6 068 отзывов о страховой «Ренессанс Страхование»

Нашел номер ренессанса у них на сайте и написал им в воцап по поводу аварии, номер полиса 002AT-20/01****. Ответили в течение часа, кстати общение там идет с живым сотрудником, не с ботом. Все фотки скинул им, справку которую выдали дпс тоже сканом отправил. Потом прислали мне номер для отслеживания по смске, можно самому следить за рассмотрением у них на сайте но не проверял. Короче удобно весь процесс в онлайне. Отвечают не мгновенно конечно, но и не через сутки. Через неделю прислали направление в сервис. Нормальная страховая, свои деньги отрабатывают.

Ни в коем случае не советую СК Ренессанс!.Проблему, возникшую по вине СК Ренессанс разрешает не страховая, а клиент! Наступило время продления полиса, по КАСКО со мной связалась менеджер, сделала расчет, оговорили все моменты и полис я купила. С ОСАГО же все оказалось не так просто. При расчете стоимости оказалось что мой КБМ увеличился с 0,5 до 0,95? На вопрос почему так получается ответ я до сих пор не получила (полис у меня закончился 25 августа). Сначала меня уверяли, что подано заявление в РСА о несогласии с выставленным КБМ, потом и вовсе позвонила какая-то девица и уверила меня в том, что коэффициент восстановлен, а по факту оказалось все не так, т.е. меня попросту обманули, чтобы я какое-то время не скандалила. Ответить почему увеличился коэффициент никто не может. Компетенций у персонала "0", ЕЩЕ И ПОЗВОЛЯЮТ БЕЗНАКАЗАННО ВРАТЬ КЛИЕНТУ! Вопрос не решен. Никто не даже не пытается ответить на вопрос о причине увеличения КБМ. РСА запрашивает копию заявления, а сотрудники страховой отвечают мне, что это внутренняя документация и мне они ее дать не могут. Предлагают мне купить полис по назначенной цене, а потом они будут разбираться с КБМ. Вывод простой: СК Ренессан не в состоянии работать с нестандартными ситуациями, исправлять свои ошибки, вести конструктивный диалог с клиентом. Ни при каких обстоятельствах не покупайте продукты СК Ренессанс. На рынке достаточно честных партнеров, которые в состоянии экстренно и верно реагировать на запросы клиентов.

Только что пытался на сайте компании оформить ОСАГО. Так кроме того, что понадобилось потратить кучу времени, чтобы вводить все свои данные и не раз, хотя они (данные) есть на сайте, так я являюсь клиентом не один год, в конце выскакивает сообщение "ОШИБКА"! В связи с законом необходимо оформлять плис в офисе! Так какого спрашивается я всё это заполнял???!!! Как в душу плюют своими обещаниями на сайте. Цитирую: "для анкеты вам понадобится 8 минут времени и документы ...". Это бред! После того как вы вобьёте все свои данные выскакивает ошибка и вас оправляют в офис. Сделал скрин, но не могу его сюда вставить, жаль.

Заключила договор страхования Каско в начале июля 2021. В договоре было прописано условие рассрочки платежа на 4 месяца 50/50 для участия в акции Телематика. Она позволяет снизить сумму второго платежа, после участия в данной Акции. 23.08.2021 случился страховой случай, вина была не моя, что было зафиксировано протоколом ГИБДД. И сразу начались проблемы: 1. Не приехал аварийный комиссар на место ДТП, вначале был на связи, сказал что еду, а потом перестал отвечать на звонки и телефон был заблокирован. В итоге простояв 4 часа на МКАДе, никто из страховой так и не приехал. Хотя аварийный комиссар у меня входит в стоимость полиса Каско; 2. После сдачи всех документов по случаю, оказалась что ремонт не возможен, пока не будет внесен второй платеж, по которому у меня оформлена рассрочка! В Договоре страхования об этом нет ни слова, и при заключении договора об этом не сообщалось! На мой вопрос на каком основании требуют досрочно погасить платеж, мне сделали ссылку на Правила страхования. Данные Правила якобы регламентируют ремонт после страхового случая только после ПОЛНОЙ оплаты стоимости полиса. Данные правила при заключения Договора мне не были предоставлены, а также запрос данных Правил у сотрудников страховой вызвал сложности. Три дня специалисты по чату не могли мне их выслать, хотя в каждом письме на них ссылались. 3. Далее 3.09 я отправила официальный запрос на бумажном Заявлении в чат, как мне рекомендовал сотрудник страховой, чтобы мой случай был официально рассмотрен и дан ответ. В итоге до 17.09.2021 нет никакой обратной связи! Запросив сроки рассмотрения, мне сказали что ничего от меня не получали! Файл не дошел! Хотя в чате видно, что файл получен! И до этого все письма доходили. Почему-то именно Запрос официальный и не дошел! Таким образом подвожу итог: 1. Я считаю что нарушены мои права при заключении договора страхования, не были разъяснены условия Акции; 2. Нарушено условия Договора по присутствию аварийного комиссара; 3. При отсутствии моей вины в ДТП, я не могу участвовать в заявленной Акции и рассчитывать на скидку по второму платежу! 4. Пришлось досрочно экстренно погасить вторую часть по договору, чтобы мне согласились покрасить машину. Мое мнение по данной компании: отвратительный сервис, некомпетентные сотрудники, при наступлении ДТП, начинаются увертки и ужимки.

Аферисты!! Найдут 250 причин что бы не возвращать разницу по расторжению договора полиса осаго!!!!! На горячей линии сидят не компетентные личности! Аферисты!!!

В этом году в мое авто ПЕЖО 4008 на нерегулируемом перекрестке въехало другое авто, водитель которого и был признан виновником ДТП. Удар был слабый по касательной в левую часть переднего крыла и соответственно пострадали левое крыло, левые фары и бампер с левой стороны. Мое авто было по КАСКО застраховано в Ренессанс Страхование, авто виновника ДТП было также застраховано как по КАСКО, так и по ОСАГО в Ренессанс Страхование. Соответственно при моем обращении по КАСКО, Ренессанс Страхование в порядке регресса не могло взыскать деньги со страховой компании виновника ДТП, так как, он был застрахован по ОСАГО у них же (то есть в порядке регресса в рамках ОСАГО страховой пришлось бы взыскивать деньги с самой себя). При моем обращении по КАСКО (договор страхования №002AT-2/014****; номер убытка №002AS21-001644), страховая компания, видимо поняв, что в порядке регресса с виновника ДТП ей ничего не получить (т.к. он застрахован по ОСАГО у них же) решила нажиться на мне, путем перевода моего авто в тотал, что позволяет ей забрать машину себе, дешево отремонтировать у неофициалов и дорого продать, и соответственно остаться еще и в плюсе (т.к. состояние авто почти новое, пробег всего 50 тысяч км., и много установленных допов). И так для перевода моего авто в тотал страховая компания включает в стоимость якобы необходимого ремонта дополнительно три детали стоимостью 21 110 рублей, которые являются целыми, в ходе ДТП не пострадали и замена их не требуется (состояние их как новое, все фото имеются, авто в любое время готово к осмотру), а именно: решетку бампера П (16 079 206 80) стоимостью 4 307 рублей; молдинг бампера ЛП (16 079 212 80) стоимостью 3 488 рублей и решетку В бампера Л (16 079 205 80), в итоге чего на 14 тысяч превышает 75% сумму от максимальной страховой выплаты, что позволяет страховой компании перевести авто в тотал (полную гибель) и не производить ее ремонт. Кроме того, технический центр также изначально по направлению страховой неправильно рассчитал сумму ремонта, а именно включил в запчасти оригинальный передний левый амортизатор стоимостью 21 218,55 рублей, тогда как необходимо было включать амортизатор фирмы KAYABA, стоимостью 8 000 рублей, так как, именно такой амортизатор и был поврежден на моем авто (незадолго до аварии мною были заменены передние амортизаторы на амортизаторы фирмы KAYABA, замену производил именно этот же технический центр), то есть превысив также сумму ремонта на 13 218,55 рублей. Таким образом, сумму ремонта можно смело уменьшать на 33 328,55 рублей (21 110 + 13 218,55) и соответственно сумма ремонта выходит меньше 75% суммы от максимальной страховой выплаты, и страховая выплата никак не может быть произведена на условиях «Полная гибель», а подлежит выплате путем ремонта моего авто. Считаю, включение лишних деталей (деталей не подлежащих ни замене, ни ремонту) в сумму ремонта в целях признания «Полной гибели» автомобиля и тем самым не ремонта моего авто, явным и очень уж наглым обманом со стороны страховой компании, в связи с чем, готовлю обращение (жалобу) регуляторам страховой деятельности и иные надзирающие органы.

В ответ на претензию по задержке груза транспортной компанией ООО " Деловые линии" получила странный ответ от страховой компании Ренессанс: « По данным транспортной компании груз в полном объеме не был получен в пункте назначения, а значит отсутствует документальное подтверждение опоздания груза более, чем на 1 рабочий день". Где связь между объемом полученного груза и задержкой его доставки? Мало того, что задержали доставку более ,чем на 17 дней, так еще и привезли не полностью, а "специалист" управления рассмотрения претензий компании Ренессанс считает, что раз груз забран не полностью, значит задержки не было. Это компетентный ответ? На самом деле оказалось, что груз пришел полностью, об этом сотрудник ДЛ должен был сделать отметку. В любом случае акта о не полностью полученном грузе я не составляла.

Написала по каско (номер 002AT-20/0153****) в ренессанс через вотсап, ответили в тот же день вечером – не пришлось никуда ездить, назначили осмотр через два дня в сервисе, я даже не знала, что так можно. Еще через 3 дня направили на ремонт в том же месте. Сдала машину на ремонт 25 мая, а 27 уже все сделали. Спасибо.

В этом году в г. Углич Ярославской области, мой автомобиль Renault Megane не успел затормозить и врезался в движущийся впереди авто, который при повороте на перекрестке резко затормозил, не закончив маневр. Все обошлось без жертв, но машина пострадала, а именно передний бампер и правая передняя фара. Обратился в страховую ренессанс, что понравилось - сроки и качество проделанной работы. С моим случаем справились практически за месяц.

Прошёл уже 24ый день не расчета не выплаты не объяснение только говорят звоните завтра!  001gs21-040891 Номер дело 

Оперативно рассмотрели обращение в мобильном приложении. Подготовлено направление в сервисный центр для проведения ремонтных работ. В целом, все оперативно, удобное приложение. Минимум временных затрат. В мобильном приложении указал время и место происшествия, сфотографировал повреждения. Буквально через 3 дня позвонили из колл-центра, уточнили удобный сервис для заезда на осмотр и все!!! Спасибо.

Мошенники! Не обращайтесь в эту кампанию за страхованием во время путешествия . Потому что , в случае неотложной помощи , вам придётся самим оплатить свой счёт и никаких расходов не покроют, как обещано в контракте  . Обдиралово . 

Ужасная контора, оставляет самые отвратительные впечатления. Попал в ДТП 1 июля, и до сих пор не могу машину починить. И сегодня, спустя 2,5 месяца, позвонили из мастерской, страховая отказала ремонт подвески. Какого лешего? Пару царапин по кузову закрасили, а основную проблему, то что у меня рычаги погнулись, не согласовали! 2,5 месяца без авто, чтоб потом вот это вот?! Якобы не относится к случаю ДТП. А к чему относится? Я сам что ли залез под машину и погнул подвеску? И опять говорят, ответят в течении 10 дней. Видимо, придется судиться

Заключил еосаго в страховой компании Рениссаном страхование, после регистрации авто в ГИБДД возникла необходимость внести изменения в полис, новый СТС, новые гос номера. Электронно в личном кабинете система не даёт изменить данные, общался с представителями компании 10 дней по телефону и в чате. В итоге пришлось расторгнуть договор. Денег не вернули, отказались. Морочили голову 10 дней. Ужасная компания не рекомендую.

Легко оформил полисы страхования на машину. С ОСАГО вообще легко, с КАСКО был какой-то сбой при оплате, но потом все прошло тоже хорошо. Каждый полис прислали на электронную почту, вместе с сопутствующими документами. В целом, все понравилось

Оформлен полис электронный, но случайно скинулись верные данные и соответственно ошибка. Пришло уведомление через месяц от компании, что договор будет расторгнут за неверные данные. При звонке на горячую линию операторы посовещавшись,предложили оформить новый полис, а за этот при досрочном рассторжении вернуть часть оплаты. Согласилась. Т.к. офиса нет в нашем городе, документы на рассторжение посылала электронно. Договор новый заключен, а за старый уже 3 месяца нет возврата. Операторы все отвязываются как только могут, обязательно с пометкой срочно в отдел рассторжений(похоже он не работает). Очень расстроилась, т.к. оплачивала с последних детских пособий, в итоге кидалово. Жаль, надеялась на порядочность компании.

27 августа с. г. я решил расторгнуть навязанный мне автосалоном Договор КАСКО согласно Закону о Защите прав потребителей в так называемый "период охлаждения". Прибыл в офис сей компании, кстати, ЕДИНСТВЕННЫЙ на весь Санкт-Петербург. В офисе предоставил все необходимые документы по требованию сотрудника и написал соответствующее Заявление. Обещали в течении 10 дней перевести деньги на приложенные мною банковские реквизиты.10 дней конечно же рабочих, по Закону они как бы работают. По истечении 10 дней уже вечером прислали СМС мол не хватает копии чека, ложь конечно же, ведь сотрудник этой компании принял все необходимые документы и сделал соответствующие сканы, но зато можно опять потянуть резину и деньги не платить. Я выслал сканы всех документов по электронной почте, а денег опять же нет. Звоню. В чем дело? Начинается долгая проверка и опять да мы получили сканы Ваших документов теперь в течении 3 рабочих дней их будем рассматривать. Я им. Хочу предъявить претензию официально. В ответ. А мы не соединяем с отделом расторжения и пишите письма электронным почерком. Кто то скажет вот же мелочь какая! Не мелочь. С мира по нитке, а им пиджачок. Деньги то в обороте у них и приносят им НЕЗАКОННЫЕ доходы, что является уголовно-наказуемым действием.

Ударил машину в снегопад, перед новым годом, передний бампер и крыло под замену, еще и фара перегорела. Начитавшись негативных отзывов поехал в Рольф Восток на экспертизу, туда направил Ренессанс, т.к. у меня полис с ремонтом у официалов. Машину осмотрели и через 2 дня прислали согласование ремонта. Еще через неделю сдал машину в сервис. Сделали все за 5 дней, всё поменяли, как будто и не было ДТП. Машина Хендэ Соната 2018 года, запчасти все в наличии были. Рольф Восток на Рязанке. У меня франшиза была 10 тыс., только ее заплатил. Остальное всё по полису. Поэтому не читайте негативщиков, если страховой случай и все справки в порядке- всё сделают качественно и быстро.

Страхуюсь в Ренессанс с 2014 года. Попала в аварию в 2018 году. Приехал комиссар отфоткал, сам собрал пакет документов. Направили на станцию, все быстро согласовали. Качественно отремонтировали. Ренессансом осталась довольна. В январе 2021 попала в ДТП. В связи с пандемией все документы направили по электронной почте. Так же оперативно все согласовали. Буду и дальше страховаться в Ренессанс. Буду рекомендовать знакомым.

Пользуюсь много лет, удобно. Специалисты заблаговременно на помнят о сроке страховки. Удобно оформить полис и оплатить.