6 606 отзывов о страховой «Ренессанс Страхование»

После покупки очередного автомобиля принял решение застраховать его по КАСКО(001AT-15/6****). Наиболее интересное предложение дала компания Ренессанс Страхование. При этом дополнительная скидка была обусловлена установкой прибора контролирующего стиль вождения. Это сразу дало приличную скидку. После срока использования этого прибора принимается решение о снятии франшизы, ее сокращении или оставлении на уровне начального договора. В итоге мне убрали франшизу. Под конец срока страхования мой автомобиль притерли на парковке. Был вызван аварийный комиссар. Кстати нашел минус: были сложности с его вызовом: несколько раз переключали между операторами, скидывали звонки, теряли заявку. В итоге выяснилось, что аварийный комиссар не в штате ренессанса, а сторонняя компания. После оформления запросил направить на ближайшее СТО, которым является официальный дилер, и на удивление данное согласование было получено. Ремонт был произведен качественно, Ренессанс оперативно согласовал изменения в ремонте. Второй недостаток: не предоставили документы о ремонте, сославшись на то, что они будут отправлены в страховую компанию. Так же были разночтения при продлении полиса на следующий год: при продлении предлагали более высокую цену, чем когда я звонил как новый клиент. В результате, после переговоров, предложения были скорректированы и приняты мной. Компанию Рекомендую.

Всем Доброго времени суток,хотелось бы оставить отзыв о страховой компании Ренессанс страхование.Суть дела:23 февраля где то в 10 утра из под встречной машины вылетел камень и попал в лобовое стекло моего автомобиля, от скола сразу пошла трещина.Весь расстроенный приехал домой,ну думаю праздник на дворе,а у меня проблема.Позвонил в страховую,чтобы заявить о страховом случае по КАСКО (001AT-15/62****),после всех формальностей сотрудник колл центра предложил выбрать сервисный центр,естественно я выбрал ближайший к моему месту жительства.Сотрудник сказал,что он отравит все документы и минут через 20 я могу записаться на осмотр.Позвонить я не успел,так как мне сам позвонил мастер из сервиса и предложил к 15 часам подъехать к ним.Осмотр авто также не занял у меня много времени,далее, как сказал,сотрудник сервиса всё зависит от страховой,а документы они им перешлют.У меня было удивление ,когда во вторник 26 февраля мне на почту пришло направление на ремонт(№001AS19-006393),от страховой.Я позвонил в сервис и записался на замену стекла на 02.03.Подводя итог,хочется сказать спасибо страховой компании(к сожалению не запомнил имя сотрудника колл центра)за чёткую и быструю работу,а также сервису CARGLASS(заказ наряд №0М0t-004482)за качественно выполненную работу.

Мы с супругой являемся клиентами группы Реннессанс с 2011 года по продуктам КАСКО(001AT-19/06****)/ОСАГО(AAA0135****) для 2-х автомобилей. За 8 лет у нас произошло 6 страховых случаев разного масштаба бедствия. За все прошедшее время у нас не возникло ни одного замечания к данной страховой компании: - по каждому случаю мы получали исчерпывающие и точные консультации сотрудников по телефону; - хорошо и качественно работали сопутствующие услуги в виде аварийных комиссаров, эвакуаторов, такси (у нас входили данные услуги в пакет); - заявки на ремонт и сметы всегда согласовывались быстро и без нареканий; - ремонт осуществлялся всегда у официальных дилеров марки автомобиля, что исключило какие либо нарекания к качеству ремонта; Из положительных моментов могу выделить следующее: - Реннессанс давно и успешно практикует дистанционное (электронное) оформление и пролонгацию страхового полиса, что избавляло нас от каких либо поездок в офис - с недавнего времени в компании появилась услуга согласования страхового случая по электронной почте (что было опробовано в последнем страховом случае), что так же экономит время и силы - ну и специальные условия по ценам, которые нам предоставлены как постоянным клиентам очень радуют глаз и кошелек. От нашей семьи остается только пожелать Группе Реннессанс поддерживать свой уровень услуг и развиваться столь же успешно!

Страхуюсь уже 4й год (номер каско 001AT-18/6****). До этого было без аварий. Но в ноябре 18-го догнал ix35 в результате чего пострадала передняя часть авто. При этом пострадало правая фара, крыло, капот и бампер. Сразу позвонила в страховую и зарегистрировала страховой случай. Вызвала на следующий день оценщика. Оценщик приехал без опозданий. Все описал. Через 2 дня мне прислали список сервисов. Не смотря на то что авто уже 4 года и гарантия закончилась - мне предложили на выбор ремонт у официальных дилеров - Мейджор, стс, усервис. В итоге выбрала Мейджор. Ждать дефектовки пришлось целый месяц из-за очереди в мейджоре. В результате дефектовки добавили скрытые повреждения - левая фара, радиаторы, усилитель. Финальная сумма была внушительной - 25% от стоимости авто. Но ренессанс все быстро согласовал без каких либо вычерков. И как пришли запчасти, мне сделали ремонт. Ремонтом довольна. С страховой связывалась всего один раз - чтобы заявить о ДТП. Всё остальное страховая делала без обращений и напоминаний. После ДТП переживала, что теперь для меня каско подорожает - но нет - тариф не только не повысился, но даже понизился. и я застраховалась на 4й год. Вообщем рекомендую.

В Ренессансе покупаем ОСАГО (XXX008762****) чуть ли не с начала времен введения страховки. Слава богу пользоваться не приходилось. Но в декабре 2018г один нехороший человек поцарапал нашу машину стоящую во дворе и скрылся. Номер успели запомнить, нашлись свидетели, поэтому было вызвано ГИБДД и оформлено ДТП. Из за того что второй участник скрылся документы о ДТП ждали по максимуму, 2 месяца. Наконец доки на руках, дальше в свою страховую. Информация на сайте Ренессанса не полная, практически по каждому вопросу надо звонить на горячую линию, тыкать "цыферки" и ждать пока тебя соединят с оператором. (кстати телефон почему то в середине странице. имхо удобнее было бы на самом вверху). Вначале, мне 3 разных оператора дали неверную информацию о том куда мне обращаться на следующем этапе. Почему то пригласили в офис на Пулковском шоссе, хотя нам сначала надо было к представителю на осмотр повреждений авто и там же подать заявление в страховую. Ладно, и этот этап прошли, после осмотра ждали недолго, 2 марта осмотр, 12 марта получила смс, приходите за направлением. Направление можно получить почтой или на электронку, желательно об этом указать на этапе подачи заявления. Но! Мне совсем не удобно было ехать на ремонт куда направила страховая. а особо выбора СТО не было, если я правильно понимаю из за возраста машины. Снова обратилась в страховую и, о чудо, Ренессанас пошел на встречу и решил выплатить нам ущерб деньгами. 5 апреля получила деньги на счет. В итоге несколько месяцев нервотрепки (страховая здесь конечно не причем, все из за этого человека, у которого совести нет) и вопрос решен. В общем я осталась довольна, хотя на каком то этапе думала поменять страховую на следующий год ))) Сроки взаимодействия со страховой, около недели ждали очередь по записи на осмотр авто(и то потому что подстраивались под свои выходные), 10 календарных дней ждали 1 решение (получено 12 марта), 25 марта получили новое решение, в течение 3 дней подъехали в страховую, после этого на 7 рабочий день (5 апреля) получили деньги на карту. Имхо вполне разумные сроки. Из минусов, еще раз отмечу сайт, информация не в полном объеме и не всегда вовремя обновляется. Ставлю оценку 5 авансом, есть куда расти и что поменять в лучшую сторону ) Еще раз спасибо, что идете навстречу своим клиентам и за быструю работу!

Оформляю ОСАГО и КАСКО (006AT-19/010****) в компании "Группа РенессансСтрахование" каждый год с 2013. Выбрал эту компанию из-за невысоких цен по страховкам и хороших отзывов от коллег по работе. За все время сотрудничества с компанией встречал только вежливое и участливое отношение к себе со стороны ее сотрудников. Восьмого мая по электронной почте обратился в "Группа Ренессанс Страхование" с заявлением о возмещении ущерба, возникшего в результате аварии. На четвертый рабочий день получил направление на ремонт у официального дилера и после непродолжительного ожидания запчастей отдал автомобиль на ремонт. Все сделали на "отлично" и очень быстро - за два дня. Всем рекомендую компанию "Группа Ренессанс Страхование"- проверенный, честный и надежный спутник в дороге!

Номер моего полиса 001AT-19/06****. Заявление о страховом случае и отправка необходимых документов и фото через интернет оказались удобным вариантом для меня в силу загруженности рабочего графика. Отсутствие необходимости посещения офиса страховой компании обрадовало, однако в дальнейшем и послужило основанием для некоторых тревог и ожиданий, поскольку в гаи не в полном объеме были описаны все повреждения, в которых я также не разбираюсь вследствие отсутствия специальных знаний. Это значимо увеличило время ожидания вызова на станцию для ремонта, поскольку шло согласование с офисом в Москве. Однако, следует отдать должное работникам отдела кузовного ремонта по страховым случаям- они все согласовали, мне не пришлось переделывать бумаги в гаи, что было бы для меня катастрофой вследствие ограниченности свободного времени. Сам ремонт занял всего пару дней. Сотрудники были неизменно вежливы и предупредительны. Также легко решился вопрос задержать автомобиль в салоне до тех пор, пока мне удобно будет его забрать, что составило несколько дней. В целом я довольна. Хотя рекомендую водителям- женщинам все же посещать страховую компанию для полного описания и фотосъемки характера повреждений специалистами, а не вами самими.

Добрый день! Вот уже 7 лет как я пользуюсь страховыми услугами Группы Ренессанс Страхование. И за все это время у меня нет ни единого нарекания к работе данной фирмы. Одним из пунктов страхового полиса КАСКО (001AT-16/7**** у меня является замена любого стеклянного элемента 1 раз в год без справок ГИБДД. Поэтому как только в этом году заметил трещину на лобовом стекле, так сразу же обратился в отдел урегулирования убытков в офисе в г.Тула. Вежливые и грамотные сотрудники помогли оформить все необходимые заявления, процедура согласования ремонта прошла очень быстро , была согласована замена лобового стекла у официального дилера, что очень важно для меня, т.к. свое авто я обслуживаю только у официального дилера. Все сотрудники очень вежливы, грамотны, никаких дополнительных условий при оформлении полиса не навязывают. Рекомендую всем!

Был давним клиентом Интача, когда перевели в Ренессанс, были опасения, но оказалось беспочвенные . Сохранился основной плюс - минимум бюрократии и удаленное решение всех вопросов. Зарегистрировал происшествие по телефону, получил на выбор адреса сервисов (Выбрал Науки 50). Приехал один раз - написал заявление и там же сразу дефектовали авто, второй раз - сдал авто в ремонт, и третий - забрал из ремонта. Никаких споров насчет скрытых повреждений и т.п., чего опасался, не было, хотя в справке из ГИБДД не все было описано. Все что нашли сервисники, страховая оплатила. Полис у меня 002AT-20/01****. Минус - не быстро, около месяца между ДТП и окончательным согласованием, ну и в сервисе заказывали детали, тоже пришлось ждать, в общем на круг почти два месяца

Несколько лет подряд страховал авто по КАСКО (001AT-19/015****) в Ренессансе по причине приемлемой стоимости страховки, а также неплохих отзывов. В этом году впервые наступил страховой случай. На следующий день после ДТП я приехал без предварительного звонка в центр урегулирования убытков, который находится недалеко от метро Павелецкая. Так как была суббота, оказалось, что прием ведется только по предварительной записи, однако девушка на рецепшн нашла мне свободное время и я немного подождав зарегистрировал страховой случай. Сразу после этого мою машину осмотрел эксперт. На этом поход в страховую закончился. Все прошло очень быстро. Уже в понедельник мне пришло СМС о том, что я могу отправляться на ремонт, причем в тот сервис, который я указал в заявлении. В сервисе нашли скрытые повреждения, которые страховая согласовала уже на следующий день. В общем общение со страховой, каких либо негативных эмоций не вызвало. Все на уровне! Рекомендую!

Оформляла 2 случая по Каско(001AT-15/2****: первый - лобовое стекло без справок, второй - во дворе кто-то зацепил передний бампер и скрылся с места ДТП. Ранее страховалась в Росгосстрах и помнила про процедуру приехать в центр урегулирования, очереди, осмотры и т.д., занимавшую пару недель минимум и кучу времени и сил. С Ренессанс все прошло невероятно быстро. По телефону подробно объяснили, что делать и прислали все документы на email. Все согласования по email заняли 2 дня по 1 случаю (я слегка тупила и неправильно присылала фото) и 2 часа по 2-му случаю, так как я уже быстро собрала пакет фотографий и сканов из ГИБДД. В тот же день позвонили из сервиса СИМ и согласовали дату визита. Сам ремонт занял 1 день на замену стекла и 2 дня по 2му случаю, хотя запчастей у дилера не было, но они были в Москве. По сравнению с предыдущими опытами работы со страховыми по КАСКО, сотрудничество с Ренессанс выше всяких похвал. Рекомендую всем!

В прошлом году оформила полис в страховой компании Ренессанс, на моем полисе была скидка 0,7 то есть 30%. Пятого мая полис заканчивается и должна быть скидка 35% уже. Больше чем пол года назад я вышла замуж и поменяла фамилию, соответсвенно и документы. Как положенно я обратилась в страховую компанию и заявила о том что поменяла документы, мне выдали полис с кбм 0,7. Но скидку с новыми данными так и не передали в рса. Сейчас полис 5 числа заканчиваеться они передали в рса скидку только 15%. Пол года стабильно раз в месяц я обращаюсь в компанию они так ни каких действий и не предпринимают. Очень не приятна данная ситуация ведь максимальную скидку 50 % я могла бы получить уже через три года. В других компаниях скидку восстанавливают в течении суток. Тут все иначе, отправят куда угодно сами ни каких действий не предпринимают

Пришлось обратиться по страховому случаю по Каско (002AT-15/1****). Сотрудники были оперативны и вежливы. Очень понравилось, что пошли навстречу моим пожеланиям по выбору станции для ремонта. Направление было отправлено на станцию очень оперативно. Пока ожидала приглашение на ремонт от Сто, сотрудники Ренессанса интересовались, как продвигается процесс, все ли в порядке. Ремонт прошел успешно, претензий никаких нет. Сохранены нервы и хорошее настроение. Рекомендую!

Обращался по КАСКО (002AT-19/0****). Практически все действия производил по телефону и электронной почте. Персонал очень вежливый и понятливый. Дозванивался всегда достаточно быстро. ДТП случилось 26 июня, заявление я подал 18 июля, а отремонтированный автомобиль забрал из официального сервиса 11 августа. Меняли дверь. Качество работ на уровне официального сервиса. Окраска ровная, без перепадов по тону. Зазоры в норме. Все работает. Все очень быстро, четко и без проволочек. Такой подход снял сомнения в выборе страховой компании на следующий год.

Надо было оформить КАСКО на Мазду 6. Отослали заявки всем страховым. цены бешеные предлагали. Просчитав на сайте Ренессанса страховку, очень порадовала сумма, в 2-3 раза дешевле, чем у других. но с франшизой, которую могут отменить по результам 3 месяцев езды с телематикой. Интересно стало. почитали отзывы. решили рискнуть (полис 001AT-18/****). Первая поездка порадовала - 9,7. Но!!! Езжу на авто я от дома до станции - 1,7 км, дорога между коттеджами - 14 поворотов на 90 градусов, скорость 40 км максимум, на поворотах сбавляю до 20 км))) Вторая поездка - 9,7. снижают за плавность хода. ИТОГО - 9,7 общий балл за 2 поездки. Третья поездка - система ставит - 1 резкий маневр, за поездку 2,2 балла, ИТОГО - 7,2 балла за 3 поездки!!! Серьезно? Резкий маневр и сразу минус 7,8 баллов? 1,68 км за 8,5 минут, средняя скорость 12 км/ч, какие резкие маневры на такой скорости? Очень недоработанная программа или сделана под интересы страховой. Может на прямых дорогах она и будет давать хорошие баллы, но мы после третье поездки поняли - франшизу нам не снимут. Хотя, возможно, это была ошибка в системе и Ренессанс Страхование разберутся в этом и скорректируют балл за вождение. https://wmpics.pics/di-P6UGAK2I.jpg https://wmpics.pics/di-PC9R.jpg https://wmpics.pics/di-R21KW08Z.jpg https://wmpics.pics/di-J8ZE.jpg

Произошло страховое событие - ДТП без пострадавших. Виновник я, как постановил сотрудник ГИБДД. После получения справок отправил на специальный email фотографии автомобиля, вин-номер, повреждения крупно, сканы документов (стс, ву, заявление), и через пару-тройку дней получил электронное направление на ремонт к дилеру (номер каско 002AT-13/****). Дальше небольшие тёрки между дилером и страховщиком (одним надо больше денег, другие хотят дать меньше) и всё. согласовано. отремонтировано. Безотносительно к вопросу урегулирования, которым действительно доволен: на днях пришло маркетинговое письмо о запуске мобильного приложения. авторизация единая, в том числе и в личный кабинет на сайт. и приложение, и кабинет - совершенно недееспособны. так что маркетинг убежал вперед паровоза. Ренессансу спасибо за альтернативу. еще спасибо конкурентам, которые еще до выхода на рынок слышали как нужно работать с клиентами, и сразу вывели на рынок продукт лучше, чем у динозавров. здоровая конкуренция несет добро

02.09.2019 года попал в ДТП. С места аварии, на бесплатном эвакуаторе, сразу на СТО. Там же оформили почти все документы. Прислали промо-код для такси на 10000(я являюсь участником программы привилегий "Ренессанс клуб", полис 002AT-18/2****). Согласование и принятие решения о списании машины в "тотал" длилось 3 недели. Ещё 4 дня ушло на передачу машины и подписание соглашения. Выплата страхового возмещения по правилам должна быть произведена в течение 30 рабочих дней. То есть до 10 октября моя семья с 2 детьми и 2 пенсионерами вынуждена быть пешеходами. А так девушки-операторы очень вежливые и отзывчивые. После аварии был в лёгком шоке, они очень подробно (иногда по несколько раз) объясняли последовательность действий. И при рассмотрении дела всегда отвечали на все вопросы. Компанию рекомендую(если бы не сроки выплаты, было бы вообще идеально)!

Всем доброго времени суток! Очень вежливые и внимательные сотрудники. Приняли заявление на ремонт по телефону и отправили на СТО официального дилера по моему выбору. У меня была возможность ремонта в пределах 3% от стоимости машины (полис 002AT-14/2****). Решил воспользоваться. Решение о ремонте прислали через два дня. Ремонт произвели быстро (3 дня) и качественно. Я доволен.

Застраховал этой весной в Ренессанс по Каско 002AT-17/1**** свой новый авто. Из вариантов на дилере по цена-качеству - самый адекватный вариант насчитали. Спустя пол года, некая редиска, играя в шашки на дороге, влетела мне в правый борт (обе двери потер, негодяй) и скрылся с места дтп. Прыткость этой редиски была настолько велика, что я даже не успел толком разглядеть его госномер. Дождался сотрудников ГИБДД (был какой-то очередной бесполезный праздник, и все сотрудники караулили врагов в центре питера, немногочисленные остатки дежурили на дтп, рвя пятую точку на флаг туманного королевства), оформился, и в процессе разговора с ними уяснил, что без всех буквоцифр номера редиски, редиску эту искать ни кто не станет. Очень опечалился, т.к. процесс ремонта по Каско мог затянуться на 2+ месяца только из-за ожидания справок из ГИБДД. Но, обратившись через удаленное урегулирование на дилере моего ведрышка, через неделю-две Ренессанс одобрил ремонт и выдал направление! На момент написания этого поста авто уже покрашен с неделю как, а дело закроется за сроком давности. В общем, товарищи, я рад, что всё так оперативно решено в моем случае! Во вполне очевидном случае, хоть виновник и скрылся, прочие страховые тянут гаишника за палку и требуют спилить половину лесополосы ленобласти на всякие справки и бумажки. При чем менеджер удаленки работает с многими страховыми и она предупредила, что, как правило, в такой ситуации решение можно ждать ооооочень долго. НО!!! Жирный плюс Ренессансу! Надеюсь сервис будет расти еще выше, а цены будут такими же привлекательными! Респект!!!

Посреди лета случалось неприятное происшествие - на крышу авто упала ветка с дерева. Лето, конечно, выдалось на Урале ветренным, но в тот день беды ничто не предвещало. Тем не менее, ветка упала, и с этим нужно было как-то жить. И, надо сказать, упала она совершенно не вовремя - во время остановки на светофоре. Ведь по правилам-то как получается, если один участник, и тот во время происшествия не двигался, то это и не ДТП вовсе. С ДТП-то всё просто было бы, знай себе в ГИБДД едь да получай справки. Тут же пришлось побегать - райотдел полиции, через 10 дней ожидания участковый, потом другой участковый (первый в отпуск ушел), снова райотдел и ещё раз снова райотдел (первый раз угодил прямо к началу обеда). А всё ради справки об отказе в возбуждении уголовного дела. Вот такая вот у нас презумция невиновности, убил полтора рабочих дня на то, чтобы мне доказали, что я невиновен. Что, казалось бы, и так очевидно. Это вы на дерево уголовное дело заводите, оно всю мою семью убить пыталось, а я-то что? На этом фоне со страховой, с "Ренессансом", всё прошло удивительно гладко. Во-первых, как я уже говорил, моё ДТП - не ДТП. Однако и совершенно не происшествие во время стоянки. А других вариантов сайт компании (online.renins.com), куда я пошел заявлять случай онлайн, мне и не дал. Вот черт, подумал я, экож оно как. Но к происшествию во время стоянки мы вроде как поближе, да и документы у меня не ГИБДД-шные, так что выбрал этот пункт. Оказалось, мучился зря. Сайт никуда дальше просто не пустил, ругаясь на то, что выбранный способ урегулирования не предусмотрен полисом. Тут я начал бледнеть, а местами и седеть. Ну посудите сами - и случай такой, что ни туда, ни сюда, так ещё и сайт им недоволен. Одной рукой начал уже было гуглить, почем нынче берут почку и хватит ли этого на ремонт крыши. Но вера в чудо заставила позвонить по номеру, который на сайте написан. — Алло, у меня ваш сайт случай брать не хочет. — Какой ещё сайт? — Ну этот, online.renins.com — Ааа, да он у нас давно не работает. Ну замечательно, отличную я выбрал страховую, блин. За сайтом уследить не могут, как они за выплатами уследят? Но девушка на том конце провода и не думала класть трубку. "А давайте мы по телефону случай заявим?". Я, конечно, согласился. "А давайте вы нам фото повреждений пришлете, а саму машину к нам не погоните?". Боги, что происходит? Я, конечно, и на это согласился. И тут же получил на почту номер случая и подробную инструкцию с дальнейшими шагами. Потом была уже описанная беготня по полициям, фотографирование и заполнение заявления. Не знаю, поставил ли я рекорд по медлительности, но весь пакет документов на мыло страховой я заслал спустя месяца полтора после регистрации случая. Уже и не верилось в положительный исход. Как-то гладко всё до этого было, сейчас точно из-за просрочки всё завернут. Но спустя несколько дней раздался звонок и меня обрадовали тем, что страховая тоже считает, что деревья на машины падать не должны, пусть даже и не в движении. Положительное решение, направление в сервис (Официалы, Тойота. У меня, правда, не Тойота, но вряд ли это повод расстраиваться), оставалось ждать, когда сервисменам придут документы. Дождался, съездил на дефектовку, где крышу приговорили к замене. На днях запчасти пришли, поеду ремонтироваться. В целом, если не считать странного поведения сайта, от страховой одни положительные впечатления. Ожидал много подводных камней, начиная от того, что заупрямятся и заявят, что это не ДТП, и отправят подальше в надежде, что с судом связываться клиент не станет. Но нет, даже намека на это не было. Очень доволен. (Номер полиса 006AT-19/0****)