Нашёл адрес на сайте банка. Приехал туда, а там - шиномонтаж. И никто из местных ни разу не видел здесь офис какого-либо банка. Причём на Яндекс.Картах указано, что банк закрыт, а на официальном сайте самого банка - всё хорошо, есть даже режим работы. Почитал отзывы - не я один в такой ситуации. Как закрыть счёт в этом банке, если даже на их сайте неверная информация?

Добрый день! Я являюсь государственным служащим и каждый год в рамках декларационной кампании подаю справку о доходах в отдел кадров по месту работы. И уже который год у меня возникает проблема со счетом в БайкалИнвестБанке у моего мужа. Три года он уже никак не может закрыть счёт в этом банке. Это не удаётся сделать ни через приложение, ни через личное посещение отделения банка (которое и отделением сложно назвать. Комнатка 3*4 кВ.м, где стоит 2 стола, 2 стула и 2 компьютера). Сотрудники офиса говорят, что ничем помочь не могут. Безобразие! Кто-нибудь знает, куда можно обратиться, чтобы закрыть этот проклятый счёт???

30 ноября истек срок действия зарплатной карты. Казалось, какие могут быть проблемы. Но увы. В результате непонятных действий банка я две недели не могу пользоваться своими заработанными деньгами. О новом счете (!!!) работодателя не известили. Перечисленные вручную через интернет-банк со счета на счет деньги на новой карте недоступны.  Выяснить что-то через оператора невозможно.

Отказано в продаже 10 000 $ Причина (со слов кассирши) лимит 2 млн. ₽ в год. Вы, говорит, в июле уже покупали.  Несмотря на то, что сейчас ноябрь, больше без подтверждения дохода вам не продадим. Приходите в следующем году. Я говорю, вот у меня есть справка о закрытии вклада и кассовый ордер на сумму 1,5 млн. ₽. Вчера закрыл вклад, вот деньги. Она говорит,  это всё не то. Нужно подтверждение на сумму 3 млн.₽. Так и ушёл ни с чем.  На сайте банка задал этот же вопрос (действительно ли существует годовой лимит, и какие документы принимаются в качестве подтверждения дохода), но ответа пока нет.

Заказала кредитную карту, одобрили, обещали в конце октября карта будет у меня, но не к работодателю, не тем более ко мне так и не дошла, а везде высвечивается что на мне висит овердрафт по карте от 16.10.20, изменения от 19.10.20 в банк просто невозможно дозвониться, идут гудки далее автоответчик и спасибо за обращение! За какое обращение? Когда не один оператор не отвечает

Добрый вечер! Хочу высказать свое мнение по поводу работы Головного отделения Москвы. Мне очень понравилось обслуживание в Вашем банке. Не часто встретишь таких внимательных девочек, как в вашем отделении. Все,  особенно кассовые работники, очень внимательные, доброжелательные, все доступно обьясняют. Я проводила операции по обмену валюты, все по курсу сайта совпадает, комиссия за услугу не берется. Работники банка все опрятно одеты в белых рубашках  приятно посмотреть. Я очень довольна!!!

Невозможно дозвониться в банк.  По тел. (499) 968-94-23  автоответчик предлагает набрать одну цифру в зависимости от предмета обращения. Далее появляются длинные гудки. Но никто не отвечает. Через 15 секунд  происходит отбой.. Все. Это продолжается 2 недели. Написал им на мыло - ни ответа, ни привета..  Попробовал сделать внешний перевод через ИБ. Результат тот же. Что за сервис такой ?

Я пользуясь зарплатной картой БайкалИнвестБанк столкнулся с мошенниками. А именно 26.05.20 в 19:40 по МСК с меня списал сервис яндекс такси Москва без моего ведома 1064 рубля, я незамедлительно обратился в банк и потребовал аннулировать операцию, а так же заблокировать карту, рассказывая что я не пользуюсь этим сервисом вообще, а так же никто из моих родственников не мог ею воспользоваться в связи с тем, что карта у меня на руках и в принципе ее никому не даю. Карту заблокировали 26.05.20 в 20:01 по МСК. Банк мне предложил связаться с сервисом яндекс такси и попытаться самому урегулировать вопрос, якобы там лояльные ребята и они могут вернуть деньги. Тех поддержка по почте со мной общалась на протяжении 3-х дней, уточнила все детали проблемы и в итоге цитирую их ответ (Здравствуйте! Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки вашего банка. Деньги возвращаются по процедуре «чарджбэка», которую может инициировать только банк.) Я сделал это сразу же и в течении 20 минут после списания денег карту в принципе заблокировали. Для чего банк мне навязывает лишние действия не понятно! Так же снять деньги с карты я не могу, так как нужно перевыпускать карту за свой счет, например в сбербанке когда возникают подобные ситуации банк сам предлагает бесплатно перевыпустить карту. Более того у меня потом еще 2 раза пытались списать деньги на заблокированной карте. Филиала банка в нашем городе Саратов нету, обратится не куда, а это напомню зарплатная карта. Лояльность банка в сложной ситуации на нуле. Никому не рекомендую пользоваться данным банком.

Если бы можно было поставить ниже единицы - здесь стояла бы именно эта оценка. Я не буду ставить им в претензию потребительский кредит под 23 процента, навязывание страховки в 100 тысяч (при кредите в 300), кредит под залог с двойным обеспечением и поручительством. Но! Мы за их работу, выплачивая проценты, заплатили огромную сумму. И что мы получили? Хамское некомпетентное отношение. Когда я закрыла кредит - мне не хотели выдавать документы на машину (которые находились в банке под залогом), аргументируя это тем, что хранилище работает до 5 (хотя я пришел в 16.30). Только после указания на этот незначительный факт менеджер подала запрос на выдачу документов. Также информация от всех сотрудников по любым вопросам расходится. То есть, непонятно кто из них выдает актуальную информацию и есть ли вообще такой человек среди них. Ну и вишенка на торте: по указанному на сайте телефону просто нереально дозвониться до банка! Попадаешь на девушку, она говорит что соединит с отделом, а потом сбрасывает звонок. А потом и эта девушка просто перестает брать трубку от конкретного номера (я не голословна - провели звонок с другого номера и там подняли трубку с первого звонка). Вообщем это ужас. Никому не советую связываться с этим банком, пожалейте себя, свои деньги и нервы.

Звоню несколько дней на московский номер (499) 968-94-23 . Никто не может соединить с отделом, обслуживающим вклады физ. лиц.  После 1 - 1,5 мин. сбрасываю телефон. Написал письмо на email, ответа тоже нет. Был на моей памяти банк Финансовый стандарт, тоже очень плохо отвечал на звонки.

Доброго времени суток! Получил новую зарплатную карту Байкалинвестбанка, не могу ее привязать к мобильным приложениям для оплаты с карты онлайн (интернет-платежи по карте запрещены). Можете выяснить проблему отказа в клиентской поддержке вашего банка. 1. Нереально дозвониться до банка. 2. Звоню второй день в банк, на что мне отвечают, что решить Вашу проблему мы не можем по непонятным причинам. Так же операторы начинают переключать звонок на других сотрудников, которые делают то же самое не решая проблемы. 3.Ооочень не доволен услугами банка.  На данный момент проблема остается открытой, к кому обращаться неизвестно?

Сегодня по много раз звонил и на Московский номер телефона: +7 (499)*****23 и на Иркутский: +7 395*****00. Безрезультатно, мне никто так и не ответил. После 1,5 минут прослушивания автоответчика и далее (после выбора соответствующего пункта меню) гудков, автоответчик благодарит за звонок и отключается.

Обратилась в отделение впервые по вопросу пополнения валютного счета другого банка через систему Contact. Учитывая, что банк скорее всего самостоятельно принял решение работать с этой системой, довольно удивило, что только 1 сотрудник из операционного зала понимал механику работы программы. Пришлось по нескольку раз переходить из одного окна в другое. Кассиры-операционисты вообще по ощущениям остались в своем отношении к клиенту в 90-х, видимо не прошли аттестацию в Сбербанке и пришли работать в БайкалИнвестБанк. По личным впечатлениям видимо платят ЗП сотрудникам БайкалИнвестБанка небольшую, т.к. никакого корпоративного дресс-кода нет, ходят в джинсах и выцветших неряшливых джемперах.  Выпрашивают на чай! Кричат клиентам банка через весь опер зал - "Женщина!" Сильно удивило полное отсутствие клиентского сервиса. Как в любом совковом учреждении, клиенты банку только мешают.

27/08/19 открыл счёт, а затем сразу оформил вклад "Закон сохранения онлайн"  в Байкалинвестбанке на м.Лубянка. По моим критериям поиска данный вклад имел самую большую процентную ставку. Изначально для консультации звонил дважды по телефону, т.к.были уточняющие вопросы и только со знаком "плюс"  могу отметить работу телефонной линии.  Помещение учреждения небольшое, но нормальное. Имеются диванчики, чтобы присесть возле касс и в основном зале. При мне много людей приходило по вопросу обмена валюты, 2 кассы из трех работали быстро.  В основном зале функционировало 2 окошка,я общался с Корот-ой Е.,которая оперативно оформила необходимые документы для открытия счета, затем распечатала мне договор вклада и ответила на все мои дополнительные вопросы. Отмечу спокойствие и доброжелательность сотрудницы,а также девушки,которая работала во 2 окошке (у неё был в тот момент тяжёлый клиент).  После внесения денег на счёт я зарегился в интернет-банке и моментально перевёл деньги на вклад. Никаких сбоев и торможений!   В целом я всем остался доволен. Хочу пожелать банку развития и не ограничивать меня в суммах пополнения моего вклада в разумных пределах (согласно договору).  Если ставка в ближайшее время не понизится,пришлю туда свою жену также для открытия вклада.

Здравствуйте! Хочу поделиться своей историей, как я пыталась купить доллары в БайкалИнвестБанке по адресу: Милютинский переулок д.2.  На сайте РБК я нашла их предложение о продаже долларов по курсу 64.20 р. Позвонив по телефону +7 499 ***23 уточнила есть ли в наличии сумма нужная мне. Сумма большая( больше 100 тыс долларов).  Девушка по телефону уточнила смогу ли предоставить документы, подтверждающие происхождение денег. Я ответила утвердительно,  деньги от продажи квартиры и естественно весь пакет документом есть. Так как сумма большая она мне предложила съездить в отделение на Милютинский, т.к там курс на данный момент 64.17 р. Через 2 часа я приехала по указанному адресу. Для начала скажу, что в плане безопасности и приватности, это отделение просто ужасно. 4 кабинки из которых 2 работали. Все , что происходит в них, слышно всем приходящим посетителям!! Далее, захожу в кабинку по своему номеру электронной очереди. Курс на момент был 64,20 р. фиксировать по 64,17р. никто не обещая, да и я приехала не в течении часа, поэтому спокойно уточняю курс продажи 64,20, он указан на распечатке на листе и операционистка его подтверждает. Уточняю сумму, получаю утвердительный ответ. Отдаю паспорт, договор купли продажи и тут начинается шоу. Вначале она мне считает сумму в рублях, т.е. она не расслышала и подумала, что я пришла продавать доллары, о чем и сделала запись в каком-то журнале. Дальше встает куда-то уходит. Мои документы и паспорт у нее. Приходит, приносит упаковку 100 тыс долларов, через 3 минуты, убирает ее под стол из моей зоны видимости. Дальше проверяет договор, паспорт, начинает сканировать.  После я достаю деньги, отсчитываю, передаю ей, она их начинает проверять и пересчитать. Когда она все пересчитала и проверила, начала говорить, что валюты у нее нет. Я уже начала нервничать. Т.е. , если нет валюты, зачем Вы берете деньги?!!! Дальше ещё лучше, она встает и уходит!!!! Я на нервах смотрю на свои деньги через стекло, возвращается, начинает звонить, кстати, она во время всего этого процесса звонила ещё 2 раза. После разговора по телефону заявляет мне, что она может мне продать требуемую сумму, но по курсу 64, 24р. Т.е. фиксацию курса она не произвела!!! Я начала возмущаться, на что она просто ответила, что вот она сейчас позвонила и курс изменился!!!! Я забрала деньги и ушла. Так как разрядился мой телефон, не смогла перезвонить по телефону кол центра, чтобы высказать претензию. Сделала это только через час, когда добралась до дома. Ответил мужской голос, был удивлен, почему операционистка не зафиксировала курс. Я сказала, что напишу претензию, спокойно ответил, что моё право. Я договорилась о приезде в другое отделение, но по дороге передумала и купила в другом месте, по более выгодному курсу. Вот такой опыт, выводы делайте сами. И наконец имя и фамилия данного специалиста Ш-ва Альфия Г-на.

16/04/2019 решил купить доллары в данном банке, воспользовавшись порталом банки.ру - здесь был самый выгодный курс. Первое с чем пришлось столкнуться - это закрытый доп.офис на Южных Воротах, на официальном сайте об этом информации указано не было. Добравшись до головного офиса - для совершения операции попросили паспорт и заполнить анкету, что не иностранный гражданин, где надо было указать номер мобильного телефона, который мной ранее нигде не указывался. 17/04/2019, буквально с утра, мне позвонили с номера +74950985***, владея всеми моими персональными данными и начали откровенно разводить, подробнее почитайте через любой поисковик, там целые опусы на эту тему. Всем будущим клиентам к размышлению.