6 606 отзывов о страховой «Ренессанс Страхование»

Летом 2020 года случилась со мной пренеприятнейшая история: я попал в ДТП и мне сильно разбили машину. Я был не виноват, но это меня не успокаивало. Я уже 6 лет оформляю КАСКО и ОСАГО в Ренессанс Страхование, а в ДТП попал первый раз. Сразу же позвонил в страховую и заявил о случае. После ДТП я был весь на нервах и не знал, что делать. Девушка оператор очень помогла, она договорилась с СТО о приемке машины и вызвала эвакуатор. Отремонтировать машину было невозможно, оформили Тотал. Возмещение по КАСКО002AT-18/**** было в полном объёме в установленные сроки. Общался по документам по e-mail. Только заявление писал лично в офисе на Обуховской Обороны, 70. Сейчас у меня уже новый авто, а страховки оформил по прежнему в Ренессанс Страхование.

Предположительно в Новогоднюю ночь с 20 на 21 год получил " подарок" в виде бутылки на крышу а/м. Созвонился со страховой (номер полиса 002AT-18/0117639), сообщил о прошествии. Заявление оформил через интернет, очень удобно. Получил направление на удобную мне СТО. Согласовал всё с СТО. Машину отремонтировали за 5ть дней. Быстро, качество достойное. Всё чётко без проволочек. Удобное общение, со страховой, через Вацап.

12 января 2021 в результате попадания камушка из под чьих то колес по лобовому стеклу появилась большая трещина. Полис (002AT-20/01****) предусматривал обращение без справок. Поэтому сразу было скачано мобильное приложение и через него на след. день подана заявка о страховом случае(приложение на завершающей стадии немного подвисало, пришлось несколько лишних минут помучиться, но не критично). После чего на почту пришло уведомление , что информация получена. Уже спустя два дня перезвонили из от страховой и предложили на выбор четыре адреса для ремонта. Сразу после согласования адреса на почту пришло направление на замену стекла. Буквально в тот же день перезвонили из сервиса. Еще раз уточнили , что страховая согласовала замену стекла с условием не дороже треснутого. (т.е. если стоит оригинал, значит и замена на оригинал). Подтвердили заказ стекла, обещали привезти в течение 7-14 дней. Правда спустя пять дней позвонили и попросили подтверждение , что треснутое- оригинальное. Пришлось сбросить фото клейма. После чего извинились за задержку и сказали , что учитывая редкость модели(Акура), срок ожидания увеличится- т.е. по срокам дней 30. Пока не поменяли-еще жду стекла. В результате можно сказать ,что сервис, предоставленный страховой компанией , на удивление превзошел ожидания - согласовано все было очень оперативно (2 дня)не ожидал такой скорости, удаленно(моб.приложение +эл.почта+никуда не ездил), никто не пытался уговорить на более бюджетную запчасть(оригинал я думаю потянул раз в 5-7 дороже), все было достаточно солидно. Месячное ожидание запчасти к страховой я думаю отношения не имеет, вполне рабочая история. ​

В ноябре прошлого года на перекрестке в бочину авто въехал особо одаренный (но, очевидно, совершенно «слепой» «добрый человек». Левые двери - передняя и задняя, а также центральная левая стойка приняли неплохой такой удар на себя. Слава Богу, все обошлось без травм. Вызвали ДПС, хотя разногласий по виновности не было (у меня к тому же регистратор все пишет). Когда все оформили, метнулся в свою страховую – дело было уже к вечеру, боялся не успеть. Успел. В «Ренессансе» страхуюсь вот уже 10 лет подряд (Каско+Осаго). Все общение с центральным офисом (я из региона) в этот раз строилось на пересылке фото всяких документов и фото самой машины по вотсап. Там все понятно, даже к менеджеру на месте можно не обращаться, если только за советом. Решил, хоть я и не виновник, провести ремонт по Каско 007AT-15**** (уже делал так года четыре назад, остался доволен). Направление на ремонт получил через 2 дня. На осмотре был через неделю. Две двери – под замену, стойку – править. К счастью, на мою Астру нашлись в России еще новые оригинальные двери. (Не приведи Господь, еще одна авария случится, наверняка останутся только аналоги). Согласовали все быстро. Я посмотрел, страховая не кисло так раскошелилась за ремонт – с новыми дверями ушла прилично за стольник. Почти треть стоимости авто! Явный перекос в ценах. Само собой сервис за эти деньги постарался все сделать весьма прилично и довольно оперативно. Машину забрал через 2 недели после подгонки на ремонт. Конечно, надо еще поездить, посмотреть, как все будет – гарантия на работы полгода. Пока нареканий нет. В общем, мой опыт отношений с «Ренессансом» получается позитивным (хоть и по не радостным поводам).

“Если возникнут вопросы, напишите нам в WhatsApp на +7 905 713 93 93” Постоянно пишу на этот номер вопросы и не получаю ни когда ответов, так работает ваша компания. Больше ни чего в вашей компании не застрахую. ​ По договору страхования № 015АТ-20/0\*\*\*\* от 10.08.2020 года, заключенному между Завалевским Е.И. и АО «Группа Ренессанс Страхование», был застрахован автомобиль по рискам «ущерб, угон/хищение» транспортное средство – автомобиль марки «Porsche Macan GTS» vin: WP1ZZZ95ZHLB62027; 2016 г.в. 14.04.2021 мне поступило смс сообщение на телефон +79835931512 “Страховой случай 015AS20-000537 с Porsche-Macan: Информируем вас о том, что ваш автомобиль был признан полностью погибшим” Прошу прислать экспертное заключение по которому вы сделали вывод, что автомобиль “был признан полностью погибшим” и стоимость восстановительного ремонта вашего автомобиля превысила лимит страхового возмещения. ​ Готов приложить фотографии автомобиля, по которым видно, что у автомобиля повредждены капот, бампер, фары, хотя страховой автомобиль “был признан полностью погибшим”.

Рекомендую Renessans. Всё системно и чётко. В первый раз использовал WhatsApp по КАСКО (001АТ-19/06****) для взаимодействия с СК. Очень удобно. Январские морозы, Ковид-ограничения, а ты всё в онлайне: фото протоколы и заявки. Решение пришло туда же в течение 7 дней. Работают как швейцарские часы! Пришло решение и на следующий день поехал в Major на ремонт бампера. Желаю успехов и удач! Да, такие бизнес-услуги нам нужны!

Добрый день! Хочу оставить отзыв о своих взаимоотношениях с Ренессанс страхование. В сентябре 2020 года у меня произошёл страховой случай с моим авто по Каско 001АТ-19/06****. Учитывая, что последнее такое обращение у меня было в далёком то-ли 2010, то-ли 2011, и воспоминания об этом были довольно таки неприятные, а именно езда незнамо куда на окраину Москвы, ожидание в длинющих очередях и так далее, то настроение моё конечно же было в двойне на нуле. Конечно же первым делом после происшествия и общения с ГИБДД, я обратился в колл центр своей СК. Оператор не заставила себя долго ждать, и рассказав ей свою историю, я уже начал предвкушать, что мне опять нужно будет ехать незнамо куда и стоять в немыслимые очередях, но на мою радость, милая девушка в телефонной трубке, чётко и без запинки начинает меня консультировать по пунктам: 1.Самое главное конечно же, это полностью закрыть вопрос в ГИБДД (все справки от туда оригиналы должны были быть на руках); 2. Скачиваем приложение СК на смартфон и регистрируемся в нем (ссылку оператор колл центра скинула мне сразу смс сообщением), регистрация оч простая; После оформления всей бумажной волокиты со стороны ГИБДД, я созрел для обращения в страховую. И тут вступает пункт 3, самый главный для меня вопрос куда ехать и сколько там ждать, отпадает сам собой, после того, как я захожу в ранее установленное мной приложение и начинаю заявлять там о страховом случае. Оказалось, что ехать теперь никуда не нужно (оператор об этом говорила, но я до последнего не верил, тк это Россия), а об страховом случае можно заявить через приложение, оч удобное меню, все по пунктам расписано, последовательно, тк я не подготовленный, на весь процесс у меня ушло мин 30, учитывая что я выходил к машине на улицу, делал фотки и доки на машину были не под рукой. Для меня это было восхитительно, тк я сэкономил кучу времени. Следующий момент, ожидание ответа, опять жду подвоха, но нет, ответили положительно где то в течении недели, учитывая мои повреждения (полная замена заднего крыла и двери). Следом было общение с отделом по регулированию убытка, где мне предложили несколько Сто для ремонта и там был тот, в который я хотел (просто совпадение). На весь процесс от получения доков от ГИБДД и до обращения непосредственно в сервис, у меня ушло около двух недель, причём никуда не выезжая, поэтому могу сказать только одно, работа с Ренессанс Страхованием для меня стала лучшим выбором, об этом говорит и то, что полис и по Каско и по Осаго был мной продлён. Всем рекомендую данную СК и безаварийной Вам езды!

ДТП оформлялось по европротоколу, девушка из Ренессанс Страхование по телефону любезно проконсультировала как правильно оформить извещение о ДТП (номер полиса ХХХ 008639****). Все происходило электронно. Был направлен в дилерский центр на ремонт кузова. Съездил один раз на оценку стоимости ремонта , второй на сам ремонт. Остался очень доволен отсутствием каких либо проблем и нервных напряжений. Уже 9 лет страхую автомобили в группе Ренессанс Страхование и менять компанию не намерен!

Второго декабря, днем перед перекрестком въехал в зад каршеринг. Второй звонок, после 112 был в страховую, мне сказали получать справку с ГАИ и никого больше не слушать. Вовремя! Набежали страховые комиссары, начали звонить якобы "партнеры" страховой и записывать на ремонт. Если бы не предупредили меня то, не знаю, может под воздействием стресса и повелся бы. На следующий день, утром позвонил в страховую сказали ждать звонка эксперта на первичную оценку. И 4-го, через день! Эксперт был у меня осмотрел, забрал документы и 7го мне сообщили, что буду направлен на ремонт к оф. дилеру т..к. машина новая. 8 декабря мне пришло направление на ремонт. Но к этому числу я нашел покупателя и мне уже ремонт был не нужен. Страховая пошла мне на встречу. Согласовали сумму и 10-го декабря я отправил им скан соглашения. через 3 дня деньги были у меня на карте! Все! Неверующим могу показать скан этого соглашения. (Номер полиса 002АТ-20/3****) Да, дозвониться было сложно, особенно вторую половину дня. Рекорд - 40 минут ожидания. Можно было по Ватсапу, но нет оперативного ответа. Если писать после 21:00 то ответ получаешь быстро. А так не понятно. Дошло или нет. Т.к. отправлял документы по Ватсапу, то хотелось бы получить автоматом какой-то ответ, а так создавалось ощущение непонятности - ушло и ушло. Но, не смотря на это, ничего не пропало и дошло куда надо. Один раз была накладка - то ли я нечетко сказал свой емайл то ли девушка-оператор неправильно услышала, но это задержало на день получение согласия на выплату. Так, что проговаривать нужно не только четко, но и просить перепроверить. Но это мелочи, чтоб не загордились! А так получается, что я благодарен, что пошли мне на встречу и не отказали в выплате, т.к. могли настаивать на ремонте. Да и сумма была хоть не заоблачной, но вполне реальной, с учетом покупки именно родных комплектующих. Но оперативность и скорость решения просто потрясла!!! Правда я понял это после. В процессе первых недели-двух казалось, что все оочень медленно. Но потом когда перевел дух и успокоился понял что не ошибся с выбором страховой! И что интересно - все оформления были удаленно! Я никуда не ездил! И потом после продажи машины, я также удобно и быстро закрыл полис и мне вернули часть его стоимости. Как закончится страховка, навязанная дилером новой машины, то вернуcь в Ренессанс, обязательно

21.10.2020 Попал в ДТП возле школы - из машины передо мной внезапно открылась дверь и я в неё въехал. Ехал медленно, но смялось крыло и бампер. Споров о том, что я не виновен не было. Сразу позвонил в Ренессанс, у меня там КАСКО+ОСАГО, но КАСКО с франшизой, решил через ОСАГО действовать ХХХ00979***** ДТП оформлял через ДПС. По телефону мне напомнили что я член "Ренессанс клуба", поэтому никуда ехать для осмотра мне надо, они пришлют комиссара в течении 10 дней. 26.10.2020 Приехал комиссар, спустились в паркинг, он всё пофоткал, взял справку из ГИБДД, уехал. Через 4 дня пришло направление на СТО « (\*\*\* СЕРВИС)», позвонил им, выбрал удобный мне пункт ремонта, который работает на выходных, через неделю договорился приехать туда на первичный осмотр. Приехал - осмотрели, сказали ждите звонка, как согласуем со страховой и закажем запчасти. 19.11.2020 пригласили на ремонт, оставил машину. Через 3 дня забрал, покрасили и крыло и бампер отлично, честно сказали что крыло китайское, но не самое дешёвое, поставили аккуратно. В итоге всё решилось по ОСАГО, ни копейки нигде платить не пришлось. И на всё про всё ушёл месяц.

12.12.2020 г. в 10:50 утра произошло ДТП с участием моего авто. Обратился в свою страховую компанию "Ренессанс Страхование", предоставил все необходимые документы, а это фото с места ДТП, европротокол, страховой полис как виновника, так и свой. Было написано заявление на возмещение убытков. После общение проходило как по почте, так и через мессенджер WhatsApp. Было принято решение делать авто через знающий сервис, поэтому вопрос стоял о выплате денежных средств на ремонт. После подписания соглашения со страховой компанией о выплате, честно, не ожидал такой оперативности, деньги были переведены на счет уже к вечеру. Авто 2015 г.в., отремонтировал полностью. Страховую компанию рекомендую!!! Все на высшем уровне! Кстати, страхую всю свою технику уже много лет исключительно у них как по КАСКО, так и по ОСАГО. Номер полиса ХХХ 0082****

Пользуюсь ск Ренессанс уже много лет для страхования машин по каско(001АТ-19/16****) и осаго. Всегда все убытки решаются оперативно, если конечно, не забывать напоминать о себе, но все в пределах нормы. Последнее дтп было в сентябре 2020 г и через несколько дней я был направлен в сервис. Аварийный комиссар приезжает в удобное время. По моим полисам все ремонты только на официальных сто. Дополнительные согласования проходят быстро. Цены на полис каско средние по рынку.

Здравствуйте. Дело происходило в разгар пандемии, обнаружил трещину на заднем фонаре, в КАСКО (001АТ-19/062**** один стеклянный элемент меняется без справок, попросили сделать фото, выслал по e-mail 10 марта 2020г. 17 марта на e-mail пришло направление в РОЛЬФ Волгоградский. Записался, приехал, фару поменяли, но обнаружил позднее, что накладку на крышку багажника установили не плотно, но это уже претензия к Рольф ​

Ставлю заслуженную пятерку страховой Ренессанс. У меня несколько друзей страхуются в этой компании, вот и решил оформить полис каско 001АТ-19/07****. Ну прям как чувствовал. Через несколько месяцев обнаружил повреждения переднего бампера на своем припаркованном авто. Очень хочу похвалить ренессанс за то, что с этой проблемой они справились меньше чем за месяц. Я в приятном шоке, настолько оперативная и слаженная работа у ребят. Всем советую эту компанию!

Вносил изменения в страховку, все быстро и качественно, не успел глазом моргнуть как все уже было сделано.

После ремонта авто, вследствие дтп 30.10.2020г. сотрудником coll-центра Марией я была приглашена в офис в Санкт-Петербурге для получения копии выплатного дела. Приехав в назначенное дату/место/время выяснилось, что пакет документов не готов. Мне было предложено ПОВТОРНО приехать через 4 дня к сртруднику Екатерине Солнцевой и за пакетом документов (ехать, к слову, час в один конец). Я решила не ехать без звонка, действительно, документы были не готовы. В конце ноября мне было предложено забрать документы-в день звонка. Я находилась на больничном с ребенком, в этот день не смогла. Через неелю в СПб случился первый снег и удаленка у большинства офисного типа компаний. Неделю с 2х телефонов я звонила по 5-6 часов нон стопом, пару раз попадала на "милую" девушку Марию, которая игнорировала мою просьбу соединения с конкретным сотрудником, ни разу не выяснила где или у кого я могу забрать копию выплатного дела каждый раз соединяла меня с отделами, не имеющими отношения к моему вопросу. Фамию и должность свою, Мария назвать отказывалась прсчитав это персональными данными. А 09.04.2021 года сотрудник отдела продаж предложила мне вновь купить полис Каско в Ренессанс. Господа! Мне с 30.10.2020 не отдали/не прислали/не привезли/ не отовестили копию выплатного дела, что бы я могла комперсировать франшизу с виновной стороны, а мне предлагают повторно вляпаться в подобную историю:) Спасибо! Ни я-ни мои друзья-знакомые в Ренессанс больше ни ногой. Клиентоориентированность-ноль!

Застраховал свой автомобиль Porsche Macan GTS по каско (договор 015АТ-20/0101403 от 10.08.20) в страховой компании Ренесанс Страхование летом 2020 года, 12.11.20 это же года попал в дтп, где был виноват не я. Автомобиль стал не на ходу после дтп и до сих пор не был отдан в ремонт по причине супер долгих ответов головного офиса по ватцапу, телефону, перезвону, супер долгих согласований сервиса, супер долгих ответов автосервису страховой, не ответов, переписок непонятных, решений, вопросов. Факт на сегодня, машина стоит разбитая и конкретики до сих пор ни кто не дает, ждем хер знает кого, чего. Хотя Менеджеры всегда говорят, что мой вопрос решается, ждем ответа головного офиса. ​ Я больше назвать эту компанию как конченную не могу, по факту я без машины пол года, а ее даже ни кто не начинал ремонтировать на сегодняшний день и это все по каско за мои же деньги. Я теряю на страховке ОСАГО КАСКО, на гарантии автомобиля, которая была куплено дополнительно в Porsche за 156тр и обесценивании рыночной цены моего автомобиля за пол года. ​ Автосерис до сих пор ждем согласования сметы, все молчат, ответа нет и уже давно. ​ Компании отправил 02.04.21 Претензию с юристом через офис страховой, жду ответа. ​

Никогда и ни за что не обращайте в эту контору!!! Заключил договор страхования на 3 года, в итоге ни чего не получил , просто ноль.

Договор по вине сотрудников был расторгнут раньше времени, контора делает конечно лучшего, обучайте того,кого принимаете на работу, ужас

Многие годы страхую свои транспортные средства исключительно в страховой компании Ренессанс в Волгограде. Считаю, что отделение отлично клиентоориентированно. Все делают быстро при обращении в офис. При заключении договора, в случае возникновении трудностей, работники всегда стараются максимально быстро помочь в телефонном режиме. Стоит отметить и тот факт, что в периоды, связанные с трудностями страхования по ОСАГО, Волгоградское отделение Ренессанс всегда шло на встречу. Всегда причтен индивидуальный подход работников.