6 068 отзывов о страховой «Ренессанс Страхование»

ДТП произошло в начале сентября. Мурижат меня до сих пор!!!! Вопрос не закрыт. О решениях компании не уведомляют! Врут о том, с какими компаниями для ремонта у них есть договора а с какими нет. Просила отправить меня на ремонт к официальному дилеру, так как мой автомобиль находится в лизинге и на гарантии. Отправили меня на какой то сервис к ашоту, даже не смогла найти эту компанию в интернете, чтобы почитать отзывы! Попросила посчитать, сколько они готовы мне выплатить и уведомить меня о сумме, но никто не уведомил, они сразу перечислили по реквизитам сумму просто смешную! Ремонт моего авто стоит 150 тысяч, я проводила независимую экспертизу, а эта недокомпания выплатила мне 27!! Что я сделаю с этими деньгами совершенно не понятно. Мне не хватит этой суммы чтобы сделать хотя бы один поврежденный элемент! Сейчас прошу отправить меня на ремонт к дилеру, говорю, что отказываюсь от компенсации. Они говорят что договоров у них нет с компанией у которой я хочу ремонтировать машину. А та компания показывала мне эти договора буквально неделю назад. Что вообще происходит не понимаю!!! Не страхуйтесь у этой компании...

В январе 2020 произошла не очень приятная ситуация - лопнуло ветровое стекло из-за камней, попавших из под колес соседней машины. В апреле решил обратиться в свою страховую, это компания Ренессанс. Все повреждения исправили меньше чем за месяц, в мае уже забрал свою обновленную ласточку. Единственное, о чем жалею, так это о том, что не обратился раньше. Не думал, что работа будет такой быстрой и оперативной, и ездил практически полгода с дефектом на лобовом :(

Очень долго рассматривают документы после ДТП. В чате на вопросы отвечают через 4-5 дней только. Дозвониться по общему телефону невозможно. По 30 минут надо висеть на линии. После ДТП месяц ждала направления на ремонт от страховой компании. При этом страховая компания даже не сообщила мне, что направление готово. Дважды пытались отправить на ремонт в непонятные СТО, хотя в договоре страхования четко прописано - ремонт у официального дилера (машина новая). Потом 2 недели согласовывали смету. Итог - машина 3 месяца "не на ходу".

Попытались застраховать автомобиль по КАСКО. Такие обходительные сотрудники, один, второй, третий, облизать готовы, всё согласовали, одобрили, определили суммы, НО перед оплатой, когда мы сказали, что у нас есть промокод от Роснефть на 20%, тон сразу сменился, сказали, что перезвонят, и... пришла СМС типа "мы не дозвонились, Вам отказано".

Добрый день! Уважаемые читатели отзывов. У меня большая просьба к модераторам отзывов: Не считать за отзыв, если клиенты не указывают номера полисов или номера убытков, т.к сотрудники страховых сами себя нахваливают и не указывают номера убытков, т.е создают положительные фейковые отзывы. Хочу оставить отзыв о вашей СК Группе Ренессанс страхование ( далее СК ГРС.) В июле 2019 года мною был приобретен новый автомобиль премиум класса и заключен договор страхования по программе автокаско № 001АТ-19/0191938 в СК ГРС , т.к почитал положительных отзывов и тариф вполне устраивал, при том, что заплатил отнюдь не маленькую сумму. проще говоря, клюнул на полное.... 18.06.2020 г. договор был продлен еще на год № № 001АТ-20/0240022 в СК ГРС. 29.06.2020 года а/м попал в ДТП. В результате ДТП мой а/м был признан конструктивно погибшим, и в связи с чем 23.09.2020 г. между мной и СК ГРС было подписано соглашение об отказе от права собственности в пользу СК ГРС. 22.09.2020 г а/м был передан новому владельцу ТС по соглашению с СК. (т.е СК ГРС реализовало мой а/м и получило денежные средства на свой расчетный счет.)23.09.2020г было подписано соглашение с обязательством СК ГРС, что мой убыток должны урегулировать в теч. 30 раб. дней. (т.е до 05.11.2020 г.) На сегодняшний день 10.12.2020 г. . возмещение не произведено! На мои претензии от 17.11.2020 и 01.12.2020 г. не получено. Неоднократные попытки, лично пообщаться с сотрудниками урегулирования успехом не увенчались- ко мне элементарно ни кто не выходил и все разговоры шли сотрудницу на рессепшен, которая то и дело уходила и приходила с ответами, о том, что если вам что-то не нравиться, то можете идти в суд. На мой ?, о обязательствах один ответ. Мне не известно, я не подписываю документы на выплату и со всеми вопросами через суд!!! Одновременно с этим, несколько дней назад на мой личный номер телефона поступил звонок от представителя службы безопасности СК ГРС с рядом вопросов, касающихся деятельности моей компании, владельцем которого я являюсь. У меня один важный ? Какое отношение договора страхования Нового автомобиля с вашей компании имеет к деятельности моей компании?! Автомобиль мой реализовали, деньги получили и обязательства, которые взяли на себя по договору страхования отказываетесь выполнять!!!. В связи с выше изложенным прошу страхователей пострадавших от деятельности в/у СК ГРС откликнуться и объединиться для коллективной подачи и соотв-их заявлений в органы по надзорной деятельности РФ данной страховой компании. (ЦБ, РСА, Роспотребнадзор, Прокуратуру и Полицию.) Так же хочу обратить внимание, что данная ситуация будет освещена по средством ТВ и средств массовой информации. Команда юристов и адвокатов готовы вести это дело!!! Адрес эл./п для отзывов потерпевших: aurel.ginda@bk.ru

30 августа было ДТП, 24 сентября первичный осмотр, направления на СТО, 8 октября до 27 ноября шло согласование суммы ущерба. 28 ноября написал заявление на выплату денег. В итоге получил отказ на выплату. Номер дела 001GS20-039274 обоснование я физ. Лицо которое можно послать.....

Живу в Омске. В конце мая произошло дтп в районе ул.Звездова, в результате чего были многочисленные повреждения ветрового стекла, правой ПТф и фары,а также сколы на левой и правой передних дверях. В начале июля мне уже вернули мою машинку в состоянии новой. Все внешние повреждения исправили, причем достаточно быстро, на мой взгляд. Ставлю ребятам самую высокую оценку за реально качественно проделанную работу.

Клиентоориентированность - забудьте!им абсолютно наплевать на все, сидят одни роботы, чтобы услышать оператора нужно висеть на Линии пол дня 5-10 часов( если повезёт, вам ответят) если в тоновом режиме говорят примерное время ожидания ~6 минут умножайте смело на 10-20, Произошло ДТП 25 сентября (Я ПОСТРАДАВШИЙ) До сих пор машина не готова, выдали направление на СТО, отказали в выплате) Спустя месяц пришел бампер и они сняв его(спустя месяц) поняли что ещё и крепления сорвались, позвонив мне сказали что нужно ещё доплатить либо они прикрутят на САМОРЕЗЫ А ПОЧЕМУ НЕ НА СУПЕРКЛЕЙ?!!! Согласно ФЗ 40 , ст12, ч18 пункт Б , гласит о том что страховщик обязан оплатить станции тех обслуживания траты связанные с восстановлением машины до состояния, в котором она пребывала до наступления стразового случая. При осмотре были выявлены поломки, замена бампера, замена крепления, рихтовка и покраска крыла, замена гранаты в сборе(удар изначально пришёлся в колесо) под конец месяца понял что одобрили только бампер, каждый раз пришлось названивать и что-то согласовывать, в сумме с учётом ожидания тратит по 2-4 часа ( на работе за это время зарабатываю от 1,500 до 2,000 тысяч рублей) каждый раз не хотят признавать что та или иная поломка не относится к страховому случаю, люди сидят максимально НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ которые ничем помочь не могут. Все что от меня требовалось я отправил, в том числе даже полное ТО в мазда клубе от 24 сентябре ( за день до дтп) проходил полное ТО и заменили два передних рулевых наконечника и сделали сход развал. Веду на Ютубе свой канал на котором 600.000 подписчиков, в среднем за месяц собираю несколько миллионов просмотров, так же я записал все разговоры в чатах и звонках моменты осмотра моего авто, и смонтировал ролик на 25 минут в том числе на протяжении всех выяснений страховая нарушила 3 раза закон по разным статьям! Я уже с 25 сентрября по сей день(09.12.2020)передвигаюсь без авто...

Все очень плохо !!! Электронное ОСАГО оформить на сайте невозможно . Менеджер Наталья 6698 предлагает приехать в офис в нарушении рекомендации временных ограничений, призванные сократить количество социальных контактов в городе Москве

Страхую свою машину в страховой компании Ренессанс. Никогда конечно не думал, что придется к ним обращаться с ремонтом, но как оказалось в жизни всякие случаи бывают, порой и не очень приятные. На моей киа пошла большая трещина на лобовом стекле в результате попадания камней из под колес соседней машины. В максимально короткие сроки заменили стекло, приятно удивлен такой быстрой работой. Спасибо ребятам за оперативность!

Со мной произошла не очень приятная ситуация в апреле этого года, врезался в припаркованный авто. Были многочисленные повреждения левой передней двери,бампера,фары и ПТФ, капота,передней панели и решетки радиатора. Обратился в свою страховую -ренессанс, понравилась реально оперативная работа, сделали всё четко и очень быстро, сроки нарушены не были.

Через сайт оформила страховку и получила в электронном виде. Информативно, прозрачно, быстро, удобно.

Хочу выразить благодарность сотрудникам страховой компании Ренессанс страхования за быстрое урегулирование моего страхового случая и направление меня на ремонт в качественный стоа Автодом. Я наехала сама на ограждение и повредила бампер передний с решеткой, правое крыло, парктроник, все необходимые детали мне заменили, страховой я довольна, буду и дальше там страховаться. ​ ​

ДТП произошло в сентябре этого года. (Тотал) Пакет документов по машине и осмотр был произведён ещё 05.10.2020г. Сегодня 04.12.2020г. до сих пор решение по моей машине не вынесено. (Машина застраховано по КАСКО) Периодически лишь приходят отписки от страховой -ждите....., ещё 10 дней, ещё 18 дней......а движения по моему делу никакого! Пожалела 10 раз что связалась с этой конторкой, которая бездействует и разводит волокиту! Пришлось написать жалобу в организацию, занялись проверкой деятельности это конторки. НЕ СОВЕТУЮ СТРАХОВАТЬ СВОЮ МАШИНУ В ЭТОЙ КОНТОРЕ. НОВЫЙ ГОД НА НОСУ, НО ВИДИМО ВЫПЛАТЫ Я В ЭТОМ ГОДУ НЕ ДОЖДУСЬ! ОЦЕНКА РАБОТЫ РЕНЕССАНСА ИЗ 10 БАЛЛАВ -10БАЛЛОВ😡👎👎👎

Попал в ДТП 12.09.2020. Виновник был второй водитель. На сегодняшний день 03.12.2020 возмещение, полагающееся по КАСКО до сих пор не выплачено. Хотя по условиям договора выплата производится в течении 10-15 дней. Самое ужасное что понять почему это не сделано и когда произойдет - невозможно. Отсутствует понятная связь с компанией. Пермский офис ничего не может ответить внятно, а Москва, которая взвалила на себя все- далеко и молчит. Собираюсь писать завяление в прокуратуру и Роспотребсоюз. Никому не порекомендую данную страховую и буду всем рассказывать о том что ждет в случае если клиент воспользуется ее услугами

страховой случай произошел в середине мая, но оставляю отзыв именно сейчас, так как получил от страховой письмо с такой просьбой оставить отзыв на вашем сайте. У меня было повреждение лобового стекла, там мне в машину прилетел камень, хорошо что по полису КАСКО предусматривается ремонт в таких случаях, согласовали и отремонтировали автомобиль быстро, замену стекла осуществляли в Эй Джи Экспертс Юг. ​

Куплен полный пакет услуг полиса ДМС в Ренессанс, в пакет включена стоматология. Внимательно читайте перечень из 100 пунктов "Страховщик не оплачивает", исключения из страхового случая. А потом уже, что в рамках программы. У меня было прописано по страховому случаю оказание услуг при острой боли - анестезия, лечение, временная пломба. В платной Клинике услуга - 2-3 тыс руб. Подвох в этих 100 пунктах, помощь при зубной боли оказывается при определенном % разрушение зуба. Кто-нибудь знает про все свои зубы - здоров на 100% или 40% ? Поэтому и страхуем, что не знаем даже заболит, не заболит. ДМС у Ренессанс - это деньги за воздух. Наверно по каждому пункту оказания услуг из 100 пунктов будет исключение. Вы приходите и получаете бесплатную первичную консультацию, которую вам и так любая платная Клиника предоставить. Страховаться надо напрямую в Клиниках! Ренессанс - деньги на ветер. Будьте бдительно!

мой случай в Ренессансе прошел быстро, ремонтироваться отправили в СТОА Центр Санрайз , там все сделали на высшем уровне. В аварии я виновата сама не успела затормозить перед передней машиной, повреждений было много. Благодарю страховую за то что быстро разобрались с моей ситуацией и направили в хороший сервис для ремонта! ​

Полис ОСАГО РРР 50521**** от 26.04.2020 г. Автомобиль Volvo C30. ​ 8 октября 2020 г. попал в ДТП. Под замену крыло, дверь, зеркало в сборе, накладка порога, накладки на арки. Покрас заднего крыла, бампера, передней левой стойки. Обратился в Ренессанс по телефону с заявлением о наступлении страхового случая. Тут небольшое отступление: СК перекладывает свою операционную деятельность на так назыаемых «партнёров». Какая-то гремучая смесь из каких-то «автолотов», «автоскиллов», «ЛАТ-ов» и т.д. На деле Вами будут играть в пинг-понг, без какого-либо результата. Никто ничего не знает, ни о чём не в курсе, ни за что не отвечает. На мой вопрос операторам Ренессанса - кто такие все эти компании, у меня договор страхования с Ренессанс, а не с какими-то «автолотоскиллами», мне ответили, что СК выбрала в качестве партнёров эти компании, они занимаются приёмом и обработкой документов. По факту это лишнее неэффективное звено. Любое согласование занимает по неделе. Если вам непосчастливилось быть клиентом Ренессанса и у вас наступил страховой случай, ни в коем случае не едьте на подачу документов ни в какие «автолоты-автоскиллы», если СК, кого-то там «выбрала» для сбрасывания своих обязательств на непонятные конторы, это не означает, что данный вариант обязаны выбрать Вы. ​ 14 октября 2020 г. назначили осмотр в неком «Amo Service» (отвратительный персонал с хамоватым поведением) по адресу ул. Красная Сосна, 24. Там же подал письменное заявления о страховом случае. Указал, что от ремонта отказываюсь и прошу возмещение путём безналичного расчёта. Также я выразил в заявлении своё несогласие с увеличением сроков восстановительного ремонта и с использованием бывших в употреблении запасных частей (обязательно следите, чтобы ненароком в своём заявлении не согласиться на этот развод, который Вам подсовывают на подпись). ​ 28 октября 2020 г. сообщили, что выдано направление на ремонт (при этом какое-то документальное подтверждение получения мной направления на ремонт под мою роспись отсутствует). Начались «финальные» согласования. Далее страховая скорее всего прикинула, что возмещение ремонтом влетит в копеечку - на Volvo очень дорогие кузовные запчасти и сомневаюсь, что есть китайские аналоги («сертифицированные запчасти» по версии Ренессанс, но на которые сертификатов соответствия я так и не увидел, хотя требовал). И подумали, что можно поманить меня заниженной суммой калькуляции, которую они предлагают быстро выплатить после подписания кабального соглашения, подписав которое, больше никакого справедливого возмещения Вы не получите. Получил я данное соглашение со смешной суммой в 86 191 руб. за такое количество повреждений. Естественно, данное соглашение я подписывать не стал. Мало того, страховая компания часть повреждений вообще не включила в калькуляцию, пришлось ехать в ГАИ, вносить их в постановление. ​ В итоге: заявление подал 16.10.2020 г. Сегодня 30.11.2020, прошло 45 дней, никакого обещанного ремонта «сертифицированным запчастями» я не получил, как и денежного возмещения. Мне это надоело, сегодня вручил этим деятелям досудебную претензию о выплате денежного возмещения в неоспариваемой страховой компанией части (т.е в той части, которую они сами насчитали в своей калькуляции) с сохранением за собой законного права проведения независимой экспертизы и взысканием разницы. Надеюсь, перестанут нарушать закон и выплатят деньги. Если нет, пойду в суд и там уже буду взыскивать по полной, со всеми штрафами-неустойками и т.д. ​ Когда наконец закончится этот ад, тут же расторгну договор страхования и уйду в нормальную Страховую. Никому не советую страховаться в этой помойке.

Собственно в заголовке описаны основые проблемы - не воможно дозвониться, бюрократия(зачем им каждый раз номер полиса, телефон не привязать никак?), вечно проблемы с согласованием - каждый раз приходится доказывать. В другой компании таких проблем не было.